101年公務人員特種考試警察人員考試、

101年公務人員特種考試警察人員考試、

101年公務人員特種考試一般警察人員考試及 101年特種考試交通事業鐵路人員考試試題

代號：

等 別： 高員三級鐵路人員考試

類 科： 人事行政、會計、事務管理、材料管理、運輸營業 科 目： 企業管理

考試時間： 2 小時 座號：

※注意： 禁止使用電子計算器。

不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

70160 全一頁

70460-70760

一、試 定 義 社 會 責 任 行 銷 （ corporate societal marketing ） 、 公 益 行 銷 （ cause-related marketing）、綠色行銷（green marketing）與綠化管理（green management），並說 明組織致力於綠化之途徑。（20 分）

二、組織內無論是在那個層級或領域的所有管理者均須作決策。試定義決策與說明高階 管理者和中階、基層管理者可能從事之決策。另請依 Henry Mintzberg 提出之管理 者之決策角色說明之。（20 分）

三、請說明權變學派（the contingency approach）之管理意涵與常見的權變觀點變數。另 就 Robert J. House 所提出之路徑－目標理論（path-goal theory）詮釋領導與四種類 型之領導行為。（20 分）

四、組織為留住人才，有必要做好員工績效管理與建立適當的薪酬福利制度。請說明員 工績效管理系統（performance management system）的內涵、評估方法與其優、缺 點。（20 分）

五、在多變且激烈的全球競爭中，創新的產品與服務是組織能否成功的一項重要關鍵。

試說明創意（creativity）與創新（innovation）的意義與創新系統模型。若組織要持

續而成功的創新，它還需要有能夠激發創新的環境。試從組織結構、文化以及人力

資源變數說明之。（20 分）