第三章 研究方法
第四節 研究工具
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有新媒體(如 facebook、twitter 等線上社群網站)(3 分) E2 互動遊戲或活動
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Chrome、Firefox、Internet Explorer、Safari，故本研究將以此四種瀏覽器當 作測試工具。 間是重要的。本研究參考薛育婷（2012）提出的方法，在網站頁面按下 F12，輸‧ 國
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入” javascript:alert(document.lastModified)”，即可觀看網站最新更新時 間。為簡單且統一標準，只要其最新更新時間與開展時間不相同，即視為有更新。
分為 1-3 分，得 1 分為無更新；得 2 分則是有更新，但未說明更新項目為何；
得 3 分則是有更新，且說明更新項目為何。
四、D 網頁架構與設計 (一) D1 網站方位
實體展覽有提供指標與觀展方向避免觀眾迷路，線上展覽的網站地圖就是避 免觀眾在展覽網頁上迷失方向。好的網站地圖服務除了提供目錄外，還要提供目 前所到頁面的位置，避免觀眾持續點擊網頁而迷失在網站中。
分為 1-3 分，得 1 分為無提供網站地圖；得 2 分則是有提供網站地圖，但未 標示目前所到頁面的位置；得 3 分則是除提供網站地圖，還標示目前所到頁面的 位置。
(二) D2 多媒體運用
根據李賢輝(2012)所述，多媒體（Multimedia）是在電腦應用系統中，組合 兩種或兩種以上媒體的一種人機互動式資訊交流和傳播媒體。使用的媒體包括文 字、圖片、照片、聲音（包含音樂、語音旁白、特殊音效）、動畫和影片，以及 程式所提供的互動功能。一個展覽網頁提供越多的多媒體運用，對觀眾越是多重 的享受，本研究在這指標的判別標準為除了檔案網站常提供最基本的文字與圖片 以外，此展覽網頁是否有提供其他的多媒體。
分為 1-3 分，得 1 分為網頁純由文字與圖片構成；得 2 分則是有使用一種除 文字與圖片外的多媒體；得 3 分則是有使用一種以上除文字與圖片外的多媒體。
五、E 互動性
(一) E1 成員互動
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此指標所說的是指主辦單位與觀眾、或觀眾與觀眾間是否有可以互動的平 台。傳統網站有如 Q&A、email 或是留言板等方式供觀眾使用與互動；而新的互 動方式則是使用社群媒體，主辦單位開設一個粉絲團，讓觀眾在粉絲團裡可互相 留言分享心得或是討論內容。因新的互動方式觀眾能彼此溝通、互動的機會較 多，所以本研究予以比傳統方式更高的分數。
分為 1-3 分，得 1 分為無提供任何互動方式；得 2 分則是有提供傳統的互動 方式；得 3 分則是有提供新的社群媒體互動方式。
(二) E2 互動遊戲或活動
此指標所說的互動遊戲是指展覽網站提供跟展覽相關的小遊戲，而活動則是 指猜謎、學習單填寫或是其他互動活動。線上展覽並不像實體展覽，主辦單位跟 觀眾很難有互動，所以透過小遊戲或是活動，讓觀眾可沉浸在展覽中，對主辦單 位與觀眾的互動是有幫助的。
分為 1-3 分，得 1 分為無提供任何互動方式；得 2 分則是有提供小遊戲或是 活動；得 3 分則是有提供小遊戲和活動。
(三) E3 問題回報
問題回報機制對觀眾來說是很重要的一項功能。觀看實體展覽時觀眾有問題 可以馬上詢問服務台，但是線上展覽網頁並無服務台，所以提供一個讓觀眾反饋 問題的管道是重要的。也因為線上展覽網頁無法提供觀眾即時的回應，所以在回 報機制上說明多少期限內會給觀眾答案也是很重要的。另外，若有線上即時客服 的話會更好。
分為 1-3 分，得 1 分為無提供任何問題回報機制；得 2 分則是有提供回報機 制，但無說明多少期限內會給答案或是線上即時客服；得 3 分則是有提供問題回 報機制且有說明多少期限內會給答案線上即時客服。
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