第四章 結果與討論
本章節是將收集到的資料加以彙整，其資料包括訪談、內部相關 文件及網路資訊，首先以 CORPS 模式將英國 Star 划船俱樂部的經營 管理的現況與策略分類說明結果與討論。進而瞭解影響英國 Star 划船 俱樂部經營管理之因素。最後，提出划船俱樂部經營管理模式之參考。
第一節 英國 Star 划船俱樂部的經營管理之現況
從 CORPS 模式來看英國 Star 划船俱樂部，可簡述其表達順序如 下：「由一群熱愛划船運動的人士所組成（P），透過專職人員以及志 願幹部的內部作業（O），提供社區民眾或學校學生（C）參與合適的 划船服務之課程內容（S），而 Star 划船俱樂部主要的資源為會員所 提供（R）。」
一、Star 划船俱樂部之行政與志願服務者之人力資源
（一）行政管理人員
由 9 位熱愛划船運動的人員接任各專職，經由會員大會選舉產生 一位俱樂部主席，並設立健康與安全、隊長管理、競賽事務、場館管 理、培養發展、新聞發部、保險事務及財務管理等 8 位主任，且不領 任何薪水都是兼職，唯有俱樂部的酒吧管理者領薪資。
俱樂部的領隊，是經由主席委派擔任，任期為一年，為負責管理 艇庫船隻的使用狀況，並選出各小組的隊長，以協助維持場館的清潔。
【I-P-01】
S1：吸引父母、教師、年輕人與其他志願者的幫助是很重要的。
B1：我們有一位主席、8 位管理 Star 划船俱樂部的行政工作，都沒有領薪水。
A1：只有酒吧管理者有領薪水。
（二）志願服務者
1.教練：2005 年止，Star 划船俱樂部有 13 位教練，其包含一位全 職專業的教練（full-time professional）、三位銅級教練（bronze）、
六位 IA（Instructors Award）層級的教練、二位尚未有正式教練資格 的會員（non qualified）、以及一位國際級教練（sliver）。
在 2006 年 Star 划船俱樂部，預計將增加以下層級的教練：一位 國際級教練、二位銅級教練、十位 IA 層級的指導教練、以及四位 DI
（Dry Instructor）層級的陸上划船教學教練。參與教練課程的目標至 少有四位家長，成為 DI 教練層級，並協助俱樂部的划船教學，二位 職員為 IA 教練，協助青少年划船課程。
【I-P-01】
B1：為職員、家長、支持者與捐助者設置一些新的教練課程及活動…提昇教練 在每個層級的價值需求。
S1：2005 年止，Star 划船俱樂部有：一個全職專業的教練（full-time professional）、 一個銅級教練（bronze）、二個（part）bronze、六個 IA、二個尚未有正式教 練資格的會員（non qualified）、一個國際級教練 sliver (parent)。
A1 :另外有 12 個會員包括一些青少年與家長們，最近完成 IA 課程，且大多數的 會員表示將繼續維持在 Star 划船俱樂部的教學。
2.隊長：由參加者擔任，每一小組都有選派一位隊長，志願協助幫
忙教練交待事項。
二、Star 划船俱樂部之組織運作與規劃
經營管理事務的運作情形，是透過秘書通知 20 位擁有投票選舉 資格的會員，召開一年一度的俱樂部行政管理年會，採用無記名投票 的方式，產生下一年的行政管理人員。而俱樂部領隊每年改選一次，
是由行政管理人員投票決定。行政管理者有以下兩點責任：一是管理 俱樂部的相關事務；另一則是宣傳俱樂部的宗旨。且任職的人員需負 責處理自身範圍內的事務，並接受會員的詢問。資料整理發生事件的 過程與結果，在會議中提出，並適時地做出決策，將其決策結果，公 佈於俱樂部的公佈欄，並予以實施。
【I-O-01】
S1：我們將重新更改網站上的一些部份，為了能夠給予俱樂部的全部會員其訊 息。這個網站主要在促銷活動或課程，包括各種層級的教學、領導和社會事 件。運用專門技術在會員範圍內，來提升俱樂部的公共關係。
B1：我們將重新探討會員架構，並對顧客（我們的會員和協會會員），配合及提 供我們一些發展計畫。
A1：我們每年有固定召開的會議，專職人員可將發生的事件紀錄起來，在會議 中報告與討論，並產生決策方案。
Star 划船俱樂部依各專職人員的任務分工說明，與權責的劃分
（附錄三），將有助於管理人員對於事件的處理全力以赴，以及組織 章程與規則（附錄四），規範會員的權利與義務。透過內部會議，給 予會員與專職人員溝通機會，並且能掌握組織決策的時效性。
三、Star 划船俱樂部會員
根據 Star 划船俱樂部的組織章程內容，充份說明 Star 划船俱樂 部的會員，是開放給全民參與的機會，不分種族、國籍、性別、宗教 與信仰，或是年齡與殘障人士。
目前 Star 划船俱樂部會員有四百多位，多來自於社交性質的會 員，其次是青少年的會員，再來則是家庭式會員。
其會員的型態有（表 4-1-1）：
1.划船會員：包括一般會員、青少年、短期、休閒、家庭、體驗、舵 手及教練。
2.健身房會員：不能使用船隻器材。
3.社交性會員 4.董事長 5.榮譽會員 6.夥伴關係
表 4-1-1 Star 划船俱樂部會員費用與權利 會員類型 一年費用
(英磅)
俱樂 部會議
停車 位
使用 划船 器
使用健 身房
比賽 備註
年會員
264 是 是 是 是 是
可分四期繳 交
青少年會員
(16-18 歲) 198 否 否 是 是 是 全職學生優 惠半價 青少年會員
(7-16 歲) 99 否 否 是 是 是 休閒划船會員
144 否 是 是 否 否 以會員優先 使用船隻 短期會員 66 否 否 是 是 是 短期寒暑假 家庭式會員 66 否 是 是 否 否
健身房會員
264 否 是 是 是 否
划船器以划 船會員優先 使用 社交性質會員 66 否 是 否 否 否
資料來源：http://www.starclub-rowing.org/, 2006/01/05 pm8:35.
【I-C-01】
S1：會員來源，主要利用 Oarsmen 專案計劃，將 Star 划船俱樂部與當地學校連 結，為發展有潛力的青少年。發展各種課程，適合不同年齡與需求的社區民 眾參與。
B1：目前 Star 划船俱樂部會員有四百多位，社交性質的會員大約二百多人，青 少年的會員有八十多位，家庭式會員有一百二十位。
A1：學生，休閒，社交性質的會員。
四、Star 划船俱樂部提供之課程服務
Star 划船俱樂部每年度都有安排固定的課程活動、比賽、划船訓 練營等服務內容。
（一）課程活動
透過 Star 划船俱樂部對外宣傳小冊中，瞭解其發展的課程，如下 敘述：1.針對男性划船課程 2.針對女性划船課程 3.青少年划船課 程 4.資深者划船課程 5.休閒性質及培訓發展之特定課程 6.基礎 課程 7.重量訓練課程 8.法人組織或公司合夥之關係課程 9.社交 活動等。
【I-S-01】
B1：…..並且我們需要提供不同目的的會員，合適的服務形式。
S1：迫切需要適合教導初學者的划船器材。提供可能性的機會給新進且有潛力的 參與者。……新的器材的分配使用，可使器材使用的更久，並服務給更多會 員。
A1：划船計畫的運動普及和對計劃的年輕人的加入 Oarsman 和青年少的人表明 實質上增加的活動。
S2：
(1)課程提供給 16 位女性參加－學習划船課程六週，對象是 16-24 歲之間的年 輕女性（一個在夏天，一個在大學的新學期）。
(2)青少年學習划船課程－二個課程，一個在夏季的假日，目的在介紹年輕人加 入划船運動（7-8 月）。
(3)公司團體－四週課程及舉辦迷你比賽結束（8 月）。
(4)成人學習划船課程－提供一個沒有約束的機會給成年人，體驗運動健康和社 交好處（8-10 月）。
（二）比賽
俱樂部制定年度參與比賽計畫，充份提供會員們挑戰自我實力的 表現機會。俱樂部有充份建構發展青少年划船運動之根基，經由學校 之間的活動促銷，努力提昇社區青少年划船活動，並積極促進社區居 民的生活品質。
【I-S-01】
S1：我們將提供好的教學、領導和有組織地，發展我們的青年少與高級小組。
（三）划船訓練營
每年不定期的舉辦划船訓練營活動，多以移地前往其他划船組 織，進行技術上與體能上的專業知識的交流，且能讓選手能適應不同 環境與氣候。
五、Star 划船俱樂部之經費來源與應用情形
Star 划船俱樂部在每年 7 月 31 日結算與報告，讓全體會員們瞭 解年度的經營管理之財務使用情形，研究者整理 2002 年、2003 年與
2005 年 Star 划船俱樂部內部財務報表，瞭解俱樂部在 2005 年的收入 有明顯的提昇（圖 4-1-1），其 Star 划船俱樂部的經費來源，多來自於 會員費佔 36%，其次酒吧營餘佔 35%，再來是捐款佔 12%（圖 4-1-2）。 Star 划船俱樂部主要支出的項目應付租金佔 33%，其次是維修費用佔 18%，再來則是公共事務的支出佔 12%（圖 4-1-3）。
Star 划船俱樂部的收入與支出帳目內容（表 4-1-4），分為：
1. 划船相關費用的運用
2. 酒吧及社交相關費用的運作 3. 比賽費用（報名費、保險）
4. 艇庫的支出細項（場館管理與維修情形）
【I-R-01】
B1：志願者和專業人士已經努力打造一個成功的未來發展計畫，但是我們仍必 須吸引更多的資金來支持這次的計畫。
….自從 1993 年酒吧開始有小額的收入，可維持酒吧每天的營運花費與清理 的費用。
S1：從體育彩券資金（Sports Lottery Fund）、地方性的運動贊助金（Sportsmatch）、 FSA 等等的夥伴資金，我們繼續在努力改進俱樂部的設備和基礎設施，並符 合我們制定的設備設施策略目標。
…..贊助者與捐贈者增加大約 27000 英磅，主要用於經營管理上的花費。
A1：運動的收入，將透過會員和透過銷售設備，並建造資助我們的基礎單位。
Star划船俱樂部經費概況
-10,000 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000
2002 2003 2005 年度
英磅
收入 支出 年度餘額
圖 4-1-1 Star 划船俱樂部經費概況
star 划船俱樂部的主要經費來源分佈比例
會員費 36%
捐款 12%
酒吧收入 35%
比賽餘額 4%
Viking 獨木 舟俱樂部的
租金 4%
設施器材銷 售 9%
會員費 捐款
設施器材銷售 酒吧收入 比賽餘額 Viking 租金
圖 4-1-2 Star 划船俱樂部主要經費來源分佈比例
Star划船俱樂部主要支出分佈比例
應付租金 33%
維修費 18%
租賃場地攤銷 2%
公共事務 12%
折舊 10%
貸款利息 1%
運輸工具 3%
保險費 11%
人員薪資 5%
證照費
1% 清潔費用 5%
應付租金 維修費 公共事務 人員薪資 清潔費用 證照費 保險費 運輸工具 折舊 貸款利息 租賃場地攤銷
圖 4-1-3 Star 划船俱樂部主要支出分佈比例
表 4-1-4 Star 划船俱樂部收入與支出帳目內容明細
收入 會員費、捐款、課程費、籌款、同盟 會、設施器材銷售
划船相關 費用
支出 船隻保險、入會費用、教練費與支 出、獎勵金、維修船隻器材、選手花 費、運載工具、划船器材折舊
收入 銷售餘額、空間租借、撞球娛樂 酒吧及社
交 支出 應付租金、維修、文具與郵資、一般、
電話費
比賽 收入 比賽剩餘餘額
收入與支出帳目內容明細
艇庫花費 支出 應付租金、維修、文具與郵資、一般、
電話費、稅金、加熱器與燈、清潔費 用、證照費、保險費、一般費率、水 費、貸款利息、通訊/小冊子、利息應 收帳款、租賃場地攤銷
（本研究整理）
小結：
在王凱珍、趙立（2004）提到社區運動俱樂部是社區體育運動組 織的基本形式。以組織目標統一、組織結構相對封閉、組織活動內容
專門性強、自主性組織管理、民主性組織關係，是 Star 划船俱樂部 經營管理的發展現況。符合鄭淑芬（2003）透過建立人力資源整合，
使得專職人員及志工的人力可以建立具有共同使命的合作團隊，全力 參與組織的運作過程，開拓更多的財力資源（會員費用為主，以及酒 吧的營運收入，並有小部份的捐贈與贊助金額），明確的組織宗旨與 奠定良好的形象，均是穩定社會捐款來源的可行途徑（張培新，
2001）。如此組織才更有能力，可以服務更多社會大眾，以及建立組 織更好的形象及服務品質。加上提供不同對象多元的課程服務之優 勢，成為共同愛好與目的的人群集合體，並提供社區居民或學生學習 划船運動的機會。
第二節 英國 Star 划船俱樂部的經營管理策略
將使命轉為具體策略，是重要的階段性工作之一（鄭欽明，
2002）。策略工作的內容包括願景描繪、組織內外環境分析、確認 策略議題、以及決定資源分配的優先順序。而非營利組織在制訂策 略時，必須重視「C、O、R、P、S」五者之平衡，以平均分配資 源與權力，才不致使整個組織運作失衡。
一、Star 划船俱樂部之行政與志願服務者之人力資源
（一）教練培育與發展策略
1. 培養會員參與志工服務，給予優待禮遇與俱樂部提供可享有
的權利。
2. 提供會員參與教學培訓的機會。
教練培育與發展，關鍵在於 Star 划船俱樂部的教練發展五年計 畫，這模式參考 Bedford Junior Rowing Group 全職教練資金贊助，藉 由青少年選手的成績表現，評定是否達到目標。
由於 Oarsman 專案計畫，主要課程是經由 Star 划船俱樂部與學 校單位的結合，共同發展青少年划船運動的計畫，透過經認可的職員 及家長的協助教學，使更多的學生從事划船運動，並渡過這個教練空 窗的時段。鼓勵學校單位應申請可能得到幫助或補助的資源，透過
Awards of All 的經費申請，並為俱樂部的職員、家長、支持者與捐助 者設置教練課程及活動。
現在連結學校（De Montfort University ,簡稱 DMU)，其最有價值 的目標，是提供學生參與成年小組的划船課程及 Star 划船俱樂部的活 動。有一些學生擁有 IA 教練的資格，並同時創造自己在 Star 划船俱 樂部中的價值。其提供會員參與教學培訓機會的目的，在於培養更多 有資格的教練，能有效地協助日間青少年的划船課程。
【I-P-02】
B1：招募足夠的教練，助理教練、陸上指導員，有效經營操所有小組的安全。
S1：不斷地改進更新目前划船教學與新的基本技能教學方法是很重要的。….
與英國運動教練組織建立連接，對於俱樂部能有更好的支持與發展我們的教 練和教學計畫。
A1：我們有特別鑑定的需要，傳送有關陸上指導者和 IA 教練層級的課程計劃，
使這些人更可能成為參與者。
S2：現在連結 De Montfort University (DMU)在 Bedford，最有價值的是，學生成 功地參與成年小組及 Star 的活動。一些學生有 1A 教練的資格，並創造他們 的價值在 Star 划船俱樂部中。其目的在於，培養更多有資格的教練，有效的 協助日間青少年的划船課程。
A2：關鍵在於 Star 划船俱樂部的教練發展五年計畫。當教練教導青少年選手表 現很好時，這個模式將依目標狀況繼續或增加，並建立有效的教練技術及能 力的金字塔模式，持續的發展有品質與接近目標的一致性。
小結：
會員、志願者與捐助者互相轉換，可以將某些有餘之處轉補其不 足（司徒達賢，1999）。一方面志願者提供自我發展和自我成長的機 會服務，一方面也補足政府經費和人力的限制（李盈憲，2002），將 服務對象納入志願服務團體，並接受教學相關課程的進修，幫忙協助 指導學校划船課程。或是將服務對象與志願者轉變為捐助來源，提供
Star 划船俱樂部捐助在最需要之時，也可做為一種回饋的資助。志願 者或捐助者可享有 Star 划船俱樂部所提供的服務，特別節慶、Star 划 船俱樂部固定聚會，以及移地訓練費用折扣。
志工也能提 供經濟支援
捐助者參與工作
受益者也能捐助 受益者願意參加服務
P
R
C
圖 4-2-1 Star 划船俱樂部之行政與志願服務者之人力資源 資料來源：司徒達賢（1999），非營利組織經營管理，頁 81。
二、Star 划船俱樂部之組織運作與規劃策略
策略能夠建立一個很強的團隊，每個人也都能意識到俱樂部如何 進行這策略，如果都能把握時間處理好每件事情，將能共同合作地成 為最卓越的划船俱樂部之目標。
【I-O-02】
S1：隨時更新網站資料。
架構網頁及隨時更新活動資訊，以及開放專屬會員的討論區。
聘雇公共關係人員，幫助維持有規律的發布新聞文章。
B1：我們將繼續開發會員資料庫，提供線上資訊，這是兼用的資料保護行的需 求，這是我們成員的期望。
開發 IT 系統，將幫助發展俱樂部層級的有效行政管理，並且發展多元的線 上服務，支持我們的會員和競爭計畫。
【D-O-02】
擁有組織完整的架構並與地方委員會建立良好的關係，明確解釋 經營管理的目標與政策的功能，並全心全意地參與 ARA 提倡合 適的發展計畫，可以幫助招收有潛力的參與者（D 29/08/01）。
讓會員一目了然的知道俱樂部的預算，能讓選手直接察覺支持者的努力與可 利用的資源的那些。（D 21/03/03）
保證隨時更新網頁的內容與資訊。
保持或增加與當地報刊、新聞的連結。
利用機會報導成功的事件，並附上照片。
鼓勵會員開始從事組織的行政工作，並適時的瞭解國內、外划船運動發展的 情形。
隨時瞭解俱樂部的優勢，認同可行性的機會。
獲得與繼續保持和有潛力的捐助者的關係。（D 06/07/06）
小結：
Star 划船俱樂部的使命「提供各年齡層參與划船運動的機會」。
由於組織創設與存在的目的即是使命，也是組織的最基本原則，做為 策略與行動的指導方針（司徒達賢，1999），行政人員與志願者才知 為什麼對象而努力，資源運用才知奉獻的價值，組織才有努力的目標。
三、提高 Star 划船俱樂部參與的會員
Star 划船俱樂部內有多種不同類型的會員，這是其他地區的划船 俱樂部中所沒有的現象。設立多種划船課程活動小組不同的目標，將 以會員的能力，設立自我達成的目標，並且能在從事划船運動中實
現。可從休閒划船性質的小組範圍內，瞭解菁英選手的情況。
會員來源，利用 Oarsman 專案計畫，讓 Star 划船俱樂部與當地 學校連結的機會，為了發展有潛力的青少年，以及發展適合不同年齡 與需求的社區民眾參與的課程。多元化的經營，提供更多參與者的選 擇性，除了划船運動的資源提供之外，仍有健身房、社交性會員的型 態。會員對外招募策略，建立地方委員會之間的良好關係，另外還有 一些對社區民眾的宣傳方式：
【I-C-02】
B1：隨時更新網站資料及吸引有潛力的會員或其他對俱樂部有幫助的人。
S1：提升 10%具有競技性的划船的會員、增加 10%一般參與者的數量。
A1：維持發展青少年參與者的高品質基礎課程，並實施才能的認證與發展課程 計畫。
【D-C-02】
提供會員和地區公司或團體一個受歡迎的社交中心。其策略如下：
1.發展俱樂部團體及小組的連結，提昇俱樂部的特質。
2.連結公司團體從事俱樂部的社交活動。
3.利用俱樂部的場所，產生支持划船運動的附加收入（D 14/07/06）。
確定可能被支持的（過去與現在的會員）、地方議員、記者、預期參與的會 員、其他俱樂部與 ARA。知道發生什麼或達到什麼目標。隨時在網站、公
告欄、划船雜誌、國家或地方的記者報導、周詳的發佈（D 21/03/03）。
小結：
充份瞭解服務對象的需求價值，再以設計多元活動滿足參與者，
而 Star 划船俱樂部提供了各種服務課程，可依服務對象的能力來挑選 適合的課程，漸進式地從事划船運動。從目標市場的區隔與評估選
擇，以期將有限的資源投注在需求最高的對象上，發揮最大的效果。
四、Star 划船俱樂部提供之課程服務策略
俱樂部已強力地在青少年划船運動發展之中紮根，透過積極地促 進學校內的活動，努力提昇青少年在 Bedford 地區的社區意識。可在
Star 划船俱樂部的內部文件中發現，其訂定服務課程內容的策略有以 下三點：
1.促進所有的划船競賽與休閒活動課程，維持俱樂部的競爭力。
2.提供一流的器材與滿足專業需求的課程。
3.一個明確的政策，促使俱樂部的資源，能充份運用在會員參與的各 種活動中，並發現其會員的能力表現。
【I-S-02】
S1：為我們的青年少和高級小組，增加教學技術的建議，並且任命一名高表現的 教練。
B1：我們也積極地在社區各個地方宣傳，參與活動將獲得有益的生活方式。並 與殘障划船組織（Open Adaptive Rowing）及貝德福德自治市委員會合作，
發展適合的殘障人士划船的課程，增加生理殘障人士參與的機會。
A1：我們的教學計畫是極為重要的維持划船運動的延續。我們已經確定目標的 日期，並且設置雄心的目標在往後的 4 年，用於支持我們的俱樂部和年青人 的發展計劃。
【D-S-02】
建立每一個小組競爭的重點。
休閒性划船小組與其他俱樂部的小組結合。
每年建構共同的划船課程。
發展健康划船課程，並提供從事划船訓練的設備設施（D 14/07/06）。
小結：
規劃設計出多元化的獨特服務內容活動，透過訓練有素的員工將 服務品質傳達給顧客以滿足他們的需求（程紹同，1997）。服務課程 的成長方式，應朝服務對象的多元化、服務地區的多元化，以及服務 項目的多元化發展，Star 划船俱樂部是由英國划船協會的相關課程，
再依社區、學校民眾的需求，另將服務課程內容更為多元化，增加每 個人都可選擇適合自己參與划船運動的機會，同時提供多元的設備設 施，如：健身房、酒吧等等，擴大更多人的投入與服務之價值。這也 是 Star 划船俱樂部的理想目標（圖 4-2-2）。
參與者會員 志工與行政人員
組織運作
資源
參與者變多
圖 4-2-2 Star 划船俱樂部提供之課程服務策略
資料來源：司徒達賢（1999），非營利組織經營管理，頁 69。
五、物力與財力資源運作之策略
減少 Star 划船俱樂部老舊且貴重的設備磨損，並訂定管理使用船 隻器材的制度，其策略如：為每一船隻命名，在使用前須登記船名與 使用時間，這有助於瞭解會員使用的情形及負起船隻維護的責任。
Star 划船俱樂部申請有關划船運動發展的計畫費用，以利於維持 俱樂部的營運狀況，並積極申請 Sportsmatch（地方委員會的運動贊 助方案）及透過地方企業的贊助。2006 年，除了營餘及賣掉老舊的 器材等收入之外，Star 划船俱樂部經費來源，還有會費 17,000 英磅，
其他贊助者 16,000 英磅，若能成功申請 Sportsmatch 方案補助，則經 費將會再有 16,000 英磅。
【I-R-02】
S1：給予那些婦女和男人使用的船隻都已經舊了，失去可競爭的優勢，再 5 年後 必須更換。實施一個設備策略，防止俱樂部 R & R（支出）費用的增加，並 且能發揮最大的使用率。尋找機會發展新的划船基礎，連結未來發展的地點。
幫助志願者的訓練上，變得容易。
B1：地方同意有其他水域運動團體，可用來訓練與社交活動，Viking 獨木舟俱 樂部租用一個儲存船隻的艇庫，這也是 Star 划船俱樂部收入之一。…. 酒吧
與餐廳設施適時的提供會員在社交與飲食的服務，運用發揮至最大功能。
A1：設備設施其策略在於減少貴重設備的磨損。另外是酒吧需要保持高品質的 功能，是唯一能增加俱樂部營運收入的計劃，而不用依賴補助金。在財務的 優先考慮，尋求資金更換船隻與槳的需求，器材需求以俱樂部的抱負目標與 最重視的青少年層級的比賽。
小結：
Star 划船俱樂部主要經費來源為：會員費、酒吧經營費用，其次
為捐助款項，並利用 Star 划船俱樂部的空間許可，租借給其他俱樂部 或團體，所以在策略制定上，必須考慮組織現有資源，且有充分利用 的規劃。這同時有助於提昇組織的形象、各組織之間的人脈關係、規 劃整合團隊行動的能力與經驗、專業人員的引進管道與訓練方法、內 部運作的流程，都是無形的組織資源或能力的考量。若單一依賴政府 的資助，是一種危險的結合，而國內目前就是這種方式籌得經費。
第三節 瞭解影響英國 Star 划船俱樂部經營管理之因素
本章節總整相關文件資料與相關網站，結合研究者的實際觀察，
瞭解影響英國 Star 划船俱樂部經營管理的因素，分為外在與內在的影 響因素來說明。
一、外在環境因素
（一）人口統計情形
表 4-3-1 的英國與我國人口統計數據，顯示台灣划船運動組織不 足夠提供國內民眾參與，只有針對少數團體發展競技運動，以致於國 內在划船運動表現上，仍需再提昇，可藉由俱樂部經營管理的模式，
加強划船運動組織團體對外開放與經營的能力，建立參與者的權利與 義務的法規制度，才能讓國內的水域活動有充份的發展，並進而提昇 我國在國際上的運動表現。
表 4-3-1 英國與我國人口統計情形
區域 英格蘭 蘇格蘭 威爾斯 北愛爾蘭 台灣 總面積（平
方公里）
244,820
地理面積 129,645 77,177 20,635 17,363
36,000
總人口（人） 59,554,000 區域人口
（人）
49,856,00 0
5,057,000 2,938,000 1,703,000
22,805,647
平均（平方 公里/人）
384.56 65.53 142.38 98.08 633.49
划船運動組 509 28
織（個）
（本研究整理）
（二）地理環境因素
英國位於歐洲大陸西北方的大西洋上，分隔著北海及英倫海峽與 斯堪地那維亞半島與法國遙遙相對（英國文化協會，2006）。雖然台 灣土地面積小於英國 6.7 倍，但台灣主要有 21 條河流，其流域面積 共約 24000 餘平方公里，佔據台灣面積 68.4%。台灣河流的特性：坡 度大、洪水時流速急、破壞力也大，在發展水域活動時，應有適度的 評估與考核。
（三）水域安全因素
由於划船為水上運動，安全需相當的考量。Star 划船俱樂部在進 行水上的划船教學，都會要求參與的對象，擁有會游泳 100 公尺的能 力，以及翻船練習與自救的課程，為了參與的對象能充分適應水域，
這些都是不可免去的技能學習課程。
在河域的附近發現有危險人士出没，以丟擲石頭或言語的方式，
干擾會員進行訓練或教學課程。當在教學時，教練應隨時在旁，並觀 察危險人士的干擾舉動，且立即加以制止。
（三）體育政策的支持
在英國及許多其他國家，國民有很大比例的運動機會（從遊憩性 到競爭性菁英運動），乃是由政府及商業部門以外的其他部門所提供
（劉以德，2005）。英國在運動彩券基金的分配團體，英國的體育協 會在不同領域的體制中也都有自己的頭銜，而這些領域包括培養優良 的表現、發展潛在天分、提供設施資金、發展培訓等。
目前 Star 划船俱樂部於 1996 年成功申請到運動彩券基金（Lottery
Sports Found），提高購買船與划船器材的費用補助，提供了經費的資 助。2003 年初英國划船協會接受 Star 划船俱樂部申請槳手計畫
（Project Oarsman），主要結合學校單位，進行陸上與水上划船基礎 教學。並於 2004 年由英國划船協會（ARA）任命 Star 划船俱樂部，
推展世界級出發基金的課程（World Class Start），主要發掘學生的潛 能、選材，透過課程教學循序漸進地培育，有可能成為菁英的運動選 手。
小結：
若依國內的外在因素，就以人口條件與環境因素來說，我國更有 需要開放划船運動的發展組織，提供各縣市或社區民眾從事運動的選 擇，但缺乏適用於開放划船俱樂部經營管理之相關資訊，與完整的培 訓計畫，使得各縣市委員會在推展划船運動上，僅於閉門造車的情形。
二、內部環境因素
（一）教學資源
目前 Star 划船俱樂部專注於內部儲存的容量受到限制，將會影響
提供合適的器材給初學者的會員使用。透過贊助者的授予，有可能提 供的機會新的地點，繼續發展新潛力參與者的機會。
I-S-04
S1：會員平穩地增加，將增加目前器材的磨損與消耗。新的器材的分配使用，可 使器材使用的年限，並服務給更多會員。
I-C-04
A1：Star 划船俱樂部未來將挑戰，包含所有這些活動，透過提供合適的服務範圍，
來滿足這些不同的需求。這些將包括關於訓練的訊息、安全、技術事件，設 備器材和消息與決策制定的程序等等的建議。
I-S-04
S1：技術交流與教學政策，因此選手和教練透過俱樂部得到共同的消息。
（二）教練人數
因教練都是志願服務於 Star 划船俱樂部，協助進行相關的划船教 學，但仍有自身的工作事務，往往會有人力輪空的現象，但透過學校 教師與學生父母或是俱樂部熱心的父母，透過學習划船的教學指導課 程的培訓機會，將可補足這部份不足的地方，並增加更多的參與者。
I-P-03
B1：目前沒有保證合格的教練，能持續地被 ARA 告知有關新的發展與教學方法 的系統，我們將隨時注意。
介紹指導和教練管理策略，給予前後發展一致的教練支持，並與英國運動教 練單位，合作處理這些問題。
I-P-03
B1：白天的教練仍是一個問題，而將會影響計畫的成長，其必要性是吸引更多 教練。很多學校放學時間提早，期望未成年的學生參與運動性質的活動在下 午或更早的時候，但現在的教練並沒有空的時間教導學生。由於 Project Oarsman 主要的課程是結合 Star 划船俱樂部與學校單位，可經由被認可的職 員及家長幫忙教導學生從事划船運動，來渡過這個時間。
小結：
隨著時代變遷，環境變化使服務對象發生質變，組織將會隨著發
展目標的階段不同，增加新的服務對象。但由於受限 Star 划船俱樂部 的設備可容納教學的器材，就會影響選手的競技表現，在教學與教練 資源方面，因應問題的策略加以解決。
