北醫大舉辦「人工智慧同理心研討會」，讓醫療 AI 揪甘心 臺北醫學大學健康資訊科技國際研究中心，於 2018 年 7 月 13 日在大安校區舉辦國內首場「人工 智慧同理心研討會」，討論醫療照護的人工同理 心應用，並邀請醫學科技學院院長李友專教授、人文暨社會科學院院長藍亭教授、 傷害防治學研究所陳澂毅助理教授、臺灣大學資訊工程學系傅立成教授、微軟台灣 AI 研發中心張仁炯執行長等，從醫療人文、暴力防治、陪伴照護與機器學習角度 對談。 醫療價值的傳遞鏈上，醫病的互動關係特 別敏感，稍有表錯情會錯意，都可能影響 到病人心理與病情。應用具備人際互動敏 感度的人工智慧，幫助每次的醫病互動都 能貼心個人化。「使用者經驗」（user experience）、品牌經營談的「顧客體驗」 （customer experience）等，其主要核心是在 互動過程中創造客戶差異化且個人化的價 值感受，隨著科技發展，開始導入人工智 慧（artificial intelligence, AI）的方法與工具，進而提升商業價值。這類具備情緒辨 識、情緒展現、具有人際互動敏感度的人工智慧情感聯網科技，都可視為人工同理 心的應用，具備機器的特性，永遠不會疲乏。【左圖：李友專院長致辭】 會中提到，疾病的預防、診斷、治療到管理要能成功，病人的信心與堅持很重要， 醫護人員的一舉一動都會影響病人感受。如此高張力的互動關係，尤其需要導入人 工同理心，幫助醫護人員在正確的時間、正確地辨識病人情緒，並進而傳遞出正確 的情緒，維持每一次的「個人化」互動應對。【左圖：左起李友專院長、人文研究 所曾祥非副教授及傅立成教授（右圖）一一分享各自的觀點】
李友專教授特別指出，情感聯網科技在未來的日常生活中將隨處可見，科技本身是 中立的，在不同產業需求情境有不同應用目的。所有的感受都是個人化的，面對醫 療產業，必須考量病人的身心較為敏感脆弱。讓病人「感覺良好」人工同理心在病 人尋求與接受醫療照護的整體流程（Patient Journey）都能產生價值。在追求便利與 快速的時代，人際互動更顯重要，期待有更多資源投入一起提昇醫療價值。（文/ 醫學科技學院）【下圖：研討會與談人合影，左起張仁炯執行長、陳澂毅助理教 授、傅立成教授、李友專院長、藍亭院長及曾祥非副教授】
