國
立
交
通
大
學
管理學院管理科學學程碩士班
碩
士
論
文
Apple 『iPad 相類產品』之消費行為研究
The Consumer Behavior Research on Apple
iPad-Related Products
研 究 生：賽逸凡
指導教授：陳曙光 教授
Apple 『iPad 相類產品』之消費行為研究
The Consumer Behavior Research on Apple iPad-Related
Products
研 究 生：賽逸凡 Student：
I Fan Sai指導教授：陳曙光教授 Advisor：
Dr. Shu Kuang Chen國 立 交 通 大 學
管理學院管理科學學程碩士班
碩 士 論 文
A Thesis
Submitted to Department of Management Science College of Management
National Chiao Tung University in partial Fulfillment of the Requirements
for the Degree of Master
in
Business Administration
June 2011
Apple 『iPad 相類產品』之消費行為研究
研究生 : 賽逸凡 指導教授: 陳曙光 教授
國立交通大學管理學院管理科學學程碩士班
摘
要
本研究針對台灣地區，使用過 iPad 相關產品的消費者，想了解現使用者對於 iPad 相關產品的品牌偏好以及對於這個產品在消費者在使用前後是否有行為上 的改變，也想藉由此研究了解消費者對於此產品的使用功能偏好，或者是否有 建議增加的功能。
本研究中所謂的 Apple iPad 相關產品是指目前已在台灣上市” Apple iPad, Samsuang 的 Galaxy, HTC 的 Flyer, ViewSonic 的 View Pad, Acer 的 ICONIA”. 研究調查以網路問卷方式進行,回收問卷數量為 253 份，統計方式用以卡方檢定 來確認各變數之間的關連性。 研究結果發現，Apple iPad 相關產品消費者透過生活型態變數，在消費者使用 偏好與消費者購後行為上有顯著差異。 關鍵詞： Apple iPad 消費者行為研究 Consumer Behavior
The Consumer Behavior Research on Apple iPad-Related
Products
Student: I Fan Sai Advisor: Dr. Shu Kuang Chen
Master Program of Management Science Department National Chiao Tung University
Abstract
The research focus on the people who have experience to use Apple iPad related products. Through the investigation result to identify the preference of consumer behavior, also it may bring out the purchase behavior when the purchasing items before and after.
The Apple iPad related products have been target as below items, which are selling into Taiwan market.
Apple iPad, Samsuang Galaxy, HTC Flyer, ViewSonic View Pad, and Acer ICONIA
The research investigation carries on by the network questionnaire, received questionnaires are 253, the statistical way with confirms
between various variables by the Chi- square examination correlational.
The findings discovered that the consumers behaver have difference after used Apple iPad related product by life state variable.
誌 謝
從進學校的第一天就在想哪一天才能寫到論文的致謝，開始寫論文時也在想， 當論文寫完第四章就可以開始寫了，昨天 2011,May 11,我已經寫完第四章了， 過程很辛苦，還好有同學一起奮鬥，感謝文宜,修彥,Jerry and Vicky,我們五人 小組互相鼓勵並相約一起畢業，也要感謝陳老師，雖然 review 的過程驚心動 魄，不過真的學到很多作學問的方法，當然不例外的要感謝家裡人的支持，為 了用功，回家時間都很晚。 那天為了第四章的分析，走去圖書館的途中，刻意放慢腳步欣賞一下學校，一 邊上班一邊讀書是很辛苦的，連學校的風景都沒好好看一下，而且幾乎都是晚 上上課，難得有空看看白天的學校…
目 錄
頁次 中文摘要 --- i 英文摘要 --- ii 誌謝 --- iii 目錄 --- iv 圖目錄---vii 表目錄---viii 第一章、 緒論 --- 1 1.1 研究背景 --- 1 1.2 研究動機 --- 2 1.3 研究目的 --- 2 1.4 研究流程 --- 3 第二章、 理論與文獻探討 --- 6 2.1 Apple iPad 相關產品的定義與分類--- 6 2.2 Apple iPad 相關產品的介紹 --- 8 2.3 電子書顯示器的市場概況---13 2.4 消費者行為理論---15 第三章、 研究方法 ---10 3.1 研究架構 --- 18 3.2 研究變數 --- 18 3.3 問卷分析--- 21 3.4 樣本分析---23 3.5 資料處裡與分析方法--- 25 第四章、 資料統計 --- 28 4.1 樣本資料特性分析 --- 28 4.2 樣本對於該類商品的熟悉與接受程度 --- 98 4.3 消費者評估與消費偏好 --- 99 4.4 消費者對於智慧型手機的價格接受程度 ---100第五章、結論與建議---101 5.1 Apple iPad 相關產品消費者競爭分析結論---101 5.2 Apple iPad 相關產品研究限制---103 5.3 後續研究建議---103 參考文獻---105 附件一: 問卷---107
圖 目錄
圖 1-1：行銷研究過程 --- 3 圖 1-2：本研究之研究流程 --- 4 圖 2-1-1 Apple iPad 外觀示意圖--- 8 圖 2-1-2 Samsuang 的 Galaxy外觀示意圖--- 9 圖 2-1-3 HTC 的Flyer外觀示意圖--- 9圖 2-1-4 ViewSonic 的View Pad外觀示意圖---10
圖 2-1-5 Acer 的ICONIA外觀示意圖---11
圖 2-2：2 01 0 ~20 1 3 A p p le iP a d 相關產品出貨量預估---13
圖 2-3：購買過程的六階段模式 ---14
表 目錄
表 2-2-1：Apple iPad 相關產品功能比較表--- 12 表 3-3-1：研究問卷消費者行為變數列表--- 21 表 3-3-2：研究問卷對人口變數列表--- 22 表 3-4-1：樣本分析性別分佈列表--- 23 表 3-4-2：樣本分析教育程度分佈列表--- 23 表 3-4-3：樣本分析年齡分佈列表--- 24 表 3-4-4：樣本分析職業性質分佈列表--- 24 表 3-4-5：樣本分析年收入分佈列表--- 25 表 3-5-1：樣本分析XY變數說明--- 27 表 4-1-1：iPad相關產品使用過的品牌與性別比例--- 28 表 4-1-2：iPad相關產品使用過的品牌比例與性別分析--- 29 表 4-1-3：iPad相關產品使用過的品牌與教育程度比例--- 30 表 4-1-4：iPad相關產品使用過的品牌比例與教育程度分析--- 30 表 4-1-5：iPad相關產品使用過的品牌與年齡比例分析--- 31 表 4-1-6：iPad相關產品使用過的品牌與年職業性質比例分析--- 32 表 4-1-7：iPad相關產品使用過的品牌與年收入比例分析--- 33 表 4-1-8 : 購買iPad相關產品主要因素之比例---35 表 4-1-9 : 購買iPad相關產品的主要因素與性別比例分析---36 表 4-1-10 : 購買iPad相關產品的主要因素與教育程度比例分析---37 表 4-1-11 : 購買iPad相關產品的主要因素與年齡比例分析---39 表 4-1-12 : 購買iPad相關產品的主要因素與職業性質比例分析---40 表 4-1-13 : 購買iPad相關產品的主要因素與年收入比例分析---43 表 4-1-14 : iPad相關產品操作介面最為方便之品牌與性別統計資料---44 表 4-1-15 : iPad相關產品操作介面最為方便之品牌與性別比例分析---45 表 4-1-16 : iPad相關產品操作介面最為方便之品牌與教育程度比例分析 ---46 表 4-1-17 : iPad相關產品操作介面最為方便之品牌與年齡比例分析---47 表 4-1-18 : iPad相關產品操作介面最為方便之品牌與職業性質統計資料---48 表 4-1-19 : iPad相關產品操作介面最為方便之品牌與年收入統計資料---49表 4-1-20 : iPad 相關產品螢幕尺寸偏好統計資料---50 表 4-1-21 : iPad 相關產品螢幕尺寸偏好與性別比例分析---50 表 4-1-22 : iPad 相關產品螢幕尺寸偏好與教育程度比例分析---51 表 4-1-23 : iPad 相關產品螢幕尺寸偏好與年齡比例分析---52 表 4-1-24 : iPad 相關產品螢幕尺寸偏好與職業性質比例分析---53 表 4-1-25 : iPad 相關產品螢幕尺寸偏好與年收入比例分析---54 表 4-1-26 : iPad 相關產品使用地點偏好統計資料---55 表 4-1-27 : iPad 相關產品使用地點偏好與性別比例分析---56 表 4-1-28 : iPad 相關產品使用地點偏好與教育程度比例分析---57 表 4-1-29 : iPad 相關產品使用地點偏好與年齡比例分析---58 表 4-1-30 : iPad 相關產品使用地點偏好與職業性質比例---59 表 4-1-31 : iPad 相關產品使用地點偏好與年收入比例分析---60 表 4-1-32 : iPad 相關產品使用功能偏好統計資料---61 表 4-1-33 : iPad 相關產品使用功能偏好與性別比例分析---62 表 4-1-34 : iPad 相關產品使用功能偏好偏好與教育程度比例分析---63 表 4-1-35 : iPad 相關產品使用功能偏好偏好與年齡比例分析---64 表 4-1-36 : iPad 相關產品使用功能偏好與職業性質比例---65 表 4-1-37 : iPad 相關產品使用功能偏好與年收入比例分析---66 表 4-1-38 : iPad 相關產品使用後可能減少使用之產品統計資料---68 表 4-1-39 : iPad 相關產品使用後可能減少使用之產品與性別比例分析---69 表 4-1-40 : iPad 相關產品使用後可能減少使用之產品與教育程度比例分析-70 表 4-1-41 : iPad 相關產品使用後可能減少使用之產品與年齡比例分析---71 表 4-1-42 : iPad 相關產品使後可能減少使用之產品與職業性質比例---72 表 4-1-43 : iPad 相關產品使用後可能減少使用之產品與年收入比例分析----73 表 4-1-44 : 使用 Apple iPad 後建議增加功能統計資料---75 表 4-1-45 : 使用 Apple iPad 後建議增加功能與性別比例分析---76 表 4-1-46 : 使用 Apple iPad 後建議增加功能與教育程度比例分析---77 表 4-1-47 : 使用 Apple iPad 後建議增加功能與年齡比例分析---78 表 4-1-48 : 使用 Apple iPad 後建議增加功能與職業性質比例分析---79
表 4-1-49 : 使用 Apple iPad 後建議增加功能與年收入比例分析---80 表 4-1-50 : Apple iPad 購買意願統計資料---81 表 4-1-51 : Apple iPad 購買意願與性別比例分析---81 表 4-1-52 : Apple iPad 購買意願與教育程度比例分析---82 表 4-1-53 : Apple iPad 購買意願與年齡比例分析---83 表 4-1-54 : Apple iPad 購買意願職業性質比例分析---84 表 4-1-55 : Apple iPad 購買意願年收入比例分析---85 表 4-1-56 : iPad 相關產品使用後是否有減少筆記型電腦的使用時間統計資料-86 表 4-1-57 : iPad 相關產品使用後是否有減少筆記型電腦的使用時間與性別比例分 析---87 表 4-1-58 : iPad 相關產品使用後是否有減少筆記型電腦的使用時間與教育程度比 例分析---88 表 4-1-59 : iPad 相關產品使用後是否有減少筆記型電腦的使用時間與年齡比例分 析---89 表 4-1-60 : iPad 相關產品使用後是否有減少筆記型電腦的使用時間與職業性質比 例分析---90 表 4-1-61 : iPad 相關產品使用後是否有減少筆記型電腦的使用時間與年收入比例 分析---91 表 4-1-62 : iPad 相關產品購買意願之品牌統計資料---92 表 4-1-63 : iPad 相關產品購買意願之品牌與性別比例分析---93 表 4-1-64 : iPad 相關產品購買意願之品牌與教育程度比例分析---94 表 4-1-65 : iPad 相關產品購買意願之品牌與年齡比例分析---95 表 4-1-66 : iPad 相關產品購買意願之品牌與職業性質比例分析---96 表 4-1-67 : iPad 相關產品購買意願之品牌與年收入比例分析---97 表 4-2-1 : iPad 相關產品消費者評估及使用行為分析統計資料---98 表 4-3-1 : iPad 相關產品使用及購後行為分析統計資料---99 表 4-4-1 : 消費者使用評估及購買後行為統計分析---100
第一章 緒論
1.1 研究背景 消費性電子產品”Apple iPad” 是近年來位為風潮的電子產品，它能提供使用者 ” 似若紙張” 的閱讀及上網體驗，以及輕薄創新的產品設計感，在 Apple 的帶領 下，2010 年全球連網電子書閱讀器終端銷售量達 660 萬台，較 2009 年銷售 300 萬台大幅成長 79.8%，但其實電子書顯示器的概念在 2000 年初就已經有 工研院的團隊開始研究討論，不過到最近才開始廣為流行，這兩年北美的電子 書顯示器的市場相當蓬勃發展，以 2008、2009 年為例，市場由 Amazon 及 Sony 兩大業者所盤據，總市佔率逾 70%，但 2009 年市場總出貨量不到 300 萬 台。隨著 2010 年更多廠商投入，Apple 也推出近三年來最重要的產品 iPad， iPad 的推出也對電子書閱讀器的市場增加了不同的色彩，它結合了電子書與網 路電腦的功能，使得電子閱讀器市場更加的多元化，2011 年在電子書內容市場 比重大幅增加之下，電子閱讀器的出貨量也正式跨入 1,000 萬台規模，然而電 子書產業除了電子書閱讀器之外，還需要結合內容提供者、數位內容出版業、 交易平台和通訊，才能一起提升電子書市場，讓書本正式完全走入無紙化、數 位化的電子書世代，Apple 更是因為 iPad 的推出使的消費者有嶄新的使用經 驗，它的使用範圍除了包含一般上網功能還有遊戲軟體、MAP、電子書、行事 曆、MP3 等，有了 iPad 消費者幾乎不用帶雜誌書本出門，無聊時還可以藉由 遊戲功能來打發時間，它的平台設計幾乎已經漸漸的改變了消費者在電子產品 的使用習慣。 1.2 研究動機Apple iPad 的銷售數字讓人目不轉睛，在 iPad 尚未上市時，許多分析師只認為 2010 年 iPad 最多銷售 150 至 400 萬台之間，可是隨著 iPad 預購，以及開賣 之後，分析師紛紛調高其銷售量預測，在 2010 年底 iPad 的出貨量驚人的達到 1480 萬台。 到底怎麼樣的媚力讓現在難取悅的消費者如此的大力捧場，，以 消費性電子商品來說，如此成長驚人的數據，不得不令人好奇為何 Apple 創新
產品讓整個趨於成熟化的消費性電子產品市場有新的動力，藉此筆者希望能了 解這個創新的產品對消費者的影響為何? 它的設計是否有成功的抓住消費者的 需求?消費者在使用前後，是否有顯著的行為差異? 1.3 研究目的 在電子產品的發展歷史中，我們發現有許多產品因消費者的使用經驗而有所精 進，漸漸演化成不同使用方向的產品，從桌上型電腦變成輕薄的筆記型電腦， 我們日常使用的手機從單純只有電話功能演化成有記事或上網功能，並增加百 萬畫數照相配備，在電子產品演進的歷史中總是有人不但創新，無論是產品本 身的創新或是組合式創新都對消費者的使用造成不同的衝擊，Apple 就是個有 意思的例子，這家公司所生產的產品都是競爭者已經有的產品 ，如 MP3 裝置 「Apple iPod」，它的造型與軟體平台，相當的吸引人，這次的 Apple iPad 也 是，大家覺得它是個創新的產品，其實它本身是結了許多不同產品組合而成， 許多消費者都使用過電腦、MP3 、PDA 等，Apple 將消費者的習慣與產品結 合，當您等車時可以用 Apple iPad 看書，玩遊戲，它的電池續航力可讓您免去 電力不足要插電的問題；當您一早起床需要看行事曆或上網時，Apple iPad 的 軟體速度跟平台可以幫助您快速的達到您的期望；它同時也是您工作時收發 Email 或展示商品的工具；當有一個產品如此方便時，某種程度已經開始漸漸 改變消費者的行為，筆者在探討以消費者的角度來看此項產品是否正對消費者 的需求，並試著了解這個新產品消費者的影對消費者的影響。
1.4 研究程序
Kotler, Armstrong 指出，行銷研究的過程包括四個步驟：確定研究目的、擬定 研究計劃、
執行研究計畫及解釋合報告發現。如圖1-1 所示。 圖 1-1 行銷研究過程
料來源：Kotler, Armstrong.（1999）. Principles of Marketing . 10th edition. Prentice Hall.
確定研究目的
擬定收集資料
研究計畫
執行研究計畫
收集及資料分析
解釋報告發現
根據Kotler Armstrong行銷研究的步驟，提出本研究的研究流程，如圖1-2 所 示。 圖1-2 本研究之研究流程圖
解釋報告發現
研究動機
界定問題與目的
文獻整理與探討
收集資料
確定研究理論與架構
設計問卷
問卷資料與分析
結論
因此本研究分為五大章節，第一章在探討研究動機與目的，包含研究產品之 背景，以及研究流程與方式，其主要目的是放入筆者研究當時的背景及市場狀 況，藉由當時代的背景衍生出研究的動機及目的。第二章主要是文獻探討，以 消費者的行為模式與產品的規格的關連性，對於消費者的購買意願的影響等相 關主題。第三章為研究方法，將研究理論架構確定之後，將設計問卷並將訪談 研究對象，第四章會將問卷分析，結論與建議將在第五章呈獻。
第二章 文獻探討
2.1 Apple iPad 相關產品的定義與分類
從 Apple iPad 上市之後，有許多廠家開始延伸出泛稱平板電腦「Tablet PC」的新玩意，平板電腦本身在多年以前就已經有被定義: 泛稱沒有鍵盤的電 腦，這個市場在十多年前就已經產生，維基百科定義如下:「平板電腦，一種小 型的、方便攜帶的個人電腦，以觸控式螢幕作為基本的輸入裝置。它擁有的觸 控式螢幕（也稱為數位板技術）允許使用者透過觸控筆或數位筆來進行作業而 不是傳統的鍵盤或滑鼠。使用者可以透過內建的手寫識別、螢幕上的軟鍵盤、 語音識別或者一個真正的鍵盤（如果該機型配備的話）。平板電腦還擁有 AlphaTap 和 Shark 這類速記軟體，該類軟體可以讓使用者透過觸控筆以打字的 速度輸入文字」。 當時使用的人不多，由於以前顯示器面板的觸控模式沒有現在流暢，因此都需 要附一支筆，用筆才可以與顯示器互動，可以用在會議演講，跟我們討論的 iPad相關產品是有點出入；2010有人稱電子書元年，因為有電子書的產生，許 多相關的周邊產品進而開始發酵，電子紙，電子書顯示器，可饒式面板，電子 墨水等，因此，電子書顯示器也由簡單的看電子書，衍生成有部份個人電腦功 能的顯示器。 目前主要市場上在電子書顯示器的分類有 一 單項電子書顯示器 功能較單純，可以方便使用者在下載軟體直接閱讀，顯色方式多為黑白,如 讀者 閱讀 較久可以降低眼睛的疲勞感，此類產品以產品舉例就像 Amazon Kindle。 二 多功能電子書顯示器 附加了網路電腦(Net Book)的功能，可以隨時上網，多為彩色，以產品舉例 就像最近火紅的Apple iPad
圖 2-1表示資料來源 元太科技
由於 目前已經在台灣上市的Apple iPad相關產品種類繁多，我們將以 Apple iPad, Samsuang 的Galaxy, HTC 的Flyer, ViewSonic 的View Pad, Acer 的 ICONIA作為設計比較的範本
2.2 Apple iPad 相關產品的介紹 2.2.1 Apple iPad 介紹 圖2-1-1 Apple iPad 外觀示意圖 自 2010 Apple 的 iPad 上市至今，應該可以堪稱最成功的電子書閱讀器電腦， 其考慮到各種閱讀的角度與方向，進而採用 4:3 且無死角的 IPS 液晶面板。此 外 iPad 所使用的 iOS 作業系統與 Safari 瀏覽器，都已為小螢幕、大手指的操 作情況做了優化，點擊面積極小的連結，也可容易處理。可惜微軟的產品就是 少了這些細心。iPad 的支援的格式可以說面面俱到，只要你在 App Store 有找 到相容的程式，皆可以下載並應用。在多點觸控上，Apple 也早就發展純熟， 與軟體配合極佳，就連指尖處共的角度及反應時間，Apple 都有研究並成立專 利保護，很少有感應不良、動作延遲的情況，這方面調校真的是模仿者一直難 出其右的使用體驗。
Apple iPad 其實並不是沒有缺點，Apple 為求裝置的穩定性，無論是 USB 連接 埠、螢幕輸出、記憶卡擴充，你想像得到一台電腦應該有的擴充功能，它都沒 有。只能從官方的應用程式網站購買軟體，下載安裝。
2.2.2 Samsuang 的 Galaxy
圖2-1-2 Samsuang 的 Galaxy外觀示意圖
SAMSUNG Galaxy Tab 在多媒體娛樂功能相當搶眼，雖然在產品定義上，它 被定義為高階手機，但其搭載 300 萬畫素相機，可提供自動對焦、LED 閃光燈 的影像拍攝功能。另外也支援 Flash 播放功能與 Skype 輸入介面，使用者透過 130 萬畫素攝影鏡頭也能進行視訊通話，還可支援 AR 擴增實境技術與完整的 網頁瀏覽介面，再加上電子書閱讀，如此多功能的規格表現，讓人驚艷， Samsung 在發佈會中更特別介紹「Readers Hub」功能，此為 Samsung 獨家 的 e-Books 應用程式，方便下載電子書。另外，Samsung 亦開發了「Media Hub」及「Music Hub」，讓用家能隨時下載不同影片、電影及音樂。。 2.2.3 HTC 的Flyer 圖2-1-3 HTC 的Flyer外觀示意圖 HTC推出旗下首部智慧型平板電腦 HTC Flyer，主要特色除了整合觸控與手寫 功能，更首次發表網路影音服務 HTC Watch，並與 OnLive 合作推出線上遊戲 服務，使得 HTC Flyer 成為全球第一款提供以雲端為基礎的行動遊戲服務的類
平板電腦。HTC Flyer 一體成型由鋁金屬所打造，機身配備 7 吋電容式觸控螢 幕，而且還加入新一代的 HTC Sense 操作介面，致力以超炫的 3D 首頁帶給使 用者驚喜與貼心感受。不僅可讓您可在同一個視窗內，顯示使用者與聯絡人之 間的所有聯繫，不管是通話紀錄、簡訊、電子郵件通通一目了然，並可設定主 題、面版，隨時製作自我的獨立風格。再加上 HTC Flyer 獨特的轉盤形式呈現 使用者最喜愛或最重要的內容，Flash 10 與 HTML 5 也帶來最優質的網路瀏覽 體驗。
2.2.4 ViewSonic 的View Pad
圖2-1-4 ViewSonic 的View Pad外觀示意圖
ViewSonic ViewPad 10 16GB 的作業系統更採用 Android 與 Windows 7 雙作 業系統呈現，讓使用便利性更為提昇，可依自己的習慣選擇慣用作業系統。更 提供比筆記型電腦更便利的行動效率，在現今越來越多不在辦公室、需要不斷 移動在遠端工作的企業人士，公司業務與個人生活已密不可分，只要使用 ViewSonic ViewPad 10 16GB 搭配雲端技術，就可隨時進行遠端或在地資訊交 流與分享，或是掌控隨時生產下單的最新資訊，用最快時間產生最大工作效 能，滿足任何時間、任何地點都能辦公的需求
2.2.5 Acer 的ICONIA
圖2-1-5 Acer 的ICONIA外觀示意圖
各家電腦品牌大廠紛紛發表平板電腦之後，Acer也陸續推出一款主打多媒體功 能的類平板電腦 Acer Iconia Tab，在外觀做工上，Acer Iconia Tab 採用銀黑色 鋁合金髮絲紋設計，重量僅 760g，非常的時尚輕巧，而且具有 8 小時電池續航 力及 18 小時待機時間，讓您外出行動不斷線。Acer Iconia Tab 機身還擁有 10.1 吋觸控主螢幕，特別還採用世界大廠，康寧當今最新觸控面板技術，具有 超薄、耐用及防刮特性，還可精確感應手指的接觸，讓使用者操控自如；同時 Acer Iconia Tab還擁有 1280 x 800 螢幕解析度，更有 170 度廣視角及 1500:1 超高對比度，加上支援 720p HD 影片播放，配合 Dolby Mobile 杜比行動環繞 音效，可隨時享受影音生活。(以上內文及圖片參考網站: 手機王
名稱 Apple iPad Samsung Galaxy P1000/P1010
acer Iconia
Tab A500 HTC Flyer
Viewsonic-VPAD10S 銷售 價格 12600/19900/22 800 18900/11900 17900 21000 12900/15900 (3G 版)159000 (新 台 幣)
iOS 4 Android2.2 Andriod 3.0 Andriod 2.4 Android 2.2 作業
系統 使用
網路 3G+Wi-Fi 3.6G+Wi-Fi/Wi-Fi Wi-Fi Wi-Fi Wi-Fi/3G
螢幕 尺寸 9.7 吋 7 吋 10.1 吋 7 吋 10.1 吋 (最 高畫 素) (1024*768) (600x1024) (1280*800) (1024*600) (1024*600) 處理 器 1GHz Apple A4 1G 雙核 1G 1.5GHz 1G 相機 功能 無 背面：300 萬畫素 背面：501 萬畫素 130 萬畫素 背面：500 萬畫素 機型 大小 189.7 X 242.8 X 13.4 正面：130 萬畫素 正面：200 萬畫素 正面：130 萬畫素 275.5*178.5* 14.5 P1000(190.1*120. 45*11.98) 260*177*13. 3 195*122*1 3.2 (單 位： mm) 0.68 公斤 P1010(190.1*120. 45*11.9) 765g 420g 700-750g 整體 重量 380g/385g 記憶 體 16G/32G/64G 16G 32G 32G NAND 512MB 表2-2-1Apple iPad 相關產品功能比較表(本研究整理)
2.3 電子書顯示器的市場概況
目前電子書閱讀器、類平板電腦「以 Apple iPad 為首」，以及 smartbook 「智 慧筆電」彼此競爭，尺寸約從 6.0 到 11.0 吋，我們將之歸類為 10 吋裝置。隨 著個人電腦 「筆電與小筆電」與手機「多功能手機與高階智慧型手機」市場成 熟，我們預期 10 吋裝置成為全球 IT 產業的下一個成長動能，未來 3-5 年出貨 量年複合成長率為 10% ，因 2009 年的基期較低，根據市場研究機構 In-Stat 的預測，全球電子書顯示裝置出貨量將由 08 年的接近 1000 萬台，在 2013 年 成長至近 3,000 萬台，並創造 11 億美元的市場規模，以銷售額來計算，北美 電 子 書閱 讀器 銷售 佔全 球市 場 的比 重 將由 2 0 10 年的 5 7 % 下滑至 2 01 4 年的 3 9 % ，而亞太市場佔比預估將在中國大陸、印度市場的帶動下由 3 4 % 躍 升 4 9 % ， 但在 A p p l e i P a d 及 其他 廠牌類同 產品也 有顯著的成 長 2010-2013 出貨量預估 0 20 40 60 80 100 2010 2011F 2012F 2013F Year U ni te M
IPad Non IPad
圖 2 -2 2 0 10 ~2 0 13 A p p le iP ad 相關產品出貨量預估 ( 資料來源 產業資訊室 STPI，iknow.stpi.org.tw；圖為本研究整理) 當然 Apple iPad 的推出會造成許多週邊產品的危機感，例如:筆記型電腦、掌上 型遊戲機、Apple iPod、電子書閱讀器，某種程度來說 Apple 創造的便利性與
板電腦，三分之一的人最先把桌上型電腦以及大小筆記型電腦打入冷宮，原因 不出意外：因為比較輕便，比較容易使用，開機比較快等等
圖2-4 平板電腦對市場3C產品的影響 (資料來源 The Nielsen company)
2.4 消費者行為理論探討
有關消費者行為研究的理論模式，較知名的有EKB 模式、Kotler 模式 ，其中 EKB 模式（Engle ,Kollat ,Blackwell，1982）是由三位學者共同提出，將消費 者行為視為是一種有程序性，並將消費者從事決策的過程分為七個階段:如下 圖。
圖2-4 消費者決策購買階段模式
依據Engel & Kollat 和Blackwell（1978）的「E.K.B. 模式」中指出，消費者行 為是個人直接參與獲取，使用經濟性財貨與勞務的行為，包括導引和決定相關 行為之決策程序，而這些行為及影響因素會因環境及個人而有所差異，同時消
需求認知
收集資訊
方案評估
購買決策
購後評估
產品棄置
費者在購買決策過程中會透過內外在資訊來源蒐集產品資訊，並且將購後滿意 程度回饋到下次購買行為。 1. 投入因素（Input）： 包含三種不同刺激的通路: 一為產品實質重要的刺激因素；二為產品符號刺 激因素，如廣告；三為社會環境刺激因子，如同儕影響，是某種刺激對消費 者產生的影響； 2. 資訊處理（Information Processing）： 資訊處理是一種經由刺激的接受、中斷、記憶的儲存，和稍後取用的過程， 包括顯露、專注、理解、接受、保留等五個步驟； 3. 決策程序（Decision process）：此為EKB 模式最重要的部分，可分為問題 的察覺、資訊的搜尋、選擇評估、購買行為及購買後行為；
4. 影響決策過程的變數（Variables influence process）：影響決策過程的變數 有消費者內在的因素和外在環境的因素，例如人格、態度、家庭和文化等。 Kotler 模式(2000)則認為購買者決策過程，會經歷五個階段：其購買模式是採 用一般解決問題的通用模式，只考慮問題發生、資訊蒐集、評估方案、購買行 為、以及購後行為，並未將消費者個人因素或外在環境納入考慮 1. 需要的確認：消費者認知到問題或需要，感覺到他所期望的與實際狀態中間 有差異存在時，此時便產生問題的確認。 2. 資訊蒐集：受到引發需要的消費者可能會去蒐集更多的資訊和情報 3. 方案評估：消費者對其所蒐集的情報進行選擇與綜合評估。消費者所考慮的 評估準則，如價格、品牌、安全性以及其重要性等，會受到消費
者的動機、知識水準、參與決策之程度等因素影響而有不同的表 現。 4. 購買決策：當消費者評估了可能的方案後，則會從中選擇一個最能滿足其原 始的欲望與需要的的方案，藉以採取購買行動。 5. 購後行為：在購買並使用了某一種產品之後，可能產生滿意或購後不滿意等 兩種結果。 其在探討在滿足消費者需求及慾望時，個人、群體與組織如何選擇購或使用及 處置商品。 (資料來源: 蕭富峰 ，消費者行為， 智勝文化出版 ，初版 民國九十七年)
第三章、研究方法
3.1 研究架構 本研究在探討消費者對於Apple iPad 相關產品有哪些偏好，在購後生活型態 或習慣是否有改變，因此將著重於「消費者需要哪種功能及購買原因」，「購 買後常使用的功能」以及「消費者使用後的習慣變異」來分項探討 圖3-1研究架構 3.2 研究變數 依據相關文獻之探討，說明各研究變數說明如下： 一、人口統計變數 人口統計變數，係指研究對象之經濟、社會背景之資料，Kolter（1998）認 為人口統計變數可以分為年齡、性別、家庭人口數、婚姻狀況、所得、職業、 教育程度、宗教、種族及國籍等十類，本研究依此分類並參考相關研究問卷與 國內實際情形，整理出下列五項人口統計變數： 消費者評估變數 消費者使用偏好 購後行為偏好 人口統計 變數1. 性別 2. 年齡 3. 教育程度 4. 職業別 5. 每年所得 二、評估偏好變數 而就消費者的動機偏好需求變數中，本研究結合前項的消費者意見與相關資 料，研究者整理出以下變數選項 1. 使用過此產品種類變數
Apple iPad Sumsang 的Galaxy HTC 的Flyer
ViewSonic View 的 PAD Acer 的ICONIA 其他
2. 選購產品變數
造型色彩 品牌形象 尺寸大小 軟體數量 價格高低
電池續航力 操作介面 重量 其他
3. 比較哪種品牌操作介面便利變數
Apple iPad Sumsang 的Galaxy HTC 的Flyer
ViewSonic View 的 PAD Acer 的ICONIA 其他
4. 產品螢幕尺寸偏好變數
7吋 10吋 無意見/其他
5. 購買價錢可接受變數
6. 近期購買哪種品牌的意願變數
Apple iPad Sumsang 的Galaxy HTC 的Flyer
ViewSonic View 的 PAD Acer 的ICONIA 其他
三、使用行為變數 本研究也探討了在消費行為中所使用的軟硬體與地點，共分為以下幾個變數與 選項： 1. 最常使用的功能變數 網路搜尋 遊戲軟體 影音下載 閱讀電子書 收發郵件 衛星導航 沒有使用 其他 2. 最常在何處使用 交通運輸 家中 公司 戶外場所 其他 四、購後行為變數 購後行為變數在本研究中所探討的是使用後行為變異變數。根據對市場的觀察 以及對消費者的訪問，研究者整理出以下變數選項： 1. 當您使用後,將減少使用以下哪些產品 電子書閱讀器 掌上遊戲機 筆記型電腦 衛星導航器 其他 2. 使用後應增加的功能或裝置 USB插口 支援Flash 讀卡功能 手機功能 其他 3. 使用後,一般筆記型電腦的使用時間 大幅減少 略為減少 沒有差異 不知道/沒意見
3.3 問卷設計 在問卷設計中，本研究之研究變數的測量尺度係採用名目尺度（nominal scale）。在整個問卷內容的設計上經由與指導教授和同學討論多次，題目儘量 使受測者選擇時感到容易理解，所以在選項的設計上，儘量使受測者都有屬於 自己的選項可選，以減少受測者的困擾。問卷長度部分也有所精簡。 依據研究目的所需取得之資訊，表包括變數名稱、衡量尺度與問卷內容分別列 示如 一 問卷主體 表3-3-1 問卷消費者行為變數列表 變數名稱 衡量尺度 問卷內容
使用者使用過的品牌 名目尺度 1.Apple iPad 2. Sumsang 的 Galaxy 3. HTC 的 Flyer 4. ViewSonic View 的 PAD 5. Acer 的 ICONIA 6. 其他 相關產品選擇最主要
因素 名目尺度
1.造型色彩 2. 品牌形象 3. 尺寸大小 4. 軟體數量 5.價格高低 6. 電池續航力 7. 操作介面 8. 重量 9.其他
操作介面上最方便 名目尺度 1.Apple iPad 2. Sumsang 的 Galaxy 3. HTC 的 Flyer 4. ViewSonic View 的 PAD 5. Acer 的 ICONIA 6. 其他 螢幕尺寸偏好 名目尺度 1. 7 吋 2. 10 吋 3. 無意見/其他 使用地點偏好 名目尺度 1. 交通運輸 2. 家中 3. 公司 4. 戶外場所 5. 其他 使用功能偏好 名目尺度 1. 網路搜尋 2.遊戲軟體 3.影音下載 4.閱讀電子書 5. 收發郵件 6.衛星導航 7. 沒有使用 8. 其他 使用後產品偏好改變 名目尺度 1. 電子書閱讀器 2.掌上遊戲機 3. 筆記型電腦 4.衛星導航 5.其他 使用後產品建議 名目尺度 1.USB 插口 2.支援 Flash 3.讀卡功能 4.手機功能 5. 其他 購買意願偏好 名目尺度 1. 一定會購買 2. 可能會購買 3.沒有購買意願 4.其他 使用後筆電使用時間 變異 名目尺度 1.大幅減少 2.略為減少 3. 沒有差異 4.不知道/沒 意見
購買品牌偏好 名目尺度 1.Apple iPad 2. Sumsang 的 Galaxy 3. HTC 的 Flyer 4. ViewSonic View 的 PAD 5. Acer 的 ICONIA 6. 其他
二 消費者個人特徵變數 表3-3-2研究問卷對人口變數列表 變數名稱 衡量尺度 問卷內容 性別 名目尺度 1. 男性 2.女性 年齡 名目尺度 1.30 歲以下 2.31~40 歲 3.41~50 歲 4. 51 歲以上 教育程度 名目尺度 1.高中職 2.大學專科 3.研究所 職業性質 名目尺度 1.軍公教 2.科技人員 3.專業人士 4.業務人員 5.其他 年收入 名目尺度 1.75 萬以下 2.76~100 萬 3.101~150 萬 4. 151 萬以上
3.4 樣本分析 本研究在實施抽樣後，回收之有效問卷共253份，在此先將樣本之結構予以 分析，瞭解此抽樣樣本的特色為何，以利後續分析的進行。 3.4.1 樣本性別分佈 由性別分佈得知，受訪者男性佔55.3%女性佔44.7%，因主要抽樣職業為科技 人以及業務人員，性別的樣本因此有差異分佈 表3-4-1 樣本分析性別分佈列表 性別 人數 百分比 男 140 55.34% 女 113 44.66% 合計 253 100% 3.4.2 樣本教育程度分佈 從受訪者樣本教育程度分佈得知，受訪者教育程度以大學專科的比例最多， 約佔了全部樣本數的64.43%，其次為研究所以上，也佔了33.99%，高中職只 有4%的比例。主要是因為本研究抽樣以大學、研究所學生、公司行號的上班族 為主，所以大部分的受測者教育程度皆為大學專科以上之學歷。 表3-4-2 樣本分析教育程度分佈列表 教育程度 人數 百分比 大學專科 163 64.43% 研究所 86 33.99% 高中職 4 1.58% 合計 253 100%
3.4.3 樣本年齡程度分佈 由樣本年齡分佈得知，受訪者年齡以30 ~ 40歲為最多，約為全部樣本的六成 五，其次為30歲以下約佔了18.58%，而51歲以上則只佔了全部樣本的2.37%。 主要是因為在抽樣過程中，51歲以上的受訪者常常因為已經離開職場，因此人 口比例會較其他兩個類別的受測者少。 表3-4-3 樣本分析年齡分佈列表 年齡 人數 百分比 30~40 167 66.01% 30 以下 47 18.58% 41~ 50 33 13.04% 51 以上 6 2.37% 合計 253 100% 3.4.4 樣本職業分佈 由樣本職業分佈得知，受訪者中以科技業為最多數的族群，約佔了全部受測者 比例的39.13%，其次是業務人員的20.95%，其他包括家庭主婦、待業者、自 由業等工程技術也有19.37%，再次之的專業人員包括醫生、律師則佔了 11.07%，最少為軍公教的9.49%。 表3-4-4 樣本分析職業性質分佈列表 職業 人數 百分比 科技業 99 39.13% 業務人員 53 20.95% 其他 49 19.37% 專業人士(律師/醫生) 28 11.07% 軍公教 24 9.49% 合計 253 100%
3.4.5 樣本年收入分佈 由樣本每月所得分佈得知，佔受測者最高比例的類別為76 ~ 100萬的37.55%， 其次為105 ~ 150萬以下的27.27%，再次之為75萬以下的21..34%，最少的為 151萬以上的高薪族群，只佔了13.83%。這與本研究受測者年齡分佈大多為上 班族有關，而75萬元以下的族群則有部分為在學學生。 表3-4-5 樣本分析年收入分佈列表 年收入約為 人數 百分比 76~100 萬以下 95 37.55% 101~150 萬以下 69 27.27% 75 萬以下 54 21.34% 151 萬以上 35 13.83% 合計 253 100% 3.5、資料處理與分析方法 本研究資料的收集，均以網路問卷為主，所以在資料的處理上，首先將回收的 問卷將問題資料加以編碼與建檔。 3.5.1電腦處理部分 本研究採用SPSS 10.0版本之統計軟體做為分析研究之工具，將已編碼之 資料庫資料，進行統計分析，並產生統計分析報表。 玆將本研究所使用的統計方法分述如下： 1. 次數分配(Frequency Distribution)：用來統計各人口統計變數名目資料出現 的次數，並藉百分比的方式來顯示原始 樣本資料的分佈概況。
2. 交叉列聯表與卡方(Chi-square)檢定：主要是要檢定消費者使用iPad相關產 品時，不同個人特徵之消費者集群在不同變數上是否具有顯著差異。 3.5.2 分析方法 分局針對消費者對付費式網路電話的使用態度、動機需求、資訊來源、方案 評估、使用行為、購後行為、業者選擇與業者比較做資料的調查與分析，依照 不同的研究目的分別說明如下： 1. iPad 相關產品使用評估變數 （1）頻率分析：研究抽樣樣本iPad 相關產品的消費使用評估包含使用過此產 品種類、選購產品原因、比較哪種品牌操作介面便利、產品螢幕尺寸偏好、購 買價錢可接受變數、近期購買哪種品牌的意願。 （2）列聯表與卡方檢定：使用Y=X的關係式來分析有使用與無使用的抽樣 樣本，在人口統計變數上有何特徵。因此Y為使用評估變數「此產品種類、選 購產品原因、比較哪種品牌操作介面便利、產品螢幕尺寸偏好、購買價錢可接 受變數、近期購買哪種品牌的意願」；X為人口統計變數。 2. iPad 相關產品使用行為 （1）頻率分析：研究抽樣樣本對網路的主要最常使用的功能變數、使用地點。 （2）列聯表與卡方檢定：使用Y=X的關係式來分析不同使用功能、使用地點的 抽樣樣本，在人口統計變數上有何特徵。因此Y為使用功能、使用地點變 數；X為人口統計變數。 3. iPad 相關產品購後行為 （1）頻率分析：研究抽樣樣本對消費者使用為iPad相關產品後將減少使用以下 哪些產品及使用筆記型電腦的時間是否與之前有差異。 （2）列聯表與卡方檢定：使用Y=X的關係式來分析使用後的抽樣樣本，在人口
統計變數與生活型態變數上有何特徵。因此Y為購後行為變數；X為人口 統計變數。 表3-5-1 樣本分析XY變數說明 研究目的 X 變數 Y 變數 使用評估 使用者使用過的品牌 相關產品選擇最主要因素 操作介面上最方便 螢幕尺寸偏好 購買意願偏好 購買品牌偏好 人口統計變數 使用行為調查 使用功能偏好 使用地點偏好 人口統計變數 購後行為 使用後產品偏好改變 使用後產品建議 使用後筆電使用時間變異 人口統計變數
第四章、資料分析
本章主要先探討消費者對於iPad相關產品的一般消費行為，共分為三個部份， 包括iPad相關產品的的消費者購買評估、使用行為與購後行為分析，對於人口 統計變數做消費者特徵研究，其針對iPad相關產品的不同的偏好屬性，描繪出 不同的消費偏好組群的消費者輪廓，以瞭解消費者的偏好以及使用後的生活行 為是否有被這類產品改變，以做為未來各業者的行銷建議 4.1 iPad相關產品使用評估 本節主要是依據問卷第一題之抽樣樣本對iPad相關產品之使用與否調查之結果 做為基礎，將抽樣樣本分有使用過iPad相關產品（包括勾選「Apple iPad」、 「Sumsang 的Galaxy」、「HTC 的Flyer」、「ViewSonic View 的 PAD」、 「Acer 的ICONIA」「其他」任一者）的受測者。將進行使用過iPad相關產品 變數之頻率分析；再進行卡方檢定，使用Y=X 的關係式來分析使用過及使用過 iPad相關產品的哪些品牌消費者，在人口統計變數有何特徵。因此Y 為iPad相 關產品消費評估變數；X 為人口統計變數。 4.1.1 表4-1-1為消費者使用過的品牌，由於iPad相關產品為2010年三月問世，相較於 其他相關產陸續問世的時間是在2010年與2011年出，因此消費者在，iPad相關 產品上的使用機會的確是比較大，本題題目為複選題,因此總計為326份回答 表4-1-1 iPad相關產品使用過的品牌比例 項目 人數 百分比 Apple iPad 184 73.02% 其他 53 21.03% Sumsang Galaxy 28 11.11% HTC Flyer 24 9.52%ViewSonic View PAD 24 9.52% Acer ICONIA 14 5.56%
在此檢定中，研究者使用Y=X 的關係式來分析使用過iPad相關產品的消費者與 使用過的品牌，在人口統計變數上有何特徵。因此Y 為iPad相關產品消費使用 變數，「Apple iPad」、「Sumsang 的Galaxy」、「HTC 的Flyer」、
「ViewSonic View 的 PAD」、「Acer 的ICONIA」、與「其他」；X 為人口統 計變數，分別為「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業性質」及「每年 薪資」。以下便針對消費態度變數與性別、年齡、教育程度、職業性質及每年 薪資等五項人口統計變數的關係探討之 1.以性別及相關產品品牌使用經驗 在此分析中，Y 為iPad相關產品使用種類變數，X 為性別的變數。由表4-1-2 中 得知，男性使用過Apple iPad產品所佔比例為71.94%，而女性使用過Apple iPad比例為73.45%，；而男性使用過其他產品所佔比例為25.90%，女性使用 過其他產品比例為15.04%，男性較女性使用的為多，但有符合母體變數男性答 填問卷比例就多於女性約10%，就統計結果來看結果並不顯著 表4-1-2 iPad相關產品使用過的品牌比例與性別分析 項目% 男 女 總數 Apple iPad 71.94% 73.45% 72.62% 100 83 183 Sumsang Galaxy 13.67% 7.96% 21.03% 19 9 28 HTC Flyer 10.79% 7.96% 11.11% 15 9 24
ViewSonic View PAD 11.51% 7.08% 9.52%
26 8 24 Acer ICONIA 7.91% 2.65% 9.52% 11 3 14 其他 25.90% 15.04% 5.56% 36 17 53 合計 100.0% 100.0% 100.0% 139 113 326
2. 以教育程度及iPad相關產品品牌使用經驗 在此分析中，Y 為iPad相關產品使用過的品牌變數，X 為教育程度的變數。 由表4-1-3中得知，教育程度為大學專科的族群所佔比例最高，共有196 人，教 育程度高中職使用過iPad相關產品者則只有4人，只佔了全部有使用iPad相關產 品樣本數的1%，因此忽略不計。但就比例而言，教育程度為大學專科的族群有 使用iPad相關產品所佔比例為最高，佔了這個族群64.43%，其次為研究所族群 所佔該族群的33.99%，這顯示了使用iPad相關產品的與否與教育程度呈現正相 關，教育程度愈高者，愈常使用iPad相關產品。 表4-1-3 iPad相關產品使用過的品牌與教育程度比例 教育程度 人數 百分比 大學專科 163 64.43% 研究所 86 33.99% 高中職 4 1.58% 合計 253 100% 表4-1-4 iPad相關產品使用過的品牌比例與教育程度分析 項目% 研究所 大學專科 高中職 總數 Apple iPad 45.45% 64.80% 11.11% 72.62% 55 127 1 183 Sumsang Galaxy 12.40% 6.12% 11.11% 21.03% 15 12 1 28 HTC Flyer 9.09% 4.59% 44.44% 11.11% 11 9 4 24
ViewSonic View PAD 9.92% 5.61% 11.11% 9.52%
12 11 1 24 Acer ICONIA 4.96% 3.57% 11.11% 9.52% 6 7 1 14 其他 18.18% 15.31% 11.11% 5.56% 22 30 1 53 合計 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 121 196 9 326 Pearson 卡方 = 35.099 p 值 = .000** 顯著
3. 以年齡及iPad相關產品品牌使用經驗 在此分析中，Y 為iPad相關產品使用過的品牌，X 為年齡的變數。 由表4-1-5 中得知，30 ~40歲使用過Apple iPad者所佔比例為最高，佔了總受測 者的72.62%，而使用過Sumsang 的Galaxy及其他相關產品的使用者筆數較少 ，以整體來看，主要的使用年齡仍以30 ~40歲為主，佔所有受測者的56.75%， 可能因為這個年齡層的消費族群對於時尚潮流比較重視，由於Apple率先推出此 項產品，它本身的形象以及產品本身都具有時尚的意味，這顯示了30 ~40 歲 的這個年齡層為iPad相關產品的主力消費族群，而51 歲以上的年齡層則較不常 使用iPad相關產品，佔總受測者的3.6%。 表4-1-5 iPad相關產品使用過的品牌年齡比例與分析 項目% 30 以下 30~40 41~ 50 51 以上 總數 Apple iPad 32 122 23 6 183 47.76% 65.95% 37.10% 50.00% 72.62% Sumsang Galaxy 9 8 10 1 28 13.43% 4.32% 16.13% 8.33% 21.03% HTC Flyer 7 8 7 2 24 10.45% 4.32% 11.29% 16.67% 11.11% ViewSonic View PAD 6 10 7 1 24
8.96% 5.41% 11.29% 8.33% 9.52% Acer ICONIA 4 3 6 1 14 5.97% 1.62% 9.68% 8.33% 9.52% 其他 9 34 9 1 53 13.43% 18.38% 14.52% 8.33% 5.56% 合計 67 185 62 12 326 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 35.24 p 值 = .002** 顯著
4. 以職業性質及iPad相關產品品牌使用經驗 在此分析中，Y 為iPad相關產品使用過的品牌，X 為職業性質的變數。 由表4-1-6中可知科技業與業務人員在選擇使用iPad相關產品的比例比其他產品 相對都高，以Apple iPad的資料可以看出科技業的使用百分比為65.14%，業務 人員則為60.32%兩者加起來已經超過所有填答者的五成，統計結果也顯示有顯 著相關，可能因為科技業的職業性質對於新電子產品的愛好比較顯著，而業務 人員可能因為工作上的需求攜帶此產品比較方便，除此之外，醫生以及律師也 是值得特別拿來探討或開發地對象，許多醫院已經將超音波或X光的資料直接 連接上Apple iPad的介面上，方便與病人或家屬解說。 表4-1-6 iPad相關產品使用過的品牌與職業性質比例與分析 項目% 軍公教 專業人士(律師/醫生) 科技業 業務人員 其他 總數 Apple iPad 18 19 71 38 37 183 45.00% 32.20% 65.14% 60.32% 67.27% 72.62% Sumsang Galaxy 3 13 4 5 3 28 7.50% 22.03% 3.67% 7.94% 5.45% 21.03% HTC Flyer 5 7 6 4 2 24 12.50% 11.86% 5.50% 6.35% 3.64% 11.11% ViewSonic View PAD 6 10 3 4 1 24
15.00% 16.95% 2.75% 6.35% 1.82% 9.52% Acer ICONIA 4 6 1 2 1 14 10.00% 10.17% 0.92% 3.17% 1.82% 9.52% 其他 4 4 24 10 11 53 10.00% 6.78% 22.02% 15.87% 20.00% 5.56% 合計 40 59 109 63 55 326 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 65.419 p 值 = .000** 顯著
5. 以年收入及iPad相關產品品牌使用經驗 在此分析中，Y 為iPad相關產品使用過的品牌，X 為年收入的變數。 由表4-1-7中得知，主要使用iPad相關產品的消費者年收入約在76~100萬，以 及101~150萬的族群，統計資料顯示兩者有顯著關係，這有可能因為，這兩個 年收入階層的消費者較重視流行時尚，對於新的產品有能力購買。 表4-1-7 iPad相關產品使用過的品牌與年收入比例分析 項目% 75 萬以下 76~100 萬以下 101~150 萬以下 151 萬以上 總數 Apple iPad 39 71 49 24 183 54.17% 71.72% 55.06% 36.36% 72.62% Sumsang Galaxy 4 2 11 11 28 5.56% 2.02% 12.36% 16.67% 21.03% HTC Flyer 7 5 4 8 24 9.72% 5.05% 4.49% 12.12% 11.11% ViewSonic View PAD 7 1 8 8 24
9.72% 1.01% 8.99% 12.12% 9.52% Acer ICONIA 3 1 5 5 14 4.17% 1.01% 5.62% 7.58% 9.52% 其他 12 19 12 10 53 16.67% 19.19% 13.48% 15.15% 5.56% 合計 72 99 89 66 326 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 39.297 p 值 = .002** 顯著 6. iPad相關產品品牌使用經驗分析小結 由表4-1-1至表4-1-7 可知 ，iPad相關產品品牌使用經驗對於教育程度、年 齡、職業性質、年收入，均有顯著相關，也就是說教育程度越高使用經驗就越 多元，這些顯著差異我們可以將上述的樣本人口相關統計出來；iPad相關產品 應該目標的消費族群為：大學專科以上，年收入約76~100萬的科技業人員，是
多數的目標消費者。如果我們再以Apple iPad消費者選擇的產品在這可以得到 一些結論，Apple iPad的主要消費族群為大學專科以上，年收入約76~100萬的 科技業人員，因此如果需要加強行銷的部份應可再增加針對專業人員以及年薪 151萬以上的族群，分析結果顯示他們的消費特徵為產品選擇範圍比較廣，應 可以增加對這部份族群提供方案加強行銷。
4.1.2 本節針對第二題消費者購買iPad相關產品時主要的考慮因素為哪些? 題目為複 選因此回答總數為710項，從回答排行前三名可以看到消費者主要的考慮因素 為品牌，其選擇的百分比為69.44%，再者為軟體數量，百分比為49.60%，第 三名為價格，選擇百分比為42.06%；我們針對初步的百分比可以推估，消費者 考慮的方向並不是完全的價格為導向，他們的綜合考慮因素佔的前兩名為「品 牌」、「軟體數量」，這代表著現在再推出的相關產品中，廠商應考慮公司的 品牌形像更勝於價格。 表4-1-8 選擇購買iPad相關產品主要因素的比例 因素 人數 百分比 品牌 175 69.44% 軟體數量 125 49.60% 價格 106 42.06% 造型 90 35.71% 尺寸 86 34.13% 操作介面 83 32.94% 電池續航力 32 12.70% 重量 13 5.16% 其他 3 1.19% 合計 710 100% 在此檢定中，研究者使用Y=X 的關係式來分析使用過iPad相關產品的消費者購 買時的考慮因素，在人口統計變數上有何特徵。因此Y 為iPad相關產品消費使 用變數，「品牌」、「軟體數量」、「價格」、「造型」、「尺寸」、「操作 介面」、「電池續航力」、「重量」、與「其他」；X 為人口統計變數，分別 為「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業性質」及「每年薪資」。以下 便針對消費態度變數與性別、年齡、教育程度、職業性質及每年薪資等五項人 口統計變數的關係探討之。
1. 以性別及選擇iPad相關產品的主要因素 在此分析中，Y 為選擇iPad相關產品的主要因素變數，X 為性別的變數。 由表4-1-9中得知，最多人選擇的購買的因素為品牌，男性選擇 iPad相關產品以 品牌為考量的所佔比例為24.16%，而女性比例為25.23%，排名第二的為軟體 數量，男性選擇軟體數量為考量的所佔比例為17.48%，而女性比例為 17.45%，以統計資料來看，性別與消費者會選購產品的主要因素其關係並不顯 著。 表4-1-9 選擇購買iPad相關產品的主要因素與性別比例分析 項目% 男 女 總數 造型色彩 47 43 90 12.08% 13.40% 35.71% 品牌形象 94 81 175 24.16% 25.23% 72.62% 尺寸大小 47 39 86 12.08% 12.15% 34.13% 軟體數量 68 56 124 17.48% 17.45% 49.06% .價格高低 62 44 106 15.94% 13.71% 42.06% 電池續航力 17 14 31 4.37% 4.36% 12.70% 操作介面 46 37 83 11.83% 11.53% 32.94% 重量 6 6 12 1.54% 1.87% 5.16% 其他 2 1 3 0.51% 0.31% 1.19% 合計 389 321 710 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 1.203 p 值 = .997** 不顯著
2. 以教育程度及選擇iPad相關產品的主要因素 在此分析中，Y 為選擇iPad相關產品的主要因素變數，X 為教育程度的變數。 由表4-1-10中得知，最多人選擇的購買的因素為品牌形象，大學專科選擇 iPad 相關產品以品牌為考量的所佔比例為26.17%，而研究所比例為22.71%，高中 職則在此選項中百分比為0.00%，可見相對學生而言，品牌倒不是主要考量因 素，但以統計資料來看，教育程度與產品選擇的主要因素為顯著相關。 表4-1-10 選擇購買iPad相關產品的主要因素與教育程度比例分析 項目% 研究所 大學專科 高中職 總數 造型色彩 29 60 1 90 12.66% 12.77% 9.09% 35.71% 品牌形象 52 123 0 175 22.71% 26.17% 0.00% 72.62% 尺寸大小 22 64 0 86 9.61% 13.62% 0.00% 34.13% 軟體數量 38 85 1 124 16.59% 18.09% 9.09% 49.06% .價格高低 33 70 3 106 14.41% 14.89% 27.27% 42.06% 電池續航力 9 21 1 31 3.93% 4.47% 9.09% 12.70% 操作介面 37 43 3 83 16.16% 9.15% 27.27% 32.94% 重量 7 3 2 12 3.06% 0.64% 18.18% 5.16% 其他 2 1 0 3 0.87% 0.21% 0.00% 1.19% 合計 229 470 11 710 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 42.233 p 值 = .000** 顯著
3. 以年齡及選擇iPad相關產品的主要因素 在此分析中，Y 為選擇iPad相關產品的主要因素變數，X 為年齡的變數。 由表4-1-11中得知，最多人選擇的購買的因素為「品牌形象」，30~40歲選擇 iPad相關產品以品牌為考量的所佔比例為25.70%，而30以下比例為24.03%， 41~50歲選則品牌形像的比例為20.62%；以統計資料來看年齡與消費者會選購 產品的主要因素其關係並不顯著，50歲以上的比例為23.53%；消費者對於選擇 該產品排行第二的選項為「價格高低」，就統計結果可以看出，30~40歲選擇 iPad相關產品以「價格高低」為考量的所佔比例為14.99%，而30以下比例為 11.63%，41~50歲選則「價格高低」的比例為18.56%，51歲以上的比例 17.69%；消費者對於選擇該產品排行第三的選項為「軟體數量」，Apple 的系 統軟體數量高達35萬個，相較於其他系統多出了50%，就統計結果可以看出， 30~40歲選擇 iPad相關產品以「軟體數量」為考量的所佔比例為18.42%，而30 以下比例為13.95%，41~50歲選則「軟體數量」的比例為19.59%，51歲以上的 比例為5.88%；消費者對於選擇該產品排行第四的選項為「造型色彩」，就統 計結果可以看出，30~40歲選擇 iPad相關產品以「造型色彩」為考量的所佔比 例為13.06%，而30以下比例為13.18%，41~50歲選「造型色彩」的比例為 8.25%，51歲以上的比例為25.53%；消費者對於選擇該產品排行第五的選項為 「尺寸大小」，就統計結果可以看出，30~40歲選擇 iPad相關產品以「尺寸大 小」為考量的所佔比例為13.06%，而30以下比例為11.63%，41~50歲選「尺 寸大小」的比例為9.28%，51歲以上的比例為5.88%，不過「尺寸大小」與「造 型色彩」均為外觀硬體選項，可見消費者對於外觀看法還算一致；消費者對於 選擇該產品排行第六的選項為「操作介面」，就統計結果可以看出，30~40歲 選擇 iPad相關產品以「操作介面」為考量的所佔比例為8.99%，而30以下比例 為16.28%，41~50歲選「操作介面」的比例為16.49%，51歲以上的比例為 23.53%，筆者原以為這個選項人數應該會最多，不過看起來受測者較關心品牌 等議題。
表4-1-11 選擇購買iPad相關產品的主要因素與年齡比例分析 項目% 30 以下 30~40 41~ 50 51 以上 總數 造型色彩 17 61 8 4 90 13.18% 13.06% 8.25% 23.53% 35.71% 品牌形象 31 120 20 4 175 24.03% 25.70% 20.62% 23.53% 72.62% 尺寸大小 15 61 9 1 86 11.63% 13.06% 9.28% 5.88% 34.13% 軟體數量 18 86 19 1 124 13.95% 18.42% 19.59% 5.88% 49.06% .價格高低 15 70 18 3 106 11.63% 14.99% 18.56% 17.65% 42.06% 電池續航力 7 19 5 0 31 5.43% 4.07% 5.15% 0.00% 12.70% 操作介面 21 42 16 4 83 16.28% 8.99% 16.49% 23.53% 32.94% 重量 5 6 1 0 12 3.88% 1.28% 1.03% 0.00% 5.16% 其他 0 2 1 0 3 0.00% 0.43% 1.03% 0.00% 1.19% 合計 129 467 97 17 710 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 26.782 p 值 = .315** 不顯著
4. 以職業性質及選擇iPad相關產品的主要因素 表4-1-12 選擇購買iPad相關產品的主要因素與職業別比例分析 項目% 軍公教 專業人士(律師/醫生) 科技業 業務人員 其他 總數 造型色彩 10 5 33 20 22 90 15.15% 6.10% 12.31% 13.16% 15.49% 35.71% 品牌形象 15 13 74 35 38 175 22.73% 15.85% 27.61% 23.03% 21.71% 72.62% 尺寸大小 9 8 30 22 17 86 13.64% 9.76% 11.19% 14.47% 11.97% 34.13% 軟體數量 12 19 40 30 23 124 18.18% 23.17% 14.93% 19.74% 16.20% 49.06% .價格高低 9 19 41 16 21 106 13.64% 23.17% 15.30% 10.53% 14.79% 42.06% 電池續航力 2 4 14 6 5 31 3.03% 4.88% 5.22% 3.95% 3.52% 12.70% 操作介面 6 10 31 20 16 83 9.1% 12.2% 11.6% 13.2% 11.3% 32.94% 重量 3 4 2 3 0 12 4.55% 4.88% 0.75% 1.97% 0.00% 5.16% 其他 0 0 3 0 0 3 0.00% 0.00% 1.12% 0.00% 0.00% 1.19% 合計 66 82 268 152 142 710 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 37.138 p 值 = .244** 不顯著 在此分析中，Y 為選擇iPad相關產品的主要因素變數，X 為職業性質的變數。 以表4-1-12中得知，最多人選擇的購買的因素為「品牌形象」，軍公教選擇 iPad相關產品以品牌為考量的所佔比例為22.73%，而專業人士比例為 15.85%，科技業選則品牌形像的比例為27.61%；以統計資料來看職業性質與 消費者會選購產品的主要因素其關係並不顯著，業務人員的比例為23.03%；消 費者對於選擇該產品排行第二的選項為「價格高低」，就統計結果可以看出， 軍公教選擇 iPad相關產品以「價格高低」為考量的所佔比例為13.64%，而專
業人士比例為23.17%，科技業選則「價格高低」的比例為15.30%，業務人員的 比例16.53%；消費者對於選擇該產品排行第三的選項為「軟體數量」，軍公教 選擇 iPad相關產品以「軟體數量」為考量的所佔比例為18.18%，而專業人士 比例為23.17%，科技業選則「軟體數量」的比例為14.93%，業務人員的比例為 19.14%；消費者對於選擇該產品排行第四的選項為「造型色彩」，就統計結果 可以看出，軍公教選擇 iPad相關產品以「造型色彩」為考量的所佔比例為 15.15%，而專業人士比例為6.10%，科技業選擇「造型色彩」的比例為 12.31%，業務人員的比例為13.16%；消費者對於選擇該產品排行第五的選項為 「尺寸大小」，就統計結果可以看出，軍公教選擇 iPad相關產品以「尺寸大 小」為考量的所佔比例為13.64%，而專業人士比例為9.76%，科技業選擇「尺 寸大小」的比例為11.19%，業務人員的比例為14.47%；消費者對於選擇該產品 排行第六的選項為「操作介面」，就統計結果可以看出，軍公教選擇 iPad相關 產品以「操作介面」為考量的所佔比例為9.10%，而專業人士比例為12.21%， 科技業選則「操作介面」的比例為11.6%，業務人員的比例為13.2%，職業性質 與消費者會選購產品的主要因素其關係並不顯著，以選項筆數來看軍公教人員 較著重品牌形象，而專業人員則重視軟體數量，可能因工作需求需要展示有 關，科技人員與業務人員都注重產品的品牌形象，百分比分別為27.61%與 23.03%。
5. 以年收入及選擇iPad相關產品的主要因素 在此分析中，Y 為選擇iPad相關產品的主要因素變數，X 為年收入的變數。 依表4-1-13，76~100萬選擇 iPad相關產品以品牌為考量的所佔比例為 37.71%，而75萬以下比例為59.09%，101~150萬選擇「品牌形像」的比例為 28.57%，151萬以上的比例11.43%；消費者對於選擇該產品排行第二的選項為 「價格高低」，就統計結果可以看出，76~100萬選擇 iPad相關產品以「價格 高低」為考量的所佔比例為46.34%，而75萬以下比例為27.27%，101~150萬 選則「價格高低」的比例為11.57%，151萬以上的比例12.50%；消費者對於選 擇該產品排行第三的選項為「軟體數量」，Apple 的系統軟體數量高達35萬 個，相較於其他系統多出了50%，就統計結果可以看出，76~100萬選擇 iPad 相關產品以「軟體數量」為考量的所佔比例為56.10%，而75萬以下比例為 27.27%，101~150萬選則「軟體數量」的比例為14.55%，151萬以上的比例為 13.82%；消費者對於選擇該產品排行第四的選項為「造型色彩」，就統計結果 可以看出，76~100萬選擇 iPad相關產品以「造型色彩」為考量的所佔比例為 45.12%，而75萬以下比例為30.30%，101~150萬選「造型色彩」的比例為 8.21%，151萬以上的比例為7.4%；消費者對於選擇該產品排行第五的選項為 「尺寸大小」，就統計結果可以看出，76~100萬選擇 iPad相關產品以「尺寸 大小」為考量的所佔比例為48.78%，而75萬以下比例為16.67%，101~150萬 選「尺寸大小」的比例為8.21%，151萬以上的比例為8.55%，不過「尺寸大 小」與「造型色彩」均為外觀硬體選項，可見消費者對於外觀看法還算一致； 消費者對於選擇該產品排行第六的選項為「操作介面」，就統計結果可以看 出，76~100萬選擇 iPad相關產品以「操作介面」為考量的所佔比例為34.1%， 而75萬以下比例為36.4%，101~150萬選「操作介面」的比例為7.5%，151萬以 上的比例為7.2%從統計資料來看年收入與消費者會選購產品的主要因素其關係 並不顯著，不過以筆數來看，不管哪個薪水階層，品牌形象均是第一選擇，除 了151萬以上，其看起來較注重軟體數量。
表4-1-13 選擇購買iPad相關產品的主要因素與年收入比例分析 項目% 75 萬以下 76~100 萬以下 101~150 萬以下 151 萬以上 總數 造型色彩 20 37 22 11 90 30.30% 45.12% 8.21% 7.24% 35.71% 品牌形象 39 66 50 20 175 59.09% 37.71% 28.57% 11.43% 72.62% 尺寸大小 11 40 22 13 86 16.67% 48.78% 8.21% 8.55% 34.13% 軟體數量 18 46 39 21 124 27.27% 56.10% 14.55% 13.82% 49.06% .價格高低 18 38 31 19 106 27.27% 46.34% 11.57% 12.50% 42.06% 電池續航力 5 12 12 2 31 7.58% 14.63% 4.48% 1.32% 12.70% 操作介面 24 28 20 11 83 36.4% 34.1% 7.5% 7.2% 32.94% 重量 6 2 3 1 12 9.09% 2.44% 1.12% 0.66% 5.16% 其他 2 0 0 1 3 0.3% 0.0% 0.0% 0.7% 1.19% 合計 66 82 268 152 710 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 31.565 p 值 = .138** 不顯著 6. 選擇購買iPad相關產品的主要因素分析小結 本次分析中只有「教育程度」與實際分析結果有顯著相關，教育程度在大學專 科或是研究所以上的結果相近，其中大學專科選擇品牌形象的比例佔26.17%， 而研究所以上選擇品牌形象的比例佔22.71%，可能因為大家在3C消費產品上 較重視品牌。如果分析到每一個子項目我們會發現選擇在造型色彩上，以女性 居多，為大學專科的比例是12.66%，職業為其他，而年收入在76~100萬左 右；而選擇品牌形象部份也是女性居多，大學專科的比例為26.17%，有趣的 是，年收入在75萬以下，年齡為30~40歲；如果以軟體數量看，男性比女性來 的重視軟體數量，教育程度為大專以上，而且是專業人士，年收入在76~100萬 左右。
4.1.3
本節主要是依據問卷第三題之抽樣樣本對iPad相關產品的操作介面上，以何種 品牌最為方便? 我們將將抽樣iPad相關產品（包括勾選「Apple iPad」、 「Sumsang 的Galaxy」、「HTC 的Flyer」、「ViewSonic View 的 PAD」、 「Acer 的ICONIA」「其他」任一者）本題為單選題，因此定義Y 為iPad相關 產品消費使用評估；X 為則人口統計變數。
由表4-1-14可看出，86.11%覺得操作介面比較方便，而6.35%的消費者認為 HTC Flyer操作介面最方便，2.78%的消費者覺得Sumsang Galaxy操作介面較 為方便，再來是ViewSonic View PAD，佔了2.38%，而Acer ICONIA所佔比例 最少，為1.19%，然這個結果可能跟Apple上市較早有關，比起本研究所比較的 相關產品，Apple iPad的上市時間約早了三至六個月，iPad 2也再iPad發行後 一年公開上市，接下來我們加上人口變數看看是否有顯著性。 表4-1-14 iPad相關產品操作介面最為方便之品牌與性別統計資料 因素 人數 百分比 Apple iPad 217 86.11% HTC Flyer 16 6.35% Sumsang Galaxy 7 2.78% ViewSonic View PAD 6 2.38%
其他 4 1.59%
1. 以性別及選擇iPad相關產品的操作便利性為變數 在此分析中，Y 為選擇iPad相關產品的操作便利性為變數，X 為性別的變數。 男性在Apple iPad 操作便利的選項上佔84.89%,而女性則佔了86.73% ，從統計 資料來看性別與消費者覺得操作方便性的關係並不顯著；男性選擇操作介面最 為方便的為Apple iPad的比例為84.89%，女性則為86.73%；男性選擇操作介面 最為方便的為Sumsang Galaxy的比例為2.16%，女性則為3.54%；男性選擇操 作介面最為方便的為HTC Flyer的比例為5.76%，女性則為7.08%；男性選擇操 作介面最為方便的為ViewSonic View PAD的比例為3.60%，女性則為0,88%； 男性選擇操作介面最為方便的為Acer ICONIA的比例為1.44%，女性則為 0,88%，相較這些產品，Apple ipad仍為受測者最親睞的平板電腦。 表4-1-15 iPad相關產品操作介面最為方便與性別比例分析 項目% 男 女 總數 Apple iPad 118 98 216 84.89% 86.73% 86.11% Sumsang Galaxy 3 4 7 2.16% 3.54% 6.35% HTC Flyer 8 8 16 5.76% 7.08% 11.11% ViewSonic View PAD 5 1 6
3.60% 0.88% 2.78% Acer ICONIA 2 1 3 1.44% 0.88% 2.38% 其他 3 1 4 2.16% 0.88% 1.59% 合計 139 113 252 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 3.348 p 值 = .647** 不顯著
2. 以教育程度及選擇iPad相關產品的操作便利性為變數 在此分析中，Y 為選擇iPad相關產品的操作便利性為變數，X 為教育程度的變 數。 從統計資料來看教育程度與消費者覺得操作方便性的關係顯著，單就比例而 言，大學專科選擇Apple iPad比例最高為88.96%；研究所選擇操作介面最為方 便的為Apple iPad的比例為83.53%；研究所選擇操作介面最為方便的為 Sumsang Galaxy的比例為4.71%，大學專科則為1.84%；研究所選擇操作介面 最為方便的為HTC Flyer的比例為5.88%，大學專科則為4.91%，由於高中職的 數量過少，應可以合併計算或忽略不計，因此可說，無論哪種學歷都對Apple iPad的操作介面最為喜歡 表4-1-16 iPad相關產品操作介面最為方便與教育程度比例分析 項目% 研究所 大學專科 高中職 總數 Apple iPad 71 145 0 216 83.53% 88.96% 0.00% 86.11% Sumsang Galaxy 4 3 0 7 4.71% 1.84% 0.00% 6.35% HTC Flyer 5 8 3 16 5.88% 4.91% 75.00% 11.11% ViewSonic View PAD 2 3 1 6
2.35% 1.84% 25.00% 2.78% Acer ICONIA 1 2 0 3 1.18% 1.23% 0.00% 2.38% 其他 2 2 0 4 2.35% 1.23% 0.00% 1.59% 合計 85 163 4 252 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 4.505 p 值 = .000** 顯著
3. 以年齡及選擇iPad相關產品的操作便利性為變數
Y 為選擇iPad相關產品的操作便利性為變數，X 為年齡程度的變數。
從統計資料來年齡與消費者覺得操作方便性的關係並不顯著，單就比例而言， 30~40歲選擇Apple iPad比例最高為88.55%，而30歲以下選擇Apple iPad的比 例為80.85%，41~50歲選擇此產品的比例為78.79%，51歲以上選擇Apple iPad 操作介面最方便的佔了83.33%，而30~40歲選擇HTC Flyer比例最高，為 6.63%，而30歲以下選擇HTC Flyer的比例為4.26%，由於受測者在部份選項內 填答數量太少，因此無法當作進一步分析的數據，但是可以確定的分析的結果 為:受測者無論哪一個年齡層都對Apple iPad的操作介面顯的滿意。 表4-1-17 iPad相關產品操作介面最為方便與年齡比例分析 項目% 30 以下 30~40 41~ 50 51 以上 總數 Apple iPad 38 147 26 5 216 80.85% 88.55% 78.79% 83.33% 86.11% Sumsang Galaxy 1 3 3 0 7 2.13% 1.81% 9.09% 0.00% 6.35% HTC Flyer 2 11 2 1 16 4.26% 6.63% 6.06% 16.67% 11.11% ViewSonic View PAD 5 1 0 0 6
10.64% 0.60% 0.00% 0.00% 2.78% Acer ICONIA 1 1 1 0 3 2.13% 0.60% 3.03% 0.00% 2.38% 其他 0 3 1 0 4 0.00% 1.81% 3.03% 0.00% 1.59% 合計 47 166 33 6 252 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Pearson 卡方 = 27.122 p 值 = .028** 不顯著
