鄭寶梅 Bau-Mei Cheng 國家圖書館閱覽組編輯
Editor, National Central Library, Reader Services Division
【摘要 Abstract】
西元 2007 年版的World Guide to Libraries，收錄了全球 207 個國家 41,514 所圖書館。近 年來，因應此數位經濟時代，全球圖書館在數位內容的大量產出，可說是前所未有，尤其，各圖 書館紛紛致力打造數位圖書館與推出數位學習服務時，這些作為知識工作者及領航者的圖書館從 業人員，本身是否有更好的數位機會或管道，接受專業繼續教育或在職訓練，以吸收最新穎的知 能及最佳實務經驗，以肩負與時俱進的新角色及職務。本文擬就目前國內外民間機構及政府部門 為圖書館從業人員所建置的專業數位學習網，包括德國的 bibweb、美國的 WebJunction 與我國的 國家圖書館遠距學園，分別加以探討。
E-learning is becoming an important component in the continuing education of librarians. According to the 2007 edition of WGTL, there are 41,514 libraries from 207 countries. The benefits of E-learning web portal will play an important role to facilitate the training of library staffs around the world. This study aims to explore successful experiences from three E-learning portals established in Germany, in the USA and in Taiwan. They are respectively bibweb: learning center for libraries, WebJunction: an online community for library staff, and National Central Library E-learning Campus.
【關鍵詞 Keyword】
數位學習；遠距學習；線上訓練；繼續教育；bibweb；WebJunction；國家圖書館遠距學園 E-learning; Distance Learning; Online Training; Continuing Education; bibweb;
WebJunction; NCL E-learning Campus
壹、前言 路的普及，數位學習已是網際網路的重
要應用項目，此透過網路學習的跨地域
以 bibweb、WebJunction 與遠距學園為例
E-learning for Librarians’ Continuing Education:
The Study of bibweb; WebJunction and NCL E-learning Campus
且有效率的學習方式。
自西元 1995 年開始，加拿大、歐 盟、美國、大陸、挪威、荷蘭、澳洲、
日本等國政府，皆陸續由國家層級的主 導單位負責數位學習計畫的推動與執 行，並且先後將數位學習的推動成敗做 為國家競爭力提昇的指標之一。而我國 也在西元 2002 年起由行政院國科會主 導「數位學習國家型科技計畫」。
英國經濟學人雜誌商情中心（The Economist Intelligence Unit Limited）與 IBM 公司發表了全球「數位學習準備 度排名白皮書」（The 2003 E-learning Readiness Rankings），評估 60 個國家 在職場、學校、政府、或整體社會等不 同層面的正式和非正式數位學習之生 產、使用和擴展能力，稱為「數位學習 準備度」。該「準備度」由四項指標組 成：(1)「網路普及度（Connectivity）」
指該國網際網路基礎架構環境及連線的 範圍與品質；(2)「能力（Capability）」
指該國民眾消費與傳遞數位學習能力，
該指標受教育程度、技職訓練、繼續與 終身教育的程度等影響；(3) 「內容
（Content）」指民眾得以公開取用圖 書館館藏、報紙、政府資料庫等線上內 容；(4)「文化（Culture）」指數位學 習得以蓬勃發展，需要藉助信念、行 為、與組織等要素的支持。依照該數項 指標計算，瑞典、加拿大、美國分獲前 3 名，臺灣排名第 16，德國排名第 17
（註 1）。
根據 In-Stat 顧問公司估計，西元 2006 年全球花費在數位化教育之費用 達 465 億美元，預估西元 2010 年可達 620 億 美 元 。 另 外 ， 根 據 Bersin &
Associates 發表調查報告指出，數位學 習廠商間之合併與策略聯盟速度加快，
但主要領導廠商仍未能凸顯（註 2）。
過去數年來，數位學習的全球市場 趨勢以企業領域使用比例最高。美國向 來是全球趨勢之首，在全球數位學習市 場亦然，IDC 對美國數位學習市場調查 的結果，西元 2006 年市場規模約 190 億美元，超越歐洲及日本為全球之冠，
其市場成長速度也超越其他國家，西元 2003 年至西元 2006 年間市場成長約 2.5 倍。美國數位學習市場中，企業應 用市場成熟度不斷增加，大型企業帶動 市場的快速進展，其他如學校及家庭數 位學習市場也隨之成長。主要特色包 含：(1)企業對數位學習接受程度高並 與工作流程結合；(2) 行動工作者增 加，硬體不斷更新，標準逐漸成熟，皆 是促進市場進展；(3)數位學習廠商不 斷創新，廠商間策略聯盟與購併加速發 展。
根據 Danish Technological Institute 的調查，西元 2005 年歐洲地區企業教 育訓練佔數位學習市場比例達 72.6%。
廠商發展企業用內容與應用軟體，將不 同系統加以整合與互通，但實際與理想 仍有相當距離。未來數位學習產品有朝 向 On Demand 之發展趨勢。
歐洲地區從數位學習供應商調查，
以企業/機構教育訓練領域比例最高，
其次為國小/國中/高中領域，其他領域 比例則低。西元 2004 年歐洲地區數位 學習與美國日本比較數位學習與美國比 較，約為美國地區的 1/2，主要分為五 類市場，以市場規模大小，依次如下：
企業/機構內教育市場、國小/國中/高中 學校市場、高等教育(大學)市場訓練、
職業教育訓練市場、家庭市場（註 3）。
臺灣數位學習自西元 2002 年起開 始推動「數位學習國家型科技計畫」，
綜觀計畫執行四年期間，產值已從西元 2002 年的新台幣 7.47 億元，到西元 2006 年底已成長為新台幣 102 億元的 產值，其成長率為 57%。根據資策會 的估算，西元 2007 年預計可達到產值 新台幣 110 億元。西元 2003 年至西元 2007 年，五年間政府投入新台幣 40 億 元進行此計畫，第一期計畫願景：整合 上、中、下游的研發資源，使得政府、
產業界、學術界三方面能夠密切合作，
最終能實現社會、產業、和研究三面向 的願景（註 4）。
經濟部工業局自西元 2003 年至西 元 2007 年推動「數位學習產業推動與 發展計畫」，一方面建立我國數位學習 產業，也開創了導入數位學習的競爭優 勢。
根據資策會 MIC 研究，國內員工 數介於 20 至 199 人間的中小企業，西 元 2005 年採用線上學習進行訓練的比
例為 8%，其中員工人數在 100-149 人 間的應用比例最高，達 14%；另外，
員工人數在 99 人以下較小型的企業，
大約平均約有 6% - 8%之間採用線上學 習。進一步以區域別分析，中小企業採 用線上學習的比例依次為北部（9%）
中部（6%）及南部（4%），以行業別 區分，製造業則明顯低於服務業。西元 2008 年臺灣中小企業採用線上學習的 比例將達 12%，以整體完成建置比例 而言，則 100 人以上的企業將佔較高比 例，至於 49 人以下的企業則整體完成 建置比例較低。由此可見，近 3 年內，
企業線上學習的需求將由中型企業帶頭 引進，而較小型的企業，因受限於預算 規模與資訊能力，將會較晚湧現需求
（註 5）。
從上述全球數位學習準備度排名及 數位學習相關產業的不斷進展，了解到 近年來各國的政經發展已與數位學習息 息相關，而數位學習普遍應用最廣者為 企業教育訓練，特別是大規模企業，以 整體引進完成建置數位學習網的員工人 數達 100 人以上。由此看出，未來各級 圖書館若在採用數位學習訓練圖書館員 工的可能發展趨勢，經費及員工人數為 小規模者，偏向加入相關圖書館專業機 構或組織建置的數位學習網，進行線上 學習或訓練，而大規模者的圖書館，則 自行建置或引進整體的數位學習網，進 而有效結合數位圖書館系統。
西元 2007 年版的 World Guide to
Libraries ， 收 錄 了 全 球 207 個 國 家 41,514 所圖書館（註 6）。近年來，因 應此數位經濟時代，全球圖書館在數位 內容的大量產出，可說是前所未有，尤 其，各圖書館紛紛致力打造數位圖書館 與推出數位學習服務時，這些作為知識 工作者及領航者的圖書館從業人員，本 身是否有更好的數位機會或管道，接受 專業繼續教育或在職訓練，以吸收最新 穎的知能及最佳實務經驗。顯然地，企 業、教育單位或政府機構屬性大不同，
圖書館相關機構的組織及規模與企業界 難以相比，由各個圖書館採用數位學習 對所屬從業人員進行在職培訓或繼續教 育，目前仍尚未普及。
依據全球「數位學習準備度排名白 皮書」」的 4 個「準備度」指標，其 2 為「能力」指該國民眾消費與傳遞數位 學習能力，該指標受教育程度、技職訓 練、繼續與終身教育的程度等影響；其 3 為「內容」指民眾得以公開取用圖書 館館藏、報紙、政府資料庫等線上內 容。在「能力」方面，指出為了擴大數 位學習的成效，必須將傳統學習擴大，
政府及企業界可以協助將數位學習擴展 至職場訓練，以繼續改善其技能。在
「內容」方面，數位內容使得非正式的 網際網路學習成為可能，並透過學校、
公司及其他機構來貢獻加強及發展數位 學習計畫。此外，政府可以支持創造及 傳播數位內容，維持最低程度的監督及 規範，並鼓勵學校及圖書館增加數位內
容，且以政府資訊的數位化及服務做為 典範（註 7）。可以看出數位學習應用 於在職訓練及圖書館在產出數位內容的 重要性。
西元 2002 年，OCLC 進行一項全 世界圖書館員遠距訓練與教育市場需求 評估研究，利用網路調查一般圖書館員 與負責安排教育訓練的館員，受試者共 2,112 位，其中 32%來自美國以外國 家。研究結果顯示半數受試者希望在未 來一年中可參加網路訓練；可預見地，
雖然網路訓練目前僅為館員教育訓練管 道的選擇之一，但未來會逐漸重要。此 外，受試者大部分肯定網路遠距學習有 許多好處，如方便與具成本效益，71%
的人同意數位學習的好處為不需利用上 班時間上課，因此，可以把時間節省下 來做好客戶服務，同時又可學習到一些 技能（註 8）。
本文擬就目前國內外民間機構及政 府部門為圖書館從業人員所建置的專業 數位學習網，包括德國的 bibweb、美 國的 WebJunction 與我國的國家圖書館 遠距學園，分別加以探討。
貳、數位學習應用對圖書館 員繼續教育之影響
本文的數位學習泛指以數位工具，
透過有線或無線網路，取得數位教材，
進行線上或離線之學習活動。本文的圖 書館員繼續教育泛指圖書館從業人員的
在職進修或訓練教育，以下簡稱館員繼 續教育。館員繼續教育，是館員持續地 藉由任何正式與非正式之學習活動，提 升自我的知能與態度，期能提升服務品 質、達成圖書館經營目標；館員繼續教 育的功能包括促進專業的成長，適應社 會的變遷，加速職業晉升，激勵自我的 超越，協助機構發展，以及提昇人力的 素質；其目的在使館員了解專業領域之 新知識與新發展，使館員能力足以匹配 實際工作之需要，而能勝任其工作，提 高工作滿意度，進一步促使圖書館之運 作更為有效（註 9）。
繼續教育形式包括職前訓練、在職 訓練、修習學位、正式課程選修或旁 聽、研習班或研討會、參與研究計畫執 行、發表論著、參加讀書會、參與專業 性會議與演講、參加討論群、閱讀專業 書刊、聘請顧問、與職業團體合作交 流、參觀訪問其他圖書館、輪調見習、
委託學校或政府訓練中心代訓等。這些 活動中以研習會、討論、參觀訪問等具 集中性質之活動最為經常舉辦。至於其 他常見之繼續教育活動，還包括館員加 入與本身有關之學術團體或是專門性研 究機構，參加研究活動或發表研究論文 等（註 10）。
數位學習可以提供圖書館員在職訓 練的好處有：(1)縮短訓練的時間：透 過數位學習節省館員在傳統式訓練須離 開圖書館所花費在交通的時間。(2)提 供持續性的訓練機會給新進圖書館員
工：線上訓練可以確保供新進員工或志 工獲得工作上所需具備的資訊。(3)長 期及永續性：線上訓練技術可將以補助 款製作的線上訓練資料加以保存及再利 用，提供現在與未來的圖書館員工訓練 之用。(4) 重要的系統更新、政策改 變、規定的訓練。圖書館進行主要系統 的更新或政策改變，透過線上訓練可對 上千的學習者提供一致性的訓練內容。
相互地，以線上訓練作為個人訓練的學 習先修或追蹤。(5)一致性與客製化。
所有線上資料可加以配合不同的學習對 象及需求，加以修改。(6)建立社群。
線上合作學習可讓團體與機構一起在網 路上創造與培養社群的互動（註 11）。
國內楊美華於民國 90 年進行「臺 灣地區圖書館繼續教育資訊網之建構」
研究，探討以非同步遠距教學方式進行 繼續教育的可行性。該研究透過網路調 查 587 位圖書館資訊人員，研究結果 顯示 94.5%的人認為繼續教育有助於工 作，71.3%的人認為以非同步遠距教育 的方式進行繼續教育是可行的（註 12）。
西元 2006 年，OCLC 再度出版館 員數位學習的研究報告「圖書館員的數 位學習趨勢（Trends in E-learning for Library Staff ）」，該研究透過焦點團 體、面談及線上調查等方法蒐集相關資 料。此研究中對數位學習的定義，主要 是以電子方式傳遞學習的方式，包括光 碟（CD-ROM）、網路學習（Web-based
Learning ）、 線 上 評 估 （ Online Assessments ）、網路增強工具（Web- based Reinforcement Tools）及線上教學
（Online Coaching）。此研究對象為圖 書館機構，包括個別圖書館、州立圖書 館、區域服務供應者、多元圖書館系 統、圖書館學會、圖書館聯盟等共計 651 個單位。研究結果顯示，70%圖書 館機構計畫於三年內進行數位學習。然 而，49%圖書館機構表示準備在一年內 採購數位學習，且 4/1 的圖書館機構目 前還未開始數位學習。此研究結果確認 了與這些圖書館機構進行訪談前測時的 意見回應，即對於採用數位學習的興趣 都很高，但是多數的機構並不確定機構 近期內的數位學習相關計畫，一些機構 的回應如下：(1)我們並不確定下一步 的發展；(2)我們無法確定數位學習的 定義：(3)我對數位學習而言是新人，
甚至不知如何提出相關問題；(4)我們 正在調查遠距學習，但是很多人還是對 其抱持懷疑的態度（註 13）。
數位學習對於機構及個人的好處，
大多數提到的好處是：易於學習、可接 觸到更多學習者、數位學習的經濟效 益、自主性學習。最大的三大障礙是：
經費缺乏、職員時間、專長（Expertise）。 對於小規模經費的圖書館而言，相對地 較難以將其機構歸納為數位學習購買者 或發展者。「職員時間」方面的障礙，
在焦點團體座談中表示，數位學習對於 訓練者與學習者都是一挑戰，包括：成
為成功的訓練者需要更多時間，職員無 法請假上課。「專長」方面的障礙，以 專長所設計不良的數位課程會影響到對 數位學習的興趣。其他對數位學習有熱 忱者，反應意見如下：線上學習的訓練 幫助很大、期待有正式的課程教導進行 線上學習、在尋找製作線上學習的資源 覺得有困難、需要大量的訓練及支持來 推展數位形式的訓練。
軟體的特色及價錢是數位學習兩大 重要因素。對於準備在一年內採購數位 學習的圖書館機構，55%計畫發展自己 的數位學習資料，40%為直接購買數位 學習產品。而預定採購數位學習產品的 機構，它們考慮採購的因素是軟體的特 色及服務。就軟體特色與價位考量時，
圖書館經費大於 1 百萬美元者，須優先 考慮到數位學習的軟體特色，圖書館經 費低於 1 百萬美元者，就軟體的特色、
服務及價位三者中，價位則是最重要的 考慮因素。有高度的數位學習經驗的圖 書館機構認為服務很重要，特別是技術 支援、教學設計及教學訓練。
可能採用數位學習的圖書館機構，
研究結果顯示，651 個單位中 51%未計 畫於一年內進行數位學習。其中 42%
考慮在 3 年內發展及提供數位學習。另 外的 58%表示有興趣但還沒有時間擬 定正式的計畫。依據此研究報告中各圖 書館機構對數位學習的肯定回應來看，
數位學習應用於圖書館員訓練，未來幾 年將還會持續成長，因應此成長，將隨
之出現新的趨勢及最佳應用。
依據國家圖書館西元 2007 年的
「館員繼續教育與數位學習研究計畫」
專案報告，指出歐美等國將數位學習應 用於館員繼續教育已有 10 年以上的歷 史，包括圖書館專業學會及大學圖書資 訊系所皆有前例。英美等國已有多所大 學運用數位學習提供正式的圖書資訊學 碩士學位，或非正式的自我教學課程、
短期學分課程以及學位制課程；此外，
將數位學習融入館員繼續教育的趨勢亦 方興未艾。我國將數位學習應用於館員 繼續教育尚在起步階段，國家圖書館遠 距學園是我國圖書資訊學界應用數位學 習的一大里程碑，除了具備圖書資訊專 業課程之外，尚為全民開設免費的資訊 素養課程。台北市立圖書館則是另一個 應用數位學習於館員繼續教育的範例，
雖然該館大部分的館員繼續教育課程仍 以實體進行，但近兩年已開始製作數位 學習課程，目前約有 10 幾門課置於台 北市立圖書館遠距學習中心平台，供館 員在分館或家中自我學習，此外，並充 分利用臺北市政府的「台北 e 大」網路 學習課程，以滿足同仁進修需求，同時 解決分館同仁到總館參訓的人力調度、
通勤時間等問題。除了上述 2 個案例之 外，尚未見大規模將數位學習融入館員 繼續教育，常見的做法僅是將研習班或 研討會的課程加以錄影後連同課程講義 上網（註 14）。
參、bibweb：德國圖書館員 學習網（Lernforum für Bibliotheken）（註 15）
西元 2000 年，貝特斯曼基金會
（Bertelsmann-Stiftung）與 ekz 圖書館 服 務 公 司 （ ekz.bibliotheksservice GmbH）首度為德國圖書館工作人員合 作建置一數位學習平台－－bibweb，此 數位學習合作先導計畫時程自西元 2001 年至西元 2004 年，至西元 2004 年底計畫主持人為 Michaela Hertel 教 授，該計畫旨在透過一數位學習網，為 公共圖書館工作人員提供專業實務相關 的線上自我學習課程系列，提升館員網 際網路知能，以有效利用大量增加的網 路資源。館員可在此學習網選修此 3 系 列組成的進階式網際網路知能課程模 組，課程結束後可取得結業證書。繼網 際網路知能系列課程之後，ekz 陸續規 劃完成新的主題系列課程，這些課程內 容主題為顧客導向：圖書館以讀者為中 心、青少年圖書館服務、兒童圖書館服 務，除了線上課程外，學習網上還有其 他服務項目，包括：計畫背景、數位學 習、圖書館相關的訊息及連結等。目前 已有數千位德國圖書館專業人員參與此 數位學習課程。而 bibweb 的成功經 驗，也透過網路跨國傳播服務波蘭的圖 書館員，由基金會與波蘭的華沙大學圖 書館、Elektroniczna Bibliotheka 圖書館 資訊服務兩個合作伙伴，一起開發波蘭
語版 bibweb 學習網，自西元 2003 年 起，在網際網路為波蘭的圖書資訊專業 學 員 提 供 數 位 學 習 服 務 。 波 蘭 的 bibweb 先導計畫在執行前 3 年成果就 已超出預期目標，計有 1,735 位學員完 成網際網路知能課程。
一、bibweb 計畫緣起
當愈來愈多的圖書館認知到網際網 路為重要的資訊媒介，且認為將有用的 網際網路資源提供給民眾利用是他們的 工作。國外的圖書館都在朝這方面的趨 勢快速進展，特別是英國、美國及北歐 的國家，然而，德國公共圖書館在這方 面服務的進展仍需加強改善。芬蘭的公 共圖書館九成以上提供網際網路服務，
而在德國僅有三成至四成。德國公共圖 書館面對新技術、社會及財政上的挑 戰，其創新之道包括顧客導向服務、傳 授閱讀及資訊素養能力、有效運用經費 等，這些圖書館工作人員必須持續接受 在職訓練及有系統的繼續教育。由於，
德國現行的圖書館教育制度尚未能配合 此需求，城市人口不足 5 萬者的這些地 區公共圖書館 80%平均只有 1.5 位工作 人員。再者，有關繼續教育的預算減 縮，這些圖書館根本不可能到遠地去參 加在職進修或繼續教育。
貝特斯曼基金會與 ekz 圖書館服務 公司希望促進圖書館在數位學習的發 展，因此，共同為圖書館從業人員的教 育與繼續教育，建置一多元模組及實務 導向的管道，此合作計畫的目標是為圖
書館完成製作一虛擬的網際網路課程模 組，以網路課程的特別方式來促成在職 教育的可能性，其優點如下：
1. 此網際網路系列訓練課程可快速地提 供最新的網際網路發展。
2. 每位館員可依照個人的需求在地自行 上網學習。
3. 此數位學習的課程收費比起傳統的繼 續教育費用較划得來。
4. 可以克服眾多人數參與上課的情況，
因此，德國每所圖書館與教育機構都 可申請訂購此網路課程。
二、bibweb 計畫宗旨
此線上訓練計畫旨在促使圖書館提 高線上媒體的接受度，提供網際網路服 務的公共圖書館數量增加。
1. 此網際網路訓練課程至少要有 2,000 位公共圖書館館員完成學習。以達成 20%的德國公共圖書館之專業人員有 此專業培訓。且能讓公共圖書館引進 網際網路服務時，預先在相關專業知 能上有完善的準備。
2. 為民眾提供網際網路服務的公共圖書 館數量應該明顯地增加。
3. 此高品質的線上訓練課程產品促使參 與學員能夠進行有效的學習，因此，
每位學員在此系統學習得平均成績至 少要達到 Note 2.0。
三、bibweb 服務對象
bibweb 開設數位課程的目標學員 是德語地區的圖書館工作人員，這些課 程也開放給學生及待業者。每位課程申
請者上課前要取得個人密碼，進入適合 自己的學習模組。
為了提高學習成效，學員彼此可互 相交流學習資訊及心得，課程管理上的 問題也可透過 email 或電話聯繫，尋求 得到適當的協助。
每個學習模組完成，取得相當程度 的學習成果表現，學員就可自基金會與 其合作夥伴取得證書，倘使順利完成所 有網際網路 3 種進階課程，就可獲得網 際網路能力之資格。
四、bibweb 學習網建置與特色
圖書館工作人員透過 bibweb 學習 可選取不同主題的課程。不同的課程傳 授學習者與主題相關的知識、與專業直 接相關的實務經驗，及如何加以應用於 工作上。
學習網開設以顧客為中心的系列課 程，課程內容包括圖書館行銷、圖書館 達成目標分析、新的傳播方式等。透過 實際的例子與練習、可自行控制學習、
測驗及考試、回報學習結果來加強學習 的成效。
線上學習的重點不僅在學會實際的 專業知識，而且也包括實務面及應用面 的發展。殊具意義的是讓所學到的專業 知識馬上可在工作的實務上加以應用。
目前，bibweb 提供 6 個系列課程，3 個 系列課程有關網際網路知能，另外 3 系 列的課程主題，分別有關顧客導向、青 少年圖書館、兒童圖書館（8 歲以下的 兒童）。
bibweb 學習網的服務特色：
1. 獨立學習：享受數位學習的自由，不 受上課時間及地點的限制。
2. 個別學習：學員可自行決定選擇所需 主題課程學習，並有專線服務解答問 題。
3. 合作學習：學員可在 bibweb 的聊天 室或論壇、透過 e-mail 與其他學員 交流意見。
4. 節約費用：比起傳統繼續教育方式，
可以節省下時間、住宿與交通的費用。
5. 教材更新：網際網路使得訓練的資料 內容可隨時更新數位教材，讓學員可 以學到最新的發展。
6. 結業證明：每個課程模組完成學習 後，可取得一證書，記錄學習成果。
五、Bibweb 課程結構
Bibweb 學習網上每個系列課程模 組各有其主題重點，每個模組課程上課 期間為 3 個月，學習時數最多 30 小時。
目前開設 6 個主題課程模組，3 個 課程模組主題有關網際網路，依次細分 為基礎班、系統化資訊搜尋班、自行設 計網頁班。網際網路主題系列主要教導 如何利用網際網路及應用在專業工作上。
課程內容包括：媒體發展與公共圖書 館、有系統的介紹圖書館的電子媒體之 策略、館員需學習如何激勵同仁及說服 主管機關這些新技術發展的背景及挑戰。
另外 3 個課程模組主題，分別有關 顧客、青少年與兒童。課程單元內容可 至 Bibweb 網站「Kursangebot」服務項
目參考，目前每個系列的課程收費 99 歐元，學生及待業者可享 50%的折扣。
六、bibweb 營運及管理
1. 合作伙伴：德國貝特斯曼基金會與 ekz 圖書館服務公司一起支持經費及 管理 bibweb 的運作。更重要的是能 長期進行維護這些數位課程產品。
貝特斯曼基金會由萊恩哈特莫恩
（Reinhard Mohn）於西元 1977 年創 立。該基金會為德國最大的民間基金 會，為一透過計畫執行來解決社會問 題及貢獻社會的機構，其從事的計畫 研究領域包括經濟、政府與行政、公 共圖書館、媒體、政治、文化與健康 等主題。各項雛型計畫皆由基金會先 自行構想與發起，隨後，基金會再與 有實務經驗的計畫夥伴共同研究問題 解決之道，及對該項研究相關專業領 域公開其研究成果及結論。
基金會自成立以來，已為公共圖 書館推動了實務為導向的多項雛形計 畫。兩者共同努力推動的目標為：以 顧客為中心、滿足社區需求、提供同 仁工作士氣。
基金會與公共圖書館合作完成發 展的示範圖書館，包括有：(1)德國 的居特斯洛城市圖書館公司（der Stadtbibliothek Gutersloh GmbH），該 圖書館為一有限公司性質的圖書館；
(2)西班牙的 Biblioteca Can Torro in Alcudia；(3)埃及開羅的 Mubarak 公 共圖書館。持續的計畫研究範圍，包
括有：加強公共圖書館的電子媒體；
提升公共圖書館與學校的合作關係；
評鑑及提升圖書館效能。11 個國家 的圖書館專家網絡間的國際經驗交流 與提升德國圖書館的經營成效也都是 基金會的工作重點。
ekz 圖書館服務公司設立於西元 1947 年，位於德國巴登/符騰堡州的 羅伊特林根，其法律形式為股份有限 公司，為目前德國最大的圖書館服務 公司。該公司是由聯邦各州、60 多 個城市、一些縣市、基金會、協會等 73 個團體共同出資經營的企業。其 宗旨是提供圖書館服務，支持及促進 圖書館發展。該公司現有 300 位員 工，包括圖書館員、書商、圖書裝訂 工、建築師、設計師、電腦專家、推 銷員、行政管理專家等。ekz 為圖書 館提供的服務，從供應圖書館所需書 刊資料、圖書館諮詢，至今已發展成 供應圖書館一完整系統的公司。其他 服務項目包括：幫助圖書館館藏發展 和圖書著錄、圖書的裝訂和修補、圖 書館設施及用品、圖書館設計、圖書 館諮詢、書評服務、舉辦繼續教育活 動等。
2. 作者群：這些課程內容由一群 2 至 3 位作者共同提出網際網路所需具備專 業能力，這些訓練課程內容的規模及 維護由貝特斯曼基金會與 ekz 圖書館 服務公司負責。
3. 指導群：這些指導委員主要提供課程
製作在方法上與技術上的諮詢意見。
由 15 至 20 位來自不同領域的學者專 家組成，包括公共圖書館從業人員、
網際網路供應業者、程式設計師及多 媒體設計者、心理學家與教育家、遠 距學習專家、圖書館員訓練機構、
bibweb 計畫的合作伙伴。
七、bibweb 數位學習成效
依據波蘭的圖書館採行 bibweb 之 數位學習經驗，歸納其能成功的達到預 期效益之原因，可從計畫的合作單位和 參與者兩方面加以說明。
bibweb 建置者及管理者方面：建 構課程的方式、數位學習技術、課程內 容管理、國際計畫管理、新技術計畫的 協調、圖書館員社群需求的分析、課程 效益及結業證書的分析、與學生間的溝 通與互動、取得數位教師的技能。
bibweb 學習者方面：
1. 為波蘭各小地區的館員引進了嶄新的 教育方法（包括鄉村、社區、省會所 在地）：
2. 每天 24 小時都開放的嶄新教育管 道；
3. 在 bibweb 學習平台的使用經驗，不 但接觸到最先進的技術，也引起未來 參與數位學習的意願；
4. 減輕對新工具及網際網路的恐懼。
有鑑於 bibweb 課程內容的普遍 性，波蘭的館員也樂於推薦 bibweb 給 其他尚未嘗試過數位課程的圖書館社 群。
肆 、 WebJunction ： 圖 書 館 員 的 線 上 社 群 （ An Online Community for Library Staff）（註 16）
西元 2002 年，比爾與梅琳達蓋茲 基金會獎助 OCLC 為期三年的計畫，
為公共圖書館及其他提供公共資訊服務 的機構建置一專業線上社群網，也是為 美國圖書館員所成立的整合學習入口網 站，西元 2003 年 5 月 12 日 WebJunction 於美國國會圖書館正式開啟服務。
WebJunction 提供多元化的線上服務內 容，包括專欄文章、通訊、評估工具、
線上課程，透過網站可與全球的圖書館 員交流及分享的園地，線上課程主題涵 蓋有基本的電腦技能、進階網站設計、
圖書館行銷及管理等，從最初的 40 多 門課發展至今有近 300 門課程，期以幫 助美國的公共圖書館及相關機構進行技 術規劃、硬體與軟體管理、培訓員工與 讀者、分享成功經驗，善用網際網路及 數位學習來提升圖書館服務。
一、WebJunction 計畫緣起
西元 2002 年，比爾與梅琳達蓋茲 基金會獎助 OCLC 為期三年的計畫，
為公共圖書館及其他提供公共資訊服務 的機構建置一專業線上社群網，OCLC 是一非營利機構，提供全球 112 個國家 和地區超過 60,000 所圖書館之編目、
參考、資源分享、維護保存等服務。西 元 2004 年 2 月在美國公共圖書館協會
全國會議上，比爾蓋茲先生宣佈一新報 告「Toward equality of access: the role of public libraries in addressing the digital divide」闡述「比爾與梅琳達蓋茲基金 會」捐助 250 萬美元作為美國圖書館計 畫（US Library Program）之影響力。
該計畫實施之前，西元 1997 年美國僅 有四分之一的公共圖書館提供民眾電腦 檢 索 。 西 元 2003 年 ， US Library Program 計 畫 實 施 後 ， 在 美 加 兩 國 11,000 所公共圖書館安裝了 46,000 台 電腦工作站，全美民眾可在 95%的公 共圖書館利用到公用電腦檢索。是項 5 年計畫將結束之際，仍然存在繼續訓練 及技術支援的需求，因此，其解決之道 即是蓋茲先生所展開的下一階段的圖書 館電腦援助計畫，西元 2003 年 5 月 12 日，在美國國會圖書館正式開啟了這個 屬於圖書館員的線上社群網站，作為圖 書館從業人員的共同學習入口網（Web Portal ）， 命 名 為 WebJunction 。 西 元 2004 年 WebJunction 成立周年慶時有來 自全美 50 州及加拿大 13 省與地區的 7,000 位登錄會員，其他 40 多個國家的 183,000 位網站訪客。這五年來該網站 登錄會員已超過 30,000 位，分享了 20,000 件的內容，30,000 次的合作討 論。
二、WebJunction 計畫宗旨
WebJunction 願景為促使每個社區 有合適的、活力的、永續的圖書館。其 使命是圖書館員合作分享及利用線上資
源，協助確認及擁抱合適的技術，且將 其應用在圖書館每天的工作上。為讓這 些 努 力 成 果 能 夠 永 續 發 展 ， WebJunction 結合圖書館及文化資產機 構、相關的支持伙伴，透過有效運用合 作的網路技術，來達成其目標。
三、WebJunction 服務對象
WebJunction 計畫之初的主要對象 為公共圖書館及館員，目前已由美國的 圖書館擴及全世界的圖書館，採會員 制，免費登入網站。加入會員就可享有 個人化服務，包括在網站上的學習紀 錄 、 社 群 網 上 的 留 言 紀 錄 、 接 收 WebJunction 電子通訊、參與線上評鑑 等。
四、WebJunction 學習網建置與特色 WebJunction 網站建置時最早的服 務項目，大致區分為政策與實務、技術 資源、採購指南、圖書館服務、學習中 心、社群中心，其中最具特色的就是學 習中心及社群中心，學習中心涵蓋 40 多門數位課程，從最基本的軟體應用到 較複雜的課程主題，如網站評鑑、網 路、XML、電腦問題解決等。當初的 課程合作伙伴有 Drexel University 圖書 館與資訊學學程，WebJunction 會員可 享折扣選課。五年來，隨著新服務、功 能、合作伙伴的增加，該網站設計及網 頁呈現也由所調整，西元 2008 年的網 站服務項目區分為 Resources、Courses、
Community 、 Newsletter 、 Partners 、 Groups、Tools、BlogJunction，基於美
國圖書館社群的熱烈參與，陸續在該網 站發展出更多創新服務及特色，歸納如 下：
1. 西元 2004 年 6 月新增社區伙伴計畫
（Community Partner Program），使 得 各 州 圖 書 館 能 夠 以 此 全 國 版 的 WebJunction 為基礎，加以客製化，
新增其各自所需的服務內容，以滿足 各州圖書館的個別化需求。目前美國 已有 15 個州的圖書館加入此社區伙 伴計畫，學員可從全國版的網站連結 至 15 個州立版的 WebJunction，利用 到共同的或是具各州特色的圖書館線 上資訊、數位學習資源等。
2. 西元 2005 年的鄉村永續計畫（Rural Sustainability Program）與西班牙語推 廣計畫（Spanish Language Outreach Program, 簡稱 SLO），除了社區伙 伴，WebJunction 也為圖書館員籌辦 許多相關主題的社區實務活動或計 畫，這些計畫都是利用網頁、內容發 展、討論及數位學習工具，讓這些圖 書館實務工作者藉由 WebJunction 環 境，有效發展其專長及最佳實務經 驗，這些計畫累積了豐富的資源，及 擴大了為鄉村及小規模圖書館服務社 群，繼續與鄉村及小規模圖書館學會
（ Association for Rural & Small Libraries, ARSL）合作。目前，美國 已有 42 個州的圖書館參與鄉村永續 計畫，透過傳播一日時間的研討會，
以嘉惠 6,000 鄉村及小規模圖書館的
從業人員。SLO 計畫旨在建立一有活 力的線上實務社群，以增進圖書館員 的知識及技能，以有效接觸及服務其 社區中講西班牙語的民眾，該計畫預 定至西元 2008 年推廣至其他 36 個州。
3. 21 世紀的政府資訊計畫：此項繼續 教育計畫由博物館及圖書館服務學會
（ Institute of Museum and Librarly Services, IMLS）贊助，旨在訓練參考 及公眾服務館員利用政府資訊資源，
此計畫將先從 Arizona、Colorado、
New Mexico、Utah、Wyoming 5 個 州開始展開。
4. 數位學習學院：此計畫主要提供課程 與訓練資源給負責數位學習的圖書館 經理人、訓練者、及第一線服務員 工，此計畫產生來自與圖書館單位合 作製作及建置數位學習經驗，透過此 服務，期能以更經濟的費用來提升數 位學習的品質與效能。
5. 數位學習交換中心：此項服務部分由 博物館及圖書館服務學院資助，提供 學員由美國圖書館學會認可學校、區 域圖書館網路中心及 WebJunction 所 提供的線上教育計畫及課程資訊。
五、WebJunction 數位課程
利用 WebJunction 的好處，此工具 專門設計來強化您的知能及與美國及全 世界的館員之連結。選修線上課程，學 習利用不同的軟體產品，設計網站，如 何在網際網路搜尋、如何接觸與服務拉 丁裔青少年讀者等各式各樣主題的課
程。透過線上教育機會取得 MLS 學位 或進修繼續教育課程，以充實專業技 能。目前有 18 個主題系列 280 多門課 程。這些課程有 WebJunction 自製課 程、委製課程、其他外購課程，採會員 制登錄上課，課程選讀採收費制，部分 課程免費，除了 PALINET、Western、
LE@D University 3 個機構提供的系列 認證課程外，其他自學的課程系列主題 如下：
․Basic Computing & Applications Series
․Cataloging and Metadata
․End User Business Skills Development
․End User Home and Small Business
․Managing Public Access Computing
․Networking Series
․OCLC Western/OCLC CAPCON
․Sustainability, Advocacy, & Outreach
․Technical Collection
․Unix and Linux Series
․Using the Internet
․Web Development Series
․Video: Business Skills - Essentials
․Video: Business Skills - Management
․ Video: Business Skills - Personal Development
六、WebJunction 營運管理
比 爾 與 梅 琳 達 蓋 茲 基 金 會 獎 助 WebJunction 先導計畫初期由 OCLC 負 責管理及協調 WebJunction 的發展，計 畫主要研究者為 Marilyn Mason 女士，
前克莉芙蘭公共圖書館館長（俄亥俄市
區），協同以下計畫團隊，一起建置 WebJunction。目前該網站的支持者為 OCLC、IMLS 與比爾與梅琳達蓋茲基 金會，各州立圖書館單位、組織的伙伴 們及圖書館社群。
合作伙伴：
1. 比爾與梅琳達蓋茲基金會為比爾‧蓋 玆（Bill Gates）夫婦效仿先賢，成就 大事業後所成立，大力支持推廣公益 事業，其中一項是致力於公共圖書館 及偏遠地區貧困小學圖書館的科技贊 助。他們捐款的目的是在提升公共圖 書館服務的品質與效率，協助圖書館 員面對新科技的挑戰，並為貧困地區 居民及學童提供免費上網的機會。他 們要保證圖書館不僅有電腦供大眾免 費使用，且有先進的設備及高速上網 的效能，並有稱職的館員提供服務。
公共圖書館的建立及經營需要龐大的 資源，除了政府每年定額的預算經 費，確實需要深具慧眼的私人贊助者
（註 17）。
2. OCLC 是一非營利機構，提供全球超 過 60,000 所圖書館以及世界上 112 個國家和地區服務，包括編目、參 考、資源分享、維護保存等圖書館服 務。西元 1967 年，美國俄亥俄州的 大學和學院的校長和院長們創立了俄 亥俄大學圖書館中心（OCLC），其 目的是建立一個電腦系統供俄亥俄州 各學術機構的圖書館共用資源和降低 成本。OCLC 最初的辦公地點在俄亥
俄州立大學（OSU）的校區，其第一 個電腦房就設在 OSU 的研究中心 內。OCLC 的第一任總裁 Frederick G. Kilgour ， 就 是 從 這 裏 進 行 對 OCLC 的管理，並將一個僅僅是俄亥 俄州 54 所大學的地區性電腦系統發 展成為國際性的網路。西元 1977 年，OCLC 俄亥俄州的成員在管理結 構上做出了更改，允許俄亥俄州以外 的圖書館成為成員並讓他們參加董事 會的選舉；俄亥俄大學圖書館中心
（Ohio College Library Center）改為 OCLC, Inc.。西元 1981 年，公司的 法定名稱改為線上電腦圖書館中心
（ OCLC Online Computer Library Center, Inc.）。
3. 科羅拉多州立大學（The Colorado State University）：負責 WebJunction 初期需求的評估。
4. 班頓基金會（The Benton Foundation）： 負責線上社群的發展。
5. Isoph：線上學習管理。
6. TechSoup：技術相關內容及社群建立。
七、WebJunction 數位學習成效
WebJunction 學習網的多元數位化 服務提供美國、加拿大偏遠地區的公共 圖書館員更多在職訓練的機會及選擇 性，目前已擴及全球有需要其服務的圖 書館。配合 web2.0 技術的發展，提供 許多網路上新工具，供給圖書館利用，
強化以數位學習來培訓圖書館員工作上 所需專業知能及 ICT 新技能。
伍、國家圖書館「遠距學園」
（註 18）
國家圖書館（以下簡稱「國圖」）
自民國 89 年開始規劃非同步遠距教學 計畫，創立「遠距學園」服務＜http://
cu.ncl.edu.tw＞，積極推展數位學習，
並結合中華民國圖書館學會、各大學圖 書資訊系所及各類型圖書館、教育單 位、相關政府機構，共同發展及設計遠 距教學課程，期能為圖書館員及社會大 眾提供繼續教育網路學習的優質環境。
學園從開創時的 12 種課程至今已增加 到 130 多種課程。正式登錄學員有 14,000 多人，上網登錄學習至民國 97 年 6 月有 170,000 多人次。
一、「遠距學園」計畫緣起
國家圖書館為提供圖書館員在職教 育，提昇民眾資訊利用素養，建置非同 步網路教學平臺「遠距學園」。西元 2000 年該館撰擬「合作建置資訊素養 及圖書資訊學專業非同步遠距教學計 畫」向主管機關教育部申請專案補助經 費，該計畫中預期達成目標有三：提 升國人資訊利用素養，就是提升國家競 爭力；善用資訊科技，以遠距教學縮 短城鄉學習差距；架設基礎平台，合 作建置課程。計畫實施初期，陸續完成 教學系統及 12 種遠距課程之建置。其 間，從網路教學系統軟硬體的測試與採 用、館內遠距教學作業相關制度的建 立、遠距課程的規畫與教師延聘、遠距
課程製作與測試上線，全程計畫在主管 機關的支持下，由國家圖書館閱覽組及 資訊圖書館相關同仁全力以赴，首度在 國家圖書館完成建立網路教學平台。
西元 2001 年續擬「建置圖書資訊 利用素養及圖書資訊學專業課程非同步 遠距教學計畫」向教育部申請專案補助 款，更新教學系統軟體與硬體主機，及 繼續完成 6 種圖書館專業在職教育課 程。西元 2002 年配合教育部「2002 年 社教機構終身學習節—與世界接軌」圖 書館系列活動計畫，完成製作一系列九 年一貫結合圖書館資源利用課程，並舉 辦研習會、參加展覽、製作各式各樣的 文宣資料，積極進行學園推廣服務。西 元 2003 年至西元 2004 年在主管機關的
「圖書館事業發展三年計畫」經費補助 下，陸續開設新的網路教學課程、擴充 系統功能、舉辦或參與數位學習服務行 銷及推廣活動。
二、「遠距學園」宗旨
國圖遠距學園的成立宗旨為：(1) 建構網路教學環境，實現遠距教學理 想；(2)逐步建立課程銀行，導向數位 知識管理；(3)提昇圖書資訊素養，倡 導全民終身學習；(4)建置圖書館遠距 教學，樹立圖書館專業典範。
三、「遠距學園」服務對象
「遠距學園」開設數位課程的目標 學員主要是我國的圖書館工作人員，也 開放給圖資系師生、中小學老師及一般 民眾，這些課程目前都是開放免費選
讀。每位課程申請者上課前可先取得個 人密碼，選取進入適合自己的學習模 組。
為了提高學習成效，學員彼此可互 相交流學習資訊及心得，課程管理上的 問題也可透過 email 或電話聯繫，尋求 得到適當的協助。
隨著新增不同的課程主題、課程使 用權限及服務功能，服務對象配合有所 限制，如「本館同仁教育訓練課程」僅 開放國圖同仁選讀、「授與認證時數課 程」僅開放全國公務人員選讀。
四、「遠距學園」課程結構
遠距學園課程分為三大方向：(1) 針對圖書資訊從業人員的在職教育課 程，(2)民眾資訊素養課程，(3)圖書資 訊學相關之研討會、研習會、演講等活 動。在職教育課程部份又分為：基礎及 核心課程系列以及專題課程系列；而民 眾資訊素養課程則分為：一般民眾課程 系列、中小學教師課程系列、兒童課程 系列。以前述方向為基礎，遠距學園上 的課程分類為八大系列如下：(1)授與 認證時數課程（11 門課），(2)圖書館 利用課程（19 門課），(3)圖書資訊專 業課程（24 門課），(4)資訊科技應用 課程（34 門課），(5)國家圖書館館同 仁教育訓練（13 門課），(6)圖書資訊 學專業研討會/研習會（18 門課），(7) 遠距教學研討會/研習會（9 門課），
(8)九年一貫課程（12 門課）等，總計 130 門課。課程數量持續增加中，目前
課程來源有自製、委外製作、外購授權 使用。
遠距學園所採行之上課方式計有以 下 4 種：
1. 開放自由選課：遠距學園為免費開 放，提供社會大眾自由上網閱讀，只 要申請帳號密碼，便可藉由各課程講 座之影音教材，充實自己的專業及資 訊知能。
2. 與公共圖書館及師範校院圖書館合作 開課：透過圖書館合作的優勢，招收 正式修課生，由國家圖書館委請公共 圖書館對一般民眾與兒童開辦面授課 程；另與師範校院圖書館合作，以舉 辦研討會等方式，針對學校教師開 課，推廣遠距學園開設的課程。
3. 做為圖書資訊學系學生之輔助課程：
遠距學園課程提供了許多圖書資訊學 系老師授課之輔助教材，學生們藉由 實地上網註冊、上網學習，並利用網 路考試，做為專業課程的輔助單元，
俾擴大學生的學習領域，使課程學習 不致侷限於單一教師所準備的教學內 容。
4. 共享其他政府機構之數位課程：因應
「行政院及所屬各機關公務人員數位 學習推動方案」之發展政策，整合現 有各機關數位課程資源，本學園配合 提供相關機構之授權課程，如行政院 主計處電子處理資料中心所提供資訊 類課程。
此外，為因應未來發展需求，遠距
學園之開課模式將開展以下兩種模式開 展：
1. 學分課程：提供各大學校院及圖書館 學分班、非學分班、學位班及相關學 系所開課。
2. 其他研習會或推廣活動之需：為促進 學術交流，遠距學園歡迎各界透過該 學園舉辦相關研討及研習課程。
五、「遠距學園」建置與特色
遠距學園為一非同步網路教學系 統，模擬教室上課情境，老師與學員於 任何時間皆可透過網際網路與教學管理 系統連結，進行授課與學習，師生間並 可藉由同步或非同步方式進行互動。遠 距學園的教學管理系統為一套整合式的 學習環境，包含課程管理系統、學校管 理系統、學員管理系統、課程報名系統 等子系統，彼此相互支援。
全部遠距課程結合中華民國圖書館 學會、國內各大學圖書資訊系所及各類 型圖書館、教育單位、相關政府機構，
共同發展及設計，期能為圖書館員及社 會大眾提供繼續教育及終身學習的優質 環境。
民國 91 年，首度新增「中國圖書 館學會 91 年度研習班」課程講義內容。
民國 92 年，開設了「鄉鎮圖書館 經營與管理實務」、「中小學圖書館經營 實務」、「閱讀的方法」3 種課程，其內 容專業面及實務面並重；
民國 93 年，特別以活潑生動的動 畫方式，製作解說如何利用本館新建置
的走讀臺灣系統、臺灣記憶系統的課 程，還有介紹財經方面的網路資源及專 題資料庫課程，包括「國家圖書館網路 資源——鄉土篇」、「國家圖書館網路資 源——財經篇」；
民國 94 年，加強圖書館專業及新 科技應用課程，如「圖書館推廣與行 銷」、「多媒體資料製作及典藏管理」等；
民國 95 年，增設之 25 種資訊科技 應用課程，主要由行政院主計處電子處 理資料中心製作授權本館教學平台，落 實行政院推動全國數位課程共享機制，
大大地擴增及豐富本館開設的數位課程 內涵，並節省課程製作經費，透過此便 捷的數位學習管道，嘉惠全國圖書館工 作人員，期以有效利用資訊電腦技能，
提升我國圖書資訊服務品質。
民國 96 年，首度增設國外教授以 英語主講專業課程，開啟了本學園國際 化合作製作專業數位教學資源的發展方 向。
民國 97 年，為配合「行政院及所 屬各機關共人員數位學習推動放方案」
之發展政策，並激勵各圖書館從業人員 及一般公務人員利用「遠距學園」的數 位課程，學園首度開設公務人員數位學 習認證時數課程。
此外，不斷加強及改善本學園的數 位學習環境，新增課程影音串流播放、
網頁檢索、課程單元查詢、學習時數認 證服務等功能。
整體而言，遠距學園特色可歸納為
三項：為臺灣地區圖書館界首度在網 上為全民開設免費的網路教學課程；
跨領域地在網上共同開設教學課程，合 作單位包括：中華民國圖書館學會、大 專校院、國民小學、各類型圖書館、相 關資訊單位或政府機構，共有上百位學 者專家受邀參與規劃製作課程，合作成 果非常豐碩，目前已有 130 種課程，逾 千個單元內容；開設課程之專業性及 豐富性，理論與實務兼備，包括：圖書 資訊在職專業課程系列、民眾如何利用 圖書館與資訊素養課程系列、資訊科技 應用課程系列等。
六、學園推廣
為使遠距學園的內容能為圖書資訊 從業人員與一般大眾充分運用，國家圖 書館運用各種方式進行遠距學園的推 廣，包含：
1. 製作課程光碟：分送偏遠地與網路不 便地區的圖書館和教育單位於教學時 使用；此外，也提供全國地公共圖書 館或學校舉辦圖書館利用推廣活動，
及學園主講老師於北、中、南地區進 行學分班授課時使用。
2. 舉辦面授會、研討會及展覽：透過諸 如國際書展、「挑戰二○○八～國家 發展重點計畫～縮短數位落差」成果 展 、 「 全 國 兒 童 閱 讀 運 動 實 施 計 畫」……等機會推廣遠距學園。此 外，並與全國各公共圖書館或大專院 校合作，辦理課程面授會。
3. 編印學習手冊及文宣資料：編製紙本
與線上版學習手冊，寄送相關圖書館 及學校單位推廣使用。學習手冊內容 包括：遠距學園系統之學習環境、上 課方式、上課前的準備工作、常見問 題（包括：環境需求、課程訊息、課 程播放、聯絡資訊）及各遠距課程介 紹（包括：課程目標、課程對象、課 程師資、課程內容簡介）。
4. 透過網站行銷：目前委請許多單位或 機構在其網站上提供網站連結，以增 加遠距學園的能見度。目前提供網站 連結的網站名稱與網址如下：
․國家圖書館全球資訊網－最新消息
<http://www.ncl.edu.tw/bulletin/bulleti n.asp>
․資訊圖書館全球資訊網－最新消息
<http://www.ncl.edu.tw/bulletin/bulleti n.asp>
․遠距學園－最新消息
․（另加課程群組全部學員 email）
<http://cu.ncl.edu.tw>
․中華民國圖書館學會 <http://www.lac.org.tw/>
․中華圖書資訊館際合作協會 <http://www.ilca.org.tw>
․中華圖書資訊學教育學會 <www.calise.org.tw>
․國內各大專學院相關圖資系所
․教育部社教博識網
<http://wise.edu.tw/pm/login.php>
․終身學習入口網
<http://lifelonglearn.cpa.gov.tw/cpa_b/>
․公務人力發展中心 e 等公務園 <http://elearning.hrd.gov.tw/ehrd2005/i
ndex.aspx?hdnIsOpenPopup=F&hdnAc tion=InnerPage&hdnLinkType=Correla tedLink>
陸、結論與建議
綜上所述，可以一窺國內外圖書資 訊 專 業 數 位 學 習 網 的 發 展 現 況 ， bibweb、WebJunction、與遠距學園這 三個學習網的共同特色都是以專案先導 計畫展開其服務，之後，隨著主導機構 或單位的重視、計畫經費的持續補助及 新的服務需求，已不斷充實其學習網服 務內容，而最重要的是在線上課程的數 位教學資源的擴展，其中以 WebJunction 網站在比爾與梅琳達蓋茲基金會的大力 支持及有 50 多位工作人員，財力及人 力資源最豐富，提供圖書館從業人員更 多元化的數位學習服務，在美國各州延 伸 建 立 社 區 伙 伴 學 習 網 ， 德 國 的 bibweb 網站以其將數位學習應用在德 國公共圖書館員在職培訓的成功經驗，
受邀跨國協助培訓波蘭的公共圖書館 員，此外，我國國家圖書館以有限的經 費、人力及物力，所建置的遠距學園，
更是我國圖書資訊學界應用數位學習，
提供專業在職繼續教育的一大里程碑，
除了具備圖書資訊專業課程外，尚為全 民開設免費的資訊素養及電腦網路科技 應用等課程。這些前所未有的嶄新教育
方式，拜網際網路及數位學習的創新發 明及應用所賜，才能超越時間及空間的 限制，達到本土國際化、國際本土化的 學習目標。
本文探討的三個圖書資訊專業學習 網，不約而同的主要目標學員都是資源 較缺乏的公共圖書館員，如德國西元 2006 年的公共圖書館數量 10,333 所，
美國 17,046 所，臺灣 700 所。大多數 公共圖書館經費及人力不足，無法自行 引進或建立數位學習網，而是透過參與 專業學習網的線上課程或服務，來進行 自我學習專業新知能或在職教育，或在 網上與專業社群同道進行交流。
我國推動的數位學習國家型科技計 畫，具全民數位學習特色，歐美僅注重 網路學位與產業數位學習傳承，這些獨 特性包括原委會原住民文化網、勞委會 無礙 e 網、文建會 CASE 網路學院、衛 生署臺灣 e 學院（註 19）。這些全民數 位學習課程目前共計約 568 門課程、
1,632 小時。因此，國家圖書館「遠距 學園」特別在原有學習平台新增「好站 相連」功能，利用網際網路網網相連特 性，不但連結挑選出的國內外優質圖資 專業學習網，還有政府部門所建置的這 些文化、藝術、醫學等一元主題的全民 數位學習網，便利館員及民眾掌握與利 用國家產出的數位學習課程。
過去幾十年，圖書館在引進各種歷 經電腦與網路科技下，提升內部作業效 率與對外服務品質下，圖書館專業人員
的職業角色發生了很大的變化。這些改 變促使專家學者們紛紛探究圖書館員在 新時代，特別是知識經濟時代中的角色 與功能，因而出現許多稱謂，如資訊導 航員、資訊管理者和傳播者、知識出版 者、知識導航員，或 cybrarian 等名 詞，來說明對圖書館員角色的新期待
（註 20）。
因應數位經濟時代，各圖書館相繼 發展數位圖書館、數位典藏、數位學 習，必須面臨提供讀者各種數位化服 務，但是真正的執行者－－圖書館員，
是否有機會透過數位學習方式，接受一 套完善的職前或在職的職能訓練，真正 發揮新時代新角色的功能？
目前全球 207 個國家 41,514 所圖 書館，為全面有效提升圖書館數位學習 應用水準、擴大數位學習應用市場、提 升圖書館員之專業技術能力及競爭力，
針對規模較小且無能力建置學習網的圖 書館，由相關之財團法人或圖書資訊業 公協會，建立圖書館資訊專業學習網，
經由參與專業學習網之數位學習活動，
以提升其知識能力與競爭力。 針對有 能力建置學習網的個別圖書館，透過政 府獎勵的方式，協助建置各館學習網，
圖書館經由數位學習網之建置，一方面 可以有效結合圖書館策略與訓練，一方 面亦可有效整合其他 e 化系統，讓圖書 館之 e 化更徹底。
bibweb 及 WebJunction 分別由德國 貝特斯曼基金會及美國比爾與梅琳達蓋
茲基金會資助主導成立及運作，兩者都 是該國的民間最大基金會，而國家圖書 館遠距學園是在政府部門主管機關支持 下成立運作。這三個數位學習網都分別 為德國、美國及臺灣的圖書館員繼續教 育及在職訓練開啟數位學習之窗，普遍 受到肯定，透過網際網路無遠弗屆的傳 播，也造福了全球的圖書館員，可以各 取所需選取不同語言及主題的數位課 程，bibweb 透過國際合作，有些課程 也已翻譯成波蘭文，嘉惠波蘭的圖書館 員。未來，全球圖書館員的數位學習浪 潮，有待圖書館社群再接再勵的合作、
分享成功的學習經驗、相關機構的大力 支持，進而消除語言、文化與技術的障 礙，真正達到無障礙的 e 化學習成效。
附 註
註 1 吳美美，「數位學習現況與未來發 展」 圖書館學與資訊學刊 30:2
（2006），頁 95。
註 2 資訊工業策進會產業支援處編撰，
2006 臺灣數位內容產業白皮書
（ 台 北 市 ： 經 濟 部 工 業 局 ， 民 95），頁 2-1 至 2-13。
註 3 拓樸產業研究所，掌握數位學習產 業發展現況與趨勢 （台北：拓樸 產業研究所，2007），頁 19-23。
註 4 同註 3，頁 37。
註 5 蘇振昇，「2005-2006 線上學習產 業 概 況 透 析 （ 下 ）」 （ 資 策 會
MIC，2006 年 8 月） <www.find.
org.tw＞（2008/4/30）
註 6 World Guide to Libraries, 21st ed.
(Munchen: K.G. Saur, 2007), pp. v.
註 7 Economist Intelligence Unit, The 2003 E-learning Readiness Rankings
<http://graphics.eiu.com/files/ad_pdf s/eReady_2003.pdf> (2008/4/30) 註 8 P. B. Spies, (2004), “Reports on the
Results of a Global Web-based Survey of Continuing Educationand Training Needs of Library Staff,”
IFLA, <http://www.ifla.org/IV/ifla69/
papers/014e-Spies.pdf> Retrieved Date: 2007/11/7. 轉引自丁嘉仁，
「能力本位教育應用在圖書館員網 路繼續教育課程設計」 圖書與資 訊學刊 57 期 （2006 年 5 月），
頁 98。
註 9 柯皓仁、林素甘，館員繼續教育與 數位學習研究計畫 （國家圖書館 委託辦理、中華民國圖書館學會辦 理），民國 96 年。頁 7。
註 10 同註 9，頁 9。
註 11 “E-learning can Provide Solutions to Library Training Issues”, <http://
www.webjunction.org/> (2008/4/30) 註 12 王梅玲，「從英國遠距學習經驗探
討圖書館員網路繼續教育」 臺北 市立圖書館館訊 21 卷 4 期 （民 國 93 年 6 月），頁 35。
註 13 WebJunction, “Trends in E-learning
for Library Staff: A Summary of Research Findings”(Sept 05, 2006)
<http://data.webjunction.org/wj/docu ments/14077.pdf> (2008/4/30) 註 14 同註 9，頁 141。
註 15 Christian Hasiewicz, “bibweb: an Internet Training Course for Public Libraries,” Electronic Library 18:4
(2000), pp. 266-268.
Bibweb: Lernforum für Bibliotheken,
<http://www.bibweb.de> (2008/4/30) Ekz: Service für Bibliotheken,
<http://www.ekz.de> (2008/4/30) Bozena Bednarek-Michalska, “E- learning Model for Polish Libraries:
BIBWEB,” Electronic Library 25:1 (2007), pp. 80-89.
註 16 Loriene Roy, Beth Hallmark and Amanda Traviss, “WebJunction.org:
Where Minds Meet to Support Public Access Computing,” Electronic Library 22:4 (2004), pp.314-315.
WebJunction, <www.webjunction.
org> (2008/5/5)
“Looking Back: WebJunction Turns Five,” (5 May 2008), <http://www.
webjunction.org/do/DisplayContent?i d=20174> (2008/5/26)
Marilyn Gell Mason, Lisa Wozniak,
“Collaboration and Support: Two Key Ingredients to E-learning Implementation,” Paper presented at
the World Library and Information Congress, 73rd IFLA General Conference and Council, Durban, South Africa, 19-23 August 2007.
www.ifla.org/IV/ifla73/papers/111- Mason_Wozniak-en.pdf (2008/4/30) Marilyn Gell Mason, Sarah Chesemore, Rachel Van Noord, “E-Learning’s Next Wave,” Library Journal (2006/
11/15) <www.libraryjournal.com/
article/CA6388312.html> (2008/5/10) 註 17 英惠奇，「美國公共圖書館的演進
及展望」 臺北市立圖書館館訊 25 卷 1 期 （民 96 年 9 月），頁 27。
<pml.edu.tw/TaipeiPublicLibrary/ind ex.php?...&vol_no=2501> (2008/5/30) 註 18 鄭寶梅，「網路教學在圖書館之應 用：以國家圖書館遠距學園為例」
圖書館學與資訊科學 29:1 （92 年 4 月），頁 67-70。
鄭寶梅，「國家圖書館與數位學習 服務」 國家圖書館館訊 96 年 2 期 （民 96 年 5 月），頁 13-14。
國 家 圖 書 館 遠 距 學 園 ， <cu.ncl.
edu.tw> (2008/5/20)
註 19 「數位學習國家型科技計畫總期結 束案評鑑報告：全民數位學習分 類」（97 年 1 月）<http://elnpweb.
ncu.edu.tw/link/ELNP 結案評鑑簡 報：全民數位學習.ppt> (2008/6/15) 註 20 同註 9，頁 83。
