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與長者溝通貼士

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Academic year: 2022

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全文

(1)

家訪前準備 家訪指引

通知家訪時間 清楚探訪目的

探訪物品

例如:問卷、小禮物等 帶義工證(身穿校服)

(2)

入門技巧

拍門 / 按門鈴後:

耐心等待,因長者動作緩慢

當長者開門後:

自我介紹道明來意及逗留時間 未必需要把門鎖上,

最好坐近門口

(3)

與長者溝通貼士

身體語言

目光接觸

坐姿距離

手勢表情及資料輔助 點頭回應

(4)

與長者溝通貼士

語言

說話速度要慢

句子精簡直接

若是問卷調查每次只問一題 精要地重複內容主旨

(5)

傾談內容

以長者自稱的稱謂稱呼他,

因未必每位長者都喜歡別人 呼喚他“伯伯”或“婆婆”

就著長者感興趣的話題引申 盡量用開放式問題,

少用是非題

(6)

個人態度

三心兩意 (愛心、耐心、信 心、誠意及敬意)

放下主觀感受,接納長者的 看法

尊重自決,切忌替長者 作任何決定

聆聽=尊重

(7)

探訪完畢:

" 向長者道謝獲得傾談的機會及 接待

" 不要留下個人物品於長者家

(8)

注意:

" 不要作出空頭承諾及與長者爭辯

" 拒絕長者送贈禮物或金錢

" 為確保自身安全,不可單獨

行動,並坐近門口

(9)

注意:

" 探訪時不要移動長者家中任何 物品,若有此必要,則在他的 視線範圍內進行

" 切忌詢問私隱問題

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