兒童平板閱讀器在家戶生活中的使用研究 ──以大熊機（TellyBear）為例

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(1)國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所碩士學位論文. 指導教授：謝吉隆博士. 兒童平板閱讀器在家戶生活中的使用研究 ──以大熊機（TellyBear）為例 Investigating the Use of E-reader for Kids in Household's Everyday Life: TellyBear as a Case Study. 研究生：林沂葶撰. 中華民國一 ○ 四年一月.

(2) 謝辭終於，來到了寫謝辭的這天。兩年半的研究所生涯，不論做任何事，論文都會不斷在腦袋裡出現，無時無刻提醒你「還沒完成還沒完成」，令人無力又煩躁。但是還好，我很幸運的遇見了有趣又聰明的吉隆老闆，在課業、瑣事、生活上，都給了我很多建議，也增加了我的信心。與老闆亦師亦友的關係，讓我在撰寫論文的過程中，可以不怕溝通，所以非常感謝老闆的信任與適時的指導，才有這本論文及走到現在的我，超級感謝好老闆！另外，也很感謝貞誼姊在論文上給我的建議，每次與貞誼姊的討論都可以讓我豁然開朗，幫論文找到走下去的路。想感謝的還有奇秀老師、凡慈老師，兩位口委的建議都讓我受益良多，也讓我的論文可以更加完善。當然，能夠完成這份論文還得歸功於那些被我叨擾的受訪者們，雖然被我一直纏、一直煩，但還是謝謝他們最後能答應我的受訪，並協助我後續的處理。煎熬的兩年半，最開心的是身邊有朋友們的陪伴，偶爾吃吃喝喝、聊天打鬧就可以讓人非常滿足。感謝我的好朋友、好室友意鈴，在宿舍、所上、圖書館，總是因為有你的陪伴而讓人感到不寂寞，一起天南地北的聊天、打拼、大笑、互吐苦水，那些一起的日子、轉過頭就能跟你講話的生活，如今想來還是想念，總之，兩年半的研究所生活中，感謝有你！還想感謝欣欣、阿洋，與你們一起聚餐、打鬧，總能讓我大笑，也謝謝你們總是願意聽我亂叫亂叫，真的非常開心能跟你們同家。當然也要感謝同家的偲傑學姊，常常關心並給我建議，對於你常常能在 meeting 中立即提出自己的意見，我真心覺得好佩服！另外，也要感謝庭豪，還想感謝楊娃，因為美國所以我們才能擁有很多的交集，才讓我能更認識這麼可愛又聰明的你，在寫論文的過程中，與你聊天總是有一種療癒心情的效果。當然，除了研究所的朋友們，我也想感謝文玲、維竺，永 501 的 girl’s talk 總是可以讓我大笑又大哭的發洩情緒。另外，義氣相挺的恩祥，感謝你總是無條件的協助我。.

(3) 柔茵、詩涵、FOX，偶爾的 FB、line、小聚餐，也讓我在煩悶的論文生活中，可以獲得些小確幸。最重要的當然是感謝我的家人，永遠體貼我、替我著想、疼我的爸爸媽媽，讓我在回到台中時可以肆意的發懶，享受放鬆的生活，還準備很多東西讓我可以把寵愛帶上台北，成為我前進的動力。也感謝我的姊姊，雖然很愛奴役我，但是最懂我，總是可以解救我。謝謝我親愛的家人們！兩年半的研究所生活，除了論文之外，也是我最勇敢跨出自我、嘗試不同經驗的時期，到泰國當圖書館志工、到美國兩個月實習及體驗，都會成為我永遠難忘的回憶與經驗。感謝師大圖資所，也感謝苑菁助教、奕翔助教在課業及各項活動上的協助。要畢業了！要脫離學生生活了！有點不捨但也有點期待，希望可以在未來獲得自己想要的生活。感謝一路上陪伴我的家人、朋友、師長，謝謝有你們！沂葶 2015/02/11.

(4) 摘要本研究採用馴化理論探討大熊機進入家戶生活的過程，包含家庭成員如何與大熊機建立關係或產生變化，並探討家戶互動或社會文化脈絡對馴養大熊機的影響。研究方法採用半結構式訪談法，並輔以家庭環境照片或圖片輔助重構受訪家戶與大熊機間的使用脈絡。根據訪談結果顯示，家戶會挪用對其有意義的大熊機功能，包含娛樂工具、教育工具，以及解放家長的功能，並且會依各自的使用意義在家戶中發展出物化的空間及納入家戶的時機。另外，在馴養過程中，即使社會提出「讓小孩遠離科技物」的公共論述，但同樣身為科技物的大熊機，卻因專屬兒童的各項功能、特徵，成功影響家長對大熊機有別於一般平板不同的使用態度，發展出較放心讓兒童使用大熊機而非其他平板的私人意義。而在大熊機與家戶不斷重新協商與評估的馴養過程中，將可能發生中斷再使用，或是棄養的狀況，造成該狀況的原因則包含科技硬體及使用者兩方的影響。此外，家戶中之兒童、家長、閱讀環境都可能影響家戶使用大熊機的展現，其中，家長的部分更可以延伸討論自社會脈絡的影響，包含社會對閱讀、數位閱讀的期待與想像，影響家長賦予大熊機同樣的期待與想像，使大熊機閱讀器得以透過禮物餽贈的管道，自商業市場進入家戶中；而社會對親職性別角色的規範，則將陪伴小孩使用大熊機的責任歸屬於母職，造成多數家戶皆由女性家長負責家戶中大熊機的使用活動。而在進一步的研究觀察中則發現，家長在馴養大熊機的過程，會有意的主宰大熊機與小孩所展示的關係。由此觀察可反映出大熊機所擁有的解放家長功能，對於家長在照護小孩的工作上，具有重要的使用意義。另外，家戶在購買大熊機後，若發現與行銷內容落差太大，造成與設計者的認知不同，將導致大熊機與家戶的關係無法長期的維持。. i.

(5) 過去探討科技物使用的相關研究，多以科技決定論為架構，忽略使用者所處之生活脈絡帶給使用者的影響，並且排除了人與科技物建立關係的彈性。然而，本研究所採用的馴化理論，關注社會文化帶給使用者的影響，以及使用者在生活實踐中的行為展現，因此可以探討到過去的研究中未曾關注的脈絡層面。關鍵字：馴化理論、兒童平板閱讀器、電子閱讀器. ii.

(6) Abstract The study adopts the domestication theory to investigate the use of TellyBear, an e-reader designed for kids, in children’s daily life of household to know whether and how it changes the interaction among family members and, on the contrary, how the social culture and interactions among family members affect the domestication of TellyBear. By conducting semi-structured interview, the results show that family members often access only the functions meaningful to them, such as educating, entertaining, or, for parent, escaping parenting job for a while. Accordingly, each family derives distinct policies including where and when the TellyBear was introduced into the household. Although many public discourses appealed to children keeping away from technical products, TellyBear seems to be successfully recognized as a technology design for kids, thus receives more positive feedback than other tablets for general purposes. Beyond original process of domestication, several families were found to drop out the use of TellyBear or try to re-domesticate it due to not only the users themselves but also the special functions of TellyBear such as recording the family members’ sound of storytelling. The study also shown that the TellyBear was often introduced into a family as a gift, which reflects the society and most parents’ expectation of treating it as a tool for “digital reading.” Besides, the study found a bias on gender role for parenting. Female were recognized as a main role being responsible for accompanying children to use TellyBear. The study argued that most of previous researches on the use of technical artifacts ignored the process of how a technology was introduced into a family. Therefore, the theory of domestication of technology here pays attention to the affection from social iii.

(7) context on users, and users’ daily practice with the attempt to discuss about context views that have been ignored by previous researches. Keywords: Domestication Theory, E-reader for Kids, E-reader. iv.

(8) 目次摘要......................................................................................................................... i Abstract ................................................................................................................ iii 目次........................................................................................................................ v 表次......................................................................................................................vii 圖次.................................................................................................................... viii 第一章. 緒論.................................................................................................... 1 研究背景與動機............................................................................ 1 研究目的與問題............................................................................ 8 研究範圍與限制.......................................................................... 10 名詞釋義...................................................................................... 10. 第二章. 文獻探討.......................................................................................... 14 兒童與電子書閱讀器.................................................................. 14 親子共讀與家戶.......................................................................... 17 電子書閱讀器使用研究的相關理論.......................................... 21 小結.............................................................................................. 32. 第三章. 研究設計與實施.............................................................................. 33 研究設計...................................................................................... 33 研究對象...................................................................................... 35 v.

(9) 資料處理與分析.......................................................................... 37 研究倫理...................................................................................... 38 第四章. 訪談結果與分析.............................................................................. 39 大熊機於家戶中的馴化歷程...................................................... 39 家戶採用大熊機過程中的變化與涉及之原因.......................... 53 馴養大熊機的脈絡因素.............................................................. 60. 第五章. 結論.................................................................................................. 73 研究結果與討論.......................................................................... 73 研究貢獻...................................................................................... 78 未來研究建議.............................................................................. 79. 參考文獻.............................................................................................................. 80 附錄一訪談大綱................................................................................................ 89 附錄二訪談同意書............................................................................................ 91 附錄三訪談個案脈絡簡介................................................................................ 92. vi.

(10) 表次表 3-1 受訪者列表 .................................................................................... 37 表 4-1 各家戶之大熊機資訊來源與進入 ................................................ 40 表 4-2 受訪家戶的大熊機擁有年數與目前使用狀況 ............................ 53. vii.

(11) 圖次圖 1-1 第一代 TellyBear 動感繪本閱讀器 ............................................ 12 圖 1-2 第二代 TellyBear 兒童專屬平板電子書 .................................... 13 圖 2-1 Davis 等人（1989）之科技接受模式............................................ 22 圖 2-2 Venkatesh 等人（2003）之整合型科技接受模式........................ 23 圖 4-1 T01 小朋友自行安排將大熊機擺放於臥房內 ............................. 43 圖 4-2 T05 家戶中的大熊機被以解放父母的功能擺放在客廳電視機前 .............................................................................................................. 44 圖 4-3 K06 家戶將大熊機以教育工具的角色擺置在小孩遊戲室 ......... 44 圖 4-4. 格林文化官網上以「擁抱閱讀數位時代」的文宣行銷大熊機. .............................................................................................................. 52. viii.

(12) 第一章. 緒論. 第一章緒論共包含四小節，第一節說明本研究之背景與動機；第二節闡述本研究之目的與問題；第三節針對本研究提出研究範圍與限制；第四節則進一步說明本研究提及之相關名詞，給予解釋並說明範圍。. 研究背景與動機檢視個人一整天的生活，從起床時需使用的手機鬧鈴、出門時需感應的宿舍或公寓門禁刷卡系統、辦公或課業用電腦、行動載具、電視，到公共環境中的 Kiosk、 ATM、圖書館借／還書機等，隨處可見各式科技物出現在我們的日常生活中。而任一項科技物的汰舊革新，都可能使我們的行為出現改變。例如：智慧型手機普及後，人們在等待約會對象的情境下，從焦躁而四處張望的行為轉而成低頭使用手機打發時間的自在狀態。由此可知，生活中有了手機的加入，使得人們在不自覺間對於遲到有了新的應對方式。然而，不只手機對生活行為有所影響，各式科技物都可能隱身於日常例行作息之中，在不自覺間影響著我們的行動。資訊科技參與現代社會中個體的生活，並影響著每個人的行動，但影響程度、方式卻可能依個體不同的生活脈絡而產生不同的影響。亦即不同的使用者會依個人的角度詮釋科技物的使用方式。舉例來說，冬天主打可以暖手的「暖蛋」，對我來說還有另一用途，即是在女性生理期時可做為熱敷以減輕疼痛的工具。對女性而言，因有生理週期的生活脈絡，才得以賦予暖蛋此應用法；但在男性的生活脈絡下，基本上不會有此使用法的發展。再舉智慧型手機／平板的使用為例，我的姑婆，年近六十歲，同時擁有 iPhone 與 iPad，皆有網路吃到飽專案；在 iPhone 的使用上，他只用來打電話及應用 App 與在美國的女兒聯繫，其餘功能不會用也不需要；而 iPad 則是他的隨身小電視，因叔公也需看電視，兩人喜歡看得總是不同，姑婆索性把 iPad 當成電視使用，一方面可不與叔公爭，一方面又能消磨時間，甚至可以帶著走。相較於我自己也是 iPhone 擁有者，我與姑婆應用的 1.

(13) 方式就很不同。iPhone 對我而言，不僅只有簡單的打電話功能，更是娛樂及協助我課業、工作上的助手。造成同一物品不同應用方式的原因為何？可能因世代、教育程度、職業、日常生活脈絡的差異，使得我們對同一科技物有不同的認知。基本上，這些不同的使用方式都是我們將物品帶進自己的生活後，與它相處而漸漸磨合出人與物間的互動習慣。那 iPhone「真正的」或「正確的」使用方式是什麼呢？iPhone 隱含設計者賈伯斯（Steve Jobs）所預想的功能，呈現出賈伯斯的主觀，認為它應該可以被使用來做為該樣的工具，但無法預期使用者會如何使用 iPhone，甚至發揮連設計者都未想過的創意。各式 App 的設計亦是如此，大多 App 的創建來自於使用者的發想，因此在使用者與設計者間不可避免地存有因主觀或實際生活脈絡的差異性，這或許是導致使用者們會建立屬於自己應用方式的原因。資訊科技不僅普及在成人的生活中，今日兒童所接觸、使用的科技物也較以往更加多元且頻繁，例如在家庭或學校環境中的電腦、電視機上盒、智慧型手機、平板閱讀器等。就兒童而言，這些科技物如何被使用，等同於疑問玩具會如何被玩，亦會因生活脈絡的差異建立起不同使用方式。值得注意的是，兒童在家庭中所擔任的角色，大抵是被保護、被教育的，鮮少可以獨立且充分展現其自我想法，因此探討兒童的生活脈絡須擴及至其所成長的家庭環境。記得在我小時候，總是喜歡依自己的規則玩成人認為的「非玩具」，例如我曾將發票當鈔票玩扮家家酒，總在爸爸對獎發票時再三叮囑要將發票留給我，絕對不准丟掉；另外，也常將吃剩的蛤蠣殼當湯匙挖飯吃，而媽媽便常出聲制止一些「不正常」的使用方式。在家長的介入下，漸漸地，我不再有上述行為發生。兒童的發展過程中，父母是子女主要的接觸對象，所以父母親對家庭的參與也會更直接影響子女的行為及思想等發展（陳瑩如、邱文彬，2011）。由此可知，兒童的行為可能涉及家長想法與行為的影響程度，因此子女的行為事實上也反映出家長的教養結果。而在越發重視兒童教養且資訊科技更加發達的現代，讓子女贏在起跑點上是大部分家長對小. 2.

(14) 孩的期望，因此許多家長在子女年紀還小時，早已積極主動地介入子女的學習狀況，購入許多輔助性資訊科技，希望子女可以接觸最新的資訊以獲得最佳的學習協助。許多學者提及，兒童的閱讀能力及習慣與未來學習情況息息相關。林天佑（2001）即指出，兒童的閱讀能力與未來的學習成就有密切的關係，越早閱讀、閱讀經驗越豐富，有助於各領域的學習。我國教育部（2008）於 2000 年至 2008 年前後推動「全國閱讀計畫」、「焦點三百─兒童閱讀推動計畫」、「悅讀 101─教育部提升國民中小學閱讀計畫」等，並在 2009 年起推行「圖書館閱讀推動教師（簡稱圖書教師）試行計畫」，在全國一百多所小學設置圖書教師，負責圖書館的經營與校內閱讀推廣（陳昭珍、簡馨瑩、林菁、賴苑玲、陳海泓，2011），顯示我國政府對兒童閱讀的重視。汪培珽（2006）在《餵故事書長大的孩子》一書中強調，從小念故事書給孩子聽，可培養孩子自發閱讀的習慣，並建議現代忙碌的家長可錄製故事錄音帶，讓孩子隨時聽故事，甚至帶著錄音帶到保母家，藉此營造育兒者時時刻刻陪伴的環境，並撫慰孩子的思念之情1。然而，隨著閱讀的提倡與數位科技的進步，自 2010 年起，電子書閱讀器的發行更讓兒童的閱讀習慣及閱讀能力的培養有了新方式。林惠愛（2011）提到亞馬遜網路書店於 2007 年發行電子書閱讀器 Kindle，使電子書不再侷限於電腦，開啟了行動閱讀的時代。而有別於一般廠商以成人市場為目標，臺灣格林文化出版社將目標對象設為兒童，希望透過電子閱讀的方式協助兒童發展閱讀力。該社之發行人郝廣才認為閱讀力是成人最應該培養孩子的能力，且應從三歲即開始培養，但考慮三歲小孩仍不識字，以及現代父母無法時時刻刻陪伴小孩的狀況，便依據此概念於 2010 年發行以「愛的陪伴」為主張的兒童專屬平板閱讀器──「大熊機（TellyBear）」。. 汪培珽著作之《餵故事書長大的孩子》一書，從 2006 年出版至 2014 年，已印行 55 刷，足見在書籍市場日漸萎縮的資訊科技時代，顯見該書仍受人重視，極具影響力。 1. 3.

(15) 「大熊機」即是在家長們越來越重視兒童閱讀力，以及因應資訊科技社會來臨的背景下所發行的兒童專屬平板閱讀器。為求更瞭解大熊機的設計理念，我至格林文化出版社訪問了動感繪本部的數位行銷經理陳小姐。過程中，她提及大熊機的許多特色與當初設計時的使用想像，其所描繪的設計者腳本，反應出大熊機與一般平板閱讀器的不同。為因應家長希望小朋友不要玩太多遊戲、不要瀏覽不適合之網頁的需求，亦因應閱讀載具的興起，格林文化依據以上理念決定設計一台專屬兒童的閱讀載具。「我們是連同外型、操作、到裡頭的每個設定都是針對小朋友的使用習慣去設定的」2，格林文化不只單純的將紙本繪本的內容轉化為電子版，他們在內容的設計上，皆針對較適合小朋友的內容做更動，包含改編成動感繪本、可愛的大熊外型設計、聽故事及錄製故事的功能等。而格林文化最自豪的大熊機功能是其獲得特殊專利的錄音功能，強調父母可為內建的動態繪本錄製其念故事書的聲音，讓孩子手握一台大熊機便可擁有百本父母親自念讀的故事，達到同時培養閱讀能力與綿密陪伴的功能。另外，陳小姐亦提及，鑒於錄音的功能，大熊機特別適合父母因工作忙碌而不能常伴在身旁的小孩，擁有這台錄製父母聲音故事的大熊機，小朋友們便可自己操作，隨時隨地在想要聽故事時即可閱讀故事。綜上所述，大熊機有別於一般可上網、玩遊戲的平板電腦，是一從外型至內容皆以兒童做為目標對象所設計的平板閱讀器，並預示了家長的參與，甚至是非同步參與（先錄再聽）。陳小姐強調，他們不認為大熊機可以取代紙本繪本，而是希望大熊機能成為引導小朋友閱讀的角色、一種輔助的工具。當小朋友喜歡上大熊機，並覺得動畫故事有趣時，在多聽故事、瞭解動畫故事後，便會想要進一步閱讀該故事的紙本書，透過此種方式達到引發小朋友閱讀興趣並增加閱讀行為的目的。從設計者端的概念看來，大熊機不僅可以協助家長，更能幫助小朋友增加閱讀動機，提升未來學習的效果。但依據本文最初的概念發想，不禁讓人產. 研究者於 2014 年 5 月 9 日曾訪談格林文化動感繪本部數位行銷陳經理韻如共約 25 分鐘（訪談逐字稿 G:24-25）。 2. 4.

(16) 生疑問：不同的兒童亦有其不同的生活脈絡所產生的差異，是否所有接受大熊機的家庭都是依據設計者的設定目標而使用？又，兒童在家庭中的特殊角色是否可讓他們充分遵照自己的意願使用大熊機？而在父母、小孩的互動過程中，是否會因為在大熊機的中介下而產生未預期的改變？在資訊科技尚未發達的年代，兒童接觸較多的是無法互動的塑膠玩具，如今卻多以需要學習如何使用的互動式科技產品為主，尤其聲明可幫助兒童學習知識的相關產品更是多數。強調能增加閱讀動機的大熊機便是上述產品的其中一項。因此，大熊機與家庭的互動，似乎可以讓我們看到家長與兒童的互動、閱讀行為和親子關係如何在科技的中介下發生改變，以及不同家庭所產生的生活脈絡差異性如何影響科技中介的程度。基於對大熊機的研究興趣，在得知新北市立青少年圖書館提供現場借閱大熊機的服務後，我曾於 2013 年 11 月間至現場進行初步觀察，以旁觀者的角度觀察育兒者與其孩童的使用過程，並簡要詢問育兒者借用原因、使用性態度等。在初始接觸大熊機的原因上，多數家庭因看到其他小朋友在使用，引發好奇心而借閱。在大熊機使用的參與上，部分為親子一同使用，部分只留下孩子獨自閱讀，另有家長只在開、關機時出手協助，其餘動作則讓孩子自行摸索。歸還器材的時機多數為家長出聲宣告結束，少數為孩子自己提議結束；另亦有家長在使用前與小孩約法三章，共同遵守協調的結束時間。以上初步觀察可約略描繪出，即使在公共環境，親子與科技物的互動規則多延伸或轉化自家庭的互動模式。各家庭不同的教養方式將會導致在使用方式上有所不同，延伸到公共空間時，小孩的使用情形多少反映了該家庭的教養結果。例如家長若平日是以溝通、協調的方式與小孩相處，則可能會一起溝通大熊機的使用時間；若家長平日是以命令口吻管制，則小孩可能就處於被動聽令的角色。就此觀察，兒童的行為受到家長的影響，若欲解析兒童使用大熊機的行為，必須深入至各家庭環境中探討，瞭解其家庭的生活樣貌，包含人、事、時、地、物等，透過日常生活脈絡瞭解家庭文化如何影響他們 5.

(17) 的使用習慣，或許大熊機也跟其他日常生活中的科技物一樣，會有差異性家庭化的使用方式。觀察現場的實際使用行為後，我回顧了國內目前在電子閱讀器使用的相關研究。依據學科領域而分，參考林惠愛（2011）的整理與我的資料蒐集結果，發現在特教領域，關注電子閱讀器可為特教老師、學生在教學與學習上提供的協助。例如張筱薇（2014）利用網路問卷調查了目前國小特殊教育教師在使用平板電腦於教學上的情形及對於該行動載具的想法與態度，另外，吳致嘉（2014）則透過訪談、上課觀察、檔案資料分析等方式，瞭解實施平板電腦輔助巡迴輔導教學的情形，進一步探討學習障礙學生在故事結構與口語敘事能力的學習情形；而在設計與資工領域中，多關注電子閱讀器的軟硬體設計與介面使用性。例如丁千珊（2011）透過實驗法探討兒童使用傳統紙本童書與觸控式電子童書對閱讀成效的影響、蘇修毅（2010）以實驗觀察、記錄及問卷訪談探討兒童在電子書閱讀器介面的使用性問題；另外，在教育的領域，則多為重視電子閱讀器融入課程教學後的使用成效。例如鄭雅菱（2014）透過行動研究，探討教師使用行動載具輔助教學的助益與限制，以及學生在過程中的學習歷程與學習成效，而張育豪（2013）透過實驗法，將平板電腦融入國中自然與生活科技課程，探討該教學法對學生學習成就、學習感受的影響；圖書資訊領域則多探討使用者對於電子閱讀器的使用意願、使用感受，以及滿意度。例如許嘉真（2014）透過實驗法探討兒童互動電子書的使用對於學習意願與多媒體學習專注力的影響、黃義傳（2012）則利用實驗及問卷探討電子閱讀器的閱讀方式對國小學童的閱讀理解成效、滿意程度，以及使用感受。整體而言，少有研究談論日常生活中的電子閱讀器使用研究，多數電子閱讀器的使用研究是透過實驗、問卷的方法獲得資料，並非實際的探討使用者於生活中的使用方式，因此各研究結果僅能限制於實驗階段的介入狀態，但片段的使用狀況並非生活實踐的使用方式，無法延伸推論至日常生活的使用情形，而這也是 6.

(18) 目前相關研究所缺失的探討面向。另外，多數研究所關懷的僅是使用者本身的感受，忽略使用者生活周遭可能對使用經驗造成的影響。例如兒童無論是在消費、使用規則上，都需依賴父母的照護與遵循父母的規範，因此，若透過實驗、問卷的方式探討使用意願、行為等議題，並不符合兒童日常實踐的生活樣貌，無法探討兒童所處之家戶環境對於使用經驗的影響，但對於兒童而言，家戶生活的確是重要的使用脈絡之一。此外，若依據採用的理論探討電子閱讀器的使用研究，則發現多數研究傾向以科技決定論（Technological Determinism）的角度思考。採用「科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）」探討電子閱讀器的介面接受度、採用意願、使用行為與閱讀習慣等。例如吳盈萱（2012）、陳雅詩（2011）、蔡立聖（2011）與蔡依玲（2011）分別應用 TAM 探究教育版或泛用型的電子閱讀器使用性、使用意圖、閱讀習慣等議題進行探討；溫禺登（2010）則進一步針對閱讀器內的電子書內容介面進行探討。而另有研究是以數位落差的角度探討，將人分為科技物的擁有者與匱乏者，討論造成此落差的影響因素，包含資訊素養、科技物使用背景、社經地位、學校科技資源等。此類研究例如張欽榮（2013）探究國小師生資訊素養落差與資通訊科技互動障礙間的關係；而陳奕誠（2012）則以資訊素養為背景，探討資訊科技的使用是否影響資訊素養。上述研究在解答「科技物如何被使用」議題時，傾向於透過評論科技物的功能以決定使用者會如何使用它，或者用相關資訊科技的使用習慣、以及個人的特質（例如資訊素養或能力）等來解釋。然而，依據我所觀察的角度思考──「不同的家庭生活脈絡可能產生不同的使用、互動方式」，顯然使用方式或對電子閱讀器的需求與態度皆根植於使用者的生活脈絡或過往與資訊科技的互動中，而不應受限於物品的功能與使用性。根據上述所討論的電子閱讀器使用研究，不僅缺少探討電子閱讀器於使用者日常生活中之使用研究的相關議題，忽略使用者環境脈絡對使用經驗的影響，針對利用實驗、問卷法所獲得的資料，也僅只能獲得片段、主觀式的內容，無法推 7.

(19) 論至使用者於實際生活實踐的樣態。因此，若想要瞭解以兒童為主要目標使用對象的大熊機使用研究，必須考量兒童在家庭中的特殊角色，從家庭生活中去瞭解大熊機的使用脈絡。基於以上觀察與思考，促使本研究採以使用者的家庭生活脈絡為主軸，探討家戶生活實踐中應用大熊機的使用方式。. 研究目的與問題電子閱讀器進入家庭後，需要併入家庭生活脈絡（Silverstone, 1992），例如家庭的公共與私人時間（例如床邊伴讀或因應育兒者需要暫時離開親子互動情境的工具），且需要考量家中長幼或者家庭地位。大熊機購入時，從初期的不熟悉，經由一次又一次的使用，在親子間培養出使用的規律，甚至可能影響下個科技物的使用。在這過程中，大熊機的存在儼然成了家庭中的一份子，許多理所當然的使用習慣便在不自覺間展現。Silverstone、Hirsch 與 Morley（1992）將這種與資訊傳播科技（Information and Communication Technology, ICT）相處、培養習慣的過程稱為馴化（Domestication）。Haddon（2003）亦針對馴化提出四種假設，包含（1）強調的是消費而不僅僅是單純的使用。即應關注 ICTs 對人的意義是什麼，人們怎麼經驗 ICTs，而 ICTs 在人們的生活中扮演什麼角色；（2）ICTs 的採用被視為是一個過程，而非單一事件。即在獲得一項 ICT 後，人們從初期使用經驗轉而至規律使用模式的過程，但若家庭中的社會或技術改變，則消費的模式也會跟著改變；（3）馴化意味著讓野生動物被馴養。當一項 ICT 從公共環境中被獲得，而後轉成個人的擁有物，最後在家中找到一席之地，這並不只是一次性的過程，而是持續進行的，即一旦發生改變，則 ICT 的角色必須持續地被重新評估；（4）需注意使用脈絡中的個體。除了終端使用者外，其他事物也會對整個 ICT 的使用經驗帶來貢獻。即一個人如何經驗 ICT 並不完全被科技物的功能或公眾意見預先決定，而是受到社會脈絡所建構。由以上可知，在探討一項科技物的使用時，應關注個人在整個社會脈絡中的使用過程，包含與科技物建立關係的過程與之中的變化情形，如此才能深入瞭解科技物如何鑲嵌進個人的日常生活中。 8.

(20) 為了瞭解大熊機此一兒童專用型閱讀器如何在家庭日常生活中被使用，本研究之目標對象為家中擁有大熊機超過一個月的家庭。大熊機的設計者希望能透過大熊機培養兒童閱讀力，並且增進親子之間的親密關係，是一以重視家庭生活所設計的科技物。但如前所述，完整的使用樣態不能只有關注使用端，尚須擴及至從消費起始的馴化歷程。因而在大熊機的使用上，應討論的議題包含大熊機如何進入家戶、每個家庭如何看待大熊機對他們的意義、從不熟悉的使用到不能沒有或漸漸遺忘大熊機的整個過程。此外，家戶所處之社會環境，也會影響各家戶對待科技的態度，而社會文化所構築的公共意義，在家長接收轉化後，亦可能對大熊機的使用造成影響。因此，本研究以家庭為單位，目的為探究大熊機在家庭生活中的使用脈絡，以及家戶於生活實踐中與大熊機間的關係如何產生變化，該變化原因為何。另外，在使用者非獨立存在於社會環境的前提下，社會文化脈絡又將如何影響著家戶使用大熊機的模式。基於上述研究目的，本研究欲回答之研究問題如下：一、大熊機於家戶中的使用脈絡為何？即家戶使用大熊機的馴化歷程，包含如何自商業市場獲得大熊機、大熊機進入家戶後所扮演的角色、家戶如何在空間與時間上安排大熊機，以及家戶如何發展出使用大熊機的私人意義。二、家戶採用大熊機過程中的變化與涉及之原因為何？即探討家戶馴養大熊機的過程中，從採用、改變採用方式、到逐漸不採用而使大熊機的嵌入削弱或退出的歷程，以及過程中導致關係改變的因素為何。三、影響大熊機馴養歷程的脈絡因素為何？即探討家戶內的環境脈絡，以及現今之社會文化下所建構的公共論述，如何影響家戶對待閱讀及科技的態度，造成直接或間接地影響家戶馴養大熊機的過程。. 9.

(21) 研究範圍與限制本研究針對大熊機如何與家戶互動及互動之程度進行研究，研究範圍與限制如下：一、僅討論家庭中之大熊機的使用本研究只談論大熊機在家庭場域中的使用情形，未討論其他場域中的使用狀況，因此無法推及至家庭之外的場域。二、僅探討擁有大熊機之家庭本研究將受訪者條件設定在曾購買過大熊機之家庭，未談論沒有擁有大熊機之家庭對於大熊機使用的詮釋或看法，因此只能呈現擁有大熊機之家庭的使用脈絡，無法推論至未曾擁有大熊機之家庭。三、本研究之內容僅代表本研究之受訪家戶使用大熊機的樣貌本研究在有限的資源及時間下，成功訪談共六個家戶。因此本研究之內容僅代表本研究所受訪的六個家戶使用大熊機的樣貌，不能代表所以擁有大熊機之家戶的使用全貌。. 名詞釋義本節將簡述說明本研究中所指之家庭生活脈絡的討論範圍，以及所採用之兒童專屬平板閱讀器——大熊機。一、家庭生活脈絡本研究所談論之家庭生活脈絡以 Haddon（2003）所提之馴化的四種關鍵假設為討論之範圍，包含（1）科技物的消費過程。科技物相關訊息的獲取、購買情況、家人的反應，以及科技物在家中扮演的角色。例如：當初將大熊機購入家庭的過程、由誰主導購買過程、購買時對大熊機往後使用方式的想像等；（2）採用過程。初始使用經驗到規律使用的過程、使用的情境，以及家庭中之社會變遷 10.

(22) 對使用規則所造成的影響。例如：從不太會用大熊機到操作熟練的過程、使用時與未使用時的大熊機擺放位置、購入至今家庭成員成長階段的變化等；（3）馴養過程。家庭協商如何使用科技物的過程，又，這些過程與其家庭變遷的脈絡相嵌合的狀況。例如：家庭磨合出現有之大熊使用規則的過程、使用大熊機的情境、使用大熊機的時間等；（4）環境脈絡。家庭成員的意見、空間環境、使用時間，以及世代、性別等權力互動的影響。例如：家庭的空間配置、大熊機使用期間，家庭成員對使用者的使用地點或時間的意見、家庭成員在其他場合與他人談論大熊機相關的資訊等。二、兒童專屬平板閱讀器──大熊機（TellyBear）臺灣格林文化發行人郝廣才先生認為，閱讀力是孩子應被培養的最大能力，因此須從三歲的大腦關鍵期即開始培養，但三歲的孩子識字力尚不足，因此須透過父母講述給孩子聽，而現今社會的家長可能在工作繁忙的情況下，無法時時刻刻陪伴在孩子身旁。鑒於此背景、理念，格林文化於 2010 年推出第一代大熊機動感繪本閱讀器，將適用對象訂定在三至八歲的兒童，外型為可愛的大熊頭，正面螢幕上方有眼睛、鼻子，頭上還設有一對凸起的耳朵，螢幕即是大熊的嘴巴，正面看這台機器，就像是一隻大熊正對你微笑著。第一代 TellyBear 動感繪本閱讀器（見圖 1-1），依據格林文化之官網所述，設計者有五大宣稱：（1）Treasure：一次擁有 100 本動感繪本。4GB 記憶體，內建 100 本雙語經典動感繪本。內容涵蓋世界童話、大師名作、名家繪本、百家寓言及伊索寓言五大領域精選叢書，輕鬆引導孩子進入多采多姿的閱讀世界；（2） Play：盡情享受繪本多彩效果。8 吋 LCD 高解析螢幕，完美呈現動感繪本精緻且豐富的色彩層次。經過動畫特效特別處理後的細緻畫面，搭配生動的聲音表演，為孩子打造最頂尖的閱讀饗宴；（3）Learn：最自然活潑的「故事學習法」。透過「聽故事」學習，讓孩子在理解故事時，快速提升國語文能力；由空中英語教室錄製的英文版動感繪本，能讓寶貝聽到最正確的英文發音，經由模仿與學習，自 11.

(23) 然講出流利英語；（4）Easy：專屬孩子的貼心設計。機身背面採飛盤式握把，讓孩子的小手能輕鬆掌握。圓弧設計的螢幕保護外殼，能自動調節亮度不傷眼，避免外力直接破壞 LCD 螢幕。簡易的滾輪式按鍵設計加上圖示化介面，孩子自己就能輕鬆閱讀；（5）Love：連結愛與閱讀的錄音功能。父母親只要對準錄音孔，利用字幕引導，輕鬆跟著朗讀，錄下的聲音與動畫就能完美結合，讓你的聲音時時陪伴孩子閱讀，成為他們最甜蜜的閱讀體驗。. 圖 1-1 第一代 TellyBear 動感繪本閱讀器. 格林文化於 2012 年推出第二代 TellyBear 兒童專屬平板電子書（見圖 1-2），將機身重量減輕，螢幕改為觸控式，且除了原有的雙語模式外，增加內建的英語學習 APP，提高大熊機語言學習的功能。而依據格林文化官網所述，設計者以四大宣稱介紹：（1）讀：用最快樂的方式自發閱讀。TellyBear New Pad for Kids 將世界一流作品，配合一流插畫家的傑作，以精緻動畫為孩子演故事、說故事，帶領孩子主動閱讀，成為愛讀書的小孩，成就他一生最大的力量；（2）愛：用最美的方式保存愛。擁有全世界獨一無二的錄音功能，可以錄下父母朗讀故事的聲音。熟悉的聲音帶來安全感，安全感帶來快樂。在快樂中，寶貴的童年回憶得以保存，讓愛與閱讀緊密結合；（3）學：用最有效的方式學習語文。透過孩子最愛的「聽故事」方法來學習英文，很快能聽懂，自然能學會。特別聘請空中英語教室的美籍老師來錄製英文版本，用正確優美的英文為孩子說故事，讓孩子在學習力最強的年紀，得到最紮實的語言啟蒙；（4）觸：最為孩子著想的觸控設計。可愛造型. 12.

(24) 機身，重量僅 750 克；親近孩子的飛盤式握把，輕鬆掌握不費力；8 吋觸碰式大螢幕，通過 RoHS 無毒環保安全認證。機身更輕巧、操作更容易、功能更多樣。. 圖 1-2 第二代 TellyBear 兒童專屬平板電子書. 從第一代大熊機發行至今（2014 年）約四年，為增加研究對象使用大熊機的經驗程度及使用方式的豐富性，本研究欲將兩代大熊機皆納入研究的範圍，一併觀察與討論。. 13.

(25) 第二章. 文獻探討. 本研究旨在瞭解不同家庭在生活中的大熊機使用脈絡，並探討大熊機與家戶間的關係如何在家庭生活實踐的過程中產生變化，此外，更進一步討論在當代社會文化脈絡下所產生的公共論述，如何影響家戶使用大熊機的模式。關於大熊機如何被使用的議題，國內、外尚未有以大熊機為對象的研究。因此，本章節從兒童的數位閱讀探討起，第一節簡述電子書閱讀器的背景，並說明兒童的特殊角色，對電子書閱讀器的影響；第二節即以親子共讀為探討的背景，進一步推究，在數位閱讀進入家戶後，家戶的親子閱讀活動可能受到那些因素的影響；而第三節則鑒於過去在電子書閱讀器使用上的相關研究，多數是以科技決定論的角度探討，因此，該節即從說明科技接受模式的內涵與該理論欠缺的面向探討起，並闡述使用科技物的數位落差議題，再提出本研究欲使用的科技馴化理論架構，回顧其理論背景及說明本研究採用該架構之原因；最後，總結上述三節內容，簡述本研究之文獻支持的論點。. 兒童與電子書閱讀器隨著行動載具技術的興起，各類數位內容出版急速擴增，以電子書方式閱讀，儼然成為閱讀型態的新趨勢，亦革新學習知識的途徑。Rao（2003）將電子書（ebook）定義為：「可被呈現在桌上型電腦、筆記型電腦的數位化書籍、數位閱讀材料，圖文電子檔，並且在格式化後能於可攜式裝置或專屬電子書閱讀器上呈現」。王美珍（2014）提出，在歐洲及美國，電子書的市佔率約在 20%至 30%之間，而日本與中國也在近兩年內提升至將近 8%。另外，根據國內 Hami 書城統計，其自 2009 年 10 月上線以來，已累積約 1500 萬次下載量、近 200 萬名書城會員，會員數的成長率高達 230%（王美珍，2014）。由上述可知，電子書的市場已然悄悄於近幾年急遽成長。. 14.

(26) 電子書閱讀器的發展可追溯自 1990 年代。根據 Herther（2008）及林維真、岳修平（2012）整理，可將電子書閱讀器依操作特色歸納為三個世代。第一代以 1990 年 Sony 發行之 Sony Data Discman ebook reader 為代表，將主要行銷目標鎖定在學生及旅行者，強調可儲存、隨時讀取資料內容的可攜式裝置。而輕巧的可攜式裝置讓讀者可僅以單一裝置便能乘載大量的閱讀資料，並可隨時隨地在不同場所閱讀，此特性更接近於紙本書的閱讀經驗，因而促成數位閱讀更加普及（鄭宇君，2013）。第二代可自 1998 年算起，此時期的閱讀器擁有數據機功能、更好的記憶體、更佳的螢幕解析度及更多可選擇的內容，並致力於將閱讀模式改善為更接近實體書的閱讀狀態，包含類似原書籍物件的色彩，且擁有標記、註釋、書籤等功能。第三代則以 Amazon Kindle® 於 2007 年推出電子墨水（e-ink）顯示的 Kindle 與 Sony Reader® 發行的閱讀器為代表，透過網路書店與出版商合作，提高近用各類電子書資源的便利性。而 2010 年，Apple 公司進一步推出具有多點觸控功能的 iPad 平板電腦造成全球熱賣，並吸引包括三星、宏達電、亞馬遜、Google、微軟等多家廠商跟進推出平板電腦相關產品，全球就此掀起平板電腦的熱潮（張建中，2012）。因應電子書閱讀器的技術進化與熱潮，許多傳統出版業或具備通路的網路書店紛紛投入開發符合電子書閱讀器格式的電子書行列，也包含電子童書的製作（丁千珊，2011）。資策會（2014）電子報報導亦指出，2012 年的《兒童及家庭閱讀報告》3調查結果顯示，擁有數位閱讀經驗的 6 至 17 歲兒童日漸增加，曾閱讀過電子書的兒童比例為 2010 年的兩倍（25% vs. 46%）。王美珍（2014）也提出相關看法，認為許多兒童都喜歡使用平板電腦，加上最大書籍通路博客來網路書店進入電子書市場，預計這一、二年國內的數位閱讀普及率，將有顯著突破。. 自 2006 年起，由國際童書出版暨教育媒體集團──Scholastic 及行銷顧問公司──Harrison Group 每兩年聯合出版。 3. 15.

(27) 張建中（2012）報導更指出，根據業者估計，全球兒童平板電腦市場一年約有 700 萬至 800 萬台規模，實屬一難得成長的新興產品市場。由此看來，兒童平板電腦的市場競爭力不容小覷，也反映家長對兒童閱讀學習的重視。林以德（2014）則透過環境媒介學的觀點看數位閱讀，認為數位媒體的誕生創造了全新的閱讀方式，不論是在思考、情緒、互動方式，以及生活型態上，都產生與以往生活模式截然不同的改變，也因此牽動市場上各家公司競爭，發展各類形式載具以呈現兒童電子書。在美國的部分，自 1999 年起，玩具廠 LeapFrog 便陸續發表專屬兒童的平板電腦系列產品──LeapPad（LeapPad, 2014）；2011 年，美國 FUHU 公司則發行全球第一款正式為兒童設計的學習型平板電腦──Nobi （Newman, 2011）。而後，包含玩具反斗城4等業者紛紛跟進，發展兒童平板電腦產品（張建中，2012）。看重兒童平板在美國巿場的熱潮，亞洲相關公司也將陸續加入發展兒童平板的領域，包含有 LG 在 2012 年推出的 Kids Pad，以及三星在 2013 年 9 月推出的 Galxy Tab 3 Kid，都是以兒童需求為目標所開發的平板電腦（仁瀚科技，2013）。而臺灣兒童平板的發展，最早可溯及至 2009 年。2009 年，天瀚科技公司5與格林文化、和英出版社策略聯盟，推出全球第一台彩色電子童書──AIPTEK Story Book inColor（劉靜渡，2010）；2010 年格林文化推出 TellyBear 動感繪本閱讀器，並於 2012 年推出第二代兒童平板電子書── TellyBear New Pad for Kids，將原為按鍵式之控制鈕改為觸控式面板，強調是全球第一台能用父母的聲音，說故事給孩子聽的閱讀器，不僅只看重兒童的學習，. 玩具反斗城（Toys "R" Us）於 2012 年發表專為兒童設計的自家平板電腦──Tabeo（林文彬， 2012）。 4. 天瀚科技於 2011 年轉投資成立仁瀚科技（Anheart Inc.），致力於發展兒童電子閱讀事業。2009 年 11 月發表全球第一部彩色電子童書 Storybook inColor。2011 年推出第二代彩色螢幕觸控式面板電子童書 Storybook Touch。第三代為連結網路功能的兒童平板 Storybook Could，於 2012 年 11 月發表。2014 年推出的第四代則是進階版電子童書 Storybook Rainbow–彩虹兒童平板（仁瀚科技（2013b）。Storybook Rainbow–彩虹兒童平板仁瀚科技發表新一代兒童平板，讓親子互動數位閱讀再進化【新聞稿（2013）】）。 5. 16.

(28) 更希望能透過 TellyBear 讓親子關係的愛更緊密，是一從內容軟體到硬體外型都專為兒童需求所設計的閱讀器。另外，亦有許多公司也紛紛推出相關產品，希望在兒童平板的市場中佔有一角，例如：臺北數位樂學公司的 kizipad、JSmax 發行的青蘋果 7 吋雙核兒童平板電腦等。從上述資料亦可推知，在越來越多臺灣廠商投入兒童平板電腦的背景下，將增加更多兒童接觸平板電腦的機會。而對於兒童而言，即使大環境使其可接觸平板電腦的機會增加，但兒童在六至七歲之前，對於機器操作的使用能力仍有限，須由成人代為操控或先行教導。再者，兒童平板電腦的訴求對象雖為兒童，但主要的消費決定權仍掌握在家長手中（王怡靜，2012）。因此，無法掌握過多自主權的兒童，尚須考慮家長（養育者）的習慣、想法，以及家庭生活的脈絡等，如此才能真正知曉兒童使用電子閱讀器的完整樣貌。. 親子共讀與家戶資策會（2014）的調查指出，目前家長們普遍可接受書籍以數位化的形式呈現給兒童，且願意讓兒童閱讀電子書的家長們佔 72%。就上述家長們接受數位化書籍的意願程度，可知數位閱讀進入家戶的現象，將可能越來越多。根據陳怡靜（2012）的研究結果顯示，臺北市的家長們使用電子繪本作為親子共讀素材者，佔有 71.5%，而雖然家長們在使用電子繪本共讀的頻率上，以無固定使用次數的比例最高，但由此可知曉，臺灣的家戶在親子共讀的選材上，已漸漸接受利用數位形式之文本進行共讀。追溯早期所指稱的親子共讀，謝倩、楊紅玲（2007）提到「分享閱讀」（Sharedbook reading）乃是 1970 年代末期、1980 初期，由紐西蘭教育家 Holdaway 等人首創的一種成人與兒童互動式的早期閱讀方式。而另外亦有「親子分享閱讀」（Parent-child shared-book reading）一詞，加入親子角色，更強調家庭中的親子關係，因此特指家庭情境中之父母與孩子共同閱讀故事書的一種親子閱讀活動（謝 17.

(29) 倩、楊紅玲，2007）。目前則是以「親子共讀」一詞最被人所稱之，指父母與子女間一同閱讀、父母利用閱讀技巧與兒童共讀，或父母念故事給孩子聽（陳怡靜， 2012）。經搜尋後可發現，有關主題為親子共讀的研究相當豐富，而之所以會受到學界如此重視的原因是，親子共讀與兒童未來的閱讀力發展有相當程度的關聯。 Karrass、VanDeventer 與 Braungart-Rieker（2003）的研究即表示，共讀對於兒童的語言發展、早期讀寫能力、學業成就等有非常重要的影響。謝倩、楊紅玲（2007）亦指出，親子分享閱讀有助於兒童語言能力的發展，且因在分享閱讀的過程中，強調輕鬆愉快的學習，若兒童在共讀過程中能享受閱讀帶來的愉悅感受，則有助於提高兒童的閱讀興趣，而此閱讀興趣便會對兒童未來的讀寫能力發展及學業成績有著關鍵性地影響力。在現代父母極為重視子女成就的背景下，親子共讀對兒童未來發展的影響甚大，且在親子關係的建立上也有相當程度的重要性，無疑探討此主題的研究會如此豐富。而數位電子產品對閱讀的影響，亦可能造成親子共讀的方式有所改變。格林文化大熊機的發行，主要訴求的項目之一即是提升兒童的閱讀興趣，並且透過大熊機連接起父母與子女的親情，發揮愛的連結功能。在商業市場上也有越來越多類似大熊機的兒童平板電腦發行，足見數位閱讀對家戶中的閱讀活動會有一定的影響力。而回顧過去的相關研究，甚少針對影響電子繪本共讀的因素作探討，因此我欲透過整理過往研究中所提出之影響家庭親子閱讀活動的因素，作為探討影響家庭與大熊機互動關係的參考。 Fletcher、Reese（2005）在回顧了閱讀主題相關的橫斷式、縱貫式研究後，整理出會影響繪本閱讀的三方，包含（1）家長：社經地位、性別、文化背景；（2）小孩：語言能力、注意力與興趣、依附感；（3）書籍：重複閱讀後的效果、文本類型、頻率。而王方君（2008）在經過三個月的觀察與訪談後，認為影響親子共讀繪本的因素尚須包含上述未提及之親子共讀的環境。王怡靜（2012）亦認 18.

(30) 為，家庭環境的因素在兒童閱讀態度的培養上，佔有重要的角色。綜上所述，在本研究中，閱讀媒材即為大熊機，而其餘待探討之影響因素則包含三方：家長、兒童、閱讀環境。以下就此三點分別詳述之：一、家長在家長的變項上，閱讀活動會受到包含家長的性別、閱讀態度與習慣、教育程度，以及家長的社經地位等因素的影響。家長的性別差異 Cabrera 等人（2004）認為，爸爸與媽媽在教養小孩的過程中，將會以不同的方式，在小孩的發展表現上，給予不同的獨特貢獻，即兩性在教養概念及性別概念上可能呈現給小孩不同的樣貌，使之受影響。Duursma、Pan 與 Raikes（2008）亦在其研究中指出，超過半數的母親表示每天念故事給小孩聽，但僅有四分之一的父親會有此行為。社會大眾習慣給予男與女標上不同的標籤，並附上刻板的家庭任務，因此在婚姻中的夫妻關係中，婚姻關係的壓力、家庭角色的壓力、每日生活困擾所產生的壓力等，種種情緒狀態都可能影響親子共讀的狀況（Karrass, VanDeventer, & Braungart-Rieker, 2003）。家長的閱讀態度與習慣若家長平日即有閱讀習慣，會較重視閱讀的相關活動，因此在營造家環境的閱讀氛圍上，越易表現出積極參與的行為特質（黃齡瑩，2002）；而若家長仍抱有傳統觀點，認為兒童應將學校課業學習好，閱讀故事只需在課餘時間自行進行，並不需要以固定的時間與方式陪伴兒童，則此想法可能導致家長不願意培養親子閱讀的活動（王方君，2008）。因此，家長對於閱讀的態度將影響其養育孩子的狀況，間接造成閱讀活動上的影響。家長的教育程度謝倩、楊紅玲（2007）提出，父母受教育的程度越高，則越注重對子女. 19.

(31) 的教育，因此越可能念故事給孩子聽，分享閱讀的次數與時間也會更多。而 Duursma、Pan 與 Raikes（2008）則是以父親為研究對象，研究結果顯示，擁有高中學歷的父親比起沒有此教育程度的父親，更會閱讀給他們的小孩聽。家長的社經地位 The Federal Interagency Forum on Child and Family Statistics (2007)報告中指出，在貧窮水準以上的家庭中，有 65%的家長基本上每天都會念故事給小孩聽，而在貧窮水準以下的家庭，則僅有 50%。謝倩、楊紅玲（2007）認為這樣的情形是因為社會經濟地位較低的父母能提供給小孩的資源較少，能給予小孩的關注也同樣較低，因此影響其與孩子進行分享閱讀活動的狀況。不過另有研究提出不同的意見，Karrass、VanDeventer 與 Braungart-Rieker （2003）的研究發現，在低社經地位的家庭裡，家長仍會提供豐富的讀寫環境，端看其如何消化社會、經濟、婚姻所給予的壓力，因此，家長對於壓力感受的個體差異可能比社經地位更為重要。二、兒童在兒童的影響因素上，可包含有兒童的性別、出生順序，以及兒童自身的閱讀興趣等。兒童的性別差異 Bauer、Goldfield 與 Reznick（2002）的研究指出，學齡前的女孩比起男孩傾向擁有較佳的語言能力，並且展現更多的閱讀興趣。Duursma、Pan 與 Raikes（2008）則進一步提出解釋，認為這很有可能是女孩較佳的口頭表達能力，鼓勵其家長施以較早、較頻繁的親子共讀；也可能部分家長認為閱讀活動較適合女生，因此會主動提供女孩更多閱讀的活動。而資策會（2014）在其進行閱讀調查時，也發現數位閱讀對男孩的吸引力為 26%，而女孩則僅為 16%。因此，在數位閱讀上，男孩被認為比女孩擁有較高的興趣；但在紙本親子共讀的狀況下，女孩則被認為比男孩擁有較高的閱讀興趣。 20.

(32) 兒童的出生順序 Raikes 等人（2006）發現第一位出生的小孩比起其他出生順序的小孩，有較大的可能性聽家長每天念故事。而 Duursma、Pan 與 Raikes（2008）的研究也指出，有 18%的父親表示每天都會閱讀給第一個小孩聽，但僅 10%會念給下一個出生的小孩；而以每星期的念書頻率而言，有 22%的父親會念書給第一個小孩聽，僅 12%會念給下一個出生的小孩。以上的研究結果也可反映出，家長對於第一個小孩可能耗費較多的時間與精力。兒童自身的閱讀興趣謝倩、楊紅玲（2007）提到，父母對於注意力較持久且表現出對閱讀感到興趣的小孩，更願意進行分享閱讀。因此，兒童閱讀興趣的有無也會影響父母與小孩進行閱讀活動的時間與次數。三、閱讀環境王方君（2008）認為共讀的環境也是影響親子共讀的關鍵因素之一，因為在較佳的環境氛圍下，兒童較能融入親子共讀的故事中，與媽媽一起享受閱讀的愉悅感。而資策會（2014）的調查分析也提及，家中若有大量書籍，在兒童的閱讀頻率上也會有所影響。因此，環境的營造也是讓大人、小孩皆能共同進行並享受閱讀活動的因素之一。以上所探討之影響家庭閱讀活動的因素，是以過去的親子閱讀研究為主軸而整理的結果。在大熊機此類數位化書籍進入家戶後，家戶中的閱讀活動亦可能因為上述的因素而造成不同家戶呈現各樣的使用情形，鑒於目前無相關研究探討此議題，本研究即將此方向納入探討的方向之一。. 電子書閱讀器使用研究的相關理論本節將探討過去相關研究在探討科技物的使用研究上，所採用的相關理論。第一部分討論以主要使用者的態度為研究切入點的科技決定論。第二部分則以數 21.

(33) 位落差的觀點探討的科技物使用研究。最後，提出本研究所採用的馴化理論，以及選用該理論的原因。一、科技決定論在探究過去電子書閱讀器使用上的相關研究後，發現多數相關研究是以科技決定論的角度切入，而此角度最原始的理論，即為科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）。科技接受模式是由 Fred Davis 於 1986 年在其博士論文中提出，是以社會心理學的理性行為理論（Theory of Reasoned Action, TRA）為基礎修正而得。爾後，Fred Davis 致力於相關研究的發展，並於 1989 年與 Richard Bagozzi 及 Paul Warshaw 在測試科技接受模式對變數的解釋力後，提出圖 2-1 之科技接受模式的理論架構。. 外部變項 External Variables. 知覺有用性 Perceived Usefulness. 態度 Attitude toward Using. 知覺易用性 Perceived Ease of Use. 行為意願 Behavioral Intention to use. 實際行為 Actual System Use. 圖 2-1 Davis 等人（1989）之科技接受模式. 科技接受模式的主要目的為解釋使用者接受採用某資訊系統的決定性因素。其核心概念為使用者的態度將決定他是否會實際使用該系統，而態度主要受到兩個信念影響：知覺有用性（perceived usefulness）及知覺易用性（perceived ease of use）（Davis, Bagozzi, & Warshaw, 1989）。知覺有用性被定義為「個人相信使用該系統會增強其工作表現的程度」；知覺易用性被定義為「個人相信使用特定系統不須耗費其體力與精神的程度」。即當使用者知覺到該系統的有用程度越高且易於學習，則接受採用該系統的態度會越正向（黃天佑、崔倬豪、許雅惠，2013）。關於解釋使用者接受新科技的影響因素之理論，學界至今已發展出許多模型。 Venkatesh、Morris、Davis 與 Davis（2003）提出，當研究者們必須在這些理論中. 22.

(34) 做抉擇時，容易忽略其他理論所關注的角度。因此，他們回顧八種相關理論6，並在實際研究後提出整合型科技接受模式（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT）。該模式加入原科技接受模式忽略的兩面向，一為社會影響（Social Influence），即個人覺知身邊重要他人認為他應該使用該系統的程度，二為促進條件（Facilitating Conditions），指個人認為現存的環境結構能支持他使用的程度，完整之理論架構如圖 2-2。. 績效預期 Performance Expectancy. 易用預期 Effort Expectancy. 行為意願 Behavioral Intention. 社會影響. 使用行為 Use Behavior. Social Influence. 促進條件 Facilitating Conditions. 性別. 年齡. 經驗. 自願性. Gender. Age. Experience. Voluntariness of use. 圖 2-2 Venkatesh 等人（2003）之整合型科技接受模式. 整合型科技接受模式加入科技接受模式原本刪除之理性行為理論中的主觀規範，增強個人覺知外在的部分。但兩者之中心概念仍著重於個人主觀的感受，認為個人的態度決定其實際的使用行為。而現實環境中，我們的意願並不總是由自己所控制。在社會化的過程裡，從朋友、老師、長輩，甚至書籍、電視等，總能顯性地或隱性地左右我們的行動。Bagozzi（2007）便提出大多的人類行為不屬於單獨的個人行為，我們更常在人際關係中行動，可能是組織中的職員、家庭中的成員、班級內的學生等，而科技的採用或實際使用的抉擇，大多處於集體之中，. 整合型科技接受模式包含的八項理論有（1）理性行為理論（Theory of Reasoned Action, TRA）；（2）科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）；（3）動機模型（Motivational Model, MM）；（4）計劃行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）；（5）科技接受模式結合計劃行為理論（combined TAM and TPB, C-TAM-TPB）；（6）個人電腦使用模型（Model of PC Utilization, MPCU）；（7）創新擴散理論（Innovation Diffusion Theory, IDT）；（8）社會認知理論（Social Cognitive Theory, SCT）。 6. 23.

(35) 因此，個人行為的觸發也可能是其他人或團體的要求。簡而言之，Bagozzi（2007）認為科技接受模式的概念過於簡化，從意願到實際行為之間在現實生活中是存有差距的，其忽視了社會及文化面向的影響。在我至青少年圖書館觀察大熊機使用的過程中，一對父子經過電子書區，兒子見到有小孩正使用大熊機，便要求父親也借閱大熊機讓他使用，父親則回應：「你平常看那麼多電視，不要再看了！」，兒子仍繼續要求，最後，父親拉著兒子離開圖書館，兒子仍未接觸到大熊機。在上述例子中，兒子雖有使用意願，但受於父親限制而無法進入實際使用的階段。由此看來，個人的意願並不總能被實現，尤在家庭環境中，對於小孩而言，家長的意願反而成為主導使用行為的重要原因之一。另外，家庭發生的社會性變遷、家中的文化、權力關係等，皆可能影響小孩的使用狀況。Benbasat 與 Barki（2007）也針對以上看法提出支持，認為科技接受模式無法考慮到全方位的結果，其狹義的概念，使得研究者忽略了其他重要的使用者行為，僅能在科技物的功能面上給予有限的評估。 Goodhue（2007）則指出，科技接受模式只問限制性的問題，例如：什麼原因導致使用者採用科技物？但未更深入的探討科技物會如何影響行為，即科技物中介的影響。而科技物中介的影響正是本研究所欲探討的現象。大熊機的加入，會如何重新形塑家庭中的親子互動關係？而形塑的過程是被計畫性的安排進入一個家庭原本的互動結構中，亦或是大熊機會在不自覺間融入家庭的生活例行作息，成為家庭生活中理所當然的行動？這些問題並無法透過僅就有用性與易用性決定採用態度的科技接受模式得知。然而，科技馴化認為科技物必須透過人們購買、使用、轉化的實踐過程，才能成為家庭媒體與文化的形式。因此，檢視科技馴化所重視的家庭生活實踐歷程，才能看到家庭如何安置科技物於生活中（余貞誼、謝吉隆，2013；趙庭輝，1999）。. 24.

(36) 二、從數位落差到社會包容的概念另一種討論科技物採用的角度，是以數位落差為主要議題進行探討。將科技物的擁有者與匱乏者以二分法分群，並將中間的斷層視為數位落差。數位落差的概念最早由美國商務部國家電信與資訊管理局（National Telecommunications and Information Administration, NTIA）在 1995 年的 Falling Through the Net 研究報告中首次被提出（阮樹山，2010），該研究持續進行了四年，陸續發表四篇研究報告，於 1997 年正式採用「數位落差」一詞，並於 1999 年正式定義為「資訊擁有者（have）與資訊匱乏者（have not）間所產生的落差」（聯合行銷研究股份有限公司，2012）。早期衡量數位落差的重點在「資訊設備（電腦）的有無」，因此政府及民間團體為縮短數位落差，積極致力於讓匱乏者近用科技物，透過近用科技物而轉變為擁有者，但此種做法卻容易導致強行介入匱乏者生活而未考慮使用者實際生活的狀況。Barzilai-Nahon（2006）提到傳統談論近用傾向著重於檢測擁有、能不能用、是否能負擔科技物等問題，現代著重的焦點則必須超越科技，應著重於使用者身上。Warschauer（2003）則以印度在貧民窟區設置電腦讓小孩使用的鑿壁上網計畫（Hole-in-the-Wall）7及美國捐贈電腦實驗室給埃及大學的計畫8為例，強調兩個案例皆企圖透過 ICT 促進生活，但太注重於提供硬體與軟體，未注意到人及社會系統也必須因應科技而做出改變，因此導致失敗的結果。. 2000 年，印度新德里（New Delhi）政府實施「鑿壁上網（Hole-in-the-Wall）」計畫，在貧民窟區設置電腦讓小孩使用。計畫之電腦其螢幕被嵌在牆壁上的洞中，附有特殊設定的操作桿和按鈕代替滑鼠，可上網，但未提供鍵盤。此計畫運用低干預性教育（minimally invasive education）的概念施行，即無老師或任何指導者在旁協助，讓所有人可 24 小時接觸電腦。然而作者實際參訪當地後卻發現，網路少能運作因此少有人用，且電腦未提供當地小孩唯一熟悉的印地語言（Hindi）介面。另外，小孩雖習得如何控制操作桿與按鍵，但他們的使用情境幾乎是在畫畫或玩電腦遊戲。在管理上，嵌在牆上的方式造成監督、指導、協作的困難。另外，部分當地家長認為無人管束的電腦空間將導致小孩無心於課業。 7. 美國國際發展署捐贈一電腦實驗室給埃及大學，目的為實施電腦輔助教師訓練的計畫。為了持續進行該計畫，埃及大學必須負責電腦實驗室的各項支出與營運，但大筆的開銷使他們無力負荷，再加上學院彼此的忌妒與鬥爭，導致電腦實驗室無法繼續營運。 8. 25.

(37) 即使現今仍存在數位落差的現象，但「數位落差」的陳述方式帶有強烈的負面意涵。為避免以過度價值判斷的形式來框架這個現象，國內、外許多學者和機構改採更具積極意味的「數位包容」、「數位機會」來取代（聯合行銷研究股份有限公司，2012）。2000 年時，美國總統柯林頓發表《由數位落差至數位機會》宣言；2003 年聯合國召開資訊社會高峰會，以「創造數位機會」取代「縮短數位落差」；2005 年歐盟資通訊政策架構 i2010 以社會包容（social inclusion）為名，強調要創造全民共享的資訊社會，減少特定群體的數位機會差異。聯合行銷研究股份有限公司（2012）認為，數位落差在融入了數位機會及社會包容的意義後，在其本質上已經蘊含幾項重要概念的改變：（1）從原本專注於資訊科技普及化的服務，轉而關注到資訊社會各層面的參與；（2）更全面的解釋資通訊科技在交流溝通與連結上的影響力，並擴展其影響層面至社會、經濟、文化及政治發展上；（3）資通訊科技可能帶來「機會」與「挑戰」的中性定位；（4）不單僅關注資訊科技的有或無，數位機會涉及更廣泛的影響與後果。由以上可知，從社會包容的角度看數位落差，數位落差不再僅著重實體物件的擁有，而應關注更廣的社會脈絡，要能在融入社會文化的狀況下近用資訊科技，才能讓資訊科技的近用更具意義。在這樣的脈絡下，Warschauer（2003）便以「社會包容」的角度探討有意義的 ICTs 近用不能只依賴提供實體設備或途徑，而是要關注更多資源的分配，這些資源包含實體資源（physical resources）、數位資源（digital resources）、人力資源（human resources）、社會資源（social resources）等，都是需要關注的範圍。 Hick （ 2006 ）以社會包容的觀點，針對加拿大渥太華利用社區科技中心（Community Technology Centers, CTCs)9縮短數位落差的成效進行評估，發現從此角度能觀察出沒有在文獻上被談論到的 CTC 額外的益處，例如：女性可以利. 在社區中設立 ICTs 近用據點被認為可以縮短數位落差，因此加拿大渥太華於各社區內設立社區科技中心（Community technology centers, CTCs)，希望能縮短國內之數位落差現象。而該研究以曾被報導為成功案例的 Debra Dynes Family House 作為研究對象，透過社會融入的觀點評估其成功的原因。 9. 26.

(38) 用 CTC 的空間，暫時放下孩子獲得喘息，得到自己的空間；CTC 提供的服務可以提供民眾聯絡海外的親友，增加家庭親情的連結；CTC 提供的電腦遊戲使小孩和同儕有了新方式的連結，他們可以討論最新的電腦遊戲，讓小孩更能融入班上同學，因此認為 CTC 擁有提供社會包容的機制。該研究將原本只強調評估 ICTs 實體近用轉變為更廣的架構，包含 ICTs 使用的過程及 ICTs 在社會和經濟發展中的角色，是以社會包容的新概念，將原本聚焦於設備為解決方式的做法，轉變為聚焦於社會和經濟發展，以及 ICTs 與社區、組織、社會的有效融合。Loges 與 Jung（2001）亦提出對於數位落差傳統議題的反動，認為數位落差不是年齡、也不是一個人負不負擔得起科技物成本的問題，而是須透過生態角度進行探討的問題，涉及個人在每天的生活中，科技物扮演的角色是否具備中心性？是否能夠對生活造成一定影響力？又，科技物怎麼融入個人現存的傳播基礎架構（communication infrastructure）中？因此，數位落差談論的是在社會網絡中的個人和其傳播環境的關係。Loges 與 Jung（2001）以傳播基礎架構論的概念就「連結（Connectedness）」提出分析數位落差的指標（Internet Connectedness Index, ICI），包含（1）歷史與脈絡：指個人近用科技物的時機、地點及情境；（2）範圍與密度：指個人使用科技物的頻率、時間、目標範圍及活動範圍；（3）中心性：指個人主觀評估該科技物對他個人生活的影響程度。此三面向整合而成的指標關注於一個個人在採用科技物的時候，如何使用、如何整合、如何評估，而非僅只關注科技物的用與不用或表面的好不好用。從數位落差到社會包容的概念，讓我們看到資訊科技的議題必須融入於社會文化的脈絡下討論，才能讓資訊科技的使用變得有意義。依此角度觀察科技物採用行為，意味著若要觀察有意義的科技物使用行為，必須將個人置於更廣的社會脈絡，透過其所處之社會文化、時空背景、空間環境來瞭解使用者真實使用的樣貌與過程。而此概念正是科技接受模式所缺乏的角度，但恰好與「科技馴化」的理論架構相互呼應。. 27.

(39) 三、馴化理論根據線上辭源字典（Online Etymology Dictionary）及遠流字典通／線上資料庫之內容，馴化（domestication），字根 dom-o-，意義為家（house），詞性轉化自形容詞 domestic，中文譯為「家庭的」，其意義源自拉丁語的 domesticus，指「隸屬於家戶（belonging to the household）」。科技馴化（domestication of technology）即是將科技物比喻為動物，指使用者將科技物從公共範圍帶進私人領域馴養、控制、形塑，以及在使用者的生活中歸因意義於科技物的過程。科技物在商業市場裡僅單純為一商品，必須透過購買行為讓科技物跨越公／私領域，進而在家中找到棲身的位置，並且藉由時間與空間的脈絡，併入家庭每日例行作息中，是以微觀社會學的角度在檢視著每日生活。而在家庭私領域所培養的意義、能力，都可能會以個人化／家庭化的方式轉換至公領域中（趙庭輝，1999）。從購買一科技物時，我們便開始想像著自己將如何使用它。購入後，透過一次又一次的接觸認識了它的特性，漸漸培養出規律的使用空間與時間。可能習慣在飯後到它被安置的地方跟它玩一玩；可能習慣在作業寫完後帶著它到房間度過愉悅時光；也可能習慣在睡前與家人一起分享今天利用它做了些什麼。而社會環境的變動或人的多變卻可能改變這些習慣。隨著課業越加繁忙，與它接觸的時間被課業所取代；新科技物的販售，導致開始對舊有科技物產生些許不滿，於是，時間的配給開始產生變化，甚至連安置的位置也隨之挪動。而人與物的相處，亦可能使得物在角色或功能上，產生改變或甚至消失。即使科技物有它原始被宣稱的角色與功能，但它實際會以哪種角色、哪些功能存在於一個人甚至一家庭的生活中，則是透過人們與之生活的過程而漸漸培養，人們是以主人的角色去定義科技物的本質、範圍與功能（Lee, Smith-Jackson, & Kwon, 2009）。而以上提及之馴養科技物的概念則是過去以科技接受模式的角度所無法討論到的面向。馴化的概念出現在 1990 年代早期，源自英國布魯內爾大學（Brunel University） Roger Silverstone 的計劃。該計劃檢視 ICTs 的使用如何在家庭關係中被經營。另. 28.