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附錄一—幼教在職教師訪談大綱
1. 過去參加過成長團體嗎？覺得有什麼一樣或是不同的地方？
2. 你在參與工作坊時會考量哪些？
3. 怎麼進入這個工作坊？為何你會參加教學案例工作坊？當初你願意參加的 原因為何？
4. 還記得第一次參加工作坊的感覺嗎？那時候你們做了什麼事？
5. 為什麼你要選擇撰寫這個案例？
6. 寫案例的過程中你發現了什麼？
7. 撰寫案例時你的困難點是什麼？
8. 在撰寫案例的過程中，工作坊給你什麼樣的影響？
9. 什麼原因讓您在百忙之中還願意抽空來參加工作坊呢？
10. 參加工作坊，有沒有什麼地方造成您的困擾或不便的地方？
11. 您在部落格的使用情形如何？是什麼造成這樣的狀況呢？
12. 你 覺 得 參 加 這 三 次 講 座 對 你 撰 寫 案 例 是 否 有 幫 助 ？ 舉 例 說 明 。 13. 您對於案例工作坊的建議，無論是時間、內容、或是各方面的安排？
14. 對於之後的成長團體，你有什麼想法嗎？
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附錄二—工作人員訪談大綱
1. 工作坊成立的目的？2. 怎麼找研究助理？（怎麼進入研究案？）
3. 老師每次都會準備餐點，老師想要的氣氛是？
4. 一開始預設的人數？
5. 怎麼選擇參與者？
6. 預期參與者都是幼教工作者一定會有時間上的困難，怎麼解決？
7. 成員的身份有刻意安排嗎？為什麼想要這樣做？
8. 7 月初的時候出現部落格，怎麼會想要建立部落格？
9. 回饋單？
10. 分組的目的是？
11. 對於成員缺席、或是回饋單、案例遲交的狀況要怎麼處理？
12. 成員反應步調比較慢，老師怎麼處理成員們的反應？
13. 在工作坊的運作上覺得比較困難的部分是什麼？怎麼處理？
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附錄三—訪談時間表
1. 現場老師訪談日期 對象 日期 對象
96 年 09 月 13 日 玉老師 96 年 09 月 26 日 櫻老師 96 年 09 月 15 日 湘老師 96 年 09 月 27 日 雁老師 96 年 09 月 17 日 秋老師 96 年 10 月 04 日 靜老師 96 年 09 月 20 日 錦老師 96 年 10 月 05 日 貞老師 96 年 09 月 21 日 鳳老師 96 年 10 月 09 日 鈴老師 96 年 09 月 21 日 雲老師 96 年 10 月 16 日 貞老師 96 年 09 月 22 日 堯老師 96 年 12 月 26 日 玉老師 2. 工作小組訪談
日期 對象 日期 對象
96 年 10 月 26 日 筱薰 96 年 11 月 14 日 陳教授 96 年 11 月 07 日 筱青 97 年 05 月 27 日 筱蘭
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附錄四—工作坊承諾書 親愛的工作夥伴您好：
承諾是某種制式語言，雖然我們工作團隊的承諾不能像是愛情小 說裡的天荒地老、海枯石爛，但如果我們從沒給過關於未來的承諾，
怎能互相勉勵？怎能將我們的努力成果，讓更多人知道？當您工作或 生活忙碌起來時，往往再多的保證都留不住辛勤的您，不管自己是承 諾的給予者或接受者，都希望我們工作團員不會有最後的解釋－心有 餘而力不足，所以我們先給自己承諾吧！
一、承諾一下我會全力以赴，提供經驗直到故事敘寫完成為止。
二、承諾一下我會竭盡所能，參與本次團隊工作直到故事敘寫完成為 止。
再給團隊承諾吧！
ㄧ、承諾我們會互相勉勵激盪。
二、承諾我們會互相協助扶持。
工作團隊成員簽名： （簽名）
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附錄五—案例故事內容檢核表
項目：背景資訊 符合
程度 項目：本文 符合
程度 項目：整體 符合
程度
學校簡介 // 前言 // 貼近現場 //
班級數 // 事件發生順序合乎
邏輯
// 議題主軸明確清晰 //
課程進行方式 // 兩難情境/問題 // 用字精準，淺顯易 懂
//
每班人數 // 主角之處理過程與
行為描述
// 前後文連貫通順 //
教師數 // 不同角色立場（想
法）之陳述
// 文章完整，長短適 中
//
教學特色 // 高潮/關鍵事件 // 能觸動情感 //
主角簡介 // 附加事件 // 描述內容不偏頗中
立客觀
//
主角人物特色背景 // 尾聲 //
主角理念 //
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附錄六—貞老師案例故事
築象牙塔的媽媽
背景
悠悠幼稚園是一所公立國小附設幼稚園，位處於高房價的社區內，課程採班 群學習方式，進行主題統整教學與方案取向教學雙軌並行，重視幼兒自主學習及 解決問題能力的培養。全園共有 4 個班級，8 位教師；每班核定 30 人 2 位教師，
悠悠幼稚園基於為讓同一家庭裡的兄弟姊妹放學後能有不同的學習經驗分享與 互動，因此訂定兄弟姐妹不能編在同一班之原則，且編班確定後，家長不得要求 換班，紅花班因為安置一個大班自閉症特殊生，因此有 27 位幼生，9 個大班男 生，10 個大班女生，3 個中班男生，5 個中班女生。
小美是個嬌柔備受呵護的獨生女，自律性高，喜歡老師常常擁抱她。小美的 媽媽為尋找優質的幼稚園，四處打聽；而為登記入本校幼稚園，特地越區租屋搬 到學校附近。她是個全職媽媽，生活重心全放在女兒小美的身上。媽媽相當用心，
從打電話來詢問招生日期、參觀教學、招生登記、新生報到、參加夏令營、繳費 註冊到開學上課，無不把握機會進入學校。暑假期間，媽媽更是經常帶著小美進 出幼稚園，主動找各班老師及其他家長聊天，以便打聽那一班老師比較好。從報 名到報到，即與粉紅班 A 老師相談甚歡，更主動向我（園長）表示能擔任愛心 媽媽，若幼稚園需要人力支援，可以找她幫忙。開學後，她每天送小美來幼稚園 後，因為小美是上半天班，她希望能待在幼稚園裡，中午放學，再帶小美回家。
媽媽安排小美參與各種活動，每天中午放學午休後，會帶小美上才藝課、到公園 運動、看展覽、欣賞表演或參加各項幼兒活動。
喜喜是雙胞胎妹妹，也是因慕名本園而越區就讀的大班幼兒，個性天真活潑 愛搞笑，非常有自己的想法，不喜歡別人給她建議，經常要所有人都聽她的指令，
若不順她的意，就會翹起嘴巴生氣說：「大家都不喜歡我。」、「我討厭大家」。歡 歡是喜喜的雙胞胎姊姊，溫和聽話，和妹妹喜喜的個性完全不同。媽媽常因為喜 喜的堅持、唱反調、愛生氣感到相當頭痛，期盼老師能多輔導喜喜，教她不要常 常生氣，並能多包容喜喜的個性。
媽媽很會安排兩姐妹上才藝課、參加活動。喜喜與姐姐歡歡同時學鋼琴，卻 因為不喜歡練琴，程度比姊姊落後很多，但她非常喜愛畫畫，作品得過不少獎項，
媽媽也是全職家庭主婦，生活重心就是照顧兩雙胞胎姐妹。她相當重視比賽成 績，把握各種機會，讓兩姐妹參加各項比賽，而所得獎的獎狀，會拿到幼稚園，
希望老師當著全班，頒獎給她女兒，並要求老師安排時間讓兩個女兒表演才藝，
讓班上幼兒互相觀摩。
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小美與喜喜被編在我的班（園長班），歡歡則被編在粉紅班，因為兩位媽媽 都是全職的家庭主婦，而且三位孩子都只是上半天班，兩位媽媽考量上下學接送 時的路程奔波，因此希望能允許她們留在幼稚園裡，等孩子中午放學再一起回 家。根據以往的經驗，不上班的媽媽是幼稚園裡很好的人力支援，可以幫忙許多 班務及教學材料準備工作，當園長的我當然欣喜地答應了。
故事 要求換班
小美人緣不錯，班上不少孩子喜歡她，喜喜更是特別喜歡小美，幾乎隨時都 要跟隨著小美。但小美經歷過幾次喜喜的脾氣後，覺得很煩，不喜歡靠近她；甚 至會生氣地說討厭喜喜，叫喜喜不要黏著她。加上小美因為暑期班是讀粉紅班，
粉紅班老師也常常熱情活潑地與喜喜寒暄互動。因為這些因素讓喜喜經常會在自 由探索時間，以羨慕的眼神看著隔壁粉紅班的教學活動，並向媽媽表示，她想轉 到粉紅班。以我們班群開放空間歷年來的經驗，剛開學，孩子都會因班際間的聲 音影響，而好奇地觀看別班的教學活動，但只要熟悉班級的生活節奏後，就會專 注於班級活動，孩子會因為專注於工作，聽不到隔壁班的聲音。
我們也認為幼兒同儕間會發生爭執衝突，是孩子進入團體生活中必然的過 程，因此我們總是會在開學之初，每天都會進行一小段感性活動，例如：1.猜猜 誰不見了（準備一條大被單，讓幼兒們閉上眼睛，拍一幼兒請他躲進被單裡，大 家睜開眼睛，猜猜誰不見了，進而可增加躲進去的人，增加難度。）。2.猜領袖
（選一人當鬼，躲起來，另指定一人當領袖，帶大家做動作，讓鬼來猜一猜，誰 是領袖。）3.團體圖像（幼兒分組，每組發給一張全開畫紙，一人一筆，合作畫 出人的圖像。）等活動。期盼透過這些活動，讓幼兒學習尊重他人，學習輪流等 待，學習正向的社會互動，也嘗試融入幽默與笑話活動，教唱幽默好玩的歌曲，
希望能化解幼兒間的衝突與排斥。
自閉症特殊兒亮亮，塊頭粗大，心地純真，有典型的固著性行為，會經常開 關教室的燈、風扇和空調及廁所的門。上課中會發出怪聲音，不高興時會吐口水 在地板上。亮亮非常喜歡小美又好管事，常常為保護小美而在吐口水在喜喜面前 的地板上。這些行為經常引起騷動，引發孩子告狀，干擾小孩的專注與學習。亮 亮的媽媽也深恐老師會不愛亮亮，遭同學排擠欺負，因此經常問亮亮：「今天園 長媽咪有沒有抱抱你？○○老師有沒有抱你？」為滿足及安慰亮亮媽媽的憂心，
我特別叮嚀全園老師，記得每天抱抱亮亮，握握他的手，讓他感受到老師的關愛。
小美和喜喜看見老師們擁抱亮亮，也會爭寵地跑來，要求老師抱抱。亮亮的特殊 行為與干擾學習，兩位媽媽不太能接納，深恐自己的孩子因此有學習上的損失，
我經常利用機會，向兩位媽媽宣導融合教育所能帶給正常幼兒的學習，分享我的 融合教育實施經驗，兩位媽媽不敢明顯向我表示其轉班的心意，但仍經常會詢問
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我，是否有機會轉班。
兩位媽媽留在幼稚園裡，捍衛寶貝的意圖越來越明顯，經常監督著小美與喜 喜之間的互動衝突，深恐自己的女兒吃虧。她們倆人躲坐於隔壁圖書區（因有書 櫃區隔開，孩子們看不到她們），假看書之名，行監督之實。因此喜喜只要一不 高興，就會在上課中，跑到圖書區去向媽媽告狀。這樣的事件幾乎每天都上演，
干擾孩子們活動的進行，甚至引發許多的衝突事件，帶給班上相當大的困擾。我 屢屢勸慰兩位媽媽，請她們兩寬心放心地把女兒交給我，讓孩子自己學習處理人 際衝突，兩位媽媽根本聽不進去，總是躲在圖書區，彷彿在較勁似地，深恐自己 的孩子被欺負。小美媽媽因與粉紅老師很談得來，加上希望能脫離喜喜的糾纏，
數次向身為園長的我反應，要求能讓小美轉到粉紅班。
根據學校的規定，開學第一週可以允許不適應的幼兒有家長陪讀，但是只要 孩子沒有任何適應的問題，我們希望開學起第二週，家長就不要在學校逗留，而 兩位媽媽的持續陪讀，相當干擾我們教學活動的進行，我的夥伴教師也數次向我 抱怨，希望我以園長的角色，勸告兩位媽媽能離開幼稚園的空間，否則她在處理 孩子的行為問題時，會相當受挫和受到干擾。
參與變成干預
招生期間的家長參觀日，我們曾向家長表示，家長參與是幼稚園親質教育的 一環，我們竭誠歡迎家長熱心投入參與，才能更加了解幼稚園的教學，以達到家 長同心的目標。因此，我曾試著請兩位媽媽利用辦公室的空間協助班務工作，以 隔開兩位媽媽干預教學，但是兩位媽媽老是不放心，經常偷偷坐在教室旁邊的圖 書區，躲著守護她們的寶貝，只要一看見喜喜跑到圖書區去，就知道一定是她媽 媽又躲在那裡；小美雖然不會隨意跑去找媽媽，但是討厭喜喜纏著她的生氣情 緒，很明顯地寫在臉上，我們會因為家長就在現場，在介入處理小美與喜喜的衝 突時，較難表達老師的堅持原則。甚至在我們的處理過程中，媽媽會跑進來介入，
例如：「媽媽不是告訴過你，不要去惹人嗎？」「作妳自己的事，不要理別人說什 麼話。」等等。家長的參與變成教學的干預，我該如何讓家長放心地將孩子交給 我們？該如何表達，才不致於讓二位媽媽以為園長我是要趕她們離開？這些問題 深深地困擾著我。
個別關心與關懷
為舒緩兩位媽媽怕孩子被欺負、擔心學習受干擾而養成不專注的習慣等憂慮 與不安，建立她們對老師的信賴，我經常跟媽媽分享小美與喜喜的學習，如：喜 喜畫圖的筆觸相當細膩，很有她自己獨特的風格與創意，我會利用機會在同儕面 前分享她的作品，適時稱讚她主動收拾、協助同儕等好行為，讓小美知道喜喜的
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優點與可愛之處。也經常利用晨光時間，與小美和喜喜個別聊天，投其所好，談 論她們有興趣的話題，製造機會讓喜喜與小美有互相合作、輪流等待的成功經 驗，例如：小美與喜喜非常喜歡老師扮演樹幹，讓她們扮無尾熊，跳到我身上，
看看能抓住老師多久，因為一次只能一個人跳到我身上，於是我掌握此要點，要 求她們二人要互相尊重、輪流等待，漸漸地兩人的恩怨似乎逐漸淡化了。
憂心的媽媽
有一天，小美媽媽問我：「園長，妳知道一年級的老師哪一個最好嗎？」我 反問她：「妳為什麼問此問題？」媽媽接著回答：「小美明年要上一年級了，我已 經到低年級去觀察了好幾次。園長，妳能幫忙讓小美編班在上課較安靜專注的班 級嗎？上課很安靜的班級，老師一定比較會教。」。我趁機教育她：「媽媽，上課 安靜的班級，不一定老師比較會教，有極大因素是班級的風氣，也有可能是老師 較權威，較嚴厲；較吵鬧的班級，有極大因素是老師較重視學生的互動討論與發 表，給孩子較多自由討論，發揮思考與創意的機會。」又接著說：「媽媽，把孩 子保護在一個無是非對錯的環境，就好像將孩子放在象牙塔裡，孩子總要長大，
總要走入社會這個大染缸，應該讓孩子從小有機會經歷各種不同狀況的環境，與 各種不同條件與成長背景的孩子互動，互相學習。提供機會多與孩子討論，讓孩 子發表他的看法，分析說明事件的正反價值與可能造成的結果，讓孩子透過對話 討論，逐漸澄清概念，建構他自己的內在價值準繩，這樣才是較優質的教育方 式。」。媽媽果然頗有慧根，回答：「園長，聽妳這樣說明，我安心多了，真的獲 益良多。」
一個要轉學一個要轉班
我感受到小美的媽媽看到我的時候，常常有欲言又止的表情，她知道若再表 達其換班的想法，一定會被我說服，而且目前是額滿狀況，他想轉班也沒有機會，
我感知她已經猶豫等待了許久，所以寒假中，當她得知粉紅班有人退學，馬上打 電話來幼稚園，要求將小美轉入粉紅班。可惜因為媽媽晚一天提出，我已通知遞 補學生來報到，因此無法答應其要求。喜喜的媽媽應該也猶豫了很久，她透過粉 紅班老師傳遞轉學的訊息給我，表示兩姐妹要轉學，下學期不來上學了，我心想：
「也好，如果不能認同學校的教育理念，無法信賴老師的專業，很難成為理想關 係的教育伙伴，對她的孩子也不好，算了，不挽留你們。」但是當我再確認領取 繳費單人數，以便遞補學生時，粉紅老師告訴我：「媽媽已經把繳費單領走了，
應該是會繼續唸吧！」，我心裡更肯定自己的堅持，明明喜歡我們學校，認同我 們的教學，只因同伴間的衝突，三番兩次地要求希望轉班。寒假繳費期間，我與 銀行核對帳目，兩姐妹都已繳費，為避免媽媽會因為有轉學意圖而對我感到尷 尬，所以我也當作不知道媽媽有轉學之念，也未再打電話詢問之。
終於熬到畢業
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下學期開學後，喜喜與歡歡兩雙胞胎均如期來上學，媽媽告訴我她因身體不 好，需要住院總檢查，這學期不會再在幼稚園裡陪讀了。我們發現喜喜的人際關 係改善了，較不會無理取鬧、亂發脾氣，也不再黏著小美了，二人的恩怨似乎告 一段落。大班畢業後，小美與喜喜因為喜愛上學，繼續參加暑期夏令營，因暑期 夏令營是 1 班 15 人，小美終於可以不必與喜喜同班了，而且可以一圓心願，讀 粉紅老師的班級。二個媽媽、三個女兒均皆大歡喜，不再有欲言又止的表情，每 天開開心心來上學，母女每天看到我，一聲：「園長媽咪早安！」叫得非常清新 響亮，神采奕奕，其樂融融。
寧願放棄重新洗牌
暑假夏令營結束後，接著有三週的放假日，全校的孩子都放假了，一天，我 看到小美的媽媽帶著小美來學校，本來我以為她們來參加小一新生的報到，沒想 到她們母女兩人一路直往幼稚園辦公室走來，媽媽與幼稚園廚工阿姨談起話來，
因為我正忙於處理公文，所以不加以介入。約過了 15 分鐘，小美的媽媽終於進 到辦公室來：「園長媽咪！你很忙喔！我可以打攪你一下嗎？我有事情要向您請 教。」原來小美與亮亮編在同一班，媽媽擔心小美上一年級後，會受亮亮的異常 行為影響而造成學習上的不專心，又擔憂亮亮需要特別關照，會剝奪導師關照其 他孩子的時間與精力；擔心亮亮會干擾老師的教學，影響她寶貝在班上的學習。
但是她也清楚我們學校是額滿學校，小學編班係採公開方式，以電腦亂數隨機抽 籤，不得換班。她為要避免與亮亮同班，希望能轉換班級，唯一的辦法就是先放 棄入學資格，再重新登記備取，一睹換班的機會。
我深深感受到認識小美媽媽一年來，從陪讀、干預孩子衝突事件、要求轉換 到粉紅班、打聽校學老師、探查一年級的上課風氣等等，她處處在為小美築象牙 塔。現今許多父母都是當父母後才學習如何為人父母，遇到狀況時很容易慌亂，
聽信其他家長的說詞，於是我趁機教育她：「媽媽，不要一直把孩子放在保溫箱 裡，爸媽不可能呵護孩子一輩子，過度保護反而害了孩子，會讓孩子無法學習獨 立自主。孩子總有一天要放手讓她自己單飛，總會需要獨自面對真實的大社會。
教導孩子如何勇於面對問題，解決問題，受到挫折能找到自我療傷的方法，重新 建立自信，見賢思齊，見不賢內自省，才是造福孩子。何況小美的老師是我們學 校相當優秀的特叫專長教師，能被他交到是小美的福氣，千望不要輕易放棄」。 一場苦口婆心的交談，並舉實例讓她明白孩子成長的真正需要，媽媽聽完我的一 席話後，說：「謝謝園長，真是幫我上了一課，現在我感覺比較安心、比較寬心、
比較踏實，不再慌亂了，當我看到分班結果的那一刻，我真是受到驚嚇，一片慌 亂。」我也找機會與小一該班教師溝通，詳細告知小綠與小美的情況，希望該班 老師能先熟悉這些家長的需求與心態，期望她們親師間的互動關係能有良好的開 始，該班老師亦相當用心，在開學前先座家庭訪談，讓家長體會與驗證我給她們 的承諾。
開學後，幾次分別遇見小美與亮亮的媽媽，她們都緊握我的手，連連跟我道
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謝，相信她們也深深體會到我的用心。
兩難問題：
1. 幼稚園推展親職教育，招募志工家長協助參與教學，讓家長當成陪讀的藉口 時，兼任行政的園長，如何以行政管理者的立場，讓家長清楚明白志工家長 參與的教育意義，婉拒家長不當干預教學的陪讀。
2. 當家長干預介入孩子的衝突事件時，孩子會侍寵而驕，目中無人，老師無法 運用團體效能作人際溝通的行為輔導。
3. 如何讓家長明白接納特殊幼兒是孩子們珍視生命，學習接納，學習幫助他人 的生命教育活化課程。
省思：
1. 為建立親師教育伙伴關係，達到家長同心的理想，幼稚園有許多活動會邀請 家長參與，依據以往的經驗，邀請家長來班級參與短時段的教學，或支援大 型活動，某些幼兒會因為媽媽參與要離開而引發哭鬧的情緒，因此歷年來，
我們會將幼稚園全園大型活動列入輔導室的愛心家長支援行事曆中，人力支 援邀請小學部的愛心媽媽來擔任，如此不但可以避免哭鬧的產生，更可以讓 家長放心地觀察自己的孩子在幼稚園的學習實況。
2. 當家長在幼稚園裡陪讀，某些幼兒會侍寵而嬌，會仗勢媽媽在而舉止囂張、
耍賴，老師也拿他沒則，因此開學之初，如何依據個別差異，答應家長的陪 讀，是需要有專業的判斷知能。
討論議題：
1. 開學之初，不能適應，會哭鬧的孩子，該不該讓家長陪讀？時間需要多長？
如何依據個別差異，與家長作溝通與協商？
2. 堅持要陪讀的家長如何說服他離開？如何處理才不致讓家長義憤，為什麼別 的家長可以陪讀，我卻不行？
3. 當家長干預介入孩子的衝突事件時，老師要如何讓家長明白其介入的不當，
讓家長能放心地交給老師來處理？
4. 幼稚園在招募義工家長時，如何讓家長清楚瞭解正確的教學參與？如何有效 運用家長協助班務？
5. 如何避免家長以參加志工之名，進行幼兒行為監視之實。
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附錄七—玲老師案例故事
在「付出」與「得到」間的掙扎
我是誰？誰是我？
讀過四年農藝的大學畢業生；
卻對實驗室生活感到枯燥無趣。
容易因小孩純真笑容而心情愉悅；
亦因貪圖那股愉悅心情投身幼教領域。
幾乎比別人多花一倍時間完成學程與研究所學位資格；
卻因清楚自己一定會有所收穫得而自在地享受其中的苦與樂。
～～～是的，這些就是我，對幼教與未來充滿熱情！
打從心底相信，會從「付出」中「得到」
幾年前，為了有機會成為幼教老師，我花了一些原本用來和同伴玩樂的時 間，努力跨入幼教的研究領域，很幸運地我做到了！為了讓自己成為一個「能看 見孩子需求」的老師，付出一年的時間與心力浸淫在「桃花園」裡學習，讓自己 從書本裡看到理論活化成動態且溫馨的師生互動氛圍，也一直努力從中積累自己 的現場經驗。當我取得教師資格真正踏入現場，因沒有合適的機會進入心中的「桃 花園」，便退而求其次在一般私立園所工作，也慶幸如此自己可以對幼教大環境 有「更真實」的體認。總的來說，自己從幼稚教育的門外漢到現今所歷經的過程，
不論歷程中所體驗到的是愉快或苦澀，我總是清楚地相信：在任何時空背景下，
自己會從「付出」中「得到」
再入「桃花園」的生活
在私立園所工作幾個月之後，害怕自己對幼教最初的熱情會在不符合自己心 目中理想的環境中加速衰退，所以心急地想再尋覓進入「桃花園」----只為防止 自己這一份熱情與傻勁逐漸「失溫」。在論文指導教授的牽引下，我更積極地爭 取與掌握再次進入「桃花園」的工作機會。這次的「桃花園」與先前實習時浸淫 的「桃花園」，兩者間的型態與特性並不全然相同，但兩者堅持的理念皆是「以 孩子為中心」延伸而出，而這正是我一直所追求與想望的工作環境。
在「桃花園」裡，給孩子的一切都是出自於老師自身的思考，完全不假坊間 現成的教材，課程進行的步調與方向是取決於孩子與老師兩者共同關注的事項作 彈性調整。不僅是課程內容的決定權，對於與家長的溝通方式、學校活動內容的 選擇與決定等，「桃花園」都是在以尊重老師想法與表達的平台上予以信任、進
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行溝通。這樣的學校運作模式，相較於我前一段工作的環境（私立園所）--凡事 只要遵循上級指令行事的經驗非常不同。再回想先前在「桃花園」裡實習的經驗 中，我只需單純扮演「學習者」的角色而言，這一次再入「桃花園」的生活，有 很多部分(如教學設計、親師溝通等)，幾乎是自己在成為一個老師之後的全新體 驗。這其中充滿了許多未知的挑戰，同時期望自己在面對不同的挑戰之後也能有 所得。
挑戰，接踵而來
進入「桃花園」之後，孩子、園方、家長等三方面對我這「新手老師」會有 不同程度的需求。面對孩子，我需要準備主題教學內容、進行角落內容設計與準 備、陪伴與帶領孩子享受學習過程的苦與樂、觀察與記錄孩子的學習過程等；面 對園方，我需要對自己的教學內容與目的進行清楚的表達與協商、對不同型態的 全園活動提供想法與人力等；面對家長，我需要利用課餘時間和家長溝通雙方的 教育觀念以取得信任與共識、隨時將每個孩子的學校生活和學習情況與家長分 享、回應家長突如其來的肯定、要求或質疑等。幸好，體貼的園方會提醒新手老 師先將這些挑戰依自己的能力排定先後次序逐一面對。但園方的提醒與用心對當 時的我來說，並沒有太大的體認因為這些挑戰對還「很菜」的我而言是新鮮且令 人感到雀躍。（看不懂耶！）就這樣，我在園方的陪伴下開始「桃花園」裡的新 生活。
想像還是比面對實際情況來的簡單、美妙。有園方陪伴時（園方的誰？可能 寫清楚更好。「園方」似乎不大像主詞），自己還不需完全獨自面對這些挑戰，
等到自己適應了「桃花園」裡的作息與工作內容之後，就要靠自己面對來自孩子、
家長與園方的考驗與挑戰！每天當我進入「桃花園」工作後，就開始和「桃花園」
裡的人、事、物互動著，一整天陪著孩子、也看著孩子的學習與成長，參與「桃 花園」裡發生的大小事，當自己付出更多之後會覺得時間好像不夠用。為了讓自 己有更充裕的時間準備每天的教學工作，無形中自然而然地拉長自己待在「桃花 園」裡的時間，有時也會利用週末來完成平日未盡之事。
當所有挑戰慢慢接踵而來，且跳脫自己平日能反應的速度時，我逐漸能體認 先前園方為何要提醒新手老師需先將這些挑戰依自己的能力排定先後次序再逐 一面對、克服。最後，我決定先將「認識孩子」、「瞭解孩子」和「親近孩子」
作為我的第一階段挑戰。等我較能掌握我和孩子間的關係後，再觸及我與家長關 係的部分。
焦慮產生，感受「付出」卻不見「所得」
「桃花園」裡因為要照應的事件與對象多到數不清、也不見得會是重複的事 件及現象。因為孩子們每天都會有新的想法、反應行為出現，園方也依現實狀況
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隨時有新措施需配合，家長也會由孩子回家的狀況或語言表達向老師提出詢問 等，所以每天的生活都是充實、新鮮又有趣，在這樣的情境下時間過得特別快速，
很快地的第一學期到了尾聲。
期末是一段特別忙碌的時期，因為需要為孩子在這一階段的學習進行整理、
記錄與分析；在敘寫孩子學習檔案的過程中，我可以從日常的觀察描述孩子各方 面發展表現，清楚知道孩子的進步或需補強之處。完成孩子的學習檔案後，也將 這樣的想法套用在自己身上，因為這一學期很少靜下心停下來想想自己到底做了 哪些？得到哪些？所以這樣的回顧對自己而言更顯重要。
左思右想的結果，每一件事情在腦中啪啦啪啦一幕幕地閃過，我可以很清楚 的知道自己在這一學期花了不少時間與精神，也歷經了很多事，其中有成功、有 失敗。當我進一步歸結自己從這些教學過程中的收穫時，腦海裡卻沒有一個明確 的圖像呈現「所得」，那種感覺非常不實在，甚至會令人感到莫名的焦慮，明明 花了時間做了許多事、卻說不出自己從這些經驗中得到什麼。
感到害怕，無聲的求救：S.O.S.
「茫然」絕對不是這一學期我的「所得」，可是我到底從這麼多付出的時間 與精力中得到什麼，卻一直是自己心中的疑問。在進入「桃花園」工作之前，或 許已先預設自己在這樣貼近自己理想的工作環境中會有很多的「得著」（得著是 什麼意思？），可是現在的情況卻與當時的想法出現反差，這樣的想法讓自己感 到很慌張，甚至一度質疑自己是不是不適合這樣的工作。看看周圍共事的夥伴，
從他們每天和孩子互動時臉上愉悅的表情，似乎感受不到他們也遭遇到和我一樣 的焦慮，如此讓我對自己產生懷疑。
關於「得」，人或多或少可以由他人的稱讚或自身的感受中覺知。雖然園長 曾經讚許過我的文字能力，可是自己卻清楚文字敘寫的能力有大半是在研究所進 行論文撰寫時訓練出來的，所以這並不能算是在這裡的「所得」。我不知道自己 在教學上、與孩子或家長的互動上到底進步多少？或是有哪些需要修正的地方？
尤其在這樣一天到晚忙碌的工作情境下，我無法釐清每一件事件發生的起因、過 程與結果，甚至無法清楚地告訴自己如果再一次遇到同樣的事件時我可以怎麼 做；腦海裡有的只是因職位需要被迫要去面對這些事件的疲累。我覺得我應該給 自己一點喘息與反思的空間，心裡一直想為自己的生活記錄些蛛絲馬跡。我曾經 和園裡年資頗深的老師提過自己遭遇的困擾，請教他是否我們可以建議園方協助 老師作進行自己的記錄，以及如何做這樣的記錄。
可是我得到的答案實在令人失望，因為他認為做記錄是自己的事，如果平常 沒時間記錄，也要利用星期假日在家自己做。但是，每星期在辛苦工作五天之後，
實在不想再花時間做任何與工作有關的事情。或許是因為當下得到同事這樣「無
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溫度」的回應，再加上對方好像無法以「新手老師」的心境理解我無助的心情與 困擾，使得我倆談論的話題就此打住。焦慮的心情在那時期反覆出現，甚至被那 樣的心情影響到出現「想請假在家休息」的想法，不過這樣的焦慮卻在每天入園 看到孩子之後得到緩解。
所以我知道，自己並不是不適合這樣的工作，而且如果自己從這樣的環境離 開，也不能解決我目前的問題。在園裡，我們為孩子寫了好多學習與教學記錄，
孩子的成長軌跡是清楚的；反觀我卻沒有為自己的教學過程、心得或感覺記錄些 什麼。我一直想在每件事情發生之後，應該撥些許空閒時間寫下自己的想法。不 過，園裡每一刻都有新事物需面對與反應，幾乎抽不出空白的時間沈澱自己；再 加上每天回到家想做的事---只有放空自己的思緒、藉機喘息，頭腦動也不想動；
另一方面，自己在當下也不清楚要為自己記錄哪些。所以紀錄一切都是『空白』
的。
（註：關於記錄，不僅只是單純的教學省思記錄，因為這只是那一段教學生 活的一小部分，應該是比這更為細緻的呈現發生在自己身上的事情，不過自己對 於詳細的紀錄方式、內容並沒有太具體的想法。）
新學期開始，同樣地心情還是持續著，…
步調放慢，靜心尋找失落中的「得」
在新學期裡，重新帶一群新的小孩。或許剛開學有許多事情等待著我去處 理，如：聯繫家長並介紹自己、處理新生的適應問題、班級規則與氛圍的經營、
與搭班老師的協調及適應、學校相關活動的準備等，這些大小事情都需親力親 為，所以焦慮的情緒在無形中只得被這些大、小事往下擠壓；而我只是因目前的 工作暫時忘卻這股令人擔憂的心情。
在「桃花園」裡緊湊的生活步調，一如往常。老師需要做的教學記錄和孩子 學習檔案的頻率與數量並沒有減少。就自己做事的特性而言，總認為只要付出努 力做的事情，就要做到完整與完美，不然就白費孩子與自己投入的這些時間。學 校裡要做的事情這麼多，相對的自己也付出很多的心力與時間來逐一完成每一件 事；然而這些文字記錄的內容、方式雖受園長的喜愛，但這樣的做事方式卻讓我 感到疲累，因為我還是覺得自己一直在為學校、為家長和為孩子往前衝、卻無力 也無法為自己留下什麼，這樣的感覺又加深原本存在心裡的焦慮。
經過一番思索，「孩子」是我在「桃花園」中最親近、也是最能直接感動我 的人，因此為了肯定自己所做的努力與瞭解自己在這一段時間的轉變。我想我應 該試著丟掉一些時間的包袱，讓自己用更緩慢的步調去感受每天在孩子與自己身 上發生的事情。既然文字敘寫是我見長的能力，或許可以從這一部分作為切入
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點，而在學校裡，要寫的記錄與檔案太多了，每一件都有最後繳交的期限，我開 始把這些時間壓力拋諸腦後，「自私」地想在記錄孩子的教學過程中也記錄自己。
於是我花了一點時間去思考每一天和孩子們相處的內容與過程，和家長分享 孩子們的改變，以及告訴孩子自己在他們身上得到的感動。或許和孩子們用這樣 的方式交心，我開始覺得我與孩子間的距離變近了，不再只是為了記錄學習評量 和孩子們親近，也不再為了園長的肯定而記錄教學過程。我告訴自己，每一份教 學記錄的內容是為孩子和自己在這一段相互學習與成長的過程中所做的記錄。或 許這樣的結果和先前並無明顯不同，但心態轉變之後，我更容易在文字記錄中感 受自己的「所得」，而且更加享受和孩子一起成長的當下。
除了在文字記錄中感受自己的「所得」，也間接從家長給予的肯定中瞭解到 自己的付出得到了回應。從孩子、家長和園方的回應中，我慢慢清楚自己的付出 是有所得的。不過隨著自己浸淫在「桃花園」的時間一久，在自己每日與孩子互 動的過程與教學記錄中，我對自己班級的圖像更為清楚，知道可以如何努力讓孩 子與自己更好、更進步。當然，同時也期望自己能清楚努力「付出」之後能「得 到」---即得到自己可以在幼教現場中保有熱情的續航力。
討論議題：
1. 你覺得這位新手老師面對的挑戰及衝突為何？
2. 你覺得這位新手老師的「桃花園」為何？
3. 你的桃花園是怎樣的景象？
4. 面對新手教師的困擾及困境，學校可提供哪些協助？
5. 當新手老師需要得到自我肯定或釐清付出與收穫的時候，除了為自己做教學 記錄之外，還可以做什麼呢？
6. 當新手老師要為自己的教學過程作記錄時，除了記載教學過程之外，還可以 做哪些記錄來澄清自己的成長與改變？
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附錄八—工作坊聚會內容節錄 一、 工作坊初期
主 題：案例工作坊（一）
日 期：96.05.26 地 點：二樓會議室
陳教授：ㄟ櫻老師好像有在編那個雜誌嘛喔！那個台北市嗯…
櫻老師：教育通訊。
陳教授：教、教育通訊的那個部分。
櫻老師：還有ㄟ，教師天地。
陳教授：OK，靜老師是不是？
靜老師：大家好，我是這裡的陌生人（大家笑），我是靜老師，然後知道這個、
這個，呃，案例的這個小組是透過主任，那主任有一天打電話給我說，有 一個教授要找一群幼教現場的老師寫故事，然後我就在想說，嗯，是因為 我正在進行的主題叫做故事，所以他叫我來，我也不知道，所以我，嗯，
其實我對這個東西還是有一點點的…不、不是那麼的清楚，不過很高興看 到幼教現場有這麼多、這麼多很棒的前輩這樣子。對，我看起來很年輕，
可是我其實也不小了（大家笑）。這是實習生常常跟我說的話，實習生都 會說我是畢業生，剛畢業一、兩年，其實我沒有。我、我已經…有一點年 紀了，對不對？可是我剛剛聽到，哇，這裡有三十年，有二十年，我就想，
天啊！那我們的年資真的是小咖了這樣，只有一點點而已，不過還是很高 興認識大家，然後希望藉由不同的分享，然後讓自己更成長，謝謝！
陳教授：靜老師你在哪邊服務？
靜老師：我在 OO，我在 OO 園。
陳教授：喔，你在 OO 園是不是，OK，好，鈴老師。坐著沒關係！
鈴老師：有點奇怪。
陳教授：你站起來太高了啦！
鈴老師：大家好，我是那個鈴老師，我在 OO 托兒所工作，這邊應該是我年資最 少，比你少。
靜老師：喔！真的嗎？
鈴老師：我不、不滿兩年。所以我會來這邊是因為老闆覺得我月心寫得很多，我
都寫了十幾頁，所以老闆覺得我應該很會寫就叫我來看看，對！
（大家笑）那講到那些…嗯，我可能沒有像前面老師這麼、這麼多的感觸，對，所以，
我們直來直往好了（大家笑），謝謝！
陳教授：對，其實我們當時在想說這個案例要怎麼寫，那因為之前最早期案例都
是由資深老師來寫，可是我們發覺到，其實不是只有資深老師有很多的故
事，其實剛剛進來的老師有很多的故事可以寫，所以我們這一次比較是
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多、多廣、廣度的來、來思考，所以玉玲雖然只有兩年，其實有很多東西
其實還是可以…鈴老師：是混亂的故事（集體大笑）
。陳教授：ㄟ，混亂的故事就是像、像我們要成為老師的人之前就碰到的狀況，可 是我們假設那個故事沒有出現，別人看不到那個情景。那可能對現場有一 種美化的狀況，那挫折感會更重，所以你的故事也是很重要。
鈴老師：我是安慰別人的（大家笑）。
陳教授：對、對，可以算安慰別人的一種，來，一鳳，來！
鳳老師：太好了，我確定我要站起來，因為我的高度，剛剛老師有講，各位都很 注意聽，老師說，資深的有很好的案例，資淺的有很好的案例，我剛好介 在中間，他沒有講到我（大家笑）。
陳教授：啊！
鳳老師：我正好…當學生的ㄧ定要這樣子！我算資深嗎？
筱嵐：對！
鳳老師：喔，我資深的是因為筱蘭的代理，我曾經…碰到這一本，所以我不斷的 說，我、手上有一本，請不要把我收回去，但是這一本不是我接觸的那一 本。
筱嵐：我給他一套不是只有一本喔！
鳳老師：對、對、對，但是我最喜歡這一本的封面，好漂亮喔！大家都一定不知 道，這是幼教的書，幼教老師看的書，所以也許，嗯，嗯，我其實對案例
也沒有很多的瞭解，只是那時候筱嵐跟我講說，你有沒有什麼故事可以跟 我們分享？那從接觸那個過程以後，我才得到這一套，不然我自己也想要 花一千塊去買，嗯，還好筱嵐送給我！好，所以我在這裡特別感謝筱嵐喔！
因為我遇到他，他就教我很多我離開很久的、專業的東西，他會不斷的提 醒我這樣子。然後，這一次也很感謝筱薰，那一天打電話給我的時候，我 馬上就說好啊、好啊！我要，然後講完以後我就說，ㄟ，那我會做什麼？
對，所以我沒有把握我會做得好喔！我沒有把握我心裡有任何故事。還有 我想我應該也、也有可能是混亂的故事，那最後我在做我的自我介紹，我
是 OO 附幼現任的園長，然後也是快要卸任的園長，所以我可能有多一點 點的時間。我是鳳老師，謝謝大家！（大家笑）陳教授：好，湘老師！
湘老師：好，各位老師、各位伙伴大家好，我是湘老師，然後就是名字很像男生 的，對。然後我現在在 OO 國小附幼學前啟、啟智班，然後我帶的學生大 部分都是有身心障礙手冊的，對，然後，其實那天筱薰打電話給我的時候
我就說，啊，我五月二十五號評鑑耶！我二十六號想補眠（笑） 。對，因
為大家也知道，評鑑是一件…非常慌亂的工作，然後不過我覺得這個機會
真的機不可失，而且可以認識很多、很多我已經脫離這、普幼環境很久的
伙伴，所以我想，就是來看看、然後來聽聽，也許大家在普幼的時候也有
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遇到特殊幼兒，那我們應該如何…我很想讓那些特殊幼兒回歸，那你們也 許也很想讓他們進入啟幼班，那我覺得可以利用這個機會再…所以我很想 利用這個機會就是跟大家討論一下，因為其實我們遇到很多的問題跟案
例，然後可是我們老師…我覺得有時候真的是很難去解決的，好，我就這 樣，謝謝！陳教授：好，雁老師。
雁老師：嗯，各位伙伴大家好，我是雁老師，這邊有一隻鳳，那我也是一隻鳥類 這樣子（大家笑），他們、大部分小朋友都會叫我燕子老師啦！那說資歷，
我覺得我的資歷…好難講喔！不過我、我實際教學經驗大概一年半，然後 剩下之後就一直往行政路線走，可是行政路線一直是我、在我生命裡面我 從來沒想過我去走的路啦！我一直想說我就是教學，我走學、教學的部 分，結果沒想到竟然一直後來都往行政，但是我覺得就是在這個整個過程 裡面，我目前在那個一個私立 OO 幼稚園當園長，那對我來講，其實我蠻 喜歡看孩子的，有時候我們老師都說，我幫你做行政好了，你幫我教學（笑）
好了，那我，嗯，我覺得對我來講有很多機會是我去輔導老師怎麼樣去、
嗯、處理一些小朋友的問題，那我覺得這過程裡面或許，我不曉得案例可 以對我來講，或者是我可以貢獻給大家什麼，但是我想就是可以多元化 嘛！就像老師剛剛講的，也許我可以從不同的角度，也許從、從園長的角 度去，ㄟ，寫一些關於老師跟孩子，然後我怎麼去面對這個問題，甚至面 對家長，我覺得也蠻有趣的啦！那，嗯，好，就先這樣，我也不知道要講 什麼。好，謝謝！
二、 工作坊後期
主 題：案例工作坊會議（七）-分組討論 日 期：96.08.02
地 點：會議室
（討論錦老師的案例）
錦老師：可是那個記錄就不見，我就覺得要寫嘛，要是要寫的話我會盡力把它寫 出來，那其實到最後殺猪工的時候呀，其實我們班小孩的猪公全部都捐出 來， 然後…然後那些本來沒有聲音的要存的，他們也…，可是我還是覺 得趁殺猪公宏宏媽媽來時，問媽媽，「嘿！妳兒子不是說要留下一些錢來，
他有留嗎？」其實到後來她覺得說，他有做也是有存，可是他動力就沒有 那麼的強，就是其實這個活動中有一些孩子心理的轉變，就是在這一段可 能就沒有辦法寫的很清楚，所以我就想說這“咁昧寫”（台語：要寫嗎？）？
對呀對呀！我的金猪故事基本上有幾個小故事，然後人物可能圍繞在宏媽 跟海鳥老師， 我不知道這樣是 ok 還是不 ok？因為我在寫時，也會像 一鳳呀還有像麗雲會擔心寫一堆然後捉不到焦點，對，所以我就先寫一點 點，然後就丟一點實務丟對再繼續（錦老師自己笑了起來）
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鳳老師：老師妳覺得呢？
錦老師：然後我跟筱薰討論，假如這篇不適合就在寫那另外一篇（錦老師自己笑 了起來），那變成我們班有一篇就是，我有想到故事名稱就是，有你真好，
因為為什麼我會寫下這個故事，因為從這個過程當中至少讓我知道，以後 面對躁鬱症的家長要發作時有些症狀，我必須要去面對他，不是說都不知 道， 然後他發作時自己被嚇得半死，我在旁邊哭這樣…。
鳳老師：我覺得妳可以在把他寫出來，因為妳金猪已經快要寫完，那我們今天先 討論金猪對不對？老師那應該給個回應，應該要寫完嗎？
錦老師：後面地方要寫就是不知道…，他們說這個太廣，因為我很擔心寫的就是 像之前，裡面還可以捉出小東西來（陳教授說：「嗯！」），我很害怕還會捉 出小東西就表示是我寫的太廣，還要再濃縮濃縮再濃縮，那一次一次自己 寫還可以自己去聚焦，為一擔心就是聚焦的點會錯誤…會完蛋…
筱薰：上次錦老師跟我講就是他想起下一個故事那個躁鬱症的媽媽，那妳說她還 在進行…
錦老師：已經可以了！那個其實到後來還是有發作…，可是這一次的發作就讓我 們沒有驚覺到，就是有學習到…
筱薰：我覺得說妳可以像鳳老師的方式，就是妳先把大綱…
錦老師：寫出來。
筱薰：對對對，把事件寫出來，然後金猪…我看了這個故事看了很多次，我在思 考它比較…比較沒有那個叫什麼高潮，衝擊點，就是妳在看的時候，是比 較平鋪直敘，所以我在說，也許這個可以妳剛不是說妳還有第三個部分那 個資料已經“牟起”（台語：不見了），…不然就是把這個當作一個小結束，
然後妳可以思考下一個部分，妳要如何，就是讓它骨架先出來，然後衝突 點先捉出來再去讓它去填，我覺得這樣可能…怎麼講…
鳳老師：我覺得這看起來比較像是在敘述一件事，但是軸線沒有很清楚，讓我們 知道老師跟媽媽，宏宏跟媽媽這個過程當中到底有什麼改變？我覺得都說 了，可是沒有很清楚讓我們，嘿！那個媽媽從反對這個活動的衝突到跟老 師之間因辦這個義賣而不贊同，到後來因為看到孩子的成長，以致於很贊 同，沒有，我覺得那個過程沒有讓我們很清楚看到一個家長或是孩子的改 變，軸線沒有很明確，但是這故事是一個故事是到這個段落這樣，我不知 道我這樣的回應是不是很清楚？我覺得他那個軸線的點沒有很清楚，對，
可能後來妳又說了這段會讓軸線比較清楚…
錦老師：所以把這段加上去？
鳳老師：那如果妳像筱薰講的建議就是說這個活動就先告一個小段落，但是用這 個過程，妳是不是再去寫另外一個故事，讓它看的更清楚這樣子！
櫻老師：我是有幾個建議。我覺得妳寫的大致上是沒有什麼…，可是我覺得妳想 妳這個故事想給別人的是什麼經驗？能夠給別人的啟示，就是別人看了可 以學到什麼，我覺得妳要去想想，那我幫妳分析是覺得妳要引發家長怎麼
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參與活動，就是別人從不願意到願意的過程，還有呢我覺得你們台大附幼 的孩子可能是溫室裡的花朵，那妳可以說溫室裡的花朵也可以開出朵朵的 愛心花…
陳教授：好美喔！
櫻老師：就是那個過程妳可以把它美化，我是覺得寫孩子內心的轉折與老師的引 導都是你可以去努力的方向，那這樣子不知道對不對？謝謝！
雲老師：他真的很可愛！其實我覺得我跟鳳老師比較像是主軸線，妳的主軸線到 底是要拉在金猪還是宏媽還是，我覺得妳的主軸線不是那麼的清楚…，我 覺得你做了一個很大的挑戰，就是課程要描述清楚本來就很難，妳可以繼 續也可以放棄，我覺得這都是正常的，要把課程寫得非常精彩並不容易，
因為它比較不容易有衝突點，也就是不容易有高潮，所以在妳一剛開始寫 的時候， 我就預料你這個故事使不好寫的，只是我跟你不夠熟不好意思 說（雲老師一邊講一邊笑了起來）…
錦老師：不會呀！我自己在寫時，也在想沒事寫這麼大的題目幹嘛？但是我還是 要把它寫完呀！
雲老師：對！事件描述是一件很難的事…
筱薰：本來就是！
雲老師：所以妳要描述高潮點真的不容易，要人家看的懂願意看，妳有你想講的 話，其實很難的，嗯！所以妳沒有把握這裡面有你想講的東西的話，我會 跟筱薰比較像，就是重新，搞不好三頁妳就可以清楚交代你想講的東西，
會比妳在這裡再努力的去思考高潮點會比較容易，我不知道別人看法如 何，可是我覺得比較不會那麼的辛苦，因為其實這個故事本來就不好寫了…
錦老師：寫到這邊已經不能動了（集體大笑）…
