1.3.1 領域：認知領域vs.心理性運動領域
1.3.2抽象程度：理論知識vs.實務知識
1.3.3可呈現的程度：內隱知識vs.外顯知識
1.3.4儲存的單位：員工個人知識vs.組織知識
1.3.5以對現象的瞭解及利用的目的之角度來區分
1.3知識的主要分類架構
表1-2 知識的分類架構
人類透過「心智模式」的活動，可以經由瞭解、
分析、綜合、判斷來形成新知識，人類同時也可 以經由不斷地練習、演練、實際操作來學會游泳、
開車、演奏小提琴。基本上這兩種都屬於「知 識」，但前者是經由「分析中學習」；後者是經 由「實做中學習」。心理學家Bloom(1956)將這 兩個不同的領域稱之為「認知領域」與心理性運 動領域，而這兩種知識的深度有由下而上的階層 關係，「必須下層熟練後，才能進一步到上層」，
且愈往上層，價值愈高，也較內隱。
1.3.1
領域：認知領域vs.心理性運動領域(1/3)
圖1-3 認知領域的知識階層圖
認知領域的知識階層
記憶能力：學習者對新知識只能「死記」、「背誦」、
「列舉」，而無法提升成為上層的各種能力。
瞭解能力：在此階層，學習者除了已經記憶外，且在
「觀念上」能瞭解新知識的意涵，亦即能說明、舉例、
歸納、討論內容。
應用能力：在此階層，學習者不僅在「觀念上」瞭解，
並且能將學習到的方法、法則及觀念「應用」到一個 新的實務情況中。
領域：認知領域vs.心理性運動領域(2/3)
分析能力：在此階層，學習者對新知識能深入、精細 地由上而下進行結構性的切割，而將一個混雜的現象 分解成多個獨立的「元件」，並瞭解元件中彼此的關 係（例如資訊系統的分析）。
綜效能力：在此階層，學習者不僅學習到知識，並能 經由不同的「組合」方式，創造出自己的新知識。
評估能力：在此階層，學習者能根據不同的準則來判 斷新知識的價值。例如學習者能瞭解在各種不同的環 境下、不同的組織、導入不同的KM架構。
心理性運動領域的知識階層
領域：認知領域vs.心理性運動領域(3/3)
圖1-4 心理性運動領域的知識階層圖
兩者的基本概念與區別
理論知識：是指利用科學、客觀的方法來蒐集資料證據，並 加以歸納、分析及驗證後，所得到的一種概念性的知識。
實務知識：是指個人經由對某一特定事件、工作上的實際經 歷，由實做中學習到的一些工作上的Know-how、經驗法則、
教訓及因果關係等，是一種抽象上程度較低（亦即沒有歸納 成幾個簡單少數的概念）、詳細、複雜、內隱的知識。
理論與實務知識兩者間的關係，主要是「歸納」與「演繹」
兩種邏輯推演。
1.3.2
抽象程度：理論知識vs.實務知識(1/2)
歸納：是指知識工作者對於非常複雜、詳細、大量的實務 資料，經「分類」及「歸納」出重要的概念，再簡化成幾 個抽象程度較高的重要因素，並描述及定義出其間的因果 關係，而形成一個理論模式的過程。
演繹：是指利用既存之理論模式內的因果關係來作推斷、
預測一個事件的因果關係。
至於理論知識與實務知識的特性與差別則亦可由表1-3來 作分析。
兩者的互補與整合
抽象程度：理論知識vs.實務知識(2/2)
圖1-5 理論知識與實務知識互動圖
表1-3 理論知識與實務知識的區別
Polani的分類
外顯知識：是指「可用文字、數字、圖形或其他象徵 物清楚表達（如手冊、書本及程式）的知識，即可定 義、可擷取的知識，而且溝通容易。」
內隱知識：是指「高度個人化、難以正式化、只可意 會不能言傳，而且深植在個人的經驗、判斷、聯想、
創意及潛意識之心智模式內的知識。」
兩者的特性區別
兩者的互補性
1.3.3
可呈現的程度：
內隱知識vs.外顯知識
表1-4 內隱與外顯知識主要的特性差異
圖1-6 內隱與外顯的光譜示意圖
Leonard-Barton(1995)的分類
員工個人知識
組織知識（內含於組織實體系統的知識）
Collins & Blackler的分類
內含於員工心智模式內的觀念型知識
指內含於員工心智模式內的一些知覺能力、概念性知識。
內含於員工實做中的經驗型知識
也是屬於員工的，主要是要透過「實做中學習」的訓練及 練習來獲取。
1.3.4
儲存的單位：
員工個人知識vs.組織知識(1/2)
內含於組織文化的知識
日積月累所形成的組織文化、共識及價值觀，這些是組織 員工帶不走並內含在組織中。
內含於組織流程運作的知識
是指內含於組織例行作業流程內之分工、協調與合作的知 識。
內含於媒介可編碼的知識
儲存的單位：員工個人知識vs.組織知識
(2/2)
描述性的知識
程序性的知識
因果性的知識
情境性的知識
關係性的知識
1.3.5
