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l C h engchi U ni ve rs it y 第三章 記者之核心能力
在前一章我們已勾勒出新聞記者核心能力的分類架構圖，本章將分為五 節，藉由文獻整理分析的方式分別討論記者在四大構面中分別指涉的核心能力，
四大構面包括：「資訊處理能力」、「科技使用能力」、「集體協作能力」及「個人 情意能力」，並進一步推論其內涵。
第一節 資訊處理能力
新聞記者就像是一個「資訊工作者」，在每天的新聞工作中蒐集眾多資訊，
判斷其價值、再報導有意義的「新聞」；換言之，新聞工作可以看成是資訊的重 組、再製或詮釋，因此，身為新聞記者應具備較佳的資訊處理能力。
鍾蔚文、臧國仁、陳百齡（1996）從資訊處理的典範來看記者如何解決問 題，即關注記者「如何表徵問題」及「對表徵加以運作所產生的解決方案過程」，
也就是記者如何運用知識來完成工作任務；他們也進一步提出記者的資訊處理能 力會展現在「發現和界定問題」、「搜尋相關知識及資料」、「分析及整理資訊」及
「呈現資訊」上；以下將由此四大面向探討記者之資訊處理能力。
一、發現和界定問題
我們常常聽到有人用「新聞鼻」、「新聞眼」等詞彙來形容新聞記者，指的 是記者可以找到具價值的新聞所在；而過去許多人覺得「新聞鼻」、「新聞眼」是 一種直覺，認為其中沒有任何學問，但鍾蔚文、臧國仁、陳百齡、陳順孝（1997）
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則不認同此一說法，並認為「直覺」是上好的研究素材，企圖將新聞記者的「直 覺」轉化為系統知識。
從記者的工作內涵來看，記者每天要能不斷從成堆看似平凡的資訊、數字、
事件挖掘出具有新聞價值的內容、創造議題；換言之，需要的是一種「發現和界 定問題」的能力。
要有較佳的「發現∕界定問題」能力，能對繁雜的資訊進行判斷、選擇出 有價值的新聞點，首要條件在於記者「對專業知識的掌握」，包括「新聞專業知 識」及「路線專業知識」，如何榮幸（2008）說：「記者必須要能掌握歷史背景和 情境脈絡，才有判斷依據，否則容易受騙。」
尤其是「路線專業知識」更是記者必須用心著墨的地方，以財經記者來說，
即使非商學科系出身，也必須對金融商品、行銷概念及商業運作等知識多加涉 獵，與受訪對象對談時才能進行較為「深度」的訪談，也才有能力對受訪者所言 進行判斷。如潘鳳儀（2010，頁 51）所指：
對報社財經線記者而言，具備專業財經知識不但是進入門檻，同時 也是考驗報社財經記者能不能把工作做『好』，能不能成為一名受採訪 對象尊敬、對報社而言是否具備價值的衡量指標。
有了專業知識才有辦法進一步培養「全方位觀察」的能力，對新聞事件擁 有見樹又見林的詮釋、評論及報導，許多資深記者提到，自己窮盡一生都不斷在 累積增強對這個世界的觀察力，進一步把所觀察到的呈現給讀者。
假如你對某條新聞所包含的問題有清楚的瞭解、有獨到的體會，則
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你對某條新聞，定能在廣度深度兩方面，比別人高明得多，不僅問題的 本身不致遺漏，連與問題有關聯的細節末節，也一齊湧上你的心頭，供 你選擇利用。（孫如陵，1952，頁 96-97）
（南方朔提到，）記者作為第一排的觀眾，為了要看得最清楚、看 得深刻，必須強迫自己去鍛鍊很多觀察的能力。我用了記者生涯的整個 過程，去培養我的觀察能力。我在當新聞記者期間，讀了很多技術性的 書籍：行政法學、行政學、民法、刑法，讀了很多很瑣碎的東西，這些 都有助於我成為一個務實、有能力的觀察者。（徐榮幸，2008，頁 187）
小記者雖然也是努力跑新聞，有新聞發生便挺身而出，可是他們 的挺身而出卻常常是見樹不見林的，大記者卻有全方位的觀察。現在許 多新聞記者覺得自己是在挺身而出，但就讀者或觀眾立場看來，他們常 常是有勇無謀、亂衝亂撞，根本沒有章法。發生事情時，在一個個「點」
上的確是勇往直前，衝到最前線將麥克風放到別人的嘴邊，要別人發表 意見；可是到底真正事情是怎麼發生的，事過境遷根本沒有人看清楚，
或記得到底怎麼回事。（陸鏗，2004，頁 17）
從上面幾位記者的陳述中，我們可以說，「發現∕界定問題」的能力其實和 記者個人的基模有關，換句話說，當記者累積愈多的背景知識，愈有助於問題的 解決。