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國家考試職能分析推動工作 第一梯次職能評估成果

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Academic year: 2022

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(1)

國家考試職能分析推動工作 第一梯次職能評估成果

考選部

中華民國 101 年 3 月

(2)
(3)

目錄

1. 教育行政類科 ... 1

2. 技職教育行政類科 ... 8

3. 國際文教行政類科 ... 16

4. 圖書資訊管理類科 ... 24

5. 商標審查類科 ... 32

6. 紡織工程類科 ... 39

7. 控制工程類科 ... 49

8. 光電工程類科 ... 58

9. 資訊工程類科 ... 67

10. 物理類科... 76

11. 一般化工類科 ... 85

12. 藥學檢驗類科 ... 94

13. 冶金工程類科 ... 103

14. 關稅法務類科 ... 112

15. 關稅會計類科 ... 118

(4)

16. 關稅統計類科 ... 124

17. 紡織工程類科 ... 130

18. 輻射安全技術工程類科 ... 137

19. 船舶駕駛類科 ... 144

20. 輪機工程類科 ... 151

21. 公務人員土木工程類科 ... 157

22. 專技人員土木工程技師 ... 166

23. 專技人員結構工程技師 ... 173

24. 專技人員大地工程技師 ... 180

(5)

表件 1

教育行政類科 職能分析─職務內涵

一、關鍵目的:

主要在描述職業領域的獨特貢獻,如同任務陳述,非常清楚的列出組織想要達 成的目標。關鍵目的是一個職業領域的目的、任務、貢獻或理想,是職業領域內所 有成員共同追求的目標,並具備社會大眾所認同的工作核心價值。

討論主題 教育行政類科之關鍵目的

◎關鍵目的(工作任務):

1、本職務職責係在法律規定及監督下,運用專業學識獨立判斷,辦理各項教育行 政領域之各項業務。

2、本職務基於執掌所為之決定及建議,能有效推展機關業務,提升機關聲譽,達 成教育目的,培養健全國民與人才。

◎工作項目:

1、綜理有關各項教育業務。

2、有關教育事務施政計畫及報告研擬事宜。

3、教育政策及法規之擬定、修正、執行、考核與監督。

4、其他臨時交辦事項。

◎資格條件:

1、需了解教育學、教育社會學、教育哲學、學校行政、教育行政學、教育心理學、

教育統計與測驗、行政法等學識。

2、需熟悉單位之組織規程,辦事細則與各學制課程標準、教育法令規章及其他業 務有關之法令規章等知識。

3、需具備分析、綜合、思考、審辨、規劃、執行、研判及領導等能力。

◎所屬部門:

中央機關為教育部,直轄市為市政府教育局,地方機關為各縣市政府教育局(處),

各級學校為各學校。

檢核項目 備註

對工作者技術的期望 v

對工作者處理偶發事件的期望 v

對工作者能在工作中處理不同工作活動的期望 v 對工作者處理工作環境介面的期望

(6)

表件 5

教育行政類科職能分析內涵之功能圖

關鍵目的 主要功能 次要功能

本 職 系 之 職 務,係基於教育 政策之規劃、執 行、督導與創新 等知能,對右項 工 作 從 事 計 畫 、 研 究 、 擬 議、審核、督導 及執行等,以達 成教育目的。

教育政策之規劃、執 行、督導與創新

1. 各級教育政策之規劃及推動。

2. 各級教育組織與機構之設立及輔導。

3. 各級教育課程、教材及設備之規劃與監督。

4. 教育人員培育、任用、激勵、評鑑之規劃及推動。

5. 各級教育評鑑制度之建立、執行與督導。

6. 各級學位授予、學歷取得之規劃。

7. 各級學校總務相關事宜之督導。

8. 學生事務之規劃與推展。

9. 學校衛生之維護與督導。

10. 學校體育競技與運動設施之規劃與執行。

11. 終身教育、家庭教育之規劃與推動。

12. 藝術教育之規劃及推動。

13. 上述功能之改善與創新。

註:依據考試院頒布修正施行之職系說明書訂定

(7)

表件 7

教育行政類科職能分析內涵

1. 任務(tasks):指完整描述該職務所從事的工作範圍者,包含日常例行 性及特殊性之工作內容

 在法律規定及監督下,運用專業知能獨立判斷,辦理教育行政領域 之各項業務。

 基於執掌所為之決定及建議,能有效推展機關業務、提升機關聲 譽、達成教育目的、培養健全國民及人才。

 對部屬及主管提供領導及建議。

 將工作流程及成果對部屬、同儕、主管、學校或民眾進行說明。

 對各項資訊進行分析研判作為擬定、執行政策之參考。

 進行資料彙整及成本效益分析。

 評量工作需求及進行工作成效評核。

 觀察、查訪部屬及所屬學校之績效表現。

2. 工具與科技(tools & technology):指從事該職務工作時,所需使用之操 作工具與應用軟體系統科技等項目

 公文處理軟體

 電腦文書軟體

 數位學習系統

3. 知識(knowledge):從事職務工作時應用其所習得相關學科知識,如行 政、管理、數理、藝術等

 專業領域知識:需了解教育學、教育社會學、教育哲學、學校行政、

教育行政學、教育心理學、教育統計與測驗、行政法等學識。

 應用文書:熟悉擬辦業務之公文書寫。

 行政管理:熟悉行政管理的知識,包含策略規劃、資源配置、人力 資源規劃、領導技能與資源整合。

 組織與法令:熟悉組織的法規及人事動態。

(8)

於內外部顧客之服務,包含顧客需求評估、服務品質、顧客滿意度 評估。

 創新管理:提供對於內部行政管理之創新建議,包含策略規劃、資 源配置、人力資源規劃、領導技能與資源整合,力求突破、改變現 狀、發展特色,以提升組織績效。

4. 技能(skills):從事該職務工作所需之如基礎技巧、複雜的問題解決技 巧、人際技巧

 主動傾聽:專注聆聽他人言談,瞭解重點,適切地發問不打斷。

 閱讀理解力:瞭解工作相關文件之意涵。

 言談表達:能利用言語進行資訊傳達。

 時間管理:有效管理自己或其他工作相關者的時間。

 公文寫作:適切使用文字表達。

 學習能力:具有主動學習之能力。

 指導能力:指導他人從事業務操作。

 媒體溝通:察覺內外部聯繫網絡之反應,適時反應民眾需求。

 人際關係溝通技巧:能與他人間作充分溝通協調。

 問題分析及解決:能了解問題來源、定義問題、檢討現狀、分析原 因、界定原因,以擬定對策、分析決策、執行確認,並避免問題再 度發生之能力。

 英文:熟悉基本英文聽說讀寫能力。

5. 能力(abilities):從事該職務工作時所需要的具體能力項目

 理解:能夠傾聽並了解他人文書或口語中所傳達資訊的能力。

 規劃:能在行動之前作出事先考量,以確定工作目標、預測可能產 生的影響,就負責業務進行規劃作業。

 執行:能夠依據計畫執行既定政策,完成預定目標之操作能力。

 評鑑:能夠建立評比指標進行各項評鑑工作之能力。

 表達:透過文書或口語傳達資訊的溝通能力,能夠面對群體進行具 有主題的說明,並清楚地傳達意義。

(9)

 邏輯演繹:能夠將既有的經驗運用於發現及解決問題的能力,將許 多資訊進行觀察、分析及比較,而形成普遍性的通則或形成結論的 能力。

 資訊次序化:能依據規範將事務或行動方案進行系統化安排的能 力。

 自我管理:妥善規劃自我生活作息、情緒管理、時間掌控及工作進 度。

 創新:能觀察事物而發現其原理或法則,檢討業務提出創新意見,

且能改變原有的觀念。

6. 工作活動(work activity):該職務從事之動態性工作項目描述

 組織內部協調:以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供 資訊。

 蒐集資訊:從網路、電子媒體、平面媒體等各種相關管道觀察、接 收及獲取資訊。

 電腦操作:運用電腦軟、硬體系統之編輯、設定功能,輸入資料及 編輯處理資訊。

 行政業務之思考判斷與執行:執行所負責之行政業務與任務,包含 業務規劃與執行、文書處理、表件彙整及檔案處理等。

 資訊處理:蒐集、歸類、彙整、列表及編輯資訊或資料;善用電腦 記錄或保留訊息,並隨時更新資料內容。

 良好人際關係:與同仁建立良好及密切的合作工作關係;與所屬學 校行政人員保持通暢的聯繫機制。

 組織外部溝通:與電子媒體、平面媒體、立法、民意機關或產業等 有關人員進行溝通,向社會大眾適時適度說明,與其他政府機關人 員妥善溝通。

 衝突管理:能知道何謂衝突,瞭解什麼是衝突管理,參採不同的觀 點,確認問題,再進行協商,並進而化解衝突、管理衝突。

7. 工作環境(work context):該職務之從業工作環境說明

(10)

 OA:以辦公室作業為主。

 電子化:運用電腦軟、硬體系統進行工作。

 通訊:運用電子通訊設備及時反應現況或進行溝通。

 即時面對面溝通:與同仁、其他政府機關人員或民眾進行面對面的 即時溝通。

 社會環境(學校、社區、國家、國際、產業界):校數較多,且需 平行、垂直的協調與合作;學校需融入社區提供資源共享;配合國 家經濟政策培育專業人才;與國際接軌符合國際潮流;結合產業需 求共創經濟榮景。

8. 基本工作需求(job zone):工作者在從事某職業時,需具備該職業領域 的經驗性背景資料

 教育:大專以上。

 資格:教育行政職系高考(或相當高考)及格。

9. 興趣領域(interests):從事該職務之工作者所屬職業興趣人格類型

 社會型(Social):需與人合作共事、進行溝通並指導他人,工作包 含協助及提供服務。

 經營型(Enterprising):需擬定並負責計畫執行,包含領導成員、制 定決策,並且需承擔風險。

 事務型(Conventional):工作中包含許多的操作程式與例行事務,

對於資料與細節的掌握,在工作中權責分明。

10.工作風格(work style):從事該職務所需展現之工作態度

 誠信正直:須重視誠實與工作倫理

 顧客導向:積極發展與工作對象的關係,透過有效聆聽,了解工作 對象需求,以工作對象之需求為第一優先。

 專注:對於細節的關注,縝密完成工作任務

 可信度:須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務

 團隊合作:樂於與同仁合作並展現自然協和的態度,有效率完成組 織目標,並尊重他人貢獻與需求行為

(11)

 主動進取:願意承擔責任與主動面對挑戰

 情緒管理:接受評論並沉著且有效率的釋放外在壓力

 關懷他人:對於同仁需求與感受具有敏感性及同理心

 獨立自主:具獨立作業能力並作出正確判斷

 自我管理:保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為

 適應性:對職場之變革與多元,能快速適應並參與

 分析思考:運用邏輯分析資訊、處理工作相關作業

 成就導向:確定業務目標,主動積極面對目標的挑戰,盡心盡力以 達成目標並獲得成就感

 行政中立:遵循法令規定,保持行政中立

11.工作價值(work value):對於從事該職務工作者可獲得之價值

 關係建立:主動地提供他人之服務且與同事在和諧環境中共事。

 成就感:從工作中獲得工作價值及成就感。

 自主性:自主性高,可制定決策。

填表人: 許慧卿 填表日期: 101.01.10

(12)

表件 1

技職教育行政類科 職能分析─職務內涵

一、關鍵目的:

主要在描述職業領域的獨特貢獻,如同任務陳述,非常清楚的列出組織想要達 成的目標。關鍵目的是一個職業領域的目的、任務、貢獻或理想,是職業領域內所 有成員共同追求的目標,並具備社會大眾所認同的工作核心價值。

討論主題 技職教育行政類科之關鍵目的

◎關鍵目的(工作任務):

1、本職務職責係在法律規定及監督下,運用專業學識獨立判斷,辦理技職教育行 政領域之各項業務。

2、本職務基於執掌所為之決定及建議,能有效推展技職教育行政機關業務,提升 技職教育行政機關聲譽,達成技職教育目的,培養健全國民與技職教育人才。

◎工作項目:

1、辦理有關技職教育政策、技職教育行政及技職校院督導等各項業務。

2、有關技職教育之施政計畫研擬事宜。

3、技職教育政策及法規之擬定、修正、執行、考核與監督。

4、其他臨時交辦事項。

◎資格條件:

1、需了解技職教育歷史與哲學、教育學、教育及管理心理學、行政學、社會學、

教育研究法、技職學校行政及實務、行政法、經濟學、產業結構、職場分析、

職業訓練、產學合作等學識。

2、需熟悉單位之組織規程,技職校院各學制、技職教育及其他業務有關之法令規 章等知識。

3、需具備分析、綜合、思考、審辨、規劃、執行、研判及領導等能力。

◎所屬部門:

中央機關為教育部,直轄市為市政府教育局,地方機關為各縣市政府教育局(處),

各技職校院為各學校。

檢核項目 備註

對工作者技術的期望 V

對工作者處理偶發事件的期望 V

對工作者能在工作中處理不同工作的期望 V 對工作者處理工作環境介面的期望 V

(13)

表件 5

技職教育行政類科職能分析內涵之功能圖

關鍵目的 主要功能 次要功能

本 職 系 之 職 務,係基於技職 教育政策、技職 教 育 行 政 及 技 職 校 院 督 導 等 規劃、執行、督 導 與 創 新 等 知 能,對右項工作 從 事 計 畫 、 研 究 、 擬 議 、 審 核、督導及執行 等,以達成技職 教育目的。

技職教育政策 各級技職校院之發展事項 技術職業教育政策規劃及推動 技職校院各類人才培育規劃及推動

技職校院多元入學制度與增設調整系所規劃及推動 技職校院課程與教學規劃及推動

技職校院教師專業成長規劃及推動

技職校院特殊教育、原住民族及少數族群教育事項 之規劃及推動

技職教育行政 技職校院多元入學制度與增設調整系所之執行 技職校院評鑑之執行

技職校院產學合作、建教合作與技術研發之執行 技職校院卓越化、國際化之執行

技職校院國外與大陸學歷採認之執行 技術及職業教育相關法規之研修

技職校院特殊教育及原住民族教育事項之執行 技職校院督導 技職校院組織規程之審核

技職校院學生申訴、獎懲規章之審核 技職校院畢業生流向調查

技職校院學雜費、學生助學措施、資源分配、財務 及行政之監督

私立技職校院董事會之管理與監督

(14)

註:依據考試院頒布修正施行之職系說明書訂定

(15)

表件 7

技職教育行政類科職能分析內涵

12.任務(tasks):指完整描述該職務所從事的工作範圍者,包含日常例行 性及特殊性之工作內容

 在法律規定及監督下,運用專業知能獨立判斷,辦理技職教育行政 領域之各項業務。

 基於執掌所為之建議或所作之決定,對機關業務發展、機關聲譽、

以及技職教育行政輔導或督導之推行具有影響力。

 對部屬及主管提供工作業務之領導及建議。

 將工作流程及成果對部屬、同儕、主管、學校或民眾進行說明。

 對各項資訊進行分析研判作為擬定、執行政策之參考。

 進行資料彙整及成本效益分析。

 評量工作需求及進行工作成效評核。

 觀察、查訪部屬及所屬學校之績效表現。

13.工具與科技(tools & technology):指從事該職務工作時,所需使用之操 作工具與應用軟體系統科技等項目

 公文處理軟體

 電腦文書軟體

 數位學習系統

14.知識(knowledge):從事職務工作時應用其所習得相關學科知識,如行 政、管理、數理、藝術等

 專業領域知識:需了解技職教育歷史與哲學、教育學、教育心理學、

行政學、社會學、技職教育行政及實務、行政法等學識。

 應用文書:熟悉擬辦業務之公文書寫。

 行政管理:熟悉行政管理的知識,包含策略規劃、資源配置、人力 資源規劃、領導技能與資源整合。

 組織與法令:熟悉組織之法令及人事動態。

(16)

於內外部顧客之服務,包含顧客需求評估、服務品質、顧客滿意度 評估等。

 創新管理:提供對於內部行政管理之創新建議,包含策略規劃、資 源配置、人力資源規劃、領導技能與資源整合,力求突破、改變現 狀、發展特色,以提升組織績效。

15.技能(skills):從事該職務工作所需之如基礎技巧、複雜的問題解決技 巧、人際技巧

 主動傾聽:專注聆聽他人言談,瞭解重點,適切地發問不打斷。

 閱讀理解力:瞭解工作相關文件之意涵。

 言談表達:能利用言語進行資訊傳達。

 時間管理:有效管理自己或其他工作相關者的時間。

 公文寫作:適切使用文字表達。

 學習能力:具有主動學習之能力。

 指導能力:指導他人從事業務操作。

 媒體溝通:察覺內外部聯繫網絡之反應,適時反應民眾需求。

 人際關係溝通技巧:能與他人間作充分溝通協調。

 問題分析及解決能力:能了解問題來源、定義問題、檢討現狀、分 析原因、界定原因,以擬定對策、分析決策、執行確認,並避免問 題再度發生之能力。

 英文:熟悉基本英文聽說讀寫能力。

16.能力(abilities):從事該職務工作時所需要的具體能力項目

 理解:能夠傾聽並了解他人文書或口語中所傳達資訊的能力。

 規劃:能在行動之前作出事先考量,以確定工作目標、預測可能產 生的影響,就負責業務進行規劃作業。

 執行:能夠依據計畫執行既定政策,完成預定目標之操作能力。

 評鑑:能夠建立評比指標進行各項評鑑工作之能力。

 表達:透過文書或口語傳達資訊的溝通能力,能夠面對群體進行具 有主題的說明,並清楚地傳達意義。

(17)

 邏輯演繹:能夠將既有的經驗運用於發現及解決問題的能力,將許 多資訊進行觀察、分析及比較,而形成普遍性的通則或形成結論的 能力。

 資訊次序化:能依據規範將事務或行動方案進行系統化安排的能 力。

 自我管理:妥善規劃自我生活作息、情緒管理、時間掌控及工作進 度。

 創新:能觀察事物而發現其原理或法則,檢討業務提出創新意見,

且能改變原有的觀念。

17.工作活動(work activity):該職務從事之動態性工作項目描述

 組織內部協調:以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供 資訊。

 資訊蒐集:從網路、電子媒體、平面媒體等各種相關管道觀察、接 收及獲取資訊。

 電腦操作:運用電腦軟、硬體系統之編輯、設定功能,輸入資料及 編輯處理資訊。

 行政業務之思考判斷與執行:執行所負責之行政業務與任務,包含 業務規劃與執行、文書處理、表件彙整及檔案處理等。

 資訊處理:蒐集、歸類、彙整、列表及編輯資訊或資料;善用電腦 記錄或保留訊息,並隨時更新資料內容。

 良好人際關係:與同仁建立良好及密切的合作工作關係;與所屬學 校行政人員保持通暢的聯繫機制。

 組織外部溝通:與電子媒體、平面媒體、立法、民意機關或產業等 有關人員進行溝通,向社會大眾適時適度說明,與其他政府機關人 員妥善溝通。

 衝突管理:能知道何謂衝突,瞭解什麼是衝突管理,參採不同的觀 點,確認問題,再進行協商,並進而化解衝突、管理衝突。

18.工作環境(work context):該職務之從業工作環境說明

(18)

 OA:以辦公室作業為主。

 電子化:運用電腦軟、硬體系統進行工作。

 通訊:運用電子通訊設備及時反應現況或進行溝通。

 即時面對面溝通:與同仁、其他政府機關人員或民眾進行面對面的 即時溝通。

 社會環境(學校、社區、國家、國際、產業界):校數較多,且需 平行、垂直的協調與合作;學校需融入社區提供資源共享;配合國 家經濟政策培育專業人才;與國際接軌符合國際潮流;結合產業需 求共創經濟榮景。

19.基本工作需求(job zone):工作者在從事某職業時,需具備該職業領域 的經驗性背景資料

 教育:大專以上。

 資格:技職教育行政職系或教育行政職系高考(或相當)及格。

20.興趣領域(interests):從事該職務之工作者所屬職業興趣人格類型

 社會型(Social):需與人合作共事、進行溝通並指導他人,工作包 含協助及提供服務。

 經營型(Enterprising):需擬定並負責計畫執行,包含領導成員、制 定決策,並且需承擔風險。

 事務型(Conventional):工作中包含許多的操作程式與例行事務,

對於資料與細節的掌握,在工作中權責分明。

21.工作風格(work style):從事該職務所需展現之工作態度

 誠信正直:須重視誠實與工作倫理。

 顧客導向:積極發展與工作對象的關係,透過有效聆聽,了解工作 對象需求,以工作對象之需求為第一優先。

 專注:對於細節的關注,縝密完成工作任務。

 可信度:須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務。

 團隊合作:樂於與同仁合作並展現自然協和的態度,有效率完成組 織目標,並尊重他人貢獻與需求行為。

(19)

 主動進取:願意承擔責任與主動面對挑戰。

 情緒管理:接受評論並沉著且有效率的釋放外在壓力。

 關懷他人:對於同仁需求與感受具有敏感性及同理心。

 獨立自主:具獨立作業能力並作出正確判斷。

 自我管理:保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為。

 適應性:對職場之變革與多元,能快速適應並參與。

 分析思考:運用邏輯分析資訊、處理工作相關作業。

 成就導向:確定業務目標,主動積極面對目標的挑戰,盡心盡力以 達成目標並獲得成就感。

 行政中立:遵循法令規定,保持行政中立。

22.工作價值(work value):對於從事該職務工作者可獲得之價值

 關係建立:主動地提供他人之服務且與同事在和諧環境中共事。

 成就感:從工作中獲得工作價值及成就感。

 自主性:自主性高,可制定決策。

填表人: 黃啟賢 填表日期: 101.01.10.

(20)

表件 1

國際文教行政類科 職能分析─職務內涵

一、關鍵目的:

主要在描述職業領域的獨特貢獻,如同任務陳述,非常清楚的列出組織想要達 成的目標。關鍵目的是一個職業領域的目的、任務、貢獻或理想,是職業領域內所 有成員共同追求的目標,並具備社會大眾所認同的工作核心價值。

討論主題 國際文教行政類科之關鍵目的

◎關鍵目的(工作任務):

1、本職務職責係在法律規定及監督下,運用專業學識獨立判斷,辦理各項國際文 教行政領域之各項業務。

2、本職務基於執掌所為之決定及建議,能有效推展國際文教業務,提升國際文教 行政機關聲譽,達成國際文教目的,培養健全國民與國際文教人才。

◎工作項目:

1、綜理有關各項國際文教業務。

2、有關國際文教之業務規劃、協調、執行與督導事宜。

3、國際文教法規制定工作之擬定、修正、執行、考核與監督。

4、其他臨時交辦事項。

◎資格條件:

1、需了解國際關係、國際公法與國際組織、世界文化史、國際貿易、國際行銷、

教育行政與國際教育等學識。

2、至少需精通英語及第二外國語文(如:法文、西班牙文、日文、德文、韓文、

俄文或東南亞等國家語文)

3、需具備國際宏觀、外語溝通及接洽、應變處理國際事務等能力。

4. 需具備分析、綜合、思考、審辨、規劃、執行、研判及領導等能力。

◎所屬部門:

中央機關為教育部,直轄市為市政府教育局,地方機關為各縣市政府教育局(處),

各級學校為各學校。

檢核項目 備註

對工作者技術的期望 V

對工作者處理偶發事件的期望 V

對工作者能在工作中處理不同工作的期望 V 對工作者處理工作環境介面的期望 V

(21)

表件 5

國際文教行政類科職能分析內涵之功能圖

關鍵目的 主要功能 次要功能

本 職 系 之 職 務,係基於國際 文 教 政 策 之 規 劃、執行、督導 與 創 新 等 知 能,對右項工作 從 事 計 畫 、 研 究 、 擬 議 、 審 核、督導及執行 等,以達成國際 文教目的。

國際文教行政 1. 國際文教政策之規劃、推動與督導。

2. 國際文教人員之任用與培育。

3. 國際組織之聯繫、規劃與執行。

4. 留學輔導及公費留考與政府獎學金業務之規 劃、考選、執行與督導。

5. 外國文教人士來臺交流訪問之聯繫與接待。

6. 外國學生來臺就學事務之聯繫、執行與督導。

7. 外國學生獎學金事務之規劃、執行與督導。

8. 擴大招收外國學生來臺之規劃、聯繫、執行與督 導。

9. 對外推動華語教學業務之規劃、行銷、聯繫、執 行與督導。

10. 各級學校國際文教業務之執行與督導。

駐外文教業務 1. 蒐集提報國際文教資訊。

2. 安排與接待國內教育人員參訪。

3. 邀請或協助駐地教育人士訪臺。

4. 訪晤駐地教育人士及出席教育活動。

5. 聯繫協助留(遊)學生與學人及其組織。

6. 管理及輔導公費生。

7. 推動與駐地官方簽訂國際教育協定。

8. 促進校際間學術合作交流。

9. 招收外國學生赴臺留學。

10. 拓展海外臺灣研究。

11. 行銷海外華語文教育。

(22)

註:依據考試院頒布修正施行之職系說明書訂定

(23)

表件 7

國際文教行政類科職能分析內涵

23.任務(tasks):指完整描述該職務所從事的工作範圍者,包含日常例行 性及特殊性之工作內容

 在法律規定及監督下,運用專業知能獨立判斷,辦理國際文教行政 領域之各項業務。

 基於執掌所為之決定及建議,能有效推展教育合作交流、提升機關 聲譽、達成教育目的、培養國際化視野與能力。

 透過行銷服務與協調談判,有效推廣教育成果、建立國際合作交流。

 對各項海外蒐集之教育資訊進行彙整及分析,以作為擬訂政策與各 項業務之參考。

 評量工作需求及進行工作成效評核。

 觀察、查訪部屬、所屬學校及駐外人員之績效表現。

24.工具與科技(tools & technology):指從事該職務工作時,所需使用之操 作工具與應用軟體系統科技等項目

 公文處理軟體。

 電腦文書軟體。

 數位學習系統。

25.知識(knowledge):從事職務工作時應用其所習得相關學科知識,如行 政、管理、數理、藝術等

 專業領域知識:需了解國際關係、世界文化史、教育行政學與比較 教育等專業學識。

 應用文書:熟悉公文書信、外文信函、合作協議(合約)之基本規 範與運作模式。

 行政管理:熟悉行政管理的知識,包含策略規劃、資源整合、人力

(24)

 組織與法令:熟悉組織的法令及人事動態。

 行銷與顧客服務:熟悉教育服務與行銷推廣之理論與實務,提供對 於內外部顧客之服務,包含顧客需求評估、服務品質、顧客滿意度 評估。

 創新管理:提供對於內部行政管理之創新建議,包含策略規劃、資 源配置、人力資源規劃、領導技能與資源整合,力求突破、改變現 狀、發展特色,以提升組織績效。

 談判協調:熟悉談判相關理論、策略與實務。

26.技能(skills):從事該職務工作所需之如基礎技巧、複雜的問題解決技 巧、人際技巧

一、國內

(一) 一般行政:公文書信之製作及處理能力。

(二) 國際(含兩岸)事務接待與聯繫:涉外事務處理能力。

(三) 教育理論與實際:熟悉基本教育理論並應用於處理教育問題之能 力。

(四) 國際教育合作與交流:草擬教育合作計畫並規劃初步合作方案之 能力。

(五) 教育行銷:製作教育簡報並具流利表達之能力。

二、駐外

(一) 一般行政:公文書信之製作及處理能力。

(二) 國際(含兩岸)事務接待與聯繫:事務接待與聯繫:涉外事務處 理之能力。

(三) 資料蒐集:利用網路蒐集教育資訊之能力。

(四) 國際教育合作與交流:草擬教育合作計畫並規劃初步合作方案之 能力。

(五) 教育行銷:製作教育簡報檔並具流利表達之能力。

(25)

27.能力(abilities):從事該職務工作時所需要的具體能力項目

 能透過外國語文文書或口語表達資訊的溝通能力,並清楚地傳達資 訊。

 要有解決問題的能力,要能自我管理、做好情緒管理、時間掌控、

及掌握工作進度。

 要能熟悉教育法令規章,了解各項教育政策與實際執行面。

 在變動的工作環境中,面對不同工作任務,能迅速反應,維持工作 效率。

 在長時間工作環境下能保持耐心與工作熱忱。

 能創新工作方法,事先規劃,確定工作目標、貫徹工作目標,如期 完成預定目標。

 能將許多資訊進行觀察、分析及比較,而形成普遍性的通則或形成 結論的能力。

28.工作活動(work activity):該職務從事之動態性工作項目描述

 組織內部協調:以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供 資訊。

 資訊蒐集:從網路、電子媒體、平面媒體等各種相關管道觀察、接 收及獲取資訊。

 電腦操作:運用電腦軟、硬體系統之編輯、設定功能,輸入資料及 編輯處理資訊。

 行政業務之思考判斷與執行:執行所負責之行政業務與任務,包含 業務規劃與執行、文書處理、表件彙整及檔案處理等。

 資訊處理:蒐集、歸類、彙整、列表及編輯資訊或資料;善用電腦 記錄或保留訊息,並隨時更新資料內容。

 良好人際關係:與同仁建立良好及密切的合作工作關係;與所屬學 校行政人員保持通暢的聯繫機制。

 組織外部溝通:與電子媒體、平面媒體、立法、民意機關或產業等

(26)

有關人員進行溝通,向社會大眾適時適度說明,與其他政府機關人 員妥善溝通。

 衝突管理:能知道何謂衝突,瞭解什麼是衝突管理,參採不同的觀 點,確認問題,再進行協商,並進而化解衝突、管理衝突。

29.工作環境(work context):該職務之從業工作環境說明

 OA:以辦公室作業為主。

 電子化:運用電腦軟、硬體系統進行工作。

 通訊:運用電子通訊設備及時反應現況或進行溝通。

 即時面對面溝通:與同仁、其他政府機關人員、民眾或外籍人士進 行面對面的即時溝通。

 社會環境(學校、社區、國家、國際、產業界):校數較多,且需 平行、垂直的協調與合作;學校需融入社區提供資源共享;配合國 家經濟政策培育專業人才;與國際接軌符合國際潮流;結合產業需 求共創經濟榮景。

30.基本工作需求(job zone):工作者在從事某職業時,需具備該職業領域 的經驗性背景資料

 教育:大學以上。

 資格:國際文教行政職系或教育行政職系高考及格。

 於相關事務規劃或推廣單位任職 2 年以上,著有績效者。

31.興趣領域(interests):從事該職務之工作者所屬職業興趣人格類型

 社會型(Social):需與人合作共事、進行溝通並指導他人,工作包 含協助及提供服務。

 經營型(Enterprising):需擬定並負責計畫執行,包含領導成員、制 定決策,並且需承擔風險。

 事務型(Conventional):工作中包含許多的操作程式與例行事務,

(27)

對於資料與細節的掌握,在工作中權責分明。

32.工作風格(work style):從事該職務所需展現之工作態度

 誠信正直:須重視誠實與工作倫理。

 顧客導向:積極發展與工作對象的關係,透過有效聆聽,了解工作 對象需求,以工作對象之需求為第一優先。

 專注:對於細節的關注,縝密完成工作任務。

 可信度:須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務。

 團隊合作:樂於與同仁合作並展現自然協和的態度,有效率完成組 織目標,並尊重他人貢獻與需求行為。

 主動進取:願意承擔責任與主動面對挑戰。

 情緒管理:接受評論並沉著且有效率的釋放外在壓力。

 關懷他人:對於同仁需求與感受具有敏感性及同理心。

 獨立自主:具獨立作業能力並作出正確判斷。

 自我管理:保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為。

 適應性:對職場之變革與多元,能快速適應並參與。

 分析思考:運用邏輯分析資訊、處理工作相關作業。

 成就導向:確定業務目標,主動積極面對目標的挑戰,盡心盡力以 達成目標並獲得成就感。

 行政中立:遵循法令規定,保持行政中立。

33.工作價值(work value):對於從事該職務工作者可獲得之價值

 關係建立:主動地提供他人之服務且與同事在和諧環境中共事。

 成就感:從工作中獲得工作價值及成就感。

 自主性:自主性高,可制定決策。

填表人: 翁勤瑛 填表日期: 101.01.10.

(28)

表件 1

圖書資訊管理類科 職能分析─職務內涵

一、關鍵目的:

主要在描述職業領域的獨特貢獻,如同任務陳述,非常清楚的列出組織想要達 成的目標。關鍵目的是一個職業領域的目的、任務、貢獻或理想,是職業領域內所 有成員共同追求的目標,並具備社會大眾所認同的工作核心價值。

討論主題 圖書資訊管理類科之關鍵目的

◎關鍵目的(工作任務):

1、本職務職責係在法律規定及監督下,運用專業學識獨立判斷,辦理圖書館之各 項業務。

2、本職務基於執掌所作之決定及建議,能有效推展圖書館業務及聲譽,達成圖書 館功能及終身學習目的。

◎工作項目:

1、辦理圖書資訊技術服務、讀者服務及圖書館行政各項業務。

2、有關圖書館之施政計畫研擬事宜。

3、圖書館發展政策及相關法規工作之擬訂、修正、執行、考核與督導。

4、其他臨時交辦事項。

◎資格條件:

1、需了解出版與文獻學、館藏發展、資訊組織、資源保存與維護、數位與網路科 技、讀者服務、資訊素養與資訊檢索、資訊社會學、資訊心理學、圖書管理與 評鑑、圖書資訊相關法規與標準、各學科基本知識等學識。

2、需熟悉單位之組織規程,圖書館法相關法令及其他業務有關法令規章等知識。

3、需具備分析、綜合、思考、審辨、規劃、執行、研判及領導等能力。

◎所屬部門:

中央機關為教育部,地方機關為各直轄市、縣市政府教育局(處)或文化局,各級 學校為各學校。

檢核項目 備註

對工作者技術的期望

對工作者處理偶發事件的期望

對工作者能在工作中處理不同工作活動的期望 對工作者處理工作環境介面的期望

(29)

表件 5

圖書資訊管理類科職能分析內涵之功能圖

關鍵目的 主要功能 次要功能

本 職 系 之 職 務,係基於圖書 資 訊 技 術 服 務、讀者服務及 圖 書 館 行 政 管 理等知能,在法 律 規 定 及 監 督 下,運用專業學 識獨立判斷,對 右 項 工 作 從 事 計畫、研究、擬 議 、 審 核 、 督 導、創新及執行 等,有效達成圖 書 館 功 能 及 終 身學習目的

圖書資訊技術服務 辦理各類型圖書館之圖書資訊徵集、組織與處理等 工作:

1. 訂定圖書館館藏發展政策、技術服務規則。

2. 圖書、期刊、視聽資料、電子資源等圖書資訊之 採訪徵集、分類編目、建檔與加工處理。

3. 紙本典藏及數位資源的保存與維護技術。

4. 書目資訊系統、資料庫建置及圖書館網站維護。

5. 數位與網路科技、資訊安全。

圖書資訊讀者服務 辦理讀者服務之各項工作:

1. 讀者服務相關政策。

2. 閱覽流通、館際互借、文獻傳遞。

3. 參考諮詢服務、讀者意見與問題處理。

4. 圖書館利用指導與資訊檢索。

5. 專業知識與學科服務。

6. 資訊素養、閱讀推廣與終身學習。

7. 圖書館行銷與展覽等推廣事項。

8. 閱覽空間及書庫管理等。

(30)

圖書館行政管理 圖書館之管理及辦理對外公共關係之工作:

1. 政策與施政計畫研擬執行。

2. 單位協調與溝通。

3. 人員經費配編合理性研析。

4. 研究輔導與考核督導。

5. 圖書資源設備設施採購。

6. 館舍設計維護與空間配置。

7. 圖書館環境與安全管理。

8. 國際交流與公共關係建立。

9. 圖書館統計調查與績效評估。

註:依據考試院頒布修正施行之職系說明書訂定

(31)

表件 7

圖書資訊管理類科職能分析內涵

34.任務(tasks):指完整描述該職務所從事的工作範圍者,包含日常例行 性及特殊性之工作內容

 在法律規定及監督下,運用專業知能獨立判斷,辦理圖書館之各項 業務。

 基於執掌所為之建議或所作之決定,能有效推展圖書館業務及聲 譽,達成圖書館功能及終身學習目的。

 對部屬及主管提供工作業務之領導及建議。

 將工作流程及成果對部屬、同儕、主管或民眾進行說明。

 對資訊進行分析研判作為擬定、執行政策之參考。

 進行資料彙整及成本效益分析。

 評量工作需求及進行工作成效評核。

 觀察、查訪部屬之績效表現。

35.工具與科技(tools & technology):指從事該職務工作時,所需使用之操 作工具與應用軟體系統科技等項目

 公文處理軟體

 電腦文書軟體

 圖書館自動化系統

 數位與網路科技

36.知識(knowledge):從事職務工作時應用其所習得相關學科知識,如行 政、管理、數理、藝術等

 專業領域知識:需了解圖書館管理、圖書資訊學、讀者服務、資訊 組織、資訊科學、資訊素養、資訊傳播、行政法等學識。

 應用文書:熟悉擬辦業務之公文書寫。

 行政管理:熟悉行政管理的知識,包含策略規劃、資源配置、人力 資源規劃、領導技能與資源整合。

(32)

 顧客服務:熟悉教育服務與行銷推廣之理論與實務,提供對於內外 部顧客之服務,包含顧客需求評估、服務流程品質要求、顧客滿意 度評估。

 創新管理:提供對於內部行政管理之創新建議,包含策略規劃、資 源配置、人力資源規劃、領導技能與資源整合,力求突破、改變現 狀、發展特色,以提升組織績效。

37.技能(skills):從事該職務工作所需之如基礎技巧、複雜的問題解決技 巧、人際技巧

 主動傾聽:專注聆聽他人言談,瞭解重點,適切地發問不打斷。

 閱讀理解力:瞭解工作相關文件之意涵。

 言談表達:能利用言語進行資訊傳達。

 時間管理:有效管理自己或其他工作相關者的時間。

 公文寫作:適切使用文字表達。

 學習能力:具有主動學習之能力。

 指導能力:指導他人從事業務操作。

 媒體溝通:察覺內外部聯繫網絡之反應,適時反應民眾需求。

 人際關係溝通技巧:能與他人間作充分溝通協調。

 問題分析及解決能力:能了解問題來源、定義問題、檢討現狀、分 析原因、界定原因,以擬定對策、分析決策、執行確認,並避免問 題再度發生之能力。

 英文:熟悉基本英文聽說讀寫能力。

38.能力(abilities):從事該職務工作時所需要的具體能力項目,包含智力、

肢體及感官等

 理解:能夠傾聽並了解他人文書或口語中所傳達資訊的能力。

 規劃:能在行動之前作出事先考量,以確定工作目標、預測可能產 生的影響,就負責業務進行規劃作業。

 執行:能夠依據計畫執行既定政策,完成預定目標之操作能力。

 評鑑:能夠建立評比指標進行各項評鑑工作之能力。

(33)

 表達:透過文書或口語傳達資訊的溝通能力,能夠面對群體進行具 有主題的說明,並清楚地傳達意義。

 邏輯演繹:能夠將既有的經驗運用於發現及解決問題的能力,將許 多資訊進行觀察、分析及比較,而形成普遍性的通則或形成結論的 能力。

 資訊次序化:能依據規範將事務或行動方案進行系統化安排的能力

 自我管理:妥善規劃自我生活作息、情緒管理、時間掌控及工作進 度。

 創新:能觀察事物而發現其原理或法則,檢討業務提出創新意見,

且能改變原有的觀念。

39.工作活動(work activity):該職務之所從事之動態性工作項目描述

 組織內部協調:以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供 資訊。

 資訊蒐集:從網路、電子媒體、平面媒體等各種相關管道觀察、接 收及獲取資訊。

 電腦操作:運用電腦軟、硬體系統之編輯、設定功能,輸入資料及 編輯處理資訊。

 行政業務之思考判斷與執行:執行所負責之行政業務與任務,包含 業務規劃與執行、文書處理、表件彙整及檔案處理等。

 資訊處理:蒐集、歸類、彙整、列表及編輯資訊或資料;善用電腦 記錄或保留訊息,並隨時更新資料內容。

 良好人際關係:與同仁建立良好及密切的合作工作關係;與所屬學 校行政人員保持通暢的聯繫機制。

 組織外部溝通:與電子媒體、平面媒體、立法、民意機關或產業等 有關人員進行溝通,向社會大眾適時適度說明,與其他政府機關人 員妥善溝通。

 衝突管理:能知道何謂衝突,瞭解什麼是衝突管理,參採不同的觀 點,確認問題,再進行協商,並進而化解衝突、管理衝突。

(34)

40.工作環境(work context):該職務之從業工作環境說明

 OA:以辦公室作業為主。

 電子化:運用電腦軟硬體系統進行工作。

 通訊:運用電子通訊設備及時反應現況或進行溝通。

 即時面對面溝通:與同仁、其他政府機關人員或民眾進行面對面的 即時溝通。

41.基本工作需求(job zone):工作者在從事某職業時,需具備該職業領域 的經驗性背景資料,如教育經驗、經歷、曾受訓練、相關證照、證書 或授課時數等

 教育:大專以上。

 資格:圖書資訊管理職系高考(或相當)及格。

42.興趣領域(interests):從事該職務之工作者所屬職業興趣人格類型

 社會型(Social):需與人合作共事、進行溝通並指導他人,工作包 含協助及提供服務。

 經營型(Enterprising):需擬定並負責計畫執行,包含領導成員、制 定決策,並且需承擔風險。

 事務型(Conventional):工作中包含許多的操作程式與例行事務,

對於資料與細節的掌握,在工作中權責分明。

43.工作風格(work style):從事該職務所需展現之工作態度,包含誠信、

分析思考等項目

 誠信正直:須重視誠實與工作倫理。

 顧客導向:積極發展與工作對象的關係,透過有效聆聽,了解工作 對象需求,以工作對象之需求為第一優先。

 專注:對於細節的關注,縝密完成工作任務。

 可信度:須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務。

 團隊合作:樂於與同仁合作並展現自然協和的態度,有效率完成組 織目標,並尊重他人貢獻與需求行為。

 主動進取:願意承擔責任與主動面對挑戰。

(35)

 情緒管理:接受評論並沉著且有效率的釋放外在壓力。

 關懷他人:對於同仁需求與感受具有敏感性及同理心。

 獨立自主:具獨立作業能力並作出正確判斷。

 自我管理:保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為。

 適應性:對職場之變革與多元,能快速適應並參與。

 分析思考:運用邏輯分析資訊、處理工作相關作業。

 成就導向:確定業務目標,主動積極面對目標的挑戰,盡心盡力以 達成目標並獲得成就感。

 行政中立:遵循法令規定,保持行政中立。

44.工作價值(work value):對於從事該職務工作者可獲得之價值

 關係建立:主動地提供他人之服務且與同事在和諧環境中共事。

 成就感:從工作中獲得工作價值及成就感。

 自主性:自主性高,可制定決策。

填表人: 李宜容 填表日期: 101.01.10.

(36)

表件 1

商標審查類科 職能分析─職務內涵

一、關鍵目的之意涵:

主要在描述職業領域的獨特貢獻,如同任務陳述,非常清楚的列出組織想要達 成的目標。關鍵目的是一個職業領域的目的、任務、貢獻或理想,是職業領域內所 有成員共同追求的目標,並具備社會大眾所認同的工作核心價值。

討論主題 智慧財產行政職系商標審查類科商標審查人員之工作任務/關鍵目的

◎關鍵目的(工作任務):

本類科係基於保障商標權、證明標章權、團體標章權、團體商標權及消 費者利益,維護市場公平競爭,促進工商企業正常發展之目的,從事商 標申請註冊、異議及爭議處理等行政事務工作,並就商標相關國際事務 及法規制定,辦理計畫、協調、研究及擬制等工作。

◎工作項目:

1、 商標註冊申請案審查。

2、 商標權異動事項處理。

3、 商標權爭議之行政處理。

4、 商標相關法規及法令解釋之擬制。

5、 辦理商標國際事務。

◎資格條件:

1、 教育:大學以上畢業,法律系尤佳。

2、 資格:智慧財產行政職系商標審查類科專利商標特考及格。

3、 曾受訓練:實務訓練、在職訓練、助理審查官訓練、審查官訓練。

◎所屬部門:經濟部智慧財產局商標權組。

檢核項目 備註

對工作者技術的期望 ˇ

對工作者處理偶發事件的期望 ˇ

對工作者能在工作中處理不同工作活動的期望 ˇ 對工作者處理工作環境介面的期望 ˇ

(37)

表件 5

商標審查 類科職能分析內涵之功能圖

關鍵目的 主要功能 次要功能

本類科係基於保 障商標權、證明 標章權、團體標 章權、團體商標 權及消費者利 益,維護市場公 平競爭,促進工 商企業正常發展 之目的,從事商 標申請註冊、異 議及爭議處理等 行政事務工作,

並就商標相關國 際事務及法規制 定,辦理計畫、

協調、研究及擬 制等工作。

商標註冊申

請案審查 申請案程序事項之審查 商標圖樣之實體審查工作 商標申請案行政救濟之處理 商標權異動

事項處理

商標權之延展、分割、減縮商品或服務、授 權、移轉、變更、設定質權、拋棄等之辦理 商標權爭議

之行政處理 商標異議、評定、廢止案之審查 商標爭議案行政救濟之處理 商標鑑定案之處理

商標相關法 規及法令解 釋之擬制

商標法、商標法施行細則、商標規費收費準 則、各審查基準、作業要點之擬定

商標相關法規函釋 辦理商標國

際事務

辦理商標國際研討會、參與國際會議、國際 性商標議題及各國商標制度之翻譯、研究、

擬議

辦理兩岸商標論壇、從事商標事務之交流、

協處工作

註:表格如不敷使用,請自行複製

(38)

表件 7

商標審查 類科職能分析內涵意見確認表

45.任務(tasks):指完整描述該職務所從事的工作範圍者,包含日常例行 性及特殊性之工作內容

˙申請案基本資料確核、優先權主張認定、商品及服務分類妥適性、文 字與圖形路徑分析正確性、規費核算及申請分割等程序審查事項之辦 理

˙商標圖樣之識別性、公益性條款、前案近似檢索、混淆誤認之判斷、

聲明不專用與否、使用規範書及其他相對不得註冊事由等之實體審查 工作

˙商標權之延展、分割、減縮商品或服務、授權、移轉、變更、設定質 權、拋棄等之辦理

˙商標異議、評定、廢止、鑑定案之審查

˙商標申請及爭議案審定後行政救濟之處理,包括訴願及行政訴訟答辯 書之撰擬、行政訟訴出庭

˙函稿、審定書、申請書表及申請須知之撰擬製作

˙商標審查工作流程、審查品質及電腦作業系統維護之改進建議

˙商標各項申請、商品及服務分類、法規適用等之電話諮詢回覆

˙辦理商標在職訓練、指導新進審查人員

˙商標法、商標法施行細則、商標規費收費準則、商標相關審查基準、

作業要點之擬定

˙商標相關法規函釋、編纂商標法逐條釋義及製作商標 FAQ

˙辦理商標國際研討會、參與國際會議、國際性商標議題及各國商標制 度之翻譯、研究、擬議

˙辦理兩岸商標論壇、從事兩岸商標事務之協處工作;兩岸審查人員互 訪交流

46.工具與科技(tools & technology):指從事該職務工作時,所需使用之操

(39)

˙商標行政檔管理系統、商標文字圖形檢索系統、經濟部智慧財產局 web 公文製作系統、公文電子公佈欄系統、申請案件管理系統、辦公室自 動化系統

˙文書處理軟體:Microsoft office 2010(word、power point、excel)、

windows live mail、Dr.eye 等

˙商品專業辭典、圖解

47. 知識(knowledge):從事職務工作時應用其所習得相關學科知識,如 行政、管理、數理、藝術等

˙SOP:應學習商標各項業務執行之標準作業流程

˙法規制度:知悉商標法及其施行細則、商標規費收費準則、商標相關 審查基準、行政程序、訴願及行政訴訟相關法規、商標相關國際條約、

各國商標制度、公平交易法、公司法、民法等法規知識

˙語文:具備第二外國語基礎能力,如能達檢定中級以上尤佳

˙通才知識:學習背景與興趣越多元越好,除法律外,經濟學及行銷學 對商標使用之概念有輔助效果,而其他能兼具商學、理工之知能,對 實務商品及服務分類亦有所幫助

˙文書處理:熟悉公文寫作、圖表製作與統計報表分析

48. 技能(skills):從事該職務工作所需之如基礎技巧、複雜的問題解決技 巧、人際技巧

˙具邏輯性思考:能運用邏輯推理能力來釐清複雜案情

˙判斷分析能力:就案件准駁可作一致標準性之判斷

˙閱讀理解能力:可閱讀有關商標議題之中英文文章,能瞭解法規文 義,掌握意見書、決定書及判決書之重點

˙學習力:具有主動積極之學習精神,以因應實務運作或法規之調整

˙時間管理技巧:對案件進度之掌握能有穩定之時效控管能力

˙人際互動關係:應有團隊精神及對政策執行具高配合度

˙能傾聽申請人陳述意見並予委婉適切回應

˙電腦使用操作熟練

(40)

˙新興網路應用、搜尋技巧

49.能力(abilities):從事該職務工作時所需要的具體能力項目,包含智力、

肢體及感官等

˙商標敏感度:高敏感度可輔助前案文字圖形近似檢索判斷之正確性

˙歸納推演能力:能將複雜案情綜整後,依審查原則找出適當辦結案方 法之能力

˙視覺辨識能力:能夠清晰辨識商標圖樣之主要特徵並予以分析圖形結 構

˙口語/文字表達能力:與人溝通、講解、答詢及出庭辯論時,能清楚 表達自己的想法

˙穩定性與耐力:能吃苦耐勞,審查工作能有長期穩定之辦案表現

˙創新研究能力:對於承辦業務能提出具體改進措施,或運用革新技 術、方法及管理知識,簡化工作流程,提升效能效率,增進工作績效 50. 工作活動(work activity):該職務之所從事之動態性工作項目描述

˙電腦輔助執行工作:運用電腦系統輸入資料、編輯、檢索及處理傳遞 資訊等

˙執行行政業務:執行日常性的行政流程與任務,包括文書處理及檔案 管理作業

˙科組室間人員業務性互動溝通活動

˙涉訟案件至智慧財產法院出庭

˙法令業務宣導及產業申請商標輔導活動

˙參與商標在職訓練、研習課程或研討會、論壇

˙增進知能之企業參訪或參觀專業商品展覽會活動

˙透過電話、電子郵件、書面或面談方式,與外界交流、答詢或進行溝 通

˙各種會議製作書面會議紀錄並以電子格式儲存

˙參與商標相關審查系統之維護、更新功能設計與應用測試 51. 工作環境(work context):該職務之從業工作環境說明

(41)

˙高解晰畫質、傳輸速度快、具大螢幕之電腦軟硬體設備

˙備有投影大螢幕並具電腦軟硬體設備之小型會議室

˙辦公室應有之基本設備,包括電話、影印機、彩色列表機及傳真機

˙與直屬主管即時面對面溝通

52. 基本工作需求(job zone):工作者在從事某職業時,需具備該職業領 域的經驗性背景資料,如教育經驗、經歷、曾受訓練、相關證照、

證書或授課時數等

˙教育背景:大學以上畢業,法律系尤佳

˙資格:智慧財產行政職系商標審查類科專利商標審查人員特考及格

˙訓練:須參加商標助理審查官在職訓練合格

˙經歷:具智慧財產權相關工作經驗、工業或商業設計經歷背景者佳

˙證書或證照:具有第二外國語文檢定合格證書或具有專利師或專業技 師證照者佳

53. 興趣領域(interests):從事該職務之工作者所屬職業興趣人格類型

˙事務型:工作中包含許多的操作程式與例行事務,重視審查一致性、

資料與細節的掌握,慣於權責分明之工作性質。個性謹慎、做事講求 規矩和精確。喜歡在有清楚規範的環境下工作。做事按部就班,給人 的感覺是有效率、精確、仔細、可靠而有信用。

˙藝術型:直覺敏銳、善於表達和創新。興趣廣泛,喜好接觸新事物,

對新興產品、流行時尚趨勢感興趣。

˙社會型:對人和善、容易相處,關心自己和別人的感受,喜歡傾聽和 瞭解別人,也願意付出時間和精力去解決別人的困擾。喜歡教導別 人,並幫助他人成長。喜歡大家一起做事,一起為團體盡力,容易與 人對應、互動。

˙行為表現:(1)喜愛資訊探索的職業或情境。(2)以具備實用的能力解 決工作或其他方面的問題。

54. 工作風格(work style):從事該職務所需展現之工作特性,包含誠信、

分析思考等項目

(42)

˙具抗壓性:須長期面對辦案績效壓力,能勇於面對爭議性難辦個案,

接受評論

˙責任感:所承辦案件能積極審理,避免逾期造成積案

˙果決堅定信念:秉持審查原則作成正確判斷

˙邏輯演繹歸納思考:能將類似複雜案情綜整並予分析思考

˙誠信正直:須重視誠實與工作倫理

˙專注細節:審查上須具有細膩度,謹慎完成工作任務

˙團隊合作:樂於與他人共事並展現自然和諧的態度

˙自主信賴感:可獨立辦案,並能獲得他人信任

˙關懷他人:對於他人需求與感受具有敏感性及同理心

˙主動進取:願意承擔責任與面對挑戰

˙自我控制:保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為

˙適應性與彈性:可接受變革,應採開放態度,避免固持己見 55. 工作價值(work value):對於從事該職務工作者可獲得之價值

˙對保障消費者權益、維護市場公平競爭,促進工商企業正常發展等具 有影響力

˙工作條件:工作內容較不僵化、穩定性高、具有舒適的辦公環境、安 全性高

˙審查附加價值:知悉智慧財產權之重要性、增加瞭解新事物之機會、

掌握科技發展趨勢及流行時尚情報

填表人: 填表日期: 年 月 日

(43)

表件 1

紡織工程類科 職能分析─職務內涵

一、關鍵目的之意涵:

主要在描述職業領域的獨特貢獻,如同任務陳述,非常清楚的列出組織想要達 成的目標。關鍵目的是一個職業領域的目的、任務、貢獻或理想,是職業領域內所 有成員共同追求的目標,並具備社會大眾所認同的工作核心價值。

討論主題 機械工程職系紡織工程類科專利審查人員之工作任務/關鍵目的

◎關鍵目的(工作任務):

本類科係基於纖維、紡紗、織造、針織、不織、染色、整理與成衣等加 工製造之知能,對下列專利申請案,從事前案資料檢索及整理、分類與 分審、審查、與行政爭訟等事項,並從事紡織工程相關專利之計畫、協 調、研究、擬議等工作。

◎工作項目:

1、 分類專利。

2、 檢索前案。

3、 審查專利。

4、 處理爭議。

5、 規劃教育訓練。

6、 專利計畫、協調、研究、擬議。

◎資格條件:

1、 教育:具有理工背景相關科系之大專以上學歷。

2、 資格:機械工程職系紡織工程類科專利商標特考及格。

3、 曾受訓練:實務訓練、在職訓練、助理審查官訓練、審查官訓練。

◎所屬部門:經濟部智慧財產局專利各組。

檢核項目 備註

對工作者技術的期望 ˇ

對工作者處理偶發事件的期望 ˇ

對工作者能在工作中處理不同工作活動的期望 ˇ 對工作者處理工作環境介面的期望 ˇ

(44)

表件 5

紡織工程 類科職能分析內涵之功能圖

關鍵目的 主要功能 次要功能

本類科係基於纖維、紡 紗、織造、針織、不織、

染色、整理與成衣等加 工製造之知能,對下列 專利申請案,從事前案 資料檢索及整理、分類 與分審、審查、與行政 爭訟等事項,並從事紡 織工程相關專利之計 畫、協調、研究、擬議 等工作。

分類專利 分類專利申請案

同步國際專利分類標準(IPC)

確認承審科別

舊案重新賦予新版分類

檢索前案 檢索、調查、分析、比對專利相關引證文

製作檢索報告

審查專利 程序審查專利案件

形式審查新型專利申請案 製作新型專利技術報告 審查發明案早期公開要件 分審專利申請案

審查及再審查專利申請案專利性,處理、

回復、面詢、審定專利申請案 製作審查意見通知函及審定書

處理爭議 辦理專利舉發案之審查、面詢、勘驗 處理專利案件行政爭訟

規劃教育訓練 指導訓練新進人員

舉辦在職訓練

改善各項專利審查流程 訓練及輔導檢索人員

專利計畫、協 調、研究、擬議

執行跨國合作交流 執行產學合作

推動專利電子化環境 進行產業諮詢與訪談 建構關鍵技術專利分析 研究各國專利法規

(45)

辦理專利審查基準之研擬、公聽 檢討覆核審查品質

註:表格如不敷使用,請自行複製

參考文獻

相關文件

(一)補助標準:依勞動部勞動力發展署一般常用經費編列標準及結報

(十五)廠商為押標金保證金暨其他擔保作業辦法第 33 條之 5 或第 33 條之 6

(十二)廠商為押標金保證金暨其他擔保作業辦法第 33 條之 5 或第 33 條之 6

(一)補助標準:依勞動部勞動力發展署一般常用經費編列標準及

(十四)廠商為押標金保證金暨其他擔保作業辦法第 33 條之 5 或第 33 條之 6

(十九)具有特殊危害之作業相 關法規(含高溫作業勞工 作息時間標準、重體力勞 動作業勞工保護措施標 準、精密作業勞工視機能

(十三)廠商為押標金保證金暨其他擔保作業辦法第 33 條之 5 或第 33 條之 6

5.機關發現廠商未依約履行保障勞工權益之義務,經查證屬實,除 有不可抗力或不可歸責於廠商事由者外,依本目約定計算違約金