Super Skills 社交技巧團體運作模式之理論詮釋

從研究動機與目的及第二章的文獻探討得知，Coucouvanis 的「Super Skills 社交技巧小團體課程」一書中，並未呈現相關的理論，也沒有任何的詮釋。而研 究者遍查國內外論文，亦無發現相關的研究。為使 Super Skills 論述更加完備，

內容得到支持與驗證，其理論基礎的建構乃是必需的。而在實際帶領社交技巧團 體的經驗中，發現 AS 與 HFA 兒童的社交行為的最大困擾，主要呈現在：情緒無 法掌控與不合社會期待的社交技巧這二方面。研究者針對 AS 與 HFA 兒童的社交 行為的二大困擾，試圖從 Schutz 的人際需求理論、Homans 的社會交換理論、與 戲劇治療理論等三個理論，來詮釋團體成員的社交困境，更進一步將三個理論應 用在 Super Skills 社交技巧團體中。

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一、人際需求理論在 Super Skills 的應用

心理學家 Schutz 的人際需求理論，明確指出人類都有「情感」、「歸屬」和

「控制」等三種需求。因 AS 與 HFA 兒童先天的限制，但又因智力正常，故使得 個案他們很清楚地察覺到：自己在人際關係方面是不滿意的，甚至對於這樣的處 境感到非常寂寞、害怕以及被孤立。故研究者身為小團體領導者和第一線的國小 教師，我們很清楚地知道--如果想幫助 AS 與 HFA 兒童能在學校裡適應，首先要 了解他們的人際需求為何？而在知道其基本需求後，適度且合宜的社交溝通技巧 乃是必需介入的重要課程。然而孩子在參與團體課程中，常會出現下列各項的問 題：

(一)從人際需求理論看見 AS 與 HFA 兒童在人際需求上的欠缺

1.無法與周遭的人建立親密的關係：AS 和 HFA 兒童有表達和接受愛的需求，

這些需求會隨著時間而改變，並具有個別差異，且每一種不同的類型，將發展形 成不同的人際反應特質(親密或疏離)。以 AS 而言，他們喜歡與別人互動，對社 會互動有興趣，但是他們所表現出來的互動情況，往往是不得體及無法參與符合 同年齡層的社會互動。譬如喜歡參與同儕遊戲，但是不知道怎樣跟同儕玩；不懂 得如何遵守遊戲規則，表現出無禮怪異的行為：「個案 F 會因關注自己想做的事情，

就一直反覆地離開地墊座位」。「個案 E 習慣以自我為中心，常直接在課堂中搶白問說：

「這是什麼？」就一個箭步上前將教師手中的教具牌卡抽走，自顧自地做自己想做的事，

且排隊玩遊戲時一定插隊，搶當第一個，完全不遵守規則」(J-20150328)。

AS 和 HFA 兒童早期生活在缺乏安全感的情境裡，他們就會傾向情感表達 困難：它反應出 AS 和 HFA 兒童表達和接受愛的慾望，個體想要與人接觸、交 往，並且運用語言和非語言的方式表達情感，和他人建立親密關係並聯繫情感 的需求出現了問題。他們經常是被認為社會性笨拙的、社交技巧不靈光、情感

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遲鈍、自我中心、缺乏同理心和理解力。

個案 B 會在課堂中躺在地上，助教老師問了也不太搭理反應，經老 師觀察猜測其可能是因身體不舒服，或者是對靜態活動較沒興趣 (B-20150328-Co-L2)。

2.特立獨行，在團體中找不到歸屬感：AS 與 HFA 兒童常覺得自己不是團體 中的一分子，對於團體沒有歸屬感，而且是活在自己的星球中，不懂的在地球生 存的規則，譬若孤懸天邊的寒星，無法融入人群。

「這個學生只管說自己的，對周遭一切都不在意，感覺還是很不像 團體，總需要經過我提醒才會看向他人。並且在分享時，感覺就是 在交代，說完自己的部份就好了。難道他們對別人的分享都不感興 趣嗎？」(W-20140302-CO-L1)。

團體成員們在語言表達上顯露出話題的侷限，就像遵循一定的程序來扮演互 動的角色，並且不太能配合社會情境的對話，單向的溝通模式使得互動變得無趣。

當活動一進入較為靜態的分享時間，AS 和 HFA 兒童的專注力立即顯得難以維持，

對於他人的分享較無興趣，因此常在分享完自己的部份後，就陷入自我世界裡，

且干擾課堂的問題行為就會開始產生。「學生一沒玩遊戲，就像個局外人，角色扮演 時也不管別組同學演的內容，專注力很不好，甚至會撕起地上的黏膠，或反覆玩著胸前 的姓名掛牌」(B-20150328-CO-L1)。AS 與 HFA 兒童經常表現出只關注自己本身，其餘 凡事與我無關，完全不像團體中的一份子。

3.在與人交往時，表現出過度的控制欲：因為無法體認人我的區別，所以在 人際關係上，就控制欲而言，則展現過度的現象，無法維繫正常的人際互動。

個案 D 會堅持要操控籃球，在玩遊戲時也不斷會搶奪同學的球，不 只破壞遊戲規則也惹怒同學，造成衝突(J-20150328)。

個案 C 將他自己手上的卡片分類完後，就立刻想要搶拿同組夥伴個

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案 F 的牌，因為他想搶著當第一個完成任務 (J-20150328)。

(二)人際需求理論在 Super Skills 社交技巧團體的應用

在研究過程中發現：Schutz 的人際需求理論，讓我們對於 AS 與 HFA 兒童社 交的困境找到合理的解釋原因。在了解兒童的基本需求後，才能提出有效的對策。

研究者認為 Super Skills 課程的基本信念是對於自閉症兒童，尤其是 AS 與 HFA 的兒童這些有社交困擾的孩子，首先要了解人際互動的基本需求，接著要營造一 個絕對不會失敗的環境。而小團體領導者在與成員的互動中，如何營造出互信的 關係，增進成員的安全感，是相當重要的課題。

個案 E 從一開始音樂椅子被同學擠掉就開始有情緒(眼眶泛淚開始鬧 脾氣)，在角色扮演時，沒第一個出來抽題目牌也覺得很生氣，到後 來忍不住怒吼：「怎麼都沒有我啦，我要選我要選啦！」（捶胸頓足很 不滿），而領導者則提醒他要用「友善的表情和音調」，才能做到「有 運動家的精神」(J-20150425)。

小團體領導者必須營造出正向支持的環境，包括：當個積極參與的領導者，

讓學習變得有趣；給予清楚地指令，保持緊湊的步調，隨時給予兒童讚美與鼓勵，

使用正向增強，使用系統化獎勵，運用成功的步驟，在這樣的人際互動關係中教 導他們在融入社會時要用的特定、被期待的社交技巧。在 Super Skills 社交技 巧小團體中，教導 AS 與 HFA 兒童運用語言和非語言的方式，適切地表達自己的 情感，並建立正確的影響周遭人事的慾望，對團體所有歸屬感，則能表現出正確 的愛與關懷，來滿足其人際的基本需求。

二、 社會交換理論在 Super Skills 的應用

Homans 的社會交換理論主張人類的一切行為都受到「利益交換」所支配，其 中「公平互惠「與「各取所需」概念是交換理論的基石。研究者從實際帶領社交 團體的經驗中發現：AS 與 HFA 兒童確實有人際需求上的問題，無法有效地滿足其

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需求。研究者進一步試圖運用社會交換理論，來討論人際互動(交換)的基本心理 原則。社會交換理論強調：一個人的行為，可以經由環境的改變而隨之改變，因 此「個人的動機」才是真正決定個案行為的主要因素。然而孩子在參與團體課程 中，受限於先天障礙的因素，無法了解社會交換的原則，故常會出現下列各項的 問題：

(一)從社會交換理論發現 AS 與 HFA 兒童在人際互動技巧上表現出不成熟 1.在與人交往時，缺乏分享、等待觀念：社會交換是一種具互惠性質的過程，

雙方各自取得正面的酬賞。研究過程中發現：AS 和 HFA 兒童在社交表現上的確表 現出不成熟的現象，而兒童友誼的建立可視為是一種人際之間的交換行為。人與 人之間的關係，主要是透過溝通、分享來達成，但也因而會出現一些溝通上的問 題，隨著每個人的個性、價值觀、動機、情緒、習慣及態度的差異，在溝通時就 容易出現一些盲點與限制(公平、滿足)。在人際互動中，我們不斷地去練習與修 正，期待有最好的溝通方式。

個案 F 在玩遊戲時，只顧自己玩，從來沒來耐心的等待，另外，很愛 舉手搶答，也不管老師已經先點別人發言了，也自己搶著說個不停…

(J-20141220)。

個案 C 不願與組員輪流，若無法當第一個，就會脫口說出：「好無聊，

我不要玩了！」接著就在一旁賭氣故意不加入活動(J-20150328)。

2.情緒不穩定，容易暴衝而與人衝突：在社會交換的過程中，由於互惠的結 果，雙方會產生感激、責任感與信任；但 AS 和 HFA 兒童在這方面均有明顯的困 難。

個案 D 在課堂中愛耍賴、不配合，連在課後親職會談時媽媽也會特 別詢問：孩子是否有唱反調的行為嗎(B-20150328-PMD)？

進入暖身活動「桌遊-時間線」開始，個案 C 表現出對自己想法堅持，

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提供建議時很大聲的在命令組員聽他的，需老師提示成功步驟進行引 導 (J-20141227)。

個案 D 在角色扮演時對同組成員抽籤不認同，將題目條藏在他的坐 墊下，老師與他溝通後，請他提供建議，再抽一次籤與組員演練，但 後來他還偷偷將題目紙撕碎。整體而言，個案 D 會想提出不同意見，

看要再如何引導他的態度、配合度及參與團體時保持彈性的部份，在 接下來課程中會再觀察並提升動機(B-20150523-Co-L2)。

3.各說各話或天馬行空，造成談話毫無交集：AS 兒童的特徵包括（1）學究 式單調的說話，且單向的溝通、幼稚、不適當、缺乏建立友誼的能力，缺乏同理 心，因此造成社會孤立（2）對有限的某些主題以機械記憶的方式強烈吸收，如 數字、日期、或地圖等，但卻少有理解，反映出自我傾向（3）非語文溝通能力 不佳且有笨拙、協調不良的動作和奇怪的姿勢。

個案 C 只說自己有興趣的話題，不斷反覆問：你喜歡魯夫嗎？下次 上課來看了電影，就變成不斷問大家：你喜歡哥吉拉還是變形金剛 (R-20141220-PMC)？

4.在比賽或有競爭時，會過度在乎輸贏：在人際社會裡，當人們有所付出後，

4.在比賽或有競爭時，會過度在乎輸贏：在人際社會裡，當人們有所付出後，