第三章 研究設計與實施
本章旨在說明本研究之設計與實施，全章共分六節；第一節研究對象；第二 節研究工具；第三節實施過程；第四節資料處理；第五節研究信實度；第六節研 究倫理，茲分述於下。
第一節 研究對象
本節分成選擇個案學校、個案學校概述及訪談對象的選取，茲分述如下。
壹、選擇個案學校 一、選擇個案學校的標準
本研究個案學校的選擇，係根據優質化方案學校所處區位、性質、規模、
與特色等的層面指標為標準。「微笑高中」位處市郊邊陲典型的偏鄉新開發 區，班級數51班屬於中型學校。2007年度獲教育部遴選為優質化高中輔助方 案之學校，學校在提報高中優質化輔助方案經營計畫書中，就學校規劃量化 指標部分包括：學生入學升學表現、學生多元學習表現、教師服務表現、家 長參與活動及重要議題課程實施；質性指標部分包括：校務發展、教師教學 與專業發展、學生學習表現及家長社區參與及校園文化等層面指標營造發展 而言。均能貼近本研究之問題；且校長的行政效能、教師的教學績效、學生 的學習成就表現、社區資源統整與家長參與學校活動等指標表現已有具體成 效，進而形塑良好的校園文化，是一所家長心目中有效能的學校，學校整體 營造質量化發展層面指標，與本研究「高中優質化輔助方案」匡定之質性、
量化層面指標具有高度相關及一致性。
二、選擇個案學校的原因
本研究之所以選擇「微笑高中」作為個案學校，係根據上述選擇個案學校的 標準，其因素包括：（一）微笑高中已獲得教育部2007年高中優質化輔助方案遴 選通過學校，且獲補助經費3,500,000元、（二）微笑高中經營計畫書中所規劃的 質量化項目層面指標契合度高，（三）研究者服務於微笑高中可親近度高、（四）
微笑高中的規模適中且具有特色優質發展。而本研究旨在探討教育部所推動「優 質化高中輔助方案」的實施成效，針對獲選學校在推動過程所遭遇問題、解決策 略及實施成效，作深入了解探究，並將研究結果作成結論與建議，提供學校或相 關單位未來推動此方案之參考；就微笑高中的客觀基本因素，與本研究所欲研究 的客體與目的有高度的相符，且研究者亦在個案學校服務，個案學校對研究者而 言具有可接近性；另對於資料文件的蒐集、訪談調查的進行具有方便性與即時 性。因此，本研究選擇「微笑高中」進行個案研究。
貳、個案學校概述
本研究之個案學校概述分成簡介、願景與內部分析等三部份介紹。
一、學校簡介
「微笑高中」屬於中型的新興學校，採男女兼收，並採男女混合編班，全 校計51班，平均每班42人，現有男生1,056人、女生970人、全校合計2,026人。位 於城市邊陲，具有偏鄉性質，與○○市僅一河之隔，社區國中學生大多越區就讀，
招收優秀學生不易，近年來社區生入學比率偏低，「微笑高中」積極營造成為優 質高中，且獲教育部遴選2007年高中優質化輔助方案之學校。
二、學校願景
（一）培養彼此尊重、常懷感恩、充滿信心、實現理想的現代青年。
（二）實現全人教育、溫馨校園、健康成長、快樂學習的教育願景。
三、個案學校內部分析
根據文獻探討之國內外優質學校相關研究的探討結果與高中優質化輔助方 案內容層面指標，本研究針對個案學校內部分析以行政人員、教師、學生來源、
家長與學校設備等五層面之經營，可符應優質化方案指標。茲簡述如下：
（一）學校行政人員
各處室行政人員積極負責，合作無間，能為師生提供有效的教學支援服務，
使校務推展有效能、有績效。
（二）學校教師
現有教師男性42人、女性71人合113人，平均年齡37歲，80％具碩士學位，
教師具備專業素養，自主性高，自我意識強，教師會成立五年，與校長、家長會 形成三角鼎立關係。
（三）學生來源
「微笑高中」招生，係參加北區聯合招生入學。國中畢業生屬於「微笑高 中」學區內雖有八所學校，但每年新生來自社區學生僅佔52％、○○市佔17％、
其餘為○○縣其他市鄉鎮，入學成績平均PR值80左右，升學率約98％，學生品德、
生活常規大致良好。
（四）家長
學校家長成立教育基金會與家長會熱心參與推展校務，與建立良好的夥伴 關係，學校設置家長會專屬辦公室，協助會務與校方溝通聯繫工作。家長與老師 有共同的期待，期盼學生升學能有極致表現。
（五）學校設備
微笑高中校地約7.6公頃，校園整體規劃，校舍新穎，學校建築有：行政樓、
科學館、藝能館、教學資源中心、體育館、游泳池、300米運動場、六面籃球場、
二面網球場、三面排球場及教學大樓；班級教室設備包括：班班有單槍、人人有 內務櫃；科學館包括：生物、物理、化學、地球科學實驗室；藝能館包括：國文、
數學、地理、歷史、公民、美術、家政、音樂等專科教室及個別音樂教室33間；
教學資源中心包括：700坪圖書館、電腦、英語、視聽教室、K書中心、國際會議 廳；體育館、室內標準50米溫水游泳池；運動場館，早晚開放社區居民運動使用，
因此獲得社區、家長的肯定，成為社區運動活動中心。
第二節 研究工具
本研究採訪談調查、文件分析進行研究。茲分別說明如下。
壹、訪問調查
本研究採取半結構式的深度訪談（semi-structured in-depth interview）進行資 料之蒐集，分別針對校長、主任、秘書、組長、及教師等主要承辦人進行訪談，
以蒐集相關資料。訪談內容包括學校推動「優質化高中輔助方案」過程所遭遇問 題、解決策略及實施成效等。並就學生入學升學表現、學生多元學習表現、教師 服務表現、家長參與活動及重要議題課程實施等量化指標；校務發展、教師教學 與專業發展、學生綜合學習表現、家長社區參與及校園文化等質性指標，分別設 計訪談大綱。
一、校長訪談內容
1、實施「高中優質化輔助計畫」在量化、質性指標層面有何具體成效？
2、學校自提的「高中優質化輔助計畫」指標內容，與教育部「高中優質化輔助 方案」指標內容的適切性如何？實施後你認為學校能成為學生、家長心中的
優質學校嗎？
3、推動「高中優質化輔助計畫」是否增加行政人員的工作負擔？行政管理所遭 遇的阻力為何？有何因應對策？
4、推動「高中優質化輔助計畫」，若教師參與意願不高，您有何因應對策？
5、你認為「高中優質化輔助計畫」提供招生獎金，對招生有何影響？新生入學 成績PR值是否會提高？社區生所佔比率是否提高？
6、政府核撥補助經費未能配合實施期程及核銷項目沒有彈性是否影響實施成 效？學校如何解決困難？
7、請問「高中優質化輔助方案」中，辦理社區國中自然科學研習營固底計畫，
對招生有何影響？
8、請問「高中優質化輔助方案」中，辦理大師課程拔尖計畫，對學生學習表現 有何影響？
9、請問實施「高中優質化輔助方案」，對教師教學、專業發展層面有何影響？
10、請問實施「高中優質化輔助方案」，對家長與社區參與、社區參與向度有何 影響？
11、請問政府推動高中優質化輔助方案，能不能縮短城鄉教育落差的問題？進而 提升學生就近就學意願，解決學區劃分問題？
二、行政人員訪談內容
1、您認為學校實施「高中優質化輔助計畫」有何成效？能達成教育部所訂優質 化目標嗎？請以具體說明？
2、您執行學校優質化方案是否增加行政人員的工作負擔？所遭遇到的問題為 何？有何解決策略？
3、推動「高中優質化輔助計畫」若教師參與意願不高，您覺得如何解決？
4、您認為實施「高中優質化輔助計畫」後學生升大學表現如何？升學率如何？
升國立大學比率如何？
5、你認為實施「高中優質化輔助計畫」後是否能成為學生、家長心中的優質 學校？
6、你認為獲得「高中優質化輔助計畫」，補助招生獎金對招生有何影響？新 生入學成績PR值是否提高？社區生所佔比率是否提高？
7、你認為「高中優質化輔助計畫」中，辦理大師課程對學生學習成就表現有何 影響？
8、你認為實施「高中優質化輔助計畫」後，對學生的多元學習表現，如學生對 閱讀活動、生涯發展是否有提升？
9、你認為實施「高中優質化輔助計畫」後，對學校行政管理，如知識管理、e
化管理、品質管理、及績效管理是否有提升？
10、你政府推動高中優質化輔助方案，能不能縮短城鄉教育落差的問題？
進而提升學生就近就學意願？
三、教師訪談內容
1、你覺得「高中優質化輔助計畫」內容中，對國中端辦理自然科研習營成效如 何？對學校招收社區國中優秀學生有幫助嗎？
2、你實施「高中優質化輔助計畫」行政措施是否干擾或影響您平時的教學工作？
是否增加老師的工作負擔？您覺得如何解決？
3、你認為學校實施「高中優質化輔助計畫」有何成效？對學校教學設備是 否有增加？是否提昇學生的學習表現？請以具體表現舉例說明？
4、你認為實施「高中優質化輔助計畫」後學生升大學表現如何？升學率如何？
升國立大學比率如何？
5、你認為學校實施「高中優質化輔助計畫」對教師專業發展是否有幫助？
是否提昇教學效能？請具體說明？例如：專業研習、進修、參與研究等 6、你認為獲得「高中優質化輔助計畫」，對招生有何影響？新生入學成績pr 值是否提高？社區生就讀本校比率是否提高？
7、政府推動高中優質化輔助方案，能不能縮短城鄉教育落差的問題？進而提升 學生就近就學意願？
貳、文件分析
研究者除透過訪談來蒐集資料之外，也同時蒐集相關文件資料，以作為資 料分析或相互驗證時之參考，本研究相關文件資料以微笑高中2006年到2008年期 間的資料為主包括學校行政及實施高中優質化輔助方案的文件資料，學校行政歷 程的文件資料，如公文書函、會議記錄、行事曆、校務發展計畫、2008年校務評 鑑手冊、學校對外通訊資料(如校刊、學校網頁所呈現之資料)等。實施高中優質
化輔助方案的文件資料，如會議記錄、2007年高中優質化計畫書、每季成果報表、
內部自主檢核結果報告資料，外部專家檢核結果報告資料、各項教學成果資料彙 編、校際聯盟觀摩會議記錄資料等。
第三節 實施過程
本節分成訪談過程、訪談對象的選取與文件分析過程，分述如下：
壹、訪談調查
本研究之訪談調查自2008年2月18日開始進行，首先分別與受訪對象進行聯 繫，覓妥訪談的地點如受訪者的辦公室或微笑高中的會議室等，並安排訪談日期 與時間，如表3－1；接著陸續進行訪談，並於2008年3月10日完成訪談後，隨即 進行訪談資料逐字稿的轉譯登錄與分析處理。
本研究之訪談對象為優質化高中方案各層面指標的主要承辦人包括校長、
主任2人、組長2人、秘書1人、及教師1人共7人。訪談之前先讓校長、主任、組 長、秘書及教師了解訪談內容與方向，訪談過程若有新問題出現，即時增列補充 內容，以進一步發現更具體之作法。
研究者在訪談資料的引用上，皆以身份代碼的方式來處理，並將其職務內 容、處室單位、學校背景、負責任務甚至意識型態的對話內容，予以模糊化處理。
校長部分，以英文字母「P」來表示，主任以英文字母「M」來表示，並且依照 訪談時間順序自「M1」編至「M2」，組長以英文字母「S」來表示，依照訪談 時間順序自「S1」編至「S2」，秘書以「S3」來表示，教師則以英文字母「T1」
來表示。其內容詳如表 3-1。
表3-1 訪談對象身份代碼及時間表
貳、文件分析
研究者調借微笑高中2006年到2008年三年期間正式及非正式資料，並依類別 予以歸類，分為學校行政歷程及實施高中優質化輔助方案的文件資料兩類，包括 學校行政歷程的文件資料，如公文書函、會議記錄、行事曆、校務發展計畫、2008 年校務評鑑手冊、學校對外通訊資料(如校刊、學校網頁所呈現之資料)等。實施 高中優質化輔助方案的文件資料，如會議記錄、2007年高中優質化計畫書、每季 成果報表、內部自主檢核結果報告資料，外部專家檢核結果報告資料、各項教學 成果資料彙編、校際聯盟觀摩會議記錄資料等。茲將實施高中優質化輔助方案的 文件資料分析整理如表3－2。
訪談對象 身份代碼 人數 訪談日期 訪談時間 訪談地點 校長 P 1 97/03/10 10：10~11：23 辦公室 主任 M1 1 97/02/29 15：40~16：02 辦公室 主任 M2 1 97/03/03 10：30~11：10 會議室 組長 S1 1 97/03/03 15：40~15：53 辦公室 組長 S2 1 97/03/04 10：20~10：41 會議室 97/02/29 18：45~19：14 會議室 秘書 S3 1
97/03/14 18：30~18：42 會議室 教師 T1 1 97/03/10 17：20~17：29 辦公室
表 3－2 高中優質化輔助方案的文件資料分析整理
日期 資料來源 相關重要內容
2007.05.
07
96 年優質化高 中輔助方案提 報第一次協調 會議
一、優質化高中輔助方案決議撰擬經營計畫並於 5 月 25 日提報。
二、方案發展主軸，質量化層面指標、計畫經費 分配、各處室責任工作及提供 93 年到 95 年學 校背景資料。
2007.05.
20
主管會報記錄 一、決議：補助經費 500 萬、自籌經費 100 萬及業 務提撥額度。
二、方案主要內容：量化指標部分包括：學生升入學 表現層面、學生多元學習表現層面、教師服務表 現層面、家長參與活動層面及重要議題課程實施 層面；質性指標部分包括：校務發展層面、教師 教學與專業發展層面、學生學習表現層面及家長社 區參與層面及校園文化層面等。
2007.05.
25
優質化高中輔 助方案經營計 畫
九十六年五月二十五日提報至國立台中女中彙整，參 與初審書面審查
2007.06.
13
個案學校之高 中優質化輔助 方案是為遴選 通過學校之一
一、教育部於九十六年六月十三日以部授教中（二）
字第 0960511276 號函知通過遴選。
二、九十六年六月七日，召開高中優質化輔助方案提 報遴選學校經營說明會，通過遴選審查結果定案 後，個案學校之高中優質化輔助方案是為遴選通 過學校之一，九十六學年度計有公私立高中五十 五所獲遴選。
2007.07.
09
「高中優質化 輔助方案經營 策略專業研習 營」
一、九十六年七月九～十一日假南投縣日月潭教師會 研習。
二、十二年國民基本教育，奠基於高中優質化輔助方 案之成功，而高中優質化輔助方案之成功，則仰 賴各校經營高中優質化輔助方案之成效。
2007.09.
05
高中優質化方 案執行情形（截 至 8 月底）自我 檢核表
一、學生就近入學率 96 年原訂 54％、實際 54.8％
二、新生入學基測成績 95 年 PR80 、96 年 PR82 三、學生升學表現 95 年 97%、96 年 98.6%
2008.02.
05
高中優質化輔 助方案學校執 行情形 96 學 年（截至元月 底止）自我檢 核表
學生多元學習層面
一、圖書借閱 3260 人次、4,812 冊次 二、小論文參與獲獎 3 人
三、學生懲戒人次是否下降：原 350 人次，下降為 331 人次家長參與學校活動層面
四、出席率原訂 40%，實際出席 44%重要議題課程實 施層面
五、全部十一項議題均分科、分年級融入課程實施，
實施進度 100%
表 3－2 高中優質化輔助方案的文件資料分析整理（續）
日期 資料來源 相關重要內容
2008.04.
20
高中優質化 輔助方案學 校執行情形 96 學年度
（截至 4 月 中旬止）自 我檢核表
學生多元學習層面
一、圖書借閱 4,029 人次、6,017 冊次 二、小論文參與獲獎 3 人
三、學生懲戒人次是否下降：警告 558 次數、小過 16 人次、大過 0 人次；學生受獎人數：580 人 家長參與學校活動層面
一、出席率原訂 40%，實際出席 48%重要議題課程實施層 面
一、全部十一項議題均分科、分年級融入課程實施，實 施進度 100%
2008.02.
25
96學年度高中 優質化自我檢 核會議紀錄
一、下半年經常門中第五項：全國音樂聯盟工程計畫執 行方式，本校可將管樂團、國樂團、音樂班管弦樂 團、合唱團等項目每年擇一項目辦理觀摩會並辦理 老師研討會議；另外於經費概算中除鐘點費、場地 費外並編列交通差旅費、便當費等以符合活動辦理 實際需要項貝。
二、針對全國音樂聯盟工程計畫執行乙事：建議將本 項目請學務處負責並可結合藝術祭活動辦理。
三、建議編列 97 學年度概算時，不要全數編列鐘點 費，細目可增加業務費、交通差旅費等。
2008.04.
03
96 學年度高 中優質化輔 助方案學校 執行績效檢 核表
一、能依據原計畫進行，執行情形良好。
二、建議下年度可以依據學校現況調整或另行設計執行 項目。
三、建議學生在室外活動部份可增加比例。
四、建議有關如何區別「特色優質」與「全面優質」部 分宜加以思索，作為明年度的繼續推動計畫之參考。
五、SWOT 分析中所提之「策略」具普遍性，似非針對 本校之需求與環教條件所定，建議加以強化。有所 提策略應與本校之使命並和現階段之發展首要目標 (留住社區優秀國中生)為思考點。因此，「如何能讓 社區家長與國中生感動」可列為首要思維，所以「推 動國際教育旅行」是否即為符合本目標之作為，可 加以考慮。
六、推動之各項策略如以例行性經常業務為基礎時，建 議透過資源投入(含自籌財源、優質化專案補助…)，
加以深化成為特色優質策略，以提升學校在社區之 亮度。
第四節 資料處理
本研究主要的資料來源有訪談與學校的相關文件等資料。茲分述如下。
壹、訪談資料
在訪談資料的處理上，將會以固定格式來編排受訪者的訪談逐字槁，研究者 所記錄的訪談筆記亦然。這份格式主要記載包括：主要訪談內容、資料編碼、研 究者心得與反思、受訪者身份代碼、單位職稱、訪談日期、時間地點等。茲將訪 談資料處理分述如下：
一、 轉譯逐字稿及編碼
本研究訪談蒐集所得資料，謄寫為逐字稿，並於文稿左邊預留三分之一以做 資料分析之用。其次將逐字稿依受訪者代碼及訪談次數加以編碼。例如， (P1，
訪談)代表受訪者校長P第一次受訪時的談話記錄。(M2-3，訪談) 代表校內主任第 二位受訪者M2 第三次受訪時的談話記錄。此外，作為三角校正的其他資料來 源，就訪談相關人員部分而言，依照訪談原定受訪者方式處理。
二、訪談資料整理
在訪談資料的整理上，會以固定格式來編排受訪者的訪談逐字稿，研究者所 記錄的訪談筆記亦然。這份格式裡主要記載：主要訪談內容、資料編碼、研究者 心得與反思、受訪者身份代碼、單位職稱、訪談日期、時間地點等。若欲引用訪 談資料，則將以受訪者身份代碼（順序）、訪談日期、逐字稿頁碼的模式來註明，
例如：引用97年1月30日訪談校長逐字稿第三頁，則會標明：（P/970130/3）；引 用97年2月4日訪談第一位教師第二次受訪談的逐字稿第二頁，則會註明
（T12/970204/2）。
貳、文件資料
在文件資料的處理上，本研究所蒐集的文件資料包括微笑高中的學校行政及 實施高中優質化輔助方案的文件資料，學校行政的文件資料，如公文書函、會議
記錄、行事曆、校務發展計畫、2008年校務評鑑手冊、學校對外通訊資料(如校 刊、學校網頁所呈現之資料)等。實施高中優質化輔助方案的文件資料，如：會 議記錄、2007年高中優質化計畫書、每季成果報表、內部自主檢核結果報告資料，
外部專家檢核結果報告資料、各項教學成果資料彙編、校際聯盟觀摩會議記錄資 料等。研究者會將這些文件分類建檔，並且編碼。茲將文件資料處理分述如下：
一、資料編碼
本研究中所蒐集的文件資料，包括微笑高中的背景資料介紹、過去相關的會 議紀錄以及會議的書面資料等等，研究者會分別將這些資料進行分類與編號
，並整理出文件資料記錄表，以方便資料分析時的查閱。例如會議記錄以 M 代 表，計畫、手冊以 P 代表，研究者摘要記錄資料以 R 代表，優質化高中方案資 料以 Q 代表，公文書函以文 D 代表，新聞雜誌類以文 N 代表。研究中引用文件 資料內容時，則依其時間呈現。如（文 M950301）即代表文件資料中 95 年 3 月 1 日的會議記錄資料。其他如「：」代表某人發言，「…」代表省略過多語詞，而
（ ）括符號中的敘述則表示研究者的補充說明。綜上所述， 資料處理代號類 舉表如下表 3－3：
表3－3 資料處理代號類舉表
資料整理代號 代表意義
研 研究者
M1談 微笑高中受訪人員（如：M1 代表第一
位接受訪談的主任）
M12/960310/3 代表第一位接受訪談的主任於96年3月 10日接受第二次訪稿的第3頁
文P01 代表第一份計畫資料
文M950301 95年3月1日的會議記錄資料
文R02 研究者摘要記錄的第二頁記錄資料
文Q03 第三份優質化高中資料
文D02 代表第二份公文書函
文N970314 代表970314新聞資料
： 代表某人發言
（ ） 括號中的敘述表示研究者補充說明
... 省略過多的語詞
二、資料分析
質性研究最後在於資料的綜合分析歸納整理與呈現，如何從資料萃取出研 究事物中具有意義者，對研究者而言是一大考驗。在蒐集資料過程中，需不斷地 閱讀、檢核分類與詮釋，最後在加以綜合作出結論與建議，研究者以系統化的編 碼將資料加以分類整理與歸納如表3－4，茲將資料編碼發展過程說明如下：
（一）發展編碼類別
研究者在研究過程中，持續閱讀及檢視各項資料，依據研究目的，針對出現 的關鍵字句加以標註，並依其性質訂定適當的簡語記錄在左邊空白處。初期的編 碼先建立許多主題或概念的類別；後期的編碼再依所有同一個訪談問題的編碼類 別，加以合併與歸類。
（二）發展核心類別
將編碼完畢之資料，依其內容相近者再歸為同一類，發展出核心類別並在其 邊緣空白處標上代號，蒐集到同一資料夾中。
（三）整理歸納資料
經分類整理將同類資料做進一步的比較，並作系統性的組織、歸納成可以描 述研究問題的資訊。
（四）持續相互校正
將不同資料來源，不同受訪對象或不同時間所蒐集來的資料，持續相互校 正，以確保資料的正確性與客觀性。
表3－4 資料編碼類別表 代
號
類別 類別指標 編碼 類別指標意涵說明
學生就近入學率 A1 學校鄰近地區國中畢業生入學比 率，地區範圍由學校依地理區位特 性自訂之。
新生入學基測成績 A2 新生入學最高、最低 PR 值及整體 量尺分數分布情形。
A 學生入 學升學 表現
學生升學表現 A3 學生整體升學表現是否逐年進步
（如：學測、指考成績等）。 閱讀推廣 B1 含圖書借閱、網路讀書會參與、小論
文參與以及獲獎情形等。
體育、社團活動參與 B2 含社團組織運作、年度計畫、活動績 效、資料保存等。
B 學生多 元學習 表現
學生懲戒人次 B3 學生懲戒人次是否下降？
教師進修研習率 C1 教師進修研習率是否提升？
教師流動率 C2 教師流動率是否降低？
C 教師服 務表現
教師受獎人次 C3 教師受獎人次是否提升？
D 家長參 與活動
家長參與學校活動程 度
D1 如：親職教育、親師座談、學校日、
家長成長課程的出席率等。
八大議題課程實施 E1 八大議題課程包括：生命教育、性別 平等、法治、人權、海洋教育、環保 教育、永續發展、多元文化、消費者 保護、本土教育。
E 重要議 題課程 實施
學生生涯發展 E2 學生生涯發展、輔導等。
表3－4 編碼類別表（續）
代 號
類別 類別指標 編號 類別指標義涵說明
行政管理 F1 包含知識管理、e 化管理、品質管理及 績效管理、充實教學設備等面向。
校長領導 F2 包含整合領導、專業領導、趨勢領導 及道德領導等面向。
F 校務發 展
課程發展 F3 包含系統規劃、有效執行、落實檢核 及持續研發等面向。
教師教學 G1 包含專業教學、創新教學、有效教學、
活力班級及良師典範等面向。
G 教師教 學與專
業發展 專業發展 G2 包含教師專業成長、從事教育研究、
建立教學檔案、參與學術活動、評估 進修成果及與鄰近優質大學組成策略 聯盟等面向。
學會認知體驗 H1 包含學會認知體驗、學會悅納自己、
學會尊重別人、學會負責做事 學會生涯發展 H2 學會生涯發展、拔尖計畫課程 H 學生學
習綜合 表現
學生多元表現 H3 校際聯盟活動、學生多元表現等面向。
家長與社區參與 I1 家長正向參與、多元參與、善用社會 資源及引導社區發展等面向。
I 家長社 區參與
社區招生、宣導 I2 包含積極對社區說明學校作為、招生 與願景、宣導方式之創新有效等面向。
校園營造 J1 包含安全校園、健康校園、人文校園、
自然校園、科技校園及藝術校園面向。
J 校園文 化
學校文化 J2 包含共塑願景、全員參與、團隊合作、
和諧溫馨、持續創新及永續發展等面 向。
第五節 研究信實度
在質性的研究中，研究者本身即是蒐集資料的「研究工具」，很難避免與研 究對象的互動及涉入的影響，所以如何避免過度主觀所產生的偏見，以提高質性 研究的信度與效度是重要的課題，茲將本研究提高信度與效度的作法說明如下：
壹、研究的信度與效度原則
為強化本研究的信度與效度，研究者引用幾項原則:
一、蒐集多元豐富的資料，供研究充分論證的依據，從文件分析與訪談等面向的 資料蒐集，運用三角校正(triangulation) 確保資料的正確，研究者將文件資 料與分析結果問題有出入部分，在訪談時提出求證；或在文件閱讀與受訪談 者觀點有不同時，則須與分析結果進行比對查證真相。
二、要求自我具備自我省思的能力，減少主觀意識影響內容的判讀；發揮敏銳觀 察力，發現研究問題，提供訪談問題的參考，以增加研究的可信度。
三、藉由訪談內容錄音備忘，使受訪者所陳述的內容與經驗，能夠讓逐字稿轉化 成精準的文字意涵，以確保資料的真實性。增加與研究夥伴互動討論的機 會，蒐集更完整的研究資料，以增加研究技巧與周延性。
訪談之前與校長、主任、秘書、組長、教師充份溝通說明研究目的，使訪 談者確實瞭解訪談的核心問題，願意真誠表達親身經驗，以增加資料的可靠性。
貳、提升研究信度及效度的做法
質的研究之信度與效度分為：內在信度與外在信度；內在效度與外在效度，
對於如何提高這些信度和效度的方法。本研究採下列做法以提高信度及效度。
一、內在信度
本研究為提升研究的內在信度，採用以下四種做法：
（一）訪談逐字稿、校內文件及自我評鑑結果記錄採用原始資料，避免過度解讀 與推論。
（二）訪談逐字稿完成初稿與研究參與者共同討論，以減少蒐集資料誤用情形，
降低研究者的先入為主或主觀意見。
（三）與訪談參與者事前充分溝通，使其充分了解本研究目的。
（四）使用錄音筆錄下訪談的資料，並整理成逐字稿，呈現出真實的研究情境。
二、外在信度
本研究對提高外在信度，採用以下的方法：
（一）研究者明確交待在研究現場中所扮演的角色。
（二）研究者會詳細描述研究參與者提供資料採用的理由。
（三）研究者會明確的描述蒐集資料的時間、地點等。
（四）研究者對資料分析與探討的方法說明清楚。
三、內在效度
內在效度是指研究結果的可靠性（吳明清，2006：241）。胡幼慧（2002）
提出提高內在效度的方法分別要思考的有：歷史變化與被研究者的成熟度、觀察 者效應、選擇和迴歸的影響、被研究者的折損率、確定結論的真實性等。輔以三 角校正（Qtriangulation）亦是質性研究中提高內在效度不可或缺的重要方法。本 研究就內在效度的提升方法，採用以下做法：
（一）從文件分析、訪談調查等蒐集的資料，予以分類建檔，確保資料的完整性。
（二）對於資料呈現重視時效性、正確性及適切性，避免引用錯誤的資料，造成 偏失的內容。
（三）選取研究參與者，考量學校的認同、行政工作屬性、資經歷的不同，使研 究結果能達成預期目標。
（四）確實遵守誠信原則，保持與研究參與者良好的關係，讓資料蒐集能不被干 擾且完整。
（五）對訪談的逐字稿或文件資料，避免研究者的主觀意識與預設立場的期待，
始能獲得較為真實的結果。
四、外在效度
本研究採以下幾項做法，以提高本研究的外在效度：
（一）對於個案學校的背景、行政、主任、組長與老師資料，結合蒐集文件資料，
能有深入的了解。
（二）藉由自我省思，避免因為自己的偏見而影響資料分析與探討的結果。
（三）對於訪談的情境安排，讓研究對象能在不受干擾的環境詳細說明，使研 究者能正確的了解事件的真實脈絡。
綜上所述，要提高本研究的信實度，可以加強研究資料的準確性與真實性。
增加研究的信實度，多方蒐集豐富資料與正確運用三角校正，對於研究的結論提 供多元的論證依據，以提高結論的信實度。另外，研究者也要時常進行自我省思，
對原始資料不過度解讀，避免對於資料詮釋太過於自己的主觀認知，因而影響研 究資料的真實性，同時提昇研究資料的可靠性。
第六節 研究倫理
本研究係透過文件分析、訪談調查，進行資料之蒐集，由於這些資料涉及 研究者主觀詮釋與論述，因此研究者的角色必需清楚說明，對於研究倫理的問題 亦應特別秉持。本節僅就研究者角色與研究倫理，茲分述如下：
壹、研究者角色
一、研究者亦是學校成員
本研究之研究者，曾經擔任導師、註冊組長、總務主任、圖書館主任、教 務主任工作。自八十三學年度（1995年2月1日）起至「微笑高中」籌備處服務，
對學校實施高中優質化輔助方案、教學特色、校內教師、行政人員與家長社區有 概括性的瞭解與認識。研究者擔任教務處、總務處行政工作十多年，謹守本分支 援教學、服務師生，秉持校長經營理念「以學生的學習為中心」，落實學生的生 活教育，達到全人教育的目標。協助引領學校團隊邁向精緻，追求卓越與創新，
提昇學校行政的效能、教學品質，營造優質的學習環境，建構優質學校。
二、研究者即是參與者
研究者是「微笑高中」提報高中優質化輔助計畫的撰寫者也是計畫的推動 者；在本研究中，是研究者也是參與者的角色；研究者為把握事件現象背後的真 實意義與價值。試圖藉由完全參與校務運作與體驗參與田野中的事件，並保持與 提供資訊者有一定關係範圍的聯繫，彼此尊重，建立合作關係。從實際參與行政 團隊運作，經驗心得分享與會議中討論促進自我省思的機會，激盪出自己的思維 模式，對學校行政團隊運作過程會有深層的體認，亦能掌握整個研究全貌。從學 校會議討論過程中加以觀察、記錄，並輔以訪談與文件分析，以了解行政運作的 情形，探究優質學校建構的有效策略。
貳、研究倫理
本研究關注高中優質化輔助方案實施的成效，期望能探究行政運作過程所 存在的困境與尋求解決策略。研究過程資料來源包含「微笑高中」相關的文件資 料、訪談逐字稿與校內外的評鑑記錄，都是具敏感性的重要資料。研究者採取面 對面溝通說明，以取得研究對象的信任，並且願意對行政管理的內心感受與想法 予以表述，從其個人價值觀的判斷、利益考量、教育目標的理想以及對於權力慾 望等等想法，研究者更須肩負保護研究對象的責任，減少研究對象因為本研究的 進行，而在學校的教職工作不愉快或產生心理負擔。因此，以下將說明研究者對 各研究階段中所應遵循的研究倫理，以及確切保護研究對象隱私的作法：
一、徵詢同意階段
在進行研究前，對於本研究的研究目的、研究所需的資料以及需要「微笑 高中」配合部分，必須遵守誠信原則，自己逐一向「微笑高中」與研究對象說明，
對於研究者在研究現場中，避免影響到學校正常的行政運作，減低對於「微笑高 中」的困擾與不便；對研究對象避免作息受到影響，並且徵求學校與研究對象的
同意，俾利研究進行順遂，皆為研究者當遵守與注意的部份。
二、研究現場階段
身為研究者在進行資料蒐集時，不論是調查或訪談，除徵詢研究對象的同 意之外，對於研究對象採取代號編碼的方式，確實做到研究對象匿名的權利，遵 守個人隱私保密原則，並且不影響研究對象身心健康為原則。所有蒐集到的資料 視同機密文件妥善保管，研究資料由研究者自行記錄與整理；原始對照表應妥善 保存至研究告一段落，應立即銷毀，避免研究資料外流的情事發生，堅守研究倫 理規範，以保護研究對象為首要考量。
三、資料整理與分析階段
研究者對於資料整理，須充分掌握詳實完整的記錄內容，亦須透過省思過 程，洞悉觀察與記錄研究服務學校，深入行政管理的真實面向。資料分析階段，
研究者除了尊重每位研究對象的看法，不可竄改研究對象的看法，對於模糊不清 的資料，需要不厭其煩再次訪談求證，釐清真相，以示尊重研究對象。
四、撰寫論文階段
研究者在撰寫論文時，對於研究的個案學校、研究對象及協助研究受訪者 之背景資料等，都確實以化名呈現，以盡到保護之責。在描述或詮釋被研究者的 行為、觀念或價值體系時，就必須設身處地的了解他與被研究者交互影響下所產 生的意義（陳伯璋，2000）。研究者須確實自我省思，對寫出來的結果避免因個 人的傾向與見解產生偏見，讓撰寫內容具有事實的準確性，也不刻意規避個案學 校缺失，但在維護個案學校與研究對象的原則下，資料分析後所獲致研究結果，
在避免傷害個案學校與受訪者的前提下，將研究結果公開，當考量公正的原則，
謹守適當合宜的陳述，將研究結論以公正客觀的態度陳述報告，提供微笑高中學 校實施高中優質化輔助方案的參考。
當研究者關注高中優質化輔助方案之實施行政管理過程，期望能探究困境 與策略的運用等現象，所牽涉的不僅是行政事務，還包含人的互動，是頗具敏感 性的。因此，對於研究者能獲得研究對象的信任，而願意將學校行政管理的現象
詳細深描，將其想法予以公開化，研究者必須善盡保護每一位研究對象的責任，
避免研究對象因為本研究的進行，而在學校受到影響。因此，從徵詢同意階段、
進入研究現場階段、資料整理與分析階段，最後的撰寫論文階段，研究者務必恪 遵研究倫理的原則，以確保學校與每位研究對象。
