第一次網路作業
問答題： （請參閱網路大學課程第一章：電子商務基本概念）
一、 請簡單說明 Kalakota & Whinston 的電子商務架構。
二、 請簡述何謂協同商務？並舉例說明它的應用。
三、 何謂電子商務的七流？請簡述之。
ANS:
1.電子商務的需求根源來自於「企業和政府內必須對於計算能力以及電腦科技作 更佳的利用，來改善與客戶的互動、企業流程、企業內和企業間資訊的交換」， 因此 Kalakota and Whinston 對電子商務提出一般架構 ，此架構包含了：（一）
公共政策：係指和電子商務相關連的公共政策（二）技術標準：係指為確保網路 的相容性，技術標準對於資訊出版、使用者介面與傳輸的一些細節具有絕對性的 影響。（三）商業服務基礎架構：包含安全、認證、電子付款、電話簿與型錄等。
（四）訊息與資訊分散基礎架構：包括了電子資料交換、電子郵件與超文件傳送 的議題。（五）多媒體內容與網路出版基礎架構：包括超文件標示語言、Java 語 言和全球資訊網的議題。（六）網路基礎架構：包含電訊、有線電視、無線電與 網際網路的基礎建設之議題。
2.協同商務，是指企業透過新的科技例如網際網路以與其他企業，包括供應商、
合作夥伴企業等實行合作，達成在業務作業及決策過程中的共享，以共同開發產 品、市場、服務等，以提高企業的競爭力。例如:設計、行銷/銷售、採購、規劃
／預測等等。
3.電子商務的七流，包括 4 個主要流（商流、物流、金流、資訊流）及 3 個次要 流（人才流、服務流、設計流）。
商流:指資產所有權的轉移，亦即商品由製造商、物流中心、零售商到消費者的 所有權轉移過程。物流:指實體物品流動或運送傳遞，如由原料轉換成完成品，
最終送到消費者手中之實體物品流動的過程。金流:指電子商務中『錢』或『帳』
的流通過程，亦即因為資產所有權的移動而造成的金錢或帳務的移動。資訊流』
係指資訊的交換，即為達上述三項流動而造成的資訊交換。人才流:主要重點在 培訓網際網路暨電子商務的人才，以滿足現今電子商務熱潮的人力資源需求。服 務流:重點在將多種服務順暢地連接在一起，使分散的、斷斷續續的網路服務變 成連續的服務。設計流:重點有二。一是針對 B2B 的協同商務設計；另一是針對 B2C 的商務網站設計。
