第三章 研究方法
本章主要目的在說明研究樣本之選取、研究工具、研究設計與整體研 究架構、實驗的教學與評量、研究進行的程序及資料處理的方式。全章依 序分為研究對象、研究工具、研究設計、教學與評量、研究程序及資料分 析與處理等六個章節。
第一節 研究對象
本研究對象為台北縣某高職綜合職能科一年級學生，實驗學校開設有 汽車美容知能訓練課程，及設置有洗車工廠做為教學及學生練習的場所。
壹、研究對象篩選標準
根據身心障礙及資賦優異學生鑑定標準(教育部，民 91)對智能障礙之 定義，智能障礙指個別智力測驗之智商未達平均數以下兩個標準差，並且 在適應行為有缺陷。臨界輕度智能障礙者之智商在七十五至七十範圍內，
輕度智能障礙者之智商在六十九至五十五範圍內；中度智能障礙者之智商 在五十四至四十範圍內。本研究受試者選取標準為臨界輕度、輕度及中度 智能障礙者，即魏氏智力測驗全量表智商在七十五至四十之間，且社會適 應能力檢核表評估結果在自我照顧、動作能力、溝通能力、社會情緒、學 科學習任一領域表現有顯著困難者。
貳、研究對象基本資料
研究者依據全班學生智力及社會適應能力之施測結果篩選受試者，十 二位臨界輕度、輕度及中度智能障礙受試者，分別為男生 7 名及女生 5 名；生理年齡分佈從15 歲 5 個月到 16 歲 8 個月；智力分佈從四十二到七
十二，配合實驗的進行，十二名受試者被分配為A、B、C 三組。實驗班 級另有三名輕度智能障礙且伴隨有其它障礙的學生，11 號學生因伴隨自 閉症，障礙手冊為重度多重障礙；6 號學生伴隨身體病弱，有心臟疾病及 貧血問題，需經常休息及放慢速度；13 號學生有注意力缺陷 ADD 的症狀，
三名受試者被分配為D 組。
受試者的相關資料列舉於表3-1-1 受試者之智力及社會適應能力綜合 分析表，測驗結果詳列於附錄一。
表3-1-1 受試者之智力及社會適應能力綜合分析表
學生 代號
性 別
出生 年月
智 商
社會適 應能力
智能障
礙程度 學習優勢 學習弱勢 1 女 79/08 64 86 輕度 動作靈巧、學習專注、
速度快、主動
會因工作時間長失去耐心
2 女 80/03 72 88 輕度 動作靈巧、學習專注速
度快、主動性高 學習專注、體力較差
3 女 80/05 63 78 輕度 動作靈巧 易分心、缺乏耐心、容易抱怨 4 女 79/11 55 79 輕度
(伴隨語構障礙)
學習專注，工作認真、
有耐心、份內工作負責溝通可能產生問題 5 女 80/04 58 82 輕度 學習專注，工作認真有
耐心、動作靈巧
缺乏表現意願、挑剔合作的對 象、易抱怨
6 女 79/11 60 70 輕度(伴隨身體 病弱)
認知學習快
指令接收良好 易分心、體力不佳、責怪同學
7 男 79/12 71 88 輕度
工作認真有耐心態度 好、動作靈巧速度快、
自我要求高。
較不願與人合作、遇困難或不 明白處不會主動尋求協助
8 男 80/01 53 72 輕度 主動性高、求表現、樂 於助人
易 分 心 、 缺 乏 步 驟 的 順 序 概 念、容易忽略細部的工作、動 作精細及協調動作不佳 9 男 80/03 54 73 中度 指令接收良好
、做份內工作負責
團 體 教 學 中 缺 乏 主 動 學 習 意 願、需大量的督導
10 男 80/07 45 70 中度 主動性高、求表現、樂 於助人
易 分 心 、 缺 乏 步 驟 的 順 序 概 念、容易忽略細部的工作、動 作精細及協調動作不佳 11 男 79/10 70 72 重 度 多 障(輕
度智障/自閉症)
工作認真、主動、求表 現、樂於助人
易 分 心 、 缺 乏 步 驟 的 順 序 概 念、理解不佳、需大量的督導 12 男 79/04 42 71 中度 學習專注，工作認真有
耐心、工作態度好
需大量的練習、理解不佳協調 動作不佳
13 男 80/04 76 70 輕度(注意力缺 陷症狀)
求表現、速度快、口語 反應快、精細動作良好
缺乏耐心、指令的服從度低、
工作表現經常受到情緒影響、
粗大動作不佳 14 男 80/02 62 79 輕度 指令接收良好、動作靈
巧
易分心、缺乏自信心與工作意 願、易抱怨
15 男 80/05 59 76 輕度 學習專心，工作認真有
耐心、工作態度好 需較多的練習。
參、研究對象的分組及目標技能
為符合個別化教育理念，受試分組及目標技能選擇的依據為：(一) 受 試者之技能學習相關能力；(二)汽車美容就業職場的特色。能力表現接近 的受試分配在同一組，共分 ABCD 四組。所有受試者之分組及訓練目標 分配如表3-1-2 所示。個別受試者汽車美容技能所需基礎能力評估結果詳 列於附錄二。
表3-1-2 受試之組別及訓練目標一覽表
組別 受試 代號
智能 障礙類別
汽車美容 基礎能力 得分
各組受試者特性 操作技能 訓練目標
工作知識 訓練目標
工作態度 訓練目標
A組
2 臨界輕度 39 臨界與輕度且動作 能力良好的智能障
礙者
沖濕、噴泡 沫、刷洗、沖 淨泡沫、擦拭
沖水、噴 泡沫、刷 洗、擦拭
主動性、負 責、專注工 作、工廠安 全遵守 7 臨界輕度 40
14 輕度 39
B 組
1 輕度 32
輕度且動作能力尚
可的智能障礙者 刷洗、擦拭 刷洗、擦 拭 3 輕度 30
4 輕度
(伴隨語構) 33 5 輕度 38 15 輕度 36
C 組
8 中度 22
中度且動作能力弱
的智能障礙者 擦拭 刷洗、擦 拭 9 中度 8
10 中度 26 12 中度 11
D 組
6 輕度
(伴隨染異) 12
輕度且伴隨其它障 礙的智能障礙者
擦拭
刷洗、擦 11 重度多障(輕度 拭
智障/自閉症) 24 刷洗
13 輕度(注意力缺
陷症狀) 25 刷洗、擦拭
一、受試者之技能學習相關能力
以智力、社會適應能力確定受試者確實為智能障礙後，再以受試 者之智能障礙程度及汽車美容基礎能力得分進行分組，A 組為臨界輕 度與輕度智能障礙且基礎能力得分39 至 40 分的三名受試者；B 組為
輕度且汽車美容基礎能力得分30 至 38 分的五名受試者，4 號受試者 雖伴隨語構障礙，但因其語言表達問題並不影響動作表現，故仍列為 B 組受試者之一；C 組為中度且汽車美容基礎能力得分 8 至 22 分的 四名受試者，D 組為輕度智能障礙伴隨其它障礙三名受試者。ABC 三組以各組實驗結果之平均成績進行討論，顧慮 D 組受試者之個人 相關因素可能造成的實驗結果偏差，因此，D 組受試者接受訓練後之 評量結果僅作個別陳述與探討。
二、汽車美容就業職場的特色
綜職科學生於一般洗車廠所實習的汽車外部清潔工作包含車體 的沖濕、噴泡沫、刷洗、沖淨泡沫、擦拭等，此職場的特點是要具有 較多樣的汽車美容知能，故適合此職場的學生必需有能力可以勝任上 述幾項技能；加油站附設洗車廠實習的主要工作為車體的刷洗及擦 拭，工具內容的變化較少，但學生要具有主動性及在有限的時間完成 工作的能力，因此操作技能訓練需強調熟練度，工作態度則需加強主 動性的訓練。
本研究之 A 組受試者訓練目標為一般洗車場的就業需求能力，工作 技能訓練目標有沖濕、噴泡沫、刷洗、沖淨泡沫、擦拭等；B 組受試者訓 練目標為加油站附設洗車廠的就業需求能力，目標技能有刷洗及擦拭兩 項，C 組受試者學習擦拭技能；D 組依受試者個別能力決定其訓練目標，
6 號受試者無法做出直線刷洗動作，故優先學習擦拭技能，11 號受試者手 部僵硬無法控制毛巾做擦拭動作，故安排其學習刷洗技能，13 號受試者 學習刷洗及擦拭技能。配合操作技能的訓練目標，四組接受工作知識的學 習，C 組受試者優先學習擦拭技能，學會後可再學習刷洗技能，故仍接受 刷洗知識的教學。
第二節 研究工具
國內智能障礙者職業領域研究主題多為就業態度、職業訓練現況或問 題、教師職業教育需求等方面的調查研究，針對特定職業技能教學與評量 方面的研究較少，與智能障礙者汽車美容知能相關的研究更只有陳清原 (民 89)的「直接教學法對高職綜職科學生在技能學習成效之研究—以汽車 美容課程為例」一篇，該研究內容為汽車內裝整理，故目前仍未有汽車外 部美容教學與評量之研究可以參考。
壹、學生技能學習相關能力評量工具
本研究使用「魏氏兒童智力量表中文版(WISC- )Ⅲ 」及「社會適應表 現檢核表」兩項標準測驗，目的在蒐集學生各項內在能力的表現資料，魏 氏智力測驗分數來源包括國中特教班教師、醫院測驗結果，社會適應表現 檢核表分數由研究者、家長、導師、實用語文及實用數學任課老師共同施 測所得之結果。另外，依據陳政見(民 89)整理學者意見的知動能力分類，
配合汽車美容技能部分的工作分析內容，列出汽車美容需要的知動能力，
自編「汽車美容動作能力評量表(分組用)」，使用此評量表目的在評估學 生知動能力的表現，診斷學生是否有影響技能學習的知動缺陷。
一、魏氏兒童智力量表中文版(WISC- )Ⅲ ：
此量表由陳榮華（民 86）修訂魏氏兒童智力量表第三版（The Wechsler Intelligence Scale for Children-Third Edition,簡稱 WISC-III ）而 成。主要診斷 6~16 歲兒童和青少年的智力，為一套個別化智力測驗。
WISC-III 有十三項分測驗，分屬語文量表與作業量表。語文量表包括六 個分測驗：常識、類同、算術、詞彙、理解、記憶廣度（交替測驗）；
作業量表包括七個分測驗：圖畫補充、符號替代、連環圖系、圖形設計、
物形配置、符號尋找（交替測驗）、迷津（交替測驗）。分測驗成績可換
算為語文智商、作業智商及全量表智商。另可獲得四種因素指數：語文 理解、知覺組織、專心注意、處理速度。為目前使用最廣、最受重視的 智力測驗。
二、社會適應表現檢核表
本量表由盧台華、鄭雪珠、史習樂、林燕玲等編訂，經多次預試、
試用、修訂形成以下五項表現的具體內容與項目：1、自我照顧領域：
包括飲食、如廁、穿著、衛生與儀容等生活自理的基本能力等28 項；2、
動作領域：包括粗大動作技能與精細動作技能與綜合能力表現等 13 項。3、溝通領域：包括聽覺理解、動作表達、口語表達以及符號與文 字表達等 9 項。4、社會情緒領域：包括人際、參與團體活動與運用社 區設施，以及情緒反應與穩定性之表現等14 項。5、學科學習領域：包 括閱讀、書寫、數學等基本學科能力表現，以及與各學科能力相關之學 習行為與生活常識等56 項。
適用對象為五足歲至十五足歲的兒童。此檢核表所得資料可與個別 智力測驗所測得之結果作一比較，作為心智功能狀況是否的確低下之確 認，以及作為各學齡階段智能障礙學生鑑定與定置的參考依據。結果可 參照常模換算標準常模與智能障礙常模，五大領域顯著困難判斷參照
「身心障礙及資賦優異學生鑑定標準」，以百分等級三(標準一)之原始分 數作為切截點，任一領域有百分等級三以下(即標準一)之表現，即代表 有顯著困難情形。
三、自編汽車美容技能所需基礎能力評估表
參考陳政見(民 89) 整理的視覺、聽覺、動覺、觸覺等知覺動作的 內容描述，分析出汽車美容需要的基礎能力，自編成汽車美容基礎能力 評估項目，分別為操作能力項目及辨別能力項目，操作能力項目的內容 包括：(一)手工具的使用，評估學生依序左右或上下移動擦拭、刷洗及 去蠟的動作狀況；(二)機器的使用，評估學生使用沖水機、空氣槍、泡
沫槍及打蠟機的能力；(三)身體動度，主要評估學生在洗車工作時是否 有無法工作到的地方，能否能順利的移動工作位置。辨別能力項目包 括：(一)車體鈑金的範圍界線；(二)判斷車體鈑金為平面或曲面；(三) 車體髒污與清潔的判斷。詳細之汽車美容需要的基礎能力評估項目如附 錄二所示。
貳、學習成效評量工具
評量應顧及認知、情意與技能領域(張添洲，民 89)，許多文獻更指出 智能障礙學生成功就業還需工作態度與安全等認知與情意層面能力的輔 助。本研究自編的評量表，分別為：「汽車美容工作知識學習成效評量表」、
「汽車美容操作技能學習成效評量表」、「汽車美容工作態度學習成效評 量表」，運用於了解學生的起點行為及學習成效，使用時機於教學或策略 (1)介入前的基準線階段；(2)介入時的學習成效；(3)停止介入後的維持成 效。詳細的工作知識學習成效評量表在附錄三，操作技能學習成效評量表 在附錄四，工作態度學習成效評量表在附錄五。
參、自編「汽車美容電腦多媒體教材」
根據汽車美容工作知識的工作分析內容，拍攝照片、示範影片後，使 用影片編輯軟體「威力導演」及圖片編輯軟體，編製成具語音(旁白)、文 字(字幕)、照片、動畫、實際示範動作，且具線條、標示等視覺提示的教 材。本研究共有沖水、噴泡沫、刷洗、擦拭四部份的電腦多媒體教材，教 材內容包含教學、練習及評量三個單元，教學前半段呈現車體工作範圍界 定、動作的移動之視覺線索提示，後半段呈現教師的實際操作示範，練習 題包含題目及正確解答，評量題由影片呈現題目，學生回答在答案卷上，
題型以選擇題為主。
第三節 研究設計
壹、研究架構
控制變項 自變項 依變項
訓練成效
圖3-3-1 研究架構圖
一、自變項
(一)電腦多媒體輔助教學：指研究者拍攝汽車外部清洗及汽車車體的 示範影像與實物照片後，自編成沖水、噴泡沫、刷洗、擦拭等工 作知識之電腦多媒體教材．並將此教材運用於工作知識的教學。
(二)逐步養成之基本行為教導策略：將技能的目標行為由簡至深排列 成為教學順序，再運用最小至最大的提示程序的教導方法，逐步 養成受試者的沖濕、噴泡沫、刷洗、沖淨泡沫及擦拭技能。最小 到最大提示依序為口語提示、肢體示範及動手協助。
(三)增強策略：為提升受試工作態度之主動性、負責、專注工作、工 廠安全遵守等方面表現，本研究的增強策略包括(1)代幣兌換制 度：受試者每次上課的工作態度評量表得分可兌換獎勵卡，累積
1.學生技能學習
相關能力 2.教學者 3.評量者 4.教學次數
汽車美容教學方案
1.電腦多媒體輔助 教學
2.逐步養成之基本 行為教導策略
3.增強策略
汽車美容知能 學習成效
1.工作知識
2.操作技能
3.工作態度
獎勵卡可兌換愛好增強物。(2)固定比率增強：設定連續三次工作 態度正確率達95%，可獲得受試者喜好的飲料做為增強物。
二、依變項
依變項為汽車美容知能學習成效，即受試者在沖水、噴沫、刷洗、
擦拭等技能學習應具備的工作知識、操作技能、工作態度之綜合表現。
(一)「汽車美容工作知識學習成效」：受試者接受「電腦多媒體輔助教 學」後，工作知識平均正確率的提升。
(二)「汽車美容操作技能學習成效」：受試者接受「逐步養成之基本行 為教導策略」教學後，操作技能平均正確率的提升。
(三)「汽車美容工作態度學習成效」：「增強策略」介入後，受試者工 作態度平均正確率的提升。
三、控制變項
(一)學生能力：智力、社會適應能力、汽車美容技能基礎能力等表現 相近的受試者分配為一組。
(二)教學者：為避免教學者不同所造成的差異，由研究者擔任教學者，
負責工作知識教學的硬體操作方式的指導，操作技能教學的指導 等工作，另由服務知能的配課教師協助受試者練習。實驗開始前，
研究者會與該名教師進行實驗流程、教學的安排、評量方法、教 導方法等內容的討論。
(三)評量者：工作知識及操作技能教學者由研究者擔任，工作態度由 研究者與配課教師協助擔任評量者。
(四)教學次數：工作知識教學與評量於實驗班級的自修課實施，高職 教育階段每節上課的時間50 分鐘，除去開關機及電腦週邊設備擺 放整齊的時間，每次上課40 分鐘；工作態度評量於服務知能課程 三堂課實施；操作技能利用服務知能課程三節課、自修課三節課、
週會一節課，視學生進度及完整洗車流程的需求，隨機安排受試
者接受教學，A、B、D 組每位進行教學、評量各 5 分鐘，C 組延 長為十分鐘。
貳、實驗設計
為瞭解汽車美容教學方案對不同能力受試者的學習成效，本研究採用 單一受試實驗設計的「倒返實驗設計」，三項實驗設計都包含基準線、介 入維持三個階段，受試者接受工作知識教學及通過評量後，才進到操作技 能的學習，並開始工作態度的基準線評量與介入策略。倒返實驗設計如下 圖3-3-2 所示。
工作知識 基準線階段
●●●
介入階段
●●●
維持階段
●●●
操作技能 基準線1 階段
●●●
基準線2 階段
●●●
介入1 階段
●●●
介入2 階段
●●● ●●● ●●●
維持階段
●●●
工作態度 基準線階段
●●●
介入階段
●●● ●●●
維持階段
●●●
圖3-3-2 倒返實驗設計
教學實驗進行時，工作知識、操作技能、工作態度的各階段活動內容 詳細說明如下，實驗過程如圖3-3-3 所示：
一、工作知識
(一)基準線階段：此階段不進行教學活動，僅撥放評量影片，以自編
「汽車美容工作知識學習成效評量表」，對每位受試者進行工作知 識評量三次。
(二)介入階段：受試者接受電腦多媒體輔助教學及練習後，進行工作 知識評量，評量之正確率連續三次達到90%，稱該工作知識「達 到通過標準」，並開始進入維持階段。
(三)維持階段：停止教學後，實施同基準線階段的評量至少三次。
二、操作技能
(一)基準線 1 階段：此階段不進行教學活動，以自編「汽車美容操作 技能學習成效評量表」，對每位受試者進行操作技能評量三次。
(二)基準線 2 階段：此階段不進行教學活動，當受試者通過工作知識 後，實施同基準線階段1 的評量至少兩次。(即擦拭知識通過後，
即進行基準線2 階段的擦拭技能評量)
(三)介入 1 階段：受試者接受逐步養成之基本行為教導策略，過程如 表 3-3-6 細項技能目標行為之逐步養成表所示，逐步養成一時，
不經提示做出目標行為即可學習下一項目標行為，目標行為學習 數量達全部目標行為的90%後，進行逐步養成二連續練習，包括 完成全部車體的沖濕、噴泡沫、沖淨泡沫等工作，及完成車體一 區(右前區、左前區、右後區、左後區)的刷洗及擦拭工作，評量 之正確率連續三次達到 90%，稱該技能「達到通過標準」，並開 始進入維持階段。
(四)介入 2 階段：於介入 1 階段通過有困難的受試者，降低評量的標 準為「加入一次口頭提示」，可做出標準動作即可，評量之正確率 連續三次達到 90%，稱該技能「達到通過標準」，並開始進入維 持階段。
(五)維持階段：停止教學後，實施同基準線階段的評量，至少連續進 行三次評量。
三、工作態度
(一)基準線階段：此階段不進行教學活動，於操作技能教學的第一週 開始記錄，僅告訴同學評分項目，並以自編「汽車美容工作態度 學習成效評量表」記錄學生在服務知能課程三堂課全部時間的表 現。
(二)介入階段：說明代幣兌換制度及固定比率增強的進行方式，進行 同基準線階段的評量，正確率連續三次達到90%，稱為「工作態 度達到通過標準」，並開始進入維持階段。
(三)維持階段：停止增強，實施同基準線階段的評量兩次。
圖3-3-3 教學實驗流程圖 工作知識 (學習前測)
工作知識介入階段(教學與評量)
操作技能介入階段(教學與評量) 操作技能基準線2 階段(學習前測)
實驗教學結束
工作態度基準線階段(學習前測)
工作態度介入階段(教學與評量) 操作技能基準線1 階段(學習前測)
操作技能維持階段(評量)
工作知識維持階段(評量)
工作態度維持階段(評量)
四組受試者於各實驗階段的工作知識、操作技能、工作態度接受評量 次數如表3-3-1 所示：
表3-3-1 受試者在各階段之評量次數一覽表
評量 項目
訓練 目標
組 別
受試 編號
基準線階段 介入階段 維持階段 評量
次數
持續 期間
評量 次數
持續 期間
評量 次數
持續 期間
工 作 知 識
沖水 A 2、3、14 3 一週 3-5 二週 4 七週
噴泡沫 A 2、3、14 3 一週 3-4 一週 5 七週
刷洗
A 2、3、14 3 一週 4-5 一週 5-6 六週
B 1、3、4、5、15 3 一週 4-8 二週 4-6 七週
C 8、9、10、12 3 一週 8 二週 4 三週
D 6、11、13 3 一週 6-8 二週 4 六週
擦拭
A 2、3、14 3 一週 6 一週 5 六週
B 1、3、4、5、15 3 一週 6-9 二週 6 七週
C 8、9、10、12 3 一週 7-9 二週 6-7 七週 D 6、11、13 3 一週 6-10 二週 6-7 七週
評量 項目
訓練 目標
組 別
受試 編號
基準線1 基準線2 介入階段 維持階段 評量
次數 持續 期間
評量 次數
持續 期間
評量 次數
持續 期間
評量 次數
持續 期間
操 作 技 能
沖濕 A 2、3、14 3-4 一週 2-3 一週 4-5 二週 7 三週
沖淨泡沫 A 2、3、14 3 一週 2 一週 4-6 三週 3 二週
噴泡沫 A 2、3、14 3 一週 2 一週 4-5 三週 5 二週
刷洗
A 2、3、14 3 二週 2 一週 4-6 三 6 三週
B 1、3、4、5、15 3 二週 2 一週 4-8 四 6 三週
D 11、13 3 二週 2 一週 8-9 三 6 二週
擦拭
A 2、3、14 3 一週 2-4 三週 3-5 二週 5 三週
B 1、3、4、5、15 3 一週 2-4 三週 6-7 四週 5 三週
C 8、9、10、12 3 一週 2-4 三週 9-13 五週 3 二週
D 13 2 一週 4 三週 7 三週 5 二週
評量 項目
訓練 目標
組 別
受試 編號
基準線1 介入 1 階段 介入 2 階段 維持階段 評量
次數 持續 期間
評量 次數
持續 期間
評量 次數
持續 期間
評量 次數
持續 期間
工 作 態 度
主動性、負 責、專注工 作、工廠
安全遵守 AB
CD 1-15 3 三週 3 三週 4 三週 2 一週
參、實驗程序
經文獻探討發現不同能力的智能障礙者都有其適合安置的工作環 境，輕度智能障礙者可於一般麵包店接受支持性就業，中度智能障礙者可 於庇護性質的喜憨兒麵包坊接受訓練及工作，只要能接受適當內容的職業 教育與訓練，選擇適合的職業訓練項目，智能障礙者也能成為生產者，並 能更進一步的提升智能障礙者的自我概念、生活適應以及社會大眾對他們 的接納程度。
因此，綜職科學生接受職業訓練時，需視其能力表現選擇其教育目 標，除參考標準化測驗顯示的各項內在能力長短處，也要加入教師對學生 觀察結果，進而決定一個學生適合學哪些技能，並要因應學生能力的不 同，訂出不同層級的教育目標。以汽車美容知能如此複雜的職種而言，可 依就業潛能角度去思考教育目標訂定，汽車美容獨立工作的職場(即手工 洗車，需較多汽車美容技能的一般洗車場)或半獨立工作的職場(即機械洗 車，只需擦車等部分技能的加油站附設洗車場)，將職場需求列入學生的 教育目標，並進行有效的教學，使學生習得符合職場需求的技能。
以下就本研究蒐集受試者資料、汽車美容教學重點瞭解，汽車美容工 作分析、評量表編製、教學策略選用及教材編製等過程進行詳細說明。
一、學生技能學習相關能力資料的蒐集
本研究以受試者之智力、社會適應能及、汽車美容知能之基礎能力 等綜合表現，訂定受試者的分組及目標技能。
(一)魏氏兒童智力量表中文版(WISC-Ⅲ)評估認知功能資料
所有受試者之資料來源包括醫院、國中特教班教師施測結果，資 料取得方式有四種，部分為受試者國中升高職時的轉銜資料，部分為 家長至鑑定醫院申請取得，部分由受試者國中老師提供，無法取得測 驗成績之受試者由研究者為其重新施測取得。
(二)社會適應能力資料
依施測年齡及量表題目的適合情形評估，最後選用社會適應表現 檢核表為受試者進行個別施測，此表施測方式為教育者或家長觀察進 行四等第評分，評分者除了研究者外，考慮到不同領域的題目特性，
另請家長、導師、實用語文及實用數學任課老師(同一人)協助評分。
大部分自我照顧領域、社會情緒領域由家長評估後勾選，考慮家長的 評分標準不同，家長勾選完的評分表由導師及研究者補足缺漏處；少 部分自我`領域、動作領域、溝通領域、大部分學科學習領域由研究 者進行個別施測，依據量表施測說明裡的評分標準，設計簡單的題目 (數學的生活應用題、國文英文的讀寫能力等)或操作動作(如縫釦子、
使用尺量長度、鐵鎚與釘子實際操作、衣物整理、查日曆及電視時刻 表等)為學生進行評分；少部分學科學習領域由導師評估後勾選；少 部分學科學習領域(國文寫作能力、數學基礎能力)由實用語文及實用 數學任課老師設計題目評估後勾選。
(三)學習汽車美容技能所需基礎能力
雖然智力測驗成績包含作業智商，社會適應表現檢核表包含動作 領域，但兩者比較屬於一般能力的評量，汽車美容牽涉到特別的工具 使用及動作能力要求，尤其車體的面積大且曲線多變化，全程需要大 量的手部動作及移位，其它如清潔與否、不同外形及凹凸區塊的判別 能力也會影響汽車美容知能的表現，本研究除了技能的工作分析外，
還強調在教育方案擬定時，先分析汽車美容基礎能力需求，進而決定 受試者是否具備學習該項技能的潛力。研究者進行知動能力的文獻探 討後，發現學習汽車美容技能需要視動能力、動作能力及少部分的觸 動能力，為了解學生在這些能力的表現情形，研究者自編「受試者學 習汽車美容技能所需基礎能力評估表」如表3-3-2 所示。
表3-3-2 汽車美容知能之基礎能力分析表
汽車美容基礎能力評估項目 汽車美容需要的基礎能力 操作能力項目
一、手工具的使用
1.能抓取海綿畫框左右刷洗 2.雙手壓住毛巾，一半引擎蓋畫框 3.能去乾淨約十平方公分面積的蠟 二、機器的使用
4.能使用沖水機沖水 5.能使用泡沫槍噴泡沫 6.能操作打蠟機 7.能操作空氣機 三、身體動度
8.能側彎手碰到車門底邊 9.能墊腳伸手碰到車頂中央
*運用視覺辨識工作範圍(鈑金邊緣)、表面清 潔與否。
*運用手部控制海綿在範圍內直線刷洗動作來 回刷洗。
*運用視動的空間關係能力辨識車體的寬高 深、外形的形狀凹凸。
*運用兩側感於高度或前進需要來調整姿勢及 肌肉伸展。
*運用方向感的側彎及引導移位前進的能力。
*腳部配合工作位置做移位動作。
辨別能力項目
10.能用視覺判斷淺色車體的是 否有污點及灰塵
11.能辨識車體的板金的範圍界線 12.能比較各部位車體的板金為平
面或曲面
*運用形狀辨識運用於工作範圍到達轉彎處及 凹陷處。
*運用視動的空間關係能力辨識。
*運用觸覺敏感度用手感覺出去蠟未乾淨處的 粗糙感。
*運用速度控制打蠟機、沖水機移動速度。
*運用強度操作時承受打蠟機、沖水機的重量 及震動、去蠟時用力。
施測工作由研究者及另一位具五年汽車美容教學經驗的特教老 師協助進行，在實驗學校洗車工廠中，以各項工具進行操作性質的個 別施測，分別於95 年 12 月底及 96 年 1 月中，共進行三次施測，研 究者示範一次施測動作後，請受試者跟著做一次並記錄其表現，施測 施測動作如下表3-3-3 所示。
表3-3-3 汽車美容動作能力施測方式說明表
施測次數 施測動作
第一次 施測
(1)拿取海綿沿著一半的引擎蓋左右刷洗。
(2)拿取吸水毛巾沿著一半的引擎蓋前後推一次。
(3)雙手壓去蠟布做推蠟動作後，畫定範圍請學生將該區去蠟乾淨。
(4)將沖水槍舉到肩膀高度並停住。
(5)打開沖水槍後，舉在肩膀高度並停住。
(6)將打蠟機舉到肩膀高度並停住 。 (7)打蠟機在平面上左右移動並前進 。
表3-3-3 汽車美容動作能力施測方式說明表(續)
施測次數 施測動作
第一次 施測
(8)側彎手碰到車門底邊後。
(9)墊腳伸手碰到車頂中央。
(10)研究者先製造情境，請學生用看的判斷那一塊鈑金是髒的。
(11)研究者點選鈑金，請學生用手指畫出鈑金的邊緣。
(12)研究者點選兩塊鈑金，請學生選出哪一塊是平面。
第二次 及 第三次
施測
(1)拿取海綿沿著一半的引擎蓋畫框後左右刷洗。
(2)拿取吸水毛巾沿著一半的引擎蓋畫框一次。
(3)雙手壓去蠟布做推蠟動作後，畫定範圍請學生將該區去蠟乾淨。
(4)拿取沖水槍水平左右沖濕車頂及垂直上下沖濕車體側面。
(5)拿取泡沫槍水平左右在車頂噴上泡沫及垂直上下在車體側面噴 上泡沫。
(6)拿取空氣槍沿著車門縫細噴出水份。
(7)拿取打蠟機在垂直面上左右移動。
二、汽車美容就業市場了解
智能障礙者技能學習的目標為就業，故訓練應配合實際的就業市場 需求，為了解在一般洗車廠與加油站附設洗車廠中，智能障礙者參與的 工作項目，以及受雇者應具備的重要能力為何，研究者請教三位有汽車 相關實習職場經驗的教師後發現，綜職科三年級學生在一般洗車廠的主 要實習工作為車體的沖濕、噴泡沫、刷洗、沖淨泡沫、擦拭、去蠟及車 內腳踏墊的清理，少部分動作能力佳的學生可以參與到上蠟的工作，此 職場的特點是要具有較多樣的汽車美容技能；在加油站附設洗車的主要 實習工作為刷洗車體及擦拭車體，此職場的特點是工作技能要求較單 純，但學生要具有主動性及動作熟練以快速完成工作的能力。
三、汽車美容知能學習內容與難度的瞭解 (一)汽車美容技能的學習內容
工作分析教學法強調學習順序由簡入深，學會了容易的技能，才 學習更困難的技能。根據工作分析的原則與方法，研究者先依三年的 教學經驗列出初步的工作流程後，以數位攝影機拍攝全程汽車美容的 動作，事後觀察拍攝下來的內容，分析出汽車美容知能的重要技能目
標，選定本研究汽車美容知能包含沖濕、噴泡沫、刷洗、沖淨泡沫、
擦拭等五項技能。教學實驗前，先教導受試者準備及收拾工具、穿脫 防水衣、緊急狀況電源的關閉、汽車美容工具名稱及用途認識、汽車 工廠安全使用方法，並介紹實習課程中工作態度相關規定，但工具及 工廠認識教學不列入本研究之教學實驗中，汽車美容知能學習重點如 表3-3-4 所示。
表3-3-4 汽車美容知能學習內容分析表
技能項目 工作知識部分 操作技能部分 工作態度部分
工廠工 具認識
(1)工具名稱及用途 (2)工廠安全使用方法
(1)穿脫防水衣
(2)緊急狀況電源的關閉
(1)參與準備與收拾工作 (2)防水衣歸位
1.沖濕
(1)沖水槍的使用方法 (2)水平面和垂直面沖法 (3)全車沖水的順序
(1)沖水機的正確使用 (2)控制沖水槍從車頂開
始，將車體沖濕。
(1)沖水機不可對人噴 (2)沖水機使用完歸位 (3)工具不可撞到車體 (4)管線要拉開遠離車輪
2.噴泡沫
(1)泡沫槍的使用方法 (2)水平面和垂直面噴法 (3)全車噴泡沫的順序
(1)泡沫槍的正確使用 (2)控制泡沫槍從車頂開
始，將車體噴滿泡沫
(1)泡沫槍不可對人噴 (2)泡沫槍使用完歸位 (3)工具不可撞到車體 (4)管線要拉開遠離車輪
3.刷洗
(1)海綿的使用方法 (2)各鈑金的刷洗方法 (3)全車刷洗順序
(1)海綿的拿取 (2)大面積畫框左右刷 (3)細長面積直接上下或
左右刷洗
(1)海綿掉地上未洗過不 可再刷車
(2)海綿不可甩水噴人 (3)海綿歸位
4.沖淨 泡沫
(1)沖水槍的使用方法 (2)水平和垂直面沖法 (3)全車沖水的順序 (4)細縫的沖法
(1)沖水槍的正確使用 (2)控制沖水槍從車頂開
始，將全車沖濕 (3)噴完可再重複動作，
確定細縫泡沫沖淨為 止
(1)沖水機不可對人噴 (2)沖水機使用完歸位 (3)工具不可撞到車體 (4)地上的管線要拉開遠
離車輪
5.擦拭
(1)吸水毛巾的使用方法 (2)車體鈑金範圍及名稱 (3)車體各鈑金擦拭方法 (4)全車擦拭順序
(1)吸水毛巾的拿取 (2)手控制毛巾推擦動 作
(1)吸水毛巾掉地上未洗 過不可再再來擦車 (2)毛巾不可用來打人 (3)吸水毛巾歸位
分析每項技能的特性，五項技能的內容與難度描述下：
1.沖濕：指使用沖水槍將車體表面沖濕。使用沖水機由車頂向下移 動沖水，將車體沖濕及初步的將灰塵污點沖掉，需具備控制沖水
槍的開關、上下左右移動及水的強度調整等能力。需維護的安全 事項有：槍口永遠保持向下，不可對人、天花板、插座等地方噴；
使用後的掛好沖水槍以免掉下時受損；地上的線路整理遠離車輪 的動線，以免受壓後管線破裂。
2.噴泡沫：指使用泡沫槍將車體表面噴上泡沫。單手操作泡沫槍，
由車頂向下移動噴泡沫，要靈敏調整按開關的力道及槍口的角度 以控制泡沫噴到目標。
3.刷洗：指使用海綿將車體表面刷洗乾淨。海綿拿取容易，但刷洗 的動作次數多，泡沫覆蓋在車體上而無法用視覺判斷乾淨與否，
所以刷洗動作要確實將每處都刷到，不同形狀鈑金的刷洗技巧都 不同，是汽車美容動作技巧最複雜的。
4.沖淨泡沫：指使用沖水槍將車體表面及縫隙的泡沫沖乾淨。除了 沖濕的基本動作從車頂向下移動沖水外，還要將鈑金間的細縫、
門窗膠條內的泡沫沖出，因此，需具備泡沫是否已沖淨及視需要 重複動作的判斷能力。
5.擦拭：指使用吸水毛巾將全部車體表面擦拭乾。因吸水毛巾面積 大故動作次數少，不容易遺漏擦拭，且未擦拭到的地方容易經檢 查後發覺，如引擎蓋刷洗至少要六下，擦拭則可以一下完成，但 吸水毛巾的拿取及擦拭的手部技巧要練習。
(二)學生學習汽車美容技能的困難處
為瞭解綜職科學生在汽車美容工作時易犯錯誤及動作問題，研究 者以任教學校9 位學生為樣本分析，這批學生於一年級學過汽車美容 課程，三年級開學後，於九月、十月、十一月每周四節的洗車練習，
雖與上課時間隔了一年，但又經過三個月的練習與任課教師指導後，
汽車美容技能表現已相當穩定，研究者除指派技能項目及工作部位 外，完全不提供任何提示，以數位攝影機記錄全部過程，觀察影片內
容分析出學生缺失。
分析後，發現所有學生都易犯的錯誤有角落、邊緣及凹槽部位的 遺漏，沒有上面部位刷完才刷下面部位的概念，能力較弱的學生易犯 的錯誤有不知道工作區域的範圍、整塊鈑金遺漏或中間部位刷洗不乾 淨、不知道該由何處下手等問題，上述問題的原因為：
1.汽車車體過大，學生無工作的順序概念，工作時未將車體以鈑金 為單位一個一個區塊完成，隨意跳著刷洗造成整塊遺漏。
2.學生形狀辨識較弱，遇到凹槽部位時，無法將毛巾或海綿貼住凹 槽，造成凹槽部位未被清潔到。另外，視動協調能力弱的學生無 法以點對點的方式直線刷洗，而是畫圈或無規則的方向刷洗，或 直線刷洗但移動速度快，刷洗時未重疊造成中間部位未被清潔 到，或未伸展軀體刷洗到車門、保險桿等靠近車底的下方部位。
3.車子的保險桿為車體中最長、曲線變化最大且最多小地方的部 位，學生無法有系統的工作，造成刷洗或擦拭的遺漏。
四、教學介入策略與教材的預備
文獻探討結果，發現進行職業訓練時，有以下注意要點：
(一)個別化的教學
根據張淑燕(民 85)、吳金花(民 86)等人的論點，教師最好視受試 者的結果及加入教師對學生觀察結果，決定學生適合學習的技能深度 與數量，選擇最能發揮受試者的職業潛能的學習內容，以達到個別化 教學的目標。
(二)智能障礙者職業訓練的基本方法
職訓實施可參考陳榮華(民 80)提出之步驟，但綜職科教師在教學 上需同時兼顧 15 位學生，為確實落實個別化教學理念，職訓實施步 驟稍做修正，變成(1)分析所有學生的能力條件，分組後選擇學生學習 的目標；(2)分析各技能目標中所包含之工作項目及步驟；(3)依學生
能力訂定目標的通過標準。如此的職訓實施步驟可以讓訓練內容具體 化，幫助智能障礙者職業訓練過程能順利進行。
(三)課程的調整做法
許多教學策略都可幫助智能障礙者職業技能的學習，有系統的教 導流程是職業技能教學不可缺少的，另外，為提高群體中能力較弱學 生的課程參與度，在學生無法順利習得技能時適時介入策略，改變提 示方法或降低評量標準，避免讓學生產生學不會的挫敗感。
經學生技能學習相關能力資料的蒐集、汽車美容就業市場了解、汽車 美容技能學習內容與難度的瞭解等過程，本研究提出汽車美容教學方案的 做法，工作知識強調分工作區塊的概念，以實際工作的照片或影片為素 材，運用電腦多媒體的編製功能，將工作區塊畫分、工作方法、工作流程、
注意事項等教學內容，編製成沖水、噴泡沫、刷洗、擦拭四項工作知識教 學的教材；在操作技能教學部份，為幫助學生將一塊面積都刷洗及擦拭 到，刷洗技能設計以「先畫框再左右刷洗」，擦拭技能設計以「畫一圈擦 到所有表面」。依工作分析的步驟列出由簡至難的教學順序，先經過分解 練習，熟練了才進行連續練習，逐步養成受試者的操作技能，運用最小提 示至最大提示的教導策略，並依學生能力表現決定是否降低評量標準及改 變提示方式；在工作態度部份，為提升受試者的工作態度表現，以受試者 的喜好增強物為誘因，訂定代幣兌換制度及固定比率增強，於課程進行中 分兩階段執行增強策略。
五、電腦多媒體輔助教學教材的編製與工作知識評量表編製 (一)現有教材分析
蒐集分析林口啟智、高雄啟智、桃園啟智、台南高工汽車美容教 材後，發現目前只有台南高工洗車教學網的部分內容使用到電腦多媒 體，故汽車美容的電腦多媒體教材可說是相當缺乏。詳細內容如表 3-3-5 現有汽車美容教材使用電腦多媒體之情形分析表所示。
表3-3-5 現有汽車美容教材使用多媒體之情形分析表
作者年份 教材設計 教學視聽多媒體的使用 圖文 錄影帶 電腦多媒體 分析
楊甘旭等 ( 林 口 啟 智)
工作分析步驟照 片 、 單 元 評 量 表、總評量表、
圖卡與字卡、作 業單、教學錄影 帶、洗車流程看 板
實 物 照 片、洗車 流程圖
教 師 示 範 洗 車 上 蠟 整理內部
未使用
由各步驟的工作照片組 成一張照片包含數個小 技能在內，用途多為提醒 步驟及利用照片吸引學 生的注意力
高雄啟智
工作分析步驟照 片 、 單 元 評 量 表、工作單等內 容之光碟
照片 未使用 未使用
一張照片包含數個小技 能在內，用途多為提醒步 驟及利用照片吸引學生 的注意力，對認知的學習 較有幫助，但對實際的技 能教學則功效不大。
徐淑真等 桃園啟智
圖片、文字介紹 工具名稱用途、
工具名稱書寫工 作單、工作分析 之上蠟沖淨泡沫 的照片流程圖等 內容之網頁
工 具 、 車 體 各 部 實 物 照 片 及 圖片
未使用
語音配合文 字播放
一張照片配合一段文字 說明汽車美容的各技能 動作。
於 工 具 的 認 識 著 墨 較 多，操作較少
國 立 台 南 高 工 綜 合 職能科
認 識 車 種 及 廠 牌、洗車用具認 識 、 洗 車 前 準 備、車輛各部位 名稱、工具外形 及功用的認識等 內容之網頁
圖 片 、 照片
三 段 影 片 各約30 秒
1. 語 音 配 合 文字播放 2. 網 路 線 上
施測 3.電腦簡報
只有工具名稱的語音，沒 有其它工作的說明 網路上影片無法播放太 長
(二)工作知識評量表編製
依表3-3-3 及評量項目內容編製工作知識學習成效評量表，訂定 出各評量項目與評量標準及技能的通過標準。
(三)教材編製
依照表3-3-3 汽車美容知能學習內容分析表內容，拍攝的示範動 作錄影為材料，視需要補充錄影及拍照，教材以威力導演為影片編製 的主要軟體，依主題編製成不同單元的知識教學，拍攝技能示範分解 動作，另以照片及線條編成有模擬功能的動畫，再加上研究者的配音 與字幕的說明解釋，形成本研究所使用的電腦多媒體教材，教材內容 如表3-3-6 所示。
表3-3-6 汽車美容電腦多媒體輔助教學教材一覽表
學習組別 工作知識 電腦多媒體教材內容 評量項目
A 一、沖水
單元一、沖水槍使用 單元二、沖水方法認識 單元三、沖淨泡沫方法
1.沖水槍使用 2.沖水方法 3.沖水順序
4.沖水重點 5.沖水安全 6.沖泡沫技巧
A 二、噴泡沫 單元一、泡沫槍使用 單元二、噴泡沫方法認識
1.泡沫槍使用 2.噴泡沫方法 3.噴泡沫順序
4.噴泡沫重點 5.噴泡沫安全
ABCD 三、刷洗
單元一、海綿使用 單元二、刷洗方法 單元三、連續刷洗學習
1.海綿使用 2.刷洗重點
3.刷洗方法 4.刷洗順序
ABCD 四、擦乾
單元一、毛巾使用 單元二、擦拭方法認識 單元三、連續擦拭學習
1.毛巾使用 2.擦拭方法
3.擦拭重點 4.擦拭順序
六、逐步養成之基本行為教導策略與操作技能評量表編製
汽車美容知能學習的難易與汽車車體部位的形狀、大小、凹凸有 關，車體部位名稱及車體四區的劃分詳列於附錄六。
(一)逐步養成過程
以工作分析法分析出技能裡所有的步驟後，將技能步驟化為目標 行為，再將這些目標行為由容易到困難排列教學的順序，擦拭、刷洗 等技能強調細節部位都要完成，將鈑金的大小及變化列出五種難易程 度：小地方、方形小平面、方形大平面、小曲面、大曲面，擦拭、刷 洗技能各有17 項目標行為，進行五種難度的逐步養成一分解練習後，
再進行逐步養成二連續練習，先學會形狀簡單鈑金上工作的正確動 作，再學會複雜鈑金上的正確動作，階段二是四分之一車體的連續動 作練習。沖濕、噴泡沫、沖淨泡沫等工作，需先進行逐步養成一工具 使用練習後，再進行逐步養成二連續練習，進行全部車體的連續練習。
依表3-3-7 各技能之目標行為逐步養成的過程，編製操作技能學 習成效評量表成評量表(附錄四)，訂定出各目標行為的評量項目與評 量標準及技能的通過標準。
表3-3-7 細項技能目標行為之逐步養成程序表
技能 目標行為的逐步養成(易→難) （註）
1.沖濕 2.沖淨泡沫 3.噴泡沫
(1)逐步養成一工具使用
-1 工具操作：握拿→開關操作→拆裝(空氣槍) -2 工作中的動作練習：左右移動→垂直移動 (2)逐步養成二連續練習：(繞車體一圈完成工作)
-1 車子上面：車頂
-2 左右面：後葉子板→車窗車門→前葉子板→鋼圈 -3 車子前面：前擋風玻璃→引擎蓋→前保險桿 -4 左右面：前葉子板→車窗車門→後葉子板→鋼圈 -5 車子後面：後擋風玻璃→後車廂→後保險桿
4.擦拭 5.刷洗
(1)逐步養成一分解練習：（註 1）
-1 小地方：車牌→車牌下細長部分→霧燈車燈→後視鏡→鋼圈 -2 方形小平面：車廂蓋水平面→後車窗或後擋風玻璃→
車廂蓋垂直面
-3 方形大平面：引擎蓋→車頂蓋→前擋風玻璃→車門 -4 小曲面：前葉子板→後葉子板
-5 大曲面：後保險桿→前保險桿
(2)逐步養成二連續練習：將車體分為類似四區，稱作左前、右前、
左後、右後，每區都包括1/4 車頂、車窗、車門、擋風玻璃、
1/2 引擎蓋、葉子板、1/2 保險桿、鋼圈。
註1：面積由小至大，形狀由方形到非方形，由平面到曲面。（小地方除外）
註2：由水平至垂直，雙腳由不用變化位置至墊腳至側彎，曲面變化由少變多（小 地方除外），小地方僅由面積小至大排列。
(二)提示的教導策略
根據陳榮華(民 81)配合智障生個別學習要求而改變提示層級的 教導模式，經修改成為本研究於操作技能教學時使用的提示教導策
略，當研究者下達工作指令，受試者沒反應或錯誤反應時，研究者先 用口語提示工作的方法或動作；受試者沒反應或錯誤反應時，改用肢 體示範，研究者先示範一次正確動作，要求受試者模仿一遍；當示範 模仿無法產生正確反應時，研究者用動作協助受試者做出正確的動 作。等學生做出正確動作後，再將提示由大到小褪除至研究者下達工 作指令，受試者便可做出正確動作。提示教導策略運用過程如圖 3-3-4 所示。
圖 3-3-4 逐步養成之基本行為教導流程圖(修改自陳榮華，民 78)
否
再試肢體示範 是
開 始
最後步驟?
再試口語提示 進行後一步驟
是
否
再次下達工作指令 是
是否順從?
是 結 束
否
解說步驟
下達工作指令
口語提示
是否順從?
肢體示範
否 是否順從?
動手協助
結 束
七、工作態度評量表編製與增強策略 (一)工作態度之工作分析
高級中等學校特殊教育班職業學程課程綱要(民 89)指出專業科 目之教材內容應加強工作安全、工作態度、工作習慣、職業道德、與 人合作觀念之建立。本研究將上述的內容歸納至表3-3-6，工作安全、
職業道德合併在工廠安全遵守；工作習慣細分為評量表中的主動性、
負責、專注工作等項目；與人合作觀念之建立則未列入本研究的工作 態度評量中。依下表3-3-8 編製成「汽車美容工作態度學習成效評量 表」，訂定出各目標行為評量方式與評量標準，評量表詳見附錄五。
表3-3-8 細項工作態度的目標行為分析表
評量項目 工作態度評量內容
一、主動性
1.上課鐘響前提早到達工廠
2.上課三分鐘內做好適當工作打扮(穿防水衣、拿掉配件) 3.參與工廠準備及善後工作
4.上場前先準備好工具等待
二、負責 5.使用的工具要歸位
6.不要求別人幫忙自已的工作
三、專注工作
7.工作中要專心(不與他人交談、吃東西) 8.觀摩時沒有離開工作岡位
9.觀摩時要專心
四、工廠安全遵守
10.自身安全的維護 -1 能注意車子的進出 -2 能隨時綁好防水衣 -3 能把袖子拉高至手肘 11.能有良好的工具使用行為
-1 刷洗：不用海綿的水甩人 -2 擦車：不用吸水毛巾甩人
-3 不用空氣槍、泡沫槍、沖水槍對人噴 泡沫槍、沖水槍不會插座或有電線的地方噴 12.能注意車體安全的維護
(二)增強系統訂定
增強物調查表引用自高中職學校網路IEP 系統的學生資料庫內興 趣偏好內容項目，受試者可在表中勾選喜歡的事物，包括食物、飲料、
物品、休閒活動、社會性的增強等，研究者統計受試者的共同喜愛增 強物後，依增強物的價值設定兌換的代幣數，於增強介入期，依受試 者在「汽車美容工作態度學習成效評量表」的得分發給代幣，受試者 可自行決定要繼續累積或兌換增強物，獎勵兌換辦法如附錄七所示。
八、進行實驗
完成實驗前之準備工作後，依照前述之實驗設計進行工作知識、操作 技能、工作態度實驗，全部實驗之基準線階段、介入階段及維持階段歷時 約三個月。
第四節 教學與評量
壹、教學與評量情境
本研究汽車美容操作技能及工作態度之實驗地點為實驗學校之洗車 工廠，汽車美容工作知識之實驗地點為實驗學校電腦教室。以下面的圖 3-4-1及圖3-4-2標明實驗地點。
教學區
△
○
練習區
□○
工具間
水桶 海綿
毛巾 工具車
活動範圍線
□研究者 △協助教師 ○受試者
圖3-4-1 汽車美容操作技能與工作態度訓練場所
電腦教室 □
□研究者 ○受試者
圖3-4-2 汽車美容工作知識教學場所
電 腦
電腦 電腦 電腦 電腦 電腦 電腦 電腦 電腦
沖水機 泡沫機
汽車二 汽車二
貳、教學與評量內容
教學內容包括沖水、噴泡沫、刷洗、擦拭等四項工作知識，以及沖濕、
噴泡沫、刷洗、沖淨泡沫、擦拭等五項操作技能的教導，工作態度僅向受 試者講解評量項目及增強策略的說明，評量依據為工作知識、操作技能及 工作態度學習成效評量表。
參、教學與評量程序 一、工作知識教學
電腦多媒體輔助教學的程序如表 3-4-1 所示，由研究者負責教學指 導。指導內容僅提供硬體設備的使用，影片開啟、停格的協助，學生觀 看教學及練習影片後，受試者觀看評量影片並在答案卷上作答，研究者 以評量表進行評分，連續三次正確率達90%即算通過該工作知識。
表3-4-1 工作知識教學與評量流程表
教學活動 時間 教學資源
1.受試者就定位
◎研究者協助受試者硬體設備的使用
40分 電腦、電腦 多媒體輔助 教材、答案 卷及工作知 識學習成效 評量表 2.受試者開始撥放學習目標的影片
◎研究者協助軟體操作及確定影片是否正確。
3.受試者觀看教學影片
◎研究者在旁觀看，受試者不專心時稍加提醒，視需 要協助軟體操作。
4.受試者看練習影片，進行練習
◎研究者在旁觀看，受試者不專心時稍加提醒，視需 要協助軟體操作。
5.受試者看評量影片，進行評量
◎研究者在旁觀看，視需要協助軟體操作，受試者以 答案卷作答。
檢討
二、操作技能教學
逐步養成之基本行為教導策略的教學程序如表3-4-2 所示，由研究 者負責教學及評量工作，配課教師指導受試者練習，教學資源為洗車的 相關設備(吸水毛巾、海綿、沖水槍、泡沫槍)、自編汽車美容操作技能 學習成效評量表及數位攝影機。
課程以教學-練習-評量方式進行，如圖 3-3-5 逐步養成之基本行為 指導模式(修改自陳榮華，民 81)之流程進行，研究者針對受試者當次課 程要學會的行為目標教學五分鐘(C 組擦拭技能教學延為十分鐘)，所有 受試者均接受個別的教學、練習及評量。
表3-4-2 操作技能教學與評量流程表
教學活動 時間 教學資源
1.輪到學習的受試者就定位
◎研究者確定受試者的學習目標
5分鐘 汽車、吸水 毛巾、海 綿、沖水 槍、泡沫槍 及操作技能 學習成效評 量表
2.受試者依老師指示反應
◎研究者在旁指導受試者先開始個別練習，提示 由最小提示到最大提示，先口語提示應姿勢、
工具拿法、動作及順序，若受試者仍不會，提 示變成肢體示範，仍不會，提示變成動作協助，
教師帶受試者做，接著要褪除提示。
5分鐘
(C組10分鐘)
3.受試者個別練習
◎研究協助者在旁計時，提供受試者需要的提示
5分鐘
4.受試者個別評量
◎研究者進行評量
5分鐘
5.受試者檢討錯誤
◎研究者指出同學未做好的地方
教學時，研究者先用口語指示工作項目及位置(如：把引擎蓋刷洗 乾淨)，受試者若能正確做出符合標準的動作(畫框後左右刷)，就可直接 往下一行為目標學習，直到受試者無法做出標準動作時，研究者開始加 入提示，由最小到最大，受試者做出正確動作後，提示由大褪除到小，
最後變為不給予提示。研究者教完第一項目標行為後，可再往下一目標 行為前進，直到教學時間五分鐘(C 組受試者時間延為十分鐘)用盡，研 究者給予第一位受試者五分鐘的教導後，第一位受試者到練習區進行練 習，第二位受試者開始接受研究者的指導。練習時，配課教師會視受試 者需要給予提示，最後不給予任何口頭提示地進行評量，連續三次目標 行為正確率達90%即算通過該技能。
三、工作態度
於洗車工廠進行，介入階段1 時，研究者向受試者說明「代幣兌換 制度」增強物的內容及兌換的方式，介入階段2 時，研究者向受試者說 明「固定比率增強」的增強物及獲得增強物之標準，由研究者及配課教 師共同記錄受試者的工作態度全程表現。
肆、實驗設備
一、汽車美容的工具：包括吸水毛巾(150 x 60cm)、海綿(12 x 24cm)、
沖水機(長 91 cm x 高 8 cm，重約 2 公斤)、泡沫機(長 12 cm x 高 11 cm)、空氣槍(長 12 cm x 高 11 cm)，以及汽車美容工廠(規畫有二個 洗車車格和一間工具室的)。
二、Sony 數位攝影機：運用於製作電腦多媒體輔助教材及記錄研究的 教學過程。
三、電腦教室一間，內有十六台電腦
