第三章 研究方法
第二節 L IVE X 藝文平台的設計
本研究利用微軟的簡報程式，並參考了Instagram、Facebook、Airbnb、
Google Map 及各大藝文售票平台，繪製一創新的藝文平台模板：LiveX—Live your life with live acts! 本平台將採用「混合式過濾」的推薦系統，結合內容式
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○1 呈現表演者的英文名以及表演類型。點按英文名稱或表演類型的文字可 連結圖3.2.4 以觀看詳細的表演者資訊介紹。
○2 左方數字為所有觀賞過該表演者其他表演的用戶，對該表演者的綜合星 等評價；右方為該場表演票券的最低價格。
○3 中間置放表演者的宣傳照、宣傳影片或節目海報，圖片右上方的數字代 表圖案張數。第一張圖片僅限擺放表演者或表演團體的人像宣傳照，以吸 引用戶對於該表演者的興趣。
○4 愛心圖案表示有多少用戶對該表演「有興趣」。同一列並顯示有多少用 戶對該表演活動進行留言。
○5 箭號功能鍵可讓用戶將該活動分享給朋友。購物袋符號功能鍵連結該表 演活動的購票劃位系統；如果該表演採自由打賞制，亦可進入該系統進行 線上自由打賞；如果該表演沒有安排特定座位，用戶亦可藉由該系統報名 參加，讓主辦方統計參與人數。
○6 在此的資訊欄位僅呈現以下概要的表演資訊：表演的原創者、表演時 間、地點、票價及部分的表演內容。如果對該活動有興趣，用戶可以點按 右下方的「放大鏡」按鈕，連結到如圖3.2.3 的頁面，以查看更多該表演的 資訊。
○7 此處為功能列表。圖3.2.2 及圖 3.2.3 均為「首頁」的功能選單中。
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○7 呈現該表演者過去的表演資訊以及過去各個表演所獲得觀眾的評論。
三、LiveX 首表演者評論與搜尋介面
用戶在圖3.2.2 點選劃底線的星等評級，或是在圖 3.2.4 點選劃底線的星等 評級，即可連結到圖3.2.5 LiveX 表演者評論介面，瀏覽所有用戶對該表演者或 團體的評論。
○1 呈現所有用戶對該表演者給予的星等評級分布。
○2 呈現所有用戶對該表演者的個別評價。
○3 用戶可在此撰寫對該表演者的評論。
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圖3.2.6：LiveX 搜尋介面 圖3.2.5：LiveX 表演者評論介面
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用戶可點選最下方功能列表中「搜尋」的按鍵連結到圖3.2.6 LiveX 表演者 搜尋介面，進行活動資訊的搜尋。在此的搜尋介面也同樣運用與首頁相同的
「混合式過濾」推薦系統技術：藉由個人偏好、其他用戶對於表演者的評價及 個人位置資訊三個推薦準則，來呈現用戶可能偏好的表演活動資訊
○4 最上方的搜尋欄讓用戶輸入關鍵字進行活動搜尋。
○5 下方的圖片則讓用戶可持續往下滑動瀏覽，藉由活動圖片找尋有興趣的 表演節目。
四、收藏頁籤
點選頁面最下方深綠色功能列表「有興趣」的心型按鍵，即可連結到圖 3.2.7 的收藏頁籤。在圖 3.2.7 與圖 3.2.8 的收藏頁籤上，均設有兩個白色的按 鍵，分別連結到所收藏的活動資訊（Interested Performance）與所偏好的表演者
圖3.2.8：收藏頁籤 2 圖3.2.7：收藏頁籤
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或團體（Interested Performer）。在圖 3.2.7 的收藏頁籤中，可讓用戶收藏於首 頁（如圖3.2.2）有點選愛心按鈕進行收藏的活動；若收藏的活動數量較多，用 戶亦可在頁面上方的灰色方框，以關鍵字進行搜尋。而在圖3.2.8 的收藏頁籤，
則讓用戶收藏其所偏好的表演者或表演團體；若收藏的表演者或團體的數量較 多，用戶亦可在頁面上方的灰色方框，以關鍵字進行搜尋。
五、註冊介面
本平台設有會員制。若需在本平台買票、打賞給表演者或進行表演活動的 劃位，皆需成為會員才可進行；若欲在本平台成為表演者，則需再成為表演者 會員，並填寫相關簡介，才可在本平台刊登表演資訊。
用戶若首次點選最下方深綠色功能列表的「買票」或「個人」按鍵，將會 連結到如圖十的註冊會員介面；若用戶欲成註冊成為表演者，則需勾選「我也 要成為表演者」，以連結到如圖十一的註冊表演者介面。
圖3.2.9：註冊會員介面 圖3.2.10：註冊表演者介面
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○1 ○2 為了讓用戶與表演者能更順利的媒合，在用戶端需填寫自己較偏好的 表演類型，在表演者端則需填寫自己擅長表演類型，藉以讓推薦系統辨別 每一位用戶的屬性，進而使每一位用戶能更容易地接觸到自己所喜好的表 演者。
六、表演者個人介面與登錄表演資訊操作介面
完成前述的用戶及表演者註冊程序後，若有註冊成為成為表演者的用戶，
即可進到如圖3.2.11 的表演者個人介面。此外，點選頁面最下方深藍色功能鍵
「個人」亦可進到如圖3.2.11 的表演者個人介面。
○1 設有兩個功能鍵。點選左下方的「人形圖案」可進行個人簡介的修改；
點選「EVENT」可連結到如圖 3.2.12 的表演資訊刊登操作介面。
圖3.2.11：表演者個人介面 圖3.2.12：登錄表演資訊操作介面
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○2 若表演者欲查看所有用戶對自己的評價，點選此處亦可進入如圖3.2.5 的 介面，並可針對每一則用戶對自己的評價做回應。
○3 表演者需挑選一張能讓使用者對表演內容一目了然的照片：讓使用者能 直接藉由圖片，即可大略了解該表演的主要內容，並藉以吸引用戶對表演 者的興趣。在首張圖片後，表演者可選擇上傳演出節目單或宣傳海報。
表演者挑選完照片以後，需進行圖片或影片的簡易美化程序。在本平台 上，提供濾鏡及圖片或影片的編修工具箱，讓表演者為照片或影片進行美化。
而為了迅速捕捉用戶對於表演節目的目光，本平台僅限用戶上傳1 分鐘的表演 影片，以促使表演者剪輯最吸引用戶的表演片段。
除提供工具箱讓表演者對圖片進行美化以外，本平台亦針對圖片不甚滿意 圖3.2.13：登錄表演資訊操作介面 2 圖 3.2.14：登錄表演資訊操作介面 3
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選定宣傳圖片或影片後，表演者接著依圖3.2.14 的介面指示，繼續完成表 演資訊的登錄。顯示在本平台首頁的內容，僅有○5○6及部分○7的資訊；唯用戶在 首頁點選「放大鏡」的功能鍵，方可瀏覽表演者所提供的完整資訊。
○8 表演者在此上傳表演場地的座位資訊圖。
○9 在此設置兩個功能鍵，讓表演者進行座位圖的上傳、繪製，並進行座位 與票價的規劃。
○10表演者在此為表演活動標記特徵，讓平台的推薦系統進行內容分析，並 將該活動推薦給對此活動有興趣的用戶。
七、購票介面
欲購買表演活動票券的用戶，可透過如圖3.2.16 的介面進行購票。用戶在 座位圖中點選空座位即可進行劃位，付款方式可選擇採用電子支付、信用卡或
圖3.2.15：登錄表演資訊操作介面 4 圖3.2.16：購票介面
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利用悠遊卡背面的卡號進行扣款。用戶完成購票程序後，本平台將給予活動電 子票券，並在活動日期接近時另外寄發通知訊息。
八、用戶活動數據分析
為了協助表演者增進活動舉辦的成效，本平台提供可視化的用戶活動數據 統計分析，協助表演者從用戶瀏覽活動資訊的程序，探討活動資訊的揭露有哪 些面向可進行優化，如宣傳照的拍攝、活動資訊的呈現或是票價的訂定等等。
○1 表演者點擊此處的人形功能鍵，即可跳出如圖3.2.18 上方關於各項指標 的分析說明。
圖3.2.17：用戶活動數據分析 圖3.2.18：用戶活動數據分析 2
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圖3.2.19：用戶活動數據分析 3 圖3.2.20：用戶活動數據分析 4
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○2 ○3 為協助表演者增加在平台宣傳的成效，本平台也搜集用戶每日在各表 演貼文的瀏覽人次。當表演活動貼文的觸擊人數降低至某一水準，本平台 可做即時的通知，讓表演者即時掌握該貼文的宣傳狀況，以策劃進一步的 宣傳活動。
除了線上的用戶活動流量分析，本平台也提供活動後的成效分析服務：針 對參與活動者進行線上問卷調查，並透過系統的數據統整，提供表演者未來改 進表演活動的方向參考。
○4 提供參與表演觀眾的年齡分析。
○5 觀眾對於該場表演所給予的評級：由最差至最好依序為一至五分。此處 的評級系統會與圖3.2.5「用戶對表演者的評價介面」連結，讓每場表演的 觀眾意見可被其他用戶看見，作為評價該表演者的參考依據。
圖3.2.23：用戶活動數據分析 7 圖3.2.24：用戶活動數據分析 8
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的原因、觀眾喜歡本次表演的部分、觀眾覺得本次活動需要改進之處、其 他的意見回饋等等。問卷的問題設定，除了觀眾整體滿意度調查與其他意 見回饋兩項問題，因需與本平台的評價系統連結，為不可刪減的問題以 外，其他問題均可由表演者依個人需求自行增加或刪減。
○10此處觀眾對於表演的評論，也會與圖3.2.5「用戶對表演者的評價介面」
連結，讓每場表演的觀眾意見可被其他用戶看見，作為評價該表演者的參 考依據。
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第三節 藝文平台對照組—OpenArts
13兩廳院售票系統
為使本研究所設計的LiveX 藝文平台在進行可行性驗證的分析中有一個可 比較的基礎，在此將採用由台灣藝文產業市佔率第一的兩廳院售票系統所開發 的OpenArts App 作為本研究的對照組。
一、平台登入介面
OpenArts 登入介面「發現」僅擺放九個藝文表演，並無法瀏覽其他的活 動，具有瀏覽的限制；該介面中的資訊呈列方式有些無法讓使用者一目了然，
需要進一步點擊該活動，仔細瀏覽活動內文，方可了解該活動的內容。此外，
不同的使用者登入該App 所呈現的登入介面均得到相同的活動資訊；即便研究 圖3.3.2：OpenArtsn 登入介面 2 圖3.3.1：OpenArts 登入介面
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者以該平台的會員身份登入，並在該平台進行多次特定偏好的活動資訊搜尋，
該平台依然無法辨別使用者的差異性，進行個人化的活動資訊呈現。
二、平台搜尋介面
OpenArts 搜尋介面以活動的性質來進行分類，每個活動圖片並無一定的規
OpenArts 搜尋介面以活動的性質來進行分類，每個活動圖片並無一定的規