國立空中大學 101 學年度下學期期中考試題【正參】41
科目：創意與創新管理 一律橫式作答 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 創新的過程中會產生專利、版權、交易機密等智慧資產，這是指創新理由中的獲取「E.知識」。（P.11）
2. 創造力過程的四個步驟中，會出現「靈光乍現」的階段是指「A 闡明」。（P.59）
3. 創新的公司更能吸引並留住特殊人才，並以更有效率的方法運作，這是指創新理由中的「J 活化」
組織。（P.12）
4. 創新的類型中，對目前的產品、程序、服務、生產等活動，進行改良、簡化、強化等方面的創新，
是指「G 加值」創新。（P.38）
5. 知識的意義是將資料、資訊予以加工、轉化，對「B 企業」具備使用價值。（P.75）
6. 創新的類型中，「C 結構」創新是指企業重新建構一項產品、程序、服務的部分系統。（P.38）
7. 創造力過程的四個步驟中，檢查解決方案對於原本所觀察的問題的適用性和適當性的階段是「D 確認」。（P.59）
8. 創新的類型中，所謂的「I 基本」創新是指引進新產品或服務，以發展成新的商機，或造成整個 產業的重要變動。（P.39）
9. 企業推展知識管理成功的關鍵之一，是要能運用事宜的良好資訊「F 工具」。（P.77）
10. 企業推展知識管理成功的關鍵之一，是要能推動良好的人員交流互動「H 情境」。（P.77）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 闡明 B. 企業 C. 結構 D. 確認 E. 知識 F. 工具 G. 加值 H. 情境 I. 基本 J. 活化
11. 流程創新的 7 個 R 中，Reassign 是指重新「B 指派」。（P.133）
12. 創新矩陣的四個內涵構面中，對於創新要求不高但組織結構性卻很高的影響，是指創新的「J 障 礙」。（P.118）
13. 創新藍圖的階段管理中，第七項是創意結構化與「G 濃縮」。（P.106）
14. 流程創新的 7 個 R 中，Resequence 是指重新「H 定序」。（P.132）
15. 市場創新的困境之一，在於組織的「D 牽制」。（P.161）
16. 創新矩陣的四個內涵構面中，當組織結構較低、對創新確有高度要求，這是指創新的「F 推力」。
（P.118）
17. 市場創新的困境之一，在於創新的「A 過程」遲緩。（P.161）
18. 創新中止因素之一，包含了產品「I 配銷」因素。（P.141）
19. 創新藍圖的九大要求中，很重要的一點是創意品質勝過創意「C 數量」。（P.99）
20. 激發創新的技巧中，有一項是集中「E 意識」思考問題。（P.122）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 過程 B. 指派 C. 數量 D. 牽制 E. 意識 F. 推力 G. 濃縮 H. 定序 I. 配銷 J. 障礙
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分)
一、市場創新的策略中，其中一項是顧客價值的提升策略，包含哪五種作法？(25 分，P.169)
答： 通路創新革命、提供便利創新、和顧客競爭的超競爭時代、讓顧客愉快與安心的購買/消費/
參與經驗、個性化、客製化與協同商務管理 二、成功創意必須符合哪三個特性？(15 分，P.6-7)
答：相關性、原創性、衝擊性
