專業科目：1.企業管理概要、2.財務管理概要、3.物流管理概要

臺灣港務公司 101 年儲備從業人員甄試試題

職位別 甄選類科【代碼】：助理事務員/助理技術員 業務管理【C3101】

專業科目：1.企業管理概要、2.財務管理概要、3.物流管理概要

＊請填寫入場通知書編號：

_______________

注意：•作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試 人員處理，否則不予計分。

‚本試卷為一張單面，共有六大題之非選擇題，各題配分均為 25 分，本科目滿分為 150 分。

ƒ非選擇題限用藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，不必抄題但須標示題號，並請從答 案卷內第一頁開始書寫，違反者該科酌予扣分。

„請勿於答案卷書寫姓名、其他任何文字、編號或符號，違者該科以零分計算。

…應考人得自備簡易型電子計算機應試(按鍵不得發出聲響)；不得使用財務型或工程用計算機。若 應考人測驗時於桌面上放置或使用不符規定之電子計算機，經勸阻無效，仍執意使用者，該科扣 10 分；計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。

†答案卷務必繳回，未繳回者該科以零分計算。

題目一：

管理是指一個或一個以上的人，為達到特定目標，透過他人以有效率及效能的方式來完 成活動的一個過程。管理者為了完成企業的目標，必須將各種資源加以整合，運用管理的功 能來完成許多活動。請問：

（一）此管理的功能為何？【5 分】

（二）管理者必須對未來的行動要先有想法及準備，也就是所謂的規劃。請說明管理者 作規劃的目的為何？【10 分】

（三）規劃是未來的行動準備、分析和選擇的過程，所以基本上是一個理性的程序。請 說明此理性規劃的程序。 【10 分】

題目二：

企業要吸引優秀的人才，必須做好適量、適人、適才、適所、適時的人力資源管理。要 達成這些目標必須做好人力資源規劃。一般而言，人力資源規劃牽涉到兩項主要活動，即工 作分析和預測人力的需求與供給。

（一）請問為何須對組織中的各項工作進行有系統的工作分析？【10 分】

（二）如何進行人力資源規劃？【10 分】

（三）管理階層接班人的養成是非常重要的，企業會以替換圖(replacement chart)做為 內部人才預測的工具。請說明何謂替換圖？【5 分】

題目三：

企業三大年度財務報表之現金流量表(Statement of Cash Flows)中有下列三大活動，營 運 活 動 (Operation Activities) 、 投 資 活 動 (Investment Activities) 及 財 務 活 動 (Financing Activities)，各活動中會計項目的增減會影響現金的收入或支出，以至於影響到企業期末現 金的累積增減。請回答下列問題：

（一）請各舉兩個以上的例子，說明損益表或資產負債表的會計帳目，哪些是屬於營運 活動、投資活動及財務活動。【15 分】

（二）針對上述所舉例子，說明這些會計帳目的增加或減少，會增加年度現金的累積。

【10 分】

題目四：

國營港務公司為擴充貨運量，進行碼頭擴建，經評估需要開發建設成本 400 億元，預計 可連續營運 20 年，每年營運現金流量相同：

（一）請問您會採取何種融資方法籌募該資金？請分析原因及說明理由。【10 分】

（二）若該案平均資金成本為 10%，則開始營運後依貨幣時間複利，平均每年最少需 要多少營運現金流量，才符合投資成本效益？在正好達到投資成本效益之原則 下，開始營運後第一年、第二年之資金成本（利息）各為多少元？資本回收各為 多少元？（假設利率 10%，20 年期，現值利率因子為 0.15，未來殖利率因子為 6.72，現值年金因子為 8.51，未來值年金因子為 57.27） 【15 分】

題目五：

顧客服務常被解釋為：容易做生意 (easy to do business with)及有注意到顧客需求 (sensitive to customer needs)。具體而言，顧客服務乃是以具成本效益的經營方法，提供供 應鏈中之顧客及相關成員顯著附加價值利益的程序。根據上述顧客服務的定義，企業應該針 對顧客的特性與關係深淺度進行了解，並提供差異化的服務。由產業經驗及多項研究顯示，

企業之物流競爭力必須透過差異化顧客服務原則來建立，依顧客對企業之重要性與貢獻度，

將物流服務系統區隔成三類，請列出此三類並簡要說明之。【25 分】

題目六：

自由貿易區(free trade zone, FTZ)既非港埠也非倉庫。自由貿易區是一種非常獨特的設 施，正逐漸在全球運籌與國際物流中扮演愈來愈重要的角色。自由貿易區雖處於一國之內，

但非屬該國海關所轄，為境內關外的概念。世界上許多國家為鼓勵國際貿易發展，然而國內

法規又不容易更改，所以設立自由貿易區機制，以提供進口商、出口商、轉口商與國際物流

公司利用，促進國際性貨物之流通。歐洲自由貿易區設立之歷史已超過數百年，美國自由貿

易區稱之為境外貿易區(foreign trade zone)，於 1934 年立法 (the Foreign-Trade Zones Act

of 1934) 通過，運作多年，目前已超過 270 個企業進駐利用。台灣也在近年積極推動自由

貿易港區的發展，希望可以將台灣國際物流的區域地位提高。請問自由貿易區吸引企業進駐

使用的主要原因有哪些？【25 分】