Knowledge Management;Organization Core Ability;the Performance of Knowledge Management
莊智明、王秦希康
E-mail: 9425409@mail.dyu.edu.tw
ABSTRACT
The twenty-first century will be the era of the knowledge economy. From the point of view of both individuals and organizations, the creation and utilization of knowledge will be the key factor in corporate competition. Organizations will need to rely on individuals to produce knowledge, but individuals will also need organizations to support them and provide a suitable working environment; the organization will strengthen the motivation for the creation of knowledge by the individual, while at the same time the individual will rely on the organization’s comprehensive resource network to help their creative output take concrete form. Today, industries are faced with an increasingly hostile business environment. Enterprises need to think about how they can use their company’s
activities to build knowledge within the enterprise. If this can be achieved, it will help to strengthen the enterprise, allowing it to build new core competencies. Therefore, this research investigates what’s the influence of the implementation of knowledge management and the core ability upon organization performance for enterprises, and thus comes to a tentative conclusion by which each factory and warehouse of Combined Logistics Command will benefit in building knowledge management system and limited resources destruction.
Keywords : Knowledge Management, ; Organization Core Ability ; the Performance of Knowledge Management Table of Contents
封面內頁 簽名頁 授權書 vii 中文摘要 iv 英文摘要 v 致謝 vi 目錄 viii 圖目錄 xi 表目錄 xiii 第一章 緒論 1 1.1 研究動機與背景 1 1.2 研究目的 2 1.3 研究對象 3 1.4 研究限制 4 1.5 研究流程 4 第二章 文獻探討 6 2.1 知識管理 6 2.1.1 知識的分類 7 2.1.2 知 識與知識管理的定義 8 2.1.3 知識管理的活動 11 2.2 組織核心能力 18 2.2.1 組織核心能力的定義 19 2.2.2 組織核心能力之功 效 20 2.3 知識管理績效 21 第三章 研究方法 27 3.1 研究架構 27 3.2 研究假設 28 3.3 研究變項之定義與衡量 28 3.3.1 知識管 理 28 3.3.2 組織核心能力 32 3.3.3 知識管理績效 34 3.4 抽樣設計 36 3.5 問卷設計 36 3.6 資料處理與分析 37 3.7 問卷效度與 信度之分析 38 3.7.1 因素分析 40 3.7.2 信度分析 49 第四章 研究結果 54 4.1 各研究構面之敘述性統計分析 54 4.1.1 樣本結構 54 4.1.2 正式問卷信度分析 57 4.1.3 研究變項之特性分析 60 4.2 背景變項與各研究變項之關係 66 4.2.1 性別在各研究變項上 之差異 66 4.2.2 年齡在各研究變項上之差異 72 4.2.3 職位在各研究變項上之差異 78 4.2.4 階級在各研究變項上之差異 85 4.2.5 服務年資在各研究變項上之差異 91 4.2.6 民間學歷在各研究變項上之差異 97 4.2.7 軍事學歷在各研究變項上之差異 103 4.3 研究變項之相關分析 110 4.4 研究構面之迴歸分析 112 4.4.1 知識管理對組織核心能力之迴歸分析 112 4.4.2 知識管理 對知識管理績效之迴歸分析 115 4.4.3 組織核心能力對知識管理績效之迴歸分析 118 4.5 結語 121 第五章 結論與建議 124 5.1 結論 124 5.1.1 差異性假設部份 125 5.1.2 相關性假設部份 126 5.1.3 迴歸分析部份 127 5.2 後續研究之建議 132 參考文獻 134 一、中文文獻 134 二、英文文獻 138 附件一 預試問卷---143 附件二 正式問
卷---150 圖目錄 圖1.1 研究流程圖 5 圖2.1 知識轉移螺旋圖 13 圖2.2 知識移轉的五 階段模式 16 圖3.1 研究架構圖 27 圖3.2 知識管理構面陡坡圖 42 圖3.3 組織核心能力構面陡坡圖 45 圖3.4 知識管理績效構面 陡坡圖 47 表目錄 表1.1 問卷調查對象 3 表2.1 知識的轉移與分享 12 表2.2 知識管理績效指標之整理表 22 表2.3 知識績效類 型之建構表 23 表3.1 知識管理研究構面與衡量項目 30 表3.2 組織核心能力研究構面與衡量項目 33 表3.3 知識管理績效衡量 項目 35 表3.4 預試問卷各構面題項數 39 表3.5 KMO與Bartlett檢定 40 表3.6 知識管理題項因素分析 43 表3.7 組織核心能力 題項因素分析 46 表3.8 知識管理績效題項因素分析 48 表3.9 預試問卷信度分析表 49 表3.10 正式問卷各構面題項數 53 表4.1 問卷回收狀況 55 表4.2 問卷樣本結構分析 56 表4.3 正式問卷信度分析表 57 表4.4 各研究變項之描述性統計分析 61 表4.5 性 別於各研究變項上之影響 66 表4.6 年齡於各研究變項上之影響 73 表4.7 職位於各研究變項上之影響 79 表4.8 階級於各研究 變項上之影響 85 表4.9 服務年資於各研究變項上之影響 91 表4.10 民間學歷於各研究變項上之影響 98 表4.11 軍事學歷於各 研究變項上之影響 104 表4.12 知識管理與組織核心能力之相關分析 110 表4.13 知識管理與知識管理績效之相關分析 111 表4.14 組織核心能力與知識管理績效之相關分析 111 表4.15 知識管理對組織核心能力之迴歸分析 113 表4.16 知識管理對知 識管理績效之迴歸分析 116 表4.17 組織核心能力對知識管理績效之迴歸分析 119 表4.18 研究假設驗證結果 122
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