國立臺灣體育運動大學運動管理學系碩士班
碩士論文學位
居民對觀光衝擊的知覺與態度之評量
─以台中市
東豐自行車綠廊為例
Study on Residents' perceptions of tourism
impacts and attitudes ─ Taichung Toho bike
green corridor for example
研 究 生：李孟哲 撰
指導教授：黃錦煌 博士
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i 論文名稱：居民對觀光衝擊的知覺與態度之評量 總頁數：122 頁 ─以台中市東豐自行車綠廊為例 院校所組別：國立臺灣體育運大學運動管理學系碩士班 畢業時間及提要別：一 0 二學年度第二學期碩士學位論文提要 研究生：李孟哲 指導教授：黃錦煌 博士 論文提要內容:
中文摘要
本研究目的主要是在探討東豐自行車綠廊居民對於觀光發展衝擊的知覺、涉 入程度與支持態度，分析居民的觀光衝擊知覺與支持態度之間的關係；進一步了 解涉入程度在觀光衝擊和支持態度之間是否存在中介效果。考慮到樣本的可靠性 和具代表性，樣本以東豐自行車綠廊沿途路線 (範圍包含豐原區、石岡區、東勢區) 的居民或商家為研究對象，以「戶」為基本的抽樣單位，調查方式為人員訪談解 釋的方式來引導居民填寫問卷以減少失誤率，預試問卷共發放 50 份，經項目分析 後使用 27 個題項和 2 題居民態度量表進行正式問卷調查，採便利抽樣共發放 460 份。使用 SPSS12.0 進行描述性統計和多變量分析。而研究結果發現，正面觀光衝 擊知覺會正面影響居民的支持態度與行為；負面觀光衝擊知覺會負面影響居民的 支持態度與行為；居民的社區參與度在觀光衝擊和支持態度與行為之間存在著中 介效果。研究建議未來在發展觀光策略中，決策者獲得居民的看法與支持態度是 非常重要的。 關鍵詞：東豐自行車綠廊、觀光衝擊、居民知覺、支持態度ii
Title of Thesis: Study on Residents' perceptions of tourism impacts and attitudes ─ Taichung Toho bike green corridor for example
Name of Institute: Graduate Institute of Sport Management
Graduate date: Aug. 2014 Degree Conferred: M.P.E Name of student: Li-Meng Jhe Advisor: Dr. Chin-Huang Huang
Abstract
The purpose of this research is to discuss the perception of the impact of tourism development, community involvement, and supportive attitude of residents living nearby the Taichung Toho bike green corridor. By analyzing the relationship between the perception of the impact of tourism development and supportive attitude, we further understand if there is a mediation effect between these two and community involvement. Considering representative and reliability, samples are residents or stores nearby the Taichung Toho bike green corridor, using "households" as sampling units. To decrease error rate, questionnaires were given out while researchers interviewed and explained. There were 50 pre-test questionnaires, and after project analysis 27 items and 2
residents' attitude scales were used in the formal questionnaire. 460 questionnaires were given out by convenience sampling. SPSS12.0 was used for descriptive statistics and multivariate analysis. Results pointed out that positive perceptions of the impact of tourism development have a positive influence on the supportive attitude and behavior of residents, and negative perceptions of the impact of tourism development have a negative influence on the supportive attitude and behavior of residents; there is a mediation effect between these two and community involvement. Therefore this study suggests that in future tourism development strategies, it is important for decision makers to obtain residents' point of view and support.
Keywords: Taichung Toho bike green corridor, tourism impact, residents' perception, supportive attitude
iii
謝誌
在碩士班兩年中，首先要感謝各位老師，感謝在多變量與統計課程中給予指 導的 林房儹老師；感謝在研究法上給予教導的 黃彥翔老師；感謝在運動科學講 座上，教導我們多看文章、多涉略不同領域並加以實用的 張振崗老師與 王瓊霞 老師；感謝在觀光與主題樂園領域給予實務經驗談的 蕭柏勳老師；感謝非常關心 我們的生活起居與課業狀況的導師 王慶堂老師；最後要非常感謝我的指導教授 黃錦煌老師在我撰寫論文的這段日子，不膩給予鼓勵與督促，在我遇到困難時能 及時給予指導與修正，學生才可以順利地完成學位論文；也非常感謝口試委員 中 正大學 莊世杰教授以及 金門大學 林正士教授與 臺灣體育運動大學 蕭柏勳教 授，特別撥冗審閱學生論文，在口試時惠賜許多建議，並讓學生能修正論文內容 缺失之處，使論文能更加完整。還有感謝東豐自行車綠廊地區的居民，願意在繁 忙之餘撥空填寫我的問卷調查，讓我能順利完成學業。 在這沉悶的兩年中，特別感謝我的室友信祺、書帆對我的照顧，在我困難時 非常幫忙我，在課業及生活起居上非常地照顧我；也非常感謝跟我一起奮鬥、一 起打混、一起被罵、一起撰寫論文的宜妏，在課業上幫了我很大的忙；也感謝我 的同學蔡軒、志軒、瑞誠、哲偉、峻寬、Oliver、民娜在生活上的關心與幫忙；也 非常感謝寶寶學姊、郁然學長在學校對我的照顧；還有要感謝幫忙發問卷的學弟 妹─乃文、燕婕、英嘉、婉鈺、岱萱、曜銘；最後要感謝桌球社的戰友與學弟妹 們，有你們的陪伴，讓我在寫論文的煩悶生活中，增添多樂趣與歡笑，給了我一 直前進的動力；真的非常開心能在研究所生涯認識你們，幫忙我許多，真的非常 感謝，也祝你們在未來都有美好的一片天！ 李孟哲 謹誌 2014.06iv
目錄
中文摘要………...i
英文摘要………..………..ii
謝誌 ... iii
表目錄 ... vi
圖目錄 ... vii
第一章 緒論...1
第一節 研究背景與動機 ...1 第二節 觀光研究貢獻 ...4 第三節 研究目的 ...5 第四節 研究對象、研究範圍及研究流程 ...6第二章 文獻回顧 ...8
第一節 觀光衝擊 ...8 第二節 觀光發展對當地居民的影響 ... 12 第三節 居民態度之相關研究... 22 第四節 涉入程度與社區參與... 34 第五節 社會交換理論 ... 35 第六節 本章小結 ... 37第三章 研究方法 ... 38
第一節 研究架構 ... 38 第二節 問卷設計 ... 40 第三節 資料蒐集與抽樣 ... 47v 第四節 資料分析方法 ... 53
第四章 實證結果 ... 55
第一節 居民基本資料 ... 55 第二節 觀光發展對居民影響之分析 ... 59 第三節 居民支持態度與行為之分析 ... 78 第四節 中介效果之驗證 ... 91第五章 結論與建議 ... 100
第一節 結論 ... 100 第二節 建議 ... 103 第三節 未來研究方向 ... 104參考文獻 ... 105
中文文獻 ... 105 英文文獻 ... 106附錄一 觀光衝擊知覺與態度之預試問卷 ... 115
附錄二 東豐自行車綠廊觀光影響之正式問卷 ... 119
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表目錄
表 2-2-1 觀光發展的正面經濟影響……….13 表 2-2-2 觀光發展的負面經濟影響……….15 表 2-2-3 觀光發展的正面社會文化影響……….16 表 2-2-4 觀光發展的負面社會文化影響……….18 表 2-2-5 觀光發展的正面環境影響……….20 表 2-2-6 觀光發展的負面環境影響……….21 表 2-3-1 居民與遊客互動關係的四個階段……….24 表 2-3-2 居民對觀光影響的四種回應型態……….28 表 2-3-3 居民對觀光影響的反應模式……….31 表 3-3-1 項目分析……….49 表 4-1-1 東豐自行車綠廊沿途經過里行政區人口數統計表……….51 表 4-1-1 居民個人資料次數分配表……….56 表 4-2-1 觀光衝擊知覺之次數分配表……….59 表 4-2-2 共同性……….65 表 4-2-3 觀光發展對居民影響轉軸後之因素負荷矩陣(未刪題)…………..67 表 4-2-4 觀光發展對居民影響轉軸後之因素負荷矩陣(刪題後)………....72 表 4-3-1 變數名稱與說明……….79 表 4-3-2 居民對觀光發展支持態度之階層迴歸分析 ………..82 表 4-3-3 居民對觀光發展表現行為之階層迴歸分析……….86 表 4-4-1 以觀光衝擊知覺預測支持態度……….93 表 4-4-2 以觀光衝擊知覺預測社區參與度……….94 表 4-4-3 以觀光衝擊知覺和社區參與度同時預測支持態度...95 表 4-4-4 以觀光衝擊知覺預測居民行為……….96 表 4-4-5 以觀光衝擊知覺預測社區參與度……….97 表 4-4-6 觀光衝擊知覺和社區參與度同時預測居民行為……….98vii
圖目錄
圖 1-3-2 東豐自行車綠廊沿途區域………...6 圖 1-3-2 研究流程圖………...7 圖 2-1-1 影響當地社區的三大構面………..11 圖 2-3-1 Irridex 模式，居民態度的四個階段………..25 圖 2-3-2 二分法居民態度與行為反應………...26 圖 2-3-3 居民的態度和行為………..27 圖 2-3-4 觀光勝地 (或景點) 的生命週期………...27 圖 2-3-5 居民對觀光影響的四種回應型態 (整理自 Bjorklund and Philbrick, 1972)………...………30圖 2-3-6 居民對觀光影響的四種回應型態 (本研究自行整理) ………...……….32
圖 2-3-7 居民態度與行為反應(本研究自行整理)………...33
圖 2-4-1 支持觀光發展的模型 (修改自 Perdue, Long and Allen, 1990) ………..36
圖 3-1-1 研究架構圖……….38
圖 4-4-2 支持態度和行為之散佈圖……….89
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第 一 章 緒 論
第 一 節 研 究 背 景 與 動 機
根 據 聯 合 國 世 界 旅 遊 業 組 織 ( U n i t e d N a t i o n s Wo r l d T o u r i s m O r g a n i z a t i o n ， U N W T O ) 的 報 告 指 出 ， 2 0 1 1 年 全 球 觀 光 旅 遊 產 業 蓬 勃 發 展 ， 全 球 觀 光 旅 客 高 達 9 億 8 , 0 0 0 萬 人 次 ， 觀 光 產 業 總 值 逾 1 兆 美 元 ， 成 長 率 為 4 % ； U N W T O 估 計 2 0 1 2 年 全 球 觀 光 遊 客 人 數 將 可 望 超 過 十 億 人 ， 市 場 發 展 前 景 相 當 看 好 。 近 幾 年 來 ， 臺 灣 的 觀 光 業 蓬 勃 發 展 ， 根 據 交 通 部 觀 光 局 在 2 0 1 2 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查 統 計，來 臺 旅 客 人 數 達 7 3 1 萬 人 次 ， 其 中 以 觀 光 為 目 的 的 人 數 占 了 4 6 7 . 7 萬 人 次 ， 占 來 臺 總 人 數 的 6 4 % ， 較 上 年 成 長 2 8 . 7 2 % ； 可 以 看 出 以 觀 光 為 目 的 的 來 臺 人 士 占 大 多 數 ， 而 且 觀 光 人 口 迅 速 成 長 ； 而 觀 光 局 在 2 0 1 2 國 人 旅 遊 狀 況 調 查 中，以 健 身 運 動 度 假 為 目 的 占 6 . 2 %， 在 運 動 項 目 中 ， 以 騎 自 行 車 ( 包 含 單 車 、 協 力 車 ) 的 比 例 最 高 占 5 0 % ， 其 次 為 水 上 活 動 ( 包 含 游 泳 、 潛 水 、 衝 浪 、 滑 水 、 水 上 摩 托 車 等 ) 占 3 6 % ； 而 台 灣 自 行 車 騎 乘 人 口 從 2 0 0 6 年 的 3 3 萬 人、2 0 0 7 年 的 4 6 萬 人 到 2 0 0 8 年 7 0 萬 人 ， 成 長 率 高 達 1 1 2 ％ ， 其 中 8 0 % 以 休 閒 為 主 要 騎 乘 因 素 （ 經 濟 部 建 設 委 員 會 / 蓋 洛 普 市 場 調 查 ， 2 0 0 8 ） 。 為 何 在 許 多 運 動 項 目 中 ， 單 車 會 如 此 受 歡 迎 呢 ？ 因 為 近 年 來 ， 國 人 健 康 意 識 、 環 保 議 題 的 崛 起 ， 加 上 政 府 大 力 推 廣 運 動 ， 在 2 0 0 2 年 推 行 「 全 國 自 行 車 道 系 統 計 畫 」， 截 至 2 0 0 7 年 大 約 完 成 4 0 條 自 行 車 專 用 道 ， 總 長 約 1 1 8 0 公 里 ， 自 行 車 道 的 普 及 提 供 民 眾 更 多 的 休 閒 遊 憩 與 運 動 的 場 所 ， 帶 動 騎 自 行 車 的 風 潮 ， 所 以 每 逢 假 日 或 休 閒 之 餘 ， 就 能 看 到 許 多 民 眾 騎 自 行 車 ， 行 政 院 為 了 帶 動 自 行 車 推 動 綠 色 休 閒 觀 光2 活 動 ， 自 2 0 0 9 年 起 開 始 建 構 休 閒 觀 光 自 行 車 路 網 系 統 ， 至 2 0 1 2 年 全 台 自 行 車 道 長 度 已 經 達 3 8 2 3 公 里 ， 比 起 2 0 0 7 年 長 度 多 了 3 倍 之 多 ， 可 見 自 行 車 的 風 潮 越 來 越 興 盛 ， 在 政 府 的 大 力 推 行 下 ， 希 望 藉 由 自 行 車 道 之 網 絡 ， 將 台 灣 各 地 區 的 城 鄉 風 貌 、 商 圈 、 遊 憩 資 源 與 地 方 文 化 特 色 ， 串 聯 成 一 條 「 綠 廊 」 ( 經 建 會 2 0 1 1 ) 。 東 豐 自 行 車 綠 廊 是 全 國 第 一 條 由 廢 棄 鐵 道 改 建 的 自 行 車 專 用 道 ， 全 長 約 1 2 公 里 ， 原 為 臺 鐵 縱 貫 東 勢 支 線 ，「 東 豐 鐵 路 」 由 西 向 東 經 由 豐 原 區 、 石 岡 區 和 東 勢 區 ， 在 當 時 主 要 用 途 除 了 載 運 旅 客 外 ， 也 是 運 送 木 材 、 農 工 業 產 品 、 貿 易 往 來 的 主 要 交 通 運 輸 工 具 。 為 民 國 8 0 年 9 月 鐵 路 停 駛 後 再 經 多 方 努 力 下 轉 型 為 自 行 車 專 用 道 ， 並 且 改 名 為 「 東 豐 自 行 車 綠 廊 」 ( 台 中 市 觀 光 旅 遊 網 ) ， 沿 線 主 要 景 點 包 括 石 岡 水 壩 、 石 岡 火 車 站 、 日 式 穀 倉 、 懷 舊 公 園 、 百 齡 牧 場 、 大 甲 溪 鐵 橋 、 東 勢 客 家 文 化 園 區 、 自 然 生 態 及 景 觀 建 築 等 景 點 等， 是 旅 遊 休 憩 與 戶 外 教 學 的 重 要 據 點 。 當 時 在 民 國 4 7 年 （ 西 元 1 9 5 8 年 ） 時 ， 為 配 合 中 部 橫 貫 公 路 的 開 闢 以 及 大 雪 山 林 業 資 源 的 開 採 ， 於 東 勢 － 豐 原 之 間 所 興 建 的 東 豐 鐵 路 曾 是 居 民 生 活 的 經 濟 重 心 ， 民 間 的 農 特 產 品 與 當 時 的 林 業 都 要 依 靠 這 條 鐵 路 運 輸 ， 現 在 時 代 變 遷 ， 傳 統 產 業 逐 漸 落 寞 ， 東 豐 鐵 路 已 經 轉 型 為 自 行 車 道 ， 從 原 本 的 農 林 業 轉 變 為 運 動 觀 光 產 業 ， 而 這 種 轉 變 ， 可 能 會 對 居 民 造 成 正 負 面 的 衝 擊 ， 如 運 動 設 施 的 興 建 ， 吸 引 大 量 的 觀 光 人 潮 ， 可 以 增 加 地 方 經 濟 的 收 入 、 創 造 更 多 的 就 業 機 會 等 ； 但 過 多 的 人 潮 也 可 能 造 成 地 方 環 境 的 髒 亂 、 人 潮 擁 擠 、 噪 音 垃 圾 量 增 多 等 ， 衝 擊 的 層 面 非 常 廣 ， 包
3 含 經 濟 、 社 會 、 文 化 、 環 境 等 ， 居 民 才 是 主 要 的 利 害 關 係 者 ， 當 地 居 民 對 觀 光 衝 擊 的 態 度 能 直 接 影 響 觀 光 產 業 的 發 展 ， 如 果 當 地 居 民 對 觀 光 發 展 抱 持 著 正 面 的 態 度 ， 不 僅 能 促 進 當 地 的 觀 光 發 展 、 提 升 觀 光 客 的 滿 意 度 ， 還 能 在 觀 光 客 間 增 進「 口 碑 」行 銷 ； 如 果 居 民 對 觀 光 衝 擊 抱 持 著 負 面 的 態 度 ， 當 地 政 府 就 必 須 藉 由 調 查 ， 降 低 對 居 民 所 造 成 的 負 面 影 響 ， 來 改 善 居 民 的 態 度 ， 讓 觀 光 發 展 的 推 動 更 加 順 利 與 完 善 。
4
第 二 節 觀 光 研 究 貢 獻
綜 合 先 前 研 究 文 獻 ， 不 少 的 觀 光 研 究 的 文 獻 是 來 自 於 服 務 品 質 和 服 務 行 銷 的 領 域 ， 其 中 不 乏 有 感 知 品 質 、 滿 意 度 和 再 遊 意 願 的 研 究，也 有 關 於 運 動 賽 會 和 戶 外 遊 憩 體 驗 的 研 究， 但 學 者 們 發 現 ， 單 單 使 用 服 務 品 質 的 構 面 ， 如 有 形 性 、 可 靠 性 、 回 應 性 、 保 證 性 和 移 情 作 用 ( 稱 為 S E RV Q U A L ) 是 無 法 解 釋 觀 光 領 域 的 ， 進 而 在 往 後 的 研 究 中 ， 學 者 們 不 斷 找 尋 新 的 影 響 因 子 ， 如 動 機 、 擁 擠 程 度 、 空 間 便 利 性 、 設 施 美 觀 等 ， 來 解 釋 觀 光 的 相 關 研 究 ， 目 前 可 知 ， 臺 灣 在 觀 光 相 關 領 域 的 研 究 中 ， 在 動 機 、 滿 意 度 、 再 遊 意 願 方 面 的 貢 獻 量 非 常 多 ， 而 在 知 覺 、 態 度 和 可 持 續 性 的 觀 光 方 面 也 已 經 開 始 發 展 ， 但 這 些 研 究 多 半 是 在 文 化 、 自 然 景 觀 和 節 慶 方 面 的 觀 光 ， 且 大 多 是 針 對 遊 客 來 進 行 調 查 ， 以 提 供 政 府 或 觀 光 單 位 實 施 觀 光 發 展 策 略 之 用 途 ， 但 在 近 幾 年 來 ， 因 為 運 動 賽 會 的 興 起 ， 如 國 際 馬 拉 松 、 日 月 潭 萬 人 泳 渡 、 鐵 人 三 項 、 自 行 車 等 ， 開 始 有 針 對 賽 會 、 戶 外 活 動 的 研 究 ， 也 因 為 運 動 賽 會 經 常 會 帶 來 可 觀 的 觀 光 人 潮 ， 所 以 運 動 觀 光 的 研 究 也 開 始 崛 起 ， 除 了 在 遊 客 的 研 究 ， 已 經 有 不 少 學 者 開 始 瞭 解 到 ， 居 民 在 觀 光 發 展 中 所 扮 演 的 角 色 是 極 為 重 要 的 ， 於 是 在 居 民 的 研 究 上 開 始 被 重 視 ， 對 於 研 究 者 來 說 ， 在 運 動 觀 光 領 域 中 居 民 看 法 和 態 度 的 研 究 ， 是 一 個 全 新 且 值 得 探 討 的 方 向 。5
第 三 節 研 究 目 的
臺 灣 以 往 在 觀 光 發 展 的 研 究 中 ， 大 多 數 都 以 遊 客 的 知 覺 與 滿 意 度 為 主 ， 很 少 研 究 是 針 對 居 民 來 做 為 討 論 ， 更 不 用 說 是 運 動 觀 光 方 面 ， 對 居 民 知 覺 的 研 究 更 是 稀 少 ， 本 研 究 希 望 藉 由 評 價 居 民 對 東 豐 自 行 車 道 發 展 的 看 法 ， 了 解 運 動 觀 光 對 居 民 造 成 的 衝 擊 ， 進 而 探 討 觀 光 對 居 民 造 成 的 衝 擊 是 否 會 讓 居 民 支 持 未 來 的 觀 光 發 展 ， 本 研 究 目 的 如 下 ： 1 . 調 查 當 地 居 民 的 社 會 經 濟 背 景 資 料 2 . 調 查 觀 光 對 當 地 居 民 的 衝 擊 3 . 評 價 當 地 居 民 對 未 來 觀 光 發 展 的 態 度 了 解 當 地 居 民 對 於 觀 光 發 展 歷 程 的 知 覺 與 支 持 態 度 ， 對 於 當 地 政 府 和 決 策 者 來 說 是 重 要 的 ， 因 為 觀 光 活 動 的 成 功 取 決 於 當 地 居 民 的 支 持 。 先 前 許 多 學 者 研 究 發 現 ， 觀 光 不 僅 會 為 當 地 居 民 帶 來 正 面 的 衝 擊 ， 如 經 濟 效 益 ； 也 會 有 負 面 的 衝 擊 產 生 ， 如 環 境 髒 亂 、 物 價 上 漲 等 ， 而 這 些 衝 擊 會 進 而 影 響 居 民 的 支 持 態 度 ， 所 以 了 解 居 民 對 觀 光 衝 擊 的 知 覺 和 支 持 態 度 是 非 常 重 要 的 。6
第 四 節 研 究 對 象 、 研 究 範 圍 及 研 究 流 程
本 研 究 地 區 位 於 台 中 市 東 豐 自 行 車 綠 廊 ， 是 全 國 第 一 條 由 廢 棄 鐵 道 改 建 而 成 的 自 行 車 專 用 道 ， 也 是 國 內 唯 一 封 閉 型 的 自 行 車 專 用 道 ， 全 長 十 二 公 里 ， 沿 途 風 光 明 媚 、 景 色 宜 人 ， 自 行 車 道 範 圍 包 含 豐 原 區 、 石 岡 區 、 東 勢 區 三 個 區 域 如 圖 1 - 3 - 1， 研 究 對 象 則 主 要 以 東 豐 自 行 車 綠 廊 沿 途 地 區 的 居 民 為 主 ， 本 研 究 在 確 定 研 究 動 機 與 目 的 後 ， 接 著 進 行 文 獻 相 關 資 料 收 集 ， 在 文 獻 中 進 行 探 討 ， 透 過 文 獻 收 集 與 整 理 來 確 立 本 研 究 之 主 要 架 構 ， 再 根 據 研 究 架 構 來 設 計 問 卷 。 待 問 卷 調 查 發 放 完 畢 回 收 後 進 行 數 據 分 析 ， 並 針 對 數 據 結 果 進 行 探 討 ， 最 後 撰 寫 研 究 結 果 與 討 論 。 本 研 究 範 圍 如 圖 1 - 3 - 2 所 示 ： 圖 1 - 3 - 2 東 豐 自 行 車 綠 廊 沿 途 區 域7 圖 1 - 3 - 2 研 究 流 程 圖 研究背景與 動機 研究目的 研究範圍及 流程 資料收集 文獻探討與 整理 確立研究架 構 研究設計 問卷調查 資料處理與 分析 結果與討論 結論與建議
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第 二 章 文 獻 回 顧
第 一 節 觀 光 衝 擊
觀 光 業 的 發 展 不 僅 能 為 地 方 帶 來 可 觀 的 經 濟 效 益 ， 也 會 直 接 或 間 接 影 響 當 地 居 民 生 活 、 活 絡 當 地 產 業 、 帶 動 新 的 或 相 關 產 業 的 發 展 ， 而 這 種 影 響 所 涉 及 的 層 面 相 當 廣 大 ， 可 能 會 為 當 地 帶 來 短 期 、 中 期 與 長 期 的 影 響 ， 而 學 者 又 將 這 種 效 應 稱 之 為 「 衝 擊 ( I m p a c t ) 」， 也 有 人 稱 之 為 「 影 響 ( I n f l u e n c e ) 」， 在 過 去 學 者 所 發 表 的 研 究 中 ， 大 多 都 以 「 觀 光 衝 擊 」 來 說 明 觀 光 發 展 所 帶 來 的 影 響 。 到 目 前 為 止 ， 許 多 研 究 已 證 實 觀 光 發 展 對 地 方 影 響 的 重 要 性 （ A p & C r o m p t o n 1 9 9 3 ; L a n k f o r d & H o w a r d 1 9 9 4 ; J o h n s o n , S n e p e n g e r & A k i s 1 9 9 4 ; A p . & C r o m p t o n , 1 9 9 8 ; K o & S t e w a r t , 2 0 0 2 ） 。 早 在 1 9 6 0 年 代 以 樂 觀 的 觀 點 僅 探 討 觀 光 正 面 衝 擊 ， 而 政 府 也 傾 向 傳 達 正 面 觀 光 發 展 的 資 訊 給 當 地 居 民 ， 以 利 觀 光 計 畫 的 實 行 。 直 到 1 9 7 0 年 代 ， 研 究 學 者 才 開 始 加 入 人 類 學 與 社 會 學 的 觀 點 開 始 探 討 觀 光 的 負 面 衝 擊 ， 到 了 1 9 8 0、1 9 9 0 年 代 後 才 同 時 以 正 面 和 負 面 衝 擊 的 觀 點 探 討 觀 光 的 衝 擊 ( A p a n d C r o m p t o n , 1 9 9 8 ) 。 A p a n d C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) 在 研 究 中 整 理 出 觀 光 衝 擊 的 三 大 面 向 。 經 濟 的 正 面 衝 擊 主 要 在 強 調 經 濟 上 的 利 益 ， 經 濟 之 負 面 衝 擊 則 包 括 土 地 房 價 之 高 漲 、 生 活 成 本 ， 社 會 文 化 的 正 面 衝 擊 有 改 善 生 活 品 質 、 增 加 遊 憩 設 施 與 機 會 、 促 進 文 化 交 流 ， 而 社 會 文 化 的 負 面 衝 擊 有 賣 淫 、 酗 酒 、 走 私 、 競 爭 與 衝 突 等 ， 實 質 方 面 的 衝 擊 則 大 多 聚 焦 於 環 境 的 議 題 。 至 於 探 討 觀 光 衝 擊 所 涵 蓋 的 構 面 除 了 經 濟 、 實 體 與 社 會 等 三 大 類 群 外 ， L a n d f o r d a n d H o w a r d ( 1 9 9 4 ) 發 展 觀 光 衝 擊 態 度 量 表 ( T o u r i s m I m p a c t A t t i t u d e9 S c a l e - T I A S ) ， 主 要 是 提 供 作 為 居 民 對 觀 光 發 展 態 度 的 標 準 化 衡 量 工 具 ， 得 到 「 社 會 與 文 化 、 經 濟 、 擁 擠 / 擁 塞 、 環 境 、 服 務 、 稅 收 、 社 群 態 度 」等 七 個 因 素 構 面 。 T e y e , S ö n m e z a n d S i r a k a y a ( 2 0 0 2 ) 提 出 與 觀 光 客 之 社 會 互 動 、 福 利 、 日 常 生 活 的 干 預 、 經 濟 成 本 、 性 認 可 、 擁 擠 知 覺 等 七 個 觀 光 衝 擊 構 面 。 G u r s o y, K i m a n d U y s a l ( 2 0 0 4 ) 提 出 社 區 凝 聚 、 經 濟 利 益 、 社 會 誘 因 、 社 會 成 本 等 四 個 觀 光 衝 擊 構 面 。 G u r s o y a n d R u t h e r f o r d ( 2 0 0 4 ) 提 出 經 濟 利 益 、 社 會 成 本 、 社 會 利 益 、 文 化 利 益 、 文 化 成 本 等 五 個 觀 光 衝 擊 構 面 。 N u r h a z a n i M o h d S h a r i f f 和 A z l a n Z a i n o l A b i d i n ( 2 0 1 3 ) 在 馬 來 西 亞 檳 城 研 究 社 區 居 民 對 觀 光 衝 擊 的 態 度 ， 把 構 面 分 為 設 施 服 務 、 經 濟 和 社 會 文 化 的 影 響 、 負 面 的 社 會 文 化 影 響 、 金 融 和 社 會 經 濟 影 響 、 歷 史 及 文 化 的 影 響 、 社 會 文 化 、 社 區 影 響 力 和 服 務 影 響 ， 來 衡 量 居 民 的 態 度 。 H e n d e r s o n e t a l ( 2 0 1 0 ) 在 新 加 坡 一 級 方 程 式 大 賽 對 當 地 社 區 衝 擊 的 研 究 中 提 到 ， 運 動 觀 光 會 為 當 地 居 民 和 政 府 帶 來 經 濟 、 社 會 文 化 、 環 境 的 成 本 和 效 益 。 從 國 外 的 文 獻 看 來 ， 學 者 大 部 分 會 以 經 濟 、 社 會 文 化 和 環 境 為 基 礎 ， 再 從 中 細 分 其 他 的 構 面 ， 來 解 釋 觀 光 所 帶 來 的 衝 擊 ， 而 因 為 每 個 地 方 研 究 的 差 異 性 ， 也 形 成 各 種 不 同 的 構 面 ， 但 適 不 適 用 於 台 灣 國 內 的 研 究 還 有 待 檢 驗 。 台 灣 在 觀 光 衝 擊 對 居 民 態 度 的 研 究 是 近 幾 年 才 慢 慢 開 始 的 ， 不 像 國 外 很 早 就 有 相 關 研 究 文 獻 ， 且 大 多 採 用 國 外 研 究 之 模 型 ， 吳 宗 瓊 ( 2 0 0 1 ) 從 觀 光 發 展 和 產 業 依 賴 對 觀 光 衝 擊 之 探 討 ， 將 觀 光 衝 擊 分 為 正 面 實 質 環 境 、 負 面 實 質 環 境 、 正 面 經 濟 、 負 面 經 濟 、 正 面 社 會 文 化 、 負 面 社 會 文 化 衝 擊 六 個 構 面 。 陳 坤 宏 ( 2 0 0 5 ) 在 台 南 市 安 平 區 衡 量 社 區 居 民 對 都 市
10 觀 光 衝 擊 之 態 度 反 應 ， 將 觀 光 衝 擊 分 為 經 濟 、 社 會 、 文 化 、 實 質 環 境 與 生 態 、 一 般 認 知 等 五 個 構 面 ， 結 果 發 現 在 經 濟 、 文 化 衝 擊 方 面 居 民 的 態 度 大 多 數 是 正 面 的 ， 在 社 會 、 實 質 環 境 與 生 態 衝 擊 方 面 居 民 的 態 度 是 負 面 的 。 周 佳 雯 、 蘇 文 瑜 ( 2 0 0 8 ) 在 三 峽 地 區 研 究 居 民 社 區 依 附 與 觀 光 衝 擊 依 附 關 係 ， 將 社 區 依 附 分 為 「 網 絡 」 、 「 參 與 」 、 「 情 感 」 三 構 面 ， 將 觀 光 衝 擊 分 為 經 濟 、 社 會 文 化 和 環 境 三 個 構 面 ， 來 評 價 居 民 對 觀 光 正 面 或 負 面 的 態 度 ， 研 究 結 果 發 現 衝 擊 認 知 以 「 經 濟 」 影 響 最 大，同 時 也 發 現 居 民 的 社 區 依 附 感 愈 高，愈 支 持 觀 光 發 展 。 錢 銘 貴 、 張 德 銘 、 林 蓓 君 ( 2 0 1 1 ) 等 人 在 大 鵬 灣 國 家 風 景 區 研 究 生 態 觀 光 與 鄰 近 地 區 居 民 態 度 和 發 展 意 願 關 係 ， 實 證 結 果 發 現 ， 環 境 生 態 、 經 濟 衝 擊 、 社 會 文 化 及 負 面 衝 擊 等 因 素 ， 對 居 民 態 度 有 正 面 直 接 的 影 響 、 且 直 接 影 響 居 民 對 觀 光 發 展 之 意 願 。 根 據 王 逸 新 ( 2 0 1 0 ) 整 理 ， 大 多 數 研 究 皆 以 經 濟 、 社 會 文 化 、 實 體 環 境 三 個 構 面 ( 如 圖 2 - 1 - 1 所 示 ) 或 擇 一 來 探 討 觀 光 衝 擊 ， 有 些 研 究 則 直 接 以 正 面 觀 光 衝 擊 與 負 面 觀 光 衝 擊 為 分 類 （ P e r d u e , L o n g & A l l e n 1 9 9 0 ; 吳 宗 瓊 ， 2 0 0 3 ） ； 或 是 將 三 大 構 面 做 更 細 微 的 區 分 。 而 依 國 內 研 究 來 看 ， 比 較 少 人 研 究 關 於 運 動 觀 光 的 衝 擊，特 別 是 自 行 車 道 的 觀 光 發 展， 少 數 研 究 只 著 重 於 觀 光 業 帶 來 的 經 濟 衝 擊 和 滿 意 度 等 問 題 ， 很 少 對 居 民 知 覺 與 態 度 做 深 入 的 探 討 ， 了 解 運 動 觀 光 對 居 民 的 實 際 影 響 。
11 圖 2 - 1 - 1 影 響 當 地 社 區 的 三 大 構 面 綜 合 以 上 學 者 研 究 可 得 知 ， 大 多 數 的 研 究 皆 把 觀 光 衝 擊 的 構 面 分 為 經 濟 、 社 會 文 化 與 環 境 等 三 大 構 面 來 探 討 。 而 本 研 究 在 觀 光 衝 擊 的 構 面 將 使 用 經 濟 、 社 會 文 化 與 環 境 三 大 構 面 ， 且 各 構 面 皆 包 含 正 面 與 負 面 的 概 念 來 衡 量 居 民 對 觀 光 衝 擊 的 知 覺 。 以 下 章 節 將 討 論 經 濟 、 社 會 文 化 、 環 境 三 個 主 要 層 面 對 居 民 的 衝 擊 並 加 以 整 理 。
當地
社區
社會文化
經濟
環境
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第 二 節 觀 光 發 展 對 當 地 居 民 的 影 響
在 發 展 觀 光 業 的 過 程 中 ， 合 適 的 觀 光 發 展 不 僅 能 滿 足 觀 光 客 的 需 求 ， 還 能 振 興 當 地 社 區 經 濟 成 長 、 改 善 地 區 的 實 體 建 設 、 改 善 居 民 的 生 活 品 質 、 增 進 環 境 品 質 等 ( E a g l e s , M c C o o l , & H a y n e s , 2 0 0 2 ) 。 以 國 內 外 研 究 文 獻 來 看 ， 研 究 者 經 常 把 觀 光 影 響 分 成 經 濟 、 社 會 、 文 化 、 實 質 環 境 、 生 態 、 心 理 與 生 理 等 類 別 ， 來 衡 量 觀 光 對 當 地 社 區 帶 來 的 衝 擊 。 以 下 小 節 分 別 整 理 出 觀 光 發 展 所 帶 來 經 濟 、 社 會 文 化 和 實 體 環 境 三 個 面 向 ， 並 包 含 正 面 與 負 面 的 影 響 來 敘 述 ： 一 、 經 濟 影 響 發 展 合 適 的 觀 光 景 點 可 以 增 加 經 濟 和 商 業 用 途 。 觀 光 業 在 過 去 幾 十 年 已 經 相 當 受 到 國 家 和 當 地 政 府 的 重 視 ， 因 為 他 能 促 進 社 區 經 濟 發 展 。 觀 光 業 可 為 當 地 居 民 帶 來 可 觀 的 經 濟 效 益 。 觀 光 產 業 最 直 接 的 影 響 是 經 濟 效 應 。 先 前 研 究 指 出 ， 大 部 分 的 居 民 將 觀 光 視 為 經 濟 發 展 的 工 具 ， 居 民 對 觀 光 活 動 的 支 持 是 政 府 作 為 經 濟 發 展 的 策 略 。 居 民 認 為 觀 光 業 是 降 低 失 業 的 工 具 ， 因 為 觀 光 活 動 會 創 造 新 的 就 業 機 會 ， 進 一 步 增 加 個 人 、 社 區 和 政 府 的 收 入 ( G u r s o y , & R u t h e r f o r d , 2 0 0 4 ； G u r s o y , J u r o w s k i , & U y s a l , 2 0 0 2 ) 。 一 般 來 說 ， 觀 光 活 動 的 發 展 會 為 當 地 帶 來 可 觀 的 遊 客 人 潮 ， 刺 激 當 地 的 商 品 與 服 務 消 費 ， 提 振 觀 光 業 相 關 的 產 業 發 展 ， 可 能 為 居 民 帶 來 正 面 影 響 有 ： 增 加 工 作 機 會 、 增 加 個 人 收 入 、 增 加 地 方 稅 收 、 改 善 地 方 經 濟 、 觀 光 產 業 的 振 興 、 吸 引 外 來 投 資 客 等 如 表 2 - 2 - 1 所 示 。 然 而 隨 著 遊 客 增 加 、 基 礎 設 施 的 建 設 ， 使 社 區 有 了 便 捷 的 遊 憩 機 會 ， 也 會 造 成 當 地 一 些 負 面 的 影 響 包 含 ： 增 加 地 方 政 府 的 開 銷 、 基 礎 設 施 維 護 的 花 費 、 增 加 更 多 的 稅 賦 、 通13 貨 膨 脹 、 房 價 與 物 價 上 升 、 增 加 生 活 開 銷 等 ， 詳 細 影 響 歸 納 內 容 如 表 2 - 2 - 2 所 示 。 表 2 - 2 - 1 觀 光 發 展 的 正 面 經 濟 影 響 正 面 學 者 提 供 更 多 的 工 作 機 會 A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; Y o o n , G u r s o y & C h e n ( 2 0 0 1 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; N a n c y & C r a i g ( 2 0 1 0 ) ; L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) 增 加 地 方 的 稅 收 G u r s o y , J u r o w s k i , & U y s a l ( 2 0 0 2 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; G u r s o y , & R u t h e r f o r d ( 2 0 0 4 ) 改 善 個 人 生 活 水 準 及 收 入 A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; G u r s o y , J u r o w s k i , & U y s a l ( 2 0 0 2 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; G u r s o y & R u t h e r f o r d ( 2 0 0 4 ) ( 續 下 頁 )
14 正 面 學 者 吸 引 地 方 更 多 的 投 資 A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; K i m & P e t r i c k ( 2 0 0 5 ) ; K i m e t a l . ( 2 0 0 6 ) 創 造 新 的 商 業 機 會 P e r d u e , L o n g & A l l e n ( 1 9 9 0 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; R o s s & W a l l ( 1 9 9 9 ) ; W i l l i a m & L a w s o n ( 2 0 0 1 ) 更 多 的 購 物 及 餐 飲 機 會 P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 增 加 農 特 產 品 的 銷 售 量 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) 資 料 來 源 ： 本 研 究 自 行 整 理
15 表 2 - 2 - 2 觀 光 發 展 的 負 面 經 濟 影 響 負 面 學 者 增 加 地 方 開 銷 ( 如 基 礎 設 施 的 維 護 ) N a n c y & C r a i g ( 2 0 1 0 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) 增 加 生 活 的 成 本 ( 如 商 品 和 服 務 的 價 格 提 高 ) P e r d u e , L o n g & A l l e n ( 1 9 9 0 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; K i m e t a l . ( 2 0 0 6 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 房 地 產 和 土 地 價 格 提 高 R i t c h i e ( 1 9 8 4 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; K i m e t a l . ( 2 0 0 6 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 地 方 賦 稅 增 加 P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) 觀 光 收 益 只 有 少 數 人 得 到 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 觀 光 業 相 關 工 作 收 入 不 穩 定 M c C o o l ( 1 9 9 4 ) ; T o s u n ( 2 0 0 2 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 資 料 來 源 ： 本 研 究 自 行 整 理
16 二 、 社 會 文 化 影 響 觀 光 的 社 會 文 化 面 影 響 ， 則 是 指 價 值 系 統 、 個 人 行 為 、 家 庭 關 係 、 整 體 生 活 型 態 、 安 全 水 準 、 道 德 規 範 、 創 造 性 的 展 現 、 傳 統 儀 式 與 社 區 組 織 等 的 改 變 ( A p a n d C r o m p t o n , 1 9 9 8 ) 。 一 般 來 說 經 濟 和 環 境 的 影 響 比 較 明 顯 且 直 接 ， 而 社 會 文 化 的 影 響 並 不 會 直 接 地 影 響 居 民 ， 且 影 響 作 用 需 要 較 長 的 時 間 。 居 民 對 觀 光 業 發 展 的 社 會 和 文 化 影 響 之 看 法 已 被 廣 泛 研 究 。 大 多 數 研 究 指 出 ， 居 民 認 為 觀 光 發 展 會 對 社 區 有 社 會 和 文 化 效 益 ( B e s c u l i d e s , L e e , & M c C o r m i c k , 2 0 0 2 ; G u r s o y & R u t h e r f o r d , 2 0 0 4 ; S i r a k a y a , T e y e , & S o n m e z , 2 0 0 2 ) ， 如 生 活 品 質 的 提 升 、 治 安 品 質 改 善 、 增 加 可 利 用 的 遊 憩 設 施 與 遊 憩 機 會 、 社 區 形 象 的 改 善 、 塑 造 地 方 特 色 、 歷 史 建 築 的 維 護 、 促 進 文 化 活 動 、 不 同 文 化 間 的 溝 通 和 暸 解 、 增 加 文 化 認 同 、 社 區 凝 聚 力 、 驕 傲 感 等 如 表 2 - 2 - 3 所 示 ； 然 而 其 中 一 些 報 告 指 出 ， 社 會 和 文 化 也 有 負 面 的 影 響 ( J o h n s o n , S n e p e n g e r , & A k i s , 1 9 9 4 ; J u r o w s k i , U y s a l , & W i l l i a m s , 1 9 9 7 ; P e r d u e , L o n g , & A l l e n , 1 9 8 7 ; T o s u n , 2 0 0 2 ) ， 如 犯 罪 率 提 升 、 賣 淫 、 賭 博 、 文 化 或 生 活 方 式 的 改 變 或 破 壞 、 當 地 居 民 和 觀 光 客 發 生 衝 突 等 ， 如 表 2 - 2 - 4 所 示 。 表 2 - 2 - 3 觀 光 發 展 的 正 面 社 會 文 化 影 響 正 面 學 者 生 活 品 質 和 治 安 的 提 升 P e r d u e , L o n g & A l l e n ( 1 9 9 0 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; ( 續 下 頁 )
17 正 面 學 者 促 進 各 樣 的 文 化 活 動 K i m & P e t r i c k ( 2 0 0 5 ) ; K i m e t a l ( 2 0 0 6 ) ; N a n c y & C r a i g ( 2 0 1 0 ) ; L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 改 善 社 區 的 形 象 R i t c h i e ( 1 9 8 4 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; K i m e t a l ( 2 0 0 6 ) 塑 造 地 方 特 色 ， 增 加 文 化 的 認 同 及 驕 傲 R i t c h i e ( 1 9 8 4 ) ; D o g a n ( 1 9 8 9 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; K i m & P e t r i c k ( 2 0 0 5 ) ; K i m e t a l ( 2 0 0 6 ) ; N a n c y & C r a i g ( 2 0 1 0 ) ; L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) 促 進 不 同 文 化 的 交 流 與 教 育 機 會 A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; K i m & P e t r i c k ( 2 0 0 5 ) ; K i m e t a l . ( 2 0 0 6 ) 增 加 遊 憩 設 施 的 可 利 用 性 R i t c h i e ( 1 9 8 4 ) ; P e r d u e , L o n g & A l l e n ( 1 9 9 0 ) ; L a n k f o r d & H o w a r d ( 1 9 9 4 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; R o s s & Wa l l ( 1 9 9 9 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) ( 續 下 頁 )
18 正 面 學 者 增 加 歷 史 建 築 維 護 意 識 S i r a k a y a , T e y e , & S o n m e z ( 2 0 0 2 ) ; G u r s o y & R u t h e r f o r d ( 2 0 0 4 ) 資 料 來 源 ： 本 研 究 自 行 整 理 表 2 - 2 - 4 觀 光 發 展 的 負 面 社 會 文 化 影 響 負 面 學 者 犯 罪 率 提 升 、 搶 劫 或 惡 意 破 壞 J u r o w s k i , U y s a l , & W i l l i a m s ( 1 9 9 7 ) ; P e r d u e , L o n g , & A l l e n ( 1 9 8 7 ) ; T o s u n ( 2 0 0 2 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; K i m e t a l . ( 2 0 0 6 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; N a n c y & C r a i g ( 2 0 1 0 ) ; L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) 引 發 文 化 或 生 活 方 式 的 改 變 D o g a n ( 1 9 8 9 ) ; J o h n s o n e t a l ( 1 9 9 4 ) ; Y o o n e t a l ( 2 0 0 1 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) ( 續 下 頁 )
19 負 面 學 者 導 致 和 觀 光 客 之 間 的 爭 執 R i t c h i e ( 1 9 8 4 ) ; L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) 破 壞 當 地 文 化 和 傳 統 規 範 D o g a n ( 1 9 8 9 ) ; J o h n s o n e t a l ( 1 9 9 4 ) ; Y o o n e t a l ( 2 0 0 1 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 限 制 了 遊 憩 設 施 的 使 用 L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 資 料 來 源 ： 本 研 究 自 行 整 理 三 、 實 體 環 境 影 響 觀 光 的 環 境 影 響 包 含 自 然 環 境 與 實 體 環 境 兩 方 面 ， 自 然 環 境 包 括 土 壤 、 水 文 、 空 氣 、 野 生 動 植 物 等 ； 實 體 環 境 方 面 ， 包 括 建 築 、 基 礎 設 施 、 交 通 、 景 觀 等 。 環 境 影 響 因 為 過 度 開 發 的 問 題，目 前 越 來 越 受 到 重 視，政 府 為 了 提 振 經 濟 的 發 展 、 增 加 的 觀 光 客 、 建 造 景 觀 ， 通 常 會 帶 來 自 然 或 實 體 環 境 上 的 衝 擊 ， 隨 著 環 境 問 題 日 益 嚴 重 ， 居 民 開 始 關 切 他 們 的 生 活 環 境 ， 環 保 議 題 意 識 也 日 益 提 升 ， 對 居 民 和 政 府 來 說 ， 除 了 經 濟 效 益 外 ， 環 境 的 保 護 可 維 持 永 續 性 的 觀 光 發 展 和 良 好 的 活 品 質 ， 且 能 提 高 遊 客 的 再 遊 意 願 和 滿 意 度 、 提 升 居 民 的 生 活 品 質 等 ； 早 期 發 展 觀 光 ， 通 常 只 注 重 在 經 濟 所 帶 來 的 效 益 ，
20 而 忽 略 了 其 他 社 會 文 化 或 環 境 的 影 響 ， 在 過 度 開 發 觀 光 設 施 與 服 務 時 ， 通 常 伴 隨 著 環 境 的 負 面 影 響 ， 包 含 社 區 土 壤 、 空 氣 與 水 質 的 污 染 ， 觀 光 景 點 通 常 可 以 吸 引 大 量 遊 客 前 來 ， 但 過 多 的 遊 客 會 造 成 過 度 擁 擠 、 交 通 阻 塞 、 噪 音 汙 染 、 垃 圾 汙 染 等 問 題 ， 社 區 資 源 過 度 濫 用 和 缺 乏 環 境 保 護 措 施 ， 都 可 能 造 成 歷 史 遺 跡 或 自 然 景 觀 的 破 壞 。 除 了 觀 光 發 展 所 帶 來 的 負 面 影 響 ， 也 有 正 面 的 影 響 ， 包 含 自 然 環 境 的 保 護 、 歷 史 建 築 和 紀 念 碑 的 保 存 、 改 善 當 地 的 外 觀 等 ( M a t h i e s o n & W a l l , 1 9 8 2 ) 。 整 理 詳 見 表 2 - 2 - 5 和 表 2 - 2 - 6 。 表 2 - 2 - 5 觀 光 發 展 的 正 面 環 境 影 響 正 面 學 者 改 善 當 地 的 外 觀 M a t h i e s o n & W a l l ( 1 9 8 2 ) ; L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) 提 供 更 多 的 休 閒 場 所 N a n c y & C r a i g ( 2 0 1 0 ) ; L i m P o h L i n g e t a l ( 2 0 1 1 ) 改 善 當 地 交 通 運 輸 、 公 共 設 施 和 服 務 設 施 的 品 質 D o g a n ( 1 9 8 9 ) ; P e r d u e , L o n g & A l l e n ( 1 9 9 0 ) ; H o w e l l ( 1 9 9 4 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; K i m & P e t r i c k ( 2 0 0 5 ) ( 續 下 頁 )
21 正 面 學 者 提 供 歷 史 文 物 的 重 建 和 自 然 資 源 的 保 護 J o h n s o n e t a l ( 1 9 9 4 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; K i m & P e t r i c k ( 2 0 0 5 ) ; K i m e t a l . ( 2 0 0 6 ) 資 料 來 源 ： 本 研 究 自 行 整 理 表 2 - 2 - 6 觀 光 發 展 的 負 面 環 境 影 響 負 面 學 者 社 區 過 度 擁 擠 和 吵 雜 R i t c h i e ( 1 9 8 4 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; F r e d l i n e & F a u l k n e r ( 1 9 9 8 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 產 生 更 多 的 垃 圾 及 汙 染 J o h n s o n e t a l ( 1 9 9 4 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; F r e d l i n e & F a u l k n e r ( 2 0 0 2 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; K i m e t a l . ( 2 0 0 6 ) 破 壞 當 地 自 然 環 境 或 生 態 H a r r i s o n ( 1 9 9 4 ) ; M c C o o l & M a r t i n ( 1 9 9 4 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; K o & S t e w a r t ( 2 0 0 2 ) ; 葉 碧 華 等 人 ( 2 0 0 3 ) ; P a v l ín a & C h r i s t i n e ( 2 0 1 2 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) ( 續 下 頁 )
22 負 面 學 者 歷 史 建 築 或 文 物 的 破 壞 I n s k e e p ( 1 9 9 1 ) ; P h a m H o n g L o n g ( 2 0 1 2 ) 交 通 阻 塞 S c h l u t e r & Va r ( 1 9 8 8 ) ; P e r d u e , L o n g & A l l e n ( 1 9 9 0 ) ; A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 8 ) ; F r e d l i n e & F a u l k n e r ( 1 9 9 8 ) ; D e c c i o & B a l o g l u ( 2 0 0 2 ) ; K i m e t a l . ( 2 0 0 6 ) 資 料 來 源 ： 本 研 究 自 行 整 理
第 三 節 居 民 態 度 之 相 關 研 究
居 民 對 於 觀 光 發 展 的 態 度 ， 特 別 是 對 觀 光 影 響 的 知 覺 的 研 究 已 經 超 過 3 0 年 ， J a f a r i ( 1 9 8 6 ) 指 出 在 1 9 6 0 年 代 的 研 究 都 集 中 在 觀 光 影 響 的 正 向 方 面 。 調 查 居 民 的 知 覺 與 態 度 ， 對 觀 光 業 未 來 的 成 功 非 常 重 要 。 如 果 居 民 認 為 觀 光 業 帶 來 負 面 的 影 響 ， 那 麼 未 來 觀 光 發 展 可 能 面 臨 著 相 當 大 的 障 礙 。 早 期 在 居 民 態 度 研 究 中 ， 問 卷 通 常 包 含 好 幾 個 影 響 類 型 項 目 ( L i u & Va r 1 9 8 6 ) ， 也 有 只 特 別 注 重 在 經 濟 、 社 會 或 文 化 的 影 響 ( A p , 1 9 9 0 ; B r o u g h a m & B u t l e r , 1 9 8 1 ; K i n g e t a l . , 1 9 9 3 ; L i u & Va r , 1 9 8 7 ; M i l m a n & P i z a m , 1 9 8 8 ; U m & C r o m p t o n , 1 9 8 7 ) 。 大 多 數 學 者 已 經 採 取 觀 光 態 度 或 觀 光 知 覺 的 方 法 ， 來 檢 驗 社 區 居 民 對 觀 光 的 態 度 且 居 民 對 觀 光 業 有 正 面 的 態 度 。 認 為 觀 光 的 經 濟 、 社 會 文 化 和 環 境 影 響 方 面 會 為 他 們 帶 來 效 益 。 居23 民 通 常 對 觀 光 業 和 經 濟 的 改 善 、 更 多 的 遊 憩 機 會 、 改 善 生 活 品 質 ( M c C o o l & M a r t i n , 1 9 9 4 ; P e r d u e e t a l . , 1 9 9 0 ) 、 改 善 當 地 外 觀 ( P e r d u e e t a l . , 1 9 9 0 ) 、 文 化 活 動 的 促 進 ( M c C o o l a n d M a r t i n , 1 9 9 4 ) 等 有 正 面 的 態 度 。 而 對 於 犯 罪 增 加 ( K i n g e t a l . , 1 9 9 3 ; L a n k f o r d , 1 9 9 4 ; L i n d b e r g & J o h n s o n , 1 9 9 7 ; M o k e t a l . , 1 9 9 1 ) 、 廢 棄 物 增 多 ( L a n k f o r d , 1 9 9 4 ; S n a i t h & H a l e y, 1 9 9 5 ) 、 濫 用 毒 品 ( K i n g e t a l . , 1 9 9 3 ; M o k e t a l . , 1 9 9 1 ) 、 公 共 設 施 和 資 源 的 擠 占 ( L i n d b e r g & J o h n s o n , 1 9 9 7 ; M c C o o l & M a r t i n , 1 9 9 4 ) 、 人 為 破 壞 增 加 ( L i u & Va r , 1 9 8 7 ) 、 道 德 的 退 化 ( M o k e t a l . , 1 9 9 1 ) 等 有 負 面 的 態 度 。 最 早 有 關 於 社 區 觀 光 發 展 研 究 ， D o x e y ( 1 9 7 5 ) 為 了 探 討 居 民 對 觀 光 發 展 之 態 度 ， 提 出 了 觀 光 發 展 的 厭 煩 指 數 模 式 ( I r r i d e x m o d e l ) ， 此 理 論 認 為 在 觀 光 發 展 初 期 ， 由 於 觀 光 能 促 進 地 方 經 濟 效 益 、 增 加 基 礎 設 施 ， 因 為 預 期 會 有 正 面 的 效 益 ， 所 以 居 民 對 觀 光 客 及 投 資 客 的 湧 入 抱 持 著 開 心 的 態 度 ， 但 隨 著 觀 光 發 展 在 居 民 心 中 的 興 奮 和 期 待 感 下 降 ， 居 民 態 度 也 跟 著 變 為 冷 漠 ， 隨 著 觀 光 發 展 趨 於 飽 和 狀 態 ， 居 民 開 始 與 觀 光 客 互 相 爭 取 觀 光 資 源，所 造 成 之 負 面 影 響 變 得 越 加 明 顯， 最 後 甚 至 將 觀 光 發 展 所 帶 來 的 負 面 影 響 歸 咎 於 觀 光 客 的 到 來 ， 態 度 由 厭 煩 轉 為 憤 怒 敵 對 。 D o x e y ( 1 9 7 5 ) 認 為 居 民 與 觀 光 客 之 間 的 互 動 關 係 會 隨 著 時 間 而 改 變 ， 社 區 居 民 的 態 度 應 分 為 四 個 時 期 ， 依 序 為 ： 陶 醉 ( E u p h o r i a ) 、 冷 漠 ( A p a t h y ) 、 厭 煩 ( I r r i t a t i o n ) 與 敵 對 階 段 ( A n t a g o n i s m ) ， 整 理 如 表 2 - 3 - 1 和 圖 2 - 3 - 1 所 示 。
24 表 2 - 3 - 1 居 民 與 遊 客 互 動 關 係 的 四 個 階 段 階 段 居 民 態 度 陶 醉 發 生 在 觀 光 發 展 初 期 ， 在 沒 有 充 足 的 觀 光 規 劃 與 設 施 的 情 況 下 ， 居 民 對 觀 光 客 和 投 資 客 的 湧 入 、 觀 光 發 展 將 產 生 的 效 益 ， 抱 持 著 極 大 希 望 與 期 待 。 冷 漠 發 生 在 觀 光 發 展 逐 漸 成 形 時 期 ， 居 民 對 遊 客 和 投 資 客 的 到 來 視 為 理 所 當 然 ， 對 觀 光 發 展 的 期 待 與 熱 情 已 經 下 降 ， 態 度 逐 漸 轉 為 冷 淡 ， 居 民 和 觀 光 客 的 互 動 關 係 只 存 在 於 交 易 。 厭 煩 發 生 在 觀 光 發 展 已 達 飽 和 狀 態 ， 社 區 設 施 和 資 源 開 始 供 不 應 求 ， 居 民 與 觀 光 客 開 始 競 爭 資 源 ， 因 此 對 居 民 開 始 產 生 負 面 的 影 響 ， 導 致 居 民 對 觀 光 客 開 始 感 到 不 滿 而 厭 煩 。 敵 對 觀 光 的 負 面 影 響 使 居 民 不 堪 其 擾 ， 開 始 將 這 種 負 面 影 響 都 歸 咎 於 觀 光 客 的 到 來 ， 居 民 開 始 表 現 出 不 禮 貌 行 為 或 強 烈 的 厭 惡 感 ， 這 種 對 觀 光 發 展 所 產 生 排 斥 現 象 ， 最 後 將 使 觀 光 客 大 量 減 少 。 資 料 來 源 ： D o x e y , G . V . ( 1 9 7 5 ) . A c a u s a t i o n t h e o r y o f v i s i t o r - r e s i d e n t i r r t i t a n t s ’ m e t h o d o l o g y a n d r e s e a r c h i n f e r e n c e s . P r o c e e d i n g s o f t h e S i x a n n u a l C o n f e r e n c e o f t h e t r a v e l R e s e a r c h A s s o c i a t i o n ( p . 1 9 5 - 1 9 8 ) , S a n D i e g o C A : T r a v e l a n d T o u r i s m R e s e a r c h A s s o c i a t i o n .
25 圖 2 - 3 - 1 I r r i d e x 模 式 ， 居 民 態 度 的 四 個 階 段 而 此 模 式 的 理 論 中 提 到 ， 居 民 的 態 度 是 單 一 且 不 可 回 朔 性 的 ， 一 個 階 段 對 應 一 種 態 度 ， 且 會 由 正 面 逐 漸 轉 為 負 面 ， 但 此 理 論 在 後 來 受 到 A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 3 ) 和 L a n k f o r d & H o w a r d ( 1 9 9 4 ) 等 多 位 學 者 的 批 評 ， 他 們 認 為 居 民 對 觀 光 影 響 的 認 知 應 該 是 複 雜 而 多 面 向 的 ， 每 個 階 段 應 該 有 多 種 的 態 度 反 應 ， 不 該 只 有 單 向 簡 單 的 解 釋 。 有 別 於 D o x e y 的 厭 煩 指 數 解 釋 的 態 度 單 一 面 向 ， B j o r k l u n d a n d P h i l b r i c k ( 1 9 7 2 ) 提 出 了 不 同 以 往 的 見 解 ， 在 研 究 中 他 們 發 展 出 二 分 法 來 衡 量 居 民 的 態 度 ， 而 此 二 分 法 矩 陣 把 居 民 態 度 分 為 正 面 和 負 面 ， 行 為 分 為 主 動 和 被 動 如 圖 2 - 3 - 2 所 示 ， 居 民 態 度 被 分 為 「 積 極 支 持 」、「 積 極 反 對 」、「 消 極 接 受 與 支 持 」、「 消 極 接 受 但 反 對 」 四 種 反 應 類 型 ， 且 態 度 可 以 在 同 一 時 期 存 在 不 同 的 反 應 ， 而 之 後 在 B u t l e r ( 1 9 8 0 ) 的 研 究 中 也 和 B j o r k l u n d a n d P h i l b r i c k 有 一 致 的 想 法 ， 認 為 居 民 對 觀 光 影 響 態 度 的 認 知 是 有 支 持 與 反 對 的 ， 行 為 有 可 能 是 積 極 或 消 極 的 ， 如 圖 2 - 3 - 3 所 示 。
陶醉
冷漠
厭煩
敵對
26 圖 2 - 3 - 2 二 分 法 - 居 民 態 度 與 行 為 反 應 資 料 來 源 ： B j o r k l u n d , E . M . & P h i l b r i c k , A . K . ( 1 9 7 2 ) . S p a t i a l c o n f i g u r a t i o n s o f m e n t a l p r o c e s s . U n p u b l i s h e d p a p e r , D e p a r t m e n t o f G e o g r a p h y . U n i v e r s i t y o f W e s t e r n O n t a r i o , L o n d o n , O n t a r i o . 負 面 正 面 主 動 積 極 被 動 消 極
贊 成
積 極 支 持 觀 光 活 動不 贊 成
積 極 反 對 觀 光 活 動贊 成
消 極 接 受 與 支 持 觀 光 活 動不 贊 成
消 極 接 受 但 反 對 觀 光 活 動態 度
行
為
27 圖 2 - 3 - 3 居 民 的 態 度 和 行 為 另 外 B u t l e r ( 1 9 8 0 ) 的 研 究 中 ， 參 考 產 品 生 命 週 期 的 理 論 並 加 以 應 用 ， 開 發 了 一 個 觀 光 地 區 發 展 生 命 週 期 的 模 型 ( T o u r i s t A r e a C y c l e o f E v o l u t i o n ) ，作 為 一 個 調 查 社 區 觀 光 發 展 變 化 的 工 具 。 根 據 B u t l e r ( 1 9 8 0 ) 所 提 出 的 研 究 理 論 ， 觀 光 勝 地 ( 或 景 點 ) 的 生 命 週 期 有 六 個 階 段 ， 如 圖 2 - 3 - 4 所 示 ， 圖 2 - 3 - 4 觀 光 勝 地 ( 或 景 點 ) 的 生 命 週 期 資 料 來 源：B u t l e r , R . W. ( 1 9 8 0 ) . T h e C o n c e p t o f a T o u r i s t A r e a C y c l e o f E v o l u t i o n : I m p l i c a t i o n s f o r M a n a g e m e n t o f R e s o u r c e s . C a n a d i a n G e o g r a p h e r, 2 4 ( 1 ) , 5 - 1 2 . 居民態度 支持 反對 居民行為 積極 消極
遊
客
量
數
量
時
間
鞏 固 發 展 參 與 探 索 復 興 停 滯 下 降28 此 模 型 包 括 ： 探 索 ( E x p l o r a t i o n ) 、 參 與 ( I n v o l v e m e n t ) 、 發 展 ( D e v e l o p m e n t ) 、 鞏 固 ( C o n s o l i d a t i o n ) 、 和 之 後 的 停 滯 ( s t a g n a t i o n ) 或 下 降 ( D e c l i n e ) 或 復 興 階 段 ( R e j u v e n a t i o n ) 。 雖 然 許 多 觀 光 發 展 模 型 已 經 被 提 出 ， 但 B u t l e r ( 1 9 8 0 ) 的 模 型 已 被 確 定 用 來 解 釋 觀 光 發 展 過 程 最 顯 著 的 模 型 ， 且 適 用 於 不 同 的 時 間 尺 度 和 方 法 。 相 似 的 研 究 在 觀 光 影 響 態 度 的 範 疇 ， D o g a n ( 1 9 8 9 ) 進 一 步 將 居 民 對 觀 光 發 展 影 響 的 態 度 所 產 生 的 回 應 加 以 分 類 ， 包 含 接 納 ( A d o p t i o n ) 、 抵 抗 ( R e s i s t a n c e ) 、 退 縮 ( R e t r e a t i s m ) 與 劃 清 界 線 ( B o u n d a r y m a i n t e n a n c e ) 四 種 回 應 型 態 整 理 如 表 2 - 3 - 2 所 示 ， 且 因 D o g a n 所 提 出 的 回 應 模 式 和 B j o r k l u n d a n d P h i l b r i c k 的 二 分 法 相 當 類 似 ， 故 本 研 究 依 態 度 與 行 為 的 二 分 法 歸 納 D o g a n 的 四 種 回 應 ， 如 圖 2 - 3 - 5 所 示 。 表 2 - 3 - 2 居 民 對 觀 光 影 響 的 四 種 回 應 型 態 反 應 類 型 內 容 態 度 與 行 為 接 納 觀 光 發 展 帶 來 正 面 影 響 時 ， 居 民 接 受 觀 光 客 成 為 生 活 的 一 部 份 ， 對 外 來 觀 光 客 是 友 善 的 ， 可 以 接 受 他 們 所 帶 來 的 文 化 ， 彼 此 交 流 將 使 雙 方 文 化 差 異 或 偏 見 縮 小 ， 且 能 保 留 當 地 固 有 的 文 化 特 色 。 態 度 ： 接 受 觀 光 → 支 持 行 為 ： 對 觀 光 客 之 行 為 是 友 善 的 ， 且 願 意 彼 此 交 流 → 積 極 主 動 ( 續 下 頁 )
29 反 應 類 型 內 容 態 度 與 行 為 抵 抗 居 民 覺 得 觀 光 發 展 帶 來 負 面 的 影 響 ， 所 以 積 極 抵 抗 、 公 開 表 示 對 觀 光 客 的 不 滿 ， 此 時 可 能 和 觀 光 客 容 易 發 生 衝 突 。 態 度 ： 負 面 影 響 → 反 對 行 為 ： 對 觀 光 客 不 滿 或 發 生 衝 突 → 積 極 主 動 退 縮 當 居 民 無 法 接 受 觀 光 發 展 所 帶 來 的 負 面 改 變 時 ， 居 民 會 開 始 避 免 與 觀 光 客 接 觸 ， 此 時 居 民 態 度 趨 於 保 守 舊 有 傳 統 與 生 活 方 式 。 態 度 ： 無 法 接 受 → 反 對 行 為 ： 避 免 與 觀 光 客 接 觸 ， 但 不 直 接 反 應 態 度 → 消 極 被 動 劃 清 界 線 可 接 受 觀 光 所 帶 來 的 改 變 ， 可 以 忍 受 負 面 知 覺 ， 但 居 民 會 想 辦 法 跟 觀 光 客 劃 清 界 線 ， 用 社 會 文 化 、 風 俗 習 慣 的 差 異 來 顯 示 和 觀 光 客 之 間 的 不 同 。 態 度 ： 可 接 受 改 變 → 支 持 行 為 ： 會 和 觀 光 客 劃 清 界 線 ， 但 不 會 直 接 反 應 態 度 → 消 極 被 動 資 料 來 源 ： D o g a n , H . Z . ( 1 9 8 9 ) F o r m s o f A d j u s t m e n t : S o c i o c u l t u r a l I m p a c t s o f T o u r i s m . A n n a l s o f T o u r i s m R e s e a r c h , 1 6 , 2 1 6 - 2 3 6 .
30 圖 2 - 3 - 5 居 民 對 觀 光 影 響 的 四 種 回 應 型 態 ( 整 理 自 D o g a n , H . Z . ( 1 9 8 9 ) F o r m s o f A d j u s t m e n t : S o c i o c u l t u r a l I m p a c t s o f T o u r i s m . A n n a l s o f T o u r i s m R e s e a r c h , 1 6 , 2 1 6 - 2 3 6 . ) A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 3 ) 的 研 究 也 延 伸 D o g a n 的 模 式 ， 應 用 於 美 國 德 州 四 個 社 區 居 民 時 ， 發 現 居 民 對 於 觀 光 發 展 影 響 的 反 應 可 分 為 接 受 ( E m b r a c e m e n t ) 、 容 忍 ( T o l e r a n c e ) 、 調 整 ( A d j u s t m e n t ) 和 退 出 ( W i t h d r a w a l ) 四 種 類 型 ， 整 理 如 表 2 - 3 - 3 ， 本 研 究 也 將 此 四 種 類 型 與 B j o r k l u n d a n d P h i l b r i c k 的 二 分 法 歸 納 在 一 起 ， 如 圖 2 - 3 - 6 所 示 。
劃 清 界 線
接 受 觀 光 但 和 遊 客 有 清 楚 界 線 負 面 正 面 主 動 積 極 被 動 消 極接 納
接 受 觀 光 願 意 交 流抵 抗
無 法 接 受 觀 光 表 示 不 滿 衝 突退 縮
無 法 接 受 觀 光 避 開 觀 光 客態 度
行
為
31 表 2 - 3 - 3 居 民 對 觀 光 影 響 的 反 應 模 式 類 型 內 容 態 度 與 行 為 接 受 居 民 認 為 觀 光 客 會 為 當 地 社 區 帶 來 正 面 的 效 益 ， 對 觀 光 客 的 到 來 展 現 熱 情 之 態 度 ， 可 以 從 居 民 和 遊 客 之 間 的 互 動 看 出 。 態 度 ： 有 正 面 效 益 → 支 持 行 為 ： 展 現 熱 情 有 互 動 → 積 極 主 動 容 忍 居 民 對 觀 光 發 展 帶 來 的 一 些 負 面 影 響 開 始 產 生 矛 盾 與 不 悅 ， 但 因 為 觀 光 同 時 也 帶 來 正 面 的 利 益 和 貢 獻 ， 而 不 悅 程 度 尚 未 達 到 臨 界 值 ， 所 以 居 民 某 程 度 上 還 可 以 忍 受 這 些 負 面 的 影 響 。 態 度 ： 正 面 影 響 大 於 負 面 影 響 → 支 持 行 為 ： 產 生 不 悅 ， 但 不 會 表 現 出 來 → 消 極 被 動 調 整 居 民 會 因 為 觀 光 發 展 所 帶 來 的 負 面 影 響 ， 來 重 新 安 排 日 常 生 活 與 休 閒 活 動 ， 避 免 與 觀 光 客 接 觸 來 減 少 觀 光 發 展 所 帶 來 的 負 面 影 響 。 態 度 ： 負 面 影 響 → 反 對 行 為 ： 減 少 與 觀 光 客 接 觸 → 消 極 被 動 退 出 社 區 受 觀 光 的 負 面 影 響 已 根 深 蒂 固 ， 居 民 會 避 開 或 離 開 社 區 來 避 免 受 到 觀 光 及 遊 客 的 影 響 。 態 度 ： 負 面 影 響 → 反 對 行 為 ： 直 接 避 開 社 區 → 積 極 主 動 資 料 來 源 ： A p , J . , & C r o m p t o m , J . L . ( 1 9 9 3 ) . R e s i d e n t s ’ s t r a t e g i e s f o r r e s p o n d i n g t o t o u r i s m i m p a c t s . J o u r n a l o f T r a v e l R e s e a r c h , 3 1 ( 2 ) , 4 7 - 5 0 .
32 圖 2 - 3 - 6 居 民 對 觀 光 影 響 的 四 種 回 應 型 態 ( 本 研 究 自 行 整 理 ) 而 往 後 學 者 之 研 究 大 多 採 取 B j o r k l u n d a n d P h i l b r i c k ( 1 9 7 2 ) 、 D o g a n ( 1 9 8 9 ) 和 A p & C r o m p t o n ( 1 9 9 3 ) 所 提 出 的 二 分 法 和 回 應 類 型 做 合 適 的 修 正 及 延 伸 。 國 內 研 究 如 劉 曄 穎 ( 2 0 0 2 ) 、 游 佩 藝 ( 2 0 1 2 ) 等 人 也 使 用 B j o r k l u n d a n d P h i l b r i c k ( 1 9 7 2 ) 所 發 展 出 的 二 分 法 ， 來 探 討 觀 光 發 展 中 居 民 對 觀 光 活 動 之 態 度 和 行 為 之 回 應 ， 故 本 研 究 將 會 綜 合 以 上 學 者 之 論 點 與 看 法 ， 整 理 出 如 圖 2 - 3 - 7 所 示 ， 將 居 民 態 度 的 衡 量 分 為 正 面 支 持 和 負 面 反 對 ， 行 為 分 為 積 極 主 動 和 消 極 被 動 來 討 論 ， 因 為 目 前 此 二 分 法 對 於 衡 量 居 民 態 度 而 言 是 比 較 合 適 的 方 法 ，
容 忍
有 負 面 影 響 但 也 有 正 面 效 益 負 面 正 面 主 動 積 極 被 動 消 極行
為
接 受
有 正 面 效 益 對 觀 光 客 熱 情退 出
居 民 會 直 接 離 開 社 區調 整
減 少 負 面 影 響 的 接 觸態 度
33 使 用 此 方 法 來 衡 量 居 民 對 觀 光 發 展 之 態 度 。 圖 2 - 3 - 7 居 民 態 度 與 行 為 反 應 ( 本 研 究 自 行 整 理 ) 有 正 面 的 貢 獻 ， 尚 可 容 忍 負 面 影 響 ， 消 極 的 接 受 與 支 持 觀 光 發 展 負 面 反 對 正 面 支 持 主 動 積 極 被 動 消 極
行
為
態 度
接 受 觀 光 客 ， 且 會 積 極 支 持 觀 光 發 展 對 觀 光 客 不 滿 加 以 抵 抗 ， 積 極 反 對 觀 光 發 展 ， 甚 至 退 出 避 開 觀 光 客 ， 重 新 安 排 日 常 生 活 與 活 動 ， 消 極 反 對 觀 光 發 展34
第 四 節 涉 入 程 度 與 社 區 參 與
S h e r i f a n d C a n t r i l ( 1 9 4 7 ) 以 「 社 會 判 斷 理 論 」 為 基 礎 提 出 涉 入 之 概 念 ， 認 為 個 人 的 涉 入 與 社 會 環 境 刺 激 互 相 影 響 ， 並 用 來 衡 量 個 人 態 度 。 涉 入 的 概 念 最 早 於 消 費 者 行 為 的 研 究 之 中 ， 可 能 影 響 消 費 者 對 於 產 品 的 態 度 ， K r u g m a n ( 1 9 6 5 ) 則 將 此 概 念 應 用 於 廣 告 學 ， 解 釋 消 費 者 因 涉 入 程 度 不 同 ， 會 在 購 買 行 為 上 產 生 顯 著 的 差 異 。 而 R o t h s c h i l d ( 1 9 8 4 ) 將 涉 入 定 義 為 ， 涉 入 是 一 種 動 機 、 激 勵 或 興 趣 的 狀 態 ， 而 此 種 狀 態 會 一 直 存 在 於 涉 入 的 過 程 與 情 境 當 中 。 Z a i c h k o w s k y ( 1 9 8 5 ) 廣 義 解 釋 「 涉 入 」 為 個 人 基 於 本 身 的 需 求 、 價 值 、 興 趣 而 對 目 標 所 感 受 到 的 攸 關 程 度 。 H a v i t z a n d D i m a n c h e ( 1 9 9 0 ) 將 涉 入 的 概 念 從 消 費 者 行 為 的 角 度 轉 換 成 休 閒 遊 憩 的 觀 點 ， 將 休 閒 涉 入 定 義 為 「 個 人 對 特 定 休 閒 活 動 產 生 情 感 的 投 入 、 動 機 、 興 奮 等 的 心 理 狀 態 。 」 Ve n k a r t a m a n ( 1 9 9 0 ) 把 涉 入 概 念 運 用 在 運 動 方 面 ， 認 為 涉 入 為 一 種 熱 衷 於 身 體 性 活 動 狀 態 ， 而 運 動 涉 入 程 度 越 是 根 深 蒂 固 ， 就 會 對 運 動 沉 迷 、 並 將 運 動 視 為 是 一 種 嗜 好 。 所 以 說 涉 入 程 度 會 影 響 活 動 的 參 與 ， 也 是 影 響 持 續 參 與 某 一 活 動 的 重 要 因 素 ( D i m a n c h e , H a v i t z , & H o w a r d , 1 9 9 1 ) 。 由 以 上 可 知 ，「 涉 入 」 概 念 的 運 用 相 當 廣 泛 ， 包 含 消 費 者 行 為 、 行 銷 、 廣 告 、 休 閒 、 運 動 等 層 面 。 涉 入 是 個 人 參 與 活 動 的 一 種 覺 醒 或 感 興 趣 的 狀 態 ， 當 參 與 者 涉 入 程 度 有 差 異 時 ， 其 外 在 行 為 的 表 現 會 有 所 不 同 。 而 社 區 參 與 可 以 說 是 居 民 對 社 區 事 務 的 涉 入 程 度 ， P a u l （ 1 9 8 7 ） 便 將 社 區 參 與 定 義 為 ：「 計 畫 受 益 者 （ b e n e f i c i a r y ） 對 於 計 畫 方 向 與 實 施 產 生 積 極 影 響 的 過 程 ， 在 個 人 的 收 入 、 成 長 、 自 立 或 其 他 所 欲 追 求 的 價 值 層 面 ， 能 夠 產 生 助 益 並 促 進 福 祉 之 提 升 」。35 S h e n g ( 1 9 8 9 ) 定 義 社 區 參 與 是 在 某 特 定 地 區 有 目 標 的 結 合 社 區 事 務 和 居 民 行 動 之 過 程 ， 能 提 升 社 區 生 產 力 和 居 民 自 我 認 同 ， 居 民 參 與 社 區 事 務 會 直 接 影 響 居 民 的 生 活 情 況 ， 社 區 能 提 供 相 關 行 政 與 計 畫 ， 使 居 民 能 投 入 改 善 社 區 品 質 。 在 上 一 節 所 討 論 到 居 民 支 持 態 度 分 為 積 極 和 消 極 ， 其 實 也 是 一 種 涉 入 程 度， 會 影 響 居 民 的 行 為 意 圖 ( 支 持 或 不 支 持 觀 光 發 展 ) ， 在 本 研 究 中 ， 參 考 T o s u n ( 2 0 0 6 ) 、 N i c h o l a s e t a l . ( 2 0 0 9 ) 及 李 宗 鴻 ( 2 0 1 0 ) 的 研 究 ， 將 涉 入 設 定 為 居 民 在 觀 光 發 展 過 程 中 的 參 與 程 度 。
第 五 節 社 會 交 換 理 論
為 了 解 居 民 在 支 持 觀 光 的 態 度 ， 先 前 學 者 已 經 確 認 社 會 交 換 理 論 是 合 適 的 檢 驗 理 論 ， 而 後 已 經 有 不 少 學 者 使 用 社 會 交 換 理 論 來 做 為 研 究 合 適 的 理 論 基 礎 ( A p , 1 9 9 2 ; P e r d u e , L o n g , & A l l e n , 1 9 9 0 ) ， 來 分 析 居 民 對 觀 光 發 展 的 知 覺 和 態 度 。 A p ( 1 9 9 2 ) 提 到 社 會 交 換 理 論 是 由 L e v i - S t r a u s s , H o m a n s , B l a n 及 E m e r s o n 等 人 所 發 展 出 之 社 會 學 理 論 ， 是 在 交 互 作 用 之 狀 態 下 ， 個 人 或 群 體 之 間 資 源 交 換 關 係 。 交 換 過 程 中 包 含 需 求 滿 足 （ N e e d S a t i s f a c t i o n ） 、 交 換 關 係 （ E x c h a n g e r e l a t i o n ） 、 交 換 結 果 （ C o n s e q u e n c e o f e x c h a n g e ） 、 不 交 換 結 果 （ N o - e x c h a n g e o u t c o m e ） 四 大 因 素 。 社 會 交 換 理 論 指 出 ， 假 如 居 民 認 為 他 們 將 會 收 到 效 益 而 不 是 難 以 忍 受 的 花 費 時 ， 他 們 更 傾 向 於 交 換 ( G u r s o y & K e n d a l l , 2 0 0 6 ) 。 使 用 社 會 交 換 理 論 的 優 點 是 它 能 解 釋 居 民 正 面 和 負 面 的 態 度 ， 並 調 查 個 人 或 社 區 層 面 的 交 換 ( A p , 1 9 9 2 ) 。 因 此 居 民 的 態 度 被 用 來 預 測 當 地 居 民 和 遊 客 交 換 的 行 為 。 社 會 交 換 理 論 指 出 ， 居 民 是 基 於 交 換 中 涉 及 的 成 本 和 效 益 做 為 評 價 ，36 如 果 居 民 覺 得 獲 得 的 效 益 將 大 於 成 本 ， 那 他 們 會 願 意 與 遊 客 作 交 換 ( J u r o w s k i , U y s a l & W i l l i a m s , 1 9 9 7 ) 。 同 樣 的 ， 居 民 如 果 覺 得 觀 光 發 展 的 效 益 將 大 於 成 本 ， 他 們 就 會 歡 迎 觀 光 客 來 到 社 區 且 願 意 和 他 們 有 個 層 面 上 的 利 益 交 換 。 社 會 交 換 理 論 的 一 個 例 子 是 P e r d u e , L o n g & A l l e n ( 1 9 9 0 ) 研 究 居 民 對 觀 光 的 態 度 的 模 型 如 圖 2 - 4 - 1 ， 該 模 型 測 試 科 羅 拉 多 州 1 6 個 鄉 村 居 民 對 觀 光 衝 擊 的 知 覺、支 持 額 外 的 觀 光 發 展 、 限 制 性 觀 光 的 政 策 、 特 別 觀 光 稅 和 居 民 對 社 區 的 未 來 知 覺 。 研 究 中 發 現 當 控 制 個 人 效 益 時 ， 人 口 特 徵 與 觀 光 衝 擊 的 知 覺 無 相 關 性 ， 居 民 從 觀 光 發 展 得 到 的 效 益 會 影 響 觀 光 衝 擊 的 知 覺 ， 進 而 影 響 支 持 態 度 及 對 未 來 觀 光 發 展 的 知 覺 。 圖 2 - 4 - 1 支 持 觀 光 發 展 的 模 型 ( 修 改 自 P e r d u e , R . , L o n g , T . , & A l l e n , L . ( 1 9 9 0 ) . R e s i d e n t S u p p o r t f o r T o u r i s m d e v e l o p m e n t . A n n a l s o f T o u r i s m R e s e a r c h , 1 7 ( 4 ) , 5 8 6 - 5 9 9 . ) 個 人 效 益 負 面 衝 擊 的 知 覺 正 面 衝 擊 的 知 覺 限 制 觀 光 發 展 支 持 額 外 觀 光 發 展 感 知 社 區 未 來
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第 六 節 本 章 小 結
綜 合 上 述 先 前 學 者 研 究 居 民 態 度 之 文 獻 資 料 ， 發 現 居 民 對 觀 光 發 展 所 產 生 的 態 度 不 應 該 只 是 單 方 面 的 發 展 ， 可 能 是 複 雜 且 多 呈 面 的 ， 而 態 度 會 隨 著 時 間 而 改 變 ， 正 面 的 觀 光 衝 擊 會 使 居 民 樂 意 支 持 觀 光 發 展 ， 負 面 的 衝 擊 會 使 居 民 感 到 威 脅 ， 進 而 不 支 持 觀 光 發 展 ， 在 國 外 研 究 中 ， 居 民 對 觀 光 衝 擊 的 正 負 面 知 覺 ， 已 經 是 非 常 顯 著 之 因 素 ， 而 在 構 面 方 面 ， 因 為 延 伸 類 別 繁 多 ， 雖 然 不 一 定 適 用 於 每 個 地 方 ， 但 還 是 有 其 參 考 價 值 ， 而 台 灣 學 者 在 居 民 知 覺 的 研 究 數 量 其 實 有 限 ， 但 從 以 往 的 研 究 看 來 ， 不 管 構 面 如 何 改 變 ， 居 民 對 觀 光 發 展 的 正 負 面 知 覺 ， 都 會 直 接 影 響 居 民 對 觀 光 發 展 的 支 持 態 度 ， 為 了 有 效 衡 量 居 民 對 東 豐 自 行 車 綠 廊 觀 光 發 展 的 支 持 態 度 ， 本 研 究 調 查 有 關 居 民 的 人 口 統 計 變 量 ( 包 含 性 別 、 年 齡 、 教 育 程 度 、 職 業 、 居 住 時 間 以 及 家 庭 收 入 ) 以 及 居 民 對 觀 光 衝 擊 因 素 的 正 負 面 知 覺，來 衡 量 居 民 對 社 區 未 來 觀 光 發 展 的 支 持 態 度， 以 上 衡 量 因 素 將 在 下 一 章 節 形 成 重 要 的 研 究 架 構 ， 來 探 討 居 民 對 觀 光 衝 擊 的 知 覺 與 是 否 支 持 未 來 觀 光 發 展 。38
第 三 章 研 究 方 法
第 一 節 研 究 架 構
本 研 究 依 循 前 面 研 究 目 的 與 探 討 觀 光 所 帶 來 的 衝 擊 因 素 及 居 民 態 度 研 究 之 文 獻 ， 來 建 立 本 文 之 研 究 架 構 如 圖 3 - 1 - 1 所 示 。 本 研 究 架 構 主 要 分 為 三 個 部 分 ： 第 一 部 份 主 要 是 在 了 解 東 豐 自 行 車 綠 廊 觀 光 發 展 衝 擊 情 形 ； 第 二 部 分 則 是 了 解 居 民 對 觀 光 發 展 的 支 持 程 度 和 態 度 ； 第 三 部 分 則 是 要 探 討 居 民 社 區 參 與 程 度 在 居 民 知 覺 和 支 持 態 度 之 間 是 否 有 中 介 效 果 。 圖 3 - 1 - 1 研 究 架 構 圖觀 光 衝 擊 知
覺
( P e r c e p t i o n
參 與 程 度
( I n v o l v e m e n
t ) )
態 度
( A t t i t u d e
)
行 為
( B e h a v i o
r )
人
口
變
項
H H H 4 H 3 H 7 、 H 8 H 5 H 639 依 照 研 究 架 構 ， 本 研 究 的 假 設 如 下 ： H 1 ： 居 民 的 人 口 變 項 會 顯 著 影 響 居 民 的 支 持 態 度 。 H 2 ： 居 民 的 人 口 變 項 會 顯 著 影 響 居 民 的 行 為 。 H 3 ： 居 民 的 觀 光 衝 擊 知 覺 會 顯 著 影 響 居 民 的 支 持 態 度 。 H 4 ： 居 民 的 觀 光 衝 擊 知 覺 會 顯 著 影 響 居 民 的 行 為 。 H 5 ： 居 民 的 社 區 參 與 度 會 顯 著 影 響 居 民 的 支 持 態 度 。 H 6 ： 居 民 的 社 區 參 與 度 會 顯 著 影 響 居 民 的 行 為 。 H 7： 居 民 的 社 區 參 與 度 在 觀 光 衝 擊 知 覺 和 支 持 態 度 之 間 存 在 著 中 介 效 果 。 H 8： 居 民 的 社 區 參 與 度 在 觀 光 衝 擊 知 覺 和 行 為 之 間 存 在 著 中 介 效 果 。
