四、呈現資訊
第二節 科技使用能力
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第二節 科技使用能力
我們在前面曾提到，人類能力並非僅存在個人身上，可以運用外在的「工 具」來擴展個人能力，像是記者使用錄音筆、相機、電腦等，來延伸自身能力；
徐志偉（2010）的研究就證實，記者在工作中無處不使用工具，而工具的使用也 強化了記者的工作能力。
舉例來說，記者在面對或報導新聞事件時，必須先搞清楚新聞事件的背景，
就必須藉助各式各樣的「資料庫」。過去的「資料庫」是公司內部的剪報室，記 者要查詢新聞事件的背景資料，就必須到報社的資料室，從成疊堆積如山的報紙 堆中抽出需要的，有時記錯或不記得正確的刊載日期，就必須在一大疊一大疊的 厚重報紙中慢慢去翻閱，很不容易才找到一則相關的報導。
但現在電腦及網路的普及，記者可以在任何地方利用網路連上數位化的資 料庫，輸入「關鍵字」就有成排的相關報導可供瀏覽，除了公司內部的專用資料 庫外，還有外部各式資料庫，更有像是 youtube 及網誌等管道作為記者的資訊來 源。由此可看出，科技工具對於新聞工作的完成，不管在時間上、精神上或甚至 是體力上，都相當有幫助。
張寶芳（2005，頁 69）在進行記者知識管理系統建構研究時，將新聞採訪 知識分類為企劃、採集、撰寫、檢視、情境及策略六個階段，認為透過網路介面 將個人在此六階段的採寫知識儲存起來，就好比人腦長期記憶的外在延伸，對於 之後在新聞品質、處理成效上都會有很大的助益。
林怡君（2004）針對報社老、中、青三代記者進行實際訪查，發現報社記 者從過去的鋼筆作為撰寫工具到現在完全由電腦取代的工作環境中，在技術面、
人際面、知識面及價值面上都出現變化；尤其在技術面，新世代的記者較能善用
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變化及使用並不以為意，甚至是採取抗拒的態度、排斥學習（Garrison, 1995），但事實上，「工具」的活用，尤其是科技技術對於新聞工作卻可以帶來更多的便 利及效率（王毓莉，2000，2001；陳弘志，2008；陳健祥，2006；張寶芳，羅文 輝，鄧麗萍，2006，彭慧明，2001）。
那記者如何具備「善於使用傳播工具」的能力呢？
7 摩爾定律（Moore's Law）是由戈登摩爾（Gordon Moore）於 1965 年提出，他預測積體電路的 複雜度每年會增加一倍，且成本將持續下降，且在 1975 年修正其預測，認為單一晶片內部的電 晶體數量每 18~24 個月會增加一倍，亦即晶片運算速度會倍數提升。
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在美國報業推動電腦化的初期，Friend（1994）在 1992 年調查美國 235 家 國家日報進行調查，發現美國報業最常使用電腦處理的工作為：文字處理、圖表 及照片，網路資料及圖書館資料庫及新聞編排等。過了將近 10 年，Maier（2001）
調查美國 27 家新聞機構，則發現受訪新聞機構最常用電腦進行的工作為：電子 圖書館、電子郵件、網路蒐集等。
在國內，張寶芳、羅文輝、鄧麗萍（2006）針對國內報紙、電視、及廣播 新聞人員的跨年度研究中也發現，1994 年新聞人員最常使用電腦處理的工作為 輸入稿件（51.3%）與建立個人資料庫（34.7%），到 2004 年，新聞人員最需要 使用電腦來查詢新聞相關資料（92.5%），以及使用電腦資料庫（83.5%）。
從這些研究可以發現，隨著時間的推進，新聞記者在電腦及網路的使用已
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由以上論述得知，記者在科技使用上所需具備的是「發揮應用的能力」，15 年前的記者需要的科技使用能力可能僅限於「懂得操作電腦」，可以把資料進行
「電子化」；但現今記者的科技使用能力則在於如何透過網路搜尋出「有用的資 料」，找到值得報導的題材，甚至是透過網路集結眾人之力（智能），來完成搜尋 的目的，因此在科技使用的能力上，記者必須不斷發現並發揮科技工具所有可能 的機緣。
二、習性的改變彈性
新聞記者在科技使用能力上展現的另一面則是習性的改變彈性，包括身體 的習性和思維的習性。怎麼說呢？就拿早期習慣使用紙、筆來寫新聞的記者來 說，要能用電腦打稿，並不僅止於學習電腦「操作上的知識」，而是必須改變個 人的習性。
許多人在開始使用文字處理程式時總覺不習慣，原因就在於電腦 少了紙本提供的身體感，例如電腦不能用手摸、不能來回翻閱、不能跳 著閱讀，對於身體習慣紙本的人來說，要適用這種文字處理工具也需要 一段時間。（鍾蔚文、陳百齡、陳順孝，2006a）
這種習性不只和身體的動作有關，也和其文化情境及脈絡有關。記者在使 用新工具時，不只是身體「外在」習性的配合，「內在」的思維方式也必須融入 新的傳播工具特性。例如運用網路檢索，必須瞭解檢索功能的特性及關鍵字的搜 尋邏輯，才能找到比較多有用的資料。
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綜觀目前新聞工作的實務工作者，不管資不資深，幾乎沒有人不會使用電 腦及網路（彭芸，2008），這是新聞記者在科技使用能力上的一種展現，但因為 人們身上常有「功能固著」（functional fixedness）的心向作用，一旦習慣某種使 用功能，就不容易發現其他的新用途；未來在傳播工具不斷更新、變化下，記者 必須保持彈性，在嫻熟科技工具的使用之餘，又能適時跳脫科技工具的限制或功 能固著的心性，發揮創意去發掘科技工具的「機緣」，來促使新聞工作有更好的 表現。