榮譽第一 ※考試時間請關閉手機，手機鈴響，依規定扣分
國立空中大學 106 學年度下學期期末考試題【正題】038
科目：社會工作管理 一律橫式作答 1 頁
壹、選擇題（共 10 題，均需作答，每題 5 分）
1.下列何者並非是第三部門。①志願部門。②非營利部門。③慈善部門。④商業部門。
2.為了滿足各種弱勢人口福利需求，英國的福利供應，從原本由政府負主要責任，逐漸轉變成福利混 合經濟模式，也就是將福利供給轉由市場部門、非營利部門來提供，下列何種並非是「福利混合經 濟」的特性？①政府只出錢，其他事情都不用負責。②政府和其他部門要形成伙伴關係。③福利服 務方案更具彈性和效率。④服務更能滿足民眾多元化需求。。
3.英國社會服務與新國民健康服務兩者之間形成何種關係？①商業關係。②父權關係。③伙伴關係。
④對抗關係。
4.在美國照顧管理發展歷史中，為了因應經濟大恐慌的衝擊，在 1929 年由貝勒大學醫院與社區成員發 展出那個保險方案？①紅十字保險方案。②藍十字保險方案。③綠十字保險方案。④黑十字保險方 案。
5.在 1980 年代美國發展出診斷群組措施（Diagnosis related groups,DRG），其目的為何？①抑制醫療費 用上漲。②可以增加醫院收入。③預防民眾感染病菌。④為了增加病患醫療負擔。
6.下列何種並非是傳統「科層體制」的特性？①重視規則與限制。②強調依從。③內部取向的。④重 視彈性與動態。
7.新管理主要的核心份子為何？①基層員工。②經理人。③外部專家。④監督者。
8.下列何者並非是「非營利組織」的主要功能？①提供服務的功能。②互助功能。③營利功能。④資 源連結功能。
9.下列何者是「策略性管理」的主要表現方式？①自我指導。②外部指導。③放任式指導。④傘型指 導。
10.個案在處理自己的計畫和處遇有困難，需要連結其它資源予以協助。請問上述是考量個案特性下，
何種個案管理模式？①行政模式。②資源協調模式。③密集模式。④外展模式。
貳、申論題（三題選二題作答，每題 25 分）
一、請分別從.功能；.目標；3.工作；4.服務對象；5.主要角色說明「個案/照顧管理」的主要特性為何？
二、策略性規劃是組織為實現其願景與使命所做的長期規劃，當組織要發展其「策略」時，必須經歷 四個主要過程，分別為「組織內外部環境的評估與分析（SWOT）」、「利害關係人期望的分析」、「策 略性議題和目標的確認」、「願景和使命的形成」，請說明上述四個過程的內涵為何？
三、根據研究指出，非營利組織的董（理）事會可扮演五大功能，分別為「策略性發展的責任」、「政 策的形成」、「結構為基礎的溝通」、「經費籌措」與「領導的選擇和支持」，請說明這五大功能的 意涵。
國立空中大學 106 學年度下學期期末考試題【 正參】038
科目：社會工作管理 一律橫式作答 1 頁
壹、選擇題：（共 10 題，每題 5 分，計 50 分）
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
4 1 3 2 1 4 2 3 1 2
貳、申論題（三題選二題作答，每題 25 分）
一、請分別從.功能；.目標；3.工作；4.服務對象；5.主要角色說明「個案/照顧管理」的主要特性 為何？（第 14 章，P359-360）
二、策略性規劃是組織為實現其願景與使命所做的長期規劃，當組織要發展其「策略」時，必須經歷 四個主要過程，分別為「組織內外部環境的評估與分析（SWOT）」、「利害關係人期望的分析」、「策 略性議題和目標的確認」、「願景和使命的形成」，請說明上述四個過程的內涵為何？（第 13 章，
P340）
三、根據研究指出，非營利組織的董（理）事會可扮演五大功能，分別為「策略性發展的責任」、「政 策的形成」、「結構為基礎的溝通」、「經費籌措」與「領導的選擇和支持」，請說明這五大功能的 意涵。（第 13 章，P337-339）
