附錄一 附錄一
附錄一 附錄一、 、 、 、基本資料 基本資料 基本資料 基本資料問卷 問卷 問卷 問卷
1. 性別：□女 □男
2. 請問您就讀之系所名稱：
3. 請問您就讀之系級：
□碩一 □碩二 □碩三 □碩四 □碩畢 □博士 4. 請問您使用網路的經驗：
□1 年以內 □1 年以上~3 年 □3 年以上~5 年 □5 年以上 5. 請問您平均上網頻率：
□每天至少 1 次 □每週至少 1 次 □每月至少 1 次 □很少使用 6. 請問您平均每次上網的時數：
□不到 1 小時□1 小時以上~3 小時□3 小時以上~5 小時□5 小時以上 7. 您常使用哪些搜尋引擎：最常使用 次常使用 8. 您是否使用過自動分群搜尋引擎(例如 Vivisimo、Clusty 等)：
□ 是
(1) 請列舉您曾使用過之自動化分群搜尋引擎：
(2) 請問您使用自動分群搜尋引擎頻率：
□每天至少 1 次□每週至少 1 次□每月至少 1 次□很少使用
□ 否
9. 在利用一般搜尋引擎(如 Google 或 Yahoo)查找資料時，您認為 個人的檢索技巧程度如何？： (1~5 分：非常不好~非常好)
176
附錄二 附錄二
附錄二 附錄二、 、 、 、指定 指定 指定 指定任務 任務 任務 任務
◎ 每項任務作答時間
限時 限時 限時 限時
5分鐘 分鐘 分鐘 分鐘
，請找出您認為與題目相關之網頁◎ 當您覺得已經找到所需之答案時即可停止任務。
◎ 請在每項任務開始前，請先評估您對此檢索任務之
熟悉程度 熟悉程度 熟悉程度 熟悉程度
(1~5 分：非常不熟悉~非常熟悉)範例 範例 範例 範例
範列一 範列一 範列一
範列一、、、、試簡述公用目錄試簡述公用目錄試簡述公用目錄(OPAC)的發展趨勢試簡述公用目錄 的發展趨勢的發展趨勢的發展趨勢？？？？
1. 情境說明：
圖書館或資訊中心皆會提供線上公用目錄以方 便使用者查詢利用，讓使用者能藉由線上公用 目錄獲得館中的目錄資料。
2. 查詢輸入：OPAC
3. 資訊需求：OPAC
的發展、相關領域、應用技術等。
範列二 範列二 範列二
範列二、、、試申論圖書館五律為圖書資訊學界帶來何種影響、試申論圖書館五律為圖書資訊學界帶來何種影響試申論圖書館五律為圖書資訊學界帶來何種影響試申論圖書館五律為圖書資訊學界帶來何種影響，，，，以及以及以及以及 對資訊時代的適用與否
對資訊時代的適用與否 對資訊時代的適用與否 對資訊時代的適用與否？？？？
1. 情境說明：
圖書資訊學之大師阮甘納桑
(Ranganathan)提出 的「圖書館五律」
(Five laws of library science)， 影響圖書資訊學界甚巨。
2. 查詢輸入：five laws
3. 資訊需求：
圖書館五律與圖書資訊學之相關論述。
問題一問題一
問題一問題一、、、、請說明何謂書目記錄功能需求請說明何謂書目記錄功能需求請說明何謂書目記錄功能需求請說明何謂書目記錄功能需求(Functional Requirements for Bibliographic Records，，，，簡稱簡稱簡稱簡稱 FRBR)？？？(熟悉度？熟悉度熟悉度: ) 熟悉度 1. 情境說明：
針對時代的改變，目錄的功能對於現代來說
應具備更多元的用途，
FRBR即為此而誕生。
2. 查詢輸入：FRBR
3. 資訊需求：FRBR
的定義、功能、介紹等。
4. 相關網頁：
問題二問題二
問題二問題二、、、、 請問數位圖書館請問數位圖書館請問數位圖書館(digital library)有哪些相關標準請問數位圖書館 有哪些相關標準有哪些相關標準有哪些相關標準？？？(熟悉？ 熟悉熟悉熟悉 度度
度度: )
1. 情境說明：
數位時代的來臨為圖書館帶來新的改變，並開 始致力於數位圖書館的發展，帶給了圖書館新 的生命。
2. 查詢輸入：digital library standards
3. 資訊需求：
數位圖書館所應用到之相關標準與技術等。
4. 相關網頁：
問題三問題三
問題三問題三、、、、請說明何謂請說明何謂請說明何謂請說明何謂 ontology？？？？(熟悉度熟悉度熟悉度: ) 熟悉度
1. 情境說明：
為能有效檢索網路資源，近幾年有許多學者發 展各類工具，如
search engine、
topic map等。
2. 查詢輸入：ontology
3. 資訊需求：ontology
的定義、功能、介紹、用途等。
4. 相關網頁：
問題四 問題四 問題四
問題四、、、、請說明知識組織請說明知識組織請說明知識組織請說明知識組織(knowledge organization)的重要性與方法有的重要性與方法有的重要性與方法有的重要性與方法有 哪些哪些
哪些哪些？？？？(熟悉度熟悉度熟悉度熟悉度: )
1. 情境說明：
除了資訊組織外，近年來亦有所謂知識組織的 興起。知識組織主要著重於組織知識，主要探 討學科知識的內容，與載體無關。
2. 查詢輸入：knowledge organization
3. 資訊需求：
知識組織的意義、發展現況、重要性、組織方 法等。
4. 相關網頁：
178
附錄三 附錄三
附錄三 附錄三、 、 、 、自訂 自訂 自訂 自訂任務 任務 任務 任務
請您依未來一個月可能尋求之主題(範圍以學術為主，包括：
作業、論文…等)，自訂檢索任務，並請描述所欲搜尋之資訊需求。
1. 主題：
2. 動機或目的：
3. 需求內容描述：
4. 是否已經先行找過相關資料：
5. 相關網頁：
179
附 錄 附 錄 附 錄 附 錄 四四四四 、、、、 指 定任務 定義 說明 指 定任務 定義 說明 指 定任務 定義 說明 指 定任務 定義 說明
問題類型問題類型問題類型問題類型查詢查詢查詢查詢詞彙詞彙詞彙詞彙情境情境情境情境問題問題問題問題資訊需求資訊需求資訊需求資訊需求 /開放OPAC圖書館或資訊中心皆會提供線上公用目錄以方 便使用者查詢利用，讓使用者能藉由線上公用 目錄獲得館中的目錄資料。試簡述公用目錄(OPAC)的發 展趨勢？OPAC的發展、相關領 域、應用技術等。 /開放five laws 圖書資訊學之大師阮甘納桑(Ranganathan)提出 的「圖書館五律」，影響圖書資訊學界甚巨。
試申論圖書館五律(Five laws oflibraryscience)為圖書資訊 學界帶來何種影響，以及對資 訊時代的適用與否？
圖書館五律與圖書資訊 學之相關論述。 /封閉FRBR針對時代的改變，目錄的功能對於現代來說應 具備更多元的用途，FRBR即為此而誕生。
請說明何謂書目記錄功能需求 (Functional Requirements for BibliographicRecords，簡稱 FRBR)？
FRBR的定義、功能、介 紹等。 /開放digital library standards
數位時代的來臨為圖書館帶來新的改變，並開 始致力於數位圖書館的發展，帶給了圖書館新 的生命。
請問數位圖書館(digital library) 有哪些相關標準？數位圖書館所應用到之 相關標準等。 /封閉ontology為能有效檢索網路資源，近幾年有許多學者發 展各類工具，如search engine、topic map等。請說明何謂ontology？ontology的定義、功能、 介紹、用途等。 /開放knowledge organizati on
除了資訊組織外，近年來亦有所謂知識組織的 興起。知識組織主要著重於組織知識，主要探 討學科知識的內容，與載體無關。
請說明知識組織(knowledge organization)的重要性與方法 有哪些？
知識組織的意義、發展 現況、重要性、組織方 法等。
180
附錄五 附錄五
附錄五 附錄五、 、 、 、搜尋引擎評估表 搜尋引擎評估表 搜尋引擎評估表 搜尋引擎評估表
整體而言，您覺得哪種搜尋引擎對您
較有幫助 較有幫助 較有幫助 較有幫助
(1~5：非常不同意~非 常同意)評估項目 評估項目
評估項目 評估項目 相關排序 相關排序 相關排序 相關排序 自動分群 自動分群 自動分群 自動分群
1. 我能迅速瀏覽檢索結果 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2. 我能很快的找到我所需要的資訊 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 3. 我能瞭解檢索結果的整體概念 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 4. 我能瞭解檢索結果主題間的關聯 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5. 我能更瞭解檢索主題的意涵 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6. 我能找到我原本不知道，但與檢
索主題相關的主題 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 7. 我能找到之前所預期不到的檢索
結果 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 8. 我能找到所有與檢索主題相關的
資訊 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 9. 我能找到的都是我所需要且與檢
索主題相關的資訊 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 10. 我能輕鬆的找到我所需要且與檢
索主題相關的資訊 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 11. 整體而言，我很滿意檢索的結果 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
附錄六 附錄六
附錄六 附錄六、 、 、 、自動分群搜尋引 自動分群搜尋引 自動分群搜尋引 自動分群搜尋引擎 擎 擎 擎群集架構評估 群集架構評估 群集架構評估表 群集架構評估 表 表 表
(1~5：：：：非常不同意非常不同意非常不同意非常不同意~非常同意非常同意非常同意非常同意)
評估項目
評估項目
評估項目 評估項目 評分 評分 評分 評分
1. 我認為每一層群集的數量剛好 1 2 3 4 5 2. 我認為群集的分群層級數目合宜 1 2 3 4 5 3. 我認為群集的階層排列具有邏輯性 1 2 3 4 5 4. 我認為群集能代表其主題之特徵 1 2 3 4 5 5. 我認為群集的主題明確，不會與其他主題混淆 1 2 3 4 5 6. 我認為群集的主題容易理解 1 2 3 4 5 7. 我認為群集中同一類別的主題，不會出現在其他類別裡 1 2 3 4 5 8. 我認為相同的群集中，不會出現不相關的群集 1 2 3 4 5 9. 我認為群集內包含了所有相關的類別 1 2 3 4 5 10. 我認為群集皆與檢索主題相關 1 2 3 4 5 11. 我認為群集名稱能代表其所包含之主題 1 2 3 4 5 12. 我認為群集名稱符合我的認知 1 2 3 4 5 13. 我認為群集架構具有提示聯想作用 1 2 3 4 5 14. 我認為群集名稱具有提示聯想作用 1 2 3 4 5
182
附錄 附錄
附錄 附錄七 七 七 七、 、 、 、訪談大綱 訪談大綱 訪談大綱 訪談大綱
1. 簡述使用心得，自動分群搜尋引擎與您平常慣用的搜尋引擎有何 不同？
2. 比較滿意何者所找到的資訊？（對自己找到的資料滿不滿意？）
3. 使用過兩種搜尋引擎之後，比較喜歡哪一種搜尋引擎？
4. 自動分群搜尋引擎對您的幫助？
5. 之後還會再使用自動分群搜尋引擎嗎？如果是，會是在什麼樣的 情況下使用？
6. 對分群所產生的群集有何建議？怎樣會讓您更想使用？
附錄八 附錄八
附錄八 附錄八、 、 、訪談 、 訪談 訪談紀錄 訪談 紀錄 紀錄編碼 紀錄 編碼 編碼範例 編碼 範例 範例 範例
編號：A01
系所：師大圖資所碩一生 訪談日期：2007/4/02 訪談時間：17 分鐘
1 研究者研究者研究者研究者：：：：請問你在這四個任務開始之前，看到這個題目有沒有什麼樣的搜尋 2 策略，有先想過要怎麼找嗎？就是你會怎麼去判斷哪些是你要的哪些是你不 3 要的。
4 受試者受試者受試者受試者：：：：我會先從標題跟摘要，然後一方面是因為語文的關係，如果是中文 5 的話就會順便看摘要，英文的話可能會先以標題為主。
6 研究者研究者研究者研究者：：：：可是我看你有的判斷的還蠻快的，都是直接從標題有你要的你就選。
7 受試者受試者受試者受試者：：：：可是裡面也不一定就是我真的要的。
8 研究者研究者研究者研究者：：：：若以 FRBR 來說，算是你還蠻熟悉的主題，那你不會想說要找 IFLA 9 這樣子的東西，然後再從 IFLA 裡面找跟 FRBR 相關的東西。
10 受試者受試者受試者受試者：：：：我一開始沒有這樣的設定，因為我會先看題目。有啦！後面有想到，
11 應該就是從官方的資料可能比較 ok。
12 研究者研究者研究者研究者：：：：所以你還是有設定說你要找機構的為主嗎？
13 受試者受試者受試者受試者：：：：可是不會一開始就有想到。
14 研究者研究者研究者研究者：：：：就你大概看了幾筆以後。
15 受試者受試者受試者受試者：：：：對。
16 研究者研究者研究者研究者：：：：所以你在之後的題目也有想這樣子找嗎？
17 受試者受試者受試者受試者：：：：不會ㄝ。
18 研究者研究者研究者研究者：：：：不會。所以還是只有第一題，FRBR 會比較想這樣子找。
19 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯~如果說是以這些題目來看的話。
20 研究者研究者研究者研究者：：：：所以你也就是沒有預定說想要找什麼樣子的東西？
21 受試者受試者受試者受試者：：：：可能也就是不是非常明確的有說一定有哪些東西。
22 研究者研究者研究者研究者：：：：那你在找的時候，什麼樣子的東西會讓你想再點到下一層去？
23 受試者受試者受試者受試者：：：：會覺得應該是有相關的。就是可能原本那個頁面你會覺得好像有一 24 點點相關，會覺得好像應該還會有多一點東西，可是並沒有，可是如果剛好 25 看到一個 keyword 連結的話…
26 研究者研究者研究者研究者：：：：像剛剛 ontology 那題，你在用 Rank list 的時候，你第二次其實一 27 樣有開到 ontology Wiki 的那個網頁，可是你沒有點，但是第二次你在分群 28 的時候…
29 受試者受試者受試者受試者：：：：我覺得可能是因為已經看過那個頁面，然後大概確定那個頁面有，
30 然後可能會想說就開始注意別的東西。
184
31 研究者研究者研究者研究者：：：：所以你在第二次的時候就有看到他有一個 computer science 的 32 ontology。
33 受試者受試者受試者受試者：：：：對。
34 研究者研究者研究者研究者：：：：可是你在這邊找(Vivisimo)的時候，反而你不是直接去找到 computer 35 science 的那個網頁。
36 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。就是在這邊(Vivismo)的時候可能對那個畫面還不是那麼有印 37 象，可是第二次看到的時候幾已經確定那個畫面是我要的，再想說可不可以 38 從這個畫面連到別的相關的，然後就剛好看到。
39 研究者研究者研究者研究者：：：：所以你覺得在這兩個系統使用的過程中，哪個給你的感覺比較好？
40 受試者受試者受試者受試者：：：：我在想會不會是因為前面已經用過一個，所以基本上已經有一些印 41 象，所以在用第二個的時候感覺上會比前面那次好，所以我不知道說如果我 42 先用這個(Vivisimo)再用這個(Rank list search)會不會就是不一樣。
43 研究者研究者研究者研究者：：：：那我們這樣來說好了，其實你用這兩個系統找出來的東西蠻多不一 44 樣的，那你覺得你比較滿意哪個找到的資料？
45 受試者受試者受試者受試者：：：：我覺得是第二個(Vivisimo)。
46 研究者研究者研究者研究者：：：：就先不論你剛剛說的前面有看過，所以後面判斷會比較快一點，可 47 是因為有些東西是你前面沒有找過的，所以你會覺得第二個分群搜尋引擎他 48 找的品質會比較好一點。
49 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。
50 研究者研究者研究者研究者：：：我問一個比較關於第四個任務的問題，我看你在用 Rank list 這個搜 ： 51 尋引擎的時候，你就只是這樣子看(瀏覽)，你大概就是找了兩筆，找的比較 52 久花比較多時間在找。那你在分群的時候反而覺得比較快，可是你找的大部 53 分都是 KM system 的部分，所以這個是你在第一次找的時候沒有看到的部 54 分嗎？
55 受試者受試者受試者受試者：：：：你是說跟第一次比起來。
56 研究者研究者研究者研究者：：：：嗯。就是你會不會覺得說，用分群會帶給你比較多的面向去看這個 57 主題？
58 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯，有。
59 研究者研究者研究者研究者：：：：因為你是第一次使用自動分群搜尋引擎嘛，那如果跟你平常的使用 60 習慣比起來你會覺得他比較好用嗎？或者是更難用？
61 受試者受試者受試者受試者：：：：因為我在做分群的時候，一開始前面都會有看他分群的部分，可是 62 後來發現還是覺得從右邊開始看，因為我覺得不一定。
63 研究者研究者研究者研究者：：：：就是在 ontology 的時候，你完全沒有用到左邊的部分。
64 受試者受試者受試者受試者：：：：有，就是有瞄一下，可是覺得好像有點模糊，所以想說還是從右邊 65 開始看。就是覺得有點抓不太到，就好像不是我要看的東西。
66 研究者研究者研究者研究者：：：：沒有你覺得適合的主題就對了？
67 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。
68 研究者研究者研究者研究者：：：：可是像他有一個分類是 OWL 你不會想點進去看嗎？
69 受試者受試者受試者受試者：：：：有，可是我那時候其實想說，題目好像比較屬於定義層面那方面的 70 東西，我那時候就有想說是不是不應該找太偏哪一個特定一個類別的。
71 研究者研究者研究者研究者：：：：所以你不會覺得他的分類裡面有會那種跟題目比較相關的類別？
72 受試者受試者受試者受試者：：：：就是會覺得比較…
73 研究者研究者研究者研究者：：：：偏機構面嗎？還是…
74 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。
75 研究者研究者研究者研究者：：：：反正你就是覺得他比較沒有那麼有用處就對了。
76 受試者受試者受試者受試者：：：：就覺得那個他(題目)應該是很上層的東西，如果單找一類會感覺那 77 東西是在他底下的。
78 研究者研究者研究者研究者：：：：你會覺得看不到整個東西。
79 受試者受試者受試者受試者：：：：對。
80 研究者研究者研究者研究者：：：：會覺得看不到整體就對了。
81 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。
82 研究者研究者研究者研究者：：：：所以你還是決定從右邊的 list 先開始看。
83 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。
84 研究者研究者研究者研究者：：：：像你到 knowledge organization 那一題的時候，你也是從右邊的 list 85 先開始看嘛？
86 受試者受試者受試者受試者：：：：我有看左邊的，就是都會先看一下。
87 研究者研究者研究者研究者：：：：然後你還是先點左邊的，變成從左邊開始找。
88 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯~~~就想說試看看。
89 研究者研究者研究者研究者：：：：試看看？所以其實你覺得他(群集)還是 ok 的，就是還是符合你想 90 要的東西。
91 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。
92 研究者研究者研究者研究者：：：：你覺得分群對你有幫助嗎？
93 受試者受試者受試者受試者：：：：幫助，有啊！
94 研究者研究者研究者研究者：：：：比方說像什麼樣的幫助？可以幫你比較快找到東西嗎？還是…
95 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。對。
96 研究者研究者研究者研究者：：：：你覺得有讓你找得比較快？
97 受試者受試者受試者受試者：：：：有，不是說每一題都有，但是整個來說是有。
98 研究者研究者研究者研究者：：：：那除了讓你找得比較快以外，你覺得在幫你過濾那些你不要的東 99 西？
100 受試者受試者受試者受試者：：：：過濾喔？應該也有，因為像有一些項目就可能不會去點。
101 研究者研究者研究者研究者：：：：像你平常用 Google 的習慣是他一出來就是一大堆，那你覺得他 102 (Vivisimo)這樣子有幫你達到過濾不要的或是幫你找到一些你在排列裡面看 103 不到的？
104 受試者受試者受試者受試者：：：：我覺得基本上有排序就是會有一點過濾，因為大部分的東西可能其 105 實後面有很多頁，可是可能都不會去看到。所以我覺得他(Google)可能有過 106 濾，只是沒有那麼明顯。
107 研究者研究者研究者研究者：：：：你覺得不明顯就對了。那他(Vivisimo)有刺激你看到什麼不一樣的 108 東西嗎？
109 受試者受試者受試者受試者：：：：你說哪一個？
110 研究者研究者研究者研究者：：：：就是分群。這兩個都有可能，那你覺得哪一個會刺激你說讓你覺得…
186
111 因為平常我們在使用這個搜尋引擎的時候會覺得他的主題其實還蠻混亂 112 的…
113 受試者受試者受試者受試者：：：：看到別的東西…
114 研究者研究者研究者研究者：：：：就是你覺得他有幫你做一些整理，讓你在看這個主題的時候讓你更 115 有想法，刺激你說，原來除了個主題外，可能他跟什麼還是有相關的。
116 受試者受試者受試者受試者：：：：有。我有點忘了他旁邊分了什麼…
117 研究者研究者研究者研究者：：：：沒關係你可以再點起來看啊。
118 受試者受試者受試者受試者：：：：有啊，就是在找的時候會注意一下。就如果說是長時間，因為像剛 119 剛時間不長的話比較不會去想太多，可是如果是長時間用的話，我覺得應該 120 是會。
121 研究者研究者研究者研究者：：：：那你會不會覺得他(Vivisimo)分的東西有點怪怪的？
122 受試者受試者受試者受試者：：：：可是又會想說是不是因為不夠熟悉，才會覺得他怪。因為如果會覺 123 得他怪，是不是因為你對那個主題已經很熟。
124 研究者研究者研究者研究者：：：：你會覺得可能什麼東西分的不合理，覺得這個你看不懂他代表什麼 125 意思？
126 受試者受試者受試者受試者：：：：可能也是因為對主題不熟吧！
127 研究者研究者研究者研究者：：：：你覺得是自己對主題不熟悉。那如果比較熟的…你還是都會覺得怕 128 怕的。
129 受試者受試者受試者受試者：：：：對。
130 研究者研究者研究者研究者：：：：那你以後還會想再使用這個搜尋引擎嗎？
131 受試者受試者受試者受試者：：：：嗯，以後…會用到吧！
132 研究者研究者研究者研究者：：：：會。什麼樣的情況會讓你想要去用這個？比方說你想發現一些什麼 133 不一樣的，Google 找不到的，或是你知道的主題或不知道的主題。
134 受試者受試者受試者受試者：：：：應該知道不知道都會用…(思考中) 135 受試者受試者受試者受試者：：：：我在想那個情境會是怎麼樣。
136 研究者研究者研究者研究者：：：：對呀！就是你今天用了這個的感覺。
137 受試者受試者受試者受試者：：：：這個其實我以前知道。
138 研究者研究者研究者研究者：：：：可是你為什麼沒有去用他？
139 受受受受試者試者試者：試者：：：不太想要碰太多英文。
140 研究者研究者研究者研究者：：：：那如果他有中文的呢？
141 受試者受試者受試者受試者：：：：就應該動力會比較大一點。
142 研究者研究者研究者研究者：：：：就是因為語言的關係？
143 受試者受試者受試者受試者：：：：就是變成你已經有一個原本習慣用的，然後你也覺得還可以，那你 144 可能那個(Vivisimo)就會變成第二個選擇。
145 研究者研究者研究者研究者：：：：那如果今天你想要寫論文的話，會想要試試看嗎？
146 受試者受試者受試者受試者：：：：應該就不會。
147 研究者研究者研究者研究者：：：：那你想要嘗試的情況是說，你想要得到些什麼？就可能你已經在 148 Google 先找過了，那你再試這個。
149 受試者受試者受試者受試者：：：：找到什麼喔…就可能那個主題是以前比較少碰到的，可能因為比如 150 說他有分群，那可能就是一個概觀這樣子。那可能裡面有一些是我…嗯~可
151 能就是會有些新的發現啦，我覺得。
152 研究者研究者研究者研究者：：：：新的發現？
153 受試者受試者受試者受試者：：：：對呀！因為你對他不熟，那可能你覺得有個東西還蠻有趣的，就是 154 形成找到一個新的東西。
155 研究者研究者研究者研究者：：：：那你覺得他在組織上對你有幫助嗎？
156 受試者受試者受試者受試者：：：：組織喔？我剛剛沒有仔細看，可是我不曉得他有沒有。
157 研究者研究者研究者研究者：：：：因為像你其實有點到第三層。
158 受試者受試者受試者受試者：：：：這個就是，因為可能前面在找得時候覺得沒有夠滿意的東西，我可 159 能就是會往下點。
188
附 錄 附 錄 附 錄 附 錄 九九九九 、、、、 受 試者基 本資 料 受 試者基 本資 料 受 試者基 本資 料 受 試者基 本資 料
受試者受試者受試者受試者性性性性 別別別別領域領域領域領域學科學科學科學科學歷學歷學歷學歷網齡網齡網齡網齡上網頻率上網頻率上網頻率上網頻率平均上網時數平均上網時數平均上網時數平均上網時數最常用最常用最常用最常用 搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎次常用次常用次常用次常用 搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎自動分群搜尋自動分群搜尋自動分群搜尋自動分群搜尋 引擎使用經驗引擎使用經驗引擎使用經驗引擎使用經驗檢索檢索檢索檢索 技巧技巧技巧技巧 A01女人社圖資碩一5年以上每天至少1次5小時以上GoogleYahoo否不好 A02女人社圖資碩一5年以上每天至少1次5小時以上GoogleYahoo是很好 A03女人社圖資碩一5年以上每天至少1次3小時以上~5小時GoogleYahoo否好 A04女人社圖資碩一5年以上每天至少1次3小時以上~5小時GoogleYahoo否好 B01女人社圖資碩一5年以上每天至少1次5小時以上GoogleYahoo是很好 B02女人社圖資碩一3年以上 ~5年每天至少1次3小時以上~5小時GoogleYahoo否好 B03男人社圖資碩一5年以上每天至少1次5小時以上GoogleYahoo否好 B04女人社圖資碩一5年以上每天至少1次5小時以上GoogleYahoo否好 C01女商管企管碩二5年以上每天至少1次3小時以上~5小時GoogleYahoo否很好 C02女人社資傳碩一5年以上每天至少1次3小時以上~5小時GoogleYahoo否不好 C03女人社圖資碩畢5年以上每天至少1次3小時以上~5小時GoogleYahoo是好 C04男理工電子碩一5年以上每天至少1次1小時以上~3小時GoogleYahoo否好 C05女醫農公衛碩畢5年以上每天至少1次5小時以上YahooGoogle否很好 C06男商管財管碩一5年以上每天至少1次1小時以上~3小時GoogleYahoo否好 C07男理工資工博士5年以上每天至少1次1小時以上~3小時Google否好 C08女醫農臨床 牙醫碩二5年以上每天至少1次1小時以上~3小時PubMedGoogle否好附錄十 附錄十
附錄十 附錄十、 、 、 、檢索結果之瀏覽 檢索結果之瀏覽 檢索結果之瀏覽 檢索結果之瀏覽
相關排序搜尋引擎之使用情形 相關排序搜尋引擎之使用情形 相關排序搜尋引擎之使用情形 相關排序搜尋引擎之使用情形
一一 一
一、、、、 搜尋引擎使用情境搜尋引擎使用情境搜尋引擎使用情境搜尋引擎使用情境
1. 研究者研究者研究者研究者：：：所以：
你會使用搜尋引擎的情況 你會使用搜尋引擎的情況 你會使用搜尋引擎的情況 你會使用搜尋引擎的情況， ， ， ，就是比較偏向要找 就是比較偏向要找 就是比較偏向要找 就是比較偏向要找 生活類的資訊
生活類的資訊 生活類的資訊
生活類的資訊。 。 。 。受試者 受試者 受試者： 受試者 ： ： ：對 對 對， 對 ， ， ，生活類的東西 生活類的東西 生活類的東西 生活類的東西， ， ， ，就民生方面 就民生方面 就民生方面 就民生方面 的 的
的 的
。或是用 Google Scholar 而不會只是用 Google。(C02:19-21)
2. 受試者受試者受試者受試者：：：：對呀！其實像學術性的東西…應該說，Google
我會 我會 我會 我會 拿來查圖片
拿來查圖片 拿來查圖片
拿來查圖片
。研究者研究者研究者研究者：：：：所以說像這種學術性的東西 學術性的東西 學術性的東西 學術性的東西， ， ， ，你會 你會 你會 你會 使用 使用
使用 使用
…受試者 受試者 受試者 受試者： ： ： ：我還是會習慣用 我還是會習慣用 我還是會習慣用 我還是會習慣用
PubMed。可是如果要找 圖，我還是會用 Google 去找，Google 圖庫也蠻大的。(C08:21-24)
3. 研究者研究者研究者研究者：：：：所以其實有你習慣使用資料庫了。那你
平常用搜尋 平常用搜尋 平常用搜尋 平常用搜尋 引擎就比較不會找學術性的資料囉
引擎就比較不會找學術性的資料囉 引擎就比較不會找學術性的資料囉
引擎就比較不會找學術性的資料囉？ ？ ？ ？你 你 你 你用搜尋引擎是會想 用搜尋引擎是會想 用搜尋引擎是會想 用搜尋引擎是會想 要找什麼
要找什麼 要找什麼
要找什麼？ ？ ？就一般娛樂性 ？ 就一般娛樂性 就一般娛樂性？ 就一般娛樂性 ？ ？受試者 ？ 受試者 受試者 受試者： ： ：差不多 ： 差不多 差不多 差不多， ， ， ，如果說我想 如果說我想 如果說我想 如果說我想 找個什麼人的話
找個什麼人的話 找個什麼人的話
找個什麼人的話， ， ， ，看那個人長什麼樣子 看那個人長什麼樣子 看那個人長什麼樣子， 看那個人長什麼樣子 ， ，就會用 ， 就會用 就會用 就會用
Google去 去 去 去 查
查 查
查。 。 。可是有些那種比較學術性 。 可是有些那種比較學術性 可是有些那種比較學術性 可是有些那種比較學術性， ， ， ，像我們有一些圖片或流程 像我們有一些圖片或流程 像我們有一些圖片或流程 像我們有一些圖片或流程 圖什麼的
圖什麼的 圖什麼的
圖什麼的， ， ， ，用 用 用 用
Google查也是查得到 查也是查得到 查也是查得到 查也是查得到
。(C08: 25-29) 二二 二
二、、、、 回第一頁重新瀏覽回第一頁重新瀏覽回第一頁重新瀏覽回第一頁重新瀏覽
1. 研究者研究者研究者研究者：：：：
你有習慣看到第四頁 你有習慣看到第四頁 你有習慣看到第四頁 你有習慣看到第四頁、 、 、 、第五頁的時候你就會回頭 第五頁的時候你就會回頭 第五頁的時候你就會回頭。 第五頁的時候你就會回頭 。 。 。 受試者
受試者 受試者
受試者： ： ： ：對 對 對 對
。研究者研究者研究者研究者：：：：為什麼不會想再翻下去？受試者受試者受試者：受試者：：：因為後面應該沒有什麼好找的
因為後面應該沒有什麼好找的 因為後面應該沒有什麼好找的
因為後面應該沒有什麼好找的。 。 。但是我會覺得排在前面 。 但是我會覺得排在前面 但是我會覺得排在前面 但是我會覺得排在前面 的
的 的
的， ， ，我會怕遺漏掉 ， 我會怕遺漏掉 我會怕遺漏掉 我會怕遺漏掉
。研究者研究者研究者研究者：：：：可是回頭看你又幾乎一筆一 筆點。受試者受試者受試者受試者：：：：嗯。(B02: 1-7)2. 研究者研究者研究者研究者：：：：對呀，就是…因為
你不是翻到第五頁以後 你不是翻到第五頁以後 你不是翻到第五頁以後 你不是翻到第五頁以後， ， ， ，又回頭 又回頭 又回頭 又回頭 到第一頁再重頭看一遍
到第一頁再重頭看一遍 到第一頁再重頭看一遍
到第一頁再重頭看一遍
。那你為什麼不會想再翻到第六 頁、第七頁，而是回頭？受試者受試者受試者受試者：：：因為大：概抓五頁就差不 概抓五頁就差不 概抓五頁就差不 概抓五頁就差不 多了
多了 多了
多了。 。 。 。研究者 研究者 研究者 研究者： ： ： ：你覺得後面不會 你覺得後面不會 你覺得後面不會 你覺得後面不會
…受試者 受試者： 受試者 受試者 ： ：就後面 ： 就後面 就後面 就後面
…覺得 覺得 覺得 覺得 關連性會比較低
關連性會比較低 關連性會比較低
關連性會比較低
。(B03: 48-52) 三三 三
三、、、、瀏覽到某頁為止瀏覽到某頁為止瀏覽到某頁為止瀏覽到某頁為止
1. 研究者研究者研究者研究者：：：：就是平常你在 Google 的使用習慣的話，你覺得如 果東西太多的話？受試者受試者受試者受試者：：：東西太多，：
我就可能只看前幾筆 我就可能只看前幾筆 我就可能只看前幾筆 我就可能只看前幾筆 吧
吧 吧
吧
！(A03: 126-127)2. 研究者研究者研究者研究者：：：那你通常會看到第幾頁？受試者： 受試者受試者受試者：：：大：
概五頁吧 概五頁吧 概五頁吧 概五頁吧！ ！ ！因 ！ 因 因 因 為後面都差不多
為後面都差不多 為後面都差不多
為後面都差不多， ， ， ，都是不太相關的 都是不太相關的 都是不太相關的 都是不太相關的
。(A04: 105-106)190
自動分 自動分
自動分 自動分群 群 群搜尋引擎之使用情形 群 搜尋引擎之使用情形 搜尋引擎之使用情形 搜尋引擎之使用情形
一一 一
一、、、、 左側群集開始左側群集開始左側群集開始左側群集開始
1. 研究者研究者研究者研究者：：：：像你到 knowledge organization 那一題的時候，你也 是從右邊的 list 先開始看嘛？受試者受試者受試者受試者：：：：
我有看左邊的 我有看左邊的， 我有看左邊的 我有看左邊的 ， ，就是 ， 就是 就是 就是 都會先看一下
都會先看一下 都會先看一下
都會先看一下。 。 。 。研究者 研究者 研究者： 研究者 ： ： ：然後你還是先點左邊的 然後你還是先點左邊的 然後你還是先點左邊的 然後你還是先點左邊的， ， ，變成從左 ， 變成從左 變成從左 變成從左 邊開始找
邊開始找 邊開始找
邊開始找。 。 。 。受試者 受試者 受試者 受試者： ： ： ：嗯 嗯 嗯 嗯
~~~就想說試看看 就想說試看看 就想說試看看 就想說試看看
。(A01: 84-88) 2. 受試者受試者受試者受試者：：：：因為之前做作業有研究過這個網站，所以我就知道他這個分群，我就很熟悉。研究者研究者研究者研究者：：：：
所以你在做這個的時候 所以你在做這個的時候 所以你在做這個的時候 所以你在做這個的時候， ， ， ， 都會先看分群這塊
都會先看分群這塊 都會先看分群這塊
都會先看分群這塊。 。 。 。受試者 受試者 受試者 受試者： ： ： ：對 對 對 對
。(A02: 2-5)3. 受試者受試者受試者受試者：：：：
一開始我是直接就看右邊 一開始我是直接就看右邊 一開始我是直接就看右邊 一開始我是直接就看右邊， ， ， ，後來想說如果他都歸類 後來想說如果他都歸類 後來想說如果他都歸類 後來想說如果他都歸類 好了
好了 好了
好了， ， ，有些 ， 有些 有些 有些真的就是不相關的我就沒有看了 真的就是不相關的我就沒有看了 真的就是不相關的我就沒有看了 真的就是不相關的我就沒有看了， ， ， ，所以變成後來 所以變成後來 所以變成後來 所以變成後來 我就有看左邊了
我就有看左邊了 我就有看左邊了
我就有看左邊了
。(C04: 18-19)4. 研究者研究者研究者研究者：：：其實像你剛剛下關鍵字的過程，：
我看你基本上是會 我看你基本上是會 我看你基本上是會 我看你基本上是會 先看左邊群集的部分嗎
先看左邊群集的部分嗎 先看左邊群集的部分嗎
先看左邊群集的部分嗎？ ？ ？ ？受試者 受試者 受試者 受試者： ： ： ：嗯 嗯 嗯！ 嗯 ！ ！對 ！ 對 對。 對 。 。 。研究者 研究者 研究者 研究者： ： ： ：然後你 然後你 然後你 然後你 會覺得左邊沒有
會覺得左邊沒有 會覺得左邊沒有
會覺得左邊沒有， ， ， ，再從右邊開始瀏覽 再從右邊開始瀏覽 再從右邊開始瀏覽 再從右邊開始瀏覽？ ？ ？ ？受試者 受試者 受試者 受試者： ： ： ：嗯 嗯 嗯 嗯！ ！ ！ ！對 對 對 對
。(C02:31-35) 二二
二二、、、、 右側檢索結果排序開始右側檢索結果排序開始右側檢索結果排序開始右側檢索結果排序開始
1. 受試者受試者受試者受試者：：：：
一開始看右邊是因為他跟一般搜尋引擎一樣 一開始看右邊是因為他跟一般搜尋引擎一樣 一開始看右邊是因為他跟一般搜尋引擎一樣 一開始看右邊是因為他跟一般搜尋引擎一樣， ， ， ，然後 然後 然後 然後 我就直接看
我就直接看 我就直接看
我就直接看， ， ， ，應該可以說是自己的習慣 應該可以說是自己的習慣 應該可以說是自己的習慣 應該可以說是自己的習慣
。(C04: 25-26) 2. 研究者研究者研究者研究者：：：：因為你使用左邊群集的狀況比較少，也是下完關鍵 下完關鍵 下完關鍵 下完關鍵
字之後直接看右邊的結果 字之後直接看右邊的結果 字之後直接看右邊的結果
字之後直接看右邊的結果
，那是在什麼時候才會想到要看一 下左邊(的群集)？受試者受試者受試者：受試者：：：我覺得是因為東西太明確了 覺得是因為東西太明確了， 覺得是因為東西太明確了 覺得是因為東西太明確了 ， ，以 ， 以 以 以 致於說我不用再去看左邊的東西
致於說我不用再去看左邊的東西 致於說我不用再去看左邊的東西
致於說我不用再去看左邊的東西， ， ，因為我就直接找他這邊 ， 因為我就直接找他這邊 因為我就直接找他這邊 因為我就直接找他這邊
(右 右 右 右 邊的檢索結果
邊的檢索結果 邊的檢索結果
邊的檢索結果
)， ， ， ，裡面的敘述如果對了我就進去 裡面的敘述如果對了我就進去 裡面的敘述如果對了我就進去 裡面的敘述如果對了我就進去
。(C06: 17-20) 三三 三
三、、、、 左右交替左右交替左右交替左右交替
1. 受試者受試者受試者受試者：：：因為我在做分群的時候，：
一開始前面都會有看他分 一開始前面都會有看他分 一開始前面都會有看他分 一開始前面都會有看他分 群的部分
群的部分 群的部分
群的部分， ， ，可是後來發現還是覺得從右邊開始看 ， 可是後來發現還是覺得從右邊開始看 可是後來發現還是覺得從右邊開始看 可是後來發現還是覺得從右邊開始看
，因為我覺 得不一定。(A01: 61-62)2. 研究者研究者研究者研究者：：：：
像你好像都是先會從左邊這邊開始看對不對 像你好像都是先會從左邊這邊開始看對不對 像你好像都是先會從左邊這邊開始看對不對 像你好像都是先會從左邊這邊開始看對不對， ， ， ，那看 那看 那看 那看 到有你要的就會點進去看
到有你要的就會點進去看 到有你要的就會點進去看
到有你要的就會點進去看， ， ， ，可是其實有時候點完以後發現沒 可是其實有時候點完以後發現沒 可是其實有時候點完以後發現沒 可是其實有時候點完以後發現沒 有你要的 有你要的
有你要的 有你要的， ， ， ，你又會回來這邊 你又會回來這邊 你又會回來這邊 你又會回來這邊
(右側的全部檢索結果 右側的全部檢索結果 右側的全部檢索結果 右側的全部檢索結果
)，然後我 看你頂多就看到大概十幾筆而已。受試者受試者受試者：受試者：：嗯。研究者： 研究者研究者研究者：：：：可 是你看完以後你又回去點左邊的，為什麼？受試者受試者受試者受試者：：：：因為我 因為我 因為我 因為我 覺得我從這左邊的
覺得我從這左邊的 覺得我從這左邊的
覺得我從這左邊的， ， ， ，就是從這邊分類我覺得好像找不太到我 就是從這邊分類我覺得好像找不太到我 就是從這邊分類我覺得好像找不太到我 就是從這邊分類我覺得好像找不太到我 要的東西 要的東西
要的東西 要的東西， ， ，所以我就想說全部從頭看好了 ， 所以我就想說全部從頭看好了 所以我就想說全部從頭看好了 所以我就想說全部從頭看好了， ， ， ，然後就從頭開始 然後就從頭開始 然後就從頭開始 然後就從頭開始 稍微看一下
稍微看一下 稍微看一下
稍微看一下， ， ， ，我就覺得再試試看好了 我就覺得再試試看好了 我就覺得再試試看好了， 我就覺得再試試看好了 ， ， ，所以我又再回去 所以我又再回去 所以我又再回去 所以我又再回去， ， ， ，就 就 就 就 是再試從左邊的群集再去點
是再試從左邊的群集再去點 是再試從左邊的群集再去點
是再試從左邊的群集再去點。 。 。 。
(C01: 64-71)檢索策略 檢索策略 檢索策略 檢索策略
一一 一
一、、、、 找官方機構找官方機構找官方機構找官方機構
1. 研究者研究者研究者研究者：：：若以 FRBR 來說，算是你還蠻熟悉的主題，那你不： 會想說要找 IFLA 這樣子的東西，然後再從 IFLA 裡面找跟 FRBR 相關的東西。受試者受試者受試者受試者：：：我一開始沒有這樣的設定，因： 為我會先看題目。有啦！後面有想到，應該就是
從官方的資 從官方的資 從官方的資 從官方的資 料可能比較
料可能比較 料可能比較
料可能比較
ok。(A01: 8-11)2. 研究者研究者研究者研究者：：：：在第一個任務時，因為你已經有預想你要找哪些東 西了，
你要找的是 你要找的是 你要找的是 你要找的是
IFLA 的嗎？受試者受試者受試者受試者：：：：對 對 對 對
。(A03: 28-30) 3. 研究者研究者研究者研究者：：：：那你在找的時候，你是不是就已經有預想說你要找哪一方面的。受試者受試者受試者受試者：：：：對呀！其實
我們之前在報告都找過 我們之前在報告都找過 我們之前在報告都找過 我們之前在報告都找過 了 了
了 了， ， ， ，可能就比較相信 可能就比較相信 可能就比較相信 可能就比較相信
W3C， ， ， ，那些比較有權威性的機構 那些比較有權威性的機構 那些比較有權威性的機構 那些比較有權威性的機構
，他們 的資料會比較多。(A04: 47-49)4. 研究者研究者研究者研究者：：：：那你會比較注意官方的嗎？你知道 FRBR 他有一個 制訂的機構嗎？因為其實你剛找的那個就是了。受試者受試者受試者受試者：：：：
會 會 會 會 去注意那些有聽過的機構
去注意那些有聽過的機構 去注意那些有聽過的機構
去注意那些有聽過的機構
。(B03: 7-9)5. 研究者研究者研究者研究者：：：：那你在找的時候有沒有擬定什麼搜尋的策略跟方 法？你剛說你只是想找到這個的答案，那所以你有沒有…受受受受 試者試者
試者試者：：：：策略喔，就是
可能會挑什麼 可能會挑什麼 可能會挑什麼 可能會挑什麼
OCLC。(B04: 26-28) 6. 研究者研究者研究者研究者：：：：那你剛剛為什麼要點一個 ALA 1990 那一個？受試受試受試受試者 者 者
者：：：：
因為我想要看 因為我想要看 因為我想要看 因為我想要看
ALA有沒有官方的東西 有沒有官方的東西 有沒有官方的東西 有沒有官方的東西
，進去看才發現 那個好像是什麼 reference 的東西，每一年度都有一個，然後 topic 不一樣的話所以就跳出來。(C03: 28-31)二二
二二、、、、 預想的資料類型與內容預想的資料類型與內容預想的資料類型與內容預想的資料類型與內容
1. 受試者受試者受試者受試者：：：：有預想找的網站。
比較熟悉的主題會想找官方網 比較熟悉的主題會想找官方網 比較熟悉的主題會想找官方網 比較熟悉的主題會想找官方網 站 站
站 站
，blog跟 跟 跟 跟
.com不看 不看 不看 不看
；不熟悉的主題就都會看。點選粗體字。廣告也會點，因為標題很相關。(研究者筆記補充 B02) 2. 研究者研究者研究者研究者：：：：所以你會希望
找到圖多一點 找到圖多一點 找到圖多一點 找到圖多一點
嗎？因為其實這些基本上都沒有什麼圖的資料。受試者受試者受試者受試者：：：：嗯~(B02: 41-43)
3. 受試者受試者受試者受試者：：：：
應該就是網頁為主 應該就是網頁為主 應該就是網頁為主 應該就是網頁為主， ， ， ，然後 然後 然後 然後
pdf是可以看 是可以看， 是可以看 是可以看 ， ， ，可是 可是 可是 可是
ppt我會覺得他可能就是講比較簡略這樣子
我會覺得他可能就是講比較簡略這樣子 我會覺得他可能就是講比較簡略這樣子
我會覺得他可能就是講比較簡略這樣子。 。 。 。
(B03: 5-6)4. 受試者受試者受試者受試者：：：我會覺得，可能就是：
奢華這個詞打進去的時候 奢華這個詞打進去的時候 奢華這個詞打進去的時候 奢華這個詞打進去的時候， ， ， ，其 其 其 其 實他學術的東西其實不會出來很多
實他學術的東西其實不會出來很多 實他學術的東西其實不會出來很多
實他學術的東西其實不會出來很多
。研究者研究者研究者研究者：：：：所以這是你已 經有預期的了。受試者受試者受試者受試者：：：：對。(C01: 15-18)5. 研究者研究者研究者研究者：：：因為你要：
找的是比 找的是比 找的是比 找的是比較屬於技術跟規格的東西 較屬於技術跟規格的東西 較屬於技術跟規格的東西 較屬於技術跟規格的東西
，所以 像一般.com的網頁你也會要 的網頁你也會要 的網頁你也會要 的網頁你也會要
，畢竟這類網頁比較不像機構比 較具有某種權威性。受試者受試者受試者：受試者：：：對，但有時候他可能會有一些 東西，就可能一些點可能有相關。雖然不全然的深入，但有192
那個想法就夠了。研究者研究者研究者研究者：：：：所以你覺得.com 也可以就對了。
受試者 受試者 受試者
受試者：：：：對。因為我們
主要做的是要做新的東西 主要做的是要做新的東西 主要做的是要做新的東西 主要做的是要做新的東西， ， ， ，所以只要 所以只要 所以只要 所以只要 有用的 有用的
有用的 有用的
idea就可以 就可以 就可以 就可以
。(C04: 11-17)193
錄十 錄十 錄十 錄十 一一一一 、、、、 搜尋引 擎 搜尋引 擎 搜尋引 擎 搜尋引 擎 使 用習 慣 使 用習 慣 使 用習 慣 使 用習 慣
瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器多重或單多重或單多重或單多重或單 一視窗一視窗一視窗一視窗相關排序搜尋引擎檢索結果瀏覽情形相關排序搜尋引擎檢索結果瀏覽情形相關排序搜尋引擎檢索結果瀏覽情形相關排序搜尋引擎檢索結果瀏覽情形自動分群搜尋引擎檢索結果瀏覽情形自動分群搜尋引擎檢索結果瀏覽情形自動分群搜尋引擎檢索結果瀏覽情形自動分群搜尋引擎檢索結果瀏覽情形 A01 IE多重視窗最 多 只瀏 覽 最 多 只瀏 覽 最 多 只瀏 覽 最 多 只瀏 覽 到第二頁到第二頁到第二頁到第二頁 ，，，， 會回頭再 看 會回頭再 看 會回頭再 看 會回頭再 看
先從左 側 群 集 看 起 左 側 群 集 看 起 左 側 群 集 看 起 左 側 群 集 看 起
，有瀏覽到第三頁(DLS)，其 餘多瀏覽到第二頁止 A02 IE單一視窗順 序 瀏 覽至 第三 頁 後 順 序 瀏 覽至 第三 頁 後 順 序 瀏 覽至 第三 頁 後 順 序 瀏 覽至 第三 頁 後 ，，，， 會 再 回 頭至 第 一 會 再 回 頭至 第 一 會 再 回 頭至 第 一 會 再 回 頭至 第 一 頁 重 看一 遍 頁 重 看一 遍 頁 重 看一 遍 頁 重 看一 遍
先從
右側檢索 結果排序開始看起 右側檢索 結果排序開始看起 右側檢索 結果排序開始看起 右側檢索 結果排序開始看起
，看完一頁後才 會開始點選左側群集；僅瀏覽完搜尋結果第一頁 (因大部分結果只有一頁) A03 IE混合視窗序 瀏 覽最 多至第四頁 序 瀏 覽最 多至第四頁 序 瀏 覽最 多至第四頁 序 瀏 覽最 多至第四頁
第一次使用
先從右側 檢索結果瀏 覽 先從右側 檢索結果瀏 覽 先從右側 檢索結果瀏 覽 先從右側 檢索結果瀏 覽 ，，，， 後點選左側後點選左側後點選左側後點選左側 群集群集群集群集 ；；；； 之後接先瀏 覽左側群集 之後接先瀏 覽左側群集 之後接先瀏 覽左側群集 之後接先瀏 覽左側群集 ，，，， 再點選右 側檢索 再點選右 側檢索 再點選右 側檢索 再點選右 側檢索 結 果 結 果 結 果 結 果
，都只有看一頁(群 集 找 不 到 群 集 找 不 到 群 集 找 不 到 群 集 找 不 到 ，，，， 回 頭 至 回 頭 至 回 頭 至 回 頭 至
Top Level重 新由右 側檢索結果瀏覽 重 新由右 側檢索結果瀏覽 重 新由右 側檢索結果瀏覽 重 新由右 側檢索結果瀏覽
) A04 KKman多重視窗依 序 瀏 覽最 多至 第 四頁 依 序 瀏 覽最 多至 第 四頁 依 序 瀏 覽最 多至 第 四頁 依 序 瀏 覽最 多至 第 四頁 ，，，， 幾 乎 會將 每 一 幾 乎 會將 每 一 幾 乎 會將 每 一 幾 乎 會將 每 一 筆 都 開啟 來看 筆 都 開啟 來看 筆 都 開啟 來看 筆 都 開啟 來看
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，都只有看一頁(群 集 找 不 到 群 集 找 不 到 群 集 找 不 到 群 集 找 不 到 ，，，， 回 頭 至 回 頭 至 回 頭 至 回 頭 至
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) B01 IE多重視窗依序瀏覽每一頁(會翻到七頁以後)，找 不到會習慣一直往下看先從左側群集 看起 左側群集 看起 左側群集 看起 左側群集 看起
，會翻到檢索結果的第二頁；回頭至回頭至回頭至回頭至
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，只會看一頁；回 頭 至 回 頭 至 回 頭 至 回 頭 至
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，在全部檢索結果的頁面下會 看到第二頁，或是跳回去群集再找，會翻到檢索 結果的第二頁；回頭至回頭至回頭至回頭至
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C01 IE單一視窗無觀察紀錄先從左邊 群集開始看起 先從左邊 群集開始看起 先從左邊 群集開始看起 先從左邊 群集開始看起 ；；；； 回頭至回頭至回頭至回頭至
TopLevel重新重新重新重新 由右側檢 索結果瀏覽 由右側檢 索結果瀏覽 由右側檢 索結果瀏覽 由右側檢 索結果瀏覽
C02 IE單一視窗無觀察紀錄先從左邊群 集開始看起 從左邊群 集開始看起 從左邊群 集開始看起 從左邊群 集開始看起
，會翻到檢索結果的第二 頁；回頭至回頭至回頭至回頭至
Top Level重新由右 側檢索結果瀏覽 重新由右 側檢索結果瀏覽 重新由右 側檢索結果瀏覽 重新由右 側檢索結果瀏覽
C03 IE單一視窗無觀察紀錄先從左邊群集開始看起 C04 IE單一視窗無觀察紀錄先從左邊群 集開始看起 從左邊群 集開始看起 從左邊群 集開始看起 從左邊群 集開始看起
，會翻到檢索結果的第二 頁；回頭至回頭至回頭至回頭至
Top Level重新由右 側檢索結果瀏覽 重新由右 側檢索結果瀏覽 重新由右 側檢索結果瀏覽 重新由右 側檢索結果瀏覽
C05 IE單一視窗無觀察紀錄先從左邊 群集開始看起 先從左邊 群集開始看起 先從左邊 群集開始看起 先從左邊 群集開始看起
，會翻到檢索結果的第三 頁把結果看完；回頭至回頭至回頭至回頭至
TopLevel重 新由右側檢 重 新由右側檢 重 新由右側檢 重 新由右側檢 索結果瀏 覽 索結果瀏 覽 索結果瀏 覽 索結果瀏 覽
C06 Firefox多重視窗無觀察紀錄第一次先 從左邊群集開始看起 第一次先 從左邊群集開始看起 第一次先 從左邊群集開始看起 第一次先 從左邊群集開始看起 ，，，， 後來轉換後來轉換後來轉換後來轉換
querys都從右邊 檢索結果開始看起 都從右邊 檢索結果開始看起 都從右邊 檢索結果開始看起 都從右邊 檢索結果開始看起
，會翻到檢索結果的 第二頁 C07 IE單一視窗無觀察紀錄先看右側 檢索結果 先看右側 檢索結果 先看右側 檢索結果 先看右側 檢索結果 ，，，， 幾乎很少看 左側群集 幾乎很少看 左側群集 幾乎很少看 左側群集 幾乎很少看 左側群集
，但還 是會看一下，會翻到檢索結果的第二頁 C08 IE單一視窗無觀察紀錄直接看右 側檢索結果 直接看右 側檢索結果 直接看右 側檢索結果 直接看右 側檢索結果 ，，，， 完全沒有 用到左側群集 完全沒有 用到左側群集 完全沒有 用到左側群集 完全沒有 用到左側群集
， 會翻到檢索結果的第二頁附錄 附錄
附錄 附錄十二 十二 十二 十二、 、 、 、檢索結果過濾 檢索結果過濾 檢索結果過濾 檢索結果過濾
關鍵字過濾 關鍵字過濾 關鍵字過濾 關鍵字過濾
一一 一
一、、、、 換關鍵字換關鍵字換關鍵字換關鍵字
1. 受試者受試者受試者受試者：：：：因為我自己平常搜尋的習慣，就是兩層或者點到第 三頁為止，我就不會再下去了，
我可能就會換我的 我可能就會換我的 我可能就會換我的 我可能就會換我的
keyword。 。 。 。 研究者 研究者
研究者 研究者： ： ： ：所以就是你開始覺得找不到的時候 所以就是你開始覺得找不到的時候 所以就是你開始覺得找不到的時候 所以就是你開始覺得找不到的時候， ， ， ，你就會考慮換 你就會考慮換 你就會考慮換 你就會考慮換 關鍵字
關鍵字 關鍵字
關鍵字。 。 。 。受試者 受試者 受試者 受試者： ： ： ：對 對 對 對， ， ，就是用其他東西把他弄下去這樣 ， 就是用其他東西把他弄下去這樣 就是用其他東西把他弄下去這樣 就是用其他東西把他弄下去這樣
。(A02:24-27)
2. 研究者研究者研究者研究者：：：：看前幾筆。那你過濾的方法是什麼？受試者受試者受試者受試者：：：：
就下 就下 就下 就下 不同的關鍵字
不同的關鍵字 不同的關鍵字
不同的關鍵字。 。 。 。
(A03: 128-129)3. 研究者研究者研究者研究者：：：：你是會有這種感覺。因為你個人的搜尋習慣就是到 前五頁為止，也不會怕說後面，或者是說如果…就連前五頁 都找不到的話呢？因為他 (Google)找出來的東西都很多，那 你會用什麼樣子的辦法讓他找的更精確。受試者受試者受試者受試者：：：：
可能換另 可能換另 可能換另 可能換另 外一個詞 外一個詞
外一個詞 外一個詞
。(B03: 86-89)4. 受試者受試者受試者受試者：：：：……我覺得我可能缺哪一塊，此時
我就會改變我的 我就會改變我的 我就會改變我的 我就會改變我的 關鍵字 關鍵字
關鍵字 關鍵字， ， ， ，就是可能會再加什麼 就是可能會再加什麼 就是可能會再加什麼 就是可能會再加什麼， ， ， ，然後再去找我想要關心的那 然後再去找我想要關心的那 然後再去找我想要關心的那 然後再去找我想要關心的那 個主題
個主題 個主題
個主題
。我不會一次就通通找來，這樣子我覺得我會瘋掉。(B04: 40-42)
5. 研究者研究者研究者研究者：：：：你不會換關鍵字喔？受試者受試者受試者受試者：：：：喔！也會。
我會換關 我會換關 我會換關 我會換關 鍵字
鍵字 鍵字
鍵字， ， ， ，會再加一點東西或是整個換掉 會再加一點東西或是整個換掉 會再加一點東西或是整個換掉 會再加一點東西或是整個換掉
。(B04: 83-84)6. 受試者受試者受試者受試者：：：：對。現在發現這個也還不錯，而且這個是我以前找 的，我以前有下過這個關鍵字。可是那時候進來是
發現我關 發現我關 發現我關 發現我關 鍵字下得太寬了
鍵字下得太寬了 鍵字下得太寬了
鍵字下得太寬了， ， ， ，所以趕快就限制一下 所以趕快就限制一下 所以趕快就限制一下 所以趕快就限制一下
。(C03: 20-22)7. 研究者研究者研究者研究者：：：：所以比方說你平常在 Google 找資料的話，
過濾資訊 過濾資訊 過濾資訊 過濾資訊 的方式就是下關鍵字
的方式就是下關鍵字 的方式就是下關鍵字
的方式就是下關鍵字
，拼命換關鍵字？受試者受試者受試者受試者：：：：不然就增加 不然就增加 不然就增加 不然就增加 一些其他關鍵字去找
一些其他關鍵字去找 一些其他關鍵字去找
一些其他關鍵字去找
。(C04: 97-99) 8. 受試者受試者受試者受試者：：：：就一直打關鍵字 就一直打關鍵字 就一直打關鍵字 就一直打關鍵字
……(C06: 6)9. 研究者研究者研究者研究者：：：：因為我看你
下的關鍵字都還蠻細的 下的關鍵字都還蠻細的 下的關鍵字都還蠻細的 下的關鍵字都還蠻細的？ ？ ？ ？就是比較精準 就是比較精準 就是比較精準 就是比較精準 的那一種
的那一種 的那一種
的那一種。 。 。受試者 。 受試者 受試者： 受試者 ： ：對啊 ： 對啊 對啊 對啊！ ！ ！ ！
所以就也就不會太多，因為今天 的主題是比較明確的，所以就還好。(C06: 14-16)10. 研究者研究者研究者研究者：：：：因為您下了很多關鍵字，而且
每個關鍵字都還非常 每個關鍵字都還非常 每個關鍵字都還非常 每個關鍵字都還非常 非常細且專指
非常細且專指 非常細且專指
非常細且專指， ， ，就您平常在 ， 就您平常在 就您平常在 就您平常在
Google都是這個樣子的嗎 都是這個樣子的嗎？ 都是這個樣子的嗎 都是這個樣子的嗎 ？ ？受試 ？ 受試 受試 受試 者 者
者 者： ： ：對 ： 對 對 對， ， ， ，因為如果看找這方面我都是這樣找 因為如果看找這方面我都是這樣找 因為如果看找這方面我都是這樣找 因為如果看找這方面我都是這樣找
。研究者研究者研究者研究者：：：：就是 跟你要做的主題，比較偏學術類的都會直接先下這種細的關 鍵字？受試者受試者受試者受試者：：：嗯！研究者： 研究者研究者研究者：：：：不會先下比較廣泛一點的東西？196
受試者受試者
受試者受試者：：：：不會。(C07: 1-8)
11. 受試者受試者受試者受試者：：：……：………
我找的方法也是會用 我找的方法也是會用 我找的方法也是會用 我找的方法也是會用
(keyword)一個一個慢慢 一個一個慢慢 一個一個慢慢 一個一個慢慢 加 加
加 加、 、 、 、變長 變長 變長 變長
……(C08: 13) 二二二二、、、、 限制關鍵字限制關鍵字限制關鍵字限制關鍵字
1. 受試者受試者受試者受試者：：：：……
我用 我用 我用 我用
Google的時候一定會把他 的時候一定會把他 的時候一定會把他 的時候一定會把他
comma起來 起來 起來 起來
。 (B01: 32)2. 研究者研究者研究者研究者：：：：……你看 Google 的時候就會一筆一筆看，然後還翻 到第十頁以後去。就是像我們平常用 Google 會覺得東西太多 的話，你會怎麼辦？把他看完？受試者受試者受試者受試者：：：：不會啦！
是就會用 是就會用 是就會用 是就會用 引號 引號
引號 引號
啊，可是我今天就沒有用啊。(C01: 99-102)只看前幾頁 只看前幾頁 只看前幾頁 只看前幾頁
1. 受試者受試者受試者受試者：：：：因為
我自己平常搜尋的習慣 我自己平常搜尋的習慣 我自己平常搜尋的習慣 我自己平常搜尋的習慣， ， ， ，就是兩層或者點到第 就是兩層或者點到第 就是兩層或者點到第 就是兩層或者點到第 三頁為止 三頁為止
三頁為止 三頁為止， ， ， ，我就不會再下去了 我就不會再下去了 我就不會再下去了 我就不會再下去了
，我可能就會換我的 keyword。(A02: 24-25)
2. 研究者研究者研究者研究者：：：：就是平常你在 Google 的使用習慣的話，你覺得如果 東西太多的話？受試者受試者受試者受試者：：：：東西太多，
我就可能只看前幾筆吧 我就可能只看前幾筆吧 我就可能只看前幾筆吧 我就可能只看前幾筆吧
！ (A03: 126-127)3. 受試者受試者受試者受試者：：：：因為
大概抓五頁就差不多了 大概抓五頁就差不多了 大概抓五頁就差不多了 大概抓五頁就差不多了
。研究者研究者研究者研究者：：：：你覺得後面 不會……受試者受試者受試者：受試者：：：就後面 就後面 就後面 就後面…… …… …… ……覺得關連性會比較低 覺得關連性會比較低 覺得關連性會比較低 覺得關連性會比較低
。(B03:50-52)
4. 受試者受試者受試者受試者：：：：因為我是屬於那種會多次檢索的人，就是我
先蒐集 先蒐集 先蒐集 先蒐集 一小小東西
一小小東西 一小小東西
一小小東西， ， ，我覺得我可以讀得完的 ， 我覺得我可以讀得完的 我覺得我可以讀得完的 我覺得我可以讀得完的
，我就先把他讀完，然 後我覺得我可能缺哪一塊，此時……。(B04: 39-40)5. 受試者受試者受試者受試者：：：：……而且 Google
他就是差不多前面幾頁比較相關 他就是差不多前面幾頁比較相關 他就是差不多前面幾頁比較相關 他就是差不多前面幾頁比較相關 的
的 的
的， ， ， ，後面那個其實就不太相關了 後面那個其實就不太相關了 後面那個其實就不太相關了， 後面那個其實就不太相關了 ， ， ，我也不太會看到很後面去 我也不太會看到很後面去 我也不太會看到很後面去 我也不太會看到很後面去
。 研究者研究者 研究者
研究者：：：：所以你也大概就是只會看前面幾頁而已？受試者受試者受試者：受試者：：： 一兩頁就很好了……C08: 3-6)
資料來源 資料來源 資料來源 資料來源
1. 研究者研究者研究者研究者：：：：那像你平常是怎麼樣在過濾那些太多的東西？受試受試受試受試 者者
者者：：：：
就是看他的權威性 就是看他的權威性 就是看他的權威性 就是看他的權威性
。(A04: 92-93)2. 研究者研究者研究者研究者：：：：所以
