快捷式數位教材實例及其合適性
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(2) 摘要 本研究旨在以快捷式數位學習方法開發快捷式數位教材，並對其進行合適性 的評鑑。依循確定主題及架構、教材設計及發展、教材建置與教材評鑑的步驟開 發教材，並請 10 位教材設計專家與 30 位使用者評鑑教材。 研究結果發現：(1)內容說明部份的設計合適。專家和使用者都認為教材的內 容說明部份「符合」評鑑準則。(2)策略部份略顯薄弱。「引發動機設計」與「適 當練習」等策略只達「尚可」水準。(3)使用者對教材的評價較佳。使用者對教材 的評價比教材專家高，特別是介面與呈現部份的評價更高。(4)教材的發展符合快 速原則。本教材的設計及發展時間共29小時，合乎業界「快速」的要求。 根據結果提出下列的建議供未來研究參考：(1)加強學習動機的設計。可利用 模擬、提問或互動元件等促進學習動機。(2)保持「模版」的彈性。使用不同類型 的模版以避免僵化的設計。(3)縮短快捷式數位教材的時間及份量。可將單元切割 得更簡短。(4)研究現場同步(live)的快捷式數位教材。(5)進行準實驗驗證快捷式 數位教材的學習成效。. 關鍵詞：快捷式數位學習、快捷式數位教材、快速教學設計. i.
(3) Abstract The purpose of this study was to develop an example of rapid e-learning content and to evaluate its suitability. The content was evaluated by ten e-learning experts and thirty general e-learning users. The results showed that (1) The “Content Description” of rapid e-learning content example is suitable. Both experts and users considered that the content description part in Rapid e-learning content example is in accordance with the evaluation rubrics. (2) The “Instructional Strategy” part of rapid e-learning content example is weak. Experts and users rated the motivation and practice as fair only. (3) Users’ rating in whole is higher than those ratings of experts, especially in the “Interface and Presentation” part.(4) Development time is rapid. The time of design as well as development is 29 hours in total (calculated by the developer). It is suggested that further studies could focus on (1) strengthening the design of learning motivation. Simulation, questioning, and engaging interactive components might be applied. (2) offering flexible template. Different types of templates might be used. (3) shortening both the reading/learning time and amount of learning content. (4) incorporating live-based rapid e-learning. And (5) exploring the learning achievement of applying rapid e-learning in real learning situation.. Key words：Rapid e-learning、Rapid e-learning content、Rapid Instructional design. ii.
(4) 誌謝 如果人生總會有幾個轉折，那麼被邱貴發教授所指導對我而言就是一個。從 他身上我得到許多啟發，與其說是知識或專業的提昇，不如說是某些態度想法的 徹底扭轉。這將深深地影響我，不論是現在或未來。對邱老師，我打從心底的尊 敬、欽佩與感謝。 在NLRG這個溫馨又歡樂的大家庭裡，我身邊有三個優秀、認真又可愛的伙 伴：哲彰、朝秋、怡君。我們總是彼此合作與分享很多事情。從他們身上我學到 了很多東西，也受到他們相當多的關照，真的很開心這二年能與他們在資教所一 同奮戰，那是一種令人回味的感覺。另外，總是在我們身旁散發溫暖的仰哲學長、 迎新露營電到我的麗婷學姐、無厘頭卻很有趣的怡莉學姐和一群聰明可愛的學弟 妹至偉、郁茹、涵婷、凱迪、筱珊、艤鈞(按筆畫排序)，當然還有一群我不能再 無限上綱的博班學長姐和已畢業的學長姐們。謝謝與你們相處的日子，這都是無 可取代的珍貴回憶。 另外，我也要特別感謝同窗榮廉還有序文。一個總是像老大哥關心、照顧我， 一個則是我在所上第一個認識的伙伴，我們有緣又契合。也要感謝那群跟我一起 打羽球的伙伴、打籃球的伙伴、打屁拌嘴的伙伴、一同喝「飲料」的伙伴、一同 玩耍去旅遊的伙伴、在茶水間問好的伙伴、默默知道彼此的伙伴。有你們真好！ 最後，我要感謝我的家人。感謝一路無怨無悔為我付出的爸爸和媽媽(不論是 精神或物質方面。附帶一提，老爸，你雖然仍想繼續「付出」支持我攻讀博士， 但我想，就先這樣吧！吁！)，你們的信任讓我飛翔，你們的支持給我力量，如果 我今天能有一絲值得驕傲的地方，絕對是屬於你們的。還有一位陪伴在我身邊的 美麗女孩，無論未來如何都祝福妳、感謝妳。 想像正站在FOLLOW燈下的舞台上。我緊握拳頭向上振臂，大喊一聲： 「畢業了真好！謝謝各位。」. iii.
(5) 目 錄 附表目錄. ......................................................................................vi. 附圖目錄. ......................................................................................vii. 第一章 緒論 ................................................................................ 1 第一節 研究背景................. .................. ..............................1 第二節 研究目的. ................................................... ...........2. 第三節 研究範圍與限制.......................................................3 第四節 名詞解釋................................................... ...............3 第二章 文獻探討. ......................................................................5. 第一節 快捷式數位學習........................................................5 第二節 快速教學設計及發展..............................................13 第三節 快捷式工具..............................................................19 第四節 結語..........................................................................21 第三章 研究方法. .......................................................................22. 第一節 測試對象................................................................. 22 第二節 研究歷程..................................................................22 第三節 資料蒐集與分析......................................................39 第四章 研究結果. .......................................................................40. 第一節 快捷式數位教材實例............................................. 40 第二節 評鑑結果與分析..................................................... 72 第三節 研究省思與發展時間..............................................78 第五章 結論與建議.......................................................................82 第一節 結論..........................................................................82 第二節 建議..........................................................................83 參考資料..........................................................................................85. iv.
(6) 附錄一 快捷式數位教材評鑑表...................................................88 附錄二 快捷式數位教材評鑑表...................................................92. v.
(7) 附表目錄 表 2. 1 e-Learning 分類表..................................................................... 7 表 2. 2 企業訓練類別 .......................................................................... 8 表 2. 3 Bersin 的 Bloom’s Taxonomy 模型 .......................................... 9 表 2. 4 傳統教學設計與快速教學設計之特性比較 ........................ 14 表 2. 5 研究面向歸納表 .................................................................... 21 表 3. 1 學習目標一覽表 ..................................................................... 25 表 3. 2 內容大綱一覽表 ..................................................................... 26 表 3. 3 快捷式數位教材評鑑準則一覽表 ......................................... 38 表 4. 1 製作模式彙整表 ..................................................................... 71 表 4. 2 專家教材內容說明表 ............................................................. 73 表 4. 3 使用者教材內容說明表 ......................................................... 73 表 4. 4 專家教材設計策略表 ............................................................. 75 表 4. 5 使用者教材設計策略表 ......................................................... 75 表 4. 6 專家教材呈現與介面設計表 ................................................. 77 表 4. 7 使用者教材呈現與介面設計表 ............................................. 77 表 4. 8 教材發展時間 ......................................................................... 81. vi.
(8) 附圖目錄 圖 3. 1 研究歷程 ................................................................................ 23 圖 3. 2 教材架構圖 ............................................................................ 24 圖 3. 3 教材設計模版 ........................................................................ 28 圖 3. 4 自訂動畫 ................................................................................ 30 圖 3. 5 備忘稿 .................................................................................... 30 圖 3. 6 台灣微軟 Office Online ......................................................... 31 圖 3. 7 Soundsnap 免費音效.............................................................. 31 圖 3. 8 同步錄音畫面 ........................................................................ 33 圖 3. 9 加入音效 ................................................................................ 33 圖 3. 10 模擬動畫 .............................................................................. 34 圖 3. 11 程序型元件 .......................................................................... 35 圖 3. 12 標籤型元件 .......................................................................... 35 圖 3. 13 是非題 .................................................................................. 36 圖 3. 14 發佈後的 Flash 網頁............................................................ 37 圖 4. 1 啟動 PowerPoint，進入初始化設定 ..................................... 41 圖 4. 2 加入 LOGO ............................................................................. 42 圖 4. 3 建立主講者資訊 ..................................................................... 42 圖 4. 4 編輯主講者的資訊 ................................................................. 43 圖 4. 5 建立撥放清單 ......................................................................... 43 圖 4. 6 加入音效 ................................................................................. 44 圖 4. 7 設定教材品質 ......................................................................... 44 圖 4. 8 開啟錄音視窗 ......................................................................... 45 圖 4. 9 開始錄音 ................................................................................. 46 圖 4. 10 結束錄音 ............................................................................... 46 vii.
(9) 圖 4. 11 開啟附檔視窗 ....................................................................... 47 圖 4. 12 編輯附檔資訊 ....................................................................... 47 圖 4. 13 錄製後投影片教材................................................................ 48 圖 4. 14 附檔 ....................................................................................... 48 圖 4. 15 選取「錄製與新增影片」 ................................................... 50 圖 4. 16 選擇「應用程式」 ............................................................... 50 圖 4. 17 開始錄製 ............................................................................... 51 圖 4. 18 進入編輯動畫的視窗 ........................................................... 51 圖 4. 19 選取「圖文說明」 ............................................................... 52 圖 4. 20 編輯文字 ............................................................................... 52 圖 4. 21 選取工具列上的「發佈」 ................................................... 53 圖 4. 22 發佈動畫 ............................................................................... 53 圖 4. 23 所發佈的檔案 ....................................................................... 53 圖 4. 24 模擬元件頁面 ....................................................................... 54 圖 4. 25 建立新模版 ........................................................................... 55 圖 4. 26 選擇「Procrss」(程序型)模版............................................. 55 圖 4. 27 選擇「Procrss」(程序型)模版............................................. 56 圖 4. 28 進入發佈元件的視窗 ........................................................... 57 圖 4. 29 完成互動式元件的插入 ....................................................... 57 圖 4. 30 互動式元件頁面 ................................................................... 58 圖 4. 31 開啟 Articulate Quizmaker ................................................... 60 圖 4. 32 命名測驗 ............................................................................... 60 圖 4. 33 選取測驗初始設定 ............................................................... 61 圖 4. 34 輸入標題及指示 ................................................................... 61 圖 4. 35 設定回答方式、操作介面的型式等功能 ........................... 61 圖 4. 36 設定屬性與字體大小 ........................................................... 62 viii.
(10) 圖 4. 37 設定答題後的回覆 ............................................................... 62 圖 4. 38 設定顯示結果 ....................................................................... 63 圖 4. 39 加入是非題 ........................................................................... 64 圖 4. 40 編輯考題 ............................................................................... 64 圖 4. 41 進入發佈測驗的視窗 ........................................................... 65 圖 4. 42 完成測驗的發佈 ................................................................... 65 圖 4. 43 教材測驗頁面 ....................................................................... 66 圖 4. 44 開啟「發佈教材」視窗 ....................................................... 68 圖 4. 45 發佈教材視窗 ....................................................................... 68 圖 4. 46 設定發佈的位置及格式 ....................................................... 69 圖 4. 47 發佈的檔案 ........................................................................... 69 圖 4. 48 總結頁面 ............................................................................... 70 圖 4. 49 完成頁面 ............................................................................... 70. ix.
(11) 第一章 緒論 第一節 研究背景 快捷式數位學習(Rapid e-Learning)是發展 e-Learning 內容的重要趨勢之 一。它是快速發展 e-Learning 的方法亦是內容發展的一個新的種類，能幫 助學科專家在數周或數天內開發出數位教材。根據美國著名的數位學習顧 問公司 Bersin & Associates 創辦人 Bersin 的看法，快捷式數位學習的美國市 場在 2006 年，會從 2005 年的 32 億達到 41 億美金的產值，到 2008 年，快 捷式數位學習將佔 e-Learning 市場的 50%。他甚至認為 5 到 10 年內，快捷 式數位學習的工具軟體將像現在的 MS Office 一樣隨處可見(Bersin, 2005)。 另外，e-Learning Guild 的一份調查資料也顯示，79%受訪者的組織企業將 推動快捷式數位學習，是所有 e-Learning 活動的第一位(Joe, 2006)。換句話 說，組織企業在推動 e-Learning 時，快捷式數位學習是首要的項目，這份 資料間接加強 Bersin 預測的可能性。 會造成快捷式數位學習的需求大增，主要是發展 e-Learning 時總會遇到 「時間冗長」、「發展困難」與「資源缺乏」等問題(Taran, 2006 & Bersin, 2005)。過去，數位學習內容的開發者平均需要 10 至 15 週才能完成一個課 程，過程中需要學科專家、技術人員、美工人員、教學設計師等多名人員 共同合作，既耗費時間又缺乏效率(Bersin, 2005)。另外，對於想自製數位 教材的組織而言，學科專家必須學習複雜的製作工具或程式語言(Fox, 2006)，不僅發展困難，往後的更新與維護問題，也會讓專家無法專注於內 容本身。對大部份的組織來說，通常只會提供有限的經費與人力來發展數 位學習教材，換句話說，資源不足是組織的 e-Learning 發展者遇到的挑戰 之一(Bersin, 2005)。 快捷式數位學習的做法是，當組織需要數位教材時，可以讓學科專家 在有限的經費與時間內自己完成所需的教材。學科專家通常使用的工具只 1.
(12) 是簡報軟體，如 PowerPoint，再搭配上簡單易用的教材製作軟體，發展出 快捷式數位教材。加上近年多媒體的技術與軟硬體工具日趨成熟，使得開 發工具更加容易且功能齊全。 雖然快捷式數位教材被認為可以解決原本「時間冗長」、「發展困難」 與「資源缺乏」等問題，但它仍有許多地方被質疑的。像是利用快捷式數 位學習製作出的簡報就被認為不一定符合學習方式或具有學習效果的內 容、教材(張淑萍，民 95 )，教材品質有待尚確。再者，教學設計的理念該 如何應用在快捷式數位教材上，過去傳統的瀑布式 ADDIE 教學設計方法至 少要三周以上的時間(Bersin, 2005)，這對快捷式數位教材的製作顯然是一 種矛盾。 研究的部份，國內外對快捷式數位學習以企業的應用較為廣泛與深 入，學術性的論文期刊寥寥可數且缺乏實證性。參考資料大都為白皮書、 個案討論或實作經驗等，使得學科專家想透過快捷式數位學習來發展內容 必需自己摸索，發展出的教材也不知是否合適。 有鑑於此，本研究提供一個快捷式數位教材的實例，並藉由教材評鑑 得知國內數位學習教材的專家與一般使用者對快捷式數位教材的觀感。希 望透過這樣的嘗試與評鑑結果，可以讓有意發展快捷式數位教材的學科專 家與教材發展者有一個參考的依據。. 第二節 研究目的 本研究是利用快捷式數位學習的方式發展數位教材，並由教材專家與 一般使用者評鑑開發出的教材。本研究目的如下： 一、建立快捷式數位教材的實例。 二、評鑑教材的合適性。. 2.
(13) 第三節 研究範圍與限制 本研究基於人力與時間之限制，因此在測試對象及評鑑準則有以下研 究範圍與限制： 一、測試對象 為評鑑快捷式數位教材的合適性，本研究以十名教材專家與三十名使 用者為對象，因受人力與時間的限制，僅使用本實例的非同步教材為評鑑 實例。而每個教材的設計策略與機制各有不同，因此，本研究只代表本快 捷數位教材實例的結果，不宜過度推論至不同型態的快捷式數位教材。 二、評鑑準則 本研究於評鑑準則的訂定上，因國內外暫無專門評鑑「快捷式數位教 材」的相關準則，係以國內教育部「數位教材認證自評表評定規準」修改 而成。分成(1)教材內容說明；(2)教材設計策略；(3)教材呈現與介面設計三 面及 16 項評鑑準則。因此未來需在教材評鑑的部份做進一步的補強與修正。. 第四節 名詞解釋 一、快捷式數位學習 快捷式數位學習(Rapid e-Learning)是內容發展的一個新的種類，幫助學 科專家快速發展學習內容。最重要的關鍵就是「開發時間短」 、 「開發容易」 (Bersin, 2005)。它通常具備以下的特性： 1.內容開發時間短於三週 2.學科專家為主要的教材製作者 3.內容產出是運用簡易的工具或樣板 4.僅提供簡單的評量、回饋及追蹤功能 5.教材包含簡單的媒體元件但不產生技術障礙(Technology Barriers) 6.內容簡短且生命週期短 3.
(14) 7.可以利用同步或非同步的模式傳遞教學，亦可採混成(Blended)的方 式。(Bersin, 2005；Fox, 2006) 二、快捷式數位教材(Rapid e-Learning content) 本論文所提到的快捷式數位教材，就是利用快捷式數位學習的方法所 製作出的數位學習教材，也是一般公司企業所稱的快速學習內容(Rapid e-Learning content)或快速學習科目(Rapid e-Learning Course)。但筆者認為使 用「快捷」才能表現出快速且正確如同捷徑般的意義。. 4.
(15) 第二章 文獻探討 本章共分三節，分別討論快捷式數位學習、快速教學設計與發展和快 捷式工具等三方面的文獻，資料以企業白皮書、調查報告、實作手冊及專 家經驗為主。首先探討快捷式數位學習的特性、市場、適用類型領域與開 發流程和角色定位。其次，探討快速教學設計與發展的內涵、歩驟、與模 版化概念。最後探討快捷式工具的特性、類型與選用原則，依此做為論文 的理論基礎。. 第一節 快捷式數位學習 過去幾年，企業、學校、政府及非營組織為了要讓學習更具成本效益 便開始導入「e-Learning」來達成這個目的。因為透過同步或非同步的遠距 教學，可以降低交通成本及人力資源(Taran, 2006)。但 e-Learning 導入時， 遇到最大的挑戰便是「時間」與「資源」(Bersin, 2005)，因此，一個新興 的名詞「快捷式數位學習」出現。 「快捷式數位學習」就是要讓學科專家能夠在最短時間和有限的資源 底下，發展出 e-Learning。最長不超過三星期，最快甚至二天就可以製作出 來(Fox, 2006)。對企業而言，速度才是重點，緩慢的發展 e-Learning 將使企 業失去先機及市佔率(Karl, 2004)。不過， 「快捷式數位學習」究竟要怎麼做， 才不會淪為銷售者的口號(Joe, 2005)；或是只有「快速」卻沒有「品質」， 甚至產生連「快速」都達不到的疑慮(Kian, 2005)，這也是當前急欲解決的 問題。以下就「快捷式數位學習」的特性、市場、適用類型領域與開發流 程、角色定位等面向分別探討。 一、快捷式數位學習的特性 快捷式數位學習是內容發展的一個新的種類，目的是幫助學科專家快 速發展學習內容。大部分的快捷式數位學習，介於知識管理與e-Learning之 間，比方說知識管理會運用合作式或溝通式的工具鼓勵學科專家分享出知 5.
(16) 識，而e-Learning則可以用有效率的方式傳遞其知識或技能。具體的說，快 捷式數位學習應該具有以下的特性： 1.內容開發時間短於三週 2.學科專家為主要的教材製作者 3.內容產出是運用簡易的工具或模版 4.僅提供簡單的評量、回饋及追蹤功能 5.教材包含簡單的多媒體元件但不產生技術障礙(Technology Barriers) 6.內容簡短且生命週期短 7.可以利用同步或非同步的模式傳遞教學，亦可採混成(Blended)的方 式。(Bersin, 2005；Fox, 2006) 其中最重要的特性就是「開發時間短」、「開發容易」(Bersin, 2005)。 但要注意的是，它並不只是讓學科專家拿著快捷的發展工具來「快速發展」 e-Learning教材就行了，必須有人告訴學科專家如何做出適合組織的教材； 或是讓教材設計師選擇適合的工具、樣版及教材開發流程給學科專家遵循 與使用。這樣一來學科專家即為主要的數位教材製作者，直接省去了與教 材設計師、網頁設計師或內容發展者等人員的互動時間(Bersin, 2005)。 綜上所述，「快捷式數位學習」係指能夠「快速」且「聰明」地發展 數位教材的策略與方法(Kuhlmann, 2008)，不只是加快學習者學習速度的方 法，或學科專家與學習者間聯繫的技術而已(Brandon, 2005)。 二、快捷式數位學習的市場 Bersin將企業的e-Learning分為表2.1三種類型：快捷式、傳統式、策略 式。根據調查顯示，現今使用快捷式數位學習佔36%；傳統式數位學習佔 37%；策略式數位學習約28%。他預測2007年後因應市場需求及時間壓力之 下的考量，這三類型e-Learning的比例將會逐漸調整為快捷式數位學習佔 50%； 傳統式數位學習佔35%；策略式數位學習佔15%。而發展快捷式數 位學習的工具，也從2002年的23億多元到預估增加到2006年的81億多美元 6.
(17) 的產值(Bersin, 2005)。 另一份對500家公司進行調查的報告也顯示，超過80%的受訪者認為快 捷 式 數 位 學 習 會 對 企 業 訓 練 有 很 大 的 貢 獻 (Archibald, 2005) 。 在 elearningGuild的「Future directions in e-Learning Research Report 2006」調查 報告中，更直接指出有79%的受訪者認為組織將會推動快捷式數位學習。 從這些數據不難看出快捷式數位學習的市場有持續成長的空間。. 表2. 1 e-Learning分類表(Bersin, 2005) e-Learning 類. 內容. 發展時間及預算. 發展來回應緊急的商業需求，如新產品、具有競. 小於 3 周，極少或根本沒. 爭力議題的、內容是生命周期短的。要求學科專. 有預算. 型 快捷式. 家使用簡報或是簡單的編輯樣版開發而成的。 傳統式. 著重技能，期解決組織裡對於技能上的需求。有. 3-11 周，每小時 5000 至. 時傳統數位學習是依據需求分析結果而發展的。. 30,000 美金之間. 也可能是依據專業的認證計畫發展而開發的，依 據教育訓練計畫的預算，決定外購或委製或自製。 策略式. 通常是依據組織發展或變革策略的需求而需要策. 12 周以上，高成本. 略性的方式，除了人力資源或訓練部門的人參與 外，常常還會有員工、學科專家的參與，混合式 學習，比方說線上教材混合實體教育訓練。. 資料來源：Rapid e-learning what works,Bersin,2005. 三、快捷式數位學習的適用類型與領域 各種學習都有不同的學習目標、追踨及評估的需求。以企業訓練內容的 深淺區分，大致可分成四類，分別是資訊廣播、知識轉換、新技能訓練、 認證績效類(Bersin,2005)，如表2.2所示。因為知識內容短小且學習活動單 純，只要以讀、寫或簡單的互動及評量及可完成，所以快捷式數位學習被 認為適合用在資訊廣播與知識轉換這二種訓練類型上。. 7.
(18) 表2. 2 企業訓練類別 類別. 例子. 學習活動. 學習記錄追蹤. 工具. 資訊廣播. 凱迪拉克的車價要調整. 讀. 無. 快捷式發展工具. 剛調整產品的價格，現在要讓大 知識轉換. 家知道這對大家的影響、意義是 什麼. 技能訓練. 認證建立. 讀、互動、評 基 本 的 ， 如 完 成 快 捷 式 發 展 工 量. 每個業務人員都要會依照車款 讀、練習、評 報正確的價格給客戶. 量. 你是通過認證的定價員，你有權 讀、練習、評 利可以給經理折扣. 量. 度；通過與否. 成績、單元評量. 認證的考試結果. 具、模擬軟體. 傳統數位教材開 發工具. 混合式教學. 資料來源：Rapid e-learning what works,Bersin,2005. 英國的快捷式數位學習顧問公司Kineo也列出了5種適合企業用快捷式 數位學習建立的內容，分別是銷售通路準備、即時學習、利基知識捕捉、 知識保存與顧客學習，原因如下： 1.銷售通路準備：通常零售業的產品循環是很短的。他們的顧客群龐大 且分散，如果產品專家可以迅速將最新的資訊傳達給每位銷售員，將 有助於增進銷售力，亦可使銷售通道的伙伴獲得最新的資訊。 2.學習強化：很多時候企業訓練缺乏學習的強化及補充，快捷式數位學 習可以提供即時訓練的機會。 3.利基知識捕捉：讓組織內具有特殊知識的專家產出知識，而且只要運 用簡報軟體，不會造成額外的負擔 4.知識保存：鼓勵知識的產出，並降低人員異動後造成的關鍵知識流失。 5.顧客學習：快捷式數位學習可以提供一個與顧客溝通管道，幫助顧客 更了解產品及服務，以增進名聲與忠誠度。 另外，若以Bersin所使用的Bloom’s Taxonomy模型(表2.3)來看，快捷式 8.
(19) 數位學習則最適用於「知識」與「理解」的層次，因為這二個層次所用到 的教學策略大部份是聆聽、閱讀或回憶等等，並不需要太多的演練或評量； 相較之下，當進入「精通/評估」的層次後，就必須採用實體的經驗或應用 的教學策略當進入精通/評個的層級，也是快捷式數位學習較不容易達到的 範圍。. 表2. 3 Bersin的Bloom’s Taxonomy模型 4層次. 實例. 教學策略. 方案. 知識. 這是一個新的定價模式 聽、讀以及回憶資訊. Email 、 通 話 會 議 、 Rapid e-Learning. 學習告訴顧客這個定價 聽、讀、討論、回答選擇題 Rapid e-Learning. 理解. 模式. 及了解意義. 如何在應付多種定價方 聽、讀、討論、實例探討、 Rapid. 應用. 式的情形. 模擬練習，並能在不同的情 e-Learning。包括實例演練、模 況下使用. 精通/評估. e-Learning 或 傳 統. 擬及評量. 在一個區域銷售中變成 應用層次、現實的經驗、測 傳統或策略e-Learning和現實 一位定價專家. 試且能被評鑑. 世界的經驗，可能包括認證. 資料來源：Rapid e-learning what works,Bersin,2005. 綜上所述，適合發展成快捷式數位學習教材的知識類型應具備下列幾 項特性： 1.差異性：講授曾經學過和改變後的知識之間的差別。 2.可丟棄的：教材的生命週期短。 3.持續修改：主題具規律性且經常更新。 4.緊急：主題是必須立即處理的問題。 5.入門簡介：教材可作為引導學習者的內容或混成式數位學習課程的序 言(張慧雯、柯皓仁，民94)。 簡單來說，快捷式數位學習適合用於傳授概念性的資訊，較複雜的 9.
(20) 新技能訓練與高層次的學習則建議採用傳統的數位學習方式。當然，快捷 式數位學習也可與傳統的數位學習方式互相整合運用。 四、快捷式數位學習的開發流程與角色定位 快捷式數位學習將會改變導入企業的整個製作教材流程。在傳統的數 位教材開發流程通常是用在大型需求單位其較複雜的專案上，由於這類的 流程極有可以跟一位以上的學科專家蒐集素材，等到內容素材齊全後，內 容專業開發團隊還得花上一堆時間去重新定義架構這些素材，為的是要讓 學習者可以透過這個教材學的更好，且能應用到工作上。一般來說，這樣 的團隊包含： 1.一位教學設計師：做需求分析及學程、課程、教材設計之工作，並監 督整個開發、製作流程之產出。 2.一個或以上的學科專家：提供內容素材，並審核資料的正確性。 3.一個或以上的內容發展師：撰寫內容資料、與媒體人員合作將媒體開 發出來。 透過專業的團隊訓練一個或一個以上的講師使用該教材去執行訓練。 一般而言，整個流程是線性的，Bersin預估這樣的課程所需的時間非常多， 通常需要10-15週，甚至更多，如圖2.1所示。通常在小一點的組織或公司， 會將教學設計師和內容發展師合為一個角色，就像學科專家有時即是講師 (張淑萍，民93)。. 10.
(21) 圖2. 1 Bersin的傳統開發流程 資料來源：Rapid e-learning what works,Bersin,2005. 相較之下，快捷式學習教材目的是要讓主講者能很快速的分享其知識 給急需的人。所以非同步自製的教材製作的流程裡，教學設計師的角色變 成一個專案經理，主要是負責選擇工具、建立模版、建議開發教學內容的 流程、訓練講師、擔任講師或學科專家的顧問並支援他們，如圖2.2。這樣 的流程是假設你可以找到擁有基礎寫作技巧的學科專家去開發要講授的教 材或簡報，其中對於這些學科專家而言，開發的教材對他們而言並不是全 職的工作。但是教學設計師及技術人員很典型的是全職人員，因為這類的 角色常常是和好幾個案子的學科專家合作的，所以教學設計師的職責會因 應這樣的狀況而有所調整。. 11.
(22) 圖2. 2 快捷式非同步開發流程 資料來源：Rapid e-learning what works,Bersin,2005. 12.
(23) 第二節 快速教學設計及發展 教學設計係以系統化、科學化的方式來進行教學策略分析，以有組織 有目標的方式搭配學習理論，以實作學習理論的方式呈現出來的學習活動 及過程(王智政、張青桃，民 94)。目前已有上百多種系統化教學設計模式， 隨著模式不斷的被使用、修改，研究發現可以歸納出各個模式不脫離「分 析(Analysis)、設計(Design)、發展(Development)、建置或應用 (Implementation)、評鑑(Evaluation)」五個項目，也就是我們目前在數位學 習領域所常聽到的「ADDIE」模式。但對大多數的數位內容開發者，這樣 的開發模式太過耗時也缺乏彈性。所以在推動「快捷式學習」時，就必須 帶入另一種思維的教學設計--「快速教學設計」。以下針對快速教學設計的 意義、歩驟、與模版化概念進行歸納探討。 一、快速教學設計的意義 「快速教學設計」源自於 1980 年代軟體工程的「雛形法」的概念。 Piskurich(2000)認為快速教學設計是要讓教學設計快速且正確，並試著去解 決 ADDIE 的問題(Rostanin & Ludwar, 2006)。因為傳統的教學設計一直存在 許多疑慮，像是英國數位學習專家 Clive Shepherd 就認為傳統的數位教材發 展模式 ADDDIE 是要「在進行完美的教材發展前，要先有一個完美的設計， 在完美的設計之前，要先有一個完美的分析的想法。」但這根本是不可能 的。 因為傳統的教學設計是採瀑布式的 ADDIE 模式，它適合發展大型且長 期性的課程，所以在數位課程的發展上，需要多名學科專家、程式技術人 員、美工人員、教學設計師共同合作完成教材，以確保教材的高品質。過 去一般開發 e-Learning，教學設計師約一週的時間分析課程需要，學科專家 約二週設計腳本及素材，技術專家、美工人員等開發者需八週來完成整個 內容的建置，整個流程約十至十五週，再加上回溯修正的過程，會需要更 13.
(24) 長的時間。 相對地，快速教學設計是適合小型、即時性的主題或單元。透過日益 進步的教材編輯工具(Authoring Tools)輔助，使得原本每個環節的角色被重 新定位，尤其是學科專家，開始身兼發展者和教學設計者，或是讓教學設 計專家把具教學設計概念的模版(template)交由學科專家建立內容，取代原 本冗長、需多人合作的模式。所以，快速教學設計可以把整個流程壓縮至 三週內，甚至如某些Rapid e-Learning公司所言，在數天或數小時內完成， 如表2.4所示。 表2. 4 傳統教學設計與快速教學設計之特性比較. 適合的內容類型 所需開發人員. 傳統教學設計. 快速教學設計. 大型課程、具長期性. 單元主題式、時效性高. 多位學科專家、技術人員、教學設計 師等. 一名學科專家即可完成 「簡化式」ADDIE、「螺旋式」. 流程方法. 「瀑布式」ADDIE. 內容知識來源. 多名學科專家的共同結晶. 一名學科專家. 所需時間. 10 至 15 週，甚至更長. 三週以內，甚至數小時. SAVVY. 綜合 Allen、Bersin、Horton、Thiagarajan 等人對「快速教學設計」(Rapid instructional design)的觀點，整理出他們認為快速教學設計應具備的特點： 1.加速流程(Speed up the process)：在不同的教學設計的過程或階段使用 捷徑或合併步驟。 2.使用模版(template)：就是標準化，提供簡單一致的步驟和流程，讓發 展教材的學科專家可以遵循，即可快速量產教學內容，又可維持一定的 品質。 3.黑手精神(Quick & Dirty)：在過程中以快速且不斷地修正方法來修正教 材或方法。 14.
(25) 4.符合商業需求：重視企業在發展時的成本與時間，以學習者的需求為 出發點，甚至要以企業的需求為主。 二、快速教學設計與發展 根據快速教學設計的理念，許多專家及數位學習的公司都訂出了自己 認為符合快速教學設計精神的步驟。 Taran(2006)提出快速教學設計主要分為四個步驟：設計、發展、傳送、 評估。企業讓學科專家使用PowerPoint，並提供「Template」讓他們逐步發 展，像是一些問題、聲音檔等，再利用像是Breeze或Articulate來合併產出 教學內容。使用工具前，先調查使用者是否接受這些工具，並提供課程發 展者相關文件讓他們容易上手。設計時，一一將對象、目標、大綱、任務 等分析出來，然後發展內容。在發展的階段有五個重點：創造一個知識庫、 為不同課程類型發展「模板」、成為一個「實境秀」的編輯者、提供易懂 的指示、使用既有的內容及互相分工協調、修正，接著必須去測試是否符 合實際的需要。最後讓學習者對教材做滿意度調查和成效評估，給學科專 家回饋(Karl, 2004)。 Bersin(2005)也提出了以修正傳統的教學設計為基礎的快速教學設計的 步驟： 1.分析階段(Analysis)：這個階段必須要在幾天之內做出來，著重以下幾 個議題上：誰需要被訓練(對象分析)；他們的工作是什麼；他們在何時 必須被訓練；他們學完後是要做什麼(包含需要學會的技能)；他們為什 麼要被改變等。進行快速分析的手法找出以上這些問題的答案，為了 得到這些結果，可以先問清楚從誰身上可以得到這些答案，是學科專 家、人力資源部或是其它人；建構線上問卷或工具調查學習者、學科 專家、人力資源部或是其它有影響力的人；當然還可以檢視在HR系統、 LMS中已存在的資料。 15.
(26) 2.設計階段：這個階段提出大綱及專案計畫的綜合，會產出一系列的目 標、教材架構、專案任務及時程規劃，這些文件都是草稿的形式。以 上的分析及設計階段合起來不超過三到五個工作天。其中學習目標， 不論是何種e-Learning應用類型，都要精準的定義出期望學習者學完後 能做什麼。在接下來的幾天，要舉辦一個kick-off會議，這個會議的目 的是讓整個團隊都能清楚知道方向，可以邀請案子的決策者、主管、 學科專家、教學技術人員及一個以上的學習者。在這個會議中，呈現 雛形教材的設計及專案計畫，並與與會者一同討論，討論的結果即可 成為會議後的行動方案依據。 3.發展階段：當學科專家可以做大部分的發展工作時，你必須先與SME 確認是否已經確認了以下事項： 教學目標：為什麼要學習此內容、基本觀念或定義、任務、步驟、階 段、展示、範例、練習、評量。以上可以做在PowerPoint裡成為模版 (template)。在此之前，還要有一個講師訓練營，訓練學科專家去寫教 學目標、運用模版及工具的訓練課程，也就是訓練包含基本的教學設 計觀念及快速開發數位教材的流程。若學科專家是第一次用這種方式 開發教材，教學設計師可以在旁協助。另外評量的設計相當重要，建 議學科專家完成後，可請教學設計師協助審視，以避免測驗結果不符 合目標。 4.建置階段：確認學習者有這個時間、地點及設備可以使用這個教材。 其中包括：提供離線版的內容給那些沒有網路的人使用嗎？有針對弱 勢族群給予不同的協助嗎？若有線上同步活動，會錄影下來給無法參 加的學習者看嗎？此階段記得要提供對於上線或學習上有技術障礙相 關支援、提供對於學習內容有問題的專業支援。在正式開課前，內容 必須在平台上先行測試，同時學習者也要有機會事先測試其設備並提 供操作指引給學習者。 16.
(27) 5.評估階段：就總結性評估來說，快捷式數位學習一般來說都只做到評 估的第一等級，也就是滿意度的調查，有些才做到第二等級學習度的 評估。裡頭若有設計評量，一般也都只是測試其快捷式數位學習裡教 的知識學習的狀況。不過如果內容不是用過這次就算了的，有可能是 長期要使用的，可以做形成性評鑑，比方說做一份調查問卷請學習者 就學習此課程的心得，提供有建設性的回饋以供修正之參考。 另外，美國數位學習大師Michael Allen則是提出一套有別於ADDIE的 「SAVVY」解決方案，如圖 2.3，強調螺旋式的流程。而這類教學設計模 式也被靈活地應用在開發國外知名企業及學校大型的客製化教材上，強調 的重點是先將教材的其中一個單元建構出雛形(prototype)後才向客戶報 價，在螺旋式的流程與ADDIE模式部分相同，但有特殊的重要相異面向。. 圖 2. 3 SAVVY 架構 資料來源：美國 Allen interactions 之 e-Learning 教材發展理念，蔡秀勤，2004. 第一個步驟，即執行分析(Analysis)階段的工作，名稱與工作內容與 ADDIE的第一步驟分析內容雷同，但參與分析階段的成員卻大不同。傳統 17.
(28) 的參與分析階段的人員只有專案經理與教學設計師，Allen interactions強調 分析工作是由教材製作團隊的所有成員共同參與。公司認為每位成員都應 參與專案分析的理由是，不論是專案負責人、教學設計師、內容專家、內 容工程師或媒體人員…等等都是促成專案成功與否很重要的元素，缺一不 可。 第二個步驟中，即進行設計（Design）階段的工作，這個階段有一個與 傳統設計的工作項目有重大的不同，就是不撰寫教材腳本，完全依據教材 架構透過電腦直接由團隊相關設計與發展成員共同合作完成，以加快速度。 第三個步驟則是進行雛形Prototyping的工作。淺顯的說，就是先設計發 展出一個教材的模型，像在蓋大廈前就先蓋一個展示屋，讓客戶對未來居 住的軟硬體結構、空間設計、與建材應用…等等做整體的品質評估，並提 出預期改善項目，達到未來大廈是在被預期的狀態下完工(蔡秀勤，民93)。 換句話說，在教材整體發展的階段先做一個完整單元的教材，讓客戶 可以去使用教材，進而可以執行使用者測試與評估。藉由需要修改的測試 評斷表，去修改到可以符合客戶需求的教材雛形，並在雙方達成共識下， 完成教材的其餘的單元，最後完整地完成教材。 在實務上，快速教學設計有五個具體發展的階段： 1.快速目標設計：定義關鍵的學習需求與確認企業對學習者的要求。 2.快速腳本設計：以 PowerPoint 的型式呈現學習來節省時間，包含教學 的元件等。 3.快速素材發展：開始錄製音效或圖片的製作，最好使用免費或既有資 料。 4.快速測試：測試內容和互通性，並利用清單來檢查功能與內容是否齊. 全。 5.快速建置：透過 Email、內外部網路或學習管理平台讓學習更容易。. Fox(2006) 18.
(29) 三、模版化 在製作快捷式數位學習時，組織大部份採用的方法是教學設計師建造 模版(Template)讓學科專家在發展內容時遵循(Archibald, 2005)。學科專家使 用以PowerPoint或Word為主的模版建立內容，模版的格式都相當一致。接 下來，讓美工編輯者發展出標準化的字型、圖片或表格等讓學科專家使用。 「模版化」就像是房地產的「地點」一樣，因為它是建構出有效率的 課程中最基礎的一環(Kuhlmann, 2007)。它幫助個人遵從的組織標準化、逐 步的完成設計與發展過程，使得創造e-Learning的過程更有效率。但模版應 該是幫助剛開始設計e-Learning的新手而不幫助是已具備進階技巧的老 手，所以「模版化」必須依學科專家能力來決定它的彈性(Jimenez, 2005)。 模版化的目標是簡化發展流程、降低成本與技術人員的開發、加快更 新及內容創造的速度。常見的學習模版設計有：標題、課程介紹、學習目 標、主題介紹、文字與重點、文字與圖、測驗、總結(Brandon, 2007)。另外， 模版化除了可以模版化內容的格式外，也可以模版化專案計畫、學習流程 及生產人員(Kuhlmann, 2007)。. 第三節 快捷式工具 以下針對快捷式發展工具的特性、類型與選用原則進行探討。 快捷式數位學習的開發工具市面上已有許多公司推出，如 Articulate Presenter、Macromedia Breeze、Lersus、Lectora 等。這些工具大多具有以下 幾項特性： 1.操作介面簡單明瞭：有些學科專家對電腦的操作並非十分熟練，太難 的開發工具對他們只是徒增困擾，運用簡單的開發工具可以有效率地創製 及分享資訊，毋需花時間學習艱深的技術。 2.與簡報軟體結合：運用 PowerPoint 簡報軟體即可加入聲音及簡單的動 19.
(30) 畫，毋需另外運用其他複雜的軟體。 3.可增加互動性：教材內容可轉成 Flash 格式以增加互動功能。 4.符合 SCORM 標準：符合數位學習的標準，可增加平台的流通性。 (張慧雯、柯皓仁，民 94) 一般來說發展工具又分二種類型： 1.非同步(Self-Paced)：它是製作非同步學習的發展工具，產出的教材可 讓學習者自行安排學習的時間觀看。常見的方式是利用 PowerPoint 結合工 具發佈成 Flash 或網頁的檔案，同時具有與學習者互動的能力，像是透測 驗、評量及調查等方式。另外，同步的 e-Learning 教材側錄下來，也可變 成非同步的課程。工具有 Articulate Presenter、Trivantis Lectora、Macromedia Breeze、Learn.com CourseMaker Studio、Learn.com LearnCenter、Digitec Knowledge Direct WEB、Outstart TrainerSoft、ReadyGo Web Course Builder 等。 2.同步(Live)：與前者相反，它是建立同步學習的工具，要教學者在特 定時間透過網路及合作工具與學習者做即時的互動式教學，它具有可評量 學習者反應和理解程度的特性，所以常會透過聊天室的另能或對談來進行 互動。例如，有 WebEx、Microsoft Placeware、 IBM/Lotus Sametime、 Macromedia Breeze live 等(Bersin, 2005)。 在決定使用何者類型的發展工具後，開始選擇所使用的工具。工具的 選用上有三個重要的原則： 1.易用的：除了選擇讓學科專家在開發時容易使用的工具外，也要考慮 學習者在使用教材時是否也一樣容易。 2.可負擔的：要考慮組織的預算，選擇符合需求的工具。 3.可再利用現有教材的：選擇可以結合原本既有的學習教材或檔案，可 以節省重新發展內容的成本與時間(Bersin, 2005)。. 20.
(31) 第四節 結語 上述是快捷式數位學習、快速教學設計與發展及快捷式教材發展工具 的文獻探討，歸納為本研究的發展流程、教材內容與工具選用三大面向的 理論基礎。第一面向：發展流程，根據相關資料建立出快捷式數位教材實 例的流程。第二面向：教材內容，對蒐集到的文獻進行篩選，找出適合發 展成本教材的內容。第三面向：工具選用，根據文獻提到快捷式工具的特 性、類型與選用原則挑選適合發展本研究教材的工具軟體。綜合以上如表 2.5 所示。. 表 2. 5 研究面向歸納表 面向. 文獻基礎. 適用項目 快捷式數位學習的特性. 快捷式數位學習. 快捷式數位學習的開發流程與角色. ★發展流程. 快速教學設計與發展步驟. 快速教學設計. 模版化 快捷式數位學習的特性 快捷式數位學習的市場. 快捷式數位學習. 快捷式數位學習的適用類型與領域 快捷式數位學習的開發流程與角色. ★教材內容. 快速教學設計的內涵 快速教學設計. 快速教學設計與發展步驟 模版化. ★工具選用. 快捷式教材發展工具. 特性、類型與選用原則. 快捷式工具. 特性、類型與選用原則. 資料來源：Rapid e-learning what works,Bersin,2005. 21.
(32) 第三章 研究方法 本研究依照快捷式數位學習的方法建立「快捷式數位教材」的實例， 教材名稱為「快速學習 Rapid e-Learning」。然後請教材專家與使用者觀看 此教材並填寫問卷「快捷式數位教材評鑑表」 ，根據評鑑的結果進行統計分 析。本章以測試對象、研究歷程及資料蒐集與分析依序說明。. 第一節 測試對象 本研究的參與者為 10 名數位教材的專家及 30 名對快捷式數位學習教 材有興趣者(自願的學習者)作為本教材的評鑑對象。專家以業界開發數位教 材的人員為主，30 名學習者則無科別或領域之限制。. 第二節 研究歷程 本研究的流程分為四個階段：確定主題及架構、教材設計及發展、教 材建置與教材評鑑。第一階段，確定主題及架構，有決定教材架構及文獻 整理二項工作；第二階段，教材設計發展，訂立學習目標與大綱、制定模 版、發展 PowerPoint 內容及腳本等工作；第三階段，教材建置，有錄製投 影片、選用自製工具、製作模擬元件、製作互動式元件、製作測驗、發佈 教材等工作；第四階段，教材評鑑，有編製評鑑表、評鑑教材等工作。如 圖 3.1 所示。. 22.
(33) 第一階段：. ․決定教材架構. 確定主題及架構. ․文獻整理. 第二階段： 教材設計及發展. ․訂立學習目標與大綱 ․制定模版 ․發展 PowerPoint 內容及腳本. ․選用自製工具 ․錄製投影片 第三階段：. ․製作模擬元件. 教材建置. ․製作互動式元件 ․製作測驗 ․發佈教材. 第四階段：. ․編製評鑑表. 教材評鑑. ․評鑑教材. 圖 3. 1 研究歷程. 23.
(34) 一、確定主題及架構： 快捷式數位學習並不適合發展一般大型的課程，所以一開始把學習教 材鎖定符合資訊傳遞的主題，與指導教授討論後訂出「快速學習 Rapid e-Learning」的議題；既適用於 Rapid e-Learning 的知識分類，又可以在文 獻的蒐集整理過程中發展快捷式數位教材的模式。故第一階段工作著重於 「決定教材架構」、 「文獻整理」。 (一)決定教材架構 遵循實務界發展快捷式教材的設計原則，教材總長度不超過 60 分 鐘且各單元不超過 15 分鐘(有動畫或模擬教材除外)。本教材分為 3 個部份： 快捷式數位學習概論、快速教學設計及快速實務發展，總長度約 50 分鐘。 如圖 3.2 所示：. 圖 3. 2 教材架構圖. 快速學習 Rapid e-learning. 1.Rapid e-learning 概論. 2.快速教學設計. 24. 3.快速實務發展.
(35) (二)文獻整理 教材的內容取自於國內外白皮書、調查報告、工具說明書、期刊論 文、網站及書籍等資料，整理出教材架構相對應的學習內容的資料。 二、教材設計及發展 此階段採用快捷式數位學習的發展理念來設計與發展教材，針對前一 個階段完成的架構與文獻來「訂立學習目標及大綱」、「制定模版」與「發 展 PowerPoint 內容及腳本」。 (一)訂立學習目標及大綱 此步驟決定教材每個部份的學習目標與大綱。在教材的第一部份是要 讓學習者對快捷式數位學習有一個基本的認識，像是了解什麼是快捷式數 位學習、為什麼需要快捷式數位學習以及它的重要性等等，以5個 W(What, Why,Who,Where,When)的陳述方式和對快捷式數位學習的現況與未來做整 理，做為教材的大綱；第二部份則是介紹「快速教學設計」的觀念，要學 習者能了解快速教學設計的概念，並比較出與傳統教學設計的不同之處， 以及說明快速教學設計的步驟；最後，第三部份是讓學習者能如何實際地 利用快捷式數位學習的方法與工具來製作出學習教材，教材的大綱是工具 的選用、安裝及軟體的教學。表3.1列出的各部份的名稱相對應的學習目標， 表3.2則彙整出各部份的大綱內容。 表 3. 1 學習目標一覽表 教材三大部份 Part 1.Rapid e-Learning 概 論. 學習目標 ․知道何謂 Rapid e-Learning ․知道為什麼需要 Rapid e-Learning ․知道 Rapid e-Learning 的現況及未來發展 ․知道快速教學設計是什麼. Part 2.快速教學設計. ․知道傳統教學設計與快速教學設計的差異 ․知道快速教學設計的步驟 ․知道 Rapid e-Learning 的工具分類與選用原則. Part 3.快速實務發展. ․建立 Rapid e-Learning 的軟硬體環境平台 ․利用 Articulate studio 軟體建立數位教材. 25.
(36) 表 3. 2 內容大綱一覽表 教材三大部份. 單元名稱. 單元內容大綱 1.什麼是 Rapid e-Learning. ․單元一：Rapid e-Learning 的 5W Part 1.Rapid e-Learning 概論. 2.為什麼需要 Rapid e-Learning 3.何時需要 Rapid e-Learning 4.哪裡需要 Rapid e-Learning 5.誰需要 Rapid e-Learning. ․單元二：Rapid e-Learning 的現況與未來. 1. Rapid e-Learning 重要性 2. Rapid e-Learning 的市場趨勢 3.e-Learning 的革命：1.0,1.3,2.0 1.什麼是「快速教學設計」 2.加速教學設計(Speed Up). ․單元一：快速教學設計. 3.黑手精神(Quick and Dirty) 4.模板化(Template) 5.另一種需求、思維(Another). Part 2.快速教學設計. ․單元二：傳統 vs 快速. 1.列舉傳統教學設計的要點 2.列舉快速教學設計的要點 1.快速分析與實例 2.快速設計與實例. ․單元三：快速設計步驟. 3.快速發展與模版實例 4.快速建置 5.快速評估 1.工具分類：同步與非同步. ․單元一：工具選用. 2.選用 3 大原則 3.本教材的使用工具 1.平台安裝概述 2.硬體需求. Part 3.快速實務發展. ․單元二：平台架設. 3.軟體需求 4.Articulate Presenter 安裝教學 5.Articulate QuizMaker 安裝教學 6.Articulate Engage 安裝教學 1.前置作業. ․單元三：快速建置模版. 2.Articulate Presenter 教學 3.Articulate QuizMaker 教學 4.Articulate Engage 教學. 26.
(37) (二)制定模版 模版化是發展 Rapid e-Learning 的重要概念，本研究的教材模版是根據 William Horton 的「Rapid e-Learning 課程模版」修訂；利用 Microsoft PowerPoint 來建立，有標題、學習目標、本文、總結、延伸資訊與學習證 書等投影片。詳述如下： 標題：確定課程的頁面；讓學習者初窺課程並激發他們開始學習。 學習目標：告訴學習者此課程會讓他們學到什麼的頁面；簡單說明學 習者要知道或完成什麼。 子標題：每個單元的開始頁面； 內容：利用 PowerPoint 的動畫、模擬動畫或互動式的學習內容等。 總結：複習課程重要的地方；以簡短扼要的方式幫助回憶。 延伸資訊：提供學習者繼續延伸學習的連結及資訊。 隨堂測驗：插入 Articulate Quizmaker 製作而成的考題，評量學習。 學習證書：恭喜學習者完成此單元。. 27.
(38) 圖 3. 3 教材設計模版. 28.
(39) (三)PowerPoint 內容及快捷式腳本 確定課程的模版後，根據模版一一建立學習的內容。建立內容用到的 功能都非常的簡單，像是利用圖 3.4 的「自訂動畫」功能做出動態的效果， 以及利用「備忘稿」撰寫腳本，以做為同步錄音的逐字稿，如圖 3.5 所示。 建立內容的多媒體圖片和音效以多媒體藝廊、OfficeOnline 及 SoundSnap 等 免費資源為主，如圖 3.6、圖 3.7。 此外，PowerPoint 雖然容易上手，但一般人在製作簡報時卻會忽略設計 的要點，使得產出的品質低落，以致於後來學習教材的品質連帶受到影響。 有鑑於此，筆者依循實務界製作投影片的準則整理出以下的重點： 避免過多的文字：突顯重點的文字和概念，不要把所有的說明文字都 放在投影片上，以免造成學習者的負擔。 利用簡單的動畫使內容生動，但勿過份使用：利用動畫取代描述性文 字可以幫助理解內容並使得過程有趣，但若是使用過多的特效反而會讓人 眼花撩亂。 保持簡潔與一致性：不要使用過多的顏色及字型，並保持頁面一致性， 例如文字在左，圖片在右。 製造互動：試著使用自訂動畫功能或簡報技巧讓使用者可以操作。. 29.
(40) 圖 3. 4 自訂動畫. 圖 3. 5 備忘稿. 30.
(41) 圖 3. 6 台灣微軟 Office Online. 圖 3. 7 Soundsnap 免費音效. 31.
(42) 三、教材建置 「教材建置」的階段是把發展好的簡報加入其它動態的教材並製作發 佈成可以傳遞的數位教材。主要分成「選用自製工具」 、 「錄製投影片」 、 「製 作模擬元件」、 「製作互動式元件」 、「製作測驗」 、「發佈教材」等工作。 (一)選用自製工具：國內外的快捷式數位學習發展工具眾多，主要分為 同步與非同步教材工具二大類。筆者選擇「非同步教材」的開發工具作為 教材發展的工具。根據英國著名的數位學習顧問公司 Kineo 以下列的工具 選用指標：易用性、教學設計的彈性、能與即有內容的結合、能夠處理各 類別的主題、結合多媒體、符合 SCORM/AICC 標準等進行各家工具的評 比，Articulate Studio 在各項指標上都獲得 4 至 5 分的高分(1-5 分)。此外， 許多調查報告，如美國的 Brandon-Hall，也顯示 Articulate studio 普遍受到 肯定。所以筆者最後決定選用 Articulate Studio 這套軟體做為主要建置教材 的工具。試用後心得如下： 1.方便快速編輯、錄製、發佈數位教材 2.提供發展互動式教材及測驗的模版 3.親和力高的使用介面 4.整合性佳 5.只有英文版 (二)錄製投影片：利用 Articulate Presenter 將設計好的簡報放入教材說 明資訊、同步錄音、加入音效及參考資料等工作。設計發展階段的腳本， 則為同步錄音的講稿。例如：圖 3.8 同步錄音與圖 3.9 加入音效。. 32.
(43) 圖 3. 8 同步錄音畫面. 圖 3. 9 加入音效. 33.
(44) (三)製作模擬元件：利用 Macromedia Captivate 側錄軟體的教學步驟， 做為軟體教學的示範教材，如圖 3.10 的動畫型式。. 圖 3. 10 模擬動畫. (四)製作互動式元件：利用 Articulate Engage 建立互動式元件。此軟體 提供程序型、標籤型、列表型、圓圖型、時間軸型、多媒體型、問答型、 金字塔型、導引型、字典型等十種模版讓發展者選擇適合的知識內容來建 立互動式元件，透過互動使學習過程更生動有趣。如圖 3.11 與圖 3.12 所示。. 34.
(45) 圖 3. 11 程序型元件. 圖 3. 12 標籤型元件. 35.
(46) (五)製作測驗：利用 Articulate Quizmaker 製做各單元的測驗題。此軟 體提供是非題、單複選、問答、填充、排序、配對等題型來發展測驗。考 題的設計與各部份的主題相配合，目的是希望可以幫助回憶講述的內容而 非評量，讓學習者了解自己需要忽略的地方再進行補強，如圖 3.13 的「是 非題」 。. 圖 3. 13 是非題. 36.
(47) (六)發佈教材：完成以上的教材與測驗後，透過 Articulate Presenter 整 合匯入所有的教材與考題，最後發佈成網頁格式(html)的動畫檔。如圖 3.14 所示，並提供主講人資訊、大綱、教材長度、拖曳控制等功能在網頁上。. 控制器. 圖 3. 14 發佈後的 Flash 網頁. 37.
(48) 四、教材評鑑 這個階段則是讓使用者對教材進行合適性的評鑑，主要工作為「編製 評鑑表」與「評鑑教材」 。 (一)編製評鑑表：因為國內外暫無評鑑「快捷式數位教材」的準則，所 以決定以教育部「數位教材認證自評表評定規準」為藍本，將其四大規範： 教材內容說明與架構、教學策略、輔助設計、訊息與介面設計，共 33 項指 標修改成教材內容說明、教材設計策略、教材呈現與介面設計三面向共 17 項評鑑項目，如表 3.3 所示。刪除評定規準中屬性為「選擇性的指標」，保 留「必要性的指標」做為評鑑的題目，編製完成後交由專家審核之。 表 3. 3 快捷式數位教材評鑑準則一覽表 面向. 面向說明. 評鑑準則 ․教材清楚列出主題的綱目 ․教材清楚列出學習者可獲得的知識. 教材內容說明. 針對教材說明和教材內容設計。. ․教材內容涵蓋教學目標 ․教材內容符合學習者程度 ․教材內容正確無誤 ․各部份內容適當 ․教材中有引發學習者學習動機的設計 ․教材中的學習活動安排合適. 教材設計策略. 針對教材中提供的學習活動、練. ․教材提供適當的實例. 習、回饋與評量. ․教材提供適當的練習 ․教材中的學習活動提供適當的回饋 ․教材單元提供適當的評量活動 ․教材的媒體呈現品質優良。. 教材呈現與介. 針對教材中對於訊息的傳遞和介面. 面設計. 工具的使用。. ․教材的媒體能幫助學習者理解內容 ․教材的畫面設計恰當 ․教材的瀏覽工具合適 ․教材呈現順序合適. (二)評鑑教材：筆者先與同學使用評鑑表做教材的自評，確認是否有其 它問題，無誤後開始進入正式的教材評鑑。評鑑教材時，徵求 10 名數位教 38.
(49) 材專家及 30 名使用者利用「快捷式數位教材評鑑表」對教材進行評鑑。. 第三節 資料蒐集與分析 本研究根據評鑑表的調查結果進行資訊分析，藉以瞭解教材專家與使 用者對「快捷式數位教材」的看法，獲取意見後進一步修改教材內容。以 下是資料蒐集與分析的方法。 為了解教材專家與一般使用者對本研究所發展之數位教材的看法，研 究者將「快捷式數位教材評鑑表」與「快速學習 Rapid e-Learning 學習光碟」 交由參與者，並告知他們觀看完光碟後填寫評鑑表。評鑑表是根據教育部 「數位教材認證自評表評定準則」修改而成，評鑑時則使用不記名的方式 來降低影響結果的因素，以註記編號來幫助整理。本評鑑表分為三大面向： 第一面向為「教材內容說明」的合適性評鑑，共 5 題。專家所填寫的問卷 在此面向多 1 題，共 6 題，特此註明；第二面向為「教材設計策略」的合 適性評鑑，共 6 題；第三面向為「教材呈現為介面設計」 ，共 5 題。以上採 用五點量表編製，1 代表「非常不符合」 ；2 代表「不符合」 ；3 代表「尚可」； 4 代表「符合」 ；5 代表「非常符合」 。評分方式為：回答 1 視為 1 分，回答 2 視為 2 分，依此類推。在完成這三個面向的題目後，留有「其他意見」欄， 讓參與者對教材提出進一步的建議。 由於評鑑表的主要目的是在調查專家與一般使用者對此教材內容、設 計及呈現上的觀感，至於教材的學習成效則不在本研究的討論範圍內。在 資料蒐集後，運用基本的統計方法，對各問題變項進行次數分配、百分比 例及平均數等統計分析，藉此探討此教材的合適性，並做為快捷式數位學 習發展教材的參考依據。. 39.
(50) 第四章 研究結果 本章將討論教材建置的過程、教材評鑑後的結果以及研究者發展教材 時的歷程，分成「快捷式數位教材實例」、 「評鑑結果與分析」與「研究省 思與發展時間」三小節依序做說明。. 第一節 快捷式數位教材實例 本教材在完成教材設計與發展的步驟後，開始使用 Articulate Studio 與 Captivate 軟體來建置快捷式數位教材。此部份總共有：錄製投影片、製作 模擬元件、製作互動式元件、製作測驗、發佈教材五個階段，以下將詳述 各個步驟之製作策略、流程與其教材結果畫面。 一、錄製投影片 簡報檔只是靜態的內容，通常是讓演講者以清楚、有組織及按順序來 講解內容的輔助教材。但當它要成為一份讓人自行學習的教材時，就必須 加入錄音說明、音效、動畫及相關的說明資訊等來讓學習者覺得這是個學 習的過程。 (一)製作策略 1.保持簡短：為避免學習者專注力分散，所以每一張投影片都保持 2 分 鐘以下的錄音長度。 2.注重錄音品質：像是選擇 USB 的麥克風降低雜訊與確定錄音場所的 安靜等。 (二)製作流程：初始化設定Æ錄音Æ匯入附檔 1.初始化設定：建立主講者資訊、加入 LOGO、製作音效撥放清單、設 定品質 1.1.如圖 4.1 所示，開啟已安裝 Articulate Presenter 5 的 PowerPoint 簡報 軟體，點選「「Library and Options」。 1.2.如圖 4.2 所示，點選「Add」加入 LOGO 的圖片。 40.
(51) 1.3.如圖 4.3 所示，切換至 Presenters 下，點選「Add」進入「New Presenter」 編輯主講者的資訊，如圖 4.4。 1.4.如圖 4.5 所示，切換至 Playlists 下，點選「New」新增撥放清單。 之後點選「Add」加入音效至清單，如圖 4.6。 1.5.如圖 4.7 所示，切換至「Quality」 ，設定教材發佈時壓縮品質，例如 本教材設定為「Optimize for web delivery」，適合網路傳輸的格式。. 圖 4. 1 啟動 PowerPoint，進入初始化設定. 41.
(52) 圖 4. 2 加入 LOGO. 圖 4. 3 建立主講者資訊. 42.
(53) 圖 4. 4 編輯主講者的資訊. 圖 4. 5 建立撥放清單. 43.
(54) 圖 4. 6 加入音效. 圖 4. 7 設定教材品質. 44.
(55) 2.錄音：將每一張投影片加入錄音說明。 2.1. 如圖 4.8 所示，點選「Record narration」，開啟同步錄音視窗。 2.2.在開啟的視窗，點選右下角的 Record narration 視窗的「Record」， 便可開始錄音，如圖 4.9(事先已安裝麥克風) 2.3.如圖 4.10 所示，完成錄音後點選「Close」即完成錄音並自動存檔。. 圖 4. 8 開啟錄音視窗. 45.
(56) 圖 4. 9 開始錄音. 圖 4. 10 結束錄音. 46.
(57) 3.匯入附檔：將補充的資料附上提供學習者下載觀看 3.1.如圖 4.11 所示，點選「Attachments」，開啟附檔視窗。 3.2.如圖 4.12 所示，編輯檔案的名稱、類型及存放路徑。. 圖 4. 11 開啟附檔視窗. 圖 4. 12 編輯附檔資訊. 47.
(58) (三)教材結果畫面 圖 4.13 為已完成錄製的教材首頁，圖 4.14 則是教材右上方的附檔資訊。. 圖 4. 13 錄製後投影片教材. 圖 4. 14 附檔. 48.
(59) 二、製作模擬元件 軟體教學時，常會使用畫面側錄的軟體來幫助學習者了解詳細的操作 步驟。筆者使用 Macromedia Captivate 製作模擬元件並採取以下的策略與步 驟。 (一)製作策略 1.呈現重點部份：擷取畫面時儘量抓取有動作的畫面或視窗即可，避免 使用全螢幕的畫面，因為它會讓畫面顯示較不清楚且增加轉檔的時間。 2.使用文字說明：去除不必要的聲音說明，可以讓模擬元件的檔案變 小，並大大減少轉檔與發佈的時間。使用「Step-by-Step」的說明方式更可 以讓學習者聚焦，所以本教材大部份的操作說明都是採取靜音式的動畫呈 現。 3.保持一致性：大小、顏色與格式都要一致，避免不統一。 (二)製作流程：側錄操作Æ配上文字Æ發佈成動畫元件 1.1.如圖 4.15 所示，開啟 Macromedia Captivate 後選取「錄製與新增影 片」，。 1.2.如圖 4.16 所示，選擇要建立影片的類型，例如：「應用程式」 。 1.3.如圖 4.17 所示，錄製視窗開啟，按一下「錄製」即開始錄製畫面。 1.4.如圖 4.18 所示，結束錄製後，進入「編輯動畫」的視窗。 1.5.如圖 4.19 所示，選取「插入/圖文說明」，為動畫加入文字說明。 1.6.進入「圖文說明」的視窗後，開始編輯文字，如圖 4.20。 1.7.結束編輯後，選取工具列上的「發佈」，如圖 4.21，進入「發佈視 窗」。 1.8.如圖 4.22 所示，在 FLASH 選項下，輸入影片標題與輸出的資料夾。 按下「發佈」，即進行發佈。 1.9.如圖 4.23 所示，產出網頁網(.htm)及 Flash 動畫(.Swf)。. 49.
(60) 圖 4. 15 選取「錄製與新增影片」. 圖 4. 16 選擇「應用程式」. 50.
(61) 圖 4. 17 開始錄製. 圖 4. 18 進入編輯動畫的視窗. 51.
(62) 圖 4. 19 選取「圖文說明」. 圖 4. 20 編輯文字. 52.
(63) 圖 4. 21 選取工具列上的「發佈」. 圖 4. 22 發佈動畫. 圖 4. 23 所發佈的檔案. 53.
(64) (三)教材結果畫面 圖 4.24 為教材中嵌入模擬元件的教材頁面。. 圖 4. 24 模擬元件頁面. 54.
(65) 三、製作互動式元件 利用 Articulate Engage 提供的 Flash 模版來豊富內容。 (一)製作策略：Articulate Engage 容易上手，只要使用它提供的模版逐 步建立就可開發出所需要的元件。 (二)製作流程：選擇模版Æ同步錄音及編輯Æ發佈元件 1.選擇模版：進入 Articulate Engage，建立一個新的模版，然後選擇需 要的 Flash 模版。一共有程序型、標籤型、列表型、圓圖型、時間軸型、多 媒體型、問答型、金字塔型、導引型、字典型等十種模版。 1.1.如圖 4.25 所示，點選「Create a new Interaction」來建立新的模版檔 案。 1.2.如圖 4.26 所示，進入模版選擇清單後，選擇需要的模版。例如：選 擇 Process(程序型)模版。. 圖 4. 25 建立新模版. 圖 4. 26 選擇「Procrss」(程序型)模版. 55.
(66) 2.同步錄音及編輯：進入新開「程序型」(Process)模版互動檔案後，開 使用進行元件的錄音及編輯；如圖 4.27 所示，操作功能區分成四大區 塊(2-1~2-4)： 2-1.「屬性編輯區」(Properties)：輸入標題(Interaction Title)及色彩版面 (Color Scheme)。 2-2.「快捷工具區」(Interaction&Process)：列出常用的功能，如新增、 刪除、移動、修改屬性、預覽等。 2-3.「文字工作區」(Tab text)：文字內容的處理與建立。 2-4.「多媒體工作區」(Audio&Media)：多媒體內容的建立與處理，可 同步錄音和匯入圖片、影音、動畫等檔案。例如，本教材匯入由 Captivate 所製作的動畫檔元件(.SWF)。. 圖 4. 27 選擇「Procrss」(程序型)模版. 56.
(67) 3.發佈元件：將互動式元件整合至簡報檔中。 3.1.如圖 4.28 所示，選取工具列上「Publish」，進入「發佈元件」的視 窗。 3.2.如圖 4.29 所示，選擇「Insert as a slide in the presentation」將此元件 插入開啟的簡報檔中。接著按下「Publish」即可完成元件的插入。. 圖 4. 28 進入發佈元件的視窗. 圖 4. 29 完成互動式元件的插入. 57.
(68) (三)教材結果畫面 圖 4.30 為教材中嵌入互動式元件的教材頁面。. 圖 4. 30 互動式元件頁面. 58.
(69) 四、製作測驗 使用 Articulate Quizmaker 發展課後的練習，幫助複習內容。 (一)製作策略：題目全部是出自於教材學習的範圍內，目的是希望透過 測驗讓學習者知道所忽略的地方，而不是想評量學習的成效，所以測驗出 來的分數只是參考而己。 (二)製作流程：初始設定Æ編輯考題Æ發佈測驗 1.初始設定：初始化測驗測驗的基本資訊、設定問題的預設回應、結果 回應等。 1.1.如圖 4.31 所示，進入「Articulate Quizmaker」後，選取「New Quiz」 新增一個測驗題組，然後命名，如圖 4.32。 1.2.如圖 4.33 所示，選取工作列上方的「Quiz Properties」 ，進入考題初 始設定的視窗。 1.3.如圖 4.34 所示，在「Quiz Info」下輸入測驗的標題、指示等。 1.4.如圖 4.35 所示，切換至「Quiz Settings」設定回答方式、操作介面 的型式或顯示的方式。例如，「Submit one question at a time」：每次回答一 題；「Display question-list navigation panel」：顯示題目的指引列；「Display question point value」 ：顯示題目的配分。 1.5.如圖 4.36 所示，切換至「Quiz Default」下設定考題屬性、字體大 小，例如， 「Points awarded=10」 ：每題分數 10 分； 「Attempt permitted=1」： 允許錯 1 次；「Question font size=14」， 「Answer font size=14」：問題與答案 字體為 14。 1.6.如圖 4.37 所示，切換至「Question Feedback」下設定答題後的回覆， 例如，當答案錯確時顯示「答對了」，答錯時顯示「答錯了」。 1.7.如圖 4.38 所示，切換至「Result」下設定顯示結果的樣式，例如， 「Display user score」 ：顯示使用者的分數； 「Display Pass/fail messages」 ：顯 示通過/沒通過時的訊息。 59.
(70) 圖 4. 31 開啟 Articulate Quizmaker. 圖 4. 32 命名測驗. 60.
(71) 圖 4. 33 選取測驗初始設定. 圖 4. 34 輸入標題及指示. 圖 4. 35 設定回答方式、操作介面的型式等功能. 61.
(72) 圖 4. 36 設定屬性與字體大小. 圖 4. 37 設定答題後的回覆. 62.
(73) 圖 4. 38 設定顯示結果. 63.
(74) 2.編輯考題：加入編輯各種型式的考題 2.1.如圖 4.39 所示，選擇考題的類型，例如，加入「是非題」(True/False)。 2.2.如圖 4.40 所示，輸入題目名稱、設定正確答案等，完成後按下 「OK」。. 圖 4. 39 加入是非題. 圖 4. 40 編輯考題. 64.
(75) 3.發佈測驗：將所有的考題發佈成測驗題組，並整合至簡報檔中。 3.1.如圖 4.41 所示，選取工具列上「Publish」，進入「發佈測驗」的視 窗。 3.2.如圖 4.42 所示，選擇要發佈的資料夾「Folder:」 。接著按下「Publish」 即可完成測驗的發佈。. 圖 4. 41 進入發佈測驗的視窗. 圖 4. 42 完成測驗的發佈. 65.
(76) (三)教材結果畫面 圖 4.43 為教材中的測驗頁面。. 圖 4. 43 教材測驗頁面. 66.
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