利用紮根理論探索車用導航系統使用者行為之研究 徐牧群、許晉龍
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摘 要
在政府民間企業的努力下，台灣位居全球電子業龍頭地位。 GPS 導航在開放民間使用後，車用導航系統日漸被一般消費 者所 採用。尤其我國車用導航產品熱門，許多廠商投入此一市場，故 了解車用導航系統消費者行為及決策過程對導航產 品業者致關重 要。唯我國目前相關文獻較缺乏，因此本研究企圖以質性紮根理 論研究方法，透過訪談及分析，建構車用 導航系統消費者行為模 式，供學界及業界參考。研究對象方面，由於車用導航系統以可 攜式產品為大宗，故以可攜式導 航系統產品使用者為訪談對象， 透過探討消費者行為、GPS 等文獻後，進行抽樣、訪談及分析， 並探索影響導航系統消 費者行為相關因素，研究最後共抽樣9 個 受訪者，並利用訪談資料，在開放編碼階段分析出536 個概念及 85個範疇； 主軸 編碼階段開發出24 個副範疇；選擇性編碼階段 整理出需求產生、資訊搜索、決策購買、購後評估、資訊回饋五 個核心範 疇。同時建構出可攜式導航產品的消費者行為模式圖。 並依照三個編碼階段以及訪談的發現，發展出14 條命題。 亦針 對 本研究做信效度的說明，最後針對導航系統業者做出建議。
關鍵詞 : 車用導航系統，使用者行為，可攜式導航裝置
目錄
中文摘要 ... iii 英文摘要 ... iv 誌謝辭 ... v 內容目錄 ... vi 表目錄 ... viii 圖目錄 ... ix 第一章 緒論
... 1 第一節 研究背景 ... 1 第二節 研究動機 ... 3 第三節 研究目的 ... 7 第四節 研究對象與限制 ... 8 第五節 研究流程 ... 8 第六節 研究論文架構 ... 11 第二章 文獻探討 ... 12 第一節 全球衛星定位系統(Global Position System, GPS)現況探討 ... 12 第二節 消費者行為 ... 19 第三節 產品的創新與擴散 ... 31 第四節 質性研究
... 41 第五節 紮根理論 ... 49 第三章 研究方法 ... 56 第一節 研究觀念說明 ... 56 第二節 研究抽樣原則 ... 59 第三節 研究分析方法 ... 62 第四章 研究過程與結果 ... 65 第一節 研究訪談過程及受訪者說明 ... 65 第二節 本研究信、效度 ... 68 第三節 本研究 開放編碼 ... 71 第四節 本研究主軸編碼 ... 86 第五節 本研究選擇性編碼 ... 107 第六節 命 題與討論 ... 116 第五章 結論 ... 134 第一節 研究發現 ... 134 第二節 管理意涵 與建議 ... 136 第三節 未來研究方向 ... 137 第四節 研究限制 ... 138 參考文獻
... 139 附錄本研究開放編碼表 ... 151 參考文獻
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