Ch4 研究與發展
4-1 研究與發展之基本概念 4-2 產品設計程序
4-3 研究與發展部門的組織特性與結構 IEM個案：台糖蝴蝶蘭各階段之研發歷程
4-1 研究與發展的基概念
►面對產品競爭十分激烈的產業環境，大部分企業對 新產品的研究與發展 (Research & Development，
R&D) 均十分重視，進而推出新產品，迎合消費者 的需要，創造利潤，進而在同業中具有領導的地位。
表4-1 管理矩陣
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圖4-1 產品生命週期 幼年期
青年期 壯年期
老年期
(時間) (收益)
收益曲線
4-1-1 研究與發展理由
►1. 避免遭受淘汰，提高企業在產業環境之競爭地位。
圖4-2 新產品與企業的利潤率
產品利潤新產品利潤 (時間) (收益)
收益曲線
►2. 提高利潤。
► 3. 適應顧客需求型態的改變。
► 4.降低成本。
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4-1-2 研究與發展的種類
►1.基礎研究：通常不會很快取得能獲利的產品。
►2.應用研究：將具有獲利能力的產品，轉變成能在 市場上銷售的商品的一種過程。
►新產品範圍可分為：
完全的新產品 部分新產品
改變包裝的新產品 發展舊有產品之新用途
►3.發展或開發：
►由基礎研究與應用研究所創造出來的是產品的雛 形，不能加以製造並在市場上出售。
►產品結構經確定後才能加以製造，進而在市場上 銷售。
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4-2 產品設計程序
研發單位產品改良。
政府法規的要求。
業務人員市場蒐集訊息。
供應商提供訊息與競爭對手的產品。
消費者需求調查。
圖4-3
新產品開發過程 之概念
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產品設計程序
表4-2 產品設計程序
品質與成本有絕對的關係，在決定品質水準 時，必須考慮到我們的市場區隔與產品定位。
一. 企劃階段
產品的最終目的皆是交給消費者使用，故在 設計之前，須先作市場調查，以了解消費者 真正的需求，減少上市後的失敗機率。
以估計的方法，初步分析產品之成本，以及 將來須投入的固定費用。
市場調查 製造決策 資金預算
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二. 設計階段
►設計圖製作
►分析資料、規格
►製作零件表
►零件估價
►材料成本計算
►生產設備規劃
►設計生產方法，完成作業指導書
►成本損益計算
三. 試作階段
►模具發包、樣品確認
►性能試作
►性能改善試作
►量產試作
►量產改善試作
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四. 量產階段
►零件發包入廠
►依最後確認之規格、發包零件，入廠後即可正式 生產。
►正式量產
►在生產中，若發現問題，應立即回溯至設計部門 或研發單位，加以改善，於適當時機，變更設計。
4-3-1 研究與發展部門的特性
►研究發展單位沒有絕對標準化的組織結構，組織的 結構必須視其本身的特性，以及公司的目標方向而 定。
表4-3 研發部門與生產部門的組織結構
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主要是產出抽象的新觀念與創意；而生產部門 是生產有形的產品，或是提供固定的服務。
產出
研究發展的每一項作業都是單一性的，不但不 重複，而且完全獨立；生產部門的作業情況則 是重複性生產，特別是在自動化的生產設備操 作下，標準化大量生產。
作業特性
研究發展的每一項計畫的可預測性是屬於不規 則的，至於生產部門的工作計畫則具有規則性。
可預測性
研究發展部門的工作成果，屬創造性的改進計 畫或觀念，其工作成效很難用實質的數據來衡 量；而生產單位的績效，是絕對可以用實質的 生產力來計算。
效果衡量
研究發展屬前瞻性的工作，所以投資風險性較 高，而生產部門的情況則不同，其投資風險性 相對地就較低。
風險性
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4-3-2 研究與發展的組織結構
公司將所有研究發展設備與人力集中在一地點，
除了總部所設定的研究室外，其他分支構皆沒 有研究發展的活動。
集權式組織
在分權的組織下，可能設有多個研究發展的單 位於各分支機構，授權各單位進行R&D。
分權式組織
即上述二種組織系統之整合方式，是目前最能 符合要求、也最廣泛運用在研究發展功能的組 織結構。
矩陣式組織
圖4-4 專案矩陣式組織結構
