第三章 研究方法
為深入瞭解「關係」對更年期婦女情緒調節之影響和個別情況，因此採用「質 性研究」。利用質性研究中的「深入訪談法」訪問。本章旨在說明整個研究的進 行方式和過程設計，本章共分為七部份，依次為資料蒐集方法、研究工具、研究 者的角色、研究對象、資料分析原則和方法、資料檢核及研究倫理的考量，茲分 述如下：
第一節 資料蒐集方法
本研究主要企圖瞭解婦女於更年期階段所出現的心理症狀及其情緒調節方 法。研究者欲跳脫傳統研究對更年期婦女心理症狀之歸因角度，另外從「關係發 展」的角度切入，深入探討更年期婦女情緒出現及調適歷程，並提出可能的情緒 調節方法。因而，本研究的資料蒐集必須和研究對象的生活場域相連結，暸解研 究對象在所處之關係環境脈絡中，其人際關係與互動時的自我概念、情緒感受及 其相對應的情緒調節方法。因此本研究適合採用質化研究取向，著手整個研究的 設計。質的研究並不受先前建構所限制，能在研究情境中提供生動、完整的描述，
特別適用於暸解意義、暸解特定之情境，以界定未預期的現象及影響與情緒感受 歷程，具有深入理解經驗或現象意義之優點(吳芝儀，1995)。因此，在質化取向 的資料蒐集分析中，本研究將可暸解更年期婦女心理症狀之歸因角度，同時從「關 係發展」的角度切入，深入探討其對更年期婦女情緒調節的影響。
本研究以深度訪談來蒐集資料，Misher(1986)所界定的定義「訪談是一種交 談行動，是受訪者與訪談者共同建構意義的互動過程」(引自胡幼慧、姚美華，
1996)透過兩個人間有目的及有意義的互動談話過程，除可暸解受訪者的主觀經 驗與評價外，更可從受訪者身上探索到某些研究者無法知曉的直接經驗，或是無 法用表面觀察和一般訪問調查就能得知的深度意涵，暸解受訪者的真正意圖。
另外，因為女性經驗和現象多半具有隱約、私下的、非意識的、具脈絡的與 非正式的特質。而透過敘說者的回溯與自我陳述將有助於呈現女性的想法及觀 點。故在此前提下，採用質性研究方法，能夠在自然情境下與女性受訪者對話互 動，而經由訪談，較能暸解她們主觀的生活經驗、人際關係與內心的情緒和情感。
本研究針對四十五歲到五十五歲的更年期婦女為受訪對象，基於上述考量和 研究目的，本研究將採取半結構式的訪談大綱進行資料蒐集。就研究者而言，訪 談過程中，受訪者透漏出來的口語及非口語訊息皆是珍貴且值得研究者仔細思考 之題材。然而，為避免受訪者在敘說其生活經驗及人際互動時太隨興而與研究者
欲暸解的主題出入過大，加上人力及時間的限制，需要在較短時間內獲得豐富之 訊息，因此，擬用半結構式的訪談，以事先設計好的訪談大綱為主軸，在訪談過 程中依照受訪者的敘說以及研究者和受訪者的互動，作彈性的調整。在半開放性 的訪談中，研究者對訪談結構具有一定的控制作用，同時也允許受訪者積極參與。
研究者事先依文獻探討、問題意識和訪談目的，初步設計一份訪談大綱，根 據研究設計對訪談者提出問題。訪談大綱主要作為一種提示與聚焦，研究者於訪 談中，根據訪談的具體情況，對訪談程序和內容做調整。為符合質化訪談的特質 及功用(陳向明，2002)，研究者所採用的訪談大綱，將根據前一訪談內容進行部 份修正，同時，於事後謄錄逐字稿時，研究者若發現訪談問題有疑問之處，將會 於下一次訪談中，和受訪者當面或電訪，針對疑問或不足之處作確認與追問。研 究者希望透過此蒐集敘說資料之方式，以個案進行研究，探討更年期婦女自我在 關係互動下的發展，並進而探討其對自我情緒的引發因素及調適歷程。
第二節 研究對象
取樣的選擇，應考慮研究目的、研究問題、所面臨的限制及現有資源；樣本 規模亦取決於研究想知道什麼、為什麼要知道這些、怎麼樣使用研究結果，而且 現有的資源有多少(Patton, 1990)。質化研究並不注重樣本代表性，而是採立意取 樣，視樣本能否提供深度的豐富資訊。
本研究目的是探討女性關係發展對更年期婦女自我情緒調節的影響，因此受 訪對象有以下兩項特性：(1)年齡為四十五歲到五十五歲的婦女，於更年期中，有 出現情緒不穩定或情緒調節得宜之個別情形。(2)這些婦女背景都有相當差異，其 背景涉及職業婦女、家庭主婦、喪夫者、離婚者等。背景不一，是為了能夠探討 不同的關係發展、不同的生命經驗所導致不同的情緒波動等之個別情形，以個案 進行研究，探討關係發展對其自我情緒調節之影響。
另外，由於研究者原有的人際關係網中，許多與研究者同齡之朋友，其母親 正好在更年期的年齡範圍間，故透過研究者之人際網絡，搜尋相關個案以進行研 究。並且，由於探討的主題是關於受訪者的情緒調節歷程及其人際關係脈絡相關 影響層面，所以，須盡量取得受訪者的信任感，而藉由研究者原有之人際網絡與 人際延伸關係，可將受訪者的不信任感盡量減低。
根據以上原則，研究者從人際網絡中找尋到四位符合本研究抽樣之樣本。此 四位更年期婦女當中，年齡均為四十五歲至五十五歲之間，教育程度皆在高中以 下，如表 3-2-1。
表 3-2-1 受訪者基本資料
個案 年齡 教育程度 職業 境遇狀況
小翠 53 高中 商
職業婦女，早年爲了幫助家中 生計外出工作，現今孩子已長 大 ， 家 中 經 濟 已 不 需 小 翠 煩 惱，然小翠仍以工作為生活重 心。49 歲時因子宮肌瘤，動了 子宮切除手術。
文文 50 高中 家管
家庭主婦，一直以孩子和丈夫 為生活重心。於 45 歲左右發現 丈夫外遇，情緒曾一度失控。
阿珍 49 高中 服務業
年輕時喪夫，獨立扶養小孩。
丈夫於阿珍 30 多歲罹癌去世，
和婆家因為一些糾紛，幾乎不 曾往來。
阿美 47 國中 服務業
中年和丈夫離婚，婚前為一家 庭主婦，離婚後，透過親人找 到一分穩定的工作，常會在假 日時幫忙社區做打掃工作。
第三節 研究工具
本研究所使用的研究工具主要有四：
壹、 訪談大綱
研究者事先針對四位不同境遇的受訪者初擬一份訪談大綱進行試訪，根據 四位受訪者在試訪時的訪談內容所呈現的生命故事和個別境遇，發展正式訪談 時的大綱架構。訪談大綱之編製是研究者依據參閱相關文獻及研究，加上文本 相關理論內容和試訪時的内容，配合本研究之研究目的，進行訪談。研究者最 後再根據訪談時所獲得之資料、研究者感想心得及指導教授之建議，完成正式 訪談綱要(附錄一)。因此，本研究訪談綱要在四位受訪者的個別境遇基礎上，
內容包含以下幾個面向：(1)更年期婦女的心理徵狀(2)關係中的自我(3)情緒出現 的歷程(4)情緒調節方法。然而，訪談大綱只是提供一個訪談的架構，仍舊保留
相當的彈性空間，可依據訪談的過程隨時加以調整，由於每一位受訪者的人生 經驗和生命故事不一樣，為了使受訪者能有足夠的餘地選擇談話的方向和內 容，故於每次訪談時，訪談大綱是為了確保研究者沒有遺漏研究所需要的主要 核心問題，訪談中的延伸問題則依受訪者不同而略有差異。
貳、 訪談日誌
透過訪談日誌(附錄二)，可真實反映訪談時當時的情境，協助資料的分析。
研究者於訪談結束後，會針對當時的情境、環境，一一紀錄當時狀況。日誌記 錄包括下列四部份：
1. 紀錄受訪者於訪談過程中的非口語訊息、陳述語句的用詞、語氣等方面 可能傳達的其他涵義。
2. 研究者對訪談過程之反省，檢討自己於訪談過程中之表現，並註明下一 次訪談需注意或改進之處。
3. 在訪談中額外延伸的新發現。
參、 訪談同意書
基於研究倫理的考量所使用的研究工具。本研究訪談同意書(附錄三)之內 容包含了研究主旨、研究進行方式、訪談資料的使用方式說明及對受訪者參與 研究意願的確認，以保障受訪者權益。研究者於訪談之前請受訪者簽署一份訪 談同意書，除了表示受訪者是自願接受訪問之外，同時也是研究者向受訪者表 示對其隱私權維護的責任和承諾。
肆、 錄音設備
研究者於訪談過程中，以錄音筆作為紀錄研究資料的主要工具，同時輔以 簽字筆作關鍵字的紀錄，其相關設備包括錄音筆、電池、簽字筆、筆記本。
第四節 研究者角色
在研究工具上，質化研究和量化研究不同的是，研究者自己即為研究工具。
Patton(1990)提出同理的中立來說明研究者的立足點，其認為客觀性和主觀性二詞 已失去應用性與意義。所謂同理心是指研究者面對受訪者時，所表達一種感興趣 與關懷的態度。而中立意指對於發現結果所採取的立場，沒有等待證明的理論或
等待支持的先決結果。並且，在資料蒐集期間，對人們的談話和行為不做判斷，
而不做判斷和開放的態度有助於建立同理心。即使如此，研究者不能避免的會因 所處環境、社會特質與接觸的理論知識而產生某種程度的主觀性。因此，研究者 應該反省自己的主觀性，並檢討它對於研究從頭到尾的影響(畢恆達，1996)。
當初研究者對此主題有興趣，即是因為觀察週遭親友而有一些想法，故在某 些主題上難免已有先入為主的看法及觀點。基本上，研究者認為這一代的中年期 女性在經歷更年期時，多半適應良好。但由於社會背景、人際互動、生活情境的 不同，研究者認為婦女於更年時期的情緒波動，非必然是由於更年期的生理因素 所導致，研究者相信，在此時期婦女的「關係發展」甚或影響情緒波動更劇。
研究者曾修習「社會科學研究法」、「成人心理學」、「成人社會學」、「婦女發 展與學習研究」和「質性研究」等相關課程訓練，加上研究者對於婦女關係發展 探討層面的興趣，因此進行此研究主題。研究者本身尚未步入中年，亦沒有歷經 更年期，為避免對於更年期婦女因疏於暸解而產生主觀的涉入所導致的偏頗，研 究者將於研究過程中不斷自我反省，經由與有更年期經驗之不同生活背景和人際 脈絡之婦女進行對話，加上和受訪者反覆溝通，以減少研究者因缺乏生命經驗及 經歷所造成的影響。
第五節 研究實施
本研究採用質性研究方法，試圖瞭解更年期婦女在關係互動中所產生的自我 概念，並進而探討不同人格特質、生命事件、生命經驗和關係脈絡下的情緒引發 因素和調適歷程。以下茲就本研究實施步驟加以說明之：
壹、 訪談之前
1. 編製訪談大綱初稿、訪談同意書和訪談日誌。正式訪談大綱之編製是 依據參閱相關文獻及研究，加上文本相關理論內容和試訪時的內容，
以作適度性修正。
2. 訪談前選取符合研究者立意取樣選取條件的受訪者。在初步溝通後，
告知受訪者研究動機及目的，從中選取符合取樣原則且有意願接受正 式訪談之受訪者。
3. 研究者於每次訪談之前，都會以電話和受訪者聯絡，約好時間、地點，
以進行正式訪談。
貳、 訪談實施
1. 採用面對面直接訪談，以便直接看到受訪者的情緒波動、對話互動情
形。
2. 於正式訪談進行時，再次告知本研究之研究動機和目的，並再次確認 受訪者意願，以簽署訪談同意書。
3. 訪談進行時，以錄音筆全程錄音，再輔以部份之手寫紀錄，並根據當 時的情境、受訪者對答，彈性調整訪談問題和方式。
4. 訪談中，除了針對訪談內容做關鍵字紀錄外，也將訪談的場地環境及 在訪談過程中與受訪者互動產生的新發現加以記錄，尤其是受訪者的 非語言行為，如面部表情、眼神、動作、說話之音量、沉默的時間長 短等一併紀錄，以做為分析資料之重要參考
5. 盡量以輕鬆、自然方式與受訪者進行訪談，於訪談時間結束前，將給 受訪者一些行為或言語上的暗示，表示訪談即將結束，並詢問受訪者 是否還有其他想說的或其他看法尚未表達，促使其表達出。
參、 訪談結束後
1. 研究者在一次向受訪者保證對其身分之保密，並誠摯表示由衷的感謝。
2. 研究者於訪談結束後，將填寫訪談日誌，對訪談之內容做一反省紀錄。
第六節 資料分析原則和方法
壹、 資料整理過程
研究者於訪談結束後，即進行訪談逐字稿之謄寫及訪談日誌之紀錄，並反覆 聽取錄音檔案，以凝塑討論主題，提出研究結果，完成論文。以下即針對兩類的 資料整理過程加以說明：
一、 訪談日誌的整理
研究者於每次訪談後，即進行訪談日誌的整理和紀錄，並以此做為反思與 提昇下一次訪談品質的輔助工具。
二、 錄音內容的整理
研究者在訪談後，將錄音檔案轉謄為逐字稿，為求對受訪者的真實情況，
在謄錄過程中盡量保留受訪者的言談特色，如停頓、情緒和語氣等，以掌握受 訪者訪談時之情境脈絡。
貳、 資料分析步驟與方法
研究者於資料分析過程中，反覆聆聽錄音檔案，並不斷閱讀逐字稿，直到 每位受訪者的類型焦點呈現。以下為資料分析之步驟：
1. 寫下最初的整體印象，包括對受訪者的第一眼印象、對當時環境的整 體氣氛印象等。
2. 研究理論基礎的深入：研究者先將受訪者粗分為不同的關係類型，針 對受訪不同的生活背景、生命經歷探討其關係發展。接者再依據前項 的關係類型，深入探討其關係發展對其情緒調節的影響。
3. 針對每位受訪者的敘說資料，選擇特定焦點：即分別找出每位受訪者 的關係發展中最主要的核心特質最為該類型的主題。
4. 要素命名：針對受訪者關係互動核心類型進行要素命名。
5. 反覆循環：資料分析過程中，研究者不斷參閱相關資料及文獻、研究，
以進行結果的詮釋循環。
6. 綜合整理及分析：針對不同境遇婦女的生命故事和個別境遇做分析，
並從關係發展作連結和比較，同時深入探討關係中的自我與關係對情 緒調節的正負面影響。
最後，研究者綜合以上資料分析的發現，將研究發現及結果寫成正式論文。
第七節 資料檢核
本研究以確實性、可靠性和三角檢證三方面來進行資料的檢核。
壹、 確實性
確實性指所蒐集資料的真實程度，即所蒐集的資料是否符合研究主題所希望 得到的資料(胡幼慧、姚美華，1996)，本研究除了透過接觸不同生活經歷及不同 人際關係網絡的更年期婦女，廣泛蒐集資料與比對資料外，本研究亦以訪談日誌 和研究者相關課程之訓練，以深入進行此研究。
透過研究者在現場，或訪談後針對訪談情境所觀察到受訪者非口語行為和訪
談環境所做的訪談紀錄，以及在資料分析過程中，研究者的發現、困難、評論與 感想，不斷進行反省、思考內容及方法。
貳、 可靠性
可靠性指的是研究者個人經驗的重要性與唯一性，研究者必須將研究過程與 決策加以說明，以便判斷資料的可靠性(吳芝儀、李奉儒，1995)。本研究之訪談、
逐字稿的謄錄工作均由研究者獨立完成，可避免不同訪談者與謄錄者對訊息解讀 不同所造成的偏誤。在撰寫過程中為了避免過度推論，在進行資料分析時，盡量 使用與節錄受訪者的語言。
除了受訪者訪談逐字稿外，並參酌訪談過程中的所有情境脈絡，以檢核資 料的一致性，可避免遺漏重要訊息。另外，隨時向指導教授請益，進行討論，
針對資料進行比較分析，並將初步分析結果，拿來和其他研究者討論，以獲得 啟發與進步。於資料分析完成後，研究者會將訪談資料和受訪者做初步溝通，
以校正分析與解釋。透過詳述研究工具、研究過程及分析步驟證明本研究之可 靠性。
參、 三角檢證的運用
為強化質性研究可信度，必須採用三角檢證(triangulation)進行研究設計，三角 校正是指「在研究中多採不同的方法、資料、觀察者和理論」，作用是「確證、
精緻與創新」，四個層面是「理論的、方法的、人員的與資料的」(高敬文，1996)。
研究過程中若出現不一致的現象，則進一步和受訪者討論，以便釐清受訪者先後 陳述內容或研究資料的一致性，讓研究過程中所蒐集到的資料更接近真實。除此 之外，研究者將初步的分析結果或大綱，拿來和其他研究者與指導教授討論，以 獲得啟發及進步。資料分析完成後，研究者將訪談資料和受訪者做初步溝通，以 校正分析與解釋。
第八節 研究倫理的考量
壹、 讓受訪者清楚研究目的與進行方式
研究主在受訪者同意加入本研究之前，研究主會透過訪談同意書，清楚解釋 整個研究目的與進行方式，以及研究者所參與的角色和受訪者的保障。最後，透 過訪談同意書徵求受訪者參與研究的意願確認，受訪者若不願意繼續接受訪問，
可隨時提出退出及終止之要求。在研究過程中，盡量尊重受訪者的意願，避免造 成其困擾。
貳、 讓受訪者有參與研究及居於重要性地位的感受
在訪談過程之初，研究者不採取主導地位，由受訪者自行決定其表達方式 和內容，研究者並予以專注聆聽，使受訪者有受重視及被尊重的感覺。訪談中程，
研究者依研究目的，對受訪者曾談及的關鍵事件做更近一步詢問，以獲得更詳細 和豐富的敘說資料。
參、 受訪者資料保密
基於「保密」原則，對於論文中可能透露出受訪者真實身分的訊息，如人 名或地名均予以隱匿。逐字稿由研究者親自進行謄錄工作，在整個研究結束後，
研究者將相關資料，如錄音檔案、逐字稿，妥善保存。
肆、 敘說資料呈現須經受訪者確認
研究者於謄錄完逐字稿後，將逐字稿親自或郵寄等方式交至受訪者手中，並 經受訪者檢視與確認無誤後，才成為資料分析之依據。
