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管理實務研討-期 期 期中 期 中 中心得報告 中 心得報告 心得報告 心得報告
班級 班級
班級 班級： ： ： ：四企三 四企三 四企三 四企三 A 學號 學號 學號 學號： ： ： ：4970L099 姓名 姓名 姓名 姓名： ： ：黃琬婷 ： 黃琬婷 黃琬婷 黃琬婷
崑山 崑山 崑山
崑山科技大學科技大學科技大學科技大學企企企業企業業管業管管理管理理系理系系 呂德財系 呂德財呂德財 系呂德財 系系主任系主任主任 主任 心得
心得 心得 心得：：：： 來不及了 來不及了 來不及了
來不及了，，，，來不及了來不及了來不及了，來不及了，，真的來不及了，真的來不及了真的來不及了。真的來不及了。。。時間過得好快時間過得好快時間過得好快時間過得好快，，，，第一次聽主任講這句話是第一次聽主任講這句話是第一次聽主任講這句話是第一次聽主任講這句話是 剛進入崑山
剛進入崑山 剛進入崑山
剛進入崑山，，，，是剛踏進新的環境是剛踏進新的環境是剛踏進新的環境是剛踏進新的環境，，，而現在已經是三年級尾端了，而現在已經是三年級尾端了而現在已經是三年級尾端了而現在已經是三年級尾端了，，，再不久就要離開，再不久就要離開再不久就要離開再不久就要離開 崑山
崑山 崑山
崑山，，，，總在想這三年到底成長了些什麼總在想這三年到底成長了些什麼總在想這三年到底成長了些什麼，總在想這三年到底成長了些什麼，，，知識擁有了多少知識擁有了多少知識擁有了多少，知識擁有了多少，，一切好像真的像主任，一切好像真的像主任一切好像真的像主任一切好像真的像主任 說的一樣
說的一樣 說的一樣
說的一樣”來不及了來不及了來不及了”! 來不及了 出了社會
出了社會 出了社會
出了社會，，，面試需要的是微笑，面試需要的是微笑面試需要的是微笑面試需要的是微笑、、、、點頭點頭點頭點頭、、、、注目注目注目注目、、、、姿勢姿勢姿勢姿勢，，，而這些自己又能做到多少呢，而這些自己又能做到多少呢而這些自己又能做到多少呢而這些自己又能做到多少呢？？？？ 注目
注目 注目
注目、、、、姿勢對我來講或許還需要加油努力吧姿勢對我來講或許還需要加油努力吧姿勢對我來講或許還需要加油努力吧姿勢對我來講或許還需要加油努力吧！！！ ！ 希望往後的
希望往後的 希望往後的
希望往後的演講演講演講，演講，，我可以從中學習，我可以從中學習我可以從中學習，我可以從中學習，，能讓自己有所進步有所成長，能讓自己有所進步有所成長能讓自己有所進步有所成長。能讓自己有所進步有所成長。。。 把心靜下來
把心靜下來 把心靜下來
把心靜下來，，，，把自己想要的規畫出來把自己想要的規畫出來把自己想要的規畫出來把自己想要的規畫出來，，，，把自己的目標設定好把自己的目標設定好把自己的目標設定好，把自己的目標設定好，，再不久就要離開學，再不久就要離開學再不久就要離開學再不久就要離開學 校
校 校
校，，，，一切靠自己了一切靠自己了一切靠自己了一切靠自己了。。。 。
100年年 3 月年年 月月 11 日月 日日日 王品集團經營理念與品田牧場定位陳裕昌經理王品集團經營理念與品田牧場定位陳裕昌經理王品集團經營理念與品田牧場定位陳裕昌經理王品集團經營理念與品田牧場定位陳裕昌經理 心得
心得 心得 心得：：：：
王品集團的經營方式 王品集團的經營方式 王品集團的經營方式
王品集團的經營方式、、、規則一切都讓我好想加入一起挑戰、規則一切都讓我好想加入一起挑戰規則一切都讓我好想加入一起挑戰。規則一切都讓我好想加入一起挑戰。。。我想很多家餐廳應該我想很多家餐廳應該我想很多家餐廳應該我想很多家餐廳應該 很少可以做到像王品一樣的服務吧
很少可以做到像王品一樣的服務吧 很少可以做到像王品一樣的服務吧
很少可以做到像王品一樣的服務吧！！！顧客第一！顧客第一顧客第一、顧客第一、、顧客至上、顧客至上顧客至上顧客至上，，，，這是所有服務業的口這是所有服務業的口這是所有服務業的口這是所有服務業的口 號
號 號
號，，，，而真正做到的又會有幾家呢而真正做到的又會有幾家呢而真正做到的又會有幾家呢而真正做到的又會有幾家呢！？！？！？ ！？
自己現在也從事 自己現在也從事 自己現在也從事
自己現在也從事服務餐飲服務餐飲服務餐飲，服務餐飲，，在這場演講裡，在這場演講裡在這場演講裡，在這場演講裡，，，我真的覺得自己該學習該改進的還有我真的覺得自己該學習該改進的還有我真的覺得自己該學習該改進的還有我真的覺得自己該學習該改進的還有 太多太多
太多太多 太多太多
太多太多。。。。想要做到像王品集團想要做到像王品集團想要做到像王品集團的服務方式想要做到像王品集團的服務方式的服務方式的服務方式，，，，想要對待每一位顧客至上的心想要對待每一位顧客至上的心想要對待每一位顧客至上的心，想要對待每一位顧客至上的心，，雖，雖雖雖 然現在只是在一家小店當工讀生
然現在只是在一家小店當工讀生 然現在只是在一家小店當工讀生
然現在只是在一家小店當工讀生，，，但我想聽完這場演講，但我想聽完這場演講但我想聽完這場演講，但我想聽完這場演講，，，我也可以自己努力做到我也可以自己努力做到我也可以自己努力做到我也可以自己努力做到 讓顧客開心
讓顧客開心 讓顧客開心
讓顧客開心、、、貼心、貼心貼心貼心、、、、溫暖溫暖溫暖，溫暖，，還想上門用餐的好服務，還想上門用餐的好服務還想上門用餐的好服務還想上門用餐的好服務。。。。如果我是老闆如果我是老闆如果我是老闆，如果我是老闆，，，也想和王品也想和王品也想和王品也想和王品 的龜毛憲法一樣實施
的龜毛憲法一樣實施 的龜毛憲法一樣實施
的龜毛憲法一樣實施，，，讓我的員工可以感受到很好的待遇，讓我的員工可以感受到很好的待遇讓我的員工可以感受到很好的待遇。讓我的員工可以感受到很好的待遇。。。 100年年 3 月年年 月月 18 日月 日日 名日 名名名佳美發展歷程與經營理念簡志成總經理佳美發展歷程與經營理念簡志成總經理佳美發展歷程與經營理念簡志成總經理佳美發展歷程與經營理念簡志成總經理 心得心得
心得心得：：：：
自己的事情要自己決定 自己的事情要自己決定 自己的事情要自己決定
自己的事情要自己決定，，，不是每件事情都可以靠別人的，不是每件事情都可以靠別人的不是每件事情都可以靠別人的，不是每件事情都可以靠別人的，，，自己想做什麼想要些什自己想做什麼想要些什自己想做什麼想要些什自己想做什麼想要些什 麼麼
麼麼，，，你已經想好了嗎，你已經想好了嗎你已經想好了嗎？你已經想好了嗎？？你已經開始做了嗎？你已經開始做了嗎你已經開始做了嗎？你已經開始做了嗎？？？你已經朝著自己想要的目標方向前進你已經朝著自己想要的目標方向前進你已經朝著自己想要的目標方向前進你已經朝著自己想要的目標方向前進 努力了嗎努力了嗎
努力了嗎努力了嗎？？？ ？ 演講人的這席話 演講人的這席話 演講人的這席話
演講人的這席話，，，，讓我印象深刻讓我印象深刻讓我印象深刻讓我印象深刻。。。想想自己再不久就要踏出社會。想想自己再不久就要踏出社會想想自己再不久就要踏出社會想想自己再不久就要踏出社會了了了，了，，對於進社會，對於進社會對於進社會對於進社會 的第一步的第一步
的第一步的第一步、、、第一份作業自己準備好了嗎、第一份作業自己準備好了嗎第一份作業自己準備好了嗎？第一份作業自己準備好了嗎？？？自己有多少能力可以讓公司選擇自己自己有多少能力可以讓公司選擇自己自己有多少能力可以讓公司選擇自己自己有多少能力可以讓公司選擇自己，，，， 到底該做些什麼
到底該做些什麼 到底該做些什麼
到底該做些什麼？？？而又可以？而又可以而又可以為而又可以為為公司做些什麼為公司做些什麼公司做些什麼？公司做些什麼？？ ？ 我想現在時間已經不多了
我想現在時間已經不多了 我想現在時間已經不多了
我想現在時間已經不多了，，，，該讓自己好好該讓自己好好該讓自己好好該讓自己好好沉澱沉澱沉澱沉澱，，，，思考思考思考自己的目標在思考自己的目標在自己的目標在哪自己的目標在哪哪裡哪裡裡，裡，，做點準，做點準做點準做點準 備而不是備而不是
備而不是備而不是茫茫茫然的茫然的然的迎然的迎迎向新的開始迎向新的開始向新的開始。向新的開始。。 。 用用
用用熱熱熱熱情的情的情的情的態度態度態度就會有不一樣的做法態度就會有不一樣的做法就會有不一樣的做法、就會有不一樣的做法、、觀、觀觀念觀念念。念。。熱。熱熱情是熱情是情是天才情是天才天才的天才的的的源源源源頭頭頭頭！！！！
態度 態度 態度
態度很很很很重重重重要要要，要，，不要覺得自己不，不要覺得自己不不要覺得自己不行不要覺得自己不行行就不行就不就不去就不去去做了去做了做了。做了。。 。
100年年 3 月年年 月月月 25 日日日日 寶雅國際之寶雅國際之寶雅國際之寶雅國際之經營現經營現經營現經營現況況況況與發展與發展與發展與發展 --兼談寶雅兼談寶雅兼談寶雅兼談寶雅用人用人用人用人之道之道之道之道人力人力人力人力資源部蔡資源部蔡資源部蔡資源部蔡 明倫
明倫 明倫 明倫經理經理經理經理 心得 心得 心得 心得：：：：
這場演講感覺好不一樣 這場演講感覺好不一樣 這場演講感覺好不一樣
這場演講感覺好不一樣，，，很感，很感很感動很感動動。動。。 。 演講
演講 演講
演講者者者者說我說我說我說我們們們學管們學管學管理的什麼都學管理的什麼都理的什麼都懂理的什麼都懂懂，懂，，，但什麼也都不但什麼也都不但什麼也都不但什麼也都不懂懂懂懂，，，，可是可是可是看可是看看的程看的程的程面的程面面卻面卻卻很卻很很廣很廣廣。廣。。自己。自己自己自己 想要
想要 想要
想要、、、、喜歡怎喜歡怎喜歡怎樣的工作自己決定喜歡怎樣的工作自己決定樣的工作自己決定，樣的工作自己決定，，找，找找到自己的找到自己的到自己的特到自己的特特長特長長長、、、、專專專專長再長再長再去長再去去去做做做做適合適合適合適合自己的事自己的事自己的事，自己的事，，， 這樣做起來
這樣做起來 這樣做起來
這樣做起來才才才會才會會更會更更快更快快樂快樂樂、樂、、開心、開心開心，開心，，做得，做得做得更做得更更有自更有自有自信有自信信、信、、更、更更好更好好！好！！ ！ 在每
在每 在每
在每個個個個工作工作工作工作站站站，站，，不管有多，不管有多不管有多厭惡不管有多厭惡厭惡客人厭惡客人客人，客人，，，但但但但永遠永遠永遠永遠要對要對要對要對代代代代客人就像對待自己家人一樣客人就像對待自己家人一樣客人就像對待自己家人一樣客人就像對待自己家人一樣！！！！ 這樣
這樣 這樣
這樣才留才留才留才留得得得住得住住客人住客人客人。客人。。。每每每每個個個個工作都可能遇上不一樣的工作都可能遇上不一樣的工作都可能遇上不一樣的工作都可能遇上不一樣的問題問題問題問題，，，，不管大或小不管大或小不管大或小，不管大或小，，只要把大，只要把大只要把大只要把大 問題化為
問題化為 問題化為
問題化為小小小問題小問題問題，問題，，把小，把小把小問題吞把小問題吞問題吞進問題吞進進肚子進肚子肚子裡肚子裡裡，裡，，那，那那就那就就沒問題就沒問題沒問題了沒問題了了！了！！！ 現在要學習的是人
現在要學習的是人 現在要學習的是人
現在要學習的是人際關係際關係際關係，際關係，，打，打打好人打好人好人際關係好人際關係際關係對以後上際關係對以後上對以後上班對以後上班班會有班會有會有更會有更更更好的好的好的好的幫助幫助幫助幫助。。。。 學會
學會 學會
學會＂＂＂＂勤勤勤勤做做做、做、、笑、笑笑、笑、、好、好好相處好相處相處、相處、、肯、肯肯學肯學學、學、、做事、做事做事仔細做事仔細仔細＂仔細＂＂，＂，，將，將將來企業會將來企業會來企業會更喜歡來企業會更喜歡更喜歡更喜歡自己自己自己自己。。。。 100年年 4 月年年 月月 1 日月 日日 台鹽日 台鹽台鹽台鹽生技生技生技生技創創創創新經營新經營新經營新經營策略策略策略策略與與與與未未未未來發展來發展來發展來發展劉劉劉劉中中中中行行行行總經理總經理總經理總經理
心得心得 心得心得：：：： 這場演講讓我 這場演講讓我 這場演講讓我
這場演講讓我最最最印象深刻的一句話是最印象深刻的一句話是印象深刻的一句話是＂印象深刻的一句話是＂＂沒＂沒沒有人做就會成沒有人做就會成有人做就會成功有人做就會成功功功，，，，但只要不做就一定會但只要不做就一定會但只要不做就一定會但只要不做就一定會 失敗
失敗 失敗
失敗＂＂＂＂。。。只要。只要只要只要沒沒沒沒有開始有開始有開始有開始，，，，就不會有就不會有就不會有結就不會有結結果結果果。果。。。只要只要只要只要沒沒沒沒有努力有努力有努力有努力，，，，就不會有成就就不會有成就就不會有成就。就不會有成就。。。只要自只要自只要自只要自 己有心己有心
己有心己有心、、、有目標、有目標有目標有目標、、、肯、肯肯肯做做做做，，，，那那那事情就那事情就事情就變事情就變變變得簡得簡得簡得簡單單單單、、、、變變變得變得得容易得容易容易，容易，，，就就就算就算算在大的事情算在大的事情在大的事情，在大的事情，，，至要至要至要至要 肯
肯
肯肯做做做做、、、、努力努力努力努力，，，大事情也，大事情也大事情也變大事情也變變成小事情變成小事情成小事情，成小事情，，小事情也就，小事情也就小事情也就更容易解小事情也就更容易解更容易解決了更容易解決了決了決了。。。。 成成
成成敗敗敗敗如如如如何何何何，，，關鍵，關鍵關鍵關鍵在自己在自己在自己在自己手手手手上上上上。。。。想要想要想要怎想要怎怎樣的成就怎樣的成就樣的成就，樣的成就，，，一切都只靠我一切都只靠我一切都只靠我們一切都只靠我們們自己們自己自己，自己，，不努力，不努力不努力不努力、、、、 不開始不開始
不開始不開始，，，，那那那就只擁有那就只擁有就只擁有失敗就只擁有失敗失敗，失敗，，成，成成功成功功只會離你功只會離你只會離你更遙遠只會離你更遙遠更遙遠。更遙遠。。 。 只要做就可能會成
只要做就可能會成 只要做就可能會成
只要做就可能會成功功功，功，，，但只要不做就但只要不做就但只要不做就但只要不做就永遠失敗永遠失敗永遠失敗永遠失敗！！！！從現在開始出發吧從現在開始出發吧從現在開始出發吧從現在開始出發吧，，，該加油了，該加油了該加油了。該加油了。。 。 100年年 4 月年年 月月 15 日月 日日 中日 中中中華機械股華機械股華機械股華機械股份有份有份有份有限限限限公司人力公司人力公司人力公司人力資源部朱彩燕協資源部朱彩燕協資源部朱彩燕協資源部朱彩燕協理理理理
心得心得 心得心得：：：： 這場演講這場演講
這場演講這場演講帶給帶給帶給我帶給我我最我最最大最大大衝擊大衝擊衝擊的只有衝擊的只有的只有英文的只有英文英文的英文的的重的重重要重要要性要性性性，，，，演講演講演講演講者者者者說說說說＂＂＂＂英文英文英文英文可能也成可能也成可能也成可能也成為為為為以後以後以後以後 就業的就業的
就業的就業的絆腳石絆腳石絆腳石絆腳石；；；；英文英文英文英文要有一定的要有一定的要有一定的要有一定的水水水水準準準準，，，，如果你如果你如果你連如果你連連別人在說些什麼都聽不連別人在說些什麼都聽不別人在說些什麼都聽不懂別人在說些什麼都聽不懂懂懂的話的話的話的話，，，， 那那
那那就可能就可能就可能就可能因此失敗因此失敗因此失敗。因此失敗。。＂。＂＂英文＂英文英文的英文的的重的重重要從以前就知重要從以前就知要從以前就知要從以前就知道道道道該好好學習該好好學習該好好學習該好好學習，，，，一一一一直直直直到現在還是到現在還是到現在還是到現在還是沒沒沒沒 什麼進步什麼進步
什麼進步什麼進步，，，演講，演講演講者演講者者在演說時用者在演說時用在演說時用英文問在演說時用英文問英文問了一英文問了一了一個同了一個同個同學說個同學說學說＂學說＂＂你對這份工作有什麼＂你對這份工作有什麼你對這份工作有什麼興趣你對這份工作有什麼興趣興趣興趣
＂＂
＂＂，，，，而這句而這句而這句英文而這句英文英文我英文我我竟我竟竟然聽不竟然聽不然聽不懂然聽不懂懂，懂，，連，連連這樣的連這樣的這樣的水這樣的水水準都水準都準都沒準都沒沒沒有的我有的我有的我有的我，，，，是應該是應該是應該是應該檢討檢討檢討努力了檢討努力了努力了努力了。。。。 雖然雖然
雖然雖然英文英文英文英文對我來說真的很對我來說真的很對我來說真的很困難對我來說真的很困難困難，困難，，，但但但但為為為為了以後就業了以後就業了以後就業了以後就業，，，，我是該好好我是該好好我是該好好衝刺我是該好好衝刺衝刺衝刺一下了一下了一下了一下了。。。就。就就就算算算算 沒沒
沒沒有很有很有很有很強強強強，，，但至少要讓自己，但至少要讓自己但至少要讓自己的但至少要讓自己的的英文的英文英文有一定的英文有一定的有一定的水有一定的水水準在水準在準在！準在！！ ！
100年年 4 月年年 月月 22 日月 日日 7-11 經營理念與人日 經營理念與人經營理念與人經營理念與人才培訓張嘉才培訓張嘉才培訓張嘉才培訓張嘉經理經理經理經理 MOS 漢堡漢堡漢堡經營理念與漢堡經營理念與經營理念與才才經營理念與才才才才才才 培訓吳惠玲副
培訓吳惠玲副 培訓吳惠玲副
培訓吳惠玲副理理理 愛買理 愛買愛買 愛買 心得
心得 心得 心得：：：： 聽完 聽完 聽完
聽完ＭＯＳＭＯＳＭＯＳＭＯＳ漢堡漢堡漢堡的演講漢堡的演講的演講，的演講，，讓我好想，讓我好想讓我好想馬讓我好想馬馬上馬上上立上立立立刻刻刻刻衝去吃喔衝去吃喔衝去吃喔衝去吃喔，，，，感覺就好美感覺就好美感覺就好美感覺就好美味味味味好想大口大好想大口大好想大口大好想大口大 口的品
口的品 口的品
口的品嚐嚐嚐嚐！！！雖然！雖然雖然ＭＯＳ雖然ＭＯＳＭＯＳ漢堡ＭＯＳ漢堡漢堡的要漢堡的要的要求的要求求很求很很嚴格很嚴格嚴格，嚴格，，，但我很但我很但我很但我很喜歡他們喜歡他們喜歡他們喜歡他們的的的的制度制度制度制度，，，，每每每每個個個個步步步步驟驟驟驟每每每每 個原
個原 個原
個原則都是則都是則都是則都是為為為了我為了我了我們了我們們每一們每一每一個消費者每一個消費者個消費者，個消費者，，好想到，好想到好想到ＭＯＳ好想到ＭＯＳＭＯＳＭＯＳ漢堡漢堡漢堡漢堡工作工作工作工作喔喔喔喔，，，，我想挑戰我想挑戰我想挑戰我想挑戰！！！！經理經理經理經理 說
說 說
說：：：：工作要快工作要快工作要快樂工作要快樂樂樂，，，一，一一一個個個個不快不快不快樂不快樂樂樂的工作做久了也會讓自己不的工作做久了也會讓自己不的工作做久了也會讓自己不的工作做久了也會讓自己不愉愉愉愉快快快快＂＂＂＂，，，我把現在的工，我把現在的工我把現在的工我把現在的工 作當作一
作當作一 作當作一
作當作一個興趣個興趣個興趣，個興趣，，，讓我自己做起來很讓我自己做起來很讓我自己做起來很讓我自己做起來很愉愉愉愉快快快快，，，，所以我能所以我能所以我能體所以我能體體會這句話體會這句話會這句話會這句話。。。總覺得。總覺得總覺得總覺得工作是工作是工作是工作是 另
另 另
另一一一一種玩樂種玩樂種玩樂種玩樂，，，玩，玩玩完了又有玩完了又有完了又有錢拿完了又有錢拿錢拿，錢拿，，這樣，這樣這樣輕鬆這樣輕鬆輕鬆多了輕鬆多了多了。多了。。 。 聽完這三場演講
聽完這三場演講 聽完這三場演講
聽完這三場演講，，，雖然，雖然雖然７雖然７７－７－－１１－１１１１可以學到很多很多１１可以學到很多很多可以學到很多很多可以學到很多很多，，，，但我好像但我好像但我好像但我好像比較偏愛比較偏愛比較偏愛比較偏愛餐飲這餐飲這餐飲這餐飲這塊塊塊塊 吧
吧 吧
吧，，，所以我好希望以後就業可以到，所以我好希望以後就業可以到所以我好希望以後就業可以到ＭＯＳ所以我好希望以後就業可以到ＭＯＳＭＯＳＭＯＳ漢堡漢堡漢堡漢堡工作工作工作工作耶耶耶耶！！！！而而而而且且且且現在自己也是在現在自己也是在現在自己也是在現在自己也是在類似類似類似類似 的
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的地地地地方上方上方上方上班班班，班，，所以應該可以很快著，所以應該可以很快著所以應該可以很快著手所以應該可以很快著手手吧手吧吧！！吧！！！！ ！！
