正參】095 科目：網路拍賣與團購管理

國立空中大學 108 學年度下學期期末考試題【 正參】095

科目：網路拍賣與團購管理 一律橫式作答 3 頁

問 答 題 （ 1 0 0 % ） （ 每 題 2 0 分 ， 共 5 題 1 0 0 分 ）

一 、 線 上 支 付 在 網 路 支 付 技 術 上 可 分 為 那 幾 種 並 說 明 ？ (2 0 分 )

答題說明：1、寫出線上支付在網路支付技術有那 5 種。(10 分) 2、分別對線上支付的 5 種網路支付技術加以說明。(10 分)

答案參考：1.電子現金：使用者在購物前，線上貨幣伺服器或銀行購買電子現金並開戶。利用個 人帳戶提領電子現金，受提領的電子現金會經使用者專屬的數位簽章 加密，再將資料傳給銀行。銀行以數位郵戳發行這串數字，並在個人 帳戶中扣掉相同的款項。

2.電子錢包：消費者向信用卡的發卡銀行申請使用電子錢包，並儲存個人資料。消費 者只要向商家的系統提供電子錢包的支付訊息，電子錢包系統就會將持 卡者的信用卡資料傳輸至商家，藉以刷卡後由信用卡提供銀行付款，不 需要在一一操作刷卡程序。

3.電子支票：利用數字傳遞將錢款在帳戶之間流動的電子付款形式。電子支票的支付 以密碼方式傳遞，商家及銀行在網路上進行。事務處理費用較低，銀行 也能提供標準化的資金信息，是具有效率的支付手段。

4.線上轉帳：目前最常使用的工具是為網路 ATM，目前最常使用的工具是為網路 ATM，

即是在網路上的自動櫃員機，可以讓使用者線上進行轉帳、查詢、變更 資料等服務功能。

5.第三方支付：獨立於交易雙方即消費者與企業以外的第三人，其需要具備足夠的信 譽保障，並提供連結銀行支付結算的交易平臺。

二 、 什 麼 是 O2 O 商 業 模 式 ？ 對 用 戶 而 言 O 2O 有 那 些 特 點 ？ (2 0 分 )

答題說明：1、寫出 O2O 商業模式英文說明及網路線上及線下關係。(10 分) 2、寫出 O2O 特點，對用戶而言有那 3 項特點。(10 分)

答案參考：O2O 全名為 Online to Offline，Online 將網路上的購買或銷售活動、2(to)導引至、

Offline 實體店面（線下交易平台）。

O2O 是指將實體商務與行動商務做結合（也就是虛實整合），透過行動裝置無遠弗屆的 力量尋找消費者，再藉由行銷活動或購買行為將消費者帶至實體通路。

「O2O」簡單來說就是整合線上行銷（賣方）和購買（買方）、線下的經 營（賣方）和消費體驗（買方）。

對用戶而言 O2O 特點：①獲取更豐富、更全面的商家及其服務的信息、②更加便捷的 向商家線上諮詢並進行預購、③獲得相比線下直接消費較為便宜價格。

三 、 網 紅 的 種 類 有 很 多 種 ， 主 要 分 為 那 三 類 請 說 明 ？ 請 說 明 網 紅 的 影 響 力 表 現 於 社 群 網 站 (網 路 世 界 )的 兩 大 特 色 ？ (2 0 分 )

答題說明：1、請寫出網紅主要分為那三類，並簡單說明。(10 分)

2、網紅的影響力表現於社群網站(網路世界)，請簡單說明他的 2 大特點。(10 分) 答案參考： 網紅主要分三類：

1.內容網紅：網路原生種，每天都沉浸在網路上。

2.名人網紅：網路是一種附加價值，找小編來幫忙。

3.電商網紅:做生意賺錢的老闆或銷售員，當有利潤時，能有專業分工最好。

網紅的影響力表現兩大特色：

1.致力獨創一格的內容：獨特作風、獨特作品、獨特經驗。

2.掌握粉絲和支持者的內心：瞭解喜好、信任需求、口碑相傳(滾雪球效應)。

四 、 請 對 國 際 兩 大 零 售 電 商 「 亞 馬 遜 」、「 阿 里 巴 巴 」 相 同 點 及 差 異 點 比 較 說 明 。 (2 0 分 )

答題說明：1、寫出「亞馬遜」與「阿里巴巴」相同點。(10 分) 2、比較「亞馬遜」與「阿里巴巴」差異點。(10 分) 答案參考：兩公司主要相同點：

1.阿里巴巴和亞馬遜都是 B2B2C 平台。

2.不停地購併新創企業，以擴充自己能量。

3.第三方賣家評價、比價搜尋、產品詳細的圖文影音介紹、App 下單、購物節行 銷等。

4.推動「薄利多銷」的策略。

5.對第三方賣家的產品，沒做品質管控，開放檢舉假貨。

兩公司主要差異點：

1.阿里巴巴平台是生態系，亞馬遜平台是技術創新。

2.阿里巴巴的優勢在於金流，亞馬遜的優勢在於資訊流和物流。

3.阿里巴巴客戶是免費，亞馬遜的 Prime 客戶要交會員費。

4.阿里巴巴結合網紅，亞馬遜結合風格收藏家。

5.阿里巴巴的金流是第三方支付，亞馬遜的金流是信用卡。

6.阿里巴巴是亞洲中文語系導向，亞馬遜是歐美文化英語系導向。

五 、 請 說 明 Am azo n 主 要 獲 利 金 三 角 ？ ( 20 分 )

答題說明：1、寫出 Amazon 主要獲利金三角。(10 分)

2、針對「Amazon 獲利金三角」分別說明。(10 分)

答案參考：Amazon Prime Membership 中文翻譯：尊榮會員制

Prime 全球會員數超過一億人，為 Amazon 帶來滿手現金，成為削價競爭或免運費 的最大金援。

(Prime 會員制作為前台，來爭取客戶和爭取產品的行銷機會。

AWS (Amazon Web Service) 中文翻譯：雲端技術服務

AWS 雲端運算技術服務遙遙領先 Google 和微軟。目前成為新創企業的後台，獲利 長期成長。

(AWS 雲端運算技術，當作後台，支撐 Prime 會員訂單和物流程序運作的關鍵。) FBA(Fulfillment By Amazon) 中文翻譯：訂單履行

FBA 的建設成本高，目前已在各州建置 FBA，增加工作機會，以換取免稅的優惠。

(FBA 訂單履行是用來滿足客戶需求的方法或手段。)

～ 作 答 完 成 ～