紹九
從社區諮商模式談
國中新臺灣之子
陳文儀研究生、陳瑋研究生
。團立嘉義大學輔導與諮商研究所 -I唇~主.L.一~宜、目。再
早期諮商多採一對一個別諮商的模式， 然而隨著時代演變，人們漸漸地發現傳統的 諮商模式無法應付社會複雜的面向，尤其是 文化因素下所造成的特殊族群，如受虐兒 童、受暴婦女、遊民、新臺灣之子等。此 外，因為成本限制，要確實執行個別詰商 服務顯得更為困難，而且諮商服務的收費標 準，使這些族群在費用上無法負擔(張高 賓， 2004) 。這些族群往往處於社會弱勢的 邊緣，他們急需要協助，卻有可能礙於經費 限制無法獲得有效的協助。現今傳統諮商模 式所受到的困境與挑戰，是因為傳統諮商忽 略了環境脈絡的影響，著重在個人內在心理 狀態，使得諮商的效果不彰 o 諮商員開始省 思如何跳脫個別諮商的限制，發展以社區群 體為對象的諮商方式。現今已發展出以預防 為主要概念的「社區諮商模式 J '強調應重 視個案的背景、環境、文化等脈絡來協助個 案面對困境，是較有效，也是較合乎專業倫 重 42 中等教育第 63 卷第 4 期理的方法 (Lewis，
Lewis
,
Daniels
,
&
D'andera
,
2011 )
臺灣目前所面臨的挑戰，就是日漸增 多的跨國婚姻及其所帶來的各種現象與影 響。外籍配偶子女係指父親或母親是外籍人 士的國民。由於此類人口數明顯增加，在臺 灣人口數占有一席之地，因此俗稱「新臺灣 之子 J (吳清山、林天佑， 2005) 。教育部(2
011
)統計，現今國內國中小學生中，新 臺灣之子的人數高達 19 萬人，占全臺國中小 學生總數的 8% 0 以上的數據顯現出臺灣已 邁向多元文化、多元族群融合的社會，而這 些新移民的到來也為臺灣帶來許多層面的挑 戰，首當其衝為教育的部分。在現今的文化 環境下，對於新臺灣之子仍是有許多文化歧 視，教育制度上也開始注意到文化歧視的面 向，因此推動一連串的多元文化課程。本文 欲從強調環境因素的「社區諮商模式 J '探 討新臺灣之子在國中時期可能遇到的各類議 題，如何運用此模式的觀點來協助他們。貳、新臺灣之子國中生現
況分析
據教育部(2011
)統計， 98學年度就讀 國小的新臺灣之于人數為 133 ， 272'
99學年度為 149， 164人， 100學年度為 158 ， 584人，占
該年度全臺國小生總數的 10.88%;
98 學年 度就讀國中的新臺灣之于人數為22 ，054' 99
學年度為27， 863人， 100學年度日，640人，占 該年度全臺圓中生3.85% 。由此可知，跨國 婚姻所生的新臺灣之子，在臺灣成長的趨勢 相當快速。然而，研究調查顯示，新臺灣之子的家庭大多屬於中低收入戶、從事勞力工
作、父母教育程度不高、母親母國之家境也 處於弱勢(主宏仁，2001
;林磯萍，2003 ;
劉秀燕，2003
;訐雅惠， 2004 ;夏曉鵑，2005
)。因此，新臺灣之子在臺灣社會上屬 於較為弱勢的族群。 此外，新臺灣之子的自我認同感，也是 值得關注的議題。 Erikson社會心理發展理論 八大階段中表示，青少年期所面對的發展危 機便是白我統合(self identity)
，透過思考 以下六個問題: (l)我是誰? (2) 我希望 做甚麼樣的人? (3)過去我做的一切是否 正確? (4) 我的優、缺點為何? (5) 我希 望自己的未來朝哪個方向? (6) 在別人(父 母、教師、朋友等)眼中我是一個甚麼樣的 人?使青少年擁有明確的自我觀念與白我追 尋的方向;若是自我統合困難，產生角色混 亂，將可能使生活失去方向，個體感到徬徨 與迷失(張春興， 2002) 。由於新臺灣之子 的父母是不同國籍所結合，將更有可能產生 能社區諮商模式談國中新薑;彎之子 「認同」的問題(周美慧，2007) 。以東南 亞外籍配偶之子女來說，他們可能因為媽媽 的外表較為不同，講國語、臺語的腔調「奇 怪 J '因此不希望媽媽來到學校參與校內活 動，避免成為同學取笑的對象(陳美惠，2002
;楊艾俐， 2003) 。是故，新臺灣之子 在青少年時期所面臨的白我認同議題，tt臺 灣本地學生來得困難。因為環境所遭受的種 族偏見，影響內在自信心產生動搖，缺乏自 信，感到白卑，這些現象無論是對新臺灣之 于本身、家庭，甚至社會都是沉重的負擔與 傷害(周美惠， 2007)
以下，將針對新臺灣之于國中生，簡述 他們在此時期之個人發展、家庭生活、學校 適應、社區關係上可能面臨的問題與困境: 一、個人發展:白我認同感普遍偏低，身分 容易產生混淆，時常面對社會標籤化的 評價，令人感到不舒服。 二、家庭生活:由於家庭經濟條件方面較為 弱勢，以至於父親↑亡於家計，母親因為 語言問題，溝通能力較差，在教養子女 方面勢必有其困難度存在。當疏於教養 的層面漸廣，親子互動的機會也跟著減 少，家庭的功能就無法確立。 三、學校適應:學校內與老師、同學之人際 關係是否有因為種族議題，產生不平等 待遇;課程學習狀況是否因為語言問題 產生困擾，都是需要關注的部分。 四、社區關係:家庭本身與社區鄰居互動較 少，社區活動也不常參加，因為擔心他 人異樣的眼光，而不願與外界接觸，形 成封閉式的家庭。然而因為如此，使歸為
得家庭不了解社會福利政策與措施，無 法得到外界協助，取得應得的褔利與保 障。 隨著新臺灣之子的族群日漸增多，上述 之問題與困境也將日趨嚴重。社會需要正視 這些問題，輔導諮商領域也需要投入專業， 幫助他們順利地成長、發展。不單是學校場 域內的諮商輔導專業必須深入新臺灣之于本 身，社區諮商也需要從旁聯結資源，幫助家 庭建立健全的功能，以協助孩子身心健康發 展。參、社區諦商模式
社區諮商除了舊有的諮商模式之外， 強調了環境、文化、脈絡對個人心理健康的 影響，也因此致力於環境改變及預防教育工 作。社區諮商的基本假設主要包括下列六項(Lewis,
Lewis,
Daniel
, &
D' Andrea,
2003 ;
錢靜怡、楊瀚棍， 2002 ;謝政廷，
2010)
一、環境兼具正向與負向兩方面的影響:人 們透過環境互動滿足所需，但環境也會 對人們產生阻礙，妨礙其成長與發展。 社區諮商師必須了解，若只是促進個案 心理層次而忽略社會系統的影響，將可 能使個案持續感到無力。因此社區諮商 模式強調改善當事人的身心健康，就必 須考慮影響其生活之環境與文化。 二、賦以能提升系統與個人的改變:社區 諮商能使當事人從生活脈絡中獲取能 量，發展技能來管理自我生活、不侵 犯他人權力、在社區中得到同等待 過，積極協助社區其他人重新得力 (empowerment) 。 三、多面向的助人觀點:相較於過去重於內 在心理經驗一對 a 的話商方式，社區諮 商更強調以宏觀的角度，配合當事人獨 特的背景，進行助人工作。 四、多元文化諮商的考量:如前述，臺灣已 是多元文化、族群融合的社會，諮商師 必須發展多種預防的方法來增加對不同 文化當事人的了解、覺察，並保持高度 的敏銳度及彈性，以面對當前助人工作 的需求。 五、強調預防:社區諮商模式特別強調三級 預防中的初級預防，結合直接與間接預 防性的諮商服務，以符合社會需求。 六、適用於不同的領域:社區諮商模式適用 於心理、社會、教育及企業機構，透過 特殊的設計和策略運用，促使當事人與 環境改變，並從中受惠。 根據以上的假設，社區諮商模式提供了 一個多面向的架構，包含四個面向的服務方 式:直接社區服務、間接社區、直接個案、 間接個案，而四個面向的方法如下表I:
直接 間接 表 1 社區諮商的四個面向與服務方法 社區服務 預防教育 影響公共政策 個案服務 諮商與外展服務 個案倡導與諮詢From "Community Counseling A Multicultural-Social JusticePerspecti珊，.. byL何時，Lewis
,
Daniel,
&D' Andrea,
2003 ，盯 l由表 l 可笑日，社區諮商模式提供了直接 服務與間接服務兩大面向。直接服務對象針 對特定的族群，間接服務則是針對環境，直 接服務與間接服務又可分成社區服務與個案 服務。社區服務主要針對一般社區民眾，個 案服務主要針對被評估為需要積極協助的高 危險群當事人。以下將簡介四個面向之服務 內涵(錢靜，怡、楊瀚棍，
2002)
一、直接社區服務
社區諮商師必須清楚其服務社區的特定 需求，提供預防性方案給予普遍身心健康、 未失功能之社區民眾。社區民眾透過參與方 案，增進自我覺察的能力、培養生活技能、 瞭解各種引發問題之原因，以貫徹有效的預 防。這些預防方案包括:舒壓訓練、情緒管 理、生活技能培養、親職教育、削弱偏見、 危機青少年之心理健康方案等等。二、間接社區服務
對於婦女、兒童、青少年、老人、身 心障礙等族群來說，在較為辛苦的生活環境 下生活，容易衍生出身心健康的問題。因此 諮商師必須設法去影響教育、社會、政治、 經濟等環境系統的改變，使社區民眾藉由活 動的參與，引發問題覺察、爭取立法者的支 持、鼓勵社區運動，更重要的是，影響公共 政策以促進社會的正向改變。 從社區誼商模式談圈中新華灣之子三、直接個人服務
對較為弱勢的族群來說， ，.預防」不見 得能夠完全解決問題。因此，當諮商師在面 對處於危機、壓力、長期焦慮的高危險族群 時，應藉由多樣化的諮商，幫助他們提升自 我效能，並透過介入當事人的生活系統，如 家庭、學校，進行延展性的服務，加強自我 賦能之效果。四、間接的個人服務
面對特定的族群，社區諮商師必須扮 演倡導者的角色，積極介入處遇當事人的生 活環境，創造有利於提升當事人自主性的情 勢，提供並支持當事人使用職業訓練、成人 終生教育、福利機構等社區或政府資源，促 使當事人重新獲得力量。 是故，社區諮商模式是一個廣泛且多元 互助的架構，以直接服務方式提供服務對象 新的知識與技能的學習，使生活得以改變; 以間接服務方式對社區進行倡導，影響公共 政策，促使環境改變，使服務對象間接獲得 益處。肆、社區諮商模式應用於
新臺灣之子國中生
的議題
以 F針對已升上園中的新臺灣之子在目前社會所面臨的困境，以社區諮商模式在四 個向度中提供服務。
一、直接社區服務
直接社區服務主要針對一般社會大眾做 教育推廣的工作，以課程、講座等方式對社 會大眾教育尊重多元文化的議題。新臺灣之 子在家庭中成長，因此家庭成長等團體，使 父母能藉由社區人們形成互相支持的力量， 對於文化適應能更加穩定，父母也能藉由親 職教育講座了解正確的育兒觀念，使新臺灣 之子在家庭中能受到更妥善的照顧。而壓 力、情緒管理等團體能讓新臺灣之于找到一 個出口，宣洩，也能學習如何解決問題，學習 更好的生活方式。 表 2 直接社區服務內容 名稱 對象 目標 具體措施 多元文化宣導 學校老師、棵姆、社區 讓學校教師、研姆、社 在社區、學校等公開場 民軍 會大眾等相關人員，了 所張貼海報，或在教師 解多元文化等概念。 等培訓人員的相關研習 會宣導多元文化概念。 親職教育講座 新臺灣之于其家長 藉由講座將正確育兒觀 在社區、學校舉辦親職 念推廣。 講座 O 家庭成長團體 社區新臺灣之子及其家 降低新臺灣之子因家長 學校與社區或相關機構 庭 文化適應不良所導致的 單位(例如心理衛生中 教養功能不彰，輔導家 心、心理諮商所等)共 庭一同因應外界環境變 同合作，舉辦家庭成1
少μ 長、情緒、壓力相關團情緒、壓力管 社區新臺潤之子及其家 降低新臺灣之子因情已阻 。
理團體 庭 緒、壓力而引起的問 題，並輔導家庭成員因 應各種可能情況。 心理衛生服務 社區新臺灣之子 降低因精神疾病、人格 鄉鎮市心理衛生中心與 異常等 L、理問題而產生 學校合作，就近提供孩 的問題。 童心理衛生服務。 重 46 中等教育第 63 卷第 4 期二、間接社區服務
間接社區服務是藉由透過社會法令、政 策的修改，來改善社會環境，間接影響社區 改變，使得社區民眾間接受益。新臺灣之子 的議題備受影響的是父母的身分所造成的歧 視，因此透過相關移民政策及居留法令的修 訂，減少父母被他人歧視的眼光，能令新晝 灣之子感覺人人都是平等的;透過教育政策 從社區諮商模式談園中新聾灣之子 施予多元文化課程，讓小孩子從小就學習尊 重他人不同文化，減少因不瞭解而產生的歧 視;透過培育教育人員尊重不同民族文化的 「榜樣 J '都能令新臺灣之子更加肯定自己 的身分。最後是藉由座談會或專書發表、相 關社褔機構的成立等方式，促成社會大眾尊 重多元文化。 表 3 間接社區服務內容 名稱 對象 目標 具體措施 移民政策、居政府、民意代表 在移民政策及居留法 由政府及民意代表在 留法令的修訂 令上，修訂得更加妥移民政策、居留法令 善，減少歧視及不公 內做適當修改，使政 平之政策。 策更加尊重新移民， 藉由制度上的尊重消 除歧視的觀點。 新移民相關社政府、民意代表、社成立相關機構，保障政府鼓勵相關機構的 褔機構的成立 褔機構代表 新移民及其子女的權 成立，可呼籲民間團 力。 體創辦非營利組織或 相關機構保護新移民 及其子女的權利。 教育政策的修政府、民意代表、教在教育政策上，增加教育部修訂其教育政 訂 育人員 多元文化的課程，以策，使學生從小就擁 減少校園歧視。 有多元文化的觀念。 教育人員的多政府、民意代表、教對學校的教育人員， 教育部在教師相關的 元文化觀培育育人員 培育其多元文化觀， 研習會上，辦理多元 政策 藉由老師對學生的態 文化觀點的研習，使 度，以減少校園歧老師對新臺灣之子有 視。 更多認識，以消除不 適當的刻板印象。4為
藉由座談會或 發表相關專業 文章等方式， 促進社會尊重 多元文化，尊 重新臺灣之于 社區、政府、媒體、 促成社會大眾、政府 民意代表 重視新臺灣之子的多 元學習。 在公眾場所舉辦相關 座談會，邀請學者專 家或一般大泉、新移 民、相關機構人員， 一同討論對新畫灣之 子的觀點，以多元文 化的角度尊重新畫灣 之子。三、直接個人服務
直接個人服務是透過專業的輔導諮商、 外展服務的方式，幫助已受到傷害，或前來 尋求協助之當事人。新臺灣之于在青少年時 期面對自我統合之議題，較父母為同國籍之 青少年來得困難。最直接的議題便是對生存 的價值產生疑問，連帶影響當事人生活各方 面的成就感與人際關係。對新臺灣之子而 言，學校是預防與發現問題的第一道防線， 也是社區諮商模式的一環。校內專輔人員發 現需要幫助之個案後，決定施予何種專業助 人服務，連結相關資源，以協助需要幫助的 新晝灣之子。 具體措施 以學校輔導來說，校內輔導人員須帶 有多元文化的敏銳度，結合校內、社 區、政府等資源，為新臺灣之于青少 年進行方案的評估。諮商師負責強化 當事人本身的特質與優勢，培養其自 我認同與賦能感，並且判斷是否有需 要對其照顧者進行輔導諮商。 當事人的問題膠著於親子關係的溝 通、互動與認同時，可考慮進行親于 諸商。 目標 1.新薑灣之于青少年之自我 認同的建立，促進身心的 健康發展。 2. 影響青少年產生偏差行 為，或是身心發展出現障 礙的關鍵，有時並非青少 年本身，而是在其照顧者 的身上，因此需要對照顧 者進行輔導諮商。 調整親于互動，重建彼此關 {系，增進親密感與認同感等 等 O 新薑灣之 于與其照 顧者親于
諮商 表 4 直接個人服務內容 名稱 對象 個別 新臺灣之 諮商 子或其照 顧者 重 48 中等教育第 63 卷第 4 期從社區諮商模式談國中新薑灣之子 婚姻 新臺灣之 孩子發生問題，往往跟上一 因孩子的問題，延伸而成的婚姻或家 諮商 子的家長代的父母親有所關聯，因族諮商，通常不是很容易進行。諮商 (夫妻或同 此，解決夫妻之間的問題， 師可以向家長提出「共同討論孩子之 居雙方) 以降低孩子受父母親影響的 問題」的邀約，邀請家長進入諮商 可能性。 室，再逐步進行正式的諮商工作。 家族 新臺灣之 協助家庭成員覺察彼此的脈 治療 子的家族 絡關係與僵化的互動模式， 打破原先的規則，建立良性 的溝通。 團體 新臺潤之 1.青少年:自我認同感的建 集合新臺灣之子青少年在校內或是社 諮商 于青少年 立、心理創傷的復原、學 區中進行團體諮商，其討論的議題可 族群、新 習人際互動的技巧等等。 包含自我認同、種族差異與融合、人 臺灣之子 2. 照顧者:情緒管理、心理 際關係與社交技巧的培養等等;對於 的照顧者 支持、壓力籽解等等。 照顧者，尤其是外籍母(父)親，也可 集合進行團體諮商，幫助他們在目前 的生活環境中，培養家庭以外的支持 系統，以面對生活中的各種困難。 外展 新臺灣之 社工人員、社區諮商師主動 多數的社區心理衛生中心提供電話諮 服務 子與其家 進行家庭探訪，以幫助遭受 商、面談諮商與家訪服務。幫助有需 庭 社會不公、歧視的家庭，提 要的家庭瞭解社會福利資訊，落實資 供社會福利資訊，並找尋協 源的使用。 助之管道，落實福利措施。
四、間接個人服務
間接個人服務是以提供專業諮詢、倡導 的方式協助需要幫助的當事人，瞭解國家、 政府、民間團體所提供的福利制度、保障措 施、相關權益與申訴管道為何，在遇到困 難、需要協助時，不至於求助無門。新臺灣 之子與其家庭特別需要這一方面的協助，當 他們因為擔心他人異樣的眼光，不願與外界 接觸的同時，便形成了封閉式的家庭，任何 外界的訊息都進不去，內在求救的訊號也出 不來，使得整個家庭因為不了解社會福利政 策與措施，而無法取得外界的協助，以及應 得的保障。是故，透過諮詢與倡導，擴展訊 息傳播的範圍，提高新臺灣之子與其家庭獲 得資訊的可能性。4車站
表 5 間接個人服務內容 相關權益之倡導 民意代表、社會福利 機構、社區諮商師與 相關專業人員等等。 名稱 諮詢 助人網絡的建立 對象 新臺灣之子、照顧 者、學校老師、警 察、醫生、護士等相 關人員。 政府、警政機關、社 會福利機構與相關專 業人員等等。 目標 提供政府、學校、民 間機構等給予新臺灣 之子輔導、協助管道 的訊息。 提供新臺灣之子與其 家庭取得實際協助之 資源。 倡導新臺潤之子與其 家庭應得之權益與保 障，降低社會不公與 歧視的議題。 具體措施 學校輔導室與社區心 理衛生中心提供主動 求助的個人心理諮詢 服務。 推廣家屬、政府與民 間福利機構、社區助 人者等，建立自助方 案、拓展家庭以外的支持系統及其它助人
體系。 諮商師可以是一個倡 導者，提倡多元文化 的觀念，促進學生發 展，使學校的課程注 入多元文化的脈絡與 教育;尋求校園與社 會政策改變，以幫助 新臺灣之于國中生擁 有公平的權益。 ~主A 式對新臺灣之于提供直接社區服務、間接社恆、結區間
區服務、直接個案服務、間接個案服務四個新臺灣之子在臺灣的人數漸增，愈來愈
面向，對新臺灣之于當事人提供全面的諮商
多的專家學者注意到新臺灣之子在文化上所 服務;對父母、老師提供諮詢服務;對社區 面臨的困境。新臺灣之子最普遍過到的困難 倡導多元文化的重要性，從政策的改善、學 是受到文化所造成的歧視，而諮商師要如何 校教育下手，以達到預防的功能，防止新臺 去改變他們因文化受到的不公平待過，便是 灣之子受到歧視的問題一再重現。是故，社 目前迫切需要關切的議題。社區諮商模式從 區諮商提供了一個整體性的架構，顧及到新 環境改善的觀點出發，在社區中倡導多元文 晝灣之子面臨的困境涉及各種層面，藉由四 化的概念，催化社會政策的改變，藉由社會 個面向一一做出處理方案，以達到全面性的 政策的改變而讓個案能獲得足夠的幫助，進 預防及幫助。 而減少人們的心理困擾。因此，社區諮商模 重 50 中等教育第 63 卷第 4 期參考文獻
王宏仁 (2001 )。社會階層化下的婚姻移民 與國內勞動市場:以越南新娘為例。臺 灣社會研究季刊，祉， 91-127 。 吳清山、林天!祐 (2005 )。教育名詞解釋: 外籍配偶子女。教育研究月刊，135 '
156 。 周美慧 (2007 )。從生態系統觀點探討新臺 灣之子的生活適應﹒以臺中縣國小學童 為例。未出版之碩士論文，靜宜大學青 少年兒童褔利學系，臺中。 林磯萍 (2003 )。臺灣新興的弱勢學生--外 籍新娘子女學校適應現況之研究。未出 版之碩士論文，國立臺東大學教育研究 所，臺東。 夏曉鵑 (2005 )。解開面對新移民的焦慮。 學生輔導季刊，例，6-27
0 張春興(2002
)。心理學原理。臺北:東華。
張高賓( 2004) 。從社區諮商的觀點談目 睹兒童家庭的外展服務。輔導季刊，40(3)
,
55-60 。 教育部統計處(2011
)。新移民子女就讀 國中小人數統計(94~100 學年度)。 臺北:教育部 O 線上檢索日期:2012
年 10 月 7 日。網址:http
.Ilwww.edu.
tw/files/site contentlbOO 13/fomas.x1s
許雅惠 (2004) ，東南亞外籍配偶家庭兒童 生活狀況之研究(內政部兒童局補助臺 灣社會政策學會研究報告)。臺北:內 政部兒童局。 從社區諮商模式談圈中新薑灣之子 郭添財 (2007 )。新臺灣之于教學變革新思 維。教育學術彙刊，
