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的是參與者對訓練本身的反應及學習程度，不會特別關切其學習活動在 實際工作情境中產生甚麼變化。但若是重視績效導向，則訓練者必須針 對員工的「績效需求」瞭解造成員工績效落差的原因，藉由訓練來達到 績效提昇的效果；因此，訓練僅是一種手段，績效提昇才是目標（施能 傑，2002）。
也因為要確實找到影響員工績效的能力所在，許多研究者在進行能力模 型的建構上，是藉由比較「高績效者」及「表現普通者」工作上的行為 特性，來區辨出促使工作者達到高績效的真正能力。
（二）能力是潛在特質的整合
如前面所述，許多學者認為能力是經由許多內在特性（如動機、自我概 念等的人格特質）整合而展現出來的行為，並非傳統上的「知識」及「技 能」就能涵蓋。具備相同知識或技能的個人所展現出來的能力並不一定 相同，也無法保證一定有高績效，必須將自我概念、工作態度及價值需 求等內在特性考慮進去。
因此，能力可說是深層且持續的特質，使一個人不論面對哪種情境，長 期間所表現出來的行為模式或思考模式，這些特質也可以預測其在某項 工作或情境上有好的績效表現（Spencer & Spencer, 1993）。
二、 能力模型之建構
McClelland 在 1973 年提出工作能力評估法（job competence assessment），
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而後 Patricia McLagan、Richard Boyatzis 等多位知名學者相繼在該領域進行 研究， Spencer & Spencer 更被稱為集大成者（Rothwell & Lindholm, 1999）， 尤其是其「能力辭典」（competency dictionary），成為往後研究者大量引用 及延伸的理論基礎。
Spencer & Spencer 和其他研究人員從 1989 年開始，審視過去超過 200 份工 作能力模型的研究4，以作為分析的基礎。因為這些研究來自不同研究單 位，Spencer & Spencer 將其提到的行為指標進行重新編碼，經過分門別類 共整理出 760 項不同行為指標，並進而提出共同的 21 項能力要素，此 21 項能力要素可包含先前研究中的 360 項行為指標，並可解釋每個能力模型 中 80%~98%的行為指標。
在 Spencer & Spencer（1993）所建立的能力辭典中，涵蓋技術／專業人員、
業務人員、人類服務工作者、經理人、企業家等領域，並提出一般能力模 型（generic competency model），各領域人才的一般能力指標整理於下表。
【表二】能力辭典表
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領域人員核心能力的探究，包括「高科技產業工程人員」、「高階人員」、「人事人 員」、「軍職人員」、「關務人員」、「國會聯絡人」、「公司發言人」、「政府採購人員」
等（吳政哲，2000；黃一峰，2001；張麗娟，2003；張孟剛，2004；吳玉玲，2005；
薛復寧，2006；林寬仁，2007）。
綜觀這些研究發現，其能力模型之建構方式可歸納為兩大類：首先先針對 該工作類型定義何為績效，以區別出高績效者及一般表現者，然後直接使用能力 辭典中的能力指標，針對該工作之高績效者進行大規模調查，從而找出多數人具 備之指標，成為該類工作者之能力。第二大類則是定義績效後，在能力辭典中找 不到研究之產業或工作之對應類別，這時就藉由與高績效者及該領域專家等人之 深度訪談，由其陳述重要能力來建構初步指標，而後再進行大規模調查以驗證其 指標。
三、 小結
綜上所述，在能力理論中，雖然各家學派對能力的定義各有不同，但皆認 為「能力」並非傳統認知的知識及技能而已，還包括許多個人的潛在特性，也就 是 Spencer & Spencer（1993）所言驅動意圖的因素，像是動機、自我形象、社會 角色、態度、價值觀…等。換句話說，要瞭解新聞記者在工作上所呈現的成果，
不能只從單一面向去瞭解其能力，必須考量背後牽涉的意圖及驅動因素。
不過，從文獻中發現過去對於能力模型的建構多以高績效者為研究及訪談 對象。不過，對新聞記者這個行業來說，績效如何認定便是一大難題。此外，藉 由訪談方式，受訪者從過去經歷中陳述其完成任務的重要能力，再由多次被提及 的能力中進行能力分類，進而推衍出能力構面，是一種「由下往上」推論的建構 方式，無法觀照全體。而研究中著重找出高績效者具備、一般表現者缺乏之能力
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的方式，對於本研究企圖找出記者的「核心能力」，也可能造成遺漏一些真正重 要、而在高績效者及一般表現者皆具備的能力；因此為避免見樹不見林，本研究 將不採用這套能力模型的建構方式。
既然如此，下一節中筆者將以本章第一、第二節之立論基礎，進行能力理 論與記者工作之對話，嘗試從相關文獻中重新進行分析整理，「由上往下」建立 適用於新聞記者核心能力的初步分析構面。
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第三節 記者核心能力之分類
如前面所述，過去傳播領域談及記者之能力時，多由「資訊處理」角度切 入，進而找出新聞記者背後的知識構面。但資訊處理著重的是個體「內在」的心 智處理過程，而新聞記者是一個高度與情境互動的工作，必須將其行為放在文化 和社會情境中加以理解才有意義（鍾蔚文等，2002），因此我們將藉由商學院的 能力觀點，企圖找出更全觀的方式去探究記者核心能力。
為避免過去能力模型由下往上的建構方式可能造成見樹不見林的問題，本 研究企圖先勾勒一個適當的架構將「能力」分類，希望能更有系統地來看記者的 能力。藉由相關文獻的爬梳，本研究企圖由上而下先建立核心能力的分類構面，
再進一步推衍記者的核心能力分類，最後找出其行為指標。