國立臺東大學身心整合與運動休閒產業學系 碩士論文
指導教授 ：葉允棋 博士
公務人員的工作家庭衝突 與休閒調適之研究
研 究 生 ：黃雅珍 撰
中華民國 一 0 四 年 七 月
國立臺東大學身心整合與運動休閒產業學系 碩士論文
公務人員的工作家庭衝突 與休閒調適之研究
研 究 生 ：黃雅珍 撰 指導教授 ：葉允棋 博士
中華民國 一 0 四 年 七 月
誌謝辭
兩年了，我的研究所生涯就將結束畫下句點，回想起當初是否進 修而猶豫不決，是老公的勉勵與支持讓我有勇氣去面對這挑戰，雖然 是懷著坎忑不安的心情重拾書本，但進入這學術殿堂後，讓我充滿專 業知識和驚奇歡笑，當然也會有疲累、挫折與沮喪，更有過休學念頭，
還好有家人、老師、同學及朋友的支持與鼓勵，我才得以順利畢業，
感謝大家一路上的陪伴。
首先要感謝我的指導教授葉允棋博士願意收我為葉家軍弟子，讓 我有機會跟著老師學習，當我對論文題目茫然懵懂時，啟發我，給了 我建議與方向，並很有耐心的解答所有問題，也要求我們要跟著老師 所設定時程腳步前進，能按部就班從頭學習寫論文的態度與方法，使 我成長獲得許多。由衷感謝老師付出與犧牲及肯定，讓我得以完成本 篇論文。
再來要感謝同學及好朋友的鼓勵、安慰與支持，讓我感受到無比 的溫暖，辛苦你們了。
最後我要感謝我的伴侶-林建誠和家人對我的包容與體諒，因為有 你們，我才能順利完成學業。謹將本篇論文獻給我摯愛的家人並與你 們分享榮耀與喜悅。
黃雅珍 謹誌
中華民國 104 年 6 月 22 日
公務人員的工作家庭衝突與休閒調適之 研究
作者：黃雅珍
國立臺東大學身心整合與運動休閒產業學系
摘 要
隨著 21 世紀資訊科技的快速發展，同時也帶來爆炸性的資訊量，
個人身處的工作環境中需要立即性回覆，工作要求相對大幅增加，工 作時間拉長，工作壓力日趨沉重。除了工作壓力負荷之外，家庭責任 又是個人下班後的壓力來源之一。因此，本研究之目的為探討公務人 員的工作家庭衝突與休閒調適之影響，並以公務人員為研究對象，採 用問卷調查法蒐集相關資料，問卷內容包含參與工作家庭衝突、休閒 調適和人口統計變項四個部分。研究者是以便利抽樣的方式進行問卷 發放與調查。回收資料以 SPSS19.0 進行資料處理，所得資料經描述性 統計、獨立樣本 t 檢定、獨立樣本單因子變異數分析、事後比較方法、
皮爾森積差相關分析、一般多元迴歸分析。本研究的結果與結論為：
公務人員以女性居多、平均年齡為 37 歲、具大學教育程度、平均月收 入在 47318 元；不同性別的公務人員在工作家庭衝突有顯著差異；工 作家庭衝突與休閒調適之間顯著的負相關。最後，公務人員在面臨工
i
作家庭衝突時，應該先瞭解壓力的來源、種類和途徑。其後再選擇因 應方式，並且配合不同的休閒活動種類，方能有效解決工作家庭衝突，
提升工作與家庭的滿意度。
關鍵詞：滿意度、調適策略、家庭生活
ii
A Study of Government Employees' Work-Family Conflict and Leisure Coping
Author: HUNG YA CHEN
Abstract
The purpose of this study was to investigate the impact of the work-family conflict and leisure coping of the government employees.
The study collected relevant data using questionnaires, and the criteria of the survey includes work-family conflict scale, leisure coping, and demography. The research was conducted by means of convenience sampling. Data is processed by SPSS19.0 and analyzed based on descriptive statistics, independent sample t test, ANOVA Analysis, and pearson correlation Analysis. The results and findings are as follows: most employees are females, with an average age at 37, education background of university, and incomes of 47318 NTD. Government employees with different gender have significant differences in terms of work-family conflict; Also, work-family conflict show negative correlation with leisure coping. Research limits and research directions for following studies are clarified.
Key words ： satisfaction, coping strategy, family life
iii
目 次
封面 空 白 頁 標 題 頁
論 文 口 試 委 員 審 定 書 授 權 書 頁
誌 謝 辭
摘 要 ... i
目 次 ... iv
表目次 ... v
圖目次 ... vi
第一章 緒論 ... 1
第一節 研究動機 ... 1
第二節 研究目的 ... 2
第三節 名詞解釋 ... 2
第四節 研究重要性 ... 3
第二章 文獻回顧 ... 4
第一節 工作家庭衝突及其研究現況 ... 4
第二節 休閒調適及其研究現況 ... 8
第三章 研究方法 ... 14
第一節 研究架構 ... 14
第二節 研究對象與範圍 ... 15
第三節 研究流程 ... 15
第四節 研究工具 ... 17
第五節 資料處理方法 ... 19
第四章 研究結果 ... 21
第一節 公務人員人口統計變項之描述統計分析 ... 21
第二節 不同背景變項公務人員對工作家庭衝突和休閒調適之差異分析 ... 23
第三節 工作家庭衝突和休閒調適之現況與相關分析 ... 25
第五章 結論與建議 ... 27
第一節 結論 ... 27
第二節 建議 ... 27
第三節 研究限制 ... 29
參考文獻 ... 30
附錄 ... 35
iv
表目次
表 1 工家衝突的六個構面 ... 6 表 2 工作家庭衝突量表的題項 ... 17 表 3 休閒調適策略量表的題項 ... 18 表 4 不同性別的公務人員在工作家庭衝突和休閒調適之獨立樣本t 檢定摘要表 24 表 5 不同教育程度的公務人員在工作家庭衝突和休閒調適之描述統計表 ... 24 表 6 不同教育程度公務人員之民眾之工作家庭衝突和休閒調適差異數分析表 ... 24 表 7 不同職位公務人員在工作家庭衝突和休閒調適之獨立樣本 t 檢定摘要表 ... 25 表 8 工作家庭衝突和休閒調適之相關分析表 ... 26
v
圖目次
圖 1：研究架構圖 ... 14
圖 2：研究流程 ... 16
圖 3：性別圓形圖 ... 21
圖 4：婚姻狀況圓形圖 ... 22
圖 5：教育程度直條圖 ... 22
圖 6：職位圓形圖 ... 23
vi
第一章 緒論
因為社會結構的改變，雙薪家庭已是現代社會主要的家庭結構，面對同時來 自工作與家庭的角色要求與期望日漸增加，再加上民眾知識水平提高，及對公務 人員的期待為民服務、工作態度效率部分要求甚高，而增加許多工作、精神壓力
，使得公務人員面臨更繁重的工作家庭衝突。雖然已有相關研究證實休閒活動具 有放鬆愉悅心情、調適壓力，促進身心健康等效果，但是否能將休閒調適作為工 作家庭衝突的因應措施，紓解降低工作家庭衝突，而提升工作家庭滿意度？因此
，本研究目的探討公務人員的工作家庭衝突與休閒調適關係之研究。本章共分四 節，包含第一節研究動機、第二節研究目的、第三節名詞解釋及第四節研究重要 性。
第一節 研究動機
隨著21世紀資訊科技的快速發展,全球經濟與科技的進步，帶來爆炸性的資訊 量，而個人身處的工作環境中需要立即性回覆，工作要求相對大幅增加，工作時 間拉長，工作壓力日趨沉重。因此政府機關在競爭環境下，也都需要改變並採取 因應措施。而組織的改變相對會使員工產生負面的壓力。我國家也因應組織改革
，實行人事縮簡計劃，而影響各公務機關公務人員編制縮減，但業務壓力及工作 量卻是與日俱增、日趨複雜，且民眾對公務人員的檢視標準也變嚴厲，由此可見 公務人員工作壓力負擔極大。由於社會結構的改變，雙薪家庭已是現代家庭結構 模式，夫妻兩人都有其職業生態，家務的分工與資源權力也出現轉變和以前家庭 結構有極大差異性 (王恩惠，2006) ，所以現代人要面臨工作壓力負擔之外，也 要面對家庭責任的壓力，同時身處在工作與家庭的雙重壓力下，就像蠟燭兩頭燒 一樣，每天在工作與家庭間奔波，並同時扮演著多重角色，而每個角色也都有不 一樣的期望，所以很難達到平衡與一致性，因此兩性都很容易感受面臨到工作與 家庭的壓力衝突，而工作家庭衝突將成為現代人首要面對的難題，而該如何去面 對處理此壓力衝突的因應措施就顯更重要，因此本研究將探討之。
雖然科技的發展迅速日新月異，社會結構、生活型態的改變，但自從民國90 年政府開始實行週休二日，讓民眾多了休閒活動的機會與時間，因此人們開始會 注意與休閒相關的一切，對休閒活動的需求與重視也日趨增加，因此其影響力也 日益提升。如果休閒漸成為我們生活的一環，那麼家庭、工作與休閒生活就會互 相拉扯影響。當個人想進行休閒活動時，勢必就需挪出工作、家庭之外時間、體 力，而休閒活動具有放鬆愉悅心情、調適壓力，促進身心健康，並獲得成就感及 社會支持等效果，所以休閒活動參與對工作、家庭衝突應有一定效果，因此當個
1
人若面臨工作、家庭衝突除了需處理壓力來源，休閒活動也可能成為因應方法。
現代人普遍會面臨工作家庭衝突，更是個人生涯中最重要且影響深遠的課題，因 此工作家庭衝突的相關議題已累積相當多研究成果，不過，當個人面臨工作家庭 衝突時該選擇何種因應方式以及該方式是否能發揮其效果，然而卻會對個人身心 健康、生活滿意度、工作家庭滿意度都會有正負面的影響，雖然國外的研究已有 工作家庭衝突因應措施，但工作家庭衝突的因應措施的研究中卻沒有休閒活動的 相關研究，而國內對如何去面對改革及自我調適的探討就更缺乏，因此採取休閒 活動作為因應策略之相關研究，故為本文研究之動機。然休閒是多面向概念，雖 然參與休閒活動會犧牲個人的時間與相關資源，卻也會帶來釋放壓力、放鬆等效 果，再者，相關研究也證實休閒活動參與能增進個人的身心健康、紓解壓力，那 麼休閒活動是不是能帶來正面效果，並降低工作家庭衝突所帶來的負面影響呢？
第二節 研究目的
現代公務人員的工作內容包羅萬象、複雜性也日益倍增，除了需發揮個人專 業的知識，還須具備熱誠服務，因此在工作壓力極大環境下，又要面對家庭所帶 來的要求與期待，導致個人身心健康生活品質下降。然已有相關研究證實休閒活 動具有放鬆心情、調適壓力，增進生活品質等效果，但能否將休閒調適作為工作 家庭衝突的因應措施，緩解降低工作家庭衝突，而提升工作家庭滿意度？因此，
本研究目的探討公務人員的工作家庭衝突與休閒調適關係之研究。根據以上研究 背景與動機所述，本研究之主要目的如下：
一、瞭解公務人員在面臨工作家庭衝突之情形。
二、瞭解休閒活動能否作為調節工作家庭衝突之因應策略。
三、探討公務人員在面臨工作家庭衝突情境之下，採用休閒活動作為調適策略之 相關情形。
第三節 名詞解釋
為讓意義明確，避免造成混淆，茲將本研究使用的重要名詞，界定如下:
一、 工作家庭衝突：
根據 Kahn 等 (1964) 定義工作家庭衝突是指個人在工作與家庭間的一種角 色衝突，也就是指個人的工作及家庭的要求互不相容。換言之，若一個人在扮演 從事工作（家庭）的角色時，就會使另一家庭（工作）的角色更加困難完成，此 種情形就稱為工作家庭衝突 (Greenhaus & Beutell, 1985)。本研究將工作家庭衝突 定義為當無法同時進行滿足工作與家庭需求和期望時，工作家庭衝突就會發生。
2
例如：公務人員若因機關要求而在工作上必須加班應付，而無法陪伴擔負家庭義 務與責任，就會形成工作影響家庭的衝突。
二、 休閒調適：
所謂調適（coping） 為「任何能減低壓力的方式，無論是否深思熟慮，使得 個體能在其所承受的壓力範圍內處理狀況」。Iwasaki 與 Mannell (2000b) 提出 休閒能幫助人們處理各種壓力，休閒調適中的緩和調適和友伴關係可促進良好的 心理健康。而休閒調適是指當個人在面臨壓力情境時藉由休閒產生的行為或認知 來作為因應策略。總之，當個體遭受生活壓力時，而引發休閒調適行為來維持生
、心理的健康，所以休閒調適策略的運用是一個過程。
第四節 研究重要性
公務人員為我國公務機關運作的基石，和一般企業職員為組織付出貢獻一樣
，其差別在於具有法律保障工作權例外，不僅付出貢獻專業知識技能予機關業務 中，同時必須提供社會的公共服務和滿足民眾的需求，且隨著資訊科技的快速發 展，公務人員業務及工作量是與日俱增、日趨複雜，面對民眾的檢視標準也變嚴 厲，由此可見公務人員工作壓力負荷極重，所以公務人員除須面對龐大業務量和 精神壓力外，下班後仍須繼續處理家庭事務，因此若無法在工作角色與家庭角色 間順利轉換調適時就會造成衝突，而無法完成善盡對工作和家庭之責任與義務，
換言之，當認真積極投入付出更多心力於工作上時，雖然能達到組織期望績效與 目標，卻可能無法履行對家庭的義務與責任，造成角色間衝突而無法滿足家庭需 求與期待，而造成工作與家庭衝突的現象。所以公務人員工作與家庭衝突的現象 是值得探討研究的。
因此如何透過休閒調適作為工作家庭衝突的因應措施，紓解降低工作家庭衝 突，而提升工作家庭滿意度及效益？而工作與家庭衝突顯然已是公務人員首要面 臨的主要議題，處理此種衝突的因應措施也顯更重要。所以期望能透過本次研究 針對公務人員工作家庭衝突與休閒調適之關係深入探討，希望在繁重的工作中了 解運用休閒調適來放鬆心情、調適壓力，增進生活品質等效果。
綜合上述，期望透過工作家庭衝突的相關理論分析探討及能否採用休閒活動 的參與來作為工作家庭衝突之調適策略?最後找出兩者之間的關係，進而提供公務 人員在面對工作家庭衝突時能選擇有效休閒活動作為調適策略，及期望本研究能 提供政府機關及相關單位推動各項政策工作時，能考量公務人員在工作壓力所造 成之家庭衝突，應適度妥善規畫必要之休閒活動以改善降低工作家庭之衝突，更 進一步有效提升公務人員工作之效率和家庭滿意度。
3
第二章 文獻回顧
工作和家庭是現代人生活中兩個最重要的環節，表面上看起來工作和家庭似 乎是不相關的領域，但事實卻是彼此影響、相互干擾且會發生衝突的兩個部分。
隨著回顧性文章的增加（Allen, Herst, Bruck, &Sutton, 2000; Byron, 2005; Ford, Heinen, & Langkamer, 2007; McNall, Nicklin, & Masuda, 2010），顯示工作家庭衝突 的研究發展已蓄積了相當的研究成果。在了解工作家庭衝突相關概念理論後，研 究者更在意的是如何因應工作家庭間衝突及策略之效果。而以前對於因應工作家 庭間衝突的研究中，極少將休閒調適當作因應策略；然而，隨著現代人對休閒的 重視，關於休閒可為個人帶來益處的研究如雨後春筍般出現（Brajša-Žganec, Merkaš, & Šverko, 2011; Gerber &Puhse, 2009; Heintzman & Mannell, 2003; Yoshi Iwasaki, 2001; Wang & Sunny Wong, 2011），休閒被證實可增進維護身心健康、促 進生活品質與幸福感，所以學者們也開始探討休閒作為因應策略的效果。而許多 研究也證明，休閒是紓解調適壓力和保持健康的重要策略（Coleman & Iso-Ahola, 1993; Hull & Michael, 1995; Iwasaki & Mannell, 2000a, 2000b; Patterson & Cloeman, 1996）。所以隨著休閒調適因應策略的理論與實證研究的發展，在工作家庭衝突情 境下將休閒調適作為一種因應策略值得我們進一步了解探討。
因為對工作家庭衝突的研究興趣及休閒調適因應策略之重要性，將會探討以 休閒調適作為工作家庭衝突因應策略的效果。本研究將從二個部分探討研究變項
：第一節先認識工作家庭衝突及其研究現況；第二節則探討休閒調適及其研究現 況。
第一節 工作家庭衝突及其研究現況
本節將針對工作家庭衝突作探討，是因隨著資訊科技的快速發展,公務人員業 務及工作量與日俱增、日趨複雜，面對民眾的要求檢視的標準也變嚴厲，再加上 社會結構生活型態改變，雙薪家庭已成為現代社會主流的家庭結構模式，對無法 在工作與家庭生活中取得平衡，將會造成身心疲累、壓力倍增，導致工作無法順 利完成、成果效率差、工作滿意度低，家庭也出現爭吵不和諧，生活滿意度低，
進而影響身心健康。因此本節將藉由文獻來討論工作家庭衝突的定義分類、理論 及造成工作家庭衝突前因後果與相關之研究。
一、工作家庭衝突之定義分類
每個人每天都在工作與家庭兩個角色領域間來來回回扮演著不同角色。在工 作領域扮演著工作者角色，在家庭領域不僅是賺錢者角色，同時也會是父母、配 偶等角色。所以要兼顧工作與家庭的雙重角色是現代人必須面對的壓力與挑戰。
4
1964年，Kahn、 Wolfe、 Quinn、 Snoek與 Rosenthal為首批學者探討工作 與家庭角色之間的複雜關係，並且共同提出角色衝突理論，來研究工作與家庭衝 突。角色理論視工家衝突為一種角色之間的衝突，乃因個人參與融入不同的角色 而促發連環相互影響干擾的壓力情緒感受(Greenhaus & Beutell, 1985)。當扮演家 庭角色時會使工作的角色較困難扮演。也就是工作家庭角色無法相容所引發的一 種角色間壓力（陳淑貞、王中元、蔡麗真，2009)。不論工作或是非工作之角色壓 力多源自履行多重角色時，時間與精神體力等資源的缺少性(Frone, Yardley et al., 1997)，導致當履行家庭（工作）的角色時，難以再同時參與工作（家庭）的角色 (Greenhaus & Beutell, 1985)。也就是說工作的活動和家庭的活動會互相影響干擾
，個人如果在工作上的角色投入較多心力精神，就有可能會忽略家庭的角色扮演
。
西方的研究在1990 年以前， 大部分以單向影響為主，著重在工作對家庭單 方面的影響（Greenhaus & Beutell, 1985）。但隨著理論的進展，學者們開始探討 研究工作與家庭衝突的雙向影響，工作與家庭並非獨立的兩個面向，而是會彼此 干擾進而引發衝突（Matthews et al., 2012; Mitchelson, 2009; Promislo et al., 2010）
。工作與家庭衝突包含工作角色影響家庭的角色，是因為工作阻礙了家庭生活，
也稱為工作家庭衝突（work-to-family conflict, WFC）；以及家庭的角色影響了工 作角色，是因為家庭生活阻礙了工作，亦稱為家庭工作衝突（family-to-work conflict, FWC）（Frone, Yardley, & Markel, 1997）。所以近期的研究開始重視工作家 庭衝突的雙向性（Gutek, Searle, & Klepa, 1991），並證實了「工作影響家庭」及「
家庭影響工作」是兩個不同的面向，各自有其不同的來源以及後果（Frone, Russell,
& Cooper, 1992）。
除了工作家庭衝突的面向外，還存有各種形式的工作家庭衝突，根據 Greenhaus 及Beutell（1985）對過去研究的整理，將工家衝突依據來源分為三類
：分別為以時間為基礎的衝突（time-based）、以緊張為基礎的衝突（strain-based
）和以行為為基礎的衝突（behavior-based）三類。
(一)以時間為基礎的衝突：個人時間有限，當把時間花在一個角色上時，就 不可能把同樣的時間同時花在另一個角色上，因此就無法滿足另一個角 色在時間上的需求，進而引發衝突，例如：加班導致公務人員扮演家庭 角色時間被剝奪了，就會造成個人無法配合滿足家庭的要求與期望。
(二)以緊張為基礎的衝突：是指在某一角色身上所產生的緊張壓力會影響與 衝擊到另一角色，亦即在一個角色中所感受到的壓力情緒會影響干擾到 另一個角色；當壓力被一個角色的表現所引發，而產生工作和家庭不相 容的表現，會有不同的形式如無力、易沮喪洩氣、壓力等導致情緒變化
（Greenhaus & Beutell, 1985; Small & Riley, 1990），例如：因為經濟環境 不景氣關係，導致裁員的發生、收入減少，員工的工作壓力倍增，而引 起的擔憂與不安全感必會感染到家庭，造成無法扮演履行家庭的角色。
5
(三)以行為為基礎的衝突：行為衝突發生在不同的角色會要求不同的行為表 現所造成的衝突；當扮演一個角色所需要的行為和扮演另一個角色所需 要的行為是互相衝突的，而個人無法有效在這兩角色行為中互相調適切 換時，就會感受到角色的衝突，例如：軍人或高階主管若用嚴格命令方 式態度來扮演父親角色，對親子關係相處必會造成緊張衝突與挫折。
陸續也有學者指出三種不同類形的工作家庭衝突也會有2種不同的方向性，亦 即為工作-家庭衝突和家庭-工作衝突。因此Gutek 等學者 (1991) 將工作家庭衝 突的二個方向及三種形式整理出六個構面，並由Carlson等學者 (2000) 發展成量 表並驗證，得到工家衝突的六個構面(見表1)：
表 1 工家衝突的六個構面
工家衝突方向
工作－家庭衝突 家庭－工作衝突
工家衝 突形式
時
間 時間導向的工作－家庭衝突 時間導向的家庭－工作衝突 緊
張 緊張導向的工作－家庭衝突 緊張導向的家庭－工作衝突 行
為 行為導向的工作－家庭衝突 行為導向的家庭－工作衝突
註：資料來源“Work-Family Conflict in the Organization：Do Life Role Values make a Difference.” by Carlson, D. S., & Kacmar, K. M., 2000, Journal ofManagement, 26, 1031-1054.
回顧以上文獻，發現工作家庭衝突已受到廣泛研究，但實務面該如何運用來 進行改善降低呢？那就須了解造成工作家庭衝突的原因及帶來的後果加以討論，
因此接下來將回顧工作家庭衝突之前因和後果。
二、工作家庭衝突之前因後果
造成工作家庭衝突的原因很多，多是因為工作與家庭兩個面向相互牴觸，依 據Byron (2005) 所作的一份整合分析研究，將前因歸納出工作、非工作和人口學 因素 ，發現工作－家庭衝突與家庭－工作衝突都各自有不同且獨特的前因。而研 究更發現工作相關的因子與工作－家庭衝突有比較明顯的關聯，而家庭－工作衝 突和非工作相關因子有比較強的關聯。但人口學因素不論是對於工作－家庭衝突 或家庭－工作衝突之方向，相較於工作與非工作的因子呈現弱相關較無預測力。
因此將分為工作和家庭及人口學來進行討論，以不同的角度面向來觀察探討造成 工作家庭衝突不同的前因。以下將以工作與家庭及人口學三方向的要求來討論其 壓力與衝突來源。
(一)工作要求：回朔過去文獻發現，與工作面向有關因素包含職務壓力、工
6
作時數的長短、工作投入多寡、主管和同事間關係支持度等等會與工作 家庭衝突呈現正相關。因此，工作量愈大、工作時間負荷增加時，工作 家庭衝突也會提高。此外，Hall 和 Richter (1988) 認為，個人投入工作 角色越多時，和會將工作上的問題帶回家，相對工作家庭衝突也會愈大。
換言之，若個人將工作看得愈重，投入時間精神心力就愈多，相對會付 出大量時間與精神就必須犧牲家庭生活，這種狀況將造成個人履行工作 與家庭角色間的衝突。
(二)家庭要求：家庭面向中包含了對家庭支持、花在家庭的時間、家庭的投 入程度、最小小孩年齡和小孩數目等等。其中由 Byron (2005) 的整合分 析研究指出，家庭壓力和家庭衝突與家庭－工作衝突的關係最為明顯。
(三)人口學變項：包含性別、年齡、教育水準、收入等等。在性別部分，一 般人會刻版認為性別對於工家衝突是有影響，源於社會對性別角色有不 同的期待和要求，一般會認為對男性而言工作比較重要，而對女性則是 家庭比較重要(Pleck, 1977)，但大多數的研究卻指出性別的不同在工作 家庭衝突上並無顯著差異，而 Robinowitz 與 Hall (1977) 兩位學者指出，
過去多數研究人口統計變項與工作投入之關係的研究均發現年齡與工作 投入有顯著相關。另在教育和所得方面，Grzywacz 和 Marks (2000)提出 對於女性而言，低程度的教育水準和所得水準與低程度的工作到家庭正 向溢出有強烈的相關，但所得對男性而言效果並不顯著。 綜觀上述與工 作家庭衝突相關的前因變項包涵了工作、家庭與人口學三個面向，不同 前因變項中又有不同的子變項，如工作面向中包括工作投入程度的高低、
職務壓力、工作時間的長短、主管或同事的支持和彈性工時等因素；家 庭層面中包括家庭投入、花在家庭的時間和家庭支持等；而人口學變項 則包含性別、所得、年齡和教育程度等基本變項的探討。
工作與家庭衝突必然會造成一些不良的後果。根據 Allen, Herst, Bruck, 與 Sutton (2000)運用整合分析對過去研究的整理，將工作家庭的衝突後果分為三類:
(一)工作相關後果：包含了工作滿意度、工作績效、離職意向、組織承諾、
曠職和生涯滿意度等，而最常被討論的就是工作滿意度，多數研究發現 當工作家庭衝突增加時，工作滿意度會下降。但也有學者在非西方國家 的樣本中發現， 工作滿意和工家衝突間並無關係。
(二)非工作相關後果：可區分成不同種類的滿意度，例如家庭滿意度、婚姻 滿意度、生活滿意度和休閒滿意度等等之變項。一般而言，工作家庭衝 突不論在哪種衡量的面向上，與各種滿意度的衡量皆呈負相
關 (Marc et al., 2007)。而生活滿意度是最常被驗證的變項，若工作家庭 衝突越高，生活滿意度較低，此外在家庭滿意度方面，研究結果也大多 顯示其與工家衝突呈負相關。
(三)壓力相關：工作家庭衝突對個人來說是一種壓力，所以工作家庭衝突相
7
對也會造成壓力相關後果，大多數的研究發現工作家庭衝突 與心理壓力 有正相關。工作家庭衝突與身體健康的相關性會因依據測量的變項不同 而有不同結果，不過整體來說工作家庭衝突與身體健康狀態仍呈負相關。
另家庭對工作衝突也是角色間衝突，就是家庭角色干擾工作角色，而影 響到工作領域。而研究結果發現，家庭對工作衝突會影響家庭生活品質 與幸福感。總結以上文獻發現，大多數工作家庭衝突與負面的個人和組 織結果都呈現正相關，例如工作家庭衝突會增加壓力、離職意圖和逃避 導致出現缺曠職情形；且會與正向的結果呈負相關，例如工作家庭衝突 會導致工作滿意度和工作績效降低(Steven, 2005)。換言之：以時間、壓 力、行為為基礎的工作家庭衝突與家庭工作衝突越高，則工作滿意度、
家庭滿意度、身體健康越低。
回朔以上了文獻，可以發現工作家庭衝突已受到學術界的熱烈探討，並清楚 了解角色理論之觀點，特定角色要求會使得個人為了滿足他人對角色的期許，而 投入較多的資源於特定角色上，進而使得另一角色履行上感到困難，產生角色間 衝突（陳淑貞等人，2009；Netemeyer et al., 1996）。所以太過投入某一角色，就 會忽視另一角色的期待，進而導致來自該領域的負面影響。因此若以時間、緊張
、行為為基礎的探討工作家庭衝突，會發現工作家庭衝突越高，則工作滿意度、
家庭滿意度、身體健康越低。而實務面又該如何了解並運用工作家庭衝突的研究 來進行改善呢?及如何選擇因應方式作為工作家庭衝突調解策略，以降低工作家庭 衝突的發生？本研究將以休閒調適參與作為工作家庭衝突與其後果變項間的調節 變項，休閒具有調適生活壓力的能力，也能帶來放鬆的效果，所以應該可以緩解 工作家庭衝突帶來的壓力與緊張；對於無法順利在不同角色中轉換的工作家庭衝 突能否因為休閒而獲得緩衝，是值得我們期待的。而這一部份正是下一節筆者所 要說明之部分。
第二節 休閒調適及其研究現況
由於休閒在現代生活中日趨受到重視，加上相關研究證實了休閒調適因應策 略的效果，因此本研究採休閒調適作為工作家庭衝突的因應策略，嘗試探討休閒 調適在調節工作家庭衝突的效果如何？因此本節將討論休閒調適的定義理論及休 閒調適策略之相關研究。
近年來經濟快速成長及網路普遍，使生活型態產生巨大的改變，在凡事求新 求變，要求快速有效率的生活模式，讓現在的人們承受了不少有形和無形的壓力。
而工作、家庭與休閒是組成個人生活的主要型態，所以工作、家庭與休閒生活會 彼此影響。個人若想要進行休閒活動，就必須在家庭與工作時間額外挪出時間、
體力；但休閒活動又具有放鬆、增加個人成就感、獲得社會支持等效益，就此而
8
言，以休閒參與做為調適應可以降低工作家庭衝突的效果；因此，當個人面對工 作家庭衝突時，除了對工作家庭衝突的壓力源做處理外，休閒調適的也可作為一 種因應的方式。
一、休閒調適定義與面向
隨著經濟進步，人們工作環境、型態改變，壓力倍增，也讓人們的整體環境 與生活型態提升，更注重生活品質，及民國 90 年政府開始實行週休二日，休閒的 需求越來越受到重視。休閒的英文為『Leisure』來自於拉丁文的「licere」，是「被 允許」的意思，可以解釋 Leisure 是個人被允許、認可的意思，也就是可從事自 己想做的事的時間；教育部重編國語辭典指出「休閒」的意義為「優游閒暇」，國 內學者張宮熊 (2002) 定義休閒為:個人或群體以自願性而非強迫性的方式，用自 由選擇的，且能滿足自我心裡或生理慾望的非工作性質活動。國外學者提出休閒 是一種發自內心的意願而進行的活動項目，具有舒緩緊張與壓力的效果，維持人 們生理與心理的健康並增進人們的幸福感(well-being) (Caldwell & Smith, 1988;
Coleman & Iso-Ahola, 1993; Iwasaki & Mannell, 2000; Lazarus & Folkman, 1984)。在 學術理論上，隨著不同的時期及領域不同，研究者在意的目標不同，會運用不同 的角度來定義休閒，對休閒的面向也會不同。休閒最早在 1950 和 1960 年代被視 為非工作的時間，1970 年代研究的重心轉至個人參與休閒活動的動機以及效果，
到了 1980 年代，研究者開始關心個人對休閒主觀的想法與感受，也開啟了以質 化方式研究休閒，還有對休閒「體驗」的研究。根據休閒研究的歷史發展，可大 致將休閒的定義及面向分為「客觀」與「主觀」兩種：
(一)客觀式定義：指可觀察的外在行為作為休閒定義，通常這樣的定義在商 業領域及休閒遊憩學界較為廣泛使用，在層面上，學者們較在意的休閒 面向包含休閒活動的時間（每次活動的時間、頻率）、活動的類別、休閒 活動的地點、休閒活動的金錢花費，以及參與的同伴。所以會用「時間」
或「活動」的觀點來定義休閒。
(二)主觀式定義：行為科學家較多使用主觀式的定義。他們將休閒定義為「心 靈狀態」或「心理經驗」。以主觀經驗定義休閒的學者提出休閒的「質」
比「量」更重要。若將休閒視為主觀的經驗，則依據 Mannell 與 Iso-Ahola
（1987）的整理，學者有以下三種關心的面向：定義法、當下知覺體驗 法、事後滿意法；定義法是找尋人們認為休閒過程是否為「休閒經驗」
的要素；當下知覺體驗法則在意的是個人進行休閒時的感覺與想法；使 用事後滿意法是假設個人了解自己的休閒需求或動機，而且可以判斷自 己的需求是否有被滿足，他們專注於個人從事休閒的動機以及從事休閒 後的滿意程度。
若以客觀定義休閒時，研究者不用面對休閒的操作型定義的問題，因為可以 直接觀察行為；然而，在主觀定義休閒的狀況下，則無法從旁觀察，但可以知道
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該活動在主觀上是否為休閒的方式只要直接問受試者：「這活動你認為是休閒 嗎？」。Samdahl （1991）研究「受試者主觀認為的休閒」，與「研究者以理論為 基礎欲研究的休閒構面」是否相同，並發現理論上定義的休閒（以「知覺自由」
與「自我表現」作為決定因素）與一般大眾生活中所使用的詞語「休閒」是相通 的；也就是說，直接詢問受試者該活動是否為休閒，使用在主觀式定義的休閒研 究上是可接受的。雖然學者們的研究結果不盡相同，但多數認同「知覺自由」為 決定休閒的重要因素。不論如何定義休閒，近代相關的休閒研究都會一併測量休 閒的客觀面向（行為層面，如活動種類、次數等）及主觀面向（經驗層面：休閒 滿意、休閒動機等）。
二、休閒調適策略與效果
所謂調適是指個體不斷的改變認知與調整行為，以克服或忍受超過其所能負 荷的內外在需求(Lazarus & Folkman, 1984)。休閒調適是指個體運用休閒活動的方 式來緩解調適壓力的過程。所以當個體面對壓力時，會促發休閒調適行為來維持 身體、心理的健康，因此休閒調適策略的運用是一個過程。而人們對壓力的反應 因人而異，壓力對每個人造成的影響後果也大不相同。根據壓力-調適模式指出，
個體認為當情境對個人的重擔，已超過個人資源所能負荷時就會產生壓力；且視 個體對情境的認知而定（康立群，2004）。個人如何運用策略來管理調適壓力對身 心造成的影響在當代心理學受到廣泛的研究 （Somerfield & McCrae, 2000），雖然 如此，但以往較少將休閒視為一種因應策略並進行研究。這可能是與其它因應策 略相比，休閒被視為較不重要，不具影響力的行為。但研究結果也發現個人面臨 壓力事件後可能會採取休閒作為應對方式（Trenberth, Dewe, & Walkey, 1999），且 越來越多研究證實休閒可以減低壓力、增進身心健康、生活品質與幸福感（Hull &
Michael,1995），以休閒作為因應策略的效果逐漸受到關注與探討。
適應結果，指的是個人在面對壓力後所採取因應策略後帶來的結果，是研究 因應策略的重要變項之一。在目前針對休閒作為因應策略的結果研究中，最常被 研究的適應結果包含身心健康和即時因應結果，其中即時因應結果包含知覺因應 有效性、因應結果滿意度，和知覺壓力減輕度。根據 Iwasaki 和 Mannell（2000）
的研究指出壓力會影響身、心理的健康，但是社會心理因素與生活方式如：休閒 型態，可扮演緩衝壓力的角色，進而增進個人之健康與幸福感。個人透過投入休 閒調適的認知與行為，可有效的調適生活壓力，以提昇人們的正面情緒或減低負 面情緒，來維持良好的健康（Coleman & Iso-Ahola, 1993; Iwasaki & Mannell, 2000）。
所以當人們在生活中面對壓力情境時，調適策略與社會支持可以扮演調節舒緩壓 力的角色，因此透過參與休閒活動所產生調適壓力的行為或認知，就是所謂的「休 閒調適策略」。對於休閒與壓力源所產生的壓力感受、適應結果間的關係中有兩種 休閒理論模式最常被討論：獨立模型（independent model）與緩衝模型（buffer model）。分別假設休閒以不同的方式影響壓力感受與適應結果的關係：
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(一)獨立模型：指的是壓力會產生負向結果影響生理、心理健康；而休閒調 適策略則對適應結果有正向的影響生理、心理健康，而壓力與休閒調適 兩者之間並無相關。也就是說，休閒與壓力對於適應結果的影響是獨立 的。Iwasaki 與 Mannell（1999）以大學生為樣本，測試休閒的獨立效果 與調節效果，也發現休閒對適應結果的獨立影響比調節效果更顯著。
(二)緩衝模型：是指當個人處於壓力情境下的，使用休閒作為因應策略並進 行休閒活動後可以獲得調節之效益，能夠紓解壓力對個人所造成的衝擊，
間接地讓個人的生、心健康及生活產生正面的影響。換句話說，當個人 的壓力感受程度較低時，不論個人有沒有參與休閒，都可保持良好的適 應結果；然而，當壓力感受程度增高時，有休閒參與的人會比沒有休閒 參與的人擁有比較好的適應結果。此模式認為休閒是可以緩衝的角色對 抗高生活壓力與維持生、心健康。依據 Coleman and Iso-Ahola(1993)提出 的理論發現休閒可以透過社會支持和自決感作為身心調適途徑以促進身 心健康。社會支持，是指當我們進行休閒活動可以獲得人際網絡和當生 活壓力增加時，社會支持可以緩解因壓力造成危害予以舒緩降低；另一 為自決感，意指休閒活動可以讓個人運用技能面對危機或挑戰， 相信自 己可以藉由自身努力來獲得成功的信念及自我可以決定與控制壓力情境，
所以當個體自我決定感提昇，而重新衡量評估，進而因應調適壓力所帶 來危害，亦可緩衝壓力對身心危害。所以此理論印證休閒可以幫助個體 調適壓力降低對身心的危害。亦既此兩者可作為壓力與健康關係中的緩 衝因素（許義忠、余緒德，2005）。休閒調適策略可作為壓力與生理、心 理健康兩者關係中的緩衝效果，因此休閒調適行為呈現一個過程（壓力
→休閒→健康）（Iwasaki & Mannell, 2000a）。個人會因情境的不同，而 選擇不同的調適方式來緩解壓力。總而言之，當個人遭受到生活壓力時，
會引發休閒調適行為來維持生理、心理的健康，因此休閒調適策略是一 個運用過程。一般而言，調適壓力的因應策略分類的方式繁多，而目前 研究最常使用的分類方式是奠基於 Lazarus 與 Folkman（1984）的方式，
將因應策略依其功能（function）分為兩類。而因應策略的功能是指當個 人採取某種因應策略時所欲達到的目的，與採取因應策略後實際達到的 結果不同。為了瞭解個體面對壓力時調適過程與其使用的調適策略，將 調適策略分成：
1.情緒導向（emotion-focused）：情緒導向的因應策略是要調解個體因 為壓力所產生的情緒反應。大部分情緒導向策略是為減少情緒的煩惱，
如逃避、選擇性注意、正向比較、從負面的事情中去發現正向的思考 等。但少部份的情緒導向因應策略也會以增加情緒的苦惱為功能，如：
自我責備、自我處罰等。所以情緒導向的因應策略是改變壓力所造成 的負面影響，而不是改變壓力源，例如，會利用從事某些活動來讓自
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己心情愉快，進而改變自己或轉移注意力，以減輕心理不舒服與痛苦。
許多學者也發現休閒活動能維護與增進身心的健康，並幫助個體去面 對調適生活壓力進而促進個體幸福感(Coleman & Iso-Ahola, 1993;
Iwasaki & Mannell, 2000a)。這是因為有些人必須經歷煩惱痛苦後才能 讓自己感覺舒服一些，或是在煩惱過後才有辦法採取行動。有些情緒 導向的因應策略會改變個人對壓力情境的意義，但不會改變客觀的壓 力情境本身，例如個人會以下列想法作為因應策略：「我覺的現在還不 是最慘的狀況」、「還有更重要的事情等著要我去處理」等等，這些可 以當作對壓力情境重新評估的策略；如：找尋情緒的支持或喝酒逃避 壓力或發洩生氣等來調節個人的情緒，因此休閒參與所扮演的調適角 色可視為情緒導向的調適方式。
2.問題導向（problem-focused）：用於處理改善導致壓力來源的狀況，
其因應策略又可以分為兩類，第一類是改善外在環境，例如處理降低 環境壓力、阻礙、流程等，是屬於解決問題的策略，多包含以下過程：
問題定義、解決方法、選擇解決問題方法、行動並計算成本效益；第 二類是改變個人想法或動機，例如養成新的行為模式、學習新技巧。
而問題導向因應策略會依問題的不同而有不同的解決方法，所以問題 導向的調適策略是在改變降低壓力情境，為處理或改善導致壓力煩惱 之問題的方式。有以上可知，問題導向的調適策略是在改變產生壓力 的情境，而情緒導向的調適策略則是在調適個體的情緒，所以休閒所 扮演的調適角色可視為是一種情緒導向的調適方式。
另根據 Iwasaki & Mannell（2000a）的研究，將休閒調適策略分為：
(一)友伴式的休閒調適策略（Leisure Companionship）：是屬於社會支持的 一種，意指當個體經由參與休閒和他人建立人際關係並培養感情，因此 當自己遭遇困境或壓力時，這些友伴就會伸出手救援，協助度過難關，
能馬上獲得友誼支持(Iso-Ahola & Park, 1996)。由於社會支持可讓人們獲 得精神心靈上的安慰，所以增強了參與社交性休閒的動機，而因休閒獲 得社會支持可以讓個體得到友伴或來自團體的協助而感到舒適、感動與 受尊重的感覺。另外也有研究發現，和家人愉悅共處能增進生活滿意感，
但朋友會讓個體立即感受到幸福感覺。
(二)舒緩身心的休閒調適策略（Leisure Palliative Coping）：是利用逃避不面 對方式來降低壓力的調適策略，意指人們利用休閒活動參與來逃避壓力 與舒緩身心的效果。例如：工作下班去唱歌、逛街或利用假日去遊玩等，
透過參與休閒活動可短暫休息並讓個體暫時轉移注意力，不用去面對壓 力事件，藉以降低生活環境中的壓力，增進身心的舒適感（Iwasaki, 2000a）。
(三)提昇正面情緒的休閒調適策略（Leisure Mood Enhancement）：利用休
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閒活動參與以提昇正面情緒或減少負面想法感受，也是一種休閒調適策 略的型態（Hull & Michael, 1995）；而 Lazarus (1991)的研究也證實壓力 的調適和情緒具有關聯性。綜合以上探討之休閒調適策略，可以了解人 們透過投入休閒調適的認知與行為，可有效的調適生活壓力，以提昇人 們的正面情緒或減低負面情緒，來維持良好的健康（Coleman & Iso-Ahola, 1993; Iwasaki & Mannell, 2000a）。當人們生活中遭遇到壓力情境時，透 過參與休閒活動所產生調適壓力的行為或認知，就是所謂的「休閒調適 策略」。
雖然休閒可經由以上所述的各個面向為個人帶來益處，然而在解決工作家庭 衝突的特定問題上，休閒作為因應策略卻可能有其限制。根據過去休閒與家庭相 關的文獻，指出無論是進行休閒或為滿足家庭要求都需要花費時間與精神，所以 休閒與家庭兩者之間也在個人資源分配上會有所競爭拉扯；如果個人的休閒活動 又和伴侶不同，則個人對休閒的投入就可能會導致工作家庭衝突。本研究的工作 家庭衝突有三種來源，是以時間、緊張、行為為基礎的工作家庭衝突。其中時間 為基礎的工作家庭衝突是由於個人無法在有限的時間資源中去滿足工作或家庭對 個人時間付出的要求而發生；然而從事休閒活動需要時間，此時，雖可透過休閒 參與降低壓力感受，但卻可能因為參與休閒活動反而更減少了個人可分配在工作 或家庭上的資源，進而增加以時間為基礎的工作家庭衝突，並限制了休閒在以時 間為基礎的工作家庭衝突與其後果變項間的調節效果。綜合以上探討之因應策略 在工作家庭衝突情境的調節作用，以及休閒調適作為因應策略的效果，加上考量 休閒作為工作家庭衝突因應策略的可能限制，可發現休閒是一種釋放壓力與維持 健康的重要策略，因此本研究合理推論個體的休閒行為與認知可扮演緩衝的角色 以調適工作家庭間衝突所導致的壓力並增進個體的幸福感，亦即以休閒活動作為 調適策略，能夠緩解個人的工作壓力，提升工作和家庭滿意度。
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第三章 研究方法
本章節依循先前研究動機與目的及相關研究文獻，設計本研究方法，本章共 分為五大主要部份，第一節說明本研究架構；第二節為相關研究對象與範圍；第 三節為研究流程；第四節為研究工具；第五節為資料處理方法。
第一節 研究架構
本研究依據前述之研究動機、研究目的，並經過文獻探討，對以往相關的研 究理論加以整合、探討，進而提出本研究的架構，以量化研究中的統計資料分析，
探討台東縣公務人員透過休閒調適策略觀點分析工作家庭衝突與休閒調適的相關 性，本研究的架構圖列於圖-1。
圖 1：研究架構圖
本研究首先進行工作家庭衝突的相關理論發展，並進行壓力、因應、休閒調 適相關文獻之探討，其次探究以公務人員為情境的工作家庭衝突案例文獻，經透 過相關文獻彙整、分析與推論，最後從休閒調適理論觀點分析公務人員的工作家 庭衝突之因應策略。根據本研究之研究動機與目的及文獻探討之分析與歸納結果，
人口統計
休閒調適
舒緩身心的休閒調適 友伴式的休閒調適 提昇正面情緒的休閒
調適
工作家庭衝突
時間的工家衝突 緊張的工家衝突 壓力的工家衝突 時間的家工衝突 緊張的家工衝突 壓力的家工衝突
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本研究架構如圖 1。透過本研究，希望公務人員在面臨工作家庭衝突情境之下，
採用休閒活動作為調適策略之影響情形。
第二節 研究對象與範圍
本研究以臺東縣公務人員為研究樣本，進行結構性問卷施測。礙於隨機取樣 的不容易，我們採便利取樣，但仍儘量選取不同領域、不同組織、不同管理階層、
不同專業背景、不同年齡（家庭週期）之研究受訪者，力求樣本之異質性。本研 究共發放問卷 350 份，刪除無效問卷之後，共計有效問卷 318 份，回收率 91%。
第三節 研究流程
本研究流程如圖-2 所示，因研究動機之產生而確定研究的問題與目的，進而 做文獻的搜集與探討，再找出適合的問卷發放作為本研究之評量工具，並依據回 收之有效問卷，加以整理歸納，再將所得之結果做討論，最後得到本研究之結論 並針對問題提出建議。
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研究目的
確定研究範圍
蒐集相關文獻
建立研究架構 確認研究問題背景與動機
編製問卷
問卷施測
資料分析與討論
研究結果與建議 圖 2：研究流程
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第四節 研究工具
本研究主要採用問卷調查法收集資料，針對主要得變相採用適合的量表加以 量測，本研究使用的工具分為二大部分
一、工作家庭衝突量表
本研究採用 Carlson、Kacmar 與 Williams（2000）所編制的工作家庭衝突量 表，此量表同時考量工作家庭衝突雙向特性（工作影響家庭、家庭影響工作），結 合了工作家庭衝突的三種類型（時間、緊張與行為），總計測量工作家庭衝突下的 六個構面，每個構面各三題，本量表共有 18 題。每一題皆為點量尺，從 1（非常 不同意）到 6（非常同意），受試者分數越高，表示工作家庭衝突越高。此 18 題 工家衝突量表在本研究中的Cronbach's α =.92，顯示內部一致性信度良好。
表 2 工作家庭衝突量表的題項
構面 題項
時間的工家衝突 工作使我無法如願參與家庭活動
我必須花在工作上的時間讓我無法分擔應做的家務 因為我得花很多時間在工作上，我必須犧牲家庭活動 緊張的工家衝突 下班回家後，我常因為太累而無法參與家庭活動
下班回家後，我常因精疲力竭，無力再為家人多做什麼 因為工作的壓力太大，有時候回到家連我喜歡做的事都提 不起勁
壓力的工家衝突 我在工作上所使用的問題解決行為並不能用來解決家庭 問題
在工作上有效且必要的行為，在家庭生活中是適得其反 能讓我有效工作的行為，並無助於我成為一個好父母、好 配偶
時間的家工衝突 我花在家庭的時間常會干擾到我的工作
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我得花時間陪家人而無法參加公司裡有益生涯發展的活 動
因為我得花很多時間照顧家庭，我必須犧牲工作時間 緊張的家工衝突 家庭的壓力，使我在工作時還得操心家裡的事
我常會感到家庭責任的壓力，所以工作時很難專心 家庭造成的緊張與焦慮常會降低我的工作能力
壓力的家工衝突 在家庭生活中有用的行為，並不能幫助我有效地工作 在家庭生活中有效且必要的行為，在工作上是適得其反 在家庭生活中有效的問題解決行為，在工作上似乎沒有用
二、休閒調適策略量表
第二部分「休閒調適策略量表」則使用 Iwasaki 和 Mannell（2000a）所建 構之量表，為測量個體如何運用休閒調適策略來調適壓力。休閒調適策略量表的 構面分為：(1) 舒緩身心的休閒（透過休閒的短暫逃離讓人們重新充電並能更好 的處理問題，題項 1~6，共 6 題）； (2) 友伴式休閒（放鬆與分享的休閒體驗，
為社會支持的一種，題項 7~12，共 6 題）； (3)提昇正面情緒的休閒（從事休閒 讓在壓力下的人們提昇正面心情，題項 13~18，共 6 題，第 16、17 題為反向題）， 總計 18 題問項。採六等級 Likert 式評分制（從 1=非常不同意至 6=非常同意）， 計分方式為加總休閒調適策略量表分數，再求取平均值；所得平均值越高，表示 越具有良好的休閒調適策略。Iwasaki（2001）研究顯示 LCSS 信度為 0.93。
表 3 休閒調適策略量表的題項
構面 題項
舒緩身心的休閒調適 我用休閒來暫時避開現實問題
以休閒來逃避現實是我調適壓力的策略 休閒是讓我維持忙碌的重要方法之一 休閒讓我能在面對問題上有全新的角度
以休閒來逃避能讓我重新產生精力來解決問題
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我會以短期度假的方式來解決壓力
友伴式的休閒調適 我的休閒活動讓我能跟支持我的朋友們在一起 與他人社交的休閒是我處理壓力的一種方式 我和朋友一起從事休閒活動來處理壓力 社交式的休閒是我調適壓力的策略 缺乏友伴的休閒使我無法調解壓力
我調適壓力的策略之一是參與社交性休閒活動 提昇正面情緒的休閒
調適
休閒讓我的感覺好多了 休閒讓我擁有好心情 休閒讓我常常保持好心情 休閒無法讓我的心情好轉 休閒讓我感到難過且憂鬱 休閒幫助我處理我的負面情緒
第五節 資料處理方法
本研究採用 SPSS 21.5 統計分析軟體進行問卷資料之分析，其主要採用的統 計方法說明如下：
一、描述性統計分析 (Descriptive Statistic Analysis)
本研究首先對性別、年齡、最高學歷、婚姻狀況、工作性質、在公務單位服 務年資及部門別等七項個人資料部分，進行次數分配、百分比及累計百分比分析，
以便了解各樣本之分佈情形。此外，對工作家庭衝突、調適策略、休閒調適等構 面變項，則採用：最小值、最大值、平均值及標準差等數值，以了解樣本在各變 項的一般反應。
二、相關性分析 ( Correlation Analysis )
本研究以皮爾森 (Pearson)之相關分析法，主要是檢定各變相之間的相關係 數，目的為了解本研究各個構面之間的相關性，從相關性之間的高低去了解其間
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的相關程度；而本研究相關性分析的構面有：問題導向的調適策略、情緒導向的 調適策略、時間、壓力、行為影響之工作家庭衝突。
三、單因子變異數分析 ( One-Way ANOVA )
利用單因子變異數分析在於檢驗自變數對依變數平均數影響，而瞭解變數間 存在之差異。本研究檢測公務人員對於休閒調適策略，是否因為人口統計變數的 不同而有顯著性的差異，若有顯著差異，則進行 LSD 的檢定，來了解各變相間 之差異情形。
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第四章 研究結果
本章節依循先前研究動機與目的及相關研究文獻，設計本研究方法，本章共 分為三大主要部份，第一節說明公務人員人口統計變項之描述統計分析；第二節 為不同背景變項公務人員對工作家庭衝突和休閒調適之差異分析；第三節為不同 背景變項公務人員對工作家庭衝突和休閒調適之差異分析。
第一節 公務人員人口統計變項之描述統計分析
本研究依據「公務人員的工作家庭衝突與休閒調適之研究」之人口統計變項 資料彙整而成，詳如下表圖示。
一、性別
受訪者人口以175位的女性居多，佔55%，男性則為143位，佔45%，男性與 女性的比例約為1：1。
圖 3：性別圓形圖
21
45%
55%
性別
男 女
二、婚姻狀況
受訪者婚姻之狀況為已婚居多，計196人，佔61.6%，居次為未婚，計111人，
佔34.9%，其餘為分居/離婚/鰥寡，計11人，佔3.5%。
圖 4：婚姻狀況圓形圖 三、教育程度
受訪者的教育程度中，以大專(含大學)者最多，計243人，佔76.4%，居次為 研究所以上者，計有48人，佔15.1%，高中，計22人，佔6.9%，其餘為國(初)中以 下，計5人，佔1.6%。
圖 5：教育程度直條圖
61.6
% 34.9%
3.5%
婚姻
已婚 未婚
分居/離婚/鰥寡
22
5 22
243
48 0
50 100 150 200 250 300
教育程度
人數
四、職位
受訪者之職位以非主管居多，計272人，佔85.5%，主管，計46人，佔14.5%。
圖 6：職位圓形圖
五、年齡
受訪者年齡平均為37.46歲。
六、工作年資
受訪者工作年資平均為12.67年。
七、月薪
受訪者平均月薪為47318.40元。
第二節 不同背景變項公務人員對工作家庭衝突和休閒調適之差異分析
本節所探討之主題是公務人員在「性別」、「教育程度」、「職位」等不同背景，
在工作家庭衝突和休閒調適之差異情形。本研究將以獨立樣本t檢定 (independent t-test) 及獨立樣本單因子變異數分析 (one-way ANOVA) 進行統計分析，若達顯 著差異 (p<.05) ，則以雪費事後比較方法 (Scheffe’s Post Hoc Comparison) 進行 事後比較。
一、不同性別的公務人員在工作家庭衝突和休閒調適的差異情形
不同性別的公務人員對於工作家庭衝突和休閒調適進行獨立樣本t 檢定，其 結果如表 4 所示：在工家衝突上呈現顯著差異，其中以男性高於女性。而在休閒
23 85.5%
14.5%
職位
非主管 主管
調適方面，則無顯著差異。
表 4 不同性別的公務人員在工作家庭衝突和休閒調適之獨立樣本t 檢定摘要表
構面 性別 個數 平均數 標準差 t值 p值
工家衝突 男性 143 3.60 .94
4.64* .00
女性 175 3.09 1.00
休閒調適 男性 143 4.26 .68
-.37 .70
女性 175 4.29 .72
*p < .05
二、不同教育程度的公務人員在工作家庭衝突和休閒調適的差異情形
不同教育程度的公務人員對於工作家庭衝突和休閒調適進行單因子變異數分 析，其結果如表5 所示：不同教育程度的公務人員在工作家庭衝突和休閒調適沒 有顯著差異。從表5 分析資料得知，不同教育程度的公務人員對於「工作家庭衝 突」和「休閒調適」構面皆傾向同意，其中以「休閒調適」方面傾向的同意程度 較高。
表 5 不同教育程度的公務人員在工作家庭衝突和休閒調適之描述統計表
構面 職業 個數 平均數 標準差
工家衝突
國(初)中以下 5 3.53 1.15
高中 22 3.49 1.15
大專(含大學) 243 3.31 .99
研究所以上 48 3.25 1.00
休閒調適
國(初)中以下 5 4.43 .43
高中 22 4.18 .78
大專(含大學) 243 4.26 .72
研究所以上 48 4.38 .58
另從表 6 中可以發現不同教育程度的公務人員在「工作家庭衝突」和「休閒 調適」方面，無顯著差異 (F(3,314) = .36)及(F(3,314) = .57)。
表 6 不同教育程度公務人員之民眾之工作家庭衝突和休閒調適差異數分析表
構面 變異來源 平方和 自由度 平均平方和 F 檢定
工家衝突 組間 1.12 3 .37 .36
24
組內 322.25 314 1.02
總和 323.38 317
休閒調適
組間 .86 3 .28 .57
組內 158.34 314 .50
總和 159.21 317
三、 不同職位公務人員在工作家庭衝突和休閒調適的差異情形
不同職位公務人員對於工作家庭衝突和休閒調適進行獨立樣本t 檢定，其結 果如表 7 所示：無論非主管和主管公務人員在工作家庭衝突和休閒調適並無顯著 差異。從表 7 分析資料得知，不論主管或非主管民眾對於當地之「工作家庭衝突」
與「休閒調適」構面皆傾向同意，其中以「休閒調適」方面傾向的同意程度較高。
表 7 不同職位公務人員在工作家庭衝突和休閒調適之獨立樣本 t 檢定摘要表
構面 職位 個數 平均數 標準差 t值 p值
工家衝突 非主管 272 3.31 .99
-.85 .40
主管 45 3.44 1.09
休閒調適 非主管 272 4.29 .72
.09 .93
主管 45 4.28 .63
*p < .05
第三節 工作家庭衝突和休閒調適之現況與相關分析
本節運用皮爾森 (Pearson) 積差相關分析，來探討公務人員的工作家庭衝突
（時間工家、緊張工家、行為工家、時間家工、緊張家工、行為家工）與休閒調 適（舒緩身心、友伴休閒、正面情緒）之相關，茲將結果說明如下。
本研究將公務人員的工作家庭衝突（時間工家、緊張工家、行為工家、時間 家工、緊張家工、行為家工）與休閒調適（舒緩身心、友伴休閒、正面情緒）經 皮爾森積差相關分析後，結果如表8所示。
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表 8 工作家庭衝突和休閒調適之相關分析表
*p < .05
邱皓政 (2010) 指出相關係數絕對值小於.40為低度相關，.40~.69之間為中度 相關，.70以上為高度相關，從本研究結果顯示：公務人員的工作家庭衝突（時間 工家、緊張工家、行為工家、時間家工、緊張家工、行為家工）與休閒調適（舒 緩身心、友伴休閒、正面情緒）皆達顯著相關 (p < .05)。
變項 平均數 標準
差
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1.舒緩身心 4.17 .94 1
2.友伴休閒 4.06 1.00 .54* 1
3.正面情緒 4.61 .84 .27* .26* 1
4.時間工家 3.55 1.20 .17* .18* -.1* 1
5.緊張工家 3.58 1.28 .16* .14* -.16* .72* 1
6.行為工家 3.54 1.13 .19* .18* -.14* .56* .72* 1
7.時間家工 3.06 1.20 .15* .17* -.32* .59* .58* .64* 1
8.緊張家工 3.10 1.28 .16* .18* -.25* .52* .57* .64* .79* 1
9.行為家工 3.08 1.16 .16* .12* -.39* .45* .51* .67* .74* .74* 1
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第五章 結論與建議
第一節 結論
在樣本特性上本研究以女性居為多數，婚姻之狀況為已婚居多，在教育程度 中以大專(含大學)者最多，而職位以非主管居多，其年齡平均為37.46歲，工作年 資平均為12.67年，平均月薪為47318.40元。
關於公務人員的工作家庭衝突與休閒調適在「性別」、「教育程度」、「職位」
等不同背景下在工作家庭衝突和休閒調適之差異情形。不同性別的公務人員在「工 作家庭衝突」和「休閒調適」方面，以男性在工作家衝突上呈現顯著差異，而在 休閒調適方面則無顯著差異。不同教育程度的公務人員在「工作家庭衝突」和「休 閒調適」方面，無顯著差異。不同職位的公務人員在「工作家庭衝突」和「休閒 調適」方面，無論非主管和主管公務人員在工作家庭衝突和休閒調適並無顯著差 異。
最 後 在 探 討 公 務 人 員 的 工 作家 庭 衝 突（ 時 間 工 家、緊 張工 家、行 為工 家、時 間 家 工、緊 張 家 工、行 為 家 工 ）與 休 閒 調適（ 舒 緩 身心、友伴 休 閒 、 正 面 情緒 ）之 相 關 性，研 究 結 果 顯 示 在 工 作 家 庭衝 突 中，時 間 工 家、緊 張 工 家 、 行 為 工 家 、 時 間 家 工 、 緊 張 家 工 、 行 為 家 工 呈 現 高 度 相 關 性 ;在 休 閒 調 適 中 ， 舒 緩 身 心 、 友 伴 休 閒 、 正 面 情 緒 呈 現 中 低 度 相 關 性 。最後，工 作家庭衝突（時間工家、緊張工家、行為工家、時間家工、緊張家工、行為家工）
與休閒調適（舒緩身心、友伴休閒、正面情緒）呈現低度正相關和負相關。
第二節 建議
依據本研究發現，針對如何減輕公務人員的工作家庭衝突，選擇適當的休閒 調適策略，提出下列建議，以作為公務人員及政府機關及相關行政機關之參考。
一、對公務人員之實務建議：
(一)本研究發現，公務人員選擇休閒調適策略屬中度相關性，而休閒調適策 略確有紓解生活壓力和維持生理、心理健康的效益。休閒認知與行為在 休閒調適策略中是息息相關。因此，建議公務人員可多涉取休閒相關的 書籍、報章雜誌，或多參與休閒活動，以提升休閒活動的知識與技巧，
培養正確的休閒觀念及休閒態度，能有效的調節生活壓力，提升正面情 緒和降低負面情緒。
(二)現今公務人員不僅貢獻專業技能，同時須提供社會的公共服務需求，面 對龐大業務量和精神壓力，當工作領域的要求擠壓影響到家庭的時間時，
就會面臨工作家庭衝突。因此，公務人員應常自我檢視探索壓力的來源，
學習調適壓力的技巧，並和同事間分享彼此想法經驗與做法；也可以和 家人分享談論工作之問題，尋求家人的體諒與支持，進而紓解壓力。
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