向人民報告—
2009 年客家電視經營成績單
PARTⅠ. 回顧 2009 年
2009 年的最後一天，12 月 31 日，星期四，晚間八點。客家電視台直播「與觀眾有 約」現場特別節目。
客家電視為什麼要製作「與觀眾有約」節目？
每年，客家電視台定期到各地舉辦「傾聽觀眾的聲音」座談會、焦點團體與專家學 者訪談，我們希望有各種不同的方式，能夠與觀眾互動。
記得有一位董事曾說：我們的每一塊錢，都是來自於大眾，或許這些大眾是無知的，
也不是電視專業，但是，我們有義務與責任說明清楚：我們的預算是用到哪裡去？
我們做的事是什麼？
這段話，聽起來是常識般的道理，但是，我們是否落實了？因此，我們特別規劃了
「與觀眾有約」節目，就是考量與觀眾互動的目的而製作的節目；透過節目向社會 報告：客家電視的成果與檢討、未來的規劃，也接聽觀眾朋友 CALL-IN 電話提出意 見與批評。當天，我們每位製作人都在現場接聽電話，直接與觀眾互動，短短一小 時的節目，觀眾打進現場的電話沒有停過，現場 6 線電話一直滿線中，謝謝大家。
未來透過節目與觀眾溝通，也將納入我們定期的互動方式之一。
2009 年，屬於族群與公共服務的我們，更加兢兢業業服務每一個觀眾、每一位鄉親 與每一位納稅人。
因此，在推廣客家文化上，我們製作了「十里桂花香」
連戲劇，透過戲劇讓所有人瞭解國際知名品牌的鼎泰 豐企業成功故事背後，有一位客家女性賴盆妹女士的 身影；我們接到許多回應說：喔，都不知道鼎泰豐跟 客家有關。
「三春風」單元劇，在金融風暴的大環境下，孔鏘、
陳慕儀、童毅軍三位男性主演的黑色喜劇，也讓台灣 電視在新加坡亞洲電視獎拿下「最佳電視電影獎」。
在行銷客家文化上，無法收看我們頻道的觀眾，可以在網路上以隨選視訊（Video on Demand）的方式收看客家電視台 7 天內播出的節目；2009 年，我們更推出網路直播 服務；在台北縣三峽客家文化園區、台東客
家文化園區設置「客家電視館」；到各地小學 及幼稚園舉，辦了 189 場「ㄤ牯ㄤ牯咕咕咕校 園巡迴唱跳活動」，扣除寒暑假，雞超人幾乎 天天都到幼稚園帶動唱，高雄縣杉林鄉月美 國小教務主任徐承宗對行銷活動組組長玉玲 說：「我們都好期待，從來沒有一個電視台來 過，你們是第一個。」真的，活動組同仁如 玉、奕如，很辛苦，但是，看到小朋友玩得 如此愉快，一切都值得了。
當然，重要的事件客家電視台也沒缺席，莫拉克颱 風造成的「88 水災」，我們新聞部的伙伴在第一時間 提供新聞訊息外，也陸續製作救災與重建等相關議題 的探討；同時，也邀請在地影像工作者合作紀錄片的 製作，在屏東縣佳冬、嘉義縣阿里山、南投信義鄉神 木村等地投入長期關心與記錄。所有關於「88 水災」
的新聞、專題與記錄影像等，在客家電視台的網站設 有專區，並隨時更新相關訊息。我們不只提供訊息，
也關心在這塊土地上的每個人、每件事。
另外，在人才培育與合作上，
共有 2000 人與我們有過合作關 係。我們要求，所有的合作單 位，都需聘用客家子弟，像委 託響亮傳播製作的「作客他鄉」
節目，編導阿亮、元樂已經與 客家電視台一起合作三年，彼 此學習與成長。另外，在節目
主持人選上，也極力開發新人，「客氣什麼呀」的韋馨，來自於「後生培訓計畫」； 2010 年將播出的「旅行好食客」的金虎，是築夢計畫的成員，單元劇「這屋三口」
的李宣，也是「後生培訓計畫」的成員。
「客家就是我家」，一直是客家電視台推動的目標，我們邀請客家戲曲團體、文史 工作者、影像紀錄者、客語生活老師、社區大學、詞曲創作者、歌謠班、演藝人員、
傳播公司、社團等，盡量參與客家電視台的節目與活動，我們將客家電視台視為一 個「平台」，一個所有朋友都能共同實踐客家理念的平台。
工作的成果來自於許多的鼓勵、協助與支持：謝謝提供故事的鼎泰豐楊秉彝老先生 與楊紀樺先生；謝謝協助拍攝單元劇「桂花釀」的苗栗南庄鄉親，及連續劇「月滿 水沙連」的南投客家鄉親；謝謝客委會支持「1895 乙未」電影製作，也才能成就電 視版本的「1895 乙未」。藉此機會，更要謝謝所有的客家電視台同仁，在有限預算 與資源下，每個人都拼命、堅持與努力，共同為達成使命而付出。
歡迎來客家電視台「坐聊」，讓客家電視台有機會服務大家，也讓我們實踐「客家 就是我家」的期待。
PARTⅡ. 績效說明
一、品質
1.入圍與得獎：排名全國第二名
2009 年，客家電視的節目在電視金鐘獎中，共入圍 15 個獎項，並拿下 3 項大獎，
無論是是入圍、還是得獎，都在台灣各電視台中名列第二，僅次於公視。
在新加坡亞洲電視獎中，榮獲三項大獎，走上國際媒體，讓更多人知道「客家」
的存在。
客家新聞與新聞節目，不但在客家新聞獎獲得 7 項入圍，4 項得獎的肯定；【「聚 焦西馬」系列報導】入圍堪稱新聞界金鐘獎的卓越新聞獎；【「悠然見閩客」系列報 導】獲得兩岸新聞報導獎；【「我想認識你」專題】獲得金輪獎入圍。
類別 獎項 入圍 得獎
卓越新聞獎 1
兩岸新聞報導獎 1
金輪獎 1
新聞獎項
客家新聞獎 7
5
金鐘獎 15
金曲獎 4
國內獎項
台灣國際女性影展 1
3
亞洲電視獎 4
國際獎項
芝加哥國際兒童影展 1
3
合計 35 11
2.觀眾滿意度：平均 82 分
根據客家電視台委託市調公司所作收視質研究調查，2007 年、2008 年，觀眾對客 家電視台節目製作的滿意程度約為 79 分；2009 年，觀眾滿意度 82 分。顯示客家電 視台製作節目漸獲觀眾肯定。
年 度 觀 眾 滿 意 度
79.2 79.6
82
70 75 80 85
2007年 2008年 2009年
分
註：資料來源為客家電視台年度收視質調查
二.觸達
1.活動觸達：將近 249,000 人次
客家電視台透過各種服務與公眾進行互動交流，2009 年活動觸達總人次較 2008 年大幅成長 100%。
公共服務以及與觀眾互動的機制有：定期安排參訪客家電視台活動，拉近與民眾 的距離；開闢各地客家文化園區設置「客家電視館」展現客台經營成果，並有主播 體驗區，目前在台北縣、台東縣已設置完成；舉辦 189 場「ㄤ牯ㄤ牯咕咕咕校園巡 迴唱跳活動」；三場周年慶感恩巡演晚會；每季在北中南東各舉辦一場「鬧熱打擂台」
選秀會；「傾聽觀眾的聲音」座談會七場；兒少節目焦點座談四場；公眾近用焦點座 談四場等。
年度活動觸達人次
129,515 123,863
248,881
0 100,000 200,000 300,000
2007年 2008年 2009年
人次
2.新平台觸達：將近 400 萬人次
客家電視透過網路直播與隨選視訊服務，讓更多人欣賞到優質節目，隨著新製戲 劇增加，客家電視善用網路平台行銷戲劇，例如：YouTube、BBS、部落格、結合網 路與手機運用的投票機制，還有最熱門的 plurk(噗浪)、 facebook(臉書)等，獲得廣大 網友回響，客家電視台新平台觸達人次將近 400 萬人次。
年度新平台觸達人次
2,307,121
3,997,717 3,947,908
0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000
2007年 2008年 2009年
人次
3.頻道觸達：接觸人數 1,660 萬人
客家電視台的年度觸達率呈現逐年成長的情形，顯示越來越多觀眾收看客家電視 台，觸達率從 2005 年的 66.38%，至 2009 年業已達成 75.98%，成長率 14.5%；接觸 人數則由 2005 年約 1,421 萬人，成長至 2009 年的 1,660 萬人，成長率 16.9%。
年度頻道觸達率
66.38
72.84 73.6
75.81 75.98
60 65 70 75 80
2005年 2006年 2007年 2008年 2009年
百分比
註：觸達率計算為全日時段連續收看一分鐘的觀眾比例 資料來源為 AGB 尼爾森電視收視率調查
年度頻道接觸人數
14,205,000
15,685,000
15,932,000
16,457,000 16,606,000
14,000,000 15,000,000 16,000,000 17,000,000
2005年 2006年 2007年 2008年 2009年
人數
註：觸達率計算為全日時段連續收看一分鐘的觀眾人數 資料來源為 AGB 尼爾森電視收視率調查
4.客庄觸達：成長達到 67%
客庄地區收看客家電視台的觀眾比例逐漸成長，2007 年有 61.1%，至 2009 年達成近 67%，客家電視台已逐漸成為客庄民眾生活中的一部分。
年度客庄觀眾收看比例
61.10
67.00 66.70
55 60 65 70
2007年 2008年 2009年
百分比
註：資料來源為客家電視台年度收視質調查
三、族群服務
1.節目製作：維持一定比例之委製與配音節目
客家電視台將自己視為一個「平台」，讓有心與有志投入客家媒體產業者，都有機 會參與；2009 全年外圍合作的客家傳播人數超過 2,000 人。同時，客家電視台在節 目製作時數上，一定維持委製節目 25%與配音節目 15%的比例。
節 目 來 源 時 數 比 例
-5%
5%
15%
25%
35%
45%
55%
2008年 48.5% 26.1% 17.0% 8.4%
2009年 51.9% 27.1% 17.4% 3.6%
自製 委製 購片 其他
2.腔調時數：服務各個腔調之觀眾
客家電視台節目製作不祇考量類別與型態，也需兼顧客家腔調，以顯揚客家多元 文化；節目播出時數中約有九成以非單一腔調播出，但維持一成節目以單一腔調播 出，努力實踐對不同腔調鄉親的服務。
單 一 腔 調 時 數 比 例
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2008年 38.8% 15.7% 13.7% 7.2% 24.5%
2009年 30.0% 23.2% 19.0% 8.0% 19.8%
四縣腔 海陸腔 大埔腔 饒平腔 詔安腔
四、財務績效
2009 年，客家電視台總預算四億元，較 2008 年減少 4000 萬元；但是，在預算減 少 9.1%的情況下，新製首播節目僅減少 7.5%；因為，客家電視台的首要目標就是：
運用有限資源與預算，製作優質節目服務觀眾。
新 製 首 播 時 數 比 例
0%
10%
20%
30%
40%
50%
2008年 34.6%
2009年 27.1%
新製首播比例
五、結語
永遠可以做的更好，是我們進步向前的動力；邁向「客家就是我家」的目標，我們 還有長路要走。
回顧 2009，不管從節目、新聞或行銷上，客家台都可以做的更多、更好；對於地方 的協助及參與可以更深入，於是，讓我們找到 2010 年更多可以努力的大方向和小細 節。
節目部分，2009 年，在得獎項目上雖然一張繳出不錯的成單，「女仨的婚事」、「十 里桂花香」、「三春風」、「桂花釀」、「1895 乙未」在台灣及國際皆表現出色，讓大家 看到既傳統又現代的客家，但從更細微處看，仍有許多待針砭之處，因此，2010 年 我們會在 2009 年的基礎上，往上墊高我們的腳步，於是，2010 年規畫了我們年度 大戲「源」等戲劇。
新聞部分，在台灣，不管是新聞或節目，我們更深入耕耘客庄、村里，積極參與「88 水災」後台灣土地的重生；在國際上，我們從歐洲的愛爾蘭、亞洲的印尼、馬來西 亞到位處非洲的留尼旺，見証了客家人的族群生命力，也看到其他族群在延續族群 文化的努力。2009 年，我們入圍「卓越新聞獎」、獲得中華基金管理會兩岸新聞報 導首獎，証明作為族群頻道，我們具備和所有新聞媒體較長短的實力。
在行銷上，2009 年我們更積極主動走向地方，設立「客家電視館」、走進國小校園 及幼稚園進行「ㄤ牯ㄤ牯咕咕咕校園巡迴唱跳活動」、製作「88 水災」紀錄片，我 們希望帶給地方更多，也希望從地方吸取進步的養分。2010 年，我們將以「客家電 視節」的系列活動，讓更多鄉親及觀眾看到客家台、親近客家台，進而接受客家台。
客家電視，希望與客家共同進步，與台灣共同成長。
