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N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 結論及建議
如本研究在第一章所指，新聞媒體環境不斷變化的同時，新聞記者的勞動 環境不若以往，時有所聞的「併購」、「裁員」消息，讓記者人心惶惶，而置入性 行銷及各種業配的指派，更造成新聞記者的士氣低落；媒體組織走向商業化已是 不爭的事實。
在過程中，新聞記者的角色認知及認同愈來愈模糊，「專業導向」和「市場 導向」不斷在工作中造成衝撞，許多新聞記者愈來愈不知道應該「為何而戰」；
茫茫無從之際，對自己身為記者的能力及價值產生懷疑，因此，本研究探討當代 記者在工作上的核心能力為何，一方面瞭解在時代變化下記者究竟需要具備哪些 能力？二來藉由能力的探索，讓新聞記者更瞭解自身價值，得以強化競爭力，在 時代洪流中繼續扮演好新聞記者的角色。
第一節 研究結果簡述
何謂「能力」？ Burgoyne（1993）認為是一個人「有能力及意願執行工作 任務」，因過去傳播領域對於新聞記者能力多集中在「資訊處理」面向的知識探 討，為能更全觀地去看新聞記者具備的核心能力，本研究採用 McClelland 一派 學者提出的能力觀點來進行探究；也就是說，能力應不僅止於傳統中所指個人具 備的「知識」及「技能」，更應從全人的觀點來看，包括審視較為外顯的「知識」、
「技能」，以及「自我概念」、「特質」、「動機」等較內隱的個人潛在特質（McClelland, 1973; Boyatzis, 1982; Spencer & Spencer, 1993）。
這種「全人」的觀點在過去傳播領域研究中較為缺乏，在記者的養成教育 中，不論是採訪技巧的教戰、寫作方法的傳授，大多停留在「知識及技能」層面，
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從黃肇珩（2000）、趙慕嵩（2006）的陳述中，我們可以看到在新聞事件中 找到不同角度的詮釋及報導，通常能使記者的報導不同於其他媒體同業而受到重
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多報導的策略運用，在課程安排上必須更重視「情境學習」（situated learning），
透過社會文化特質、政經情勢、媒體生態的了解，更多與情境互動，才能讓學生
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命感」，一種「追尋真相、監督政府、服務人群」的使命感，才能在辛苦的工作 中保持熱情。面對新聞工作中面對的挑戰及壓力，必須要有道德勇氣才能突破來 自政治力或是商業力鋪天蓋地的掌控，凸顯出新聞工作的價值。
雖然說如同「能力」一樣，個人對新聞工作的「價值觀」也可能隨著時代變 遷而改變，如林怡君（2004）所指，「新聞志業的觀念在新生代記者身上已變得 淡薄」；過去在記者身上推崇的「使命感」、「為人群服務」等價值觀，在當代記 者勞動權飽受威脅、工作意義的轉變下已漸漸消失；但一個人的價值觀仍是決定 甚麼可以做甚麼不能做的最後防線，要踏入這行之前還是必須清楚了解從事這份 工作對自己的意義何在，否則將容易淪為消息來源的「傳聲筒」，或是在日常工 作的常規之中失去熱情（張文強，2005）。
九、能與壓力共存、並有良好的紓壓能力
記者工作本質上來說就是處在一個高壓環境中，從過去到現在，記者都必須 面對消息來源、同業、主管∕組織以及時間的壓力，雖然壓力型態轉變，從戒嚴 時期新聞箝制帶來的壓力，到政治力淡出媒體，現今記者背負媒體經營的龐大商 業壓力，以及種種社會暴力及環境誘惑等壓力，而在天災人禍日益頻繁的今天，
因採訪事件中有死亡帶來身心的巨大壓力也是記者的一大挑戰。
如林信昌、臧國仁（2000）、林書煒（2008）等研究發現，若記者不能與壓 力共存，且具有良好紓壓能力，輕則造成工作倦怠、影響工作表現，嚴重者則無 法繼續從事記者工作而選擇轉行。因此，傳統教育中除了教授成為記者的基礎技 能外，更應該讓學生明白未來新聞環境中會面對的壓力，並教導如何紓解壓力或 尋求幫助。
綜上所述，將新聞記者核心能力之行為指標列於下表：
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【表三】記者核心能力之行為指標表 能力分類 行為指標
資訊處理能力 對新聞專業知識及主跑路線的專業知識非常瞭解 新聞事件發生可以立刻找到正確的資料來源 在新聞事件中可以找到不同角度的詮釋及報導 可以把艱澀的專業新聞講得簡單易懂
科技使用能力 可以辨識出有哪些科技工具 瞭解科技工具的基本操作
可以將科技工具活用、發現更多機緣
集體協作能力 能與消息來源維持長久關係，包括取得對方信任、能化解衝突 等。
採訪時遇到不同的狀況可以採用不同的採訪策略，尤其是語言 技巧的使用
個人情意能力 清楚瞭解從事記者工作對自身的意義 能與壓力共存、並有良好的紓壓能力