父母對於幼兒負向情緒的處理、溝通、原因和指導面向

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（一）要求孩子接受指令才給予安慰

有2個事件的父母，雖然知道孩子需要擁抱來平撫情緒，但是因為父母自身 已經有生氣的情緒，所以仍要孩子先達成自己的要求後，才給予孩子擁抱；像是 瑄瑄媽就說其實我知道要怎麼樣可以讓她的情緒很快的過去…只要好好地跟她 講，然後講完之後她就會過來要抱妳；但是盧到我已經生氣了！我就會跟她說等 一下妳先聽我講完、妳先冷靜，我不會讓她直接抱我。那時候她就會一直哭一直 靠過來要黏在我旁邊。…我當時用很嚴厲的語氣跟她說，然她就開始越哭越大 聲，…但這個時候我會更堅定，我跟她說我不會因為妳不想睡覺在盧我，我就會 答應妳任何事情，我是說到做到的媽媽，所以妳用任何方式都沒有辦法！，然後 說我不會妥協，妳少來這一套…我一定要站好自己的立場啊！不然就是溺愛啦，

那這個小孩子會被寵壞，小孩子就會覺得妳的話根本就可以不用聽【1M-0322（1）】 或者是跟孩子說妳先冷靜、妳先冷靜、先深呼吸，妳可以好好睡嗎？因為媽媽真 的很累，然後我們趕快睡覺，妳趕快躺下來、眼睛閉起來我之後才會抱妳

【1M-0322（3）】；經由上述事件得知，當父母自身的情緒已經被孩子影響，就 算知道擁抱孩子能盡快讓其心情平復，但是此時父母仍會堅持讓孩子先順從自己 後，才願意給予孩子擁抱，但是這樣的處理方式下，似乎難以達到停止孩子負向 情緒的目的。

（二）口頭警告沒收孩子喜愛的事物

有5個事件的父母，會以警告沒收孩子喜愛的事物來處理，像是怡怡媽就跟 女兒說妳如果等一下跟別人玩又打到別人又搶別人玩具，妳就不要跟人家玩了，

不然妳就來坐我旁邊妳就不要出去玩了【9M-0419（1）】，在兩兄妹搶玩具時跟 她們說這個玩具妳們就先不要玩好了，等到你們想要一起玩的時候再來拿

【9M-0419（2）】。鈺鈺媽在孩子吃飯吃太久時跟孩子說妳們真的吃太久了玩具

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給我收起來，不然我就拿垃圾袋來裝…他們會覺得害怕【8M-0418（2）】、也曾 在兒子一直要出去玩溜滑梯的時候跟他說因為你一直問一直問讓我很生氣…所 以你這個禮拜都沒有溜滑梯了，這是我給你的懲罰【8M-0418（4）】。佳佳媽在 孩子不順從自己玩遊戲的方式時，跟孩子說你都這樣不乖那媽媽就要把你的玩具 沒收起來，你就不要再玩玩具了！然後孩子就生氣開始表現的很激動，崩潰開始 大哭【10M-0421（1）】；經由上述事件得知，此時的父母自身情緒已經被孩子影 響，於是以口頭警告沒收喜愛的玩具來處理孩子的情緒，但是用這樣的方式反而 會造成孩子更激動、更強烈的情緒反應。

（三）口頭警告將給予肢體處罰

有3個事件的父母，會以口頭警告要給予處罰來制止孩子當下的情緒，像是 彭彭爸說孩子常常把我的話當耳邊風，講完她也不會做什麼反應…有時候我一直 用講的，時間一久了火真的會起來，後來就會去找橡皮筋假裝要彈她，她就會開 始聽我講話【3F-0411（2）】。玟玟爸因為不想一直念故事書，所以就跟兒子說你 不要一直大吼大叫，真想要給你一巴掌，你再吵我就去拿布塞住你嘴吧喔

【5F-0412（1）】，然後孩子直吵著要出門時跟孩子說，你要吵我帶你出去吵，你 要叫我帶你去外面叫，不要在家裡吵真的很煩，信不信我等一下打你【5F-0412

（2）】；經由上述事件得知，父母生氣時也會用口頭警告要給予處罰來讓孩子感 到害怕，進而停止目前的負向情緒，但是實際上效果並不好，反而會讓孩子的情 緒更加激動。

（四）直接給予肢體處罰

有3個事件的父母，會以直接給予肢體處罰來制止孩子當下的情緒，像是妙 妙媽在孩子亂丟東西時，跟他說這個不可以這樣玩…他就故意丟東西給我看，而 且他已經丟到我了，我就打他的手心…後他會故意放聲大哭跑去找他阿嬤

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【7M-0414（2）】。鈺鈺媽的兒子眼睛閉著一直哭一直叫說他不會、他不會！然 後我就很生氣，他就被我揍了，揍了他之後我感覺心情好一點…【8M-0418（3）】。 君君媽則是對孩子說你們不要再吵了是欠揍喔！然後直接把棍子拿出來打兩下 之後，我先去做家事了【2M-0402（1）】；經由上述事件得知，父母對於孩子的 行為感到生氣時，也會用肢體處罰的方式來解決目前孩子表現，另一方面處罰孩 子之後自己的情緒才能比較平撫。

二、父母協助化解孩子不舒服的感覺

透過分析訪談父母的內容，發現所有的事件中有一半事件的父母（12件），

會透過口頭說明、轉移注意力、口頭安慰及身體擁抱的方式，來協助化解孩子不 舒服的感覺，進而達成讓孩子停止負向情緒表現的目的。

（一）口頭說明

有4個事件的父母，會嘗試對孩子說明其不舒服的原因並協助解決；像是鈺 鈺媽在兄妹兩人搶玩具時會走過去問哥哥，因為哥哥五歲了組織能力比較好，前 後順序可以講得比較清楚，問清楚原因之後再把玩具給先拿到玩具的人

【8M-0418（1）】。怡怡媽在女兒中午想睡覺時跟她說我覺得妳累了，妳要不要 去睡一下？還是妳要不要去休息一下？媽媽知道妳想睡，但是不要這樣一直吵

【9M-0419（3）】。彭彭爸則是在口頭說明後音量開始變得更大一點，想把他們 當下的情緒壓過去【3F-0411（3）】。Amy媽會跟孩子說明不要再難過了，因為我 們只有兩個人，所以只能坐兩個人的位置，他還是堅持他的想法要去坐大桌，然 後一直哭喪著臉說要去坐大桌。一整個晚上我都在跟他解釋不能坐大桌的原因，

可是時間久了我那時候其實有一點不開心了，我那時候是嚴肅的看著他，漸漸的 自己也開始感覺不開心【6M-0413（1）】；經由上述事件得知，有的父母會使用 口頭說明的方式來處理孩子的情緒，但是這個方式似乎較難立刻達到讓孩子情緒

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平靜的目的，甚至有可能會引發父母自身的情緒。

（二）轉移注意力

有2個事件的父母，會利用轉移注意力的方式來化解孩子不舒服的感覺，像 是佳佳媽看孩子一直在哭，就趕緊轉移話題問他要不要吃花生，拿一顆試吃的給 他吃，當下他的心情就變好了【10M-0421（2）】。玟玟媽則是在兒子不睡覺時搔 他癢，讓他一直笑、一直笑來浪費他的體力，讓他累一點，就可以趕快睡覺

【4M-0412（2）】；上述兩個事件，皆能讓孩子不舒服的感覺成功化解。

（三）口頭安慰及身體擁抱

共有6個事件的父母會以口頭安慰加上身體的擁抱，來化解孩子當下的不開 心，達到讓孩子情緒平靜的目的;像是瑄瑄媽就會蹲下來跟她說我知道妳想玩，

但可不可以回家再玩？...後來我就這樣給她抱一抱，她就很快地就跟著一起走了

【1M-0322（2）】，也在女兒玩具不見大哭時跟她說妳想哭就哭吧！不然媽媽幫 妳打電話問車站看看，有沒有人幫妳撿到玩具…然後就一直抱著她讓她好好發洩

【1M-0322（4）】。玟玟媽、佳佳媽和妙妙媽也會擁抱並給予安慰，像是說你要 哭那你就哭，我等你哭完…然後就抱抱他【4M-0412（1）】、把他抱起來，讓他 趴在我身上然後跟他說說話【10M-0421（3）】、我就抱著他跟他說我知道你還想 玩【7M-0414（1）】。彭彭爸在擁抱安慰完孩子之後，問她是不是還想玩？她就 跟我說她還想玩一下，我就說好那一起數一到十…之後數完她就很開心的一起回 家了【3F-0411（1）】；經由上述事件得知，父母以口頭安慰和身體擁抱的方式，

能有效的化解孩子不舒服的情緒，並且達成希望孩子配合像是停止哭泣、離開現 場或者是一起回家之目的。

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貳、父母對於幼兒負向情緒的「溝通」面向

本研究發現父母面對幼兒負向情緒的過程當中，少部分父母會再從處理面向 進入到溝通面向；由於本研究將溝通面向定義為父母能表現出和孩子溝通的意願 並鼓勵表達情緒，經過訪談內容分析後發現，有6個事件的父母在處理面向中以 口頭安慰及身體擁抱來協助化解孩子負向情緒之後，會再進入溝通面向對孩子表 達溝通的意願並鼓勵孩子表達情緒。

瑄瑄媽在女兒還想繼續玩廚房玩具時，蹲下來拉著她的手...跟她說我們家裡 也有一樣的喔…這邊人很多玩具的細菌也很多媽媽會擔心你生病，妳現在是不是 還想玩…【1M-0322（2）】，女兒玩具不見時我跟她說媽媽知道妳很難過、妳的 玩具不見了媽媽知道妳很難過，可是就不見了…該怎麼辦呢？【1M-0322（4）】。 彭彭爸在女兒不想離開公園時，蹲在她旁邊摸摸她的手…問她說妹妹不開心嗎？

是不是還想在這裡？【3F-0411（1）】。妙妙媽在兒子不想停止玩沙時，抱著他然 後跟他說阿清很生氣，剛剛很生氣，阿清生氣會怎麼樣？小兒子就會說會哭哭…

【7M-0414（1）】。玟玟媽在兒子和的地搶玩具後大哭時，我蹲下來和他一樣高 讓他看著我，然後握住他的兩隻手說你現在一定很難過對不對？【4M-0412（1）】。 佳佳媽看到兒子和別人搶輸玩具時，讓他趴在自己身上，拍拍他的背說怎麼在哭 啦？是不是很傷心？【10M-0421（3）】；經由上述事件得知，僅有6個事件的父 母在以口頭安慰加上身體擁抱的處理方式之後，還會繼續進入溝通面向來和孩子 溝通並鼓勵孩子表達情緒。

叁、父母對於幼兒負向情緒的「原因」面向

本研究發現父母面對幼兒負向情緒的過程當中，少部分父母會從處理面向、

溝通面向再進入原因面向；由於本研究將原因面向定義為能重複孩子的情緒字彙 及協助釐清情緒原因並延伸討論內容，經過訪談內容分析後發現，有3個事件的