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我們是院慶的親善大使

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Academic year: 2021

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文麻醉科技師 林碧如

醫 院 為2 7 週 年 院 慶 暨 癌 症 中 心、急重症中心啟用典禮,透 過院內網路徵召「親善大使」時, 我抱著多看、多學習的心態報名參 加。在說明會上,醫行室楊瓊珠主任 及管理中心鄭國棟管理師告訴我們, 親善大使將分為「剪綵組」、「招待 組」、「導覽組」,並詳細說明各組 職責及獎勵方法,讓首度參加醫院大 型活動的我,深感醫院的用心及對此 次院慶的高度重視。

為了不辱使命

學習相關禮儀和連續預演3天

楊主任親自傳授我們國際禮儀要點,並邀請亞緻 飯店經理及逢甲大學公關室人員,指導我們接待貴賓 時的應對進退及剪綵須知。透過課程訓練,我發現平 時的言行舉止,若能多用心、多修飾、多用「您好、 早安、請、謝謝」等敬語,就可以讓自己成為儀態優 雅、談吐大方的氣質美女。 院慶開始前3天,各組人員展開緊鑼密鼓的預 演。第一天,發現導覽人員不夠,立即徵召各單位派 員支援;第二天,增加了不少新成員,全院總動員的 氣氛濃郁,楊主任細心為各組挑選適合人選,「剪綵 組」由美麗的白衣天使擔任,「招待組」是服務一流 的甜姐兒;「導覽組」則由各科口齒清晰,臨場反應 快的同仁負責。前兩組,鄭隆賓副院長及楊主任親臨 指導,第三組由鄭管理師及人事室維康小姐提供導覽 資料,讓大家熟悉參觀路線。每天預演兩小時,3天 下來,原本不相識,走在醫院內都不知該如何打招呼 的我們,彼此加油,相互打氣,為了一個共同目標而 努力,那就是要把醫院最美、最好的一面,在院慶當 天,呈現在貴賓面前,更希望透過活動來凝聚同仁的 向心力,為下一個十年目標而努力。 熱心的服務天使(攝影盧秀禎) 美麗的親善團隊(攝影盧秀禎) 1

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引導貴賓參觀

事前熟記導覽資料表現獲得讚賞

典禮當天早上8點左右,貴賓們陸續抵 達現場,歷經觀賞太鼓表演、剪綵等儀式, 9點準時由蔡長海董事長、林院長及各界貴 賓致詞,胡志強市長及夫人邵曉鈴女士親臨 祝賀並贈送油畫賀禮。開幕茶會後,導覽人 員引導貴賓參觀,路線為:頂樓直升機停機 坪→12樓生命之樹→VIP頭等病房及總統套 房→6樓健康之窗、空中花園及預防醫學中 心→5樓個人高級健檢室→3樓團檢專區→1 樓急重症中心大樓,最後回到大廳參觀DNA 造型樓梯、百頁欄杆、花瓣造型橫梁及牆面 上的畫作。 未來,Star bucks、花店、書店及各商家 進駐後,大廳將飄散著咖啡或花草香味,伴 隨悠揚的鋼琴演奏,讓病患、家屬及員工也 能輕鬆一下。當我們成功的將醫院介紹給貴 賓後,貴賓們不吝給予我們讚美及鼓勵,並 合影留念,幾天辛苦的學習終於有了成果, 緊張的心情獲得紓解,也更進一步肯定了自 己。

樂於學習新事務

院慶導覽經驗留下珍貴的回憶

院慶熱熱鬧鬧的結束了,癌症中心暨急 重症中心也在民眾及全院同仁期待下順利開 幕。醫院從民國69年,僅是一座7層高的醫 療大樓,一路披荊斬棘,開拓新局,演變至 今,令醫療界及各方人士刮目相看。曾有朋 友問我,中國附醫成長的優勢在哪裡?我想 除了位於中部重要交通樞紐之外,成功的領 導者及優秀的醫療團隊,共同的努力付出才 是最重要的關鍵。 我過去在其他醫院服務,3年前來到本 院,置身在如此具有發展力的醫學中心,雖 然與有榮焉,但也深刻感受到責任更重, 專業的挑戰性也更大,稍有停滯,就可能 跟不上醫院進步的速度。此次擔任「親善大 使」,不僅讓我在平時的工作領域之外,增 加了導覽經驗,我也期許自己今後要繼續抱 著凡事多學習的態度,設法增加特殊技能, 希望有機會與醫院共同創造燦爛的未來,也 為人生留下珍貴的回憶。 服務一流的甜姐兒(攝影盧秀禎) 1

參考文獻

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