第一節 研究對象

第三章 研究設計與實施

本章內容主要在說明研究進行的方法與歷程，共分為三節。第一節描 述研究對象及研究者的角色；第二節說明研究方法的選擇；第三節說明本 研究的資料整理與分析。

第一節 研究對象

壹、研究對象的選取考量

有關研究對象了選取考量方面，由於期望能從參與本研究的男女幼教 機構主管們，獲取豐富而有意義的資料，因此，希望選擇的幼教機構主管 能符合以下三個條件。

一、 私立幼教機構的專任主管

研究對象必須是目前在幼教機構中扮演實際管理角色並且具有實質 權力的人；也就是說，該主管能實際掌管該幼教機構的業務，如：決定幼 兒園的經營方向、主導園務各計畫的規劃與執行、管理教職員的發展訓練 等各項園務工作。由於公立幼教機構的設立性質與私立性質差異頗大，且 幼教機構主管大多為輪派，其機構的運作又受到主管單位（如教育局）或 單位主管（如校長）的制衡，未能完全掌管幼教機構的業務，因此不符合 本研究的需求。因此本研究以私立幼教機構性質的主管及機機構內之老師 為研究對象。

二、 機構主管至少具有一年以上的主管經歷

Bloom（1998）指出第一年的幼教機構主管面臨著能否安然度過每一 天的壓力，關心能否完成所有的事情，每天都在處理各式各樣的狀況，沒 有辦法作其他的思考。因此初任主管（即第一年的幼教機構主管）在領導 上對於領導的理念與幼教機構的規劃，可能較生疏，與教師間的互動也尚 在形成，所以在找尋研究參與者時，希望以在該幼教機構實際擔任主管一 年以上者為考量。受訪教師方面，則由研究對象的幼教機構主管推薦二位 老師，再由研究者徵詢老師的意願，經過教師同意後，參與本項研究以從 教師的角度反應該幼教機構主管的實際領導情形。

三、 代表不同階級的幼教機構主管

本研究主要在探究不同性別的領導管理，但不同位階的主管（如機構 創辦人或負責人、受聘園長或園長下的主任）其領導觀點及與教職員互動 的方式可能會有不同。因此本研究在對象選擇上除了考量性別外，也希望 能有不同階層的主管。

本著以上條件，本研究尋找適合的研究對象，在研究之初，研究者經 由自己認識的幼教機構主管介紹可能的男性主管，並透過其介紹，邀約本 研究的研究對象參與本研究。首先由認識的幼教機構主管先行電話致意，

並簡易說明事由，探詢對方意願，對方首肯後，再由研究者自行電話約定

訪談時間，至幼教機構拜訪幼教機構主管，除了說明研究目的與研究過程

中需要幼教機構主管的協助之處，也藉著拜訪幼教機構，瞭解幼教機構概

況、環境。最後，本研究確定四位幼教機構主管為研究對象，包括一位男

性托兒所所長（受聘） 、一位男性幼稚園董事長（負責人） 、一位女性幼稚

園園長（兼負責人）、一位女性幼稚園主任（受聘），並請其推薦教師，共

計 8 位。

貳、研究對象的介紹

一、 幼教機構主管

（一）容園長與榕樹園

榕樹園位於一高級社區內，在當地是屬於中高價位的幼兒園，社區中 庭空間寬敞、視野遼闊，有森嚴的警衛及保全設施確保幼兒安全，社區外 更具有原始的山林資源，是幼兒探索蟲、魚、鳥獸，親近自然的絕佳環境。

幼教機構有四間教室分別位於相鄰不及 10 公尺的兩棟大樓 1 樓，並附設有 安親班及兩輛交通車。

容園長是一個和藹的男士，在言行舉止中皆透露著對幼教的熱情與希 望，他原本是會計系畢業，在會計事務所上班，但因對會計師事務所工作 不甚滿意，意欲轉換工作，正巧一位在幼稚園工作的會計系學長邀請，抱 著好奇的心態進入學長所經營的幼稚園幼教現場當一位幼稚園老師。進入 現場後，由於發現到與幼兒相處的樂趣，也深受家長的肯定，於第三年進 入幼教學分班進修，取得幼教師資格。由於在進修之後，容園長逐漸認識 幼兒教育的理論，並希望園所能符合幼教的理論基礎，這與學長憑著自己 的感覺與經驗經營不符，逐漸造成兩人彼此的互動關係上的變化，於是決 定離開先前幼教機構，受聘於現在的榕樹園擔任所長，迄今 4 年，榕樹園 現有幼生班級 4 班，學生 75 人，教職員 8 人。

容園長秉持著人本、開放、大自然的教育理念以經營榕樹園，所謂的 人本是給孩子時間、空間去學習作自己，尊重他人，透過體驗而認識世界，

使幼兒的經驗網路由小而大、由短暫而久遠。而開放是透視問題的本質，

不預設立場、不心存偏見，還原事情的真相，並接納孩子各種可能性的創

意及想法。大自然則是以自然為師，發展原始本能。自然觀察是一切科學

的 基礎，在與自然為伍的過程中，藉由好奇與探索、疑問與推論、求證

與結論等過程而逐漸進入文明的軌跡，領略掌握知識的喜悅。

觀其教育理念在現今幼教環境中充斥著英文、才藝課程的園所經營模 式，實屬難能可貴，且堅定不移就像一棵榕樹般屹立不搖，故研究者將容 園長的幼教機構名稱取名為榕樹園。

（二）松負責人與松柏園

松柏園位於台北市一相當熱鬧的地段上，它周圍是相當熱鬧的市 場，本身是一座二、三十年的舊大樓，有獨立設置托育中心。一進去是一 個約 20 坪的活動室，進去後才是各班教室，教室分別為於一、二樓，戶 外有一小型活動設施，在當地算是中低價位的幼稚園，其家長群多是在附 近上班的上班族。

松負責人是一位和藹可親的老先生，已 72 歲，因其身體十分健朗且 臉色紅潤，故將松負責人的幼教機構取名松柏園，取其松柏長青之意。

現有班級數 4 班，幼兒人數 120 人，教職員數 14 人。松負責人本身是個 在紡織產業服務的工程師，因家中母親十分鼓勵他們兄弟從事教育事業，

擔起培養第二代的責任，因此曾經兼任高中總務主任。在 60 歲退休之後，

在路邊遇到了親戚，剛好親戚談到想要轉手幼兒園，於是抱持著母親的期 待，購買該幼稚園，成為幼稚園的創辦人兼董事長，一經營就是十二個年 頭。松柏園內，老師們都戲稱他是一尊彌勒佛，整日笑口常開，和藹可親，

像一個慈祥的老爺爺。

松負責人底下有一位園長，主要負責督導老師的教學活動現況與進 度，並規劃全年度親職活動，而松負責人本身是負責管理機構內的行政工 作及對外聯絡事宜（如：教育局開會） 。

（三）藍園長與蘭花園

蘭花園位於台北市一主要幹道旁邊小巷內的一棟公寓中，四周幼教機 構分佈頻繁，幾乎 10 公尺就可見到一家。一進蘭花園是一個小活動廣場，

可以讓孩子自由自在地活動，幼兒一早都會在此集合作早操。進去教室

內，教室內部擺置整齊，教具豐富，還擁有一小型室內球池，可供幼兒遊 戲。蘭花園也曾多次獲得教育局評鑑績優，現有班級數 3 班，幼兒人數 62 人，教職員數 10 人。

藍園長是一位和藹可敬的溫柔女性，說話輕聲細語，有良好的氣質，

故研究者取名藍園長的幼教機構為蘭花園。藍園長早先年與公婆同住，因 為婆婆十分權威，藍園長為了要抒發家庭婆婆給予的壓力，希望能離開原 先家庭找一份事業經營，想到經營幼稚園是一個最好的途徑，不僅能達到 自己的目的，又能照顧自己的小孩，才開始創辦幼稚園，成為創辦人暨園 長。然而一進入幼教界，發現自己的學歷不夠，沒有師專的背景，於是再 進入幼教系（夜間部）進修，在校成績良好，深受老師跟校長的肯定，因 此更肯定經營幼教的決心。如今已創園 28 個年頭，由於經營績效斐然，

前些日子也受報紙訪問，作了一份人物專訪。

在園內藍園長主要負責接待家長，決定園內目標與園務工作事宜，其 下有一位主任負責規劃管理教學與行政工作。

（四）梅主任與梅花園

梅花園鄰近一大型傳統市場，已有二十多年的歷史。以前梅花園的家 長群多是菜市場工作的攤販，現在在梅主任力圖轉型的政策下，已逐漸拓 展了其他的客群，包括附近的住戶與白領的上班族群。一進梅花園面對的 是一個長方形的活動廣場，幼兒可在這裡騎乘腳踏車與集會，壁面上貼著 幼兒學習的作品與活動歷程照片，處處可見幼兒活動的軌跡，讓人感覺園 所氣氛活力十足。

梅主任很有活力，談話間處處可見其自信與理想，尤其梅主任在談到

對園所的經營及跟老師間的溝通，總是能信心十足、條理分明地說出自己

的想法，故研究者取名梅主任的幼教機構為梅花園。梅主任本來的理想是

作一個服裝設計師，後因父母覺得服裝設計師經濟收入並不穩定，並不如

一位幼稚園老師從事教職來的好，因此梅主任接受父母建議，而進入幼保 科就讀，由高職、大學一路走來，由助理保育員、保育員、幼稚園教師到 主任。她雖然年輕，但已在幼教有 15 年之久。現梅花園有班級數 6 班，幼 兒人數 78 人，教職員數：10 人。

梅主任在園所中負責規劃與管理行政與教學工作，其上有一位園長兼 創辦人負責參與幼教單位開會事宜（如：幼托合一企畫小組），園務工作 多交由梅主任自行決定處理。

表 3-2-1 四位幼教機構主管背景資料一覽表

幼教機構 榕樹園 松柏園 蘭花園 梅花園 主管 容園長 松負責人 藍園長 梅主任

性別 男 男 女 女

年齡 42 歲 72 歲 63 歲 28 歲 學歷 大學/會計

碩士/幼保 大學/工業 專科/幼教 大學/幼教 婚姻 已婚 已婚 已婚 未婚 子女 無 4 人 3 人 無 幼師經歷 4 年 無 無 13 年 幼教主管經歷 7 年 13 年 28 年 2 年 幼教機構規模 幼兒 75 人

教職員 8 人

幼兒 126 人 教職員 14 人

幼兒 62 人 教職員 10 人

幼兒 78 人 教職員 10 人 幼教機構屬性 私人設立

受聘園長

私人設立 創辦人

私人設立 創辦人

私人設立 受聘主任

二、受訪教師

參與本研究的教師共有八位，由受訪幼教機構主管（即前述之研究對

象）推薦，再由研究者徵詢老師的意願，均經過教師同意後。表 3-2 呈現

受訪教師的資料。

表 3-2-2 受訪教師背景資料一覽表 幼教

機構 榕樹園 松柏園 蘭花園 梅花園 教師

年齡 45 24 39 37 43 45 45 32

學歷 ^高中

（幼保）

大學

（幼保）

專科

（幼保）

高中

（會計）

專科

（幼教）

研究所

（幼教）

專科

（幼教）

大學

（幼保）

婚姻 已婚 未婚 未婚 已婚 已婚 已婚 已婚 未婚 子女 3 人 無 無 2 人 1 人 2 人 3 人 無 幼師

經歷 8 年 3 個月 11 年 11 年 24 年 6 年 25 年 15 年 幼教主

管經歷 無 無 無 無 2 年 15 年 無 無 在該園

之年資 3 年 3 個月 11 年 11 年 3 個月 2 年 7 年 5 個月

第二節研究方法

本研究以幼教機構男女性主管的領導為主要關注點，希望嘗試瞭解男 女性主管在領導上的想法與作法，及其與幼兒園老師間互動的想法；尤其 是有關男女幼教主管對其領導想法的詮釋，以及其部屬（即受訪幼教機構 內的教師）所經驗及知覺的領導。主要以半結構性訪談法為主，並以幼教 機構觀察為輔，觀察資料主要作為資料檢核之用。

壹、半結構式訪談

訪談是一種為特殊目的而進行的談話，主要著重於受訪者個人的感

受、生活與經驗的陳述，藉著彼此的對話，研究者得以獲得、了解及解釋 受訪者個人對社會事實的認知（林金定、嚴嘉楓、陳美花，2005）。簡言 之，訪談是一種獲得資料的方法，主要靠直接面對面的訪問完成，研究者 可以透過此方式，了解受訪者正在做甚麼或在想甚麼，以及為何要如此等 議題。

本研究採用半結構式訪談，利用較開放的研究問題，導引訪談的進 行；訪談的問題與研究問題符合，對於不同的研究對象，彈性的採用問題 的用字、形式及問題順序。本研究之訪談問題，參考李淑惠（2005）之園 長及教師的訪談大綱，再針對本研究的目的加以修訂。本研究訪談指引分 為幼教機構主管與教師兩個部分。

一、幼教機構主管的訪談包括：

（一）幼教機構主管的基本資料

‧ 個人學習歷程（包括學校經驗、進修過程）

‧ 個人工作經歷（如何進入幼教與職位升遷過程）

‧ 目前工作園所背景狀況與工作內容（園所背景、受聘或自辦等）

‧ 個人特質的闡述

（二）幼教機構主管與部屬的互動關係

‧ 平常如何和老師溝通？透過哪些方式？

‧ 是否會參與老師下班後的活動？內容？

‧ 你覺得跟老師間有距離嗎？怎樣讓你如此覺得？

‧ 平時會議如何進行？曾經有何印象深刻的事？是否有過衝突？當時如 何處理？為何如此處理？

‧ 應徵老師的標準？

‧ 是否遇過不適任教職員？如何處理？

‧ 是否發生過老師間的衝突？如何處理？為何如此處理？

‧ 若遇週末假日或晚上辦活動時，教師若因一些因素無法參與，如何處

理？為何如此處理？

（三）幼教機構主管領導經驗

‧ 面對不同資歷、性別的老師，領導方式會有不同嗎？如何不同？

‧ 在領導老師的過程中，什麼事讓你印象深刻？

‧ 你對於領導的看法與理念是什麼？

‧ 請舉一個實例說明你如何作決策？

（四）關於性別議題的想法

‧ 你與教師間性別的差異是否會影響你的領導？如何影響？有無其優缺 點？

‧ 對於男性擔任幼兒園主管的想法？

‧ 你認為一個男的主管應是如何？女的主管應是如何？兩者有差別嗎？

（五）幼教機構主管工作的譬喻與困境

‧ 請描述一下您園所的特色與文化。

‧ 請用一種東西或是物來形容你的領導或角色。

‧ 配偶在你的工作中扮演的角色？

‧ 對於園所未來發展的想法。

‧ 個人生涯規劃的想法。

二、教師的訪談則包含：

（一）教師的基本資料

‧ 個人學習歷程（包括學校經驗、進修過程、如何進入幼教）

‧ 目前工作內容

‧ 個人特質的闡述

（二）教師與幼教機構主管的互動

‧ 你認為幼教機構主管是怎樣的的人？為什麼？

‧ 園所中是否曾經發生過老師爭執的狀況，幼教機構主管如何處理？結果

如何？

‧ 你平常與幼教機構主管互動的機會多不多？哪些事情會讓你想去找幼 教機構主管溝通？

‧ 幼教機構主管平常與教師的溝通方式？對於他的溝通方式，你覺得如 何？

‧ 園所如何分工？你對目前園所分工方式的想法？

‧ 園所會有哪些事情會讓老師參與決定？

‧ 園所中有哪些制度讓你覺得滿意，哪些不是很能接受？為什麼？

‧ 園所是否舉辦教職員聯誼活動？老師參與如何？是否主動參與？而下 班後是否有同事間的活動？幼教機構主管參加嗎？

‧ 目前園所如何處理週末假日或晚上辦活動的事？你覺得幼教機構主管 的作法如何？為什麼？

‧ 幼教機構主管曾經讓你覺得很窩心的事？為什麼？

‧ 你對幼教機構主管最滿意的事是哪些？不滿意的是哪些？為什麼？

‧ 平常園務會議如何進行？由誰主持？老師是否有發言的機會？你對於 會議的想法？

（三）對幼教機構主管領導的看法

‧ 你覺得一個好的主管應該是如何？如何領導老師？

‧ 如果你當上主管，你會如何領導你的教師群？

‧ 你覺得自己的園所團體氣氛如何？什麼事讓你如此覺得？

‧ 當你初進園所時，你對幼教機構主管的想法與感覺是什麼？現在呢？

‧ 你覺得幼教機構主管再改進哪些作法？會更受老師歡迎？為什麼？

‧ 你覺得理想中的園所長應該是怎樣？

‧ 請你以一個東西或事物，來形容你園所中園所長的角色，為什麼？

（四）關於性別議題的想法

‧ 你覺得男女主管在領導教師上會不會有差異？其差異為何？

研究者在進入研究現場時表明自己為師範大學人類發展與家庭學系 的研究生，為研究幼教機構主管的領導，需要訪談幼教機構主管與教師，

並謝謝她們的協助與支持。

由於有些研究對象是研究者熟識的，其他研究對象也係由其介紹而邀 約，所以在建立關係上省去不少時間，往往在訪談時很快就能進入主題。

在幼教機構教師訪談部分，由於教師係由主管推薦，而非自願，研究 者擔心她們並不敢傾吐心中所想。因此花較多的時間與受訪教師建立互動 關係，並以較輕鬆的口吻進行訪談。在研究問題上盡量迴避與主管有直接 衝突之問題，並避免過於直接的語氣，如： 「有老師與幼教機構主管發生 衝突時，幼教機構主管會怎麼處理？」 、 「你對於幼教機構主管有什麼建 議？」在過程中向受訪老師強調研究資料的保密性，研究者也沒有向主管 報告或交換受訪老師的訪談內容，以減輕受訪老師的疑慮。

在訪談中，大多數的老師表現出輕鬆、合作的受訪態度，僅略表示對 於部分訪談內容洩漏的疑慮，但在研究者確認資料不會外流的保證下，都 能放心地談論自己的想法，其中僅一位老師在受訪初期時表達不甚樂意的 態度，但在與研究者的訪談過程中，藉由傾聽受訪老師的經驗與聲音，而 逐漸建立和諧的互動關係，轉被動為主動述說她自己的想法與經驗。每位 研究對象訪談一次，每次約 2 小時。

進行訪談時，研究者會視與研究受訪者者的當下狀況，修訂其訪談問

題順序，並於訪談中，深入探訪研究受訪者的話語意義為何？如：榕樹園

的容園長在與老師的互動中談到「身心分離」 ，研究者請他再加以說明何

謂「身心分離」？或試請受訪者以實例說明。如：蘭花園的藍園長談到如

何與家長溝通時，研究者請藍園長試舉實例說明；或以研究者得知的話語

意義探詢？如：梅花園的梅主任在談到教學型態時，並未說明清楚，研究

者會請其澄清；以其他談及的訪談相關內容反覆詢問，以求能真實地瞭解

受訪者的語意，如：松柏園的松負責人談到處理不適任的老師時，並未說

明清楚如何處理，研究者在松負責人提到他注重應對禮貌時，會再度詢問 如果發現老師應對上有不適合的地方，松負責人的處理方式。

進行訪談時，受訪者於接受訪談時，或許會偏離研究主題，研究者並 不急於拉回，有時會以一個聽故事的聽眾加以呼應，等到受訪者談完整個 感受，再行訪談研究問題，如：研究者詢問松柏園的松負責人時與女老師 的互動關係，松負責人從他以前與女性員工相處的經驗，進而談到他同時 在當工程師及某高中總務主任時的通勤辛苦之處，雖然不關於幼教現場或 研究主題。因研究者相信受訪者在談及一些事件或想法時，一定有其想要 表達的感覺或想法。為維繫一良好的訪談互動方式，以閒聊的角度進行訪 談，以聽故事的角色，讓松負責人將整個歷程敘述完成，再進而詢問其他 問題。反而能真正探詢受訪者心中真實想法。

貳、觀察

要瞭解一個幼教機構主管的領導情形，除了訪談之外，現場觀察也是 不可或缺的瞭解管道。本研究在研究者進入訪談現場時，會實地觀察受訪 者（幼教機構主管）與教職員的互動方式，如說話的語氣、方式、說話的 相對位置、身體姿勢及主管辦公室的空間擺設。透過這些實地觀察可以會 在被研究對象視為理所當然的例行公事程序中，發現到一些研究對象本身 無法覺察的重要差異情形，這些資訊都可協助研究者更加瞭解幼教機構主 管的實際領導情形。

在訪談老師時，也會觀察老師談到幼教機構主管時的表情、呈現的肢

體動作及說話的語氣、語調。例如：在訪談蘭花園的孫老師時，就發現孫

老師談到該園主任時的語氣是顯得頗不以為然，且身體動作呈現雙手抱胸

的姿勢。

第三節 資料的整理與分析

壹、資料的蒐集與整理

訪談經受訪對象之同意將訪談內容全程錄音，訪談後整理出逐字稿。

在撰寫分析的過程中，會視內容需要引用幼教機構主管或教師的訪談內 容，如果是整段引用，在不影響說話者原意之下，會刪除話語中重複出現 的口語用字，例如「對！」、 「然後」等文字。引述字句的後面會加上資料 的來源，例如（梅花園，梅主任，1-5），代表梅花園梅主任訪談資料的第 一頁第五行。如有以閩南語發音者，則會以「」表示，並在其後以（台）

示意，如「石磨子心」 （台） 。

在論文書寫上，為維護幼教機構、幼教機構主管及老師的權益，幼教 機構名稱、幼教機構主管及老師姓名一律以代號方式呈現，如（梅花園，

梅主任），以避免資料的透露，而對幼教機構或受訪者造成損害。

貳、資料的分析

本研究於訪談之後，考量眾多女性主義學者的分析架構，發現

Shakeshaft (1989)對於男女領導差異的分類架構是較為明確且清晰的，且較 能概括其他女性主義學者的向度與論述，因此依據 Shakeshaft (1989)的分 類架構，從「領導風格」 、 「溝通方式」 、決策模式」 、 「衝突解決」等四個 方向，分析探究男女幼教機構主管的領導，茲說明如下：

一、領導風格

領導風格係領導者因其個人特質或經驗對組織產生交互作用後，所表

出來的外顯行為。本研究希望從此向度分析研究對象的領導是偏向關懷抑

或任務風格。

二、溝通方式

組織內的溝通，是指使用語言或符號用以表達彼此想法、意見的一種 行為，是由各種溝通管道交織而成的型態，係一互動歷程，其中包括領導 者與組織成員互動的方式與看法。本研究希望從此向度分析研究對象的溝 通方式與內容是側重在互動式的雙向溝通，抑或是上對下單向訊息的傳 遞。

三、決策模式

決策是指一種判斷，從各種方案中選擇其一，而決策模式就是如何決 定判斷的方式，是由領導者，抑或組織成員全體。本研究希望從此向度分 析研究對象的決策方式是偏重於民主的決策方式，期待意見能有所整合，

抑或全力主導，使用命令的方式下達指令。

四、衝突解決

衝突是指兩個(含)以上相關聯的主體，因互動行為或信念差異導致不 和諧的狀態，而衝突解決就是領導者如何看待衝突及對衝突產生的因應方 式。本研究希望從此向度分析研究對象在面對機構內的衝突時，是傾向避 開衝突或採取合作的衝突管理策略，並運用策略解決衝突，偏向和緩解決 問題，抑或注重效率，傾向迅速、直接解決問題。

參、資料的檢證

為了瞭解資料來源的正確性，本研究主要採用三角交叉法加以檢 核。基本上，三角交叉法是比較各項資訊來源，以決定是否確有證據存在

（王文科，2001）。本研究採取資料交互檢核的方式，將幼教機構主管訪

談資料、觀察資料及教師訪談資料之內容加以對照。例如：幼教機構主管

提出他解決教師間衝突的方式，研究者會以該幼教機構教師訪談資料來進

行比對，並盡量希望受訪者以實例說明，如資料之內容有所出入，無法證

實資料的可信度，研究者會刪除該段資料，但研究資料顯示幼教機構主管 訪談的回應資料與老師訪談的回應資料經過比對並無太大落差。此外，也 透過各種不一樣的問題訪談幼教機構主管，加以驗證資料的正確性，例 如：研究者在探詢園所主管如何面對與教師間的衝突，會於園所主管如何 處理不適任老師時再加以探詢。

在面對老師的訪談時，為避免老師是由主管推薦，因此附和主管，可

能偏向主管正向的話語與想法，因此在訪談過程中盡量希望老師能提出實

例以資說明，如：松柏園的小鄭老師談到園內的衝突時，研究者請小鄭老

師具體說明事情發生的經過及松負責人的處理方式。