區塊鏈技術與共享經濟 - 政大學術集成

全文

(1)國立政治大學商學院經營管理碩士學程全球台商班碩士論文. 區塊鏈技術與共享經濟. 政治大 Blockchain and Sharing Economy 立 ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 指導教授：謝明華博士. 研究生：謝宗益撰中華民國 106 年 7 月.

(2) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(3) 摘要隨著時代變遷，每個人的家庭結構、生活型態、消費行為及價值觀…等方面，也隨之改變。再加上人們休閒時間的增加，因此外出旅遊的次數也隨之上升。而伴隨著網路時代的來臨，共享經濟（Sharing Economy）一詞逐漸被大眾知曉，其概念是強調將自己的閒置資源，透過網路平台分享、出租的方式，以合理的價格與其他有需要的人共用資源。也就是使用者以「租賃」取代「購買」。這一概念的出現，使得人們在出外旅遊時多了一種除了飯店與民宿之外的住宿選擇。以 P2P 住房網站中的 Aribnb 為例，在預定該平台上之房源前，我們僅能參考房東所提供之房源照片及資訊，但無法證實這些資訊之真實性。而租賃雙方只. 治政大因此我們該如何信任該平台上之對方，是一件很重要的事情。因此，我們可以透立過區塊鏈技術來加強租賃雙方之見的信任，以及改善目前該住房網站所面臨的一. 能依靠網站上所述之評價來評斷對方之品行。但這一切的資訊都是可以造假的，. ‧ 國. 學. 些問題與痛點。. 而區塊鏈是一種不依賴第三方、通過自身分散式節點進行網路數據的存儲、. ‧. 驗證、傳遞和交流的一種技術。該技術主要具有去中心化、透明性、開放性、不. sit. y. Nat. 可竄改性及安全性…等性質。我們可以利用這些性質去強化租賃雙方之間的信任，以及確保儲存在該網站之所有資訊的真實性，使得使用該平台的所有用戶都. io. n. al. er. 擁有極大的安全性。因此，本研究將以共享經濟中著名的案例—Airbnb 為例，探. i n U. v. 討目前 Airbnb 的營運模式、區塊鏈技術，以及加入區塊鏈技術後對 Airbnb 這個住房網站所帶來之影響。. Ch. engchi. 關鍵字：共享經濟、Airbnb、區塊鏈. i.

(4) Abstract The number of outbound travel had increased a lot because of new living style. The sharing economy has also been emerged from the new internet age. The concept of sharing economy is to utilize idle resources, through the Internet platform to share, rent them at a reasonable price and other people in need. That is, people have new option to "lease" instead of "buy". In the case of sharing economy of housing such as Aribnb in the P2P housing website, people can only refer to the housing photos and information provided by the landlord before booking the premises on the platform, but people is not able to confirm the authenticity of the information. And both parties can only rely on the lease on the evaluation of the site to judge each other's conduct. But all this information might be false, so how do we trust the other side on the platform, is a very important issue. As a result, we can strengthen the trust of both parties through the blockchain technology and improve some of the problems and pain points facing the P2P housing website.. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. al. er. io. sit. y. Nat. Blockchain is a technology that doesn't rely on third parties to store, validate, transmit and communicate network data through its own distributed nodes. The technology has the characteristics of decentralized, transparency, openness and security and so on. These characteristics can strengthen the trust between the two parties and to ensure that all the information stored in the blockchain. Therefore, this thesis uses Airbnb as a case to discuss the current Airbnb operating model and the impact on business model with the addition of blockchain.. Ch. engchi. Keywords：Sharing Economy, Airbnb, Blockchain. ii. i n U. v.

(5) 目錄目錄............................................................................................................................iii 圖目錄..........................................................................................................................iv 表目錄............................................................................................................................v 第一章、緒論................................................................................................................1 第一節、研究動機與目的....................................................................................1 第二節、研究流程................................................................................................6. 政治大. 第二章、住房業............................................................................................................7. 立. 第一節、住房業之發展與定義............................................................................7. ‧ 國. 學. 第二節、共享經濟（The Sharing Economy）..................................................10 第三節、Airbnb 之發展 .....................................................................................15. ‧. 第一項、起源及發展..................................................................................15 第二項、現況..............................................................................................18. y. Nat. io. sit. 第四節、Airbnb 目前的痛點 .............................................................................21. n. al. er. 第三章、區塊鏈（Blockchain） ...............................................................................26. Ch. i n U. v. 第一節、區塊鏈 1.0...........................................................................................26. engchi. 第二節、區塊鏈 2.0...........................................................................................31 第三節、區塊鏈 3.0...........................................................................................33 第四節、區塊鏈之特徵......................................................................................35 第四章、共享經濟住房業與區塊鏈的結合..............................................................39 第五章、區塊鏈對住房業的影響.......................................43 第六章、結論..............................................................................................................47 參考文獻......................................................................................................................48. iii.

(6) 圖目錄圖 1-3-1 研究流程圖..................................................6 圖 2-2-1 共享經濟組成之五大因素.....................................11 圖 2-2-2 BorrowMyDoggy 之運作流程 ..................................12 圖 2-3-2-1 Airbnb 目前業務概況 .......................................20 圖 2-4-1 意識、隱私及安全是人們不使用 Airbnb 的主要原因 ..............24. 政治大圖 3-1-2 拜占庭將軍問題_將軍是忠誠的................................28 立圖 3-1-1 比特幣區塊鏈技術之層級.....................................27. ‧ 國. 學. 圖 3-1-3 拜占庭將軍問題_將軍是忠誠的_驗證...........................28 圖 3-1-4 拜占庭將軍問題_將軍是不忠誠的..............................29. ‧. 圖 3-1-5 拜占庭將軍問題_將軍是不忠誠的_驗證.........................29. sit. y. Nat. 圖 3-1-6 工作量證明機制之流程.......................................30. io. er. 圖 4-1 區塊鏈加強 ID 驗證 ...........................................40. al. 圖 5-1 熟悉 P2P 住房網站的各年齡層使用 P2P 住房網站的比率 ............43. n. v i n Ch 圖 5-2 熟悉 P2P 住房網站的各收入的人，使用 e n g c h iP2PU住房網站的比率 ........44. 圖 5-3 Airbnb 的全球住房晚數將增長迅速 .............................45 圖 5-4 Airbnb 在美國整體房間供應中的比率 ...........................45. iv.

(7) 表目錄表 1-1-1 國人國內旅遊重要指標統計表..................................1 表 1-1-2 旅遊資訊來源................................................2 表 2-1-1 台灣觀光發展條例中，住宿業之相關定義........................8 表 2-3-1-1 Airbnb 目前的融資情況 .....................................16 表 2-3-1-2 Airbnb 目前收購情況 .......................................17 表 3-2-1 區塊鏈之應用...............................................32. 政治大. 表 4-1 Airbnb 目前現況及加入區塊鏈後情況之比較 .......................42. 立. 表 5-1 房間供應成長率 ..............................................46. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. v. i n U. v.

(8) 第一章、第一章、緒論第一節、第一節、研究動機與目的研究動機與目的隨著時代變遷，每個人的家庭結構、生活型態、消費行為及價值觀…等方面，也隨之改變。自民國 90 年實施周休二日起，使得人們的休閒時間增加，因此外出旅遊的次數也逐漸增加，根據中華民國交通部觀光局民國 90 年國人旅遊狀況調查，與民國 88 年相比，國人國內旅遊率、平均每人旅遊次數及國人國內旅遊總人次都有明顯的上升。. 政治大. 表 1-1-1 國人國內旅遊重要指標統計表民國 88 年. 比較. 國人國內旅遊率. 86.1﹪. 82.4﹪. 增加 3.7﹪. 平均每人旅遊次數. 5.26 次. 4.01 次. 增加 1.25 次. 國人國內旅遊總人次. 97,445,000 人次. 72,651,000 人次. 成長 34.1﹪. 平均到訪據點數. 1.5 個. 1.73 個. 減少 0.23 個. 1.7 天. 1.8 天. v ni. 減少 0.1 天. C72.4﹪ h e n g c h i U71.1﹪. 增加 1.3﹪. io. n. al. 假日旅遊比率. y. er. Nat. 平均停留天數. ‧. ‧ 國. 民國 90 年. 學. 項目. sit. 立. 旅遊整體滿意度. 94.6﹪. *. --. 每人每次旅遊花費. 台幣 2,480 元. 台幣 2,738 元. 減少 9.4﹪. 國人國內旅遊總花費. 台幣 2,417 億元. 台幣 1,989 億元. 成長 21.5﹪. 註：*代表當年未調查該數據。資料來源：中華民國交通部觀光局-民國 90 年國人旅遊狀況調查。傳統住宿的型態像是飯店、旅館…等，是一個提供旅行者安全、舒適且可以睡眠或休息的地方。而隨著地區的不同，住宿型態也會有所不同。多數觀光地區因處於鄉間地帶，並沒有飯店和旅館的存在。當地的居民會將自己住所中的客房 1.

(9) 提供給旅行者住宿，這就稱為民宿。民宿的規模大小會根據房東的居家環境來決定，小的可能只有一間房間，大的可以是一棟獨棟別墅。但民宿涉及商業行為，又為民間私人所有，因此他並沒有像飯店、旅館一樣，擁有較嚴苛的法律規範。近年來，隨著網際網路變得越來越發達，明顯改變了人們的消費行為及生活型態。過去，若人們想要進行國內、外旅遊，多數人會以旅行社或者周遭朋友推薦做為主要的參考資訊，並不太會自己訂旅館、飯店、機票…等。如果真的要自己預定，只能打電話去相關服務機構詢問，十分耗時。而現在，因為網際網路的興起，我們可以簡單地透過網際網路來搜尋詳細的旅遊資訊及相關的代訂服務，. 政治大. 增加了極大的便利性，且所得到的資訊也更加詳細、精確。我們可以透過飯店所. 立. 提供的網站進行相關的住宿查詢，也可以即時查看任何時段是否有空房能夠入. ‧ 國. 學. 住，更可以即時預約訂房。透過網際網路讓大眾在選擇住宿和旅遊行程時，帶來相當大的便利性。. ‧. 表 1-1-2 所示為中華民國交通部觀光局民國 104 年國人旅遊狀況調查，國人. y. Nat. io. sit. 旅遊的資訊來源主要為親友、同事、同學，其次為電腦網路，排名第三的資訊來. n. al. er. 源則為手機上網。與 103 年資料相比，使用電腦網路及手機上網的比率各增加了. Ch. i n U. v. 1.7 % 和 8.9 %。由於網際網路及行動裝置的興起，使得人們能夠更簡單的去搜. engchi. 尋想要的旅遊及理想的住宿資訊。. 表 1-1-2 旅遊資訊來源資訊來源. 104 年. 103 年. 比較. 親友、同事、同學. 52.1 %. 52.5 %. 減少 0.40%. 電腦網路. 39.7 %. 38.0 %. 增加 1.70%. 手機上網. 18.1 %. 9.2 %. 增加 8.90%. 電子媒體 ( 電視廣播 ). 9.8 %. 10.0 %. 減少 0.20%. 平面媒體 ( 報章雜誌 ). 5.8 %. 6.0 %. 減少 0.20%. 2.

(10) 旅行社. 2.0 %. 2.4 %. 減少 0.40%. 旅遊服務中心. 1.1 %. 1.5 %. 減少 0.40%. 旅遊展覽. 0.4 %. 0.5 %. 減少 0.10%. 其他. 0.4 %. 0.3 %. 增加 0.10%. 註：1.資訊來源為國人旅遊資訊來源為複選，本表已扣除未曾蒐集旅遊資訊者。 2. 電子媒體(電視廣播)係指電視、廣播、戶外活動看板等。3.平面媒體(報章雜誌) 係指旅遊叢書、報章、雜誌等。資料來源：中華民國交通部觀光局-民國 104 年國人旅遊狀況調查。而多數的旅遊網站，均提供許多旅遊資訊，讓人們可以自行上網搜尋、預定、. 政治大. 規劃自己的旅遊行程，不必再透過旅行社來辦理。且這些資訊都是以公開、透明. 立. 的方式存在於網際網路上，能夠有效的降低資訊錯誤的問題。再加上目前行動裝. ‧ 國. 學. 置越來越普及，在社群網路及行動裝置的助力下，使得服務型態又有更進一步的改變，進而加速了共享經濟( The Sharing Economy )的發展。. ‧. sit. y. Nat. 所謂的共享經濟是強調將自己或企業暫時用不到的閒置資源，透過網路平台. io. er. 以分享、出租的方式，用合理的價格與其他有需要的人共用資源。換句話說，就是使用者以「租賃」取代「購買」。根據 The Economist (2013) 在共享經濟的崛. al. n. v i n C h ) 中說到：「在網路上，任何東西都能夠出起 ( The Rise of The Sharing Economy engchi U. 租 ( On the internet, everything is for hire. ) 。」. 共享經濟的應用層面十分廣泛，像是(1)房屋的共享：他的概念就如上述民宿的想法，透過網際網路，人們可以將自己閒置的房屋、房間…等，以租賃的方式，承租給旅行者。如：Airbnb、Agoda…等。(2)汽車的共享：人們可以透過行動應用程式連接司機與乘客，在該程式上，將會提供乘客及載客車輛的資訊，另外也提供共乘之分享型乘車服務。如：Uber、Zipcar…等。(3)美食的共享：他連接了食客及廚師，通常是針對旅行者，讓旅行者能夠在廚師的家裡享受一些外面沒有的祖傳美食。或者是喜歡下廚的廚師(不論是職業或業餘愛好)可以在平台上 3.

(11) 列出他們想做的食物，人們能夠在上面搜尋想吃的美食並預定，就可以付費享受這個美食了。如：Eatwith、Feastly…等。而目前共享經濟最成功的兩個案例為房屋共享的 Airbnb 以及汽車共享的 Uber。雖然 Uber 是個相當成功之個案，他在部分國家或地區已經成功合法化，像是其發源地—美國已有 17 個州承認其合法性，而在日本僅有西岸京丹後市 ( Kyotango ) 的丹後町( Tango )提供服務。此外，在中國市場的部分 Uber 與當地的線上叫車服務—滴滴出行，競爭多年，最終仍不敵滴滴出行，於 2016 年 8 月 1 日，宣佈兩方將達成合作協議，由滴滴出行收購 Uber 中國的品牌、業務、數. 政治大. 據…等在中國大陸運營之資產，並相互持股，成為雙方的股權股東。但在多數國. 立. 家及部分地區 Uber 的營業模式仍面臨許多法律問題。而 Airbnb 雖然在多數國家. ‧ 國. 學. 及地區仍不是合法的，但其所產生之爭議較 Uber 少，且也有越來越多的國家逐漸接納 Airbnb，像是日本政府規定只能在特定地區(如東京的大田區)或是具有酒. ‧. 店與旅館的經營執照才能合法出租房間，也就是說，現在有許多家庭將閒置的房. Nat. sit. y. 間出租其實並不合法。而目前其態度轉變，已著手開始制定放鬆管制之辦法，允. n. al. er. io. 許在某些條件下讓全日本的人們都可參與共享經濟。因此，Airbnb 與 Uber 相比，. i n U. v. Airbnb 未來之發展更為樂觀。本研究將針對共享經濟中房屋共享之個案—Airbnb 進行探討。. Ch. engchi. 相較於傳統住宿，Airbnb 住房網站提供旅行者更多樣的選擇，以及更方便的預訂過程。但這樣的住房網站也存在了一些問題，像是該怎麼相信房東所提供的照片是否真，且房東或房客的為人是否足以信任，以及付款後的保障…等，都是值得我們關注之議題。自 2008 年金融風暴開始，金融科技 ( Financial technology ; Fintech ) 一詞逐漸被大眾認識。根據 Mundial (2015) 中所提到 Fintech 具有四個核心技術 (1)雲端計算 ( Cloud Computing ) (2)大數據分析(Big Data Analytics) (3)物聯網. 4.

(12) ( Internet of Things ) 以及 (4)區塊鏈 ( Blockchain )。其中，區塊鏈具有去中心化、透明性、開放性、不可竄改性及安全性…等性質。透過區塊鏈技術之特性，我們可以確保儲存在區塊鏈中的資訊是真實的且不會被竄改的。此外，我們還可以查看記錄在區塊鏈中過去所有的交易資訊。換句話說，我們能夠將所有使用者的個人資訊儲存於區塊鏈中，並倚靠其特性(如透明性及不可竄改性…等)，來加強這些資訊之安全性與真實性，並藉由區塊鏈之技術，改善 Airbnb 目前營運之狀況。因此本文將探討是否能夠將區塊鏈技術應用到 Airbnb 住房網站上，進而改善該住房網站目前所遇到的問題。因此，. 政治大. 本文主要將針對目前共享經濟最成功的案例之一— Airbnb 房屋共享進行個案探. 立. 討。探討 Airbnb 目前營運之問題，以及加入區塊鏈技術後所帶來之改善。. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 5. i n U. v.

(13) 第二節、第二節、研究流程. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. 圖 1-3-1 研究流程圖。 6. v.

(14) 第二章、第二章、住房業第一節、第一節、住房業之發展與定義以西方國家來說，住房業最初的目的是在於提供離家在外的旅行者一個住宿的地方。最早古希臘到中世紀時代，住房業僅提供簡單的休息空間和設備的小型旅店。到了 18、19 世紀時，才出現了旅館的雛型。而 Tremont House (2010) 的成立更是奠定了住房業在現代旅館設備及服務之基礎架構。和過去只提供通鋪是. 政治大. 客房的旅店不同，Tremont House 將旅館的客房規劃成單人或雙人這樣不同類型. 立. 的獨立客房，另外還針對旅館人員做完整的人員編制。而到了 20 世紀之後，隨. ‧ 國. 學. 著社會發展、經濟變遷、旅行者對住宿場所需求的不同以及住房業者與其同業之競爭…等，進而發展更多不同類型的住宿型態。. ‧. sit. y. Nat. 而以東方而言，住房的起源可由商朝說起，在當時對道路管理較嚴格的規. io. er. 範。且甲骨文內記載，為了旅途方便以及預防不測，商朝政府沿著通都大邑或者是交通主幹道設立了許多短暫歇息的地方，這就是商朝最初的驛站制度。這些休. al. n. v i n Ch 憩點最早被稱為堞，代表是用木柵牆構成的防守工事。接著這些堞變成次，次代 engchi U 表了駐札宿營及安頓休息的意思，進而成為暫時能夠居住的旅社。接著又建立了. 羈，這為商朝專為商王及貴族所建立之旅社。隨著時間的改變，驛站制度由最早的驛亭慢慢轉變為提供簡易住宿場所的逆旅、私館及客舍，接著演化我們熟知的店及客棧，這類型的住宿通常設於城鎮鄉村，並收取低廉的費用提供膳宿。接著就進化成旅社、禮賓院及驛館。在過去，所謂的住宿 ( Lodge ) 是指具有特殊戶外遊憩活動的場所，而現在對於住宿一詞的解釋為只要是提供住宿相關服務的場所都包含在內，其涵蓋範圍更廣。根據我國行政院主計總處發布之行業標準分類，定義了住宿業為從事短期 7.

(15) 或臨時性住宿服務之行業，其中有一部份的場所只提供住宿服務，另一部份則是提供結合了住宿、飲食及休閒設施的複合式服務，而其中又細分為主要以日或週為單位的渡假住宿服務或客房服務之行業，像是旅館、旅社、民宿…等；本類可附帶提供餐飲、洗衣、會議室、休閒設施、停車…等服務的短期住宿業及以短期住宿業之外的行業，像是休旅車營地、露營區及針對特定對象提供臨時性住宿服務之招待所…等的其他住宿業兩種。此外在我國之交通部灣光局發布之觀光發展條例中，也針對短期住宿業中的旅館及民宿等行業定義了其特性，如表 2-1-1 所示。. 政治大. 表 2-1-1 台灣觀光發展條例中，住宿業之相關定義. 立. 名稱. 定義. ‧ 國. 學. 經營國際觀光旅館或一般觀光旅館，對旅客提供住宿及相關服務. 觀光旅館. 之營利事業。. ‧. 觀光旅館業以外，對旅客提供住宿、休息及其他經中央主管機關. y. Nat. 旅館. sit. 核定相關業務之營利事業。. al. n. 民宿. er. io. 利用自用住宅空閒房間，結合當地人文、自然景觀、生態、環境. i n U. v. 資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業方式經營，提供旅客鄉野. Ch. engchi. 生活之住宿處所。. 資料來源：交通部觀光局之發展觀光條例。. 綜合上述對住房業之定義，簡單的來說住房業就是指能夠提供旅行者住宿空間，並以營利為主要目的的一種場所。最初主要的功能就是提供旅行者更舒適、更便利的住宿服務，隨著社會發展、經濟變遷、旅行者對住宿場所需求的不同… 等因素，住房業除了提供傳統的住宿及餐飲功能外，也陸續提供許多新的功能。住房業的功能主要如下：. 8.

(16) 1. 住宿功能提供了多種房型(單人房、雙人房、四人房、套房…等)供旅行者選擇，包含床位、衛浴設備及其他生活設施。提供了乾淨、舒適的環境以及及熱情、周到的服務，使旅行者在旅途中獲得賓至如歸的感受。 2. 餐飲功能起初飯店的餐飲服務主要是針對住在該飯店的旅行者，一般會社有不同類型的餐廳，以精緻可口的美食、舒服的用餐環境、可靠無慮的衛生條件以及親. 政治大飲服務，而如今已變成對外開放的形式，甚至有些飯店主要的營業收入來源立. 切周到的服務，向旅行者提供餐點、自助餐、小吃、飲料、酒席…等多種餐. ‧ 國. ‧. 3. 會議功能. 學. 就是仰賴餐飲收入。. sit. y. Nat. 為各種商業、貿易展覽、各式講座…等的一般公司或團體提供會議、住宿、. io. al. n. 可能設有大小規模不一的演講廳、展覽室…等。 4. 居家功能. Ch. engchi. er. 餐飲與其他相關設施及服務。除了在會議室或會議中心舉行之外，飯店內還. i n U. v. 飯店可視為旅行者的另一個家，所以應努力營造家的氛圍，讓住在此處之旅行者感受到像在家一樣的溫馨、舒適感。尤其像是民宿或短租飯店…等，附有生活住宿的性質，價格實惠，並提供齊全的自助服務設施(像是自助廚房、自助洗衣…等)，讓旅行者輕鬆自在的居住。 5. 休閒功能現今大多數飯店都提供了許多休閒場所，像是健身房、游泳池、三溫暖、商業購物服務…等功能。這些場所不僅提供旅行者使用，也可供附近居民或是 9.

(17) 有需要的人付費使用。由此可見，現代飯店已經不只是提供住宿而已，更是一種為旅遊提供了多種服務及具備多種功能的產業。換句話說，他能夠接待短期或長期旅行之旅行者，並提供他們飲食、居住場所以及相關的休閒設施。為了讓所有旅行者都能有賓至如歸的感受，因此對飯店內的設施都有一定的規範，以及要求飯店員工提供熱誠的接待服務。如上所述之功能，都將會使得住宿費用上升，且飯店通常提供的都是一般的商務套房，房間內的裝潢幾乎沒有太大特色。隨者生活型態及價值觀的改變，人. 治政們開始對住宿場所有了不同的要求。對背包客來說，住宿場所只要能夠遮風蔽雨大立就行；對多數年輕人來說，希望住宿場所的位置是便利的；或者有人偏好住宿場 ‧ 國. 學. 所有家的感覺、有各種不同風格；想體驗一輩子不一定會擁有的房源，像是古堡、. ‧. 樹屋…等。這些都是傳統住房業無法提供的。因此，共享經濟就這麼誕生了。他能夠提供傳統住房業無法提供的特殊房源，所以一部分的傳統住房業將被共享經. er. io. sit. y. Nat. 濟所取代。. n. 第二節、第二節、共享經濟（共享經濟a（l The Sharing Economy） iv）. Ch. n U engchi. 簡單概述共享經濟之定義，其概念是指將自己或企業的閒置的資源、產能進行再分配、再利用之行為，使資源能夠充分的被使用，希望打造永續的經濟系統。根據 Stephany (2015) 所撰寫的共享經濟時代 : 從分享房屋、技能到時間, 顛覆未來產業與生活的關鍵趨勢當中所提及的共享經濟主要由五大要素組成，如圖 2-2-1 所示。. 10.

(18) 立. 政治大. 圖 2-2-1 共享經濟組成之五大因素。資料來源：Stephany (2015)。. ‧ 國. 學. Stephany (2015) 認為共享經濟就是將剩餘之資源重新分配給他人所得到之. io. sit. y. Nat. 1. 資產. ‧. 價值，也就是重新分配所以資源的概念，而其定義之五大要素分別為：. n. al. er. 這裡所指的資產是那些未被完全利用的資產，也就是說仍具有剩餘價值. Ch. i n U. v. 的資產，希望能夠增加資產的使用率。在共享經濟中，平台上所提供之資產. engchi. 可能是遊艇、汽車、房源或是小狗…等。乍看之下，將小狗視為資產是一件很不可思議的事。我們以 BorrowMyDoggy 為例，這是一間英國的新創公司，能將沒有養狗的愛狗人士與有養狗的狗主人進行配對。其中，每位使用者都需要支付年費給該公司。當配對成功後，沒有養狗的愛狗人士可以隨時享受有小狗陪伴的樂趣，而有養狗的狗主人可以偶爾放下照顧小狗的責任。 BorrowMyDoggy 之運作流程如圖 2-2-2 所示。一般而言，共享經濟裡所提供的服務基本上都是以專業或是時間這樣的無形資產生產之結果，像是替人排隊、修剪花草樹木…等，這些資產所帶來. 11.

(19) 的價值來自於他們本身的閒置能量(Idling Capacity)：可以帶來額外價值的時間。最初開始系統性測量及研究閒置能源的產業為工業製程。工業想使熔爐發揮最大產能就像共享經濟想要想要將資產發揮最大價值是一樣的概念。總而言之，共享經濟就是要將資產用不到的時間價值轉換成收入，這個資產可能是汽車，或是某人駕駛這輛車共乘抵達目的地之時間。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 2-2-2 BorrowMyDoggy 之運作流程。圖片來源：BorrowMyDoggy (2017)。. 12.

(20) 2.. 網路若我們希望能夠增加資產的使用率，那就必須先讓資產能夠被他人所取得。而共享經濟當中，「共享」的意思即為可取得。而「可取得」這件事是可以透過販售行為所獲得的。像是透過最早的 P2P 電子商務和最初的共享經濟 — eBay 來進行交易。eBay 是管理可讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。或者是在 Airbnb 住房網站上，「可取得」就是租賃的行為。「可取得」則為餽贈之行為。Yerdle 可視為一個贈物的網站，而在 Yerdle 上，為以禮物經濟模式來運行的交易平台。其將禮物經濟融入貨幣經濟裏頭。在. 政治大. 這個平台裡，所使用的貨幣為點數。當人們將用不到的物品放到網站上後，. 立. 他們會用點數來為那個物品估價。加入會員時，該平台會提供 250 點，而這. ‧ 國. 學. 個點數可以直接拿來抵之後想要買的東西，如果全部抵掉了，就等於是免費的了。所以，基本上，將越多用不到的東西給賣掉就能夠換到越多的東西。. ‧. 另外再 Swapz 網站上，「可取得」代表的是交換。Swapz 為一個交換平台，. Nat. sit. n. al. er. 社群. io. 3.. y. 像是可以找到願意免費提供 DJ 服務，以換取免費汽車維修的人。. Ch. engchi. i n U. v. 若只透過資源與網路這兩個要素還是不夠，這些還擁有剩餘價值的資產應該要在某個平台或者是社群中流動。而一個平台或社群不僅僅只提供服務跟需求這兩個層面，他應該要讓那些使用者能夠在平台或社群上彼此互動、互相信任。這些社群通常都是從關心共同議題的團體所產生的。像是 DogVacay 是一間為提供家庭寄宿和其他寵物服務的一家公司。這個平台，能夠讓狗主人在出遠門不在的時候，將愛犬寄託在其他人的家中，而不是送到寵物旅館裡。使用該網站的狗主人們，時常在社群媒體上互動，更因為對小狗的喜愛而團結在一起。還有 SabbaticalHomes.com 網站主要為學術的資源，用於家庭住房交換，房屋租賃以及尋找家庭住戶和保姆。在該平台上進行房屋交換. 13.

(21) 的人，幾乎都是在大學任教的教授。 4.. 價值透過共享經濟之平台，我們可以創造更多互惠的經濟價值。通常都是有獲利潛力之平台或者是可獲利之電子商務平台。這些平台有一個共同點，就是對這些平台來說，其獲利動機並不是這麼的明顯，或者可以說是為了繼續提供服務才存在的。以 BookMooch 為例子，該平台是 John Buckman 於 2006 年創立的國際線上書籍交換網站。該網站對任何人都是開放、免費的。在該網站上交換二手書並不用支付費用，用戶可以藉由將自己的二手書寄給他人來. 治政獲得點數，接著就可以使用這些點數再去訂購他人的所提供的書。上述的交大立換完全沒有為該網站賺進任何一毛錢，但當該網站的使用者找不到自己想要 ‧ 國. 學. 的書時，就會在該網站上按下亞馬遜書店所提供的購書連結。因此，. ‧. BookMooch 網站還是可以從使用者身上獲利，但獲利來越卻是由合作電子商務或其他有潛力之平台所支付。. y. sit. n. al. er. io. 便利. Nat. 5.. Ch. i n U. v. 由於大眾均能夠輕易地在平台或社群中獲得需要的資產，那麼每個人都需要. engchi. 擁有資產的必要性就降低許多。以提供了許多藝術品出租之服務的 Rise Art 來說，該網站提供了眾多藝術品出租的服務。對於經常搬家或者是不想一直看著同一個藝術品好幾年的人來說，租藝術品是一個很合理的選擇。或者以租賃汽車之網站的 Zipcar 來講，根據 Car Clubs 2013 年至 2016 年的 Carplus 之調查，該報告說明在倫敦只要共享一台車輛，就可以延後或減少 17 台車的交易。而這種商業模式會使得商品變成一種服務。在這個網路發達的時代，所有的科技產品、服務…等，都能被大眾使用、分享甚至是出租。在過去，「出租」必須透過口頭承諾或文書…等方式才具有效力。. 14.

(22) 但現在因為網際網路、物聯網、行動支付…等方式的發展，使用者能夠以「個人」對「個人」的方式共同使用資源、以減少閒置資源的浪費。共享經濟最著名的例子就是 Airbnb，其整合擁有閒置房源的人，能夠將該房源以租賃的方式，承租給旅行者。每個人所擁有的閒置房源都不盡相同，像是擁有小巧的雅房、溫馨的家庭房、雄偉的城堡、奇幻的樹屋…等，當每個人都出租自己閒置的房源，旅行者就能有更多選擇依照自己的財力、偏好…等條件來篩選。. 第三節、第三節、Airbnb 之發展第一項、第一項、起源及發展. 立. 政治大. ‧ 國. 學. Airbnb 的概念於 2007 年開始萌芽，當時在美國舊金山的一的租屋處，住著 Joe Gebbia 及 Brian Chesky 這兩位 Airbnb 創辦人。某日他們收到房東來信告知要. ‧. 漲房租這件事，但他們都是剛從設計學院畢業的畢業生，並沒有那麼多的錢去負. Nat. sit. y. 擔房租。剛好當時美國工業設計協會要主辦設計大會，他們在主辦單位網站上發. n. al. er. io. 現一則資訊，該資訊表示舊金山的旅館已經沒有多餘的床位能夠提供給來與會的. i n U. v. 貴賓。這時他們兩位發現自己租屋處的客廳有足夠的空間能夠出借，但他們並沒. Ch. engchi. 有多餘的床鋪，只有氣墊床。於是他們決定將那張氣墊床充飽，並開始思考要提供怎麼樣的住房體驗給付錢的房客，像是提供早餐、機場接送服務…等。接著就是為他們提供的住宿取名，由於他們提供的住宿不是像民宿一樣為彈簧床加早餐 ( Bed and Breakfast ; B&B )，而是提供氣墊床加早餐 ( Airbed and Breakfast ; Airbnb )，因此 Airbnb 就這麼誕生了。由於這樣的經驗十分由去，帶改了他們收入以及與房客的交流，因此他們開始思考，如果能夠鼓勵更多人也出租自己家裡空閒的空間會如何。因此他們找來了一位電腦工程師一同合作，於 2008 年 8 月在美國加州的舊金山市成立公司，由「Airbnb, Inc.」負責營運，同月，其官方網站 Airbedandbreakfast.com 正式上 15.

(23) 線。而到了 2009 年，網站由原本的 Airbedandbreakfast.com 簡化成 Airbnb.com 後就一直沿用至今，且網站上的內容也從最初的共享閒置空間及氣墊床轉變為多種不同類型的居住型態，像是私人房間、整層樓、整個家、公寓、樹屋、城堡、帳篷、庭院、莊園、城堡、甚至是私人島嶼…等。直到現在成為了眾所皆知的出租住宿的平台，而 Airbnb 在 2016 年透過發售 F 類別股票融資了 5.55 億美元，最近一次融資則是在今年 3 月，同樣是透過發售 F 類別股票，這次融資了 4.47 億美元，總融資金額超過 10 億美元。到目前為止， Airbnb 總共累積完成 44 億美元的融資，詳細融資情況請見表 2-3-1-1。. 政治大. 表 2-3-1-1 Airbnb 目前的融資情況投資人數. CapitalG. $447.8M / Series F. 4. ‧. TCV. y. CapitalG. Nat. TCV. io. al. $1B / Debt Financing. 2015/11. $100M / Private Equity. n. 2016/01. Ch. 5. sit. $555.46M / Series F. er. 2016/09. 主要投資人. 學. 2017/03. 立. 融資金額. ‧ 國. 日期. JP Morgan Chase & Co.. v ni. Capital e nFirstMark gchi U. 4 1. General Atlantic 2015/06. $1.5B / Series E. Hillhouse Capital Group. 14. Tiger Global Management 2014/04. $475M / Series D. —. 6. 2013/10. $200M / Series C. Founders Fund. 5. 2011/07. $112M / Series B. Andreessen Horowitz. 8. 2010/11. $7.2M / Series A. Greylock Partners. 8. 2009/04. $600k / Seed. Sequoia Capital. 2. 16.

(24) 2009/01. $20k / Seed. Y Combinator. 1. 資料來源：Crunchbase (2017)。而 Airbnb 主要的獲利來源是向旅行者收取 6% - 12%的房租作為手續費，並再向房東收取少量的手續費。其在 2016 年的營收成長超過 80%。另外，Airbnb 並沒有把自己限制為一家普通的住房業，目前除了收購其他規模較小的短租平台外，也收購了許多關於旅遊、行程規劃、…餐廳等各種平台。像是在 2016 年收購了西班牙旅遊社區平台 Trip4real；2017 年 1 月投資了美國餐廳訂餐網站 Resy 以及收購了加拿大豪宅分享短租網站 Luxury Retreats…等。截至目前為止已收購. 政治大. 了 14 家公司/平台。詳細的收購資料，請見表 2-3-1-2。. 立. 學. ‧ 國. 表 2-3-1-2 Airbnb 目前收購情況公司/平台描述. 2017/05/02. Deco Software. 改善開發人員環境之技術團隊. Unknown. 2017/02/23. Tilt. 主打團體募資的支付公司. Unknown. 2017/02/10. Luxury Retreats. n. 2016/09/19. Trip4real. 2016/01/13. ChangeCoin. y. sit. 加拿大豪宅分享短租網站. er. io. al. 收購金額. ‧. 收購公司/平台. Nat. 收購日期. C西班牙旅遊社區平台 hengchi U. v ni. 於互聯網上設計進行小額支付. $200M (terms undisclosed) Cash Unknown. 之團隊。他們第一個產品 ChangeTip 將支付與社交媒體做結合 2015/09/29. Lapka. 設計和製造智能手機輔助呼吸. Unknown. 器和概念傳感器 2015/09/11. Vamo. 航班搜索、行程規劃服務. Unknown. 2014/12/02. Pencil Labs. 設計行事曆 APP 的團隊. Unknown. 17.

(25) 2012/12/01. Localmind. 根據地理位置的問答網站. Unknown. 2012/10/03. Fondu. 可以在上面分享美食及評論的. $575k (terms. 社交平台. undisclosed). 是一個照片網站，使用者可以. Cash. 2012/07/24. DailyBooth. 上傳照片到朋友圈中，和朋友分享 2012/07. NabeWise. 城市旅遊指南網站. Unknown. 2012/03/20. Crashpadder. 幫助人們尋找房間和酒店，並. Unknown. 政治大在德國允許學生出租自己私人. Unknown. 可以租賃的網站. 立. Accoleo. 學. 空間(加床或沙發)給其他學生. ‧ 國. 2011/01/01. 之平台. ‧. 資料來源：Crunchbase (2017)。. y. Nat. sit. 除了積極收購平台外，2016 年 11 月 17 日在美國洛杉磯舉行的 Airbnb 全球. n. al. er. io. 大會 ( Airbnb Open 2016 ) 上，Airbnb 執行長 Brian Chesky 於會上宣布 Airbnb. i n U. v. 將從原本一般的住房分享網站( A home － sharing business ) 轉型為能夠為用戶. Ch. engchi. 提供全方位的旅行服務平台( A Holistic Travel Company ) 。並推出了深度文化旅遊的全新平台 Airbnb Trips。另外，同樣在 2016 年年底，Airbnb 也積極開發機票預訂之功能，並投資美國餐廳訂餐網站 Resy，未來將提供航班預定、餐館預約及各項 ( 像是租車、外賣…等 ) 更舒適、方便的服務。. 第二項、第二項、現況 Airbnb 是一個值得信賴的社區型市場，在這裡人們可以通過網站、手機或平板電腦發布、發掘和預訂世界各地的獨特房源。無論是想在公寓裡面住一晚、在城堡裡面待一週，又或者是在別墅裡住上一個月，這都是有可能實現的。目前， 18.

(26) Airbnb 已經在 191 個國家的 65,000 多個城市為旅行者帶來各種獨特的住宿體驗。截至目前為止，住房之總人數已超過 160,000,000 個人。該網站的使用者首先必須註冊並建立個人的網路檔案。每一個房源皆與一位房東連結，而房東的個人檔案內包括了其他使用者的推薦與、住宿過的房客評價，以及回覆速度…等。登錄之後，使用者可以根據自己所選的城市去瀏覽不同的房源。該網站上包含許多資訊，像是房源情況、該房源所提供的設施、價格、周遭環境細節…等，以及過去住宿過該房源所提供之評價。而在預訂過程中，使用者可以藉由該平台上之私訊系統，直接與房東進行交. 治政流溝通。使用者可以透過私訊交流和房東的評價及其所提供之房源…等資訊，再大立決定是否要預訂該房源。而同樣的，房東也可以透過房客的評價來決定是否出租 ‧. ‧ 國. 學. 房源。. 在使用者預訂之後，必須先預付整個住宿的費用，才算預訂完成。而 Airbnb. sit. y. Nat. 的方式是在房客入住 24 小時後，才會支付款項給房東。當交易完成後，房客和. al. er. io. 房東必須直接和雙方確定好入住及退房時間、如何交接鑰匙以及該房源該注意之. v. n. 事項…等事宜。由於這些事情不太方便在線上進行辦理，因此大多數的房東會親. Ch. engchi. i n U. 自迎接房客、交付鑰匙，而有些房東則是會將鑰匙和一些注意事項以郵寄的方式寄給房客。但這些細節會因不同房東而有所不同。最後，在這趟旅程結束後，房東與房客雙方均有 14 天的時間可以留下 500 字以內的評價給對方。Airbnb 上的所有評價均來自本身使用之房東和房客。並且在所有評價均發佈的 48 小時候後或者是在雙方都完成評價後，就不得再編輯修改評論。. 19.

(27) 圖 2-3-2-1 Airbnb 目前業務概況。圖片來源：Airbnb (2017)。除此之外，於 2016 年底上線的 Airbnb Trips，在原本租房分享的基礎上，新增了體驗及攻略這兩個功能，這兩者代表著 Airbnb 將從人文以及城市這兩個角. 政治大中，旅行是個充滿神秘力量又簡單容易的事情。住宿只是旅行當中的一個環節，立度切入，帶領用戶進入深度旅行的旅程。在 Airbnb 執行長 Brian Chesky 的想法. ‧ 國. 學. 而我們應該去思考該如何創造一個完整的旅遊體驗，像是思考我們該住哪裡、該做什麼、期望愈見什麼人…等。「人」才是所有旅行的核心，而在這個新功能上，. y. Nat. io. sit. 體驗 ( Experience ). er. 1.. ‧. 主要是由「人」來帶領。以下為體驗及攻略之說明：. 簡單的來說就像是參加一些 DIY 活動，或者是各種身分職業的參訪，. al. n. v i n Ch 主要由當地的達人來提供具有各種特色的體驗活動，以供用戶報名，而這些 engchi U. 達人的身分可能是主廚、衝浪高手、日本武士具有豐富經驗的人…等，他們都想分享自己的生活。而且這項體驗可以是幾個小時的單項體驗或者是為期數天的深度體驗。單項體驗像是美食、攝影、騎馬、書法、瑜珈及劍道…等，這些體驗也許會包含一些點心、飲料和裝備，依照提供者所提供的內容而有所不同。而深度體驗像是衝浪、跳水、繪畫、運動、越野車或者是當地生活體驗…等。這些就像是一般旅行社提供的行程，為期數天，包含食宿及票券裝備，至於包含多少服務，也是依提供者而有所不同。. 20.

(28) 2.. 攻略 ( Places ) 像是一本旅遊書，除了上述的體驗之外，還推薦許多特別值得參訪的地點、美食、酒吧…等。而這些地點都是數以百計的房東或者是當地達人推薦的地方。他提供給旅行者一個發起活動的平台，要請大家來參加聚會；或者是提供一篇文章，註明當地有特色的地點；甚至與提供語音導覽服務的 Detour 合作，讓人們能夠使用語音導覽，另外還有各類達人提供常去的景點…等。目前，Airbnb Trips 這項服務已經在東京、首爾、倫敦、巴黎…等全世界 12. 治政個熱門旅遊城市上線，而在 2017 年，該項服務範圍預計將會擴大到全球 50 個大立城市。由於申請成為達人及提供體驗服務的人越來越多，因此 Airbnb 提出了更 ‧ 國. 學. 嚴苛的認證要求。. ‧. 另外，Airbnb 的原始核心—住宿，也有更進一步的改善。現在房東可以和自. sit. y. Nat. 己的親人或者是朋友來供同管理出租的房源，包括打掃清潔、和房客溝通、交流…. al. er. io. 等，而且可以自己決定要怎麼分配這筆收入。若房東沒時間回復房客之詢問或需. n. 求時，還有第二第三個人能夠詢問。. Ch. engchi. i n U. v. 第四節、第四節、Airbnb 目前的痛點. 根據 Schneider (2016) 及 Airbnbhell (2017) 所述，隨著時間的變化，共享經濟的興起，住房網站 — Airbnb 漸漸的被越來越多人知道，但該平台該怎麼吸引更多的用戶，就變成目前最重視的問題。首先該思考為什麼人們不使用他，接著再思考為什麼人們不再使用他。我們將針對 Airbnb 目前的現況，分別以房東及房客這兩個角度切入，目前的痛點為何。. 21.

(29) 對 Airbnb 房客而言： . Airbnb 對於個人物品、現金或是任何貴重物品被房東或其他房客盜走並沒有詳細的規範。. . 在 Airbnb 住房網站上訂房，該平台將會收取手續費，但若直接和房東預定則否。. . 若房源不如預期、和網站上所提供之照片不符或者是有一些問題時，申請退款須按照退訂政策給付。而 Airbnb 允許房東在三種標準退訂政策. 政治大預訂可獲得全額退款；(2)中等：提前入住日 5 天取消預訂可獲得全額立. 間進行選擇，三種標準退訂政策分別為(1)彈性：提前入住日 1 天取消. ‧ 國. 如果要在約定好的入住時間前一分鐘取消預訂，那麼房東有權保留部分. ‧. . 學. 退款；(3)嚴格型：提前入住日 1 週取消預訂可獲得 50%退款。. 或全部費用。若取消預訂，即使支付了全部的住宿付款，仍將無法撰寫. y. Nat. er. al. 在雙方利用私訊交流時，房東可能會過很長時間才回應房客的要求。. n. . io. . sit. 對於房東的評價。. Ch. engchi. i n U. v. 無法評估房東的人格、品行及其所提供之房源敘述、照片之真實性及品質。. 對 Airbnb 房東而言： . 如果房客竊取了現金或其他難以證明的資產，Airbnb 將不會負任何責任。. . Airbnb 從房東的每個預訂中收取佔 3% 的手續費，並向房客收取 6% 12% 的費用。這代表房客將願意支付比房東實際收到的費用還要高 9% - 15%。 22.

(30) . 若在房客退房 24 小時候，針對房客的損壞提出索賠，那個這樣要求將被拒絕。. . 即使房東使用嚴格取消政策來保護自己免受客人在最後一分鐘取消預訂，Airbnb 也有權隨時覆蓋該政策，沒有任何警告或解釋，並將房客的全部預訂款項退還給房客。甚至若房客不到 24 小時計劃辦理入住手續。. . 如果對收回部分或全部保證金的損失提出任何索賠，Airbnb 將索取原始購買的收據，並依據當初收據上之金額給予補償，即使是 20 多的年的家具，也照原始收據金額給付。但如果沒有收據就沒有補償，但可以多. 治政花點時間(幾週或幾個月)以獲取解決方案。大立. . 房客預訂房源之房款於預訂日給付，但房東要等到房客入住後 24 小時. ‧. ‧ 國. 無法評估房客的人格及品行。. 學. . 才能收到 Airbnb 之撥款。. sit. y. Nat. io. er. 針對上述之問題點，對房客來說他在意的主要問題為 (1)房東或其他房客之. al. 品行 (2)多付的手續費 (3)需依照平台之退訂規範。而對房東而言，其在意之主. n. v i n Ch (2)房客願意支付更多金額，但一部份金額為平台所有 engchi U. 要問題為 (1)房客之品行. (3)擔心提供之房源有所損壞，卻無法得到賠償 (4)應得之房款須等到房客入住後才能得到。除去平台收取費用之問題後，可以發現多數問題都指向房東及房客之品行。而在 Airbnb 住房網站中，大家都能夠簡單的搜尋自己想要的房源。但因為是使用他人的閒置資源，租賃雙方可以透過對方的聲譽來判斷是否租賃，因此聲譽管理是極為重要的。房東與顧客之間的信任越高，顧客租房的意願越大，房東願意租出的意願也越大(更好的資產利用)。. 23.

(31) 一般而言，在訂房前，我們可以透過房東所提供的房源照片及以往房客的評價來了解住房資訊，房客可能不會僅依據這些照片和評價來評估房東所提供的房源好壞，但可能會因為這些原因而影響選擇，另外，也可以和房東進行短訊交流，詢問住房的相關問題。但很重要的一點是，我們是否能夠相信房東所提供的這些資訊的真實性。且這樣的短訊交流可能會持續很長的時間。在付款前，房客必須輸入信用卡資訊，且每筆交易都需要再一次的輸入這些資訊，並不會安全的儲存支付訊息。房客預訂房源時會透過 Airbnb 支付金額，房東會在房客入住 24 小時後透過 Airbnb 收到款項。. 治政另外根據 Nowak, Allen, Rollo, Lewis, He, Chen,大 Wilson, Costantini, Hyde, Liu 立 (2015) 的調查報告，如圖 2-4-1 所示。 ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 2-4-1 意識、隱私及安全是人們不使用 Airbnb 的主要原因。圖片來源：Nowak, Allen, Rollo, Lewis, He, Chen, Wilson, Costantini, Hyde, Liu (2015)。. 24.

(32) 其調查題目為受訪者將從來沒有聽說過(Never heard of Airbnb)、隱私問題 (Privacy concerns)、安全問題(Safety concerns)、不確定性(Uncertain on Logistics)、設施不足(Lack of amenities)、可用性不足(Lack of availability)以及其他原因(Other reason)等 7 個不使用 Ainbnb 之原因，依個人之重要性排序(You have stated you have not used Ainbnb, and do not plan to; please indicate the main reasons below in order of importance.)。調查結果顯示，受訪者沒有使用的 Airbnb 主要的三個原因為沒有聽過. 政治大. (59%)、隱私問題 (32%) 以及安全問題 (27%)。換句話說，有 59%的人在本次調. 立. 查中，沒有使用過 Airbnb 住房網站是因為從來沒有聽過這個網站，但這個問題. ‧ 國. 學. 可以利用廣告的方法來解決，隨著時間的變化，相信沒有聽過的人將會減少。但隱私及安全問題絕對是首先要考量的，且隨著時間的增長、使用人數越來越多，. ‧. 這個問題更為重要。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 25. i n U. v.

(33) 第三章、）第三章、區塊鏈（區塊鏈（Blockchain）根據 Zervas, Proserpio, Byers (2015)，在這個世界上，任何東西的轉移、交易、支付…等行為，都是以信任為基礎。若失去了信任，人們將無法完成任何物品交流之行為。最初，人們主要依靠家族及血緣來建立信任；接著依靠道德及宗教來建立；直到現在，主要是以賴法律及各機構來建立雙方之信任。隨著科技進步，人們的生活與互聯網逐漸變的密不可分，大眾能夠藉由網路以較低的成本來完成各種資訊的傳輸。因此，人們開始嘗試以數學加密演算法的方式來建立信任。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 我們可以將區塊鏈視為一種以數學加密演算法所設置的交易各方信任技術。並將該技術依照對經濟、政治、法律…等領域，所帶來之改革分成三個階. ‧. 段，分別為區塊鏈 1.0、區塊鏈 2.0 及區塊鏈 3.0。區塊鏈 1.0 主要是描述貨幣，. sit. y. Nat. 為無現金世界之應用。包含了貨幣轉移、匯兌、支付…等行為。區塊鏈 2.0 則. al. er. io. 是合約的部分。是該技術在金融市場之應用，該階段不只包含現金轉移，還包. v. n. 含了股票、債券、期貨、借貸及智能合約…等。最後，區塊鏈 3.0 代表超越無. Ch. engchi. i n U. 現金世界、金融市場之外的應用，其應用層面非常廣，包含了政府機關、食品安全、科學、文學、文化和藝術…等領域。. 第一節、第一節、區塊鏈 1.0 區塊鏈 1.0 是為了使貨幣及支付方式去中心化之技術。最初，區塊鏈技術被應用在比特幣 ( Bitcoin ) 上，而比特幣這一詞包含了三個層級的意涵。首先，比特幣代表了區塊鏈技術；第二層級代表了描述資產是如何在區塊鏈上轉移之協議；最後，第三層級比特幣本身就代表了數字貨幣 ( Digital Curency )。. 26.

(34) 圖 3-1-1 比特幣區塊鏈技術之層級。而底層的區塊鏈技術可視為一個去中心化且公開透明之帳本，該帳本在網. 政治大. 路中會與所有節點共享，由礦工負責維護及驗證，但卻沒有人能夠掌握或控制. 立. 該帳本。協議則是在區塊鏈帳本上進行資產交易之系統，每個貨幣都有不同的. ‧ 國. 學. 協議，可能是自己單獨的區塊鏈或者是在比特幣區塊鏈上運行。像是萊特幣主要是基於萊特幣之協議，且該協議主要依賴自己的區塊鏈。最上層代表了貨幣. ‧. 本身，截至 2017 年 6 月底為止，已有 920 種數字貨幣出現。其中比特幣為最. Nat. al. er. io. 萊特幣 ( Litecoin ) 、新經幣 ( NEM )…等。. sit. y. 早出現且規模最大之貨幣，其他還包括以太坊 ( Ethereum )、瑞波幣 ( Ripple )、. n. v i n 區塊鏈的技術原理來自於拜占庭將軍問題。拜占庭為東羅馬帝國的首都。 Ch engchi U. 在當時羅馬帝國國土十分遼闊，因此每個保衛國家的軍隊都距離非常遙遠，每個將軍之間只能依靠信使來傳遞訊息。在戰爭時期，所有的將軍及副官必須達成一定的共識，才能決定是否要去攻打敵軍。但在軍隊中可能有叛徒或間諜的存在，這些存在將會干擾各將軍的決定，甚至擾亂軍隊秩序。所以這些將軍該如何防止不備間諜或叛徒欺騙從而做出錯誤之決定是一件很重要的事情。因此，數學家們建立了一套演算方式，讓每個將軍在接到前一位將軍所傳來之訊息後，在該訊息上加上自己的簽名，再轉傳給除了發送訊息給自己之外的其他將軍。藉由這樣的傳送訊息的循環中，能夠使各將軍在不被叛徒影響的情況下，達成一致的共識，進而確保能夠得到正確的資訊以及做出正確之決定。 27.

(35) 圖 3-1-2 及 3-1-3 假設將軍是忠誠的，因此將軍所傳遞之資訊都是正確的，但副官 3 號是叛徒，所以在驗證時，他會傳遞錯誤的資訊給其他副官。基於共識決之原理，當副官拿到其他副官所收到之訊息，將會發現其中有人所收到之訊息不一樣，因此他將依照多數人所收到之指令來執行正確之決定。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. al. er. io. sit. y. Nat. 圖 3-1-2 拜占庭將軍問題_將軍是忠誠的。圖片來源：拜占庭將軍問題(2017)。. Ch. engchi. i n U. v. 圖 3-1-3 拜占庭將軍問題_將軍是忠誠的_驗證。圖片來源：拜占庭將軍問題 (2017)。. 28.

(36) 治政大圖 3-1-4 拜占庭將軍問題_將軍是不忠誠的。圖片來源：拜占庭將軍問題(2017)。立 ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 3-1-5 拜占庭將軍問題_將軍是不忠誠的_驗證。圖片來源：拜占庭將軍問題 (2017)。圖 3-1-4 及 3-1-5 則是說明將軍是不忠誠的，因此將軍為了擾亂決策，會傳送很多不同之資訊，以擾亂副官。但當各副官相互交流自己所收到之資訊. 29.

(37) 時，將發現每個人所收到的指令均不相同，因此可以斷定將軍為間諜。 Nakamoto (2008) 就以工作量證明機制 ( Proof of Work ) 來解決拜占庭將軍問題。工作量證明機制可以視為區塊鏈關鍵技術之一，其概念為越來確認做過一定工作量之證明。工作量證明機制主要是工作者必須作一定難度之工作才能得到的結果，但驗證者只需透過該結果就可以很容易的驗證出工作者是否做了正確的工作，流程如圖 3-1-6 所示。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 圖 3-1-6 工作量證明機制之流程。圖片來源：淺談區塊鏈-BlockChain(2017)。. ‧. 而在比特幣網路中，每一個使用者都可視為一個節點，且每一個節點都具有. Nat. sit. y. 一份完整的區塊鏈副本。在這個區塊鏈中，存放了比特幣從誕生至今所有的交易. n. al. er. io. 紀錄及資訊。區塊鏈是由很多個區塊串聯而成，每一個區塊裡至少包含了一筆交. i n U. v. 易。而每個區塊上都具有時間戳，代表區塊生成之時間。也包含了前一個區塊的. Ch. engchi. 區塊雜湊值(Hash Value)，該值是經過兩次 SHA256 所計算出之值，可以視為每個區塊的身分 ID。藉由該值來串連區塊，進而形成一條鏈型的資料結構，就稱為區塊鏈，也叫做「分散式帳本技術」（Distributed Ledger Technology）。人們將一段之間內的交易資訊打包成一個區塊，並蓋上區塊生成時的時間戳，再與前一個區塊相連。由於每個點都具有相同的副本，因此藉由共識覺的方法，就能夠簡單的證實區塊鏈上所記載之資訊是否正確，或是是否有被串改過。當其中一個節點要發起交易的時候，會先將交易廣播到整個比特幣網路中，在該網路中的礦工就可以來驗證這筆交易資訊，檢查該筆交易之欄位、格式是否正確。在比特幣的世界裡，每位使用者都可以成為礦工。但想成為礦工必須具有 30.

(38) 一定程度之電腦或顯示器。除此之外，還需要大量且穩定的電力及網路。接著，礦工就會將許多驗證成功的交易資訊打包成一個區塊，這時，若想生成一個新區塊並將其寫入區塊鏈中，就必須先解出比特幣網路所出的工作量證明的迷題，也就是挖礦。而挖礦就像玩一個解謎遊戲，最終要解出的謎題為該區塊之雜湊值。當挖礦成功後，礦工就會將該結果廣播至整個比特幣網路中，由其他節點進行驗證該結果是否正確。若驗證正確，驗證完畢之節點會將該結果添加至自己本地的區塊鏈副本中。而資料只要被寫進區塊鏈後，基本上就無法再做修改。除非能夠掌握超過半個網路的運算能力，他就有機會去改寫全部的區塊鏈，並造. 政治大. 成系統崩潰。但這個問題在越大的系統中越難發生，因為要能夠掌握超過 51% 的運算能力是很困難的。. 學. ‧ 國. 立. 第二節、第二節、區塊鏈 2.0. ‧. 區塊鏈 2.0 主要包含比特幣 2.0、智能資產、智能合約、去中心化應用. sit. y. Nat. ( Decentralized Applications ; DAPP ) 以及去中心化自治機構 ( Decentralized. io. al. er. Autonomous Corporation; DAC ) …等應用。其主要是以更宏觀的方式對整個市場. n. 做去中心化之行為，我們可以藉由區塊鏈技術來轉移許多不同類型之資產，而非只是貨幣之轉移。. Ch. engchi. i n U. v. 最重要的一點為藉由區塊鏈技術去中心化之特性，能夠用來確認和轉移各種不同之合約及資產，像是股票、私募、眾籌、年金、債券及各種衍生性金融商品 (如期貨、選擇權等)…等各種金融商品。除此之外，區塊鏈也能記錄土地及產權、營業執照、車輛登記、建築許可…等公共記錄，以及記錄一些像是簽名、遺囑、信託、借貸、第三方託管…等個人記錄。也可以在區塊鏈上能透過加密的方式來認證身分證、駕照、護照…等網路身分；還能夠將有形資產以加密的形式保存為數字資產放置在區塊鏈中，以此來進行共享經濟之行為。另外，無形資產也能因此進行轉移及保護。假設目前產生了一個新的想法或物品，我們可以不透過註冊 31.

(39) 商標或是申請專利…等傳統方式，而是直接將這個想法或物品進行加密，並以數字化之型態儲存於區塊鏈上，這時就獲得了某一特定時間之時間戳的證明。更多關於區塊鏈之應用層面如表 3-2-1 所示。表 3-2-1 區塊鏈之應用. 類型. 應用層面. 財務記錄及. 貨幣、股票、債券、私募、籌資、共同基金、交易紀錄、消費記錄、服務記錄、年金、養老金以及期貨、選擇權、遠期契約…等衍生性金融商品. 政治大. 金融工具. 立. 土地及產權證、出生證明、死亡證明、護照、營業執照、車輛登記、犯罪紀錄、監管記錄、建築許可、法庭記錄、企業所有權記錄. 個人記錄. 簽名、遺囑、信託、中介、借貸、貸款合約、學歷、成績、醫療記錄、業務交易紀錄、人力資源記錄(如工資、績效考核). 有形資產. 房屋、土地、汽車. ‧. ‧ 國. 學. 公共紀錄. n. er. io. sit. y. Nat. al. 無形資產. Ch. engchi. 專利權、商標權、著作權、版權. i n U. v. 總而言之，區塊鏈能夠應用在任何資產儲存、交易、註冊上，其中包含了經濟、金融以及貨幣…等各個領域；無形資產、有形資產等。而區塊鏈之應用包含了貨幣市場和金融交易，且區塊鏈上之加密資產能夠透過智能合約的方式進化成為智能資產。而智能資產是指以區塊鏈技術為基礎之可交易資產。這些資產可以是現實生活中的汽車、房子；也可能是書籍、音樂…等無形資產之版權。不論什麼樣的資產，都能夠在區塊鏈上被註冊，而該資產之所有權為能夠控制所對應之私鑰的人。擁有者能夠藉由轉移私鑰的方式來完成資產交易。因此，智能資產就是能夠藉由區塊鏈來掌控其所有權之資產，並透過合約來取代現行法律之行為。 32.

(40) 傳統的合約為雙方或者多方共同之協議，彼此約定做或者不做某件事情來換取某個東西。且合約中的每個人都必須信任彼此會履行該義務。而智能合約同樣在雙方或多方間約定，不同的是他不再需要信任彼此。這是因為智能合約主要是由程式代碼編寫，並由該程式代碼強制執行，且該過程是自動且完全無法干擾的。智能合約主要依靠自治以及去中心化這兩個要素之影響，自治代表了當合約成立時，就會自動執行，將不被任何人干擾。去中心化說明了他並不會依賴單一個中心伺服器，而是採用分散式之模式，並藉由網路中的節點來自動運行。我們可以將智能合約是為金融市場中的限價單，能夠買進以小於或等於指定價格之特. 治政大的委託單。這種委託單可以讓投資人買進不高於或賣出不低於指定價格之股票。立. 定數量股票的委託單，或是一種能夠賣出大於或等於指定價格(限定價格)之股票. 也就是說，如果市價一直未達到所指定之價格，該委託單將一直不會被執行。只. ‧ 國. 學. 有當股票價格到達指定之價格將會觸發付款之行為。簡單來說，智能合約就是一. ‧. 種電腦程式，其特點為合約雙方不再需要彼此信任，當合約雙方觸及到一個預先. y. Nat. 定義好的條件時，電腦就能夠自動的履行其相應之合約條款，且該過程是全自動. n. al. er. io. sit. 化並無法干涉的，而過程中的一切行為均符合法律規範。. i n U. v. 智能合約的誕生，使得我們能夠藉由最小化之信任來讓事情變得更加方便、. Ch. engchi. 快速。以旅行不便險為例，保險公司將保戶所搭乘之飛機資訊儲存於區塊鏈中，只要航空公司發出飛機延遲的資訊公告，保險公司就可以獲得飛機延飛之消息並進行理賠，保戶不須要再拿著班機延誤之證明來申請理賠金。. 第三節、第三節、區塊鏈 3.0 區塊鏈 3.0 為超越無現金世界、金融市場之外的應用，除了在區塊鏈 2.0 之應用外，其應用層面包含了政府機關、食品安全、科學、文學、文化、藝術、公共服務以及慈善…等領域。. 33.

(41) 首先我們先將現實生活中具有實際價值是物品或資產進行數字化，讓他能夠以電子數據的形式存在。我們以生活中的實體資產 — 汽車為例，每輛汽車都具有型號、廠牌、車身結構、車身長寬高、最高時速及耗油量…等基本資訊，但這些資訊並不能唯一的指向某一台車。但汽車上具有車輛識別號碼 ( Vehicle Identification Number )，這個識別號碼是唯一的，他是由 17 個英文字母及阿拉伯數字組合而成，這裡面包含了該車的廠名、製造國、年份、車架編號、引擎種類…等，不論哪一廠牌的汽車都有屬於自己的識別號碼。當汽車生產出來的那一刻，就會將車輛識別號碼被記錄在區塊鏈上，接著經銷上從廠商手中購買. 治政大移。因此該區塊鏈可以用來記錄汽車的所有基本資訊及交易紀錄，不論在任何立. 了這台車，那麼區塊練就會添加一筆新的紀錄，記錄了該輛汽車所有權的轉. 時間、地點，不論任何人都可以在這上面進行交易。由於這些紀錄都是記錄在. ‧ 國. 學. 區塊鏈上，我們可以查看該車從誕生到目前為止地所以交易記錄、車況以及目. ‧. 前車輛之歸屬。我們還能夠在汽車內設置和區塊鏈相連之數字芯片，這樣一來. y. Nat. 只有該車車主以及車主認可、儲存於區塊鏈上之人能夠成功的啟動該車輛。除. er. io. sit. 此之外，我們也能加入智能合約，應用於汽車之租賃上。當租車之人支付租金後，智能合約將會給予該人一個密鑰，代表該人具有使用該車輛之使用權，確. al. n. v i n 保該人能夠在租賃期間無限制的使用這台車。當租約到期時，將發現已無法使 Ch engchi U. 用私要開啟該輛汽車。如果想要繼續使用，則須再啟動另一個新的智能合約。接著我們以共享經濟 La’Zooz 為例。La’Zooz 是一個尋找共乘的平台，和以行動應用程式連結乘客與司機，並提供載客車輛租賃以及實時共乘的共享經濟服務。每個乘客可以透過簡訊或是使用行動應用程式來預約載客車輛，還可以利用行動應用程式追蹤車輛的位置的 Uber 不同的地方在於，La’Zooz 希望以區塊鏈取代 Uber 這樣的調配中心角色。La’Zooz 提供了一個分散式的智能交通平台，讓所有人都可以在該平台上提供自己車輛中空出來的座位，使人們能夠更有效的利用現有資源來創造更經濟實惠的交通模式。該平台也於 2013 年發明. 34.

(42) 了虛擬貨幣 — Zooz，使用者可以藉由在該應用程式上上傳駕駛記錄，當用戶累積一定里程數十，將會自動開啟共乘與其他交通之服務。駕駛與共乘者並不需要透過調配中心，即可直接在 La’Zooz 上尋找目的地相同或相近之人，並使用 Zooz 來支付車資。該平台最主要的目的為希望能夠紓解車輛，有效的改善交通壅塞之情況。除此之外還有像是藝術品真假之判別及交易、音樂版權的保護、鑽石追蹤來約、房地產流程管理、反洗錢…等許多應用。而本研究主要是利用區塊鏈 3.0 超越無現金世界、金融市場之外的應用，. 治政將區塊鏈與共享經濟 — Airbnb 住房網站做結合。並利用區塊鏈之特性，改善大立 Airbnb 住房網站目前所面臨的一些問題與痛點。 ‧ 國. 學. 第四節、第四節、區塊鏈之特徵區塊鏈之特徵. ‧. sit. y. Nat. 我們可以將區塊鏈技術視為一個公開帳本，他並沒有受到任何監理機關或金. io. er. 融機構的控管，而所有交易過程也不需要透過任何第三方經手，且所有交易紀錄都會被詳細的記錄在區塊裡。再加上區塊鏈本身的區塊堆疊及分散式資料庫之性. al. n. v i n Ch 質，被壓在深層之區塊所含的交易資訊將很難被竄改、修改。而參與區塊鏈中的 engchi U 每個節點都擁有一份完整的區塊鏈副本，就算某個區塊因某些問題需要被重新計. 算或修改時，其他節點仍擁有原始之資訊。一經驗證，就可以發現該區塊與其他節點之區塊資訊不相符。因此，透過區塊鏈我們可以避免資料被竄改的問題。另外，每筆交易紀錄、歷史紀錄都具有時間戳，因此我們可以輕易地追蹤過去所有資訊。藉由上述之區塊鏈特性，我們可以將區塊鏈之特徵整理為如下所述： 1.. 去中心化區塊鏈技術之所以這麼備受矚目，主要就是因為具有去中心化這個特徵。區塊鏈的系統並沒有中心的硬體設備或是任何第三方管理機構，所有節點之間 35.

(43) 的權利以及義務都是一樣的，不論哪一個節點損壞或是退出都不會影響整個區塊鏈系統的運作。每個節點都能夠自行實現資訊的自我驗證、管理及傳遞。整個區塊鏈都是由所有節點一同來共同維護。除此之外，在傳統的具有中心化的網絡中，若對其中一個中心節點(如支付第三方中介)執行有效攻擊，就能夠破壞整個網路系統。而在一個去中心化的網路系統中(如區塊鏈系統)，針對單一節點進行攻擊卻是無效的，仍沒有辦法破壞或者是控制整個網路系統。開放性、透明性及可追溯性. 政治大基本上，區塊鏈系統是開放的，除了交易各方的個人資訊被加密外，區塊鏈立. 學. 的數據對所有人都是公開的，任何人都可以藉由公開的介面去查詢區塊鏈鎖. ‧ 國. 記載之數據及開發的相關應用。以實踐區塊鏈系統運作之公開透明。而區塊. ‧. 中記載了詳細的資訊，每個區塊都含有前一區塊之雜湊值，藉由雜湊值將所. sit. y. Nat. 有區塊一一串連起來，以這樣方式串連而成之數據結構就稱為區塊鏈。因. io. 此，我們可以藉由區塊鏈去一一追溯過往所有的資訊。像是能夠追溯完整的. al. er. 2.. v. n. 交易資訊、人們的個人資訊、人們之行為如貪污受賄、非法集資、挪用公款…. Ch. engchi. 等，都會在區塊鏈中留下難以抹滅的痕跡。. i n U. 而可追溯性具有緩解資訊不對稱之功能，以及由資訊不對稱所引發之道德風險等問題。假設在政府監管鬆散的環境中，個人或者是企業將有可能不遵守借款合約上之條款，會將所貸之款項用來投資高風險高報酬之項目。尤其在經濟繁榮期間，貸款者將會更容易放鬆警惕，並從事投機活動。因為監管的成本太高或者是監管範圍不夠全面，因此，金融機構將無法及時發現貸款者之道德風險，最終對投資者利益造成極大的損失。我們可以區塊鏈將交易透明化，所有節點均能透過追溯歷史交易，查看貸款者與投資者之行為是否符. 36.

(44) 合規範，此行為將有利於簡化業務之流程、維護金融之穩定與防範金融之風險。 3.. 不可竄改性與安全性如前面所述，區塊鏈中之區塊，都包含了前一區塊之雜湊值。除此之外，還包含了該區塊內之所有資訊。假設我們今天要竄改第 N 個區塊內之資訊，代表第 N 個區塊之雜湊值將會受到影響，且包含該區塊雜湊值之第 N+1 個區塊同樣也會受到影響。以此類後，後續所串聯之區塊將通通都被影響。除非具有極大的計算能力，能將後續之區塊全部重新計算，否則基本上是無法. 治政竄改區塊內之資訊的。若今天後續之區塊真的都被重新計算了，但因為整個大立網路中，都具有一份完整的區塊鏈副本，針對單一節點修改數據是無效的， ‧ 國. 學. 基於共識覺之原理，只要無法控制超過系統中 51%的節點，就無法任意修改. ‧. 所記載之資料數據。因此，當資訊一旦經過驗證並添加到區塊鏈中，基本上就無法再更改、修正，這使區塊鏈本身變得相對安全。. y. sit. n. al. er. io. 匿名性. Nat. 4.. Ch. i n U. v. 區塊鏈解決了節點間信任的問題，因為節點間的數據交換是固定且知道算法. engchi. 的，除非有法律規範要求，單從技術上來講，各區塊節點的身份訊息不需要公開或驗證，信息傳遞可以匿名進行。區塊鏈能夠解決節點與節點間信任之問題。主要是因為我們能夠知道在各節點間所進行的資料傳輸模式以及他是如何計算的。因此，除非法律規範有特別要求，否則以技術層面來說，每個節點背後的身份資訊是不需要公開或另外驗證的。因此，在區塊鏈系統中，所有節點均能夠以匿名的方式來進行資訊之傳輸。. 37.

(45) 因為具有上述之特徵，區塊鏈技術的應用優勢十分顯著。去中心化的分散式結構能夠節省大量的中介成本；寫入後不可篡改的特性可用來追溯過往資訊，避免資訊造假；安全的信任機制可以解決網路平台上的核心缺陷。在上述之特徵中，開放性、透明性、可追溯性、不可竄改性及安全性等特徵將是 Airbnb 住房網站所需要之特性。在 Airbnb 住房網站中，隱私及安全性是人們使用該網站最在乎的一件事。以個人資料之層面來說，我們可以將個人身分、信用、支付…等資訊儲存在區塊鏈中，雖然區塊鏈具有開放性及透明性之特徵，但這些較為隱私之資訊，會以加密的型態儲存於區塊鏈中，等到交易成立時，才. 政治大. 會將這些資訊解密，讓租賃雙方看到這些資訊，進而確保個人資訊不會外流。若. 立. 是以租房之過程來說，我們可以透過區塊鏈之可追溯性及不可竄改性，簡單的去. ‧ 國. 學. 查看租賃雙方之評價，藉由這兩個性質能夠確保雙方評價之真實性，因此就能夠快速地確認租賃雙方之信用及聲譽，以增加我們住宿之安全性。因此將區塊鏈與. ‧. Airbnb 住房網站做結合，將有效的改善 Airbnb 住房網站之問題。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 38. i n U. v.

(46) 第四章、第四章、共享經濟住房業與區塊鏈的結合本章內容主要參考 Schneider (2016)。根據該研究報告將區塊鏈技術應用到 Airbnb 後，可以增強平台用戶品質，使得整個網站更加安全，進而增加需求和供應。區塊鏈可以在 P2P 住房網站中的每一個步驟，從預訂到支付、再到評價都發揮作用。 Airbnb 在 2016 年 4 月收購了 ChangeCoin，這是一間創業公司中的小團隊，. 政治大. 該團隊的成員主要都對比特幣及其背後的技術—區塊鏈十分了解，且該團隊之前. 立. 負責用戶在 Twitter 或者 Reddit…等這類社交平台進行小額的比特幣交易。但這. ‧ 國. 學. 並不是說 Airbnb 之後就一定要使用比特幣來進行交易支付。對 Airbnb 來說，他們真正感興趣的是精通比特幣的人們所熟悉比特幣技術中的核心—區塊鏈技. ‧. 術。他們希望能夠使用區塊鏈技術來補足原本驗證機制不足的缺點。. sit. y. Nat. io. er. 「人信任對共享經濟來說是不可或缺的關鍵因素，就像 Airbnb 官網所說的：與人之間的互信讓這一切發生」，並持續採取許多方法來加強信任機制。例如，. al. n. v i n Ch Airbnb 在 2013 年推出新用戶驗證機制，至今驗證方式已增加到八種。方法包含 engchi U. 線上的 e-mail、電話號碼及社群帳號驗證，或者是傳統個人資料驗證，如信用卡. 號，還有開發評論和評分資料庫，讓屋主和租客能夠利用這些資訊，判斷租賃對方是否值得信任。接著我們將針對預定、支付及評價這三個方面來看加入區塊鏈對這三方面之影響為何。在預訂方面，我們可以使用區塊鏈來加強身分驗證，以增加安全性。透過將用戶身分、支付資訊(如：信用卡資訊)、聲譽資訊(如：個人信用評價)、過往交易記錄和評價資訊(如：過往租賃之評價)…等儲存在區塊鏈上，並利用區塊鏈公開、透明、不可竄改及安全之特性，我們將能更確實的加速身分驗證機制、提高 39.