第三章 研究方法與步驟

第三章 研究方法與步驟

本章說明本研究之研究設計，共分研究架構、研究流程、研究方法、

研究對象、研究工具之編製、實施程式共六節進行說明。

第一節 研究架構

本研究以國際運動賽會資訊系統需求為研究主題，蒐集研究論述、文 獻資料、個案資料與賽會工作文件，以內容分析法加以比對彙整，不足之 處再以訪談法對運動賽會管理人員進行半結構式訪談，最後分析出完整的 國際運動賽會資訊系統需求，並以資料流程圖（Data Flow Diagram, DFD）

表示之，以提供後續運動賽會管理者與資訊人員作為未來資訊系統建置或 資訊科技導入的參考。依據上述概念，本研究架構如圖 3-1 所示：

國際運動賽會資訊系統需求 資料 工作要項

人員

資料流程圖

（Data Flow Diagram, DFD）

資料連結

圖 3-1 研究架構圖

第二節 研究流程

本研究之研究流程參考由 Costa and Teare（1996）提出、Hone（2001）

改編，並引述於 Silvers（2004）的賽會資訊蒐集與環境研究圖，並依據本 研究之研究需求修改而成，研究流程如圖 3-2 所示：

陳述研究目的

鎖定研究問題與研究範圍

蒐集協會籌辦國際運動賽會資料 文獻探討：研究/論述/個案之蒐集與分析

提供國際運動賽會資訊系統發展建議 說明國際運動賽會資訊系統需求（DFD）

定義國際運動賽會資訊系統之需求 文獻與訪談資料之彙整

本研究與分析國際運動賽會資訊系 統需求，並以DFD表示之。

蒐集國際運動賽會資訊系統之文獻/研 究/論述，並導入實際個案資料並分析 彙整。

拜訪各運動協會，進行工作文件蒐集

（賽會秩序冊、選手報名表、成績記 錄單、各組別工作執掌等），不足之 處，以所準備之訪談大綱對協會中的 賽會籌辦人員進行半結構式訪談。

將文獻與運動協會提供之工作文件與 訪談內容進行比對探討，進而瞭解文 獻與運動協會實際工作內容之間差 異。依人/資料/工作要項/網路等四部分 進行國際運動賽會資訊系統需求描 述。

以DFD說明國際運動賽會資訊系統 需求。

圖 3-2 研究流程圖

根據 Silvers（2004）對賽會資訊的說明表示：資訊有三件事需要完成：

評估、組織與控制。首先需評估有關賽會籌辦過程的詳細目錄、所有檔案

與書面作業，以確認能有效控制賽會的紙上作業中的多餘、不連貫之處，

然後針對這些不連貫之處進行功能性分析，以決定這些檔案如何支援賽會 籌辦程式。除此之外，也要確保這些賽會文件、報告、工作清單與備忘錄 等是基於相同邏輯思考設計而成，且易於理解、經濟、有效、能代表賽會 形象、並足以讓賽會組織辨認。

第三節 研究方法

在資訊系統發展的過程中，資訊系統分析階段需要收集資料，因為資 訊系統分析階段需要瞭解系統所受的限制、使用者的需求及各類需求的優 先次序等資料，才能適當地定義系統需求。本研究之重要目的在於瞭解、

分析、建構國際運動賽會資訊系統需求。因此，在本研究的過程中，可行 之研究方法應能有效且廣泛取得資料，進而定義國際運動賽會資訊系統，

並能瞭解國際運動賽會資訊系統之系統需求。因此，本研究以內容分析法 與訪談法兩種方法進行相關研究資料之取得，兩種方法內容說明如下：

一、內容分析法（Content Analysis）

內容分析法又稱檔案/文件研究法（Documentation Review）。「內容分 析法」是一種普遍運用於社會行為科學研究中，將明顯的訊息內容作客觀 而有系統量化，並加以描述的研究方法。

Weber（1990）指出：「內容分析法是一種研究方法論，即對文件內容 作出有效推論的一組程式。這些推論的消息是關於消息的接受者和傳送者

或消息本身；而推論的方法則隨著研究者本身對理論或實質研究偏好而有 所不同」。王振軒（2004）認為，內容分析是以「量」的變化來推論「質」

的變化，可以視為「質」與「量」的兩大研究典範的融合。內容分析由於 注重角度的差異而有所差別，有偏向於「定量分析」的，有偏向「定質分 析」的，但在應用上，通常採取綜合的方式，也就是「定質」和「定量」

並重，亦即是「質的量化」的分析方法。

Hoffer 等（2005）說明有一些實用的檔案（工作程式、商業表單、現 行系統報表）可以幫助資訊系統中的檔案分析，因其提供了下列資訊：

（一） 現行系統的問題（例如遺失的資訊或多餘的步驟）。

（二） 影響資訊系統需求的大方向。

（三） 現有系統之重要人士的頭銜與名稱。

（四） 能協助決定事情的優先順序。

（五） 不尋常的資訊處理情況，可能無法藉由其他需求確認找出。

（六） 組織內部運作時的規則與程式。

各運動協會在舉辦運動賽會時，均建立相關文件資料。研究者根據這 些工作文件可使研究者瞭解運動賽會籌辦的流程、規則、順序，並從中發 現潛在的資訊系統需求：

（一） 現行國際運動賽會組織架構為何？

（二） 現行國際運動賽會的分組與人員配置為何？

（三） 國際運動賽會資訊系統的工作要項（不論電腦化與否）為何？

為了支援工作，而在賽會組織掌控下的資料（工作文件）為何？

（四） 資料：國際運動賽會籌辦所蒐集、儲存、與維護的資料為何？

（五） 那些人、哪些資料、那些工作要項在哪些地方需要用到網 路？。

（六） 在賽會的過程中，有哪些資料需要進行搬移、轉換與儲存？其 所牽涉的時間、方法與人員為何？

（七） 運動賽會各項籌辦業務間的順序與相依性為何？

與運動賽會資訊系統相關的檔案包括秩序冊、大會手冊、報告書、運 動規則、賽程表、成績記錄表、各單位工作執掌、工作進度表、會議記錄 等。本研究向每一協會索取大會秩序冊、選手報名表、各組別工作執掌與 與成績記錄表，其他文件或資料則視協會管理情形加以索取。

二、訪談法（Interviewing）

研究者為蒐集與研究主題更為深入的資料，經由預先的題目規劃，以 深入訪談的方式蒐集資料，經紀錄整理、分析、比較，以達到對該研究主 題的研究成果。訪談調查是訪問者與被訪問者面對面交談，彼此進行雙向 溝通的一種調查。訪談調查可使訪談雙方均有明確的參與感，一方面訪問 者根據被訪問者的面部表情和心理狀態等進行提問，另一方面被訪問者根 據訪問者的身分、語氣等回答問題。本研究使用訪談法的目的在補檔案研

究法的不足。並非每個受訪單位都有完整的賽會籌辦檔案可取得，在沒有 充足文件可供判斷的情況下，就需要直接與該協會之賽會籌辦者進行訪 談，以補檔案研究之不足。

第四節 研究對象

國際性運動賽會視比賽項目、地點的不同，由相關單位承辦。從行政 院體委會公佈的我國主（承）辦運動賽會統計資料中可以一窺國內國際運 動賽會籌辦現狀。

依行政院體育委員會公佈之體育統計資料可知，國內共有十六個協 會，在 2002 至 2004 年間舉辦過國際性賽會。因此，研究者針對此十六間 協會進行聯繫，表達訪談意願。

在訪談之前，研究者會先與該運動協會進行聯繫，並向該運動協會索 取大會秩序冊、選手報名表、各組別工作執掌與與成績記錄表，其他文件 或資料則視協會管理情形加以索取，研究者亦上該運動協會網站查詢相關 資料。

在經過實際探訪之後，中華民國合氣道協會、中華民國體育運動舞蹈 總會與中華臺北排球協會表示無工作檔案可提供，亦不提供工作人員進行 訪談，另中華民國自由車協會因位於高雄有實際訪談上的困難，因此，研 究者扣除中華民國合氣道協會、中華民國體育運動舞蹈總會、中華臺北排

球協會與中華民國自由車協會。

扣除四個協會後，以其餘十二個協會所舉辦的國際運動賽會的國際運 動賽會籌辦工作內容，作為本研究之研究對象，包括：中華民國帆船協會、

中華民國高爾夫協會、中華民國鐵人三項運動協會、中華民國網球協會、

中華民國撞球協會、中華民國棒球協會、中華民國足球協會、中華民國木 球協會、中華民國慢速壘球協會、中華民國龍舟協會、中華臺北路跑協會 與中華民國籃球協會。

表 3-1 列出本研究所蒐集的相關文件資料，透過運動協會籌辦國際運 動賽會的秩序冊、賽會人員工作執掌相關文件、賽會工作進度、流程相關 檔案與選手報名表、比賽成績記錄表等資料表的蒐集與分析：

表3-1 本研究取得之工作檔案

文件類型 協會名稱 賽會名稱

秩序冊 大會手冊

工作 執掌

選手 報名表

成績 記錄表 中華民國

帆船協會

IODA ASIAN

CHAMPIONSHIP 2006

● 2000 廣濟堂台日女子高爾

夫友誼賽

● ●

2001 台灣國際女子業餘高 爾夫錦標賽

● ●

2004 廣濟堂中日女子高爾 夫中環盃友誼賽

● ●

中華民國 高爾夫協 會

2005 廣濟堂中日女子高爾 夫中環盃友誼賽

● ●

中華民國 鐵人三項 運動協會

2005 統一盃鐵人三項國際 邀請賽

● ● ● ●

（續）

表 3-2 本研究取得之工作檔案（續）

文件類型 協會名稱 賽會名稱

秩序冊 大會 手冊

工作 執掌

選手 報名表

成績 記錄表 中華民國

網球協會

2006 台維斯盃國際男子網球團體 錦標賽

● ● 中華民國

棒球協會

2001 世界盃棒球錦標賽 ● ● 中華民國

足球協會

2004 FIFA 世界盃五人制足球錦標 賽

● 中華民國

慢速壘球 協會

2005 第六屆國際慢速壘球 邀請賽

● ● ●

2004 台灣世界花式撞球錦標賽 ● 2005 安麗盃世界女子花式撞球邀

請賽

● 2005 波爾超級盃世界男子花式撞

球邀請賽 中華民國 ●

撞球協會

2006 安麗盃世界女子花式撞球錦 標賽

●

2003 國際木球邀請賽 ● ● 2004 第一屆世界大學木球錦標賽 ● ● 2004 第一屆世界盃木球錦標賽 ●

中華民國 木球協會

2005 第十屆台灣國際木球公開賽 ● ● ● 2003ACC 亞洲盃龍舟錦標賽 ●

2003 福爾摩沙國際龍舟邀請賽 ● 中華民國

龍舟協會

2006 世界龍舟錦標賽活動 ● ● ● 2004NIKE 臺北國際國道馬拉松 ●

2005ING 臺北國際馬拉松 ● ● 中華臺北

路跑協會

2006NIKE 臺北國際國道馬拉松 ● ● 2002 第 25 屆中華電信瓊斯盃國際

籃球邀請賽

● ● ● 中 華 民 國

籃球協會 2004 第一屆 OLYMPUS 亞洲史坦 克維奇盃男子籃球錦標賽

●

資料來源：研究者整理

所蒐集資料的類型中，就下列部分進行說明：

一、 中華民國足球協會受訪人員除提供 2004 FIFA 世界盃五人制足球錦 標賽之秩序冊之外，另提供五本國內賽秩序冊作為研究參考，包括 2005 全國足協盃錦標賽、2006 年第十六屆女子甲組足球聯賽、2006 年全國少年盃足球錦標賽、2006 年 adidas 高中足球聯賽、2006 年 協會盃Futsal 錦標賽，但因其均非國際賽，因此，不列入研究對象 中，僅作為研究輔助與參考之用。

二、 中華民國棒球協會受訪人員表示，自 2001 年舉辦世界盃棒球錦標 賽至今，未籌辦比此比賽規模更大的比賽，因此，以此賽會作為主 研究對象，以其後所辦小型賽會為輔。

在檔案取得後，研究者將所蒐集之檔案進行檔案分析，以瞭解該運動 協會的運動賽會作業流程。若所取得資料不夠，會進一步請該運動協會推 薦一位賽會籌辦人員進行訪談，本研究訪談對象說明如表 3-2 所示。在本 研究中，僅針對個別討論範圍引述訪談稿內容，各運動協會之完整訪談稿 請見附錄二至附錄八。

表 3-3 工作人員職稱說明表

協會名稱 協會人員是否受訪 受訪人員職稱

中華民國帆船協會 是 秘書長

中華民國高爾夫協會 是 訓練組組長

中華民國鐵人三項運動協會 否

中華民國網球協會 否

中華民國撞球協會 是 理事長

中華民國棒球協會 是 副秘書長

中華民國足球協會 是 競賽組組長

中華民國木球協會 否

中華民國慢速壘球協會 是 秘書長

中華民國龍舟協會 否

中華臺北路跑協會 是 活動執行組組長

中華民國籃球協會 是 競賽組人員

資料來源：研究者整理

第五節 研究工具之編製

一、 研究工具之編製

在研究的過程中，以研究者主觀判斷，若該運動協會所提供之工作檔 案不足，使研究者無法具體瞭解該運動協會的實際情形，則使用訪談大綱 對該運動協會相關工作人員進行半結構式訪談，因此以訪談大綱作為本研 究之研究工具。

研究者根據文獻探討中整理出來的 23 個賽會分組（功能）作為與受訪

者溝通的基準點，並根據該表建構半結構式（研究者敘述所研究主題分析 並以預先擬好之訪談大綱進行提問，受訪者的回答方式是屬於開放性的，

但不能離題）訪談問卷，並交由專家審視，依切合主題之程度修正。

二、 研究工具之內容

本研究參考王勇領（1993）、朱天賜（1986）、季延平（2001）、林仁 常（1987）、胡蕙玲（2004）、殷樹勛（1992）、張豐雄（1988）、曹錦芳（1992）、 傅志忠（1992）、黃明祥（1987）與 Hoffer 等（2005）文獻編製本研究之 訪談大綱，內容如下所述：

（一）請您解釋、說明秩序冊中大會組織分組及各組別的工作內容。

（二）請問貴會的賽會籌辦過程，是從哪些組別開始工作？或先從哪 些工作做起。

（三）請問貴會在運動賽會籌辦中，各組別人員的組成方式，其中哪 些是協會的固定人員，臨時人員從何處來。

（四）（視各協會提供之大會組織圖而定）從大會組織圖中並未看到

○○組，請問貴會為何沒有設立○○組？這方面的功能由誰來處 理。

（五）請問貴會導入資訊科技的發展情況為何？

三、 研究工具之檢驗

「信度」是指研究的描述、解釋、詮釋、結論等任何其他說法的正確

性或可信度，「效度」是整個研究設計最後的部分，效度要依據研究者的 結論與真實世界的關係來決定。本研究以一般質性研究常用之三角交叉法

（Triangulation）為內在信度之依據，針對本研究依據運動賽會籌辦理論 所發展之概念性模式及實際個案進行驗證，再利用訪談法進行資料分析與 模式驗證，以確保質化研究信度。研究者再利用協會之正式檔案資料、運 動賽會文件資料（體委會資料、網路資訊、報章雜誌等）與訪談記錄進行 比對，以求內容效度，相關資料的來源越多，其內在效度也相對提高。此 外，在訪談結束之後，將資料整理完畢，也交予原有受訪者進行審閱。

第六節 實施程序

在檔案取得後，研究者將所蒐集之檔案進行檔案分析以瞭解運動賽會 籌辦的流程、規則、順序，並從中發現潛在的資訊系統需求，若所取得資 料無法呈現該協會籌辦的流程，則進一步請該運動協會推薦一位賽會籌辦 人員進行訪談，按照設計的訪問大綱訪問協會人員。訪談實施程序如下：

一、訪談調查前的確認

訪談前研究者會確認該組織工作人員是否參與過國際運動賽會的籌 辦，才進行訪談。在研究者自身方面，研究者亦已預先掌握部分與運動賽 會籌辦有關的理論知識，以免產生溝通上的問題。

二、設計訪談提網或問卷

經上述準備之後，下一步需要擬定訪談提綱或問卷。訪談提綱是一種 訪問與回答均相對自由的蒐集資料的工具，具有指導調查的作用，本研究 從三方面來著手：調查目的和要求、調查題目、調查綱目。訪談提綱的綱 目按一定的邏輯順序和難易程度等規則，把一些與研究假設密切相關的主 要項目列出，更詳細的內容要求則由調查根據具體情況靈活掌握。

三、選擇與接近被訪問者

本研究在訪談的過程中，為避免影響訪談的準確性，會先對受訪者說 明自己的研究目的與研究內容。選擇被訪問者時，則會事先詢問運動協會 中那一位最瞭解賽會籌辦情況、進而達到訪談調查的目的。

四、提問與記錄

提問是訪談調查程式中具有實質性的重要環節。提問的過程中，既要 按照訪談提綱中的綱目順序作實質性問題的訪談，對其中的每項事實是什 麼、在何時、何地發生此事實，以及為什麼會造成此事實都要問清楚；又 要酌情提些功能性的問題，使訪談順利進行。在訪談中，會記錄訪談的問 答情況。記錄方式則酌情而定，如果條件許可和被訪問者同意，會用錄音 筆將訪談內容一字不漏地記錄下來。本研究中進行訪談的地點為各協會，

訪談時間依據受訪者所挑選時段為主，且皆在各協會上班時間進行。

五、結束訪談

這是訪談調查程式的最後一個環節。在結束訪談的時間掌握上，以不

影響被訪問者的工作和休息為原則，因此本研究之訪談時間多掌握在半小 時至一小時間，結束訪談時，研究者亦對協會人員的合作表示感謝、互換 名片，並與協會受訪人員確認如有需要，是否可再次接受訪談的意願。

六、訪談資料處理

本研究取得受訪者同意後，將所有訪談資料進行錄音，於訪談後打成 逐字稿，附於本研究之附錄中。