檔案線上展覽網站設計及內容分析研究 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所碩士論文 Master’s Thesis Graduate Institute of Library, Information and Archival Studies National Chengchi University. 治. 政檔案線上展覽網站設計及內容分析研究大. 立. The Study on Online Archival Exhibition Design and Content Analysis. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. a. n. v l C 指導教授：林巧敏博士 ni hengchi U. Adviser：Dr. Chiao-Min Lin. 研究生：游輝彥 Author：Hui-Yen YU 中華民國 107 年 3 月 March, 2018.

(2) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. I. i n U. v.

(3) 謝辭陪伴我六年半的政治大學，終於到真正告別的時候。研究所生涯兩年半，一路走來，很高興得到各位師長的教導，以及許多好同學與親友的幫助，使我可以順利完成碩士學業。. 首先，非常感謝指導教授林巧敏老師，您不管在課業、論文或是日常生活上，都給予我許多寶貴的建議與體諒，非常慶幸可以成為巧敏老師的學生，也非常謝謝政大圖檔所上所有教導過我的老師，陳志銘老師、蔡明月老師、王梅玲老師、. 政治大. 邱炯友老師、邵銘煌老師以及薛理桂老師，謝謝你們的細心教導。. 立. ‧ 國. 學. 此外，也特別感謝我的口試委員—政大圖檔所薛理桂老師及淡江資圖系林素甘老師，兩位老師在百忙之中仍相當細心地評析我的論文，並提出許多改善建. ‧. 議，讓我獲益良多，在此誠摯感謝薛理桂老師和林素甘老師的教導。. sit. y. Nat. al. er. io. 感謝傳萱與明雯助教，因為有你們的付出，使圖檔所能順利的運作與維持良. v. n. 好的學習環境。感謝社資中心的同事們，因為有你們的幫助，在我擔任助理時才. Ch. engchi. i n U. 能如此順利。也非常感謝政大圖檔所第 20 屆一同努力的同學們一同努力，特別感謝同為檔案組的瀚緯、鈺婷、琬琳，謝謝你們這兩年來的幫忙與照顧。. 最後，特別感謝我家人與女友，讓我在就讀政大圖檔所的這段期間無論再怎麼辛苦，都能感受到你們的支持與陪伴，更與我一起承擔許多的人生挑戰，謝謝一直以來都信任、包容我。因為有你們的扶持與協助，我才得以走過學術的苦澀與甘甜。. 再次感謝所有曾幫助過我、關心我的人，在此向你們獻上最深的敬意與謝意。 I.

(4) 游輝彥謹誌於中華民國 107 年 3 月. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. II. i n U. v.

(5) 摘要現代科技日新月異，博物館發展出線上展覽，突破了傳統博物館之展示形式，為觀眾提供更多元化的參觀服務模式。結合了多項科技的視聽娛樂及效果，使用網際網路的傳播功能，為觀眾提供方便且不用出門就可看見展示。. 檔案館亦是如此，透過線上展覽的呈現，讓觀眾不必親自到館就能觀看展覽內容，節省了車程與時間上的花費，更添加檔案館本身的知名度。線上展覽方式提供一個不受空間與時間限制的展覽，讓參展民眾從線上互動中學習知識與歷. 政治大. 史，進而更加深入了解過去、現在與未來。. 立. ‧ 國. 學. 本研究旨在藉由國內外檔案線上展覽網站功能相互比較，對國內未來檔案線上展覽網站之建置提出相關建議。研究方法為內容分析法，透過研究者設置的評. ‧. 分指標，分析國內外檔案線上展覽網站之功能。研究結果顯示，國外檔案線上展. sit. y. Nat. 覽網站整體平均分數優於國內，但並非所有指標都高於國內，國內檔案線上展覽. al. er. io. 網站在展覽消息的提供與更新、相關連結的提供、互動遊戲與活動等三項指標上. v. n. 優於國外。另外，國外檔案線上展覽網站有些許功能可供國內參考學習，如：一、. Ch. engchi. i n U. 檔案線上展覽網站與母機構設置在同一網站。二、建立 Blog 或是社群網站提供更多相關主題資訊與教材。三、提供相關商店販賣一些文創產品。四、在 Google Arts & Culture 建立網站。. 本研究建議國內檔案線上展覽網站未來五項可改進的方向：一、提供展覽最新消息。二、建立完整的輔助導覽功能。三、提供展覽資料的豐富性。四、互動性再提升。五、跟隨使用者進行推廣。. 關鍵字：線上展覽、檔案館、內容分析 I.

(6) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. II. i n U. v.

(7) Abstract Nowadays, with technology advancing greatly, museums have developed “online exhibition,” which breaks through its former limitation of traditional forms of display and have the intention of providing audience with multiple touring services. Online exhibition combines several technological entertainments and effects together and communicates by the means of the Internet so as to make audience view the exhibitions easily without going outside.. This convenience also can be seen in archives. With the presentation of the. 政治大. online exhibition, the viewers no longer have to get to the museum in person for any. 立. themed exhibition, which spare them their road trip and time and even promote the. ‧ 國. 學. archive’s popularity. Online exhibition provides exhibitions beyond the space and time limitation, thus acquainting citizens with knowledge and history through online. ‧. reaction as well as understating the past, the present and the future.. sit. y. Nat. n. al. er. io. The research aims to propose suggestions for future domestic archival online exhibitions after comparing functions among domestic and foreign websites of archival online exhibition. Based on content analysis approach, this study sets assessing indicators to analyze aforementioned websites.. Ch. engchi. i n U. v. The result suggests that foreign websites of archival online exhibitions is higher in average scores than domestic ones. However, not all of the indicators of foreign websites are higher than those of domestic ones—the indicators of “the news offering and update,” “the offering of relative links,” and “services of interactive games and activities.” In addition, some functions of foreign archival online exhibitions are outstanding enough for us to learn from. First of all, the foreign archival online website is structured within its parent institution. Secondly, Blogging function or social media platforms are established so that more relative information and teaching materials can be provided on foreign websites. Third, there are goods of cultural and creative industry sold in certain stores. Finally, the foreign archival online exhibitions also construct their website on Google Arts & Culture. III.

(8) This research proposes five suggestions to domestic archival online exhibitions for future improvement. First and foremost, they could provide the news update service. Secondly, they could construct sound and comprehensive assisting touring services. Thirdly, they could enrich the content information of their exhibitions. Next, they could improve the interactive aspect of their online exhibitions. Lastly, they could further promote their online exhibition by means of their existing users.. Keywords: online exhibition, archives, content analysis. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. IV. i n U. v.

(9) 目次第一章緒論.................................................................................................................. 1 第一節研究動機.................................................................................................. 1 第二節研究目的.................................................................................................. 2 第三節研究問題.................................................................................................. 3 第四節名詞解釋.................................................................................................. 3 第二章文獻探討.......................................................................................................... 5 第一節線上展覽特點及內涵.............................................................................. 5 第二節線上展覽網站介面設計........................................................................ 11 第三節網站內容分析相關文獻........................................................................ 18 第三章研究方法........................................................................................................ 22 第一節研究架構................................................................................................ 22 第二節研究對象與限制.................................................................................... 23 第三節研究方法................................................................................................ 25. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 第四節研究工具................................................................................................ 27 第五節研究實施步驟........................................................................................ 34 第六節資料分析................................................................................................ 35. ‧. 第四章研究結果........................................................................................................ 37 第一節國內網站內容分析結果........................................................................ 37 第二節國外網站內容分析結果........................................................................ 74 第三節國內外網站內容分析結果比較.......................................................... 119 第四節小結...................................................................................................... 127 第五章結論與建議.................................................................................................. 133 第一節結論...................................................................................................... 133 第二節建議...................................................................................................... 137 第三節後續研究建議...................................................................................... 140. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 參考文獻... ………………………………………………………………………….141 附錄一選取樣本網址... ………………………………………………………….148 附錄二國內檔案線上展覽網站評分分數表............... ………………………….158 附錄三國外檔案線上展覽網站評分分數表................... ……………………….162. V.

(10) 圖目次圖 3-2 圖 4-1 圖 4-2 圖 4-3 圖 4-4 圖 4-5 圖 4-6 圖 4-7 圖 4-8 圖 4-9 圖 4-10 圖 4-11. 「B1 展覽概述與各主題簡介」得 3 分實例-展覽概述............. 43 「B1 展覽概述與各主題簡介」得 3 分實例-各主題簡介........... 43 「B2 展覽內容的可信度」得 3 分實例-提供檔案原始出處與典藏處. 44 「B3 相關連結」得 3 分實例-提供相關連結..................... 45 「B3 相關連結」得 3 分實例-提供相關連結且說明有分類說明 .... 45. 政治大國內「B 展覽內容」得分分佈................................. 46 立「C1 瀏覽器相容性」得 3 分實例-以 Google Chrome 瀏覽器可開啟. 48 「C1 瀏覽器相容性」得 3 分實例-Internet Explorer 瀏覽器開啟 . 48 「C1 瀏覽器相容性」得 3 分實例-以 FireFox 瀏覽器可開啟....... 49. 學. 圖 4-12 圖 4-13 圖 4-14. 研究架構 ..................................................................................................... 20 研究流程 .................................................. 33 「A1 主辦單位」得 3 分實例.................................. 38 「A2 展覽網所有權與網站製作單位」得 3 分實例................ 39 「A3 展覽消息」得 3 分實例-展覽訊息......................... 40 「A3 展覽消息」得 3 分實例-展覽訊息有持續更動............... 40 國內「A 展覽資訊」得分分佈................................. 41. ‧ 國. 圖 3-1. 「C1 瀏覽器相容性」得 3 分實例-以 Safari 瀏覽器可開啟........ 49 「C2 網站圖片」得 3 分實例-有網站圖片所有權聲明............. 50 「C2 網站圖片」得 3 分實例-有圖片浮水印..................... 51 「C3 維護與更新」指標得 2 分實例-開展日期................... 51 「C3 維護與更新」得 2 分實例-最後更新日期................... 52 國內「C 網頁技術」得分分佈................................. 53 「D1 網站方位」得 3 分實例-網站地圖......................... 54 「D1 網站方位」得 3 分實例-標示目前位置..................... 55 「D2 多媒體運用」得 3 分實例-超過一種以上的多媒體運用....... 56. 圖 4-24 圖 4-25 圖 4-26 圖 4-27 圖 4-28 圖 4-29 圖 4-30 圖 4-31 圖 4-32. 國內「D 網頁架構與技術」得分分佈........................... 57 「E1 成員互動」得 3 分實例-提供新的社群網站供大家互動的連結. 58 「E1 成員互動」得 3 分實例-提供新的社群網站供大家互動....... 59 「E2 互動遊戲或活動」得 3 分實例-互動活動(學習單)........... 59 「E2 互動遊戲或活動」得 3 分實例-互動遊戲................... 60 「E3 問題回報」得 2 分實例-問題回報(與主辦單位聯絡)......... 60 國內「E 互動性」得分分佈................................... 61 各單位在「A 展覽資訊」平均分數比較......................... 66 各單位在「B 展覽內容」平均分數比較......................... 68. 圖 4-33 圖 4-34. 各單位在「C 網頁技術」平均分數比較......................... 69 各單位在「D 網頁架構」平均分數比較......................... 70. ‧. 圖 4-15 圖 4-16 圖 4-17 圖 4-18 圖 4-19 圖 4-20 圖 4-21 圖 4-22 圖 4-23. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VI. i n U. v.

(11) 圖 4-36 圖 4-37 圖 4-38 圖 4-39 圖 4-40 圖 4-41 圖 4-42 圖 4-43 圖 4-44 圖 4-45 圖 4-46 圖 4-47 圖 4-48 圖 4-49. 「B2 展覽內容的可信度」得 3 分實例-檔案原始出處與典藏何處-1. 83 「B2 展覽內容的可信度」得 3 分實例-檔案原始出處與典藏何處-2. 84 「B2 展覽內容的可信度」得 3 分實例-檔案原始出處與典藏何處-3. 84 「B3 相關連結」得 3 分實例-提供相關連結..................... 85 「B3 相關連結」得 3 分實例-提供相關連結且說明有分類說明..... 86. 政治大國外「B 展覽內容」得分分佈................................. 87 立「C1 瀏覽器相容性」得 3 分實例-以 Google Chrome 瀏覽器可開啟. 88 「C1 瀏覽器相容性」得 3 分實例-InternetExplorer 瀏覽器可開啟 89 「C1 瀏覽器相容性」得 3 分實例-以 FireFox 瀏覽器可開啟....... 89. 學. 圖 4-50 圖 4-51 圖 4-52. 各單位在「E 互動性」平均分數比較........................... 71 「A1 主辦單位」得 3 分實例(展覽網站在原機構官網上).......... 76 「A1 主辦單位」得 3 分實例(展覽網站不在原機構官網上)........ 76 「A2 展覽網頁所有權與網站製作單位」得 3 分實例.............. 77 「A3 展覽消息」得 3 分實例(有連結可到粉絲團)................ 78 「A3 展覽消息」得 3 分實例(粉絲團公告最新消息).............. 79 國外「A 展覽資訊」得分分佈................................. 80 「B1 展覽概述與各主題簡介」得 3 分實例-展覽概述............. 82 「B1 展覽概述與各主題簡介」得 3 分實例-各主題簡介........... 82. ‧ 國. 圖 4-35. 「C1 瀏覽器相容性」得 3 分實例-以 Safari 瀏覽器可開啟........ 90 「C2 網站圖片」得 3 分實例-網站相關資源所有權聲明連結....... 91 「C2 網站圖片」得 3 分實例-有網站圖片所有權聲明............. 91 「C3 維護與更新」得 2 分實例-開展日期....................... 92 「C3 維護與更新」得 2 分實例-最後更新日期................... 93 國外「C 網頁技術」得分分佈................................. 94 「D1 網站方位」得 3 分實例-網站地圖......................... 95 「D1 網站方位」得 3 分實例-標示目前位置..................... 96 「D2 多媒體運用」得 3 分實例-超過一種以上的多媒體運用....... 97. 圖 4-62 圖 4-63 圖 4-64 圖 4-65 圖 4-66 圖 4-67 圖 4-68 圖 4-69 圖 4-70. 國外「D 網頁架構」得分分佈................................. 98 「E1 成員互動」得 3 分實例-提供新的社群網站供大家互動的連結 100 「E1 成員互動」得 3 分實例-提供新的社群網站供大家互動-1.... 100 「E1 成員互動」得 3 分實例-提供新的社群網站供大家互動-2.... 101 「E2 互動遊戲或活動」得 2 分實例-互動遊戲-1................ 102 「E2 互動遊戲或活動」得 2 分實例-互動遊戲-2................ 102 「E3 問題回報」得 3 分實例-問題回報........................ 103 「E3 問題回報」得 3 分實例-問題回報(線上即時客服).......... 104 國外「E 互動性」得分分佈.................................. 105. 圖 4-71 圖 4-72. 各單位「A 展覽資訊」平均分數比較.......................... 110 各單位「B 展覽內容」平均分數比較.......................... 111. ‧. 圖 4-53 圖 4-54 圖 4-55 圖 4-56 圖 4-57 圖 4-58 圖 4-59 圖 4-60 圖 4-61. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VII. i n U. v.

(12) 圖 4-73 圖 4-74 圖 4-75 圖 4-76 圖 4-77 圖 4-78 圖 4-79 圖 4-80 圖 4-81. 各單位「C 網頁技術」平均分數比較.......................... 112 各單位「D 網頁架構」平均分數比較.......................... 113 各單位「E 互動性」平均分數比較............................ 114 美國 NARA 各二級指標平均分數 .............................. 115 英國 TNA 各二級指標平均分數 ............................... 115 澳洲 NAA 各二級指標平均分數 ............................... 116 加拿大 LAC 各二級指標平均分數 ............................. 116 國內外一級指標比較 ....................................... 117 國內外二級指標比較-1 ..................................... 119. 圖 4-82. 國內外二級指標比較-2 ..................................... 119. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VIII. i n U. v.

(13) 表目次表 2-1 表 3-1 表 3-2 表 4-1 表 4-2 表 4-3 表 4-4 表 4-5 表 4-6 表 4-7 表 4-8 表 4-9 表 4-10. 各家評分指標彙整 ....................................................................................... 15 研究對象 ....................................................................................................... 24 網頁分析檢測清單 ....................................................................................... 27 各一級指標平均分數 ................................................................................... 37 「A 展覽資訊」各指標分數表 ................................................................... 39 「B 展覽內容」各指標分數表.................................................................... 43 「C 網頁技術」各指標分數表.................................................................... 48 「D 網頁架構」各指標分數表 ................................................................... 55 「E 互動性」各指標分數表 ........................................................................ 59 二級指標平均得分 ....................................................................................... 64 各單位總平均與各一級指標平均分數 ....................................................... 66 各單位二級指標平均得分 ........................................................................... 66. 政治大各一級指標平均分數 ................................................................................... 75 立表 4-11 國外 A 展覽資訊各指標分數表 ................................................................... 76. ‧ 國. 學. 表 4-12 國外 B 展覽內容各指標分數表.................................................................... 82 表 4-13 國外 C 網頁技術得分個數分配.................................................................... 89. ‧. 表 4-14 國外 D 網頁架構得分個數分配 ................................................................... 96 表 4-15 國外 E 互動性得分個數分配 ...................................................................... 100 表 4-16 國外二級指標平均得分 .............................................................................. 107 表 4-17 各單位平均分數與各一級指標平均分數 .................................................. 109 表 4-18 各單位二級指標平均得分 .......................................................................... 110 表 4-19 國內外整體分數比較 .................................................................................. 119 表 4-20 各單位一級指標比較 .................................................................................. 122 表 4-21 各單位二級指標比較 .................................................................................. 125. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. IX. i n U. v.

(14) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. X. i n U. v.

(15) 第一章緒論. 第一節研究動機. 博物館的功能可分為研究、收藏、展示與教育四項。而展示是與觀眾溝通最重要的一環，因此以傳統博物館精神上來說在於收藏與展示，而能引起觀眾興致之展示是博物館真正的意義（漢寶德，2000）。而檔案館的情況與博物館相似，. 政治大案財富、提供憑證，維護歷史真面貌、向社會傳播檔案訊息、開展社會教育。其立. 依照大陸學者譚祥金（1996）的看法，檔案館的基本任務有四項：累積與管理檔. 中「向社會傳播檔案訊息」與「開展社會教育」最直接的方法就是透過展覽來傳. ‧. ‧ 國. 學. 播。. 由於資訊科技的進步，網際網路被廣泛的應用在人文與藝術領域，以博物館. Nat. sit. y. 為例，藉由博物館網站的建立可加強休閒、教育、傳播與互動等功能。資訊透過. n. al. er. io. 線上空間的傳遞，轉變成以共通的語言、圖示、標語等手段呈現；儘管如此，單. i n U. v. 純的線上使用經驗需要更人性和更多與使用者發生互動，藉引起更多的共識與經. Ch. engchi. 驗的互換來達到完整訊息的傳遞與擴散。線上的介面透過網際網路的傳播、圖示化與介面單純化，呈現多樣的溝通機制。根據 Internet World Stats 網站至 2016 年 6 月的統計，臺灣網際網路使用者已占全臺總人口 83.8%，網際網路成為現代社會不可或缺的生活空間，既是人與人交流傳遞的方式，也是知識與資訊傳播的途徑（林巧敏，2009）。基於以上所說，展覽與網際網路結合而成的線上展覽已成臺灣國內重要的傳播管道。而檔案線上展覽多以網站方式呈現，透過網路的無遠弗屆讓觀眾不必非得親自到館才能看到展覽內容，節省了車程與時間上的花費，更添加檔案館本身的知 1.

(16) 名度。檔案線上展覽延伸了實體展示資訊與理念，而以網路形式將資源開放，使分散在全世界各地的參觀者，皆可方便搜尋且獲得所需資訊，並可取用開放在網路上的資源，拉近了檔案館與民眾之間的距離。結合線上展覽方式，主要為提供一個不受空間與時間限制的展覽，讓參展民眾從線上互動中學習知識與歷史，進而更加深入了解臺灣的過去、現在與未來。國內檔案館以不乏利用網站作為檔案展示的平台，但是各單位網站之情形有所不一，檔案線上展覽的服務提供形式與現況亦有所不同。有鑑於此，期望能透過對國內重要檔案館的線上展覽功能調查，並了解國外相關網站建置情形，藉由. 政治大. 國內外線上展覽的應用現況相互對照，提供未來國內檔案線上展覽建置之相關建. 立. 議。. ‧ 國. 學第二節研究目的. ‧ sit. y. Nat. 本研究之目的為透過國外四所檔案館的線上展覽介面之調查分析，並與國內. n. al. er. io. 檔案館線上展覽設計之內容比較後，提供一個適合國內檔案館線上展覽設計的方向。研究之主要目的如下：. Ch. engchi. i n U. v. 一、了解檔案線上展覽設計之理念與介面設計評估指標。二、比較分析國內外八所檔案館線上展覽網頁內容設計評估結果之差異。三、綜合分析比較國內外檔案線上展覽內容與介面設計特色，提供國內檔案館未來規劃線上展覽作業參考。. 2.

(17) 第三節研究問題. 基於上述研究目的，本研究擬定具體研究問題如下：一、檔案館線上展覽網站的網頁內容設計特性為何？有哪些指標適合提供進行評估? 二、國內與國外的檔案館線上展覽網站的差異為何？國內與國外檔案線上展覽設計的特色?. 政治大. 三、國外檔案線上展覽網站在設計的內容與介面設計上有哪些是可以供國. 立. 內檔案館參考借鏡的？未來可如何發展?. ‧. ‧ 國. 學. n. al. er. io. sit. y. Nat. 一、展覽. 第四節名詞解釋. Ch. i n U. v. 展覽是指「展示、陳列、表現事物有意義的呈現及有目的的陳列」，所以任. engchi. 何一個展示絕非是美術品單純無意義的組合，而是運用展品適當的陳列方式，配合研究、專業人員及解說人員從旁的設計以輔佐觀者在視覺上、知識上、思考上的刺激，進而影響觀者感官上的享受及智識上的理解（黃光男，1997）。展示與展覽的定義兩種在意義上是相近的，「展」的主要意義是張開，「示」的主要意義是告人，展示的本意即是將原來封閉的張開來告訴別人（黃世輝、吳瑞楓， 1992）。本研究採「展覽」一詞，其意義為「展覽是一種手段，藉以促進人與物之間的傳達，運用各種媒體、展示裝置等綜合技術來傳達的特定的資訊內容。」（蔡佩璇、游萬來，2005）。. 3.

(18) 二、線上展覽線上展覽一詞有許多不同的說法，諸如數位展覽、虛擬展覽等。行政院國科會數位典藏國家型科技計畫對「數位展覽」的定義：指以『數位化』的方式，將各種文物、標本及文件等典藏資料，以高解析度掃描、數位化拍攝、三度空間模型虛擬製作等技術加以數位化與儲存，並透過網際網路完整呈現一般實體博物館所應具有的展示、收藏、教育、研究等功能的虛擬博物館」（彭士哲，2008）。虛擬展覽是指利用網路的虛擬空間進行的展覽及貿易活動，使用網路虛擬技術來達到互動。其為傳統實體展覽會的虛擬化，展覽的組織、展出及展覽活動的. 政治大. 各個環節都已電子化呈現，而展覽主辦單位、參展商和參觀者之間的交流，亦是. 立. 透過電腦和網際網路為媒介來進行（于靜娜，2012）。. ‧ 國. 學. 檔案管理局（2015）於《國家檔案管理作業手冊》提到，線上展覽指運用網. ‧. 頁科技將檔案、文物影像製成展覽系統，參觀者可透過電腦設備及網際網路觀展。. sit. y. Nat. 綜合以上定義，「線上展覽」即是以類似實體展覽的方式為觀眾呈現資訊，. al. er. io. 展示內容完全以文字和影像來傳遞，使觀眾以虛擬的方式來參觀整個展示空間。. v. n. 除了突破實體展覽空間與時間的限制，更融合了以使用者為導向的多元互動性與介面設計。. Ch. engchi. 4. i n U.

(19) 第二章文獻探討文獻探討共分為三節，第一節探討線上展覽的特點及內涵，了解線上展覽應具備之基本資訊內容與功能。第二節則探討線上展覽網頁介面之設計與內容分析指標，提供進行線上展覽網頁內容分析之參考。第三節則是網站內容分析相關文獻整理。. 第一節線上展覽特點及內涵. 立. 一、線上展覽特點. 政治大. ‧ 國. 學. 展覽可分實體展與線上展兩種，雖然目的皆為傳播訊息、知識於觀眾，但兩者在呈現上有明顯的不同。線上展覽不同於實體展覽的最大特點在於：. ‧. (一) 超越時空限制. sit. y. Nat. io. er. 線上展覽對於管理者而言，最大的優點在於不用受限於有限的展示空間，也. al. 沒有展品數量的限制，在解說敘事上更具彈性，因而線上展覽更適合廣泛的觀眾. n. v i n Ch （Bernier，2002）。同時也因無實體展示空間，所以無需派駐人員在展場，可節 engchi U 省館方人力。. 而展品的數位化，大大降低了文物保存管理的風險與成本，這對檔案館更是一大利多。對觀眾而言，除了可跳脫實體展覽的時空限制外，更可以隨時看到以往可能長時間被鎖在儲藏室裡的珍貴文物、文件，甚至可以看得比實體展覽更為仔細清楚。 (二) 解說敘事更有彈性目前線上展覽大多是實體展場數位化的內容，對使用者來說就像是坐在電腦 5.

(20) 上逛實際的美術館，並沒有善用到 Bernier（2002）所說「解說敘事能夠更有彈性」的特點。使用者坐在電腦前不同於在實體展場需面對人潮擁擠或展覽時間限制，可以有更舒適的空間與充裕的時間觀展。線上展覽不僅僅是實體展覽空間、展覽物件的複製，而是應該要強化和延伸實體展覽經驗中難以呈現的東西。因此更深入的主題延伸，以及更豐富的多媒體表現形式，是線上展覽所應該掌握的特性。 (三) 結合社群力量. 政治大要的，Woodruff 等人（2002）指出參觀展覽時，觀眾所想要得到的第一順位並非立在博物館參觀除了觀眾與展示品的互動外，觀眾與觀眾之間的互動也是很重. 某文物教育上的資訊，而是與同伴分享經驗與感受。因此許多看似無趣的遊戲或. ‧ 國. 學. 練習，自從結合社群的回饋後就顯得很有趣。. ‧. (四) 寓教於樂的介面設計. y. Nat. sit. 作為「非正式學習」的媒介，吸引人使用與否很關鍵，因此可以就「視覺. n. al. er. io. 美學」的觀點對線上展覽表現形式稍加著墨。根據 Booth（1999）對於博物館訪. i n U. v. 客需求分類的研究指出，博物館的參訪者除了研究人員與內行的興趣者外，多數. Ch. engchi. 典型的訪客，如觀光客、家庭等在參訪博物館最主要的目的需求是娛樂、興趣與體驗。此外，參觀主要族群還有學生，其需求則為學習、啟發與樂趣。因此線上展覽的設計若能夠吸引人來使用，讓人娛樂的過程中沉浸學習，寓教於樂應該是很重要的因素。以上是線上展覽相較實體展覽的幾項優點，但任何事物總有一體兩面。線上展覽雖可彌補人力及空間上的不足，卻無法提供觀眾真實物件所帶來的感動、震撼及接觸的實體感。且線上展覽終歸只是資料性的組合與瀏覽，並無法取代現場的臨場感及周遭環境所能引起的共鳴，這也是最大的缺點。. 6.

(21) 二、線上展覽概念事實上，並非典藏機構把館藏文物數位化、建立網站就可以自稱是線上展覽。線上展覽必須要有研究性的本質、經過選擇的內容，以及特定的目標和任務，也就是所展示的文物必須是在一定的脈絡下被組織起來的。而缺少了這些特質的數位化影像充其量只能算是一些檔案、圖片而已，而非真正的線上展覽（Mac Laughlin，1996）。展覽過程中，因展示主題內容不同而有互異的設計方法。而展覽設計包括展示企畫、基本構想、基本設計、細部設計、展示製作、完工測試及驗收開放等步. 政治大. 驟。Belcher（1991）則將展示型態區分成為四大類：. 立. (一) 感情型展示(emotive exhibitions). ‧ 國. 學. 促使觀眾產生情感反應的展示，可分為因展品之美所引起的「菁美型」展示，. ‧. 及因戲劇效果、氣氛營造所引起參與興趣的「聯想型」或「浪漫型」。. y. Nat. er. io. sit. (二) 教育型展示(didactic exhibitions). 為應用平面、三度空間等多元展示媒體，綜合知性與感性，做為符合教學目. al. n. v i n 標、設計與程序的展示，常以教具、設備等來取代「真品」的展出。 Ch engchi U (三) 娛樂型展示(exhibitions as entertainment). 主要以滿足觀眾娛樂需求之展示設計，從主張創意式的遊戲學習法，到純遊樂的博覽會或具戲劇風格的表現法等各層次的展示皆有。 (四) 其他類型展示(miscellaneous categories) 1.. 互動型(interactive)：為能觸發觀眾知性及行為反應的展示，通常指電腦展示媒體與個人互動。. 2.. 感應型(responsive)：當觀眾靠近時能因感應而啟動開關的自動化展 7.

(22) 示。 3.. 動態型(dynamic)：觀眾可操作的動態機械化展示。. 4.. 物品導向型(object-oriented)：以系統化或主體方式來展出物品的展示。. 5.. 系統型(systematic)：依據某類系統，將物品整理並展示。. 6.. 主題式型(thematic)：依照主題，將展品置於整個故事敘述動線中的展示。. 7.. 政治大. 參與型(participatory)：指觀眾的親身參與。. 立. Belcher（1991）認為上述展示類型可以交互應用；而李惠文（1997）也指. ‧ 國. 學. 出各種設計方法並不會相互排斥。所以策展人在策展時不應僅考慮單一策略，例. ‧. 如檔案展覽常需具備教育、知識傳播與娛樂等功能。設計者若能充分考慮每種設. sit. y. Nat. 計法的可能影響，展覽就較能達到預期目標。. al. er. io. 除技術上的問題外，一般來說，要規劃線上展覽，除了要將文物在事前予以. v. n. 數位化外，還須構思展示所要傳達的意旨為何。其靈感的來源可以是特殊事件、. Ch. engchi. i n U. 學科主題、珍藏品、古怪或不常見的人事物。而所要進行線上展覽的文物，其所包含的各種資訊則必須明確列出，以免遺漏。 Ogburn（2010）指出，取得和保存是有形的資訊，而數位形式的資訊無論在「收集、管理、可讀性與長期取用」都是極大挑戰，因為這會隨時間推移而「無法讀取、損毀、消失或無法恢復使用」。故從典藏與保存立場出發的「線上展覽」，著重在數位材料各階段的加值與運用。依照英國數位策展中心（Digital Curation Centre）（2014）說法，在展覽之前應審慎思考所需投入資源，建議「線上展覽週期」如下：. 8.

(23) (一) 概念化（conceptualise）：構想並計劃創造數位物件（digital objects），包括資料留存方法與儲存方式。 (二) 創造（create）：生產數位物件並指定管理、描述、結構和技術檔案的後設資料。 (三) 取用與使用（access and use）：確保上述設定能讓使用者每日取用數位物件，部分物件可以公開取得、有些則須設定密碼保護。 (四) 評估與選擇（appraise and select）：評估數位物件並選擇長期策展. 政治大 (五) 配置（dispose）：數位物件未選定長期策展與保存時的清理處置，文立與保存之需要，遵守政策與法令規定。. ‧ 國. 學. 件說明、政策與法令規定必須要求對物件安全銷毀（ secure destruction）。. ‧. (六) 吸收（ingest）：將數位物件轉換成檔案、可信的數位典藏（digital. y. Nat. er. io. sit. repository）或類似之資料中心，並遵守文件說明、政策與法令規定。 (七) 保存行動（preservation action）：著手長期的保存行動，並保留數位. n. al. 物件的可信特質。. Ch. engchi. i n U. v. (八) 重新評估（reappraise）：回到數位物件無法認證的程序，以進一步評估和再選擇。 (九) 保存（store）：按照相關標準以安全方式保存資料。 (十) 取用與再使用（access and reuse）：確保資料能讓被指定的使用者首次或再次近用，某些材料能公開取得、有些則須設定密碼保護。 (十一) 轉換（transform）：從某些原始物件創造出新的數位物件，如：轉成. 9.

(24) 不同形式。在規劃線上展覽前，先考慮上述因素，即可避免資源不必要之浪費。好的線上展覽能提供使用者良好的觀展感受與知識來源；不好的線上展覽可能導致使用者自此對此議題不再感興趣，而使檔案館、博物館失去了教育、傳播知識的功能。故為舉辦一個好的線上展覽，檔案館在策展階段需詳加思考展覽主題、目的，參考國內外成功的案例，成為一個知識與歷史的傳播者。由於資訊科技與知識經濟的需求，線上展覽也就應運而生，延續了實體展覽的精神，在典藏、展示、教育上加入科技而有大幅度演進。典藏上，由制式化、. 政治大. 單一的類別登錄及專業、管理收藏功能的後設資料著錄，轉變為能夠充分顯現藏. 立. 品特質、多元需求的類別登錄與後設資料的著錄型態。展示上，由群體參觀，以. ‧ 國. 學. 及受限於時間、空間、地點、參觀人數、典藏保存性，轉變為提供個人化、自主性以及延伸實體展覽的功能與大眾接觸。在教育上打破實體教育資源的使用限. ‧. 制，發展終生學習的理念。. y. Nat. er. io. sit. 不過線上展覽有一定的限制，也無法完全取代實體展覽的功能，所以線上展覽與實體展覽是相輔相成的。總而言之，檔案館的展示活動不論是線上展覽或是. al. n. v i n 實體展覽，都是檔案館工作人員的心血結晶。不僅如此，實體展覽和線上展覽的 Ch engchi U 設計工作其實有很密切的關係，因為二者都必須將主題以互動性的方式敘述，也. 都必須吸引觀眾在展示中積極參與；而且兩者的設計可以互相學習的，因為在提供觀眾探索的途徑、維持觀眾的注意力以及連結觀眾與他們所尋找的資訊等各方面都有共通之處。此外，兩者不只不衝突，甚至還可以在觀眾的觀展經驗上獲得互補，畢竟虛擬不能取代直接面對珍品的感動。因此，檔案館身處資訊社會之中，不只可以提供自身所收藏的檔案以供數位化之用，更可以把檔案館在教育、展示設計與觀眾互動上的豐富經驗應用在線上展覽的設計中，相信能使檔案館的線上展覽發揮更大的價值。. 10.

(25) 第二節線上展覽網站介面設計. 所謂網站設計主要以內容資訊、視覺呈現、導覽三大方向所構成（王欽泉 2007）。網站設計之分工細項繁多，良好的網站設計過程需要經驗豐富的設計者，且也須利用網站設計者之經驗。本研究採用網頁內容分析法，故本節將探討網頁內容分析有哪些指標，因檔案線上展覽網頁內容分析相關文獻不多，故筆者將前人文獻中所探討網頁內容分析指標做整理，以供第三章整理出適合本研究檔案線上展覽網頁的分析指標。. 治政對於網頁設計，國內外諸多專家學者提出各項網頁設計原則相關性研究。專大立家學者提出網頁資訊編排設計應簡潔一致、清楚明確；由左而右、由上而下編排， ‧ 國. 學. 選單按鈕每頁應固定位置；每個網頁要有標題，以利辨識網頁間關係，以免迷失。. ‧. 而在網頁顏色設計上網頁背景顏色應保持一致，與前景顏色須反差較大以利判。Newman 與 Landay 讀，並提供使用者有自行選擇背景顏色的彈性（李欣怡，2003）. y. Nat. er. io. al. sit. （2000）提到網頁設計之三大構面為：. n. (一) 導覽(navigation)設計：規劃完整及明確的網站架構，讓使用者能迅速. Ch. 且方便找到所需資訊。. engchi. i n U. v. (二) 資訊(information)設計：為豐富網站內容，並將不同訊息整合後置於網站架構內之各單元，以清楚傳達至使用者。 (三) 視覺(visual)設計：運用網站所需之基本視覺要素，如文字、影像、色彩、編排等，創造出網站風格的獨特性，並使整體視覺更具吸引力，同時亦能因視覺化的呈現，以輔助網站資訊傳達。陳海平、鍾春蘭（2014）將高中檔案網站的內容分為宣傳性內容、服務性內容、資源性內容、互動交流平台以及網絡導航與其他 5 大類。而吳美美、林珊如、 11.

(26) 黃慕萱、葉乃靜（2000）在探討數位圖書館及博物館網站品質的評鑑指標中，融合網路設計者與中介者的意見，認為評鑑項目應包含：資訊內容、美工設計、使用性、互動性、連結性、搜尋與檢索功能、人機介面、資源分類架構、輔助說明、整體設計、網站管理資訊、回應時間等。張衍、林巧敏（2016）在評估地市級檔案館網站時，將評分指標分為： (一). 館局資訊：包含交通位置、機構設置。. (二). 館藏資源：館藏資源介紹。. (三). 資源利用：包含館藏目錄、一站式檔案檢索平台、檔案利用指南。. (四). 用戶交互：信息交互。. 政治大. 立. ‧ 國. 學. 岳修平（1999）在評估美國 American Memory 的 The Learning Page 時，以. ‧. 教學設計以及心理學的觀點，分為內容設計、認知設計、學習者需求考量、版面. sit. y. Nat. 與瀏覽設計、以及互動設計來評析網站。. al. er. io. 何兆華等人（2010）回顧過去學者對博物館網站的研究，發現在訂評估標準. v. n. 時大致上可分為五個構面：功能、內容、設計、互動與可使用性。. Ch. engchi. i n U. (一). 功能項下，內容包括：使用性、操作性、導覽性。. (二). 內容方面包含：內容的組織、內容的呈現、操作介面與互動關係。. (三). 設計方面包含：呈現風格、多媒體整合方式的一致性與藝術性。. (四). 互動方面則包含：使用者為基礎，考慮使用者對內容的需求、互動性與回饋性等。. (五). 可使用性方面包含：使用者介面、導航、網站方位與搜尋引擎。. 然而，教學資源網站的目標族群特殊，以融入學校教育、推廣終身學習為目 12.

(27) 的，所以這類型網站著重的要項更有一定的考量。當然其他網站的評估準則也可以用在檔案線上展覽網站上，不過必須以使用者的角度進行評估，畢竟這些資訊將來對於使用者而言常造成深刻的影響。因此，以下探討展覽網站設計的相關文獻。展覽設計是典藏、教育、研究的內容在使用者端呈現的關鍵，因此，在展示功能的建構任務中，包括使用者介面、網站內容與功能架構的設計等非常重要。以下分使用者介面與網站內容與功能架構兩部份說明： (一) 使用者介面. 政治大參考陳百薰、項潔、姜宗模、洪政欣（2002），認為使用者介面設立. 計是一種資訊結構設計與視覺設計的結合，需以使用者本身為基準，. ‧ 國. 學. 整理其步驟包括：. ‧. (1) 確定我們的觀眾和我們所要傳達的資訊. y. Nat. sit. 線上展覽的觀眾包含了社會大眾，也就是說必須考量各種類. n. al. er. io. 型、年齡的使用者，進一步了解他們的生活與使用電腦經驗，設計出針對不同使用者所需求的版本。. Ch. engchi. i n U. v. (2) 確定使用對象的使用環境. 線上展覽的使用對象是社會大眾，所以任何使用環境都必須考量，需照顧到所有網路環境的使用者。 (3) 確定使用對象可能形成的使用經驗設計的內容主要是讓使用者自行探索其中的樂趣或依循步驟性的引導來接收資訊。再來，使用者介面是影響使用者觀感的，使用者介面設計要領包 13.

(28) 括： (1) 資訊簡潔在一個螢幕上只要呈現「現在」所需要的資訊，以便凸顯主題內容。 (2) 介面功能的一致性功能性的選項必須貫穿整個網站。如果在任一網頁中圖像放置位置都是相同的，對使用者來說是最方便的。. 政治大. (3) 資料存取步驟不要超過三層. 立. 盡量使用平台式組織架構，將大量不同的資訊分門別類，方. ‧ 國. 學. 便使用者存取。每個主題的相關資訊連結，以所屬單元、子單元、. ‧. 相關單元等連結平台，區別主題內容中不同資訊連結的關係。. sit. y. Nat. (4) 將介面功能融入圖像或內文中. n. al. er. io. 最重要的是，畫面功能容易讓使用者了解，在螢幕上也不顯得突兀。. Ch. engchi. i n U. v. (5) 讓使用者產生參與感. 這是最抽象的，舉例來說，大英博物館線上古文化內容展示在木乃伊的介紹中，有個挑戰區，主要讓使用者了解木乃伊身上的咒語在死後的世界之用途，運用故事性、互動性、場景的布景，整內容設計不僅讓人清楚了解咒語的意義，並讓使用者有身歷其境的感受。 (二) 網站內容及功能架構. 14.

(29) 網站內容方面，注重內容的廣度、深度、完整性、實用性、生活性的呈現。在廣度與深度的取捨上，必須是內容提供的對象，例如針對專業人員、小孩，或者內容由廣、淺而深，當然，這會隨內容架構的設計而給人不同的感受。在主題、資料的完整性上，在網站上所呈現的資料，不要讓使用者明顯的看出內容只完成一部分，例如只有連結的標題，內容卻還在建構或無法連結。內容的實用性與生活性上，在多數專業知識的內容中，輔以一般大眾能夠在生活中運用的知識技能，便能夠加深對主題的吸收。另外在製作時，必須考量內容的準確. 政治大參考陳百薰、項潔、姜宗模、洪政欣（2002），認為網站功能架構立. 性、有效性、符合主題等。. ‧ 國. 學. 部分應注意以下事項，包括：. (1) 網站地圖的提供，讓使用者能夠直接連結多層的資料內容。. ‧ sit. y. Nat. (2) 多媒體的應用及與使用者的互動。. n. al. er. io. (3) 功能與主題的符合。 (4) 功能內容設計對使用者的意義。. Ch. engchi. i n U. v. 網頁設計最終目的是讓使用者在瀏覽後對網站整體產生認同感，增加新的使用者與再造訪率。線上展覽不是擴大館員工作範圍，而是透過技術導入與使用者產生互動。儘管傳統檔案館做為資料保存單位，而顯現「檔案館-使用者」二分的資訊服務模式，但隨著網路技術與社群媒體互動平台的發展，使用者不再侷限於單純接收位置，甚至翻轉成資訊提供者和生產者。所以檔案館員該思考的是如何融入資訊創造過程，並加以運用。各家學者提出的評鑑指標有所不同，可能是評估之網站性質不同，或者是研究者對於評估之各個面向重視的程度不同。但若仔細分析，有許多指標是概念相 15.

(30) 同而詞彙不同，或是同一指標涵蓋的範圍有些差異。以下將整理各家說法，彙整出一套適合本研究的評鑑指標，第三章會再詳細說明。請見下表 2-1。表 2-1 各家評分指標彙整作者. 評分指標或重點. 王欽泉. 內容資訊、視覺呈現、導覽. 李欣怡. 網頁背景顏色應保持一致. Newman & Landay. 導覽(navigation)設計、資訊(information)設計、視覺(visual)設計. 陳海平、鍾春蘭. 宣傳性內容、服務性內容、資源性內容、互動交流平台以及網絡導航與其他. 吳美美等人. 資訊內容、美工設計、使用性、互動性、連結性、搜尋與檢索功能、人機介面、資源分類架構、輔助說明、整體設計、網站管理資訊、回應時間等. 立. 政治大. sit. y. ‧. ‧ 國. 學. io. n. al. er. Nat. 1. 館局資訊：包含交通位置、機構設置。. i n U. v. 2. 館藏資源：館藏資源介紹。. 張衍、林巧敏. Ch. engchi. 3. 資源利用：包含館藏目錄、一站式檔案檢索平台、檔案利用指南。 4. 用戶交互：信息交互。. 岳修平. 內容設計、認知設計、學習者需求考量、版面與瀏覽設計、以及互動設計來評析網站 1. 功能項下，內容包括：使用性、操作性、導覽性。. 何兆華等人. 2. 內容方面包含：內容的組織、內容的呈現、操作介面與互動關係。 3. 設計方面包含：呈現風格、多媒體整合方式的一 16.

(31) 致性與藝術性。 4.. 互動方面包含：使用者為基礎，考慮使用者對內容的需求、互動性與回饋性等。. 5.. 可使用性方面包含：使用者介面、導航、網站方位與搜尋引擎。. 資訊簡潔、介面功能的一致性、資料存取步驟不要超過三層、將介面功能融入圖像或內文中、讓使用者產. 陳百薰等人. 生參與感。 1. 陳百薰等人. 2. 3.. 網站地圖的提供，讓使用者能夠直接連結多層的資料內容。多媒體的應用及與使用者的互動。功能與主題的符合。. 政治大. 立功能內容設計對使用者的意義。學. ‧ 國. 4.. 資料來源：本研究整理. ‧. 根據上表，以張衍與何兆華的指標為基本架構，再輔以其他各家的部分指標. sit. y. Nat. 與研究者考量檔案網站特有功能，整理出五大指標、十四小指標：. n. al. er. io. 1. 展覽資訊：主辦單位、展覽網頁所有權與製作單位、展覽消息。. i n U. v. 2. 展覽內容：展覽概述與各主題介紹、展覽內容可信度、相關連結。. Ch. engchi. 3. 網頁技術：瀏覽器相容性、網站圖片、維護與更新。 4. 網頁架構與設計：網站方位、多媒體運用。 5. 互動性：成員互動、互動遊戲或活動、問題回報。. 17.

(32) 第三節網站內容分析相關文獻. 過去的文獻中，對於檔案線上展覽網站內容分析的相關研究較缺乏，因此本節將針對與網站內容分析相關的文獻加以探討。經過長時閻在人力、資源、科技、專業知識、數位典藏與資訊組織的整合，博物館正朝著正確的方向前進，充分彰顯數位傳物館的核心價值。陳百薰等人（2002）認為對一般大眾，促使其充分運用數位博物館的資源，作更進一步的知識運用，如教育、研究，甚至是日常生活知識的擴展與啟發，不再只是一般網頁. 政治大. 技術的展示或資料庫技術的應用。由此，在建構者與使用者的正確共識下，可使. 立. 數位博物館發揮其最大價值。陳百薰等人（2002）指出數位博物館與一般網站有. ‧ 國. 學. 三個層面的不同：. 功能面. ‧. (一). sit. y. Nat. 數位博物館具有典藏、展示、教育及研究的功能，就展示與教育功. al. er. io. 能而言，一般網站大部分多少具有豐富的展示內容與教育性質，但就典. v. n. 藏及研究功能而言，數位博物館的典藏具有文化價值、可信度及經過專. Ch. engchi. i n U. 家認定·展示的資訊內容是經過專業人員長時間的研究、分析及資料搜集、整理而成，以提供進階的參考及研究，一般網站的內容難與其等同視之。 (二). 技術面數位博物館內容比一般網站具有更嚴謹的結構與組織。一般的網站不一定有良好的組織規劃，而數位博物館的數位化資料是經過專家學者選材，不僅組織結構嚴謹，內容都經過相當的考據。數位博物館在技術上結合跨領城的新科技應用及標準，而一般網站的技術應用大. 18.

(33) 都只針對文字資訊的處理或與電工藝術的結合。 (三). 查詢功能數位博物館提供較多的資訊檢索方式，一般網站所提供的大都是全文檢索，其檢索的結果並不是十分精確，而數位博物館除了有全文檢索、關鍵字檢索外，也可透過特殊的詮釋資料方式來組織藏品資料的結構，進而提供比較精確的檢索方式來檢索藏品及其資訊，這些是博物館的資訊專家為了博物館間藏品與資訊的交流而進一步的研究。. 政治大述統計來分析國內網路花卉業者在全球資訊網（www）上，資訊呈現之行銷組合立. 楊淑睛（1998）研究以「行銷策略組合」構面為主，應用內容分析，利用敘. 應用現況與特性。. ‧ 國. 學. 吳紹群（2002）提到在博物館展示活動應用資訊科技的領域之中，過去主要. ‧. 的範圍在於協助實體展示、建立互動性與多媒體展示、建立展示用電腦節目等三. sit. y. Nat. 方面；隨著網路科技的進步，線上展覽也隨之興起，使得博物館能將館藏數位化、. al. er. io. 整合各方面的人力來製作線上展覽。而資訊科技的進步也讓展示系統與館內其他. v. n. 資訊系統的界線開始糢糊，展示系統亦將與各種資訊技術、資訊系統作進一步整. Ch. engchi. i n U. 合，以提高展示的多元性。相信未來博物館能應用累積許久的教育與展示經驗，利用線上展覽提高博物館在網路環境中的價值。林芳穗（2012）指出臺灣原住民博物館相關展示隨著科技進步而發展出線上展覽。其研究為透過臺灣原住民線上展覽介面做意象調查分析，探討觀者之視覺意象與網站設計因素，將目前原住民線上展覽做一系統性整理，供設計師與使用者做為研究參考。研究發現為：(1) 影響使用者對網站意象認知的主要因素為『心理性』、『評價性』、『質感性』三向度。(2)網站意象因內容展示而有其偏好設計方式，可歸類於四大類型。(3)分析之意象設計因素可作為突破舊有線上展覽之模式。 19.

(34) 林芳伶、柯皓仁（2011）為瞭解表演藝術團體透過網際網路傳播的現況與建置數位典藏的情形，針對國內外 36 家表演藝街網站進行內容分析。研究結果顯示表演藝術團體基本上已具備消息來源、表演藝街團體資訊、作品資訊、連結線上售票系統，購票說明與指引的功能，但僅有少數幾家架設數位典藏系統·建議未來可朝向數位典藏的方向努力· 徐木蘭、張國偉、黃美華（2005）採用內容分析法，採取立意抽樣（purposive sampling）針對台灣文化創意產業著名的 29 個個案網站進行網站內容分析。結果發現，文化創意產業與資訊科技相互融合的程度，在不同的產業別之間有著不. 政治大站建置功能最為完備，而「地方特色產業」的網站建置功能最為薄弱。立. 一樣的資訊化結果，其中以「視覺藝術」、「工藝產業」與「表演藝術產業」的網. ‧ 國. 學. 江嘉瑜（2002）以花卉網站內容分析為主題，其研究目的在於分類台灣地區花卉網站的類型，以及網站資訊科技運用的差異性，並找出具代表性的個案。研. ‧. 究方法則採用「內容分析法」為分析工具，而樣本的選定則利用網站搜尋引擎收. y. Nat. sit. 集到 125 個花卉商務網站。其研究統計結果顯示，機構資訊網站的主要目的是. n. al. er. io. 以廣告為主，以提供花卉機構本身相關服務訊息為輔，並以電子郵件或電話為溝. i n U. v. 通工具，且提供搜尋引擎查詢服務與專業網站之超連結。其歸納花卉個案網站成. Ch. engchi. 功的關鍵因素分別為：網站內容完整性、資訊科技應用、花束設計專業性、實體花店、協力花店配合度、貨源穩定、促銷活動。此研究結果將有助於了解台灣地區花卉網站建置的內容現況和花卉網站間之差異、以及不同花卉網站類型的電子商務運作方式。祝勤捷（2002）為瞭解國小自然科教學網站的內容與介面設計評估指標，透過文獻分析、問卷、半結構式訪談及德懷術等方法來達到上述目的。從資料分析中有以下四點建議：1.教師及網頁建置者應運用文字具一致屬性、資料有系統分類等十一項評估指標來遴選和建置教學網站；2.應優先建置「光與色彩」等六類. 20.

(35) 國小自然科教師有較高教學支援需求之教材的教學網站；3.教學網站應優先提供網站資料查詢、相關資料連結等七項功能；4.教學網站應對同一主題提供不同程度的教材資料且所使用的媒體資訊應有教學意義。吳明德、許凱琳（2005）指出相當多的圖書館與博物館著手建置數位教學網站，以作為輔助中小學教師與學生的資源工具。觀察國外國家級的圖書館或博物館，如何利用其數位化館藏建置教學網站，以作為中小學教師與學生在教學與學習時的輔助資源。以美國國會圖書館 American Memory 的 The Learning Page、加拿大國家圖書與檔案館的 Learning Centre、英國大英博物館的 Children's. 政治大站所提供的教學網站為研究對象，比較這些網站的內容、教學資源與組織、版面立. COMPASS 以及美國史密森尼博物館的 Smithsonian Education 四個數位圖書館網. ‧ 國. 學. 設計、查檢方式與導航、互動設計等。研究結果顯示，四個教學網站都各具特色，足供我國博物館與圖書館建置數位教學網站之參考。. ‧. 綜合以上整理，發現以往網頁內容分析的文獻多是針對架構進行探討研究，. y. Nat. sit. 然後歸納出未來適合改善的方向。本研究將參考此一模式，先由國內、國外各四. n. al. er. io. 所檔案機構的線上展覽網頁進行內容分析，綜合出適合國內檔案館線上展覽未來的發展方向。. Ch. engchi. 21. i n U. v.

(36) 第三章研究方法本論文旨在探討國內主要檔案館的線上展覽介面之調查分析，搭配與國外檔案館線上展覽比較，提供一個適合國內檔案館線上展覽的方向。本章依序說明本研究之研究架構、研究範圍與限制、研究方法與對象、研究工具、研究步驟、資料分析。. 第一節研究架構. 政治大本研究根據研究需要，根據第二章文獻探討整理出的網頁檢測評分分成五大立. 指標，以此五大指標去實測國內與國外檔案線上展覽網站的建置。本研究架構圖. ‧. ‧ 國. 學 sit. io. n. al. Ch. 建立線上展覽網站檢測分析指標 A 展覽資訊 B 展覽內容 C 網頁技術 D 網頁架構與設計 E 互動性. y. Nat. 文獻分析 1.線上展覽內涵 2.線上展覽網站介面設計 3.網站內容分析調查文獻. er. 如圖 3-1：. engchi. i n U. v. 評估檔案機構線上展覽網站 1.分析各項指標表現 2.比較國內外網站差異. 歸納各檔案機構檔案線上展覽內容與介面設計特色. 圖 3-1 研究架構概念圖 22.

(37) 第二節研究對象與限制. 一、研究對象本研究以國內外重要檔案機構為研究範圍，典藏內容須以檔案為主。為瞭解檔案線上展覽網站提供之功能，本研究選擇已建置線上展覽網站為研究對象，其網站必須具備為整合資訊的機構入口網站，或為線上展覽之入口網站。. 政治大究所(以下簡稱臺史所)、國家發展委員會檔案管理局(以下簡稱檔管局)、中研院立. 研究對象一共有八個，國內外各四個。國內研究對象包含：中研院臺灣史研. 近代史研究所(以下簡稱近史所)、國立故宮博物院(以下簡稱故宮)；而國外部分. ‧ 國. 學. 包含：美國國家檔案暨文件署 (National Archives and Records. ‧. Administration，以下簡稱 NARA)、英國國家檔案館(The National Archives，. y. Nat. 以下簡稱 TNA)、澳洲國家檔案館（National Archives of Australia，以下簡. n. al. er. io. 稱 LAC)。. sit. 稱 NAA）、加拿大國家圖書館與檔案館(Library and Archives Canada，以下簡. Ch. engchi. i n U. v. 國內研究對象的選擇是因國內僅此四所檔案典藏機構設置檔案線上展覽，故以此四個機構為國內的研究對象。除了近史所外，並無統一頁面，都是各別線上展覽單獨成一個網頁，國內選取的研究對象除因網站數量繁多，這裡僅列出每個檔案館首頁網址。而國外研究對象部分，則是針對各檔案館線上展覽網頁進行分析。國外研究對象的選擇是因筆者個人語文能力所限制，所以只選取英語系國家的檔案機構為研究對象。下表是本研究的研究對象的母機構網站，見表 3-1，個別展覽網頁請詳閱附錄 1。. 23.

(38) 表 3-1 研究對象機構單位. 網址. 中研院臺灣史研究所檔案館. http://archives.ith.sinica.edu.tw/. 檔案管理局. http://atc.archives.gov.tw/index.html. 中研院近代史研究所檔案館. http://archives.sinica.edu.tw/. 治政https://www.npm.gov.tw/zh-tw/ 大. 國立故宮博物院. 立. 澳洲國家檔案館線上展覽網頁. http://www.nationalarchives.gov.uk/onli ne-exhibitions/. ‧. ‧ 國. 英國國家檔案館線上展覽網頁. 學. 美國國家檔案暨文件署線上展覽 http://www.archives.gov/exhibits/exhibi 網頁 ts-list.html. y. Nat. http://www.bac-lac.gc.ca/eng/discover/P ages/discover.aspx. sit. n. al. er. io. http://www.bac-lac.gc.ca/eng/discover/P 加拿大國家圖書館與檔案館線上 ages/literature.aspx#virtual-exhibition 展覽網頁 s. Ch. i n U. 資料來源：本研究整理. engchi. v. 二、研究限制本論文因考量研究時間、經費與語言能力等因素，有以下三項研究限制： (1) 研究語文之限制文獻分析因語言能力緣故，本研究以中文與英文文獻為限，未能兼具其他語言文獻，致相關文獻的引用有侷限性。 (2) 研究對象之限制針對檔案線上展覽的規劃與實務，由於我國檔案機構甚多，其所辦檔案 24.

(39) 線上展覽亦多，而因時間與經費因素考量，本研究對象無法分析所有臺灣檔案機構的線上展覽之現況，故以兩原則挑選檔案單位作為本研究對象：國內外檔案中央主管機關或較具有代表性的檔案線上展覽案例的檔案機構為限。而因線上展覽網站有上線時間的因素存在，且國外線上展覽網頁繁多加上研究者時間有限，故國外檔案線上展覽網頁的選取範圍以展覽開展時間在 2007/1/1-2017/9/1 近十年半的網站作為研究對象；而國內的檔案線上展覽網站則因是希望提供未來改進方向的對象，故選取範圍為研究對象所有的網站。. 政治大各檔案機構近年來皆有檔案線上展覽的設置，各機構的成果皆有，但因立. (3) 研究主題之限制. 覽案例，並未能將所有檔案線上展覽都詳列。. 學. ‧ 國. 時間與經費考量，本研究文獻分析部分只列舉各機構較具特色的檔案線上展. er. io. sit. y. ‧. Nat. 第三節研究方法. 游美惠（2010）指出，內容分析、文本分析與論述分析等三種研究方法近年. al. n. v i n 來越來越受到社會科學研究的重視。三種方法都是針對社會製成品作解析，但是 Ch engchi U. 其功能與解析觀點不盡相同，在研究實務的運用上也有各自的長處與限制。內容分析法較傾向實證主義，強調科學客觀的量化分析。文本分析通常針對一種社會製成品，如新聞報導、文學作品、電影或海報圖片作解析和意義詮釋，但晚近學者也很強調社會研究之中的「互文分析」或「語境分析」。至於論述分析則包含更為廣闊，不只是單純檢視文本本身，而是將建構文本所使用的論述及其相關社會場址(institutional sites) 和歷史文化困素都納入分析之中，所以論述分析絕對不是一種任意的拆解，其物質性的基礎與實質效應具有重要的地位而不容忽視。. 25.

(40) 因此本研究採用的研究方法為內容分析，利用科學客觀的量化分析去解釋國內外檔案線上展覽網站的異同。內容分析法用於解釋某個特定時間點，某現象呈現的狀態，或某段時間內，現象的發展狀態，並多用於大眾傳播訊息內容的分析，藉由分析文字與符號，以進行推論，目前不僅適用於傳播媒體，也可運用於其他學術領域。可依據「質」與「量」的角度分為「定量分析」和「定質分析」，以及綜合質與量兩者的「可能性分析」（王石番，1989）。 (1) 定量分析. 政治大碼單位與類別，再計算出現的次數，其優點在科學化、精確化，結果具有信立. 將資料內容轉為量化處理，包含對次數的分析。此種方式必須先定義編. 度，但太注重於頻率數字的分析，忽略文字符號背後的涵義。. ‧ 國. 學. (2) 定質分析. ‧. 藉由資料內容的意義，了解資料的產生背景與條件，以及產生目的。此. y. Nat. 種方式不注重數字的頻率計算，只說明某種類別是否在傳播過程中存在，對. er. io. sit. 於選樣大小以及是否完整不重視，對於傳播工具背後隱藏意義較重視。其優點在於可得知文件內容背後的動機、背景、意義與目的，但缺乏嚴謹、不精. n. al. i n 確，選樣不完整，較無系統化而易受主觀影響。 Ch engchi U. v. (3) 可能性分析. 可能性分析結合定量分析與定質分析的兩項特性，透過定量分析對文件內容採取計算，但在假設形成時則採用定質分析。為求更加客觀、科學化的實驗過程，但能更加瞭解內容的本質意涵。本研究因受限時間與人力，採用定量分析，雖會稍加入一些質性的說明，並不多，未能採用較全面的可能性分析，將於第五章後續研究建議中說明。. 26.

(41) 第四節研究工具本研究根據前述文獻分析，參酌前人研究成果，將網頁內容分析項目編製檢測清單，作為評估八所檔案館網頁內容之依據。各家學者提出的評鑑指標有所不同，可能是評估之網站性質不同，或者是研究者對於評估之各個面向重視的程度不同。但若仔細分析,有許多指標是概念相同而詞彙不同，或是同一指標涵蓋的範圍有些差異。因此，總結以上專家學者論述，本研究網頁內容分析項目以使用者為導向的原則分為：「A 展覽資訊」、「B 展覽內容」、「C 網頁技術」、「D 網頁架. 政治大本研究將指標分成三個等級，分別是：一級指標、二級指標、三級指標。一立. 構與設計」、「E 互動性」等五類。. ‧ 國. 學. 級指標是指標概念，二級指標是各檢測指標細項，三級指標則是各指標細項的得分，詳細內容歸納如下表 3-2，後面將對各細項內容作說明。. ‧. A1 主辦單位. sit 三級指標. v ni. n. al. er. io. 二級指標. y. Nat. 一級指標. 表 3-2 網頁分析檢測清單. 分) C無(1 h e n g c h i U 分) 有說明主辦單位為何(2 除說明主辦單位為何外，還有詳細介紹(3 分). A 展覽資訊. B 展覽內容. A2 展覽網頁所有權與製作單位. 無(1 分) 有展覽網頁所有權或網站製作單位(2 分) 有展覽網頁所有權，且有網站製作單位(3 分). A3 展覽消息. 無(1 分) 有展覽消息，但未隨展覽期間持續更新消息(2 分) 有展覽消息，且隨展覽期間持續更新消息(3 分). B1 展覽概述與各主題簡介. 無(1 分) 有展覽概述或各主題簡介(2 分) 有展覽概述，且有各主題簡介(3 分). B2 展覽內容的可信度. 未提供所使用檔案的出處(1 分) 有提供所使用每份檔案的出處，但未註明典藏位置(2 分) 27.

(42) 有提供所使用每份檔案的出處，且有註明實體典藏位置(3 分) B3 相關連結. 無(1 分) 有相關連結，但未說明為何相關(2 分) 有相關連結，且有說明如何相關(3 分). C1 瀏覽器相容性. 可於一種或一種以下瀏覽器開啟(1 分) 可於三種或三種以下瀏覽器開啟(2 分) 可於全部瀏覽器開啟(3 分) 無(1 分). C 網頁技術. 有提供圖片出處但未提供圖片浮水印或圖片所有權聲明 (2 分) 有提供圖片出處且有圖片浮水印或圖片所有權聲明(3 分). C2 網站圖片. C3 維護與更新. 立. ‧ 國. 學. 無(1 分) 有網站地圖，但無標示目前位置(2 分). D1 網站方位. ‧. 有網站地圖，且有標示目前位置(3 分) 無，單純由文字與圖片構成(1 分) 有使用一種以上的多媒體，如 gif 檔、聲音、影片等非文字或圖片的多媒體 (2 分) 使用二種以上的多媒體(3 分). y. Nat. D 網頁架構與設計. er. io. sit. D2 多媒體運用. al. n E1 成員互動. 政治大. 無(1 分) 有定期維護或更新，但無公告更新內容(2 分) 有定期維護或更新，且有公告更新內容(3 分). i n U. v. 無(1 分) 傳統互動方式，如 Q&A、email、留言板等(2 分) 有新媒體(如 facebook、twitter 等線上社群網站)(3 分). Ch. engchi. 無(1 分) E2 互動遊戲或活動 E 互動性. E3 問題回報. 有互動遊戲或活動(2 分) 有互動遊戲，且有互動活動(3 分) 無(1 分) 有問題回報機制，但無規範多少期限內回覆或解決；或是線上即時客服(2 分) 有問題回報機制，且有說明多少期限內回覆或解決或有線上即時客服(3 分). 資料來源：本研究整理. 28.

(43) 以下對各細項作詳細說明：一、A 展覽資訊 (一). A1 主辦單位此指標主要為此檔案線上展覽網站主辦單位的介紹，實體展覽觀眾需要先知. 道展覽在何單位才能去觀展，故其主辦單位無需特別說明；但線上展覽不一樣，觀眾不見得是知道主辦單位才進到展覽網頁，有可能是使用搜尋引擎輸入關鍵字找到此網站，所以每個線上展覽網站提供主辦單位為何讓觀眾知道應為必要的。分為 1-3 分，得 1 分為此網頁無提供主辦單位為何；得 2 分為有提供主辦單. 政治大介紹或是提供連結連到母機構網站。立. 位為何，但未提供更詳細的介紹；得 3 分為除了有提供主辦單位外，還提供機構. (二). ‧ 國. 學. A2 展覽網頁所有權與製作單位. 線上展覽網站所有權聲明可以預防被侵權或是遭有心人士利用做非正當的. ‧. 行為，且所有權聲明也可當作網站持有單位的證明。而因線上展覽網站並不一定. sit. y. Nat. 是網頁所有權單位所製作，因製作一些特別功能的線上展覽網頁需要較專業的技. al. er. io. 術，並非每個單位都有人才能製作，有時可能會委外製作。. v. n. 分為 1-3 分，得 1 分為此網頁無提供網頁所有權或是網站製作單位；得 2. Ch. engchi. i n U. 分則是有提供網頁所有權聲明或是網頁製作單位其中一項；得 3 分則是有提供網頁所有權聲明與網頁製作單位。 (三). A3 展覽消息此指標主要是看展覽網頁有無提供展覽相關消息給觀眾，無論此消息提供是. 在展覽網頁上或是另外有開社群軟體粉絲團，都算是有提供展覽消息。展覽消息對觀眾來說是了解此展覽是否有活動與最新資訊的地方，若網站未提供此服務，對觀眾來說就像是在看普通網站一樣，沒有像在逛展覽的感覺。分為 1-3 分，得 1 分為此網頁無提供展覽消息；得 2 分則是有提供展覽消息但未更新，也就是只提供開展訊息後就未再提供任何消息；得 3 分則是有提供展 29.

(44) 覽消息外，還有持續更新最新消息。. 二、B 展覽內容 (一). B1 展覽概述與各主題簡介. 此指標主要是提供觀眾此展覽的主旨與各主題介紹，有此功能才能使觀眾了解此展覽的中心思想與所要講述的事情。分為 1-3 分，得 1 分為無提供任何展覽概述或主題簡介；得 2 分則是有提供展覽概述或是主題簡介；得 3 分則是有提供展覽概述與各主題簡介。. 政治大此指標主要是對主辦單位使用的檔案與資料來源做審核。實體展覽使用的檔立. (二). B2 展覽內容的可信度. 案都會說明此檔案出自哪裡與目前典藏單位，以讓觀眾相信此檔案與展覽的可信. ‧ 國. 學. 度；線上展覽也是如此，提供使用檔案的典藏單位與典藏位置是重要的，讓觀展. ‧. 後有興趣看此檔案原紙本的觀眾可以知道去哪裡調閱。這裡評分標準並非要每份. y. Nat. 檔案下面都要說明出處與典藏何處，主辦單位可於版權說明頁或是另外統一說明. er. io. sit. 此展覽所使用的檔案出處為何。. 分為 1-3 分，得 1 分為無提供使用檔案的出處；得 2 分則是有提供使用檔案. al. n. v i n 的出處但未說明目前典藏於何單位；得 C h 3 分則是有提供使用檔案的出處且有說明 engchi U 目前典藏於何處。. (三). B3 相關連結此指標是提供觀眾除本展覽外，可以額外學習、獲得資訊的管道。相關連結. 通常是與本展覽主題相關的網站連結或是母機構相關合作單位連結。除了提供連結外，說明此連結與本展覽有何相關也是很重要的一環，觀眾藉由此資訊可以點選自己有興趣的連結，而非亂槍打鳥。分為 1-3 分，得 1 分為無提供相關連結；得 2 分則是有提供相關連結，但未分類，也就是未說明此連結與本展覽相關之處，只是單純提供連結；得 3 分則是. 30.