第三章社會自我第三章社會自我

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(1)第三章社會自我授課老師：劉台雲 0968-724-336 [email protected].

(2) 什麼是社會心理學  定義探討個人對他人如何思考、感受和行動，以及個人的思考、感受和行動如何受到他人影響.

(3) 個人對他人如何思考、感受和行動，以及個人的思考、感受和行動如何受到他人影響  社會心理學家通常聚焦於個體的心理學  強調在團體脈絡背景之下的個體行為.

(4) 他人—社會元素個人對他人如何思考、感受和行動，以及個人的對他人如何思考、感受和行動，以及. 思考、感受和行動如何受到他人影響.  . 強調個人的社會性本質「他人」也可能是暗示會想像的“他人 ”.

(5) 新世紀的社會心理學一情緒、認知和動機的統整貳生物和演化的觀點 --- 社會神經學、行為遺傳學參社會文化觀點 --- 跨文化研究.

(6) 新世紀的社會心理學肆新科技 --- 正子掃描、磁振活動、 --- 虛擬實境.

(7) 第三章社會自我 A 〈 affect 〉情感—自尊 B 〈 behavior 〉行為—自我表現 C 〈 cognition 〉認知—自我概念.

(8) 自我概念  自我概念〈 self-concept 〉：個體對自己所具有的個人特性的想法之總合  自我基模〈 self-schemas 〉：人們對自己所持的看法，可引導與自我有關訊息的整理.

(9) 自我概念—小小練習  五分鐘，  寫下 20 個形容詞介紹自己.

(10) 自我概念—小小練習  請將這些特質分類  例如、生理與身體方面的  和團體與家庭有關的  和個人性格有關的  其他類……  正向形容詞有幾個  負向形容詞有幾個  中性形容詞有幾個.

(11) 自我概念—小小練習  可以看出你的主要自我基模嗎？  可以看出你的自我概念較高？較低？一般？  上述提問請簡要回答，答畢交回.

(12) 自我概念的開始  個人能力的發展視自己為一個獨立個體的能力— 18~24 個月  社會關係的發展鏡中自我〈 looking-glass self 〉：他人可以作為個體如何看待自己的一面鏡子 “ 自我是「關係的」〈 relational 〉”.

(13) 自我概念從何而來一、內省二、知覺自己的行為三、他人的影響四、自傳式記憶五、文化的觀點.

(14) 一、內省  自我知識源自內省— 個體往內檢視自己的想法和感覺  內省有時會對自己知識有不正確評估 -1. 情緒預測：人往往高估自己情緒反應的強度和持續性 2. 耐久性偏差：〈 1 〉低估心理機制所提供的緩衝支持〈 2 〉過於聚焦關心的事而忽略其他影響.

(15) 內省  「平衡單」運用  總分考慮項目加分 …… 減分 ……. 事件. 分數. 加權.

(16) 二、知覺自己的行為自我知覺理論〈 self-perception theory 〉：當內在線索難以解釋時，人們往往會藉由觀察自己的行為來了解自我〈 Be m,1972 〉.

(17) 二、知覺自己的行為  情緒的自我知覺「臉部回饋假說」：個體在臉部表情的改變可以引發相對應的情緒主觀經驗的改變  臉部表情經過自我知覺歷程而影響到個體的情緒  身體姿勢.

(18) 二、知覺自己的行為  動機的自我知覺內在動機外在動機過度辯護效應〈 over-jestification effect 〉：個體因活動結合酬賞或其他外在因素後而降低內在動機.

(19) 三、他人的影響  「社會比較理論」〈 social comparison theory 〉：人們藉由與他人比較來評估自己的能力和意見 --- 何時會和他人比較 --- 會和誰比較.

(20) 三、他人的影響  「情緒二因論」〈 two-factor theory of emotion 〉：個體也和他人做比較來評估自己的情緒.

(21) 四、自傳式記憶   1. 2. 3. 4. 5.. 記憶塑造自我概念，自我概念塑造記憶回憶回憶高峰具有意義性的“最初” 「閃光燈記憶」：具有持久的、詳細的、和高度轉化性的回憶自我膨脹、自我中心修正個人過去歷史以符合自我形象.

(22) 五、文化的觀點  文化塑造個體的自我概念和自我認同  個人主義文化自我的獨立觀，獨特的、自主的、自制的  集體主義文化自我的依賴觀，自我是和社會關係互相依賴的，重視他人感受與期待的.

(23) 自. 尊.  個人對自己正向和負向的評價  足以回應呈拜、社會關係、生活經驗的變化的心智狀態  自我基模  可助人高度敏感於外界的批評或稱讚.

(24) 自. 尊.  為什麼有自尊需求 1. 希望與他人連結和得到認同 2. 生理上為自我生存而設計，以因應生存的恐懼與焦慮。 3. 對人生觀具有關鍵性意義。.

(25) 自. 尊.  性別、種族和文化的影響 1. 性別 2. 種族 3. 文化.

(26) 自. 尊.  自我差距理論 1. 真實我 2. 理想我 3. 應該我.

(27) 自我差距—小小練習  請寫下「理想我」 10 個形容詞  再寫出「應該我」 10 個形容詞  與前次所寫的個人介紹 20 個形容詞對照  分析「三我」之間差距  解釋此差距的意義為何？.

(28) 自 . 尊. 自我覺察的陷阱太注意自我會導致個體意識到自我的差距、因而促使個體改變行為或出現逃避的現象  自我聚焦： 1. 私我意識 2. 公我意識.

(29) 自. 尊.  自我聚焦 1. 這裡控制，那裡失控 2. 愈在意，愈失常：  諷刺的歷程：你愈著控制一個想法、感覺或行為，你就愈無法成功.

(30) 自. 尊.  四種用來合理化或提升自尊的方法 1. 自取式認知〈 self-serving cognition s〉 2. 自我殘缺〈 self-handicapping 〉 3. 利用他人的光榮〈 basking in the glo ry of others 〉 4. 趨下社會比較〈 downward social co mparisons 〉.

(31) 用來合理化或提升自尊的方法 1. 自取式認知〈 self-serving cogniti ons 〉  人們傾向於在成功時歸功自己，失敗時推卸責任  自我掌控的假象.

(32) 用來合理化或提升自尊的方法  自我殘缺〈 self-handicapping 〉  藉由承認有限的體能和心智上的弱點，來自我防衛，避免最損傷自尊的 ---- 沒有能力  破壞自己的表現  拖延  藥物.

(33) 用來合理化或提升自尊的方法  利用他人的光榮〈 basking in the gl ory of others 〉  在他人的光榮中取暖  炫燿與成功人士的關係  我們勝利了  共享光榮或忌妒？.

(34) 用來合理化或提升自尊的方法  趨下社會比較〈 downward social comparisons 〉  將自我與劣於自己的人做比較  趨上或趨下比較與個人的身心健康有關  重傷病人說：這不是最糟糕的事  文化因素.

(35) 自. 我. 表. 現.  人們用來引導他人如何看待自己的策略  Goffman 的表演理論  聚光燈效應.

(36) 自. 我. 表. 現.  自我表現的兩個面向： 1. 策略性自我表現：以特定方式努力的塑造他人對自己的印象，借以得到影響力、權力、同情心或認可  奉承  自我拉抬.

(37) 自. 我. 表. 現. 2. 自我證實.  希望讓他人知覺我們就如同我們對自己的真實知覺一樣  自我證實的需求有時會大過超越自我提升的需求.

(38) 自. 我. 表. 現.  自我監控的個別差異一種調整自我的行為以符合社會情境要求的傾向  高自我監控者因情境而修正他們的行為  低自我監控者會以較一致的方式表達他自己，以他們認為的真實自我面對他人.

(39) 自我監控量表  課本頁 108.

(40) 多面向的自我.

(41) 第四章知覺他人.

(42) 社會知覺統稱用來描述人們了解彼此的歷程.

(43) 觀察 : 社會知覺的要素  人 : 以貌取人  情境 : 生活腳本  行為 : 行為證據.

(44) 人 : 以貌取人  人們時常會依據外貌對他人做出快速的判斷  第一印象會受到身高 , 體重 , 穿著 , 臉部特徵和其他外貌的影響.

(45) 情境 : 生活腳本  腳本 : 對某些情境抱持一些預設想法 , 他可以使我們預期目標行為 , 以及自特殊環境下可能發生的後果  人們對某些種類的情境具有成見或腳本 , 這些腳本引導我們對行為的詮釋.

(46) 行為證據  人們藉由將行為分解成一些間斷的有意義的單元來發覺意義  非語言行為 : 即無聲的語言 , 不需透過言語僅透過臉部表情 . 肢體語言和聲音線索即能呈現個人感覺的行為  世界上的人可以從臉部表情來辨識出快樂 . 害怕 . 難過 . 驚訝 . 生氣和嫌惡等情緒  身體語言凝視和接觸也是非語言溝通的重要形式.

(47)  非語言行為時常被用來決定他人的感受  非語言的溝通形式具有文化差異  我們形成對他人的印象時 , 是如此頻繁且有效地依賴非口語的行為.

(48) 區別實話與謊言  文字 . 臉部 . 身體和聲音這四種管道可以提供人類行為的相關訊息  人們使用非語言線索來察覺謊言 , 但是所做的決定常常不正確 , 因為他們太注意臉部表情而忽略較不明顯的線索  所以人們時常會在真和假的判斷上犯錯 , 太多時候會接受他人表面所說的.

(49) 歸因 : 從要素到特質 ☆ 歸因理論→用來描述人們如何解釋行為原因的理論。 ☆ Heider 認為我們就像科學家，因為需要了解別人以便管理我們的社會生活，所以我們會觀察、分析、解釋他人行為。.

(50) ☆ 個人歸因將當事者的行為歸因於內在特質，像 : 能力、人格特質、情緒等。 ☆ 情境歸因以外在於當事者的因素，像 : 環境、他人、運氣等。.

(51) 主要有兩種歸因理論 ☆Jones 的相對推理理論人們會從他人行為中來猜測一個人的特質、因素等，藉由觀察和分析行為來了解他人。人們通常會以三個因素去看。.

(52) ☆Kelly 的共變理論指的是人們將行為歸因於與該行為改變得因素，也就是說為使某件事成為一個行為的原因，當行為發生時，它必須出現，而當行為未發生時，它不能出現，其中有三種共變資訊特別有用。.

(53) ☆ 共識性不同的人對於相同刺激物的反應。 ☆ 特殊性看看同一個人對於不同刺激物的反應。 ☆ 一致性看看同一個人面對同一個刺激物在不同情境下的行為。.

(54) 依據 Kelly ，行為一致性在共識性和特殊性都高的情況下被歸因於刺激物；但共識性和特殊性都低的情況下，則被歸因於人。. 大家可以想一想這個模式是否描述了當你試著尋尋找人行為的原因時，也是依照著這個邏輯。.

(55) 歸因偏誤歸因理論被提出時，是以複雜的流程圖來顯示，但很多心理學家懷疑，人們是否可以是以電腦方式來分析他人行為，每天遇到的人事物何其多，我們能夠處理訊息的能力有限，通常沒有哪麼認真去思考我們的歸因，所以會利用心理捷徑來因應，因此會喪失正確性。.

(56) 歸因偏誤 . 高估個人而低估情境因素 -- 〈 fundamental attribution error 〉 1. 突顯的行為 2. 錯制的錯覺 3. 公正的世界 4. 文化差異—個人主義與集體主義.

(57) 歸因偏誤  1. 2. 3.. 行為者與觀察者不同的歸因觀察者歸因個人因素行為者歸因環境因素觀察者不知行為者的過去經驗與內在心理.

(58) 歸因偏誤 . 錯誤的同意性效果 1. 選擇性的曝光—物以類聚 2. 行為者的動機性正確，認為自己的行為是較普遍的 . 自利的歸因偏差 1. 成功時歸因自己，失敗時歸因他人.

(59) 認知捷徑. 我們常藉捷徑來做歸因，也就是可使我們快速和簡單思考，但卻常常導致錯誤的訊息處理歷程的經驗法則。.

(60) 便利法則人們傾向以事件的實例浮上心頭的容易度，評估該事件發生的可能性，我們對機率的評估嚴重的受到人類記憶中容易浮現出來的事件的影響。.

(61) 便利法則會引導我們步入迷途 ☆ 假輿偏誤：個體會高估他人和自己的意見、特質、行為相似的程度。 ☆ 基底比例謬誤：人們對以數字基礎比例的形式所呈現的事實相當不敏感。.

(62) 反事實思維人們也會受到未發生事件的容易想像程度的影響，我們很少會毫無疑問的去接受發生在自己或他人身上的事情，人們會去想像一可能發生但還沒發生的事件或後果。如果我們想像一個比實際結果還要好的結果，我們會感到失望、挫折，但我們想像一個比實際結果還要遭的結果，我們就會感到滿足、高興。.

(63) 動機偏誤雖然我們是盡量的客觀，但我們的社會知覺也會受到個人的需求、喜好所影響。人們對於自尊具有強大需求，而這種動機可以使我們替自己的行為做出比較合於自己意向、單向的歸因。人們會想知道自己的優點，會高估自己對於團體努力成果的貢獻，預期自己有個美好的未來，假輿偏誤也是如此。其中原因是為了自我能夠讓我們放心自己的方式是正確的、正常的，可以得到社會讚許。.

(64) 統整：從特質到印象當行為被歸因為情境因素時，知覺者一般不能對當事者做出推論，但做出個人歸因時，知覺者就可以較明確的推論出某人具有的特質，但人類並非是單一向度所組成的，為了對一個人有完整的了解，知覺者必須結合許多細節，統整成印象。.

(65) 知覺者特質知覺者在對他人形成印象的種類上具有個別差異，我們每個人都會有比較容易注意到的特質，因為我們在評估他人時會容易把自己當作標準、參考。知覺者情緒也會影響印象的形成方向，心情好時，會花比較多時間注意他人正面的特質。.

(66) 提示作用我們注意他人特質傾向也會依據最近的經驗改變，最近使用過或知覺的文字或想法容易浮上心頭，並影響個體對新訊息的詮釋的傾向。.

(67) 知覺對象特質一個特質強度，不論是否合宜社會標準都會影響我們對一個人的印象，人們會現出特質負向的偏誤，在一開始我們都認為別人是好的，當我們發現到一個負面特質時就足以改變一個人的印象，人們會特別警覺到負面的訊息。.

(68) 驗證偏誤 : 從印象到現實  驗證偏誤 : 個體尋求 . 解釋和創造能夠證實現存信念之資訊的傾向  一旦印象形成後 , 當人們面對非支持性的證據時 , 他們會變得愈來愈少改變自己的心意.

(69) 信念固著  信念固著 : 即使原先的想法已被否定 , 個體仍堅持原來的想法  人們不容易依據新資訊來改變他們對他人的第一印象  第一印象可能會再面臨不一致訊息時存活下來  模糊的證據會以支持第一印象的方式被詮釋.

(70) 自證預言  自證預言 : 人們對他人的期望 , 最後將導致其表現出符合該期望的行為 ; 也就是說知覺者的期望可以真正導致該期望的實現  自證預言三階段歷程 : 1. 知覺者對某一對象形成印象 2. 知覺者的行為與該初始印象一致 3. 知覺對象不經意地依據知覺者的行動調整行為.

(71)  這種自證預言的效果是強而有力的 , 但是在某些重要方面卻是有限制的 , 如 : 自我證實.

(72) 內 -- 外控量表 J. B. Rotter 編制洪有義譯定.

(73) 1. A 兒童限於苦惱是因為父母動輒處罰他們的緣故 B 父母對兒童管教太鬆，使得大部分的兒童常惹麻煩 2. A 人生有許多不愉快的事情部分歸因於運氣太差 B 人們的不幸是由他們所造成的錯誤而起 3. A 我們之所以有戰爭，其中一個原因是因為人們對政治缺乏興趣 B 不管人們如何進力設法防止戰爭，戰爭總是難免的.

(74) 4. A 在這世界上，人們終究能獲得他們所應得到的尊重 B 很不幸的，無論個人如何努力，個人的價值時常不被肯定 5. A 認為老師對待學不公平，這種想法是荒謬的 B 大多數的學生不明白他們的成績受主觀的因素影響有多大.

(75) 6. A 一個人沒有很好的運氣，不能成為一位有力的領袖 B 有能力而不能成為領導人物，是因為他們沒有抓住機會 7. A 不管你如何用心，某些人也不會喜歡你 B 不能得到別人喜歡的人，是因為不知道如何跟別人相處.

(76) 8. A 遺傳是決定個人人格的主要因素 B 個人的生活經驗才是決定人格的因素 9. A 我時常發現是命運決定一切，該來的總會來 B 對我而言，相信命運總不如自己決定行動的明確方向來的好 10. A 假如學生有充分準備，便沒有什麼考試不公平的事 B 考試題目常與課本無關，用功也沒用.

(77) 11. A 成功是努力的結果，運氣對一個人很少或是毫無作用 B 得到一分好工作，靠的是好機會 12. A 一般公民對政府的決策是有影響力的 B 這世界被少數有力人士控制，一般民眾無能為力 13. A 當我擬定計畫時，我確信是能實現的 B 擬定計畫是否有用要看未來的運氣好壞而定.

(78) 14. A 有些人的確一無是處 B 每個人都有優點 15. A 在許多情況下，個人的成功很少與運氣有關 B 有時候，我們真的能用擲銅板的方式來決定我們應該做什麼 16. A 能成為成功的人，經常是那些性而先得到機會的人 B 做事成功要靠能力，運氣沒有多大關係.

(79) 17. A 就世事而論，我們大多數成為強權的犧牲者，我們對強權不能了解也無法控制 B 人們主動參與政治與社會事務便能控制國家大事 18. A 大多數的人都不了解他們的生活被意外事件所操控的程度 B 嚴格說來，根本就沒有什麼運氣這回事 19. A 每個人都應該勇於承認自己的過錯 B 一個人最好能掩飾自己的過錯.

(80) 20. A 要知道一個人是否真正喜歡你是困難的 B 你有多少朋友，完全看你如何善待朋友 21. A 發生在我們身上的事，總是好壞參半 B 大多數的不幸，是因為能力不夠、無知或懶惰而引起 22. A 只要我們夠努力，便能減少政治的腐敗 B 人們要控制政府官員的所作所為是相當困難的事.

(81) 23. A 有時候我實在了解老師式憑什麼給分數 B 我下多少努力，便能得到多少分數 24. A 賢徳的領袖希望人們自己決定能做什麼 B 賢德的領袖會清楚告訴人民他們應該做什麼 25. A 我常常覺得對很多事無能為力 B 我不相信運氣或機會對我有多重要.

(82) 26. A 人們感到孤獨，因為他們不曾使自己變的友善些 B 想辦法取悅他人沒有多大用處，別人若喜歡你自然就會喜歡你 27. A 中學太重視體育活動了 B 團隊運動是培養人格的好方法.

(83) 28. A 發生在我身上的事，都是我自作自受的 B 我有時覺得自己的生活方向，沒有足夠的把握做適當的控制 29. A 通常我不了解政府官員所作所為的真正原因 B 一般人民對各級政府的好壞，多少都有責任.

(84) 第5章刻板印象、偏見和歧視.

(85)  歧視：針對某一社會團體及其成員而表現出的任何正向或負向行為。  偏見：對於一個社會團體及其成員所持有的正向或負向的評價。  刻板印象：這是人們對於社會團體的一種認知表徵或印象，係將某一團體與特定的特徵和情緒反應相連結而形程。.

(86) 團體  被定義為兩人或兩人以上至少具有下列特徵： 在一段時間內彼此互相直接互動。 在一個以性別、種族、或其他屬性為基礎的社會類別中的聯合成員身分。 一個彼此分享、共同的命運、認同或是目標。.

(87) 刻板印象  刻板印象的形成牽涉到兩個相關歷程： 分類：我們將人類歸到不同的團體。 我們知覺到自己所屬於的團體〈內團體〉不同於自己不屬於的團體〈外團體〉的歷程。.

(88) . 社會分類 . . 身為自覺者，我們例行將單一物體歸類到不同的團體，而非是每一物體都是獨特的。人們會依據性別、種族和其他相同屬性，以社會分類的歷程分類彼此。. 內團體與外團體   . . 內團體→個人感覺到在某團體中具有身分、歸屬感、認同感。 (= 我們 ) 外團體→個體不覺得在該團體中具有身分、歸屬感、認同感。 (= 他們 ) 外團體同質性效應. 社會文化和動機  . 社會文化→來自父母、同學、學校所傳之思想動機→把視線放在專業領域，而不是種族或性別。.

(89) 團體的內隱人格理論 ● 實體理論認為團體內有較多一致性，刻板印象的特質是本來就具有的 ●增額理論團體間的界限是模糊可改變的.

(90) 刻板印象是否正確  是。刻板印象反映出普世的、穩定的和可能的基因差異。  不是。誇大刻板印象而低估期間差異性  不是。隨情境改變而有差異，刻板印象是動態的歷程.

(91) 刻板印象持久機制  錯覺相關 高估事實上僅有一點或根本毫無關係的變相連結。 除非受到激勵，否則會高估特殊變相。 ex: 少數團體 + 偏差行為.  高估預期可相連共同發生的頻率 ex: 獅子、老虎、培根、蛋獅子 vs. 老虎、培根 vs. 蛋.

(92)  歸因 歸因偏誤是基本歸因謬誤 → 注重個人角色和低估情境因素對他人行為影響。 基本歸因謬誤代表的是 → 知覺者無法考量情境的一種方式。當知覺者對他人的預期無法達成時，就比較會考量情境因素。為了瞭解一些出乎意料的行為。.

(93)  次分類和對比效應 次分類 → 製造次類別，以致於對大部分以存有的印象，能保持完整性。 ex: 傳統家庭主婦 vs. 現代職業婦女 對比效應 → 與預期有所落差的偏誤知覺，知覺差異＞實際差異。我們會以一種非常極端且具有特別攻擊性的方式描繪。 ex: 一個野心的女性 etc..

(94) 社會角色塑造了刻板印象  社會、文化、經濟、政治、和歷史的因素產生了社會角色  社會角色被排定給不同團體的人〈高加索的農民在俄羅斯的城市中販賣農產品〉  團體成員表現出與角色相一致性的行為〈農民漫天要價，有些農民變的富裕起來〉  經由歸因的對應偏誤機制，角色相關的行為被歸因於其個性特徵〈這些農民是貪婪的、浮華的人〉  團體刻板印象於是形成〈高加索本性是貪婪、浮華的〉.

(95) 自動化歷程 vs. 故意歷程  自動化歷程區分刻板印象的自動化歷程和控制歷程，透過社會文化機制〈父母、媒體〉，變的高度了解許多刻板印象的內容。只要接觸某個被刻板印象的團體會自動激發刻板印象。.  閾下意識呈現以模糊或快速的方式呈現刺激，以致人們無法意識到自己已曝露在其中。 ex: 在日中國人。.

(96)  動機：補充活化或踩煞車一個可以驅動知覺和行為的重要目標。想要維持、保護和增進自我形象和自尊的慾望。這些目標甚至可以使低偏見的人活化負向的刻板印象。 → 當人自尊心受到威脅時，會被鼓勵使用刻板印象來知覺他人。  黑人醫生讚美白人學生，好感度上升。不僅活化正向印象，也減少原有的負面印象。  黑人醫生批評白人學生，好感度只剩一點點。不僅沒活化正向印象，反而增加原有的負面印象。.

(97) 避免刻板印象  後壓抑反彈  不刻意抑制反而去活化被刻板印象的團體的成員個別的訊息  接受避免刻板印象的訓練  相信自己有偏頗和不公平想法  重視公平和道德.

(98) 三個克服刻板印象的因素  對某人所具有的個人資訊的數量  知覺者的認知能力與當時的情境  動機.

(99) 偏見  偏見：對於一個社會團體及其成員所持有的正向或負向的評價。.  高層目標：只能藉由個體間或團體間的合作而達成共享性的目標。 ex: 戰爭救敵隊士兵。.

(100)  現實衝突理論：主張團體間的敵意是因為直接競爭有限資源而形成。 ex: 追求土地、工作機會、權力.  偏見不僅只是真實競爭  人心中的概念，但未致力於任何真正的衝突。  憎恨外團體成員，因為相對剝奪。〈就是個人認為自己過的比別人差，而感到不滿。〉  對自己團體受到威脅的想法也可以引發偏見。.

(101) 社會認同理論  內團體偏私：. 偏愛內團體而非外團體的歧視傾向。  對內團體 → 正向情緒。  對外團體 → 負向情緒。. ex: 歌迷 vs. 歌迷。.  社會認同理論：為了提升自尊而偏向內團體而非外團體的理論。所得到的好處就是與從他人的連結的到榮耀，並不是從他人得到直接利益。.

(102) . 於自社會認同理論的基本預測：  對自尊的威脅會提高內團體偏私的需求。  內團體偏私的表現可以增進自尊。當人們因為想到自己的死亡而感到威脅時，會傾向於尋求與內團體更多的連結，表現對外團體更多偏見。 ex: 美國 911 事件 → 恐怖攻擊事件後對內團體的榮耀和對外團體敵視的潮流。.

(103) 文化差異影響社會認同歷程  集體文化主義 → 亞洲人 etc. 。  個體文化主義 → 歐美人 etc. 。集體文化主義者無法完全免疫於內團體增強偏誤，也許不會明顯誇大其優點，但比個體文化主義者更能區辨內、外團體的差別。→矛盾 ?!.

(104) 內隱理論與意識形態  內隱理論再個體偏見上扮演一個重要角色。視團體為一個固定實驗可以提升團體內的類似性，並誇大其差異，使外來者進入團體時會焦慮，也產生較多內團體偏私現象。  對於社會上有關團體間關係的意識形態就有個別差異。 ex: 研究探討社會主導傾向。  社會主導傾向：期待自己的內團體較佔優勢，壓迫其他團體文化價值。.

(105) Part 2 第六章態度.

(106)  態度是一種評價性的傾向，用以表達個體對事物的喜好或趨避，可以是長期的或是短期的傾向。.  人格個人長期穩定的內在性格，如內向、外向.

(107) 態. 度. 正向負向漠不關心矛盾態度〈意識或無意識〉.

(108) 測量態度 1. 直接測量  自陳報告量表  態度量表  語意分析量表.

(109) 自陳式—單一題目測驗例：你喜歡○政黨的程度 1. 2 4. 3 5.

(110) Likert 量表我認為○政黨是最有理想的政黨 5 非常同意 4 有點同意 3 不清楚 2 有點不同意 1 非常不同意.

(111) 請勾選適當數字代表你對○政黨感受. 好不好喜歡不喜歡愉快的不愉快.

(112) 2. 間接測量  投射測驗  〈非語言〉行為指標  隱藏式測驗：生理反應測量：膚電阻、臉部肌電儀腦神經反應：核磁共振儀  內隱連結測驗：內隱態度.

(113) 態度和行為  態度影響行為  在脈絡中的態度  計畫行為理論  態度的強度遺傳三個心理因素.  態度強度與態度和行為的連結因素四個因素.

(114) 透過溝通來說服  說服  說服的兩個途徑中央路線—強力的論證週邊路線—表面的周邊線索  路線選擇來源、訊息、聽眾.

(115)  來源—誰說的 1. 2. 3. 4.. 傳播來源是否有效的因素信用度喜愛度與自身涉入度睡眠者效應.

(116)  訊息 1. 訊息策略 2. 訊息不一致 3. 訴諸恐懼 4. 正向情緒 5. 閾下訊息.

(117)  聽眾 1. 認知需求. 2. 3. 4.. 自我監控文化背景事先告知與抗拒.

(118) 被自己的行動說服  角色扮演  認知失調理論 1. 爲與態度相矛盾的行為辯護：做了就相信 2. 爲自己的努力辯護：喜歡自己所付出的 3. 爲困難的決定辯護：愛你所選擇.  認知失調新理論.

(119) 自我說服的其他路徑  自我知覺理論  印象管理理論  自我肯定理論.

(120) 拒絕改變態度  免疫理論說服言論如同細菌或病毒般改變個人觀點，但個體也會產生抗體，如同身體的免疫機構被細菌或病毒入侵般產生抗體。.  阻抗理論當自由被限制時，會有不愉快的感覺，而從事被限制的行為就可以清除這種不愉快的感覺.

(121)

(122) 自動化的社會影響變色龍效應 : 人會不經意的模仿週遭人們的行為. 情緒感染 : 人們會被所見所聞的情緒狀態影響.

(123) 從眾行為從衆 : 改變我們的知覺、意見或行為方式，以和團體規範一致的傾向。 ex: 視知覺實驗 (1)Sherif 的模糊視動實驗 (2)Asch 的簡單線段判斷實驗. 人為什麼從眾 ? (1) 訊息性影響 : 當個體相信其他人的判斷為正確時 , 會受影響而產生從眾行為 (2) 規範性影響 : 當個體害怕因為表現偏離行為而造成負向的社會結果 , 因而受影響產生從眾行為.

(124) 這兩種影響會同時影響一個人，但會導致不同的從眾行為  訊息性影響→私下從眾 : 個體私底下接受別人的主張的一種信念改變  規範性影響→公開從眾 : 因為真實的或想像的團體壓力 , 個體在可見的行為做表面上的改變 , 而看法上並沒有相對應的改變.

(125) 多數人的影響團體的大小 : 數量的影響 (1) 根據人數的多少 ( 但達到 3 或 4 個人時大約是影響力最大的 ) (2) 根據有多少獨立思考的個體. 規範的注意只有當人們知道且注意這些團體規範時 , 社會規範才會導致從眾行為的增加 → 人眾無知、偏見.

(126)  不同之處 : ex: 實驗影響因素 : (1) 困難程度 (2) 動機高低導致不同的從眾型態結果 : 低動機→困難 & 簡單的 : 從眾程度中等高動機→困難 : 從眾比率增加簡單 : 從眾比率下降 ( 課本 P.300 表格 ).

(127)  在何種情況下人們會如何從眾 ? → 已被建立的規範 & 身處的環境 ex: (1) 公園發傳單 (2) 車庫發廣告紙有人丟了垃圾 A. 乾淨的車庫沒丟有人丟垃圾 B. 髒亂的車庫沒丟.

(128) 同伴的在場 : 持異議的盟友如果有一個在場者同意自己的看法 , 其從眾比例會減少幾乎 80% ! 原因 : 是因為 (1) 異議者和自己的看法相同 ? (2) 異議者減低了規範性壓力 ? ex: 實驗結論 : 只要有人持不同的看法 ( 即使和自己不同 ), 就能減少從眾行為.

(129) 個人特質  性別差異人們總以為女性比較容易從眾 , 事實上尚須考慮 : (1) 議題的熟悉程度 (2) 性別差異所面臨的不同的社會壓力  文化影響 (1) 個人主義 : 以獨立 , 自主和自給自足優先於團體中成的一種文化取向 (2) 集體主義 : 一種戶賴 , 互助和社會和諧優玄個人目標的文化取向.

(130)  決定一個文化成為個人主義或是集體主義取向的因素有三 : (1) 社會複雜性 : 越複雜→個人主義 (2) 社會富裕性 : 越富裕→個人主義 (3) 社會異質性 : 異質→個人主義同質→集體主義.

(131) 少數人的影響「少數的遲鈍效應」 : 持少數意見的人的回答會比持多數意見的人慢個人風格的力量有效的影響眾人的行為模式 : (1) 堅定的態度 , 始終如一 (2) 先從眾再反對 , 累積”特立獨行信用度 ”.

(132) 少數人影響和多數人影響的途徑和作用有何不同 ? A. 單一歷程 B. 雙歷程研究者針對一些爭論議題 , 比較多人數觀點和少人數觀點對中立者的影響效果 , 得到兩個結論 , 其相對影響取決於 : (1) 事實或是意見 ? (2) 公開或是私下 ?.

(133) 從眾行為. -- 順從 --.

(134) 順從  順從 : 人們被直接要求而引發的行為改變  { 語言上的請求 }  1. 缺乏警覺 , 人們可能很快就會被說服 < 實驗 > 2. 人們會被一些措辭簡單的要求卸除武裝 < 實驗 > 3. 漫不經心的人會對不尋常的要求提高服從 < 實驗 >*2.

(135) 順從  { 互惠規範 }  人們會依照別人對待他們的方式來回應別人 1. 被用來剝削 , 利用他人 < 實驗 > < 研究 > 2. < 實驗 > 續上  人們感覺必須回報他人恩惠的時效短暫 3. 債權者 互惠觀念.

(136) 順從  { 設陷阱 : 連續性的請求策略 }  要求 1( 設下陷阱 ) 要求 2( 獲得戰利 ). 1. 得寸進尺法—打破僵局 < 研究 > -- 自我知覺理論 -- < 研究 >  一種二步驟的要求順從技巧 , 影響者將真正的要求分兩階段提出 , 第一階段先提出比較小的要求.

(137) 順從 2. 低飛球法 ( 最無恥 ) < 情境 > < 研究 >  承諾心理學  公開 > 私下  一種二步驟的要求順從技巧 , 影響者先獲得對方同意一個要求 , 接著藉由透露隱藏的代價 , 以提高該要求的量.

(138) 順從 4. 不僅如此法 < 實驗 >  一種兩個步驟的要求順從技巧 , 影響者先提出一個膨脹的要求 , 然後藉由提供折扣或額外的好處 , 降低此要求的表面大小 5. 技巧異同  兩階段 , 請求大小 , 轉變大小.

(139) 順從 3. 以退為進法 < 情境 > < 實驗 >  (1) 知覺對比 (2) 互惠讓步  罪惡感  兩階段的說服技巧 , 在提出真正的要求之前 , 先提出一個非常大而一定會被拒絕的要求.

(140) 順從  { 自我主張 : 當別人拒絕時 }  抗拒順從壓力 : 保持警戒 < 情境 > < 實例 >  若為命令式要求或要求者是一權威人士  服從.

(141) 從眾行為. -- 服從 --.

(142) 服從  服從 : 因權威者的命令而產生的行為改變  1. 人們會輕易被任何權威人士引領 < 觀察 >  人們從出生就被教導要尊重領導者 2. 只有“權力的象徵”都能使人變為僕人 < 實驗 >  制服象徵了權威的力量.

(143) 服從  人們願意聽從陌生者的話到什麼程度 ? 1. 納粹軍人 2. 服從式的犯罪仍被全球殘暴政權使用 3. 宗教狂熱份子集體自殺.

(144) 服從  { Milgram 的研究 : 毀滅性服從的威力 }  男女服從水準皆達 65% 1. 受個人特質影響  權威性格 (F-Scale) 2. 受人所在情境影響最大 (1) 權威人士 (2) 與受害者的接近程度 (3) 實驗程序.

(145) 服從  (1) 權威人士 < 實驗 > 續  毀滅性服從要有名望權威人士在場 < 實驗 > (2) 受害者 < 實例 >  受試者和受害者身體分開 , 使受試者較可在情緒和行動上保持距離 < 實驗 > 續.

(146) 服從 (3) 實驗程序 (i) 受試者是否感到要負任何的責任  傳遞者較執行者更為服從 (ii) 服從程度是逐漸的升高.

(147) 服從  { 反抗 : 當人們反彈時 } < 實驗 >  當違抗是為了道德、信仰或是政治的動機時 , 通常是一種集體的行為 < 實驗 > 續.

(148) 社會影響的連續性  { 社會衝擊理論 }  社會影響取決於和受影響者有關之影響者的影響強度、直接性和數量 < 舉例 > 1. 強度 : 決定於影響者的地位、能力或是和目標的關係 2. 直接性 : 影響來源和目標在時間、空間上的接近性.

(149) 社會影響的連續性 3. 數量 : 某個範圍內數量越多 , 影響越大  當社會影響被許多強大且互有距離的目標分割時 , 人們有時會抵抗社會壓力  { 透視人性的本質 }  從眾、順從和服從會因文化不同有差異 , 也會隨時代變遷而有影響.

(150) 第八章團體歷程.

(151) Outline  集體歷程 ~ 他人的在場對個體行為的影響  團體歷程 ~ 個體層次：探討各體如何受團體影響團體層次：探討團體如何運轉團體間層次：團體之間的合作與競爭. 團體可以相當於不同部分的總和 ?. P340. P342.

(152) 集體與團體的差別  集體 ~ 實體或社會統整較團體低人們參與共同的活動，但是沒有直接的互動  團體特性 ~ (1) 一段時間的互相直接互動 (2) 基於性別、種族、或其他特性，加入成為社會分類的一份子 (3) 分享共同的命運、認同、目標「有些團體比其他團體更像團體」. P342~343.

(153) 社會助長：當他人激發我們 (1). 他人的在場釋放了競爭的本能，提高了神經的能量因而表現更佳 ~Triplett P343. (2). 他人的在場提高了激發水準，可以對工作產生不同的影響，端視手邊的工作為何 ~Zajonc P344.

(154) Zajonc. (1) 生理激發：同類在場時提高了激發水準 (2) 優勢反應：接受刺激時，最快、最容易引發的反應。激發水準的提高會使個體表現出優勢 (3) 工作類型：簡單的工作會做的更好，困難的工作更容易出錯社會助長：助長了簡單的工作，卻使得困難的工作變得更困難 P344.

(155) 純在場理論單是他人的在場就足以產生社會助長效應 P346. (3) 評估焦慮論只有當在場的他人站在評價工作的地位時 ( 或潛在的評價者 ) ，才會增進或妨礙工作表現.  的相不干刻相工板干作印工，象作但助卻長妨了礙簡了單困的難不. P346 P347.

(156) (4) 分心. 產生注意力的衝突 ( 要專心工作還是檢視分心刺激 ). 激發狀態提高. 別，尤是人其對們是人於也對，熟不於當悉一外然的定在會事會刺造物分激成心；分，但心特是，. P348.

(157) 社會懈怠：當他人使我們放鬆 a) b). 個人在和集體一起做事時比較不努力 ? 個體在和集體一起做事時協調性較差 ?. . 社會懈怠：個人產量在團體時下降「如果大家都做同樣的事情，你會比較不會感到難為情或壓抑」但是「當別人可以收拾懶散，人們就更懶散了」. P349~350.

(158) 降低社會懈怠      . 人們相信自己的表現可以被指認，並受到評價所做的工作對做它的人來說是重要的或有意義的人們相信他們的努力對事情的成功是必要的團體預期他們表現不佳時會受到處罰團體人數少團體具有凝聚力─亦即，對成員來說，團體的會員身份是重要的，且成員互相喜歡.   . 女性比男性較少社會懈怠東方的集體主義文化比西方的個人主義文化較少社會懈怠認知需求高的人，在從事認知工作時不會表現社會懈怠 P350.

(159)  集體努力模式：如果個體認為他們的努力有助於達成他們個人所重視的結果時，個體會願意付出努力來做集體的工作。  社會補償：藉由對集體更加的努力工作來補償社會懈怠  佔便宜效應：一個人做了所有的工作而其他人卻在打混「工作對成員不重要，或者他們認為沒有辦法彌補其他團體成員造成的社會懈怠。」. P350~351.

(160) 助長與懈怠：統合理論派典集體歷程統合派典理論. 社會助長 ( 純在場、評估焦慮、注意力 ). 社會懈怠 ( 責任分散 ) P350. P348. 動機簡單的工作表現提高. 壓力困難的工作表現受影響. 未受到激勵簡單的工作表現變差. 解除個體焦慮困難的工作表現提高. P352.

(161)

(162) 去個人化：當人群失去控制  去個人化：個人個體感的喪失，因而降低了對偏差行為的常規約束。  去個人化是一種集體現象，只有在他人在場時才會發生  去個人化的現象是由激發狀態、匿名性及個人責任感的降低，三者所一起造成的. P353.

(163) 環境線索  責任線索 ~ 影響個體成本利益計算。當責任低時，偏差犯行的人比較不會被捕和受處罰，因此人們可能會故意選擇從事能讓它滿足但通常被壓抑的行為  注意線索 ~ 個體的注意力轉移自己。當一個人的自我覺察降低意識的改變就發生了 P353. 提高自我覺察 → 責任感上升  問及身分  鏡子. P354~355.

(164)

(165)  的乎人特反們到性映更底和了好去規個還個範人是人所更化處壞會團，影體似響. P355.

(166) Summary   . 集體 ~ 人們參與共同的活動，但是沒有直接的互動發展統合理論派典去個人化：人群失控激發狀態純在場評估焦慮注意力. 匿名性身分自我覺察. 責任感人數多寡提高自我覺察.

(167) 團體歷程為何加入一個團體 ?    . 歸屬需求 ~ 人在團體中比孤立更有機會生存達成無法獨自完成的事情社會地位與身份自尊 → 自信. P355.

(168) 團體發展.

(169) 角色、規範和凝聚力  角色工具性 ~ 幫助團體達成任務表達性 ~ 提供情緒支持並維持士氣清楚的角色界定對團體是有益的組織有時也會將個人侷限在某個角色  規範即便是個人主義的團體規範也一樣可以建立，因而團體成員可以遵從「不遵從的規範」 P358~359.

(170) 凝聚力 ~  內在吸引：對團體任務的投入、成員之間的相互吸引、對團體引以自豪、互動的次數  外在威脅：處於危險或特殊環境，受到其他團體的威脅 < 來自於團體內部的威脅，可以破壞團體的凝聚力 >.  凝聚力團體成就在需要互賴的任務 )  凝聚力對團體的影響決定於團體已經建立的規範  團體成員要打破一個凝聚團體的規範是很難的 ( 歸屬感 ). ( 尤其. P359~361.

(171) 團體極化身在團體中，如何影響人們的意見 ? a) b). 團體的決策會是一種大體上的折衷 ? 成立一個委員會是什麼事都不做的好方法 ?. . 團體極化：透過團體討論的過程會激發團體成員起初的思考傾向. P361~362.

(172) 什麼造成團體極化 ? 1. 根據有說服力的論據理論：呈現給團體成員的論據數量與說服力越大，他們的態度就會變得越極端 2. 社會比較：個體透過和別人的比較來發展其社會現實的觀點人們發現自己的意見比原先得到更多的支持. 這樣的發現建立了更新、更極端的標準. 3. 社會分類：人以社會團體為名，而將自己與他人歸類 P363.

(173) 團體迷思：過度尋求一致性.

(174) 造成團體迷思 1. 2. 3.. 高度凝聚力 ~ 排斥不同意見團體結構 ~ 背景、隔離程度、領導者、處理程序壓力 ~ 迫切性壓過精確性. 對團體的高估. 封閉的症狀. 為了達成一致而施加壓力 P365. 如果傾向於同質性、高凝聚力、與外界隔絕，遭遇壓力和時間限制及被操控性的領導者帶領時，工作團隊會特別容易造成團體迷思 ~ Moorhead. P366.

(175) 預防團體迷思策略  避免與外界隔離 ( 諮詢 )  減少從眾壓力 …)  建立鼓勵批評回顧的強力規範. ( 立場：鼓勵批評 ( 指定提醒者 ). 行動  安排「提醒者」的角色，負責告知團體錯誤決策的危險性  鼓勵團體從事反事實思維，包括想像沒有發生，但可能發生的後果 P366~367.

(176)

(177) 團體成就  相加性任務：團體的成果是所有成員貢獻的總合 ( 慈善事業 )  連接性任務：團體成果決定於表現最差的成員 ( 登山隊 )  分離性任務：團體成果決定於表現最優秀的成員 ( 解決一個問題 ).  歷程損失：意見的出現和被接受，在團體歷程中會受到干擾 ( 團體協調性和動機降低 )  歷程得益：團體成就超越最佳成員的表現 P368~369.

(178) 設定目標腦力激盪   . 任何想法都可以說出來，即使聽起來很瘋狂提出越多想法越好不必擔心這些想法的好壞，不要批評任何人的想法；等稍後再來評估  所有的想法都歸屬於團體，所以成員可以自由運用別人的想法  特色：急迫性，人數少 ( 約六人 ) 、一個主席、一個紀錄人員  設定目標 → 宣讀規則 → 談話中適時制止批評的言語 ( 主要觀察被批評者的反應來做決斷 ) → 額外的指定該成員發展意見. P370.

(179) 個別式腦力激盪. 個別式腦力激盪. 交替式腦力激盪. 互動式腦力激盪. 互動式腦力激盪.

(180) 把訊息拿到檯面上來  由於抽樣偏誤 (ex ：以為大家是認為這個消息不重要才不討論 ) ，團體可能未考量很重要但大家並不普遍知道的訊息。未能被適當的告知，團體可能作出錯誤的決定。.  當團體成員知道並非每位成員都得到相同的資訊時，他們比較會跟團體分享資訊。而提出新消息的團體成員必須被信賴且被當作一回事。. P371~372.

(181) 團體如何溝通 ? 溝通什麼 ?  入才分非選有享未團者充的分體。分訊享傾的息的向訊拿訊於息到息討來檯，論決面然分定上而享誰來只的是，有訊最團將息佳體未，而. P372~373.

(182) 升高效應.  對失敗的行動計畫增加更多的承諾，來為先前的投資做辯護. P374.

(183)

(184) 訊息處理  團體容易和個人犯同樣的訊息處理偏誤，而且只有更糟糕。. 如果團體中的個人處理訊息時容易有某種方式的偏差才會擴大此傾向，反之則更不可能。 ( 團體極化 )  會報記憶：團體將龐大的訊息分成較小的部份，根據個人的興趣與專長來幫助成員記憶更多的訊息。優點 ~ 更有效率缺點 ~ 有歷程損失. P375.

(185) 電腦科技與團體支持系統表 8.3  去除溝通障礙  提供團體討論與決策的結構與誘因  可以多人同時發言  可以閱讀他人意見並被引發靈感  可以匿名同時又計算個人貢獻. P371,376.

(186) 多樣性  負面影響 ~ 混亂、形成派系、造成疏離感、缺乏工作效能  正面影響 ~ 增加彈性、創造力和能力，以完成需要新奇方法的任務當團體對工作承諾投入時，即使成員之間互相並不喜歡或感覺改善溝通策略可以不自在，他們仍然可獲得多樣性的好處以表現良好 ~ Bria ~ Maznevski 小團體的多樣性在個人感受到他們的 n… 個人認同被其他成員認可與接受時，較能帶來成功 ~ Swann ... P376~377.

(187) Summary 集體 → 團體 ← 造成原因   . 社會助長去個人化社會懈怠. → → →. 團體極化團體迷思團體成就. ← ← ←. 說服力、社會比較、社會分類迫切性、團體封閉性與排他性凝聚力 ( 受角色、團體規範影響 ). 解決之道  安排提醒者、鼓勵批判……  設定目標  將訊息拿到檯面上  接受多樣性.

(188) 混合動機與社會困境 a) 混合動機：在團體中和別人合作 ? 還是利己損他 ? b) 社會困境：追求自己利益有時是一種自我破壞. 對個人好卻損及他人. 個人與他人存在競爭與合作關係. 利益上的自我破壞. 當你處於此種情境，你可能感覺被想要合作和想要競爭的力量所拉扯，因而製造了兩難的困境。 P378.

(189)

(190)  以牙還牙：一方的合作引發了另一方的合作，而一方的競爭引發了另一方的競爭若另一方不跟進 ?  贏則留下，輸則轉進：獲益高則個人繼續沿用競爭或是沿用合作，一但獲益低則轉變為相反的行動如何轉進 ?. P380.

(191)

(192) 資源困境公共資源困境 ( 取量困境 ) ：「草原悲劇」「公共資源的悲劇」 a) 資源有限而慾望無窮 b) 沒有節制動機公共財困境：  公共財 ~ 需要成為公共資源，卻無法由單獨由個人提供。特性 ~ 非互斥性及不可排他性「私人利益與個人利益的衝突」.

(193)

(194) 衝突升高    . 差異性：宗教、人種、種族、文化、政治競爭性：害怕與貪婪刻板印象、偏見循環報復.  威脅能力：一但擁有強制手段 ( 決策能力、武器… ) 人們傾向於使用它，即使如此會破壞自己的成果 < ex ：市場供需平衡與壟斷 >  對他人知覺：陌生的、外來的、「鏡中影像」 P382~383.

(195) 減少衝突  漸進互惠的降低緊張 (GRIT) ：單方面讓步可以反轉升高的衝突 ( 以牙還牙 ) 協商： 1. 了解對方目標與需求，才能看到共同目標 2. 尋求外力協助：協商人員、運用電腦輔助協商.  整合性協議：雙方都能優於五十對五十的雙贏結果  固定派症候群：以為其中一個人贏了，另一個人就輸了 P384~388.

(196)

(197) Summary 條件：  混合動機  社會困境  資源有限欲望無窮過程：衝突升高因應對策：  漸進互惠的降低緊張  協商、找共同目標.

(198) GAME OVER.

(199)

(200) 常識測驗 ~~ 考考你 ~~  在壓力時刻，人們尋求他人的陪伴，即便是陌生人？  嬰兒並不會區辨在其文化中視為較具吸引力或不具吸引力的臉孔？  身體較具吸引力的人比較不具吸引力的人快樂且有較高的自尊？  對戀愛關係而言，相異的人較具吸引力？  男性比女性更容易將異性所表現的友善舉止解釋成具有性的涵義？  過了蜜月期之後，整體而言，婚姻的滿意度會降低？ P396.

(201)  親近他人：人類的一個基本動機  初識的吸引力  親密關係.

(202) 親近他人：人類的一個基本動機.

(203) 親近他人：人類的一個基本動機  親近的興奮  親和需求：與他人建立社會接觸的一種需求  因人而異，但會維持平衡，故有時渴求他人陪伴，有時則需要獨處。  「壓力」會強烈激起我們親和需求──當與別人相伴可有效降低壓力情境的負面衝擊時。 P398.

(204) 親近他人：人類的一個基本動機  寂寞之苦  害羞是一個常見的問題，可能是一種天生的人格特質，亦可能是學來的反應。  寂寞是一種悲哀和傷心的情緒，對於現存的社會關係被剝奪的感覺。  寂寞最可能發生在轉換或中斷的時刻. P400.

(205) 初識的吸引力.

(206) 初識的吸引力  吸引力的影響因素 人們會受到較具酬賞關係的人所吸引 吸引力的新角度：演化心理學  親密關係的發展 (1) 熟悉：相伴 (2) 身體吸引力：逐步陷入 (3) 初次交會：逐漸熟識 (4) 擇偶：情欲的演化. P401.

(207) 初識的吸引力：親密關係的發展 (1) 熟悉：相伴  接近效應：身體的接近性或靠近。  曝光效應：人們越常看到一個新刺激，越會喜歡他，且在沒察覺的情況下效果更強。  熟悉甚至可影響自我評價. P402.

(208) 初識的吸引力：親密關係的發展 (2) 身體吸引力：逐步陷入  對美貌的偏差是廣泛存在的現象，在各種不同的職業情境中，較具吸引力者有較好的發展。  美貌是什麼：某些臉孔天生就較具吸引力？身體吸引力是主觀的？ P404.

(209) 某些臉孔天生就較具吸引力 各地的人對美貌有共同的理想形象。 人們喜歡臉孔數越多的合成照： 平均的臉較典型 & 熟悉 對稱性有吸引力 嬰兒會對較具吸引力的臉孔表現出非語文的偏好行為 ( 注視較久 ) 。. 身體吸引力是主觀的 不同文化的人用不同的方式增強美貌。 不同文化對於女性身材大小有不同喜好情形。 美貌標準會隨時間一代代改變。 對於美貌的判斷會受環境因素的影響而提升或降低。 P405.

(210)  我們為何會被美貌所盲目？ 在社交上較有利 美就是好的刻板印象 ( 月暈效應 Halo Effect 、 P150 內隱人格理論 ).  美貌的得與失 得：受歡迎、較多性經驗、社交技巧。 失：無法區分得到的讚賞是因才華或美貌、維持個人外表所帶來的壓力。 年輕時的外貌與將來的幸福之間的關係很小。 P408.

(211) 初識的吸引力：親密關係的發展 (3) 初次交會：逐漸熟識  我們考慮對方吸引我們與否的三個特性：相似性、喜歡、不易到手 喜歡相似的他人 喜歡那些喜歡我們的人 追求不容易到手的人 P412.

(212) 喜歡相似的他人 人們傾向於結識和自己相似的人： 人口背景變項 態度 不相似會導致排斥感──逃避對方 Donn Byrne 主張先逃避不相似的他人，才被最相似的人吸引。 匹配假說：人們被那些在身體吸引力方面，與他們相匹配的人所吸引。 互補論→研究顯示不影響人際吸引。 P412.

(213) 喜歡那些喜歡我們的人 人們喜歡在心理上平衡的關係。 平衡的狀態存在於「互惠」的關係。 當他人對自己的評價從負向轉為正向時，會比一直都是正向評價時，更加喜歡對方。 P415.

(214) 追求不容易到手的人 難得為寶效應：人們傾向於偏愛在社會選擇上具高度選擇性者，勝於輕易可到手的對象。→研究結果不如預期 我們喜歡中度選擇性的對象，且對拒絕我們的人不會動感情。 心理抗拒理論：當所重視的自由受到威脅，會藉由過度追求冒險行為主張自我。 P416.

(215) 初識的吸引力：親密關係的發展 (4) 擇偶：情欲的演化  演化的觀點 人類表現的擇偶型態有利於後代生存。 女性看重：經濟前途看好、有抱負與勤勉。 男性看重：外貌好看、先前沒有性交經驗。. 忌妒是危險的激情：知覺到關係受威脅時的一種負面情緒狀態。 男性：最在意妻子的性不貞 女性：最在意丈夫感情不忠 P418.

(216)  社會文化觀點 女性越是握有經濟權力，男性的身體吸引力對於她們越形重要。 有些研究者發現，男性在乎妻子性不貞是因為這代表妻子對外遇對象已有感情，擔心彼此關係受到威脅。 男女的相似性遠大於差異性：人們對於環境調適的方式，使得人類社會變得非常有彈性。 ex ：委內瑞拉婦女雜交。 P421.

(217) 親密關係.

(218) 親密關係：得失之間  親密的市場：得失之間── 社會交換理論與公平理論  社會交換理論 認為人們具有下列動機，在與別人的關係中以最小的付出而得到最大的收穫。 比較水準 (CL) ：對關係的平均預期結果。 其他方案比較水準 (CLalt) ：人們對於在其他情境下他們可以得到什麼的期待。 投資：人們投入某些事物到一個關係中，如果關係結束是無法取回的。 P424.

(219) 親密關係：得失之間  公平理論 認為當兩個伴侶之間得到的好處和付出的貢獻的比率是相似時，人們對於關係最為滿意。 公式 P426( 公平不等於平等 ) 「獲利不足者」比「過度獲利者」更不快樂且不穩定。 獎賞的絕對水準比獎賞的均等或公平更能預測滿意和持久的關係。 P426.

(220) 親密關係：關係的類型  關係的類型  交換關係與共享關係 交換關係：在一個關係中，參與者期待並渴望互惠對等的關係。 ex ：偶然相識者、商業夥伴。 共享關係：在一個關係中，參與者期待並渴望相互滿足對方的需求。 ex 親近朋友、戀愛情侶及家庭成員。 P427.

(221) 親密關係：關係的類型  安全與不安全的依附風格 依附風格：人們與重要他人互動的典型方式。 嬰兒建立起不同依附型態的「內在運作模式」，並引導後來生命中的關係。 安全依附：快樂、信任、關係持久 焦慮：充滿強迫意念、強烈忌妒心，樂於作承諾。 逃避：害怕親密關係，並認為浪漫愛終究會消失。. 依附風格有穩定性，但並非固定不變。 P428.

(222) 親密關係：我如何愛他  我如何愛他：算一算有哪些方式？  John Alan Lee 的愛情顏色理論. 提出愛情的三原色 ( 基本的愛的形式 ) ： 情慾愛 遊戲愛 友伴愛 可相互混合成新的愛的次級類別： 狂愛 現實愛 犧牲愛 P430.

(223) 類型. 特性. 建立在美麗的外表，重視浪漫與激情慾愛情的愛。以獲得異性青睞為目的，視愛情為遊戲愛挑戰與遊戲，刻意避免情感投入。友伴愛細水長流、慢慢發展的。狂愛. 佔有、滿足個人需求，給雙方造成壓力與束縛。. 現實愛有條件的愛，以現實利益為考量。犧牲愛犧牲、奉獻、不求回報的愛。.

(224) 親密關係：我如何愛他  Robert Stenberg 的愛情三角理論： 親密：情緒的成分，如喜歡與親近。 激情：動機的成分，如吸引和性驅力。 承諾：認知的成分，如承諾。 → 依此三種成分組合成愛情的八種類型 ( 請見 P431 的圖 9.7) → 完全之愛 ( 理想愛人 )= 親密 + 激情 + 承諾 P430.

(225) 親密關係：我如何愛他  Hatfield ：激情愛與友伴愛 激情愛：被另一個人吸引的狀態，情緒上極強烈，且常是性慾的。 友伴愛：一種安全、信任、穩定的關係。. 激情愛. 友伴愛. 特徵. 高度激發. 自我揭露. 隨時間. 先上升後下降. 慢慢上升 P431.

(226) 激情愛 引用情緒二因論 (P77) 說明： 生理激發的高漲狀態 相信此狀態是由愛的人所激起 興奮轉移：由 A 刺激造成的興奮激發，被轉移或加在 B 刺激造成的興奮激發中，而將所有興奮都歸因於 B 刺激所引起。 即使知道激發狀態的來源，此效應仍存在。 激情愛有高度「性」的本質。 並非人人都認為激情愛是婚姻中必須的。 e x ：時代變遷、文化差異。 P432.

(227) 友伴愛 特徵：高度自我揭露，建立在互信、關心、尊重、友誼和長期的承諾。 在關係中情感越投入，自我揭露越多：越喜歡←→越自我揭露 社會滲透理論：關係的進展是從表層的互換到更親密的交流。 自我揭露的增加： 人們在關係中越親密，越不可能說謊。 自我揭露的型態隨著關係的狀態而改變。 人們與他人分享私人親密想法的傾向不同。 P435.

(228) 親密關係：男女之間的連結  關係的議題：男女之間的「連結」 性  性取向  婚姻軌跡  溝通與衝突  分手. P437.

(229) 親密關係：男女之間的連結 性 Freud ：性是人類行為的重要驅力 性是最私密的人類關係，很難加以系統的研究。 自我揭露不誠實 對問題的詮釋不一樣 男人較以「性」的角度看世界，比女人欲求更多的性。 P438.

(230) 親密關係：男女之間的連結  性取向：個人對同性成員 ( 同性戀 ) 、異性成員 ( 異性戀 ) 或兩性成員 ( 雙性戀 ) 的偏好。 全球約有 4% 的男性以及 2% 的女性為同性戀，並有 1% 的人自認為雙性戀。 同性戀發生率因時代及文化而有差異 性取向是連續尺度上的一點 同性戀根源：生物學證據─大腦、基因 男女性取向根源不見得相同 生物 ( 氣質 )+ 心理 ( 是否遵奉性別習俗 ) P439.

(231) 親密關係：男女之間的連結  婚姻軌跡 親密關係影響情緒及身體的健康 美國 40%~50% 初次婚姻以離婚收場，台灣 2004 年離婚率也已高達 48% 。 婚姻滿意度隨時間而降低，主因： 互相理想化 懷孕及養育孩子的壓力 建議：多多變化令人興奮的新鮮經驗 P442.

(232) 親密關係：男女之間的連結  溝通與衝突 問題不在衝突是否發生，而是如何反應： 負面情感交互作用 女要求 / 男退縮的互動型態 減低衝突的負面效果 增進獎賞的行為 試著瞭解對方的觀點 行為歸因影響關係品質：增進關係的歸因 VS 維持痛苦的歸因 P444.

(233) 親密關係：男女之間的連結  分手 親密關係結束是很大的創傷 關係的親密程度：越將伴侶納入自我，關係可能越長久，分手也越痛苦。 互賴 ( 將兩人連在一起的社會膠水 ) ：兩人越互賴，分手時越憔悴。 把關係視為自我認同的核心地位 即便社會變遷，人們對長期親密關係的追求卻從未動搖。 P446.

(234) 常識測驗 ~~ 解答篇 ~~  在壓力時刻，人們尋求他人的陪伴，即便是陌生人？→○  嬰兒並不會區辨在其文化中視為較具吸引力或不具吸引力的臉孔？ ×  身體較具吸引力的人比較不具吸引力的人快樂且有較高的自尊？ ×  對戀愛關係而言，相異的人較具吸引力？ ×  男性比女性更容易將異性所表現的友善舉止解釋成具有性的涵義？○  過了蜜月期之後，整體而言，婚姻的滿意度會降低？○ P451.

(235) 報告心得.

(236) THANK YOU.

(237) 第十章幫助他人.

(238) 前言      . 為什麼人們會幫助他人 ? 何時幫助他人 ? 誰比較會幫助他人 ? 人們比較會幫助哪種人 ? 被幫助的人接受到幫助時的反應 ? 結論；社會聯繫感.

(239) 演化和動機因素：為什麼人們會幫助他人 ?. ★ 利社會行為 (prosocial behaviors) 促進他人利益的有意行為.

(240) 助人的演化因素＊自私基因. 最適合生存的個體基因＊親屬選擇藉由間接的方式來使基因生存下來＊合作的養育在一個無法養育自己小孩的時間和地點，藉由幫助其他親戚而能永存自己的基因.

(241) 親屬選擇之相關研究研究＊親近血統的人＞較遠親屬 ( 如父母及兄弟姐妹 ). ( 如表兄弟或祖父母 ). ＊年長不健康的親戚＞年輕比較健康的親戚＊自己的弟妹＞自己的朋友例 :1991 年波灣戰爭.

(242) 助人的演化因素＊互惠的利他主義使你幫助其他人也能從他人的回報得到益處例 : 動物界之互惠的利他主義、下載檔案＊團體選擇人們藉由在他人中保護自己的利益，以及在許多團體中保護自己團體的利益，有時候能提高團體繁衍的成功率。非親屬團體中所產生的助人行為是根據社會聯繫，而不是基因關係。.

(243) 助人所帶來的獎賞— 助人得以助己＊當潛在的獎賞比潛在的代價還高時，人們比較可能去幫助他人。潛在的助人者通常會做利益分析。＊得失模式 : 人們對於緊急情況的反應，會以最符合成本效益的方式，以減少衝擊和驚慌的激發。.

(244) 助人所帶來的獎賞— 助人得以助己＊好的感覺給予幫助和產生好的感覺有密切的關係藉由幫助他人而讓自己對自己產生好感. ＊助人有助健康 ? 助人帶來愉快感覺，改善情緒和減低壓力正面的情緒和壓力的降低可以帶來對健康的正面影響. ＊幫助他人的考量幫助他人的獎勵和代價，另一個為這是做的事.

(245) 為善，或看似為善＊道德偽善披著道德的外表，卻反映出想藉助人以獲取社會獎賞的一種自私心理＊過度幫忙好像要幫忙，但事實上卻是傷害他人.

(246) 助人或是不助人的代價＊ Sharon Shepela 等人將需要付出極大代價的助人行為稱作勇氣的反抗 (courageous resistance) 例 :911 事件幫助猶太人. ＊「好的撒瑪利亞人」法案 (Good Samaritan laws) 要求人們在緊急時能夠提供救援，只要在不危害自己的情況之下。鼓勵旁觀者去借入緊急意外，特別是醫生在遇到緊急狀況時志願挺身而出協助醫療。例子 : 黛安娜王妃的死亡車禍影集 : 歡樂單身派對.

(247) 利他主義或利己主義 : 大辯論＊利他主義以促進他人福祉動機＊利己主義以自私為考量或只是單純的遵守社會規範＊同理心 - 利他主義假設設身處地的體會與關心一個需要幫助的人，會導致一個助人行為的利他動機。.

(248) 同理心 - 利他主義假設設身處地. 情緒反應. 動機類型. 動機的滿. 足是. 同理心關切. 利他主義. 減少他. 個人痛苦. 利己主義. 減少自. 人的痛苦. ↗ 知覺某人需要幫助. ↘ 己的痛苦. 否.

(249) 同理心 - 利他主義假設＊如何分辨利己主義或是利他主義 ? Batson 認為決定於逃脫情境的容易度. ＊同理心什麼時候有幫助 ? 同理心關切較高時，不論多容易逃脫情境，許多人仍舊幫忙。但是如果同理心關切較低時，在容易逃脫的情況下，較少人幫忙。. ＊同理心提升了利他主義的動機.

(250) 利己主義的替代＊同理心鼓勵了助人行為並不是因為關心他人，而是考量不助人對自我所造成的代價。＊同理心強調了幫助他人的潛在獎賞，助人使人心情愉快。在負面情緒消除模式中，因為這種助人的正面影響，使心情不好的人會藉由幫助他人使心情改善。＊涉及了同理心 - 特定獎賞，強調正面的幸福感而非負面情緒的消除。.

(251) 利他主義 vs. 利己主義 : 限制與融合＊任何一種助人行為都可能是利己和利他主義的混合考量＊動機並不保證行為，同理心使人產生利他主義的動機，但不一定就會產生助人行為＊利己和利他主義動機的差別，建立在他人和自己有明顯劃分的假設上。＊將他人融入自我 ?.

(252) 區辨助人的動機 : 為何這是重要的 ? ＊想要知道人會不會幫助人 ? ＊動機在長期助人行為上佔了重要的因素例 : 志工活動→同理心因素利己的個人目標→事業志向減輕負面情緒簡歷上多一點事蹟了解獲取知識. ※ 利己主義反而更能持續下去.

(253) 情境影響：何時人們會幫助他人.

第三章 社 會 自 我 第三章 社 會 自 我

第三章社會自我第三章社會自我