A Study of Sustainable Design and Development Strategy by ProductService System Application－Asus Notebook as an Example
劉佳家、杜瑞澤
E-mail: 9806178@mail.dyu.edu.tw
ABSTRACT
“Sustainable” is a popular talking subject in enterprises at present. The idea is progressively embedded in the corporate management and product development. Technology development and industrial revolution bring not only high-level material comforts for humanity, but also global environmental problems and natural resources crisis for earth. European Union recycle branch gradually releases the policies advocating “Reduce, Reuse, Recycle” to enhance resources usage efficiency. This will definitely become a new economic and life trend. The Product System Service (PSS) is a way to provide a complete product and service to satisfy the customer desire. It will reduce the total production quantity and make the materials use being an enclosed loop, and increase resources use efficiency. The product system service is the concept of low environment burden. This research leads the PSS concept to a sustainable design strategy mode. It utilizes Analytic Network Process (ANP) to examine PSS categories of services and Product Life Cycle Assessment (PLCA) to analyze its subsequence importance to be the base of the sustainable design research.
Modified Delphi Method will inspect PSS application in sustainable design standard of the Notebook. Moreover, it will develop a sustainable design evaluation standard and evaluation sheet to make sure the achievement of PSS goals. Then, it accomplishes the application strategy mode of PSS sustainable design. By PSS, it will efficiently improve the influence of the environment of each PLCA stages. It will also assist and ensure the sustainable product goal achievement, and will be a reference for corporations while developing a new product. As a result, PSS will become a successive service and a brand new economic system that will reduce risks and increase profits.
Keywords : Product service system (PSS)、sustainable design、product、Notebook、development strategy Table of Contents
封面內頁 簽名頁 授權書 iii 中文摘要 iv 英文摘要 v 誌謝 vi 目錄 vii 圖目錄 x 表目錄 xii 第一章 緒論 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究 動機 3 1.3 研究目的 4 1.4 研究重要性 5 1.5 研究問題 7 1.6 研究流程 8 第二章 文獻探討 10 2.1 產品服務化設計系統 11 2.1.1 產品服務化之定義 13 2.1.2創新設計影響產品服務化之因素 18 2.1.3產品服務化之效益 20 2.2 永續設計開發 24 2.2.1綠色設 計策略 25 2.2.2綠色設計開發模式 28 2.2.3永續消費與生產 30 2.3 華碩筆記型電腦 31 2.3.1筆記型電腦產品永續設計 32 2.3.2 華碩筆電產品服務 34 2.4 文獻總結 36 第三章 研究方法 38 3.1 研究架構 38 3.2 研究調查訪談對象 40 3.3 研究工具 40 3.3.1研 究問卷設計 41 3.3.2綠色設計檢核評估 42 3.4 資料分析方法 44 3.4.1分析網路程序法 46 3.4.1.1分析網路程序法決策程序 46 3.4.1.2分析網路程序法分析步驟 47 3.4.2修正式德爾菲法 49 3.4.2.1德爾菲法定義 50 3.4.2.2德爾菲操作流程 52 第四章 研究 分析與結果 56 4.1 問卷調查基本資料 56 4.1.1受訪企業 56 4.1.2受訪專家 57 4.2產品服務化應用於產品永續設計與生命週期 架構之 權重優勢度排序 58 4.2.1 ANP之模型建構 59 4.2.2決策軟體之模型建構 62 4.2.3問卷調查分析結果 63 4.2.4分析結果 之超矩陣 85 4.3產品服務化永續設計開發之準則 89 4.3.1第一回問卷分析結果 89 4.3.2第二回問卷分析結果 95 4.4產品服務 化永續設計開發評量準則檢核表 101 4.5產品服務化於產品永續設計開發之策略應用模式 107 第五章 結論與建議 109 5.1 研 究結論 109 5.2 研究建議 111 參考文獻 112 附錄一 119 附錄二 134 附錄三 138 圖目錄 圖1.1永續設計開發、產品服務化系統 及筆記型電腦開發設計關 係圖 4 圖1.2研究流程 9 圖2.1文獻探討架構 10 圖2.2永續發展的進程與生態效率 11 圖2.3產品服務 系統與創新機會 12 圖2.4產品服務化 13 圖2.5產品服務化之八種類型 14 圖2.6產品服務化之分類架構 15 圖2.7產品服務化之 分類架構展開圖 17 圖2.8產品服務系統所提供的服務種類 18 圖2.9永續設計理念 28 圖2.10綠色設計架構流程圖 29 圖2.11產 品處理程序 30 圖2.12回收流程圖 33 圖2.13使用在和平號太空站600天的零故障紀錄 35 圖2.14位於南極 16,000英尺水平以上 的零故障記錄 35 圖2.15華碩產品服務流程圖 36 圖3.1研究架構 39 圖3.2超矩陣 46 圖3.3 ANP分析步驟圖 47 圖3.4德爾菲專 家意見改變趨勢圖 51 圖3.5德爾菲法與修正式德爾菲法之流程圖比較 53 圖4.1 ANP模型建構示意圖 59 圖4.2 ANP網路架構 圖 62 圖4.3 Super Decision模型建構圖 63 圖4.4 產品服務化系統應用於永續設計策略架構圖 106 表目錄 表2.1產品服務化之 效益 21 表2.2產品服務化之案例 21 表2.3綠色設計策略 25 表2.4永續設計策略規劃 26 表3.1檢核表範例 43 表4.1訪談專家基 本資料 58 表4.2「支援系統」與群組內各類別之成對比對矩陣 64 表4.3「銷售點服務」與群組內各類別之成對比對矩陣 65 表4.4「產品不同使用概念」與群組內各類別之成對比對矩陣 66 表4.5「維修保養服務」與群組內各類別之成對比對矩陣 67 表4.6「產品使用後服務」與群組內各類別之成對比對矩陣 67 表4.7「支援系統」與產品生命週期架構之成對比對矩陣 69 表4.8「銷售點服務」與產品生命週期架構之成對比對 70 表4.9「產品不同使用概念」與產品生命週期架構之成對比矩陣 71
表4.10「維修保養服務」與產品生命週期架構之成對比矩陣 72 表4.11「產品使用後服務」與產品生命週期架構之成對比矩 陣 74 表4.12「材料選擇」與群組內各類別之成對比對矩陣 75 表4.13「機構設計」與群組內各類別之成對比對矩陣 76 表4.14「製造程序」與群組內各類別之成對比對矩陣 78 表4.15「包裝設計」與群組內各類別之成對比對矩陣 79 表4.16「運 輸配銷」與群組內各類別之成對比對矩陣 80 表4.17「消費者使用」與群組內各類別之成對比對矩陣 81 表4.18「廢棄與回 收」與群組內各類別之成對比對矩陣 82 表4.19「產品外觀造型設計」與群組內各類別之成對比對矩陣 83 表4.20「環保法 規」與群組內各類別之成對比對矩陣 84 表4.21未加權超矩陣 86 表4.22已加權超矩陣 87 表4.23極限化超矩陣 88 表4.24第一 回問卷統計結果 92 表4.25第二回問卷統計結果 98 表4.26產品服務化系統應用於筆記型電腦設計檢核表 101 表4.27產品服務 化系統提供服務與生命週期架構之權重 103
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