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課程名稱：作業管理 作業編號： 01
班級:四企四Ａ 四企四Ａ 四企四Ａ 四企四Ａ 學號：Ａ９６０Ｌ１４７ Ａ９６０Ｌ１４７ Ａ９６０Ｌ１４７ Ａ９６０Ｌ１４７ 姓名：陳莉婷 題目：
試 說 明 學 者 N o n a k a 提 出 之 知 識 創 造 的 過 程 為 何 ？ 試 舉 例 說 明 之 ？
答案：
SECI 過程 過程 過程 過程
知識轉換的過程，就是內隱知識與外顯知識互動的結果，視為知識創造過程，並 透過知識循環的運作 ( 亦就是內隱知識與外顯知識的互動與轉換循環過程 )，而 有四項基本的知識創造形態且產生不同的知識類型
外 化 ( 觀念性知識，
conceptual knowledge)
內 化 ( 操作性知識，
operational knowledge)
結 合 ( 系統性知識，
system knowledge) 共同化
( 共鳴的知識，
sympathized knowledge)
內隱知識 外顯知識
外顯知識 內隱知識 FROM
TO
共同化 共同化 共同化
共同化 ( 由內隱轉換成內隱由內隱轉換成內隱由內隱轉換成內隱由內隱轉換成內隱 ) (Socialization)
知識由內隱轉換為內隱的過程稱為共同化；指的是成員間內隱知識的轉移，藉由 分享經驗從而達到創造內隱知識的過程，將內隱的個體知識團體化，屬於一種將 個人經驗心得分享以形成團體共識的過程，它將需要組織內部配套建立充分溝通 交流機制，並且成員能擁有共同的價值觀，也就是組織需要具備形成知識共同的 能力。心智模式和技術性的技巧的分享也是屬於同一類，可以使得個人不透過語 言而自他人處獲得內隱知識。
獲得內隱知識的關鍵在於［經驗］，缺少某些共同形式的經驗，一個人很難了解 另一個人的思考過程。而藉由此轉換模試所產生的知識，稱為共名的知識 例如：共享的心智模式和技術性的技巧
外化 外化 外化
外化 ( 由內隱轉換成由內隱轉換成由內隱轉換成由內隱轉換成外顯外顯外顯外顯 ) (Externalization)
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知識由內隱轉換為外顯的過程稱為外化，外化是將內隱知識明白表達為外顯觀念 的過程，在這個微妙的知識創造過程當中，將組織整體經驗心得加以具體化與創 新化，使之成為正式的組織知識，能被廣泛有效的使用，並且成為組織知識資產 的一部分。將內隱知識外顯化，除了需要建立團體共識外，更要將抽象知識的經 驗心得加以具體化，使組織容易將知識具體應用於產品創新的活動。基本上，內 隱知識外顯化是組織創新活動中重要部分，創新活動能力強的企業組織，外顯化 的成效特別顯著。在這個過程中，內隱知識透過隱喻、類比、觀念、假設表達出 來。演釋和歸納以及隱喻和類比，是最常被使用知識外化的工具。藉此轉換模試 所產生的知識，可稱為觀念性的知識。
結合 結合 結合
結合 ( 由外顯轉換成外顯由外顯轉換成外顯由外顯轉換成外顯由外顯轉換成外顯 ) (Combination)
知識由外顯轉換外顯的過程稱為結合；結合是將觀念加以系統化而形成知識體系 的過程，這種模式的知識轉化牽涉到結合不同的外顯知識體系。
個人透過文件、會議、電話交談、或是電腦化的溝通網路交換並結合知識。再經 由分類、增加和結合來重新組合既有的資訊，並且將既有的知識加以分類以導致 新的知識。結合則可以產生原型和新原件技術等系統性知識
內化 內化 內化
內化 ( 由外顯轉換成內隱由外顯轉換成內隱由外顯轉換成內隱由外顯轉換成內隱 ) (Internalization)
知識由外顯轉換為內隱的過程稱為內化，內化是將外顯知識轉化為內隱知識的過 程，當經驗透過共同化、外化和結合，進一步內化到個人的內隱知識基礎上時，
就會成為有價值的資產，以語言、故事傳達知識，或將其製作成文件手冊，均有 助於將外顯的知識轉換成內隱知識。內化則產生專案管理、製造過程、新產品使 用及政策執行等操作性的知識
