第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
本節說明幼兒的負向情緒事件、父母回應幼兒負向情緒過程中的各面向順序、
各面向之間的關聯，以及各面向與事件之間的關聯之結論。
壹、幼兒的負向情緒事件
本研究經由訪談內容分析發現，學齡前幼兒由於正是自主發展的階段，藉由 生活事件的學習過程中，常會因為和他人的互動而產生負向情緒；本研究中的 25個事件中，最多的情況為父母要求孩子做某事或者是孩子要求父母做某事，
親子意見不一致以至於孩子心理有所挫折而產生負向情緒（一共14件）；其次是 孩子和手足或朋友之間爭搶玩具時，而產生的心理挫折（一共8件）；最少的狀 況是孩子自己把玩具用不見或者是想睡覺的事件（一共3件）。
由此可知孩子大多會在生活經歷上，與他人的互動過程中產生負向情緒事件，
而最主要的對象則是自己的父母；這一點也可以讓我們思考，當親子互動過程中 彼此意見不一致時，身為孩子模仿學習對象的父母，如果有一些策略方法或許就 能夠讓孩子在過程中避免產生負向情緒，並學習父母處理的方式；就像是本次訪 談的Amy媽在某次要求孩子去洗澡，但孩子可能還想玩玩具的情境下，選擇運 用較為婉轉有彈性的做法，讓幼兒選擇後有效地避免幼兒負向情緒的產生，並且 達到讓幼兒願意與父母共同合作的目標。
76
貳、父母回應幼兒負向情緒過程中的各面向順序
本研究參考過去相關研究將父母回應幼兒負向情緒的六個面向特徵加以定 義，並透過訪談的方式讓父母敘述回應幼兒的過程；經由分析發現父母的回應過 程會依照覺察、接受、處理、溝通、原因、指導等面向進行，此結果和葉光輝 2002年提及的面向過程有些許差異（覺察、接受、溝通、原因、處理、指導）。
另外本研究也發現，並非每個事件的父母，對於幼兒負向情緒的回應都會有六個 面向的過程，反而是各事件會有遞減的跡象，包括在所有事件中父母符合覺察面 向特徵者（25件）、符合接受面向特徵者（12件）、符合處理面向特徵者（12件）、 符合溝通面向特徵者（6件）、符合原因面向特徵者（3件）、符合指導面向特徵 者（2件）；也就是說所有25個事件父母對於孩子的負向情緒皆能有所覺察，但 是最後能依序完成接受、處理、溝通、原因和指導者僅有2個事件。
叁、父母回應幼兒負向情緒過程中各面向之間的關聯
以下說明父母回應幼兒負向情緒各面向的發現，以及各面向之間的關聯。
一、「覺察面向」
所有的事件父母皆能願意聽取孩子的表達內容（大哭大叫、肢體丟打東西、
完全不做反應），來覺察孩子的負向情緒。
二、「接受面向」
有一半事件（13件）的父母，會堅持以自己的立場思考（認為孩子是故意 作對、對孩子感到生氣），以至於不接受孩子的情緒；另一半事件（12件）的父 母，能不固執自己的意見能站在孩子的立場思考（提醒自己孩子還小、發洩情緒 很正常、是個機會教育、父母情緒不被影響），來接受孩子的負向情緒。
77
三、「處理面向」
當父母不接受孩子的負向情緒時，便會以禁止孩子表現不舒服情緒的方式
（要求接受指令、口頭警告沒收喜愛的物品、口頭警告要處罰、肢體處罰），來 處理孩子的負向情緒。當父母能接受孩子的負向情緒時，便能以協助化解孩子不 舒服感覺的方式（口頭說明、轉移注意力、口頭安慰加肢體擁抱），來處理孩子 的負向情緒。
四、「溝通面向」
當父母無法接受孩子的情緒進而對孩子的表現感到生氣後，便會以禁止孩子 表現負向情緒的方式來處理孩子情緒，並且後續不會對孩子進行情緒的溝通、原 因和指導過程。
就算父母能接受孩子的情緒，但在處理面向若以「口頭說明」方式（4件）
對孩子說明或指導，可能使得孩子的情緒無法有效平撫，甚至引起父母自身的情 緒，當父母的情緒受到孩子的影響，便可能會轉而變成站在自己的立場去思考；
另外以「轉移注意力」（2件）的方式處理，雖然能夠有效安撫孩子的情緒，但 是父母可能會因為怕再引起孩子的情緒，以至於選擇不再繼續和孩子做後續的溝 通；所以僅在父母以口頭安慰加肢體擁抱的方式來處理孩子的情緒後（6件）， 接下來便會表現出和孩子溝通的意願並鼓勵表達情緒，來和孩子溝通負向情緒。
五、「原因面向」
本研究發現有部分的父母（3件），皆有試著想要和孩子釐清情緒的原因並 延伸討論，但是孩子都沒有回答並且在父母給予擁抱或安慰之後，很快地就解決 了目前負向情緒的表現，所以可能因此讓父母不再繼續進行原因面向的行為表現。
另一部分的父母則能有耐性地重複孩子的情緒字彙，以及協助釐清情緒原因並延
78
伸討論內容（3件），來和孩子討論情緒的原因。
六、「指導面向」
本研究發現有的父母（1件），雖然能夠和孩子協助孩子釐清情緒的原因，
但由於孩子在安撫和擁抱之後就迅速的讓情緒平靜下來，於是後續就沒有再對孩 子進行教導面向的相關引導。最後僅有少數事件的父母，能教導符合期待的情緒 表達和處理情緒的策略（2件），來指導孩子的情緒。
綜上所述，本研究中所有25個事件的父母對於幼兒的負向情緒皆能夠覺察，
但是覺察過後能否接受孩子的負向情緒，則是影響自身情緒、後續處理方式以及 能否對孩子進行情緒溝通、原因和指導的重要因素（不接受孩子情緒者，會對孩 子感到生氣於是會以禁止的方式處理，並且後續不會進行溝通、原因和指導；接 受孩子情緒者，不會被孩子情緒影響於是會協助孩子紓解情緒）；另外父母的處 理方式也是影響自身情緒、孩子情緒及後續能否進行情緒溝通的因素（口頭說明 方式無法平撫孩子情緒且會引發自身情緒；轉移注意力的方式能有效安撫孩子，
但父母會擔心溝通會再次引發孩子情緒；給予孩子口頭安慰加身體擁抱，則能有 效安撫孩子且父母後續會繼續和孩子溝通的最好方式）；父母的原因面向有可能 在孩子情緒已經冷靜，或者是孩子沒有辦法說出原因而放棄繼續釐清原因；父母 的指導面向可能在孩子情緒已經冷靜而沒有繼續指導孩子，最後完成整個指導面 向的事件共有2件。
肆、父母回應的面向與幼兒負向情緒事件之間的關聯
本研究發現父母回應幼兒負向情緒的過程，在「接受面向」中父母能否不固 執自己的意見能站在孩子的立場思考，影響著後續的處理、溝通、原因和指導面 向之行為；也就是說父母能否接受孩子的負向情緒，對於正處於自主發展階段的 學齡幼兒來說是相當重要的因素，因為父母除了是孩子這個階段的主要互動對象
79
之外，也是在獲取生活經驗的主要學習對象。
為了解所有負向情緒事件和接受面向之間的關聯，研究者將負向情緒事件與 接受面向製成分析表如下（表5-1）：
表5- 1負向情緒事件與接受面向分析表 面向
事件因素
接受幼兒負向情緒
（父母站在孩子立場思考）
不接受幼兒負向情緒
（父母堅持自己立場思考）
父母要求幼兒 3 6
幼兒要求父母 2 3
同儕互動 4 4
幼兒個人 3 0
小計 12 13
研究者發現所有的事件中，父母對幼兒的負向情緒有一半事件是接受的，一 半是不接受的；再詳細分析發現，幼兒負向情緒事件的互動對象如果是父母時，
父母不接受孩子的負向情緒事件較多；幼兒負向情緒事件的互動對象如果是同儕，
父母接受與不接受的事件各占一半；幼兒負向情緒事件的因素如果是幼兒個人，
父母則完全能接受孩子的負向情緒。這個現象可能是因為中國文化當中父母對於 孩子的教養理念，較著重於訓練孩子要有符合社會期待的表現，因此父母會控制 孩子的情緒且要求孩子順從的表現（賴俐雯、金瑞芝，2011）；故研究者推論，
可能是因為傳統觀念中，父母被賦予教導孩子學習正確處世的責任，所以當親子 之間的互動產生幼兒負向情緒時，父母就容易有堅持自己立場的想法，來維持自 己教導孩子責任的角色威嚴。
80
本研究發現，當父母堅持以自己的立場來思考而不接受孩子的情緒時，就會 以要求接受指令、口頭警告沒收物品，口頭警告肢體處罰或直接肢體處罰的方式，
來制止孩子的負向情緒以及平撫父母自身的情緒；過去在探討親子互動的研究有 類似的發現，當親子互動有衝突時，父母會將孩子的負向情緒表現視為是不對的 事情（Chen, 2012），並且互動過程中以命令、打罵、勸說或建議的方式來處理，
多於用接納、彈性的方式來回應（林慧芬，2011）。而當父母在幼兒有負向情緒 時給予的回應是以要求孩子接受、警告或是處罰的方式，來讓孩子感到害怕進而 制止孩子當下的表現的話；然而當父母以打罵來教養孩子的同時，可能會顯現出 過於激動的情緒反應，這個時候孩子在家庭社會化的過程當中，學習到不具有適 應性功能的情緒行為表現，因而使得孩子在同儕互動中缺乏較佳的情緒調節能力，
因而出現不當的社會行為表現（Chang et al., 2003），或是容易出現情緒與行為問 題（Scott, Lewsey, Thompson, & Wilson, 2014）。所以研究者認為，父母對於孩子 的負向情緒能否接受，是影響後續處理方式的重要原因，而父母對於孩子負向情 緒的處理則會影響孩子的情緒發展。