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第三節 記者核心能力之分類
如前面所述，過去傳播領域談及記者之能力時，多由「資訊處理」角度切 入，進而找出新聞記者背後的知識構面。但資訊處理著重的是個體「內在」的心 智處理過程，而新聞記者是一個高度與情境互動的工作，必須將其行為放在文化 和社會情境中加以理解才有意義（鍾蔚文等，2002），因此我們將藉由商學院的 能力觀點，企圖找出更全觀的方式去探究記者核心能力。
為避免過去能力模型由下往上的建構方式可能造成見樹不見林的問題，本 研究企圖先勾勒一個適當的架構將「能力」分類，希望能更有系統地來看記者的 能力。藉由相關文獻的爬梳，本研究企圖由上而下先建立核心能力的分類構面，
再進一步推衍記者的核心能力分類，最後找出其行為指標。
一、能力的分類構面
由前述的文獻觀點，我們運用兩個對立概念作為兩軸線所代表的意涵，並 進行分類：（一）認知導向 vs.情意導向；（二）個人的 vs.集體的，以下分述之。
（一）認知導向 vs.情意導向
我們在本章第二節曾提到 Spencer & Spencer（1993）所言，能力是種潛在 特質，可從五種型態來看，包括知識、技能、自我概念、特質及動機。知 識及技能在海平面上，容易看見、且較容易發展及訓練，而自我概念、特 質及動機則是隱藏在海平面下，不易發展也不易訓練。
而這五種型態若要更精準地將之分類，則可區分為「認知性」及「情意性」。
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（cognitive domain）；2、情意領域（affective domain）；3、技動領域
（psychomotor domain）。
「認知領域」強調一個人對知識的理解、記憶、應用、分析等，如學生學
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而在這三大範疇中，「技動領域」及「認知領域」同屬知識、技能的層面，
許多學者經常將技動領域併進認知領域中討論，因此本研究採用此分類 法，因而將能力區分為「認知導向」及「情意導向」。
（二）個人的 vs. 集體的
除了上述將能力以其型態進行區分外，第二種分類方式則是由能力的來源 區分：「個人的」或「集體的」。
近來許多研究指出能力並非僅存在個人身上，而是可以運用外在工具來擴 展，如使用鋸子切割單靠雙手無法處理的木頭、用槓桿協助輕鬆抬起靠雙 手無法移動的大石頭等，Norman（1993∕黃賢楨譯，1995，頁 48）曾說：
由於人類的記憶、思考和推論都有限，若無外部的協助，其力量 並無想像中那麼大。但人類智慧具有高度彈性與適應力，擅長發明方 法和工具來超越其限制，因此，我們真正的力量來自發明那些可加強 認知能力的外部協助，也就是讓我們變聰明的事物。
也就是說，人們擁有配置型智能（distribution of cognition），可藉由外在與 認知物或社會網絡的互動來展現能力，也可視為一種「集體的」能力。由此我們 可以將能力依其所在來源區分為「個人的」或「集體的」：個人的能力存在個人 身上，如思考力、認知力等，藉由個人內省的方式得以展現其能力；集體的能力 則是透過運用本身以外的人或物，來延伸其能力。
綜上所述，我們將「認知導向及情意導向」、「個人的或集體的」作為 X 軸
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及 Y 軸，可得到下圖：
二、新聞記者具備的核心能力
藉由文獻的回顧分析，我們可進一步將能力之分類架構圖應用在新聞記者 身上，如下圖：
認知導向
情意導向 個人的
I
III IV
II
Y
X
【圖三】 能力之分類架構圖
集體的
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在認知導向、個人的能力（第 II 象限）視為「資訊處理能力」，如發現問題、
界定問題、蒐集相關知識及資料、分析及整理資訊，以及將資料轉化並藉由文字、
影像報導，強調內在的思考判斷過程。
在認知導向、集體的能力（第 I 象限）可視為「科技使用能力」，像是運用 電腦、網路進行資料蒐集、新聞檢索、查證、題材來源，乃至寫稿、傳稿等。
至於記者在情意導向、個人的能力（第 III 象限）則為「個人情意」。前面 提到，情意性包括一個人對其他人、事、物的態度、價值及情緒等面向，（Bloom / 黃光雄譯，1982），這種內在情意對應於記者工作中，以「個人價值觀」及「情 緒處理」影響最大，因此將就這兩大部分進行探究。記者的工作常因其報導具社
認知導向
情意導向 個人的
資訊處理
I
III IV
II
Y
X
【圖四】 記者能力之分類架構圖
集體的 科技使用
個人情意 集體協作
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會影響力，而成為消息來源攏絡的對象，要面對的誘惑也多，因此常被看成是一 種「良心事業」，而個人的價值觀往往成為「甚麼該做甚麼不該做」的界線。而 情緒處理上，記者是處在一個「高壓」環境，必須要有好的情緒處理方式，尤其 隨著傳播科技的發展，時間的壓力更是與日俱增，記者必須知道如何面對壓力並 處理壓力，進而才能有良好的工作表現。
而在情意導向、集體的能力則視為（第 IV 象限）「集體協作」。因為新聞記 者是需要高度使用分散智能的工作，如何經營人脈是最重要的課題之一，不但要 能與人建立友好關係，甚至是信任關係，還須掌握得宜，避免失去報導者的「中 立」立場。
必須說明的是，不管是認知導向或情意導向、個人的或集體的能力分類，
要在中間劃一條完全清楚的界線是不可能的。如情意是建立在知識的基礎（認知 導向）上：像價值觀的建立，就必須對某項事物先進行認知理解後，才有可能進 展到態度上的接受，並內化成為其信念、價值觀。
對應於新聞記者的能力上亦是如此。舉例來說，「科技使用能力」雖然被歸 類在認知導向的集體能力，但該能力也牽涉到個人內省認知層面，經由學習中的 認知過程，才進而展現在外在行為。集體協作也是如此，必須經過個人內在的認 知過程，進而發展策略表現於行為。不過，為能使研究中之論述更加清晰，暫且 將四種能力構面劃歸在各象限內。
到這裡，我們可以對記者能力有一個初步的圖像，但本研究企圖找出記者 的核心能力，必須進一步對「核心」加以定義。
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今天是研究所有記者（包括報社、電視台、電台、網路記者）的能力，口調就不 具共通性。而本研究主要研究對象為平面媒體記者，因此在共通性部分強調是各 採訪路線都應具備的能力。
「重要性」則指足以影響工作人員的工作成效，若不具備可能無法完成工 作任務。例如「字很漂亮」在過去雖是記者重要能力，但現在已不足以影響到記 者的工作成效，即非記者的核心能力。綜上所述，我們可以把「核心能力」定義 為，「群體成員都需具備且足以影響工作成效的能力。」
三、小結
為避免過去研究由下而上的推衍方式造成見樹不見林的問題，本章節不採 文獻中能力的建構方式，而是以兩對立概念作為兩軸線所代表的意涵，初步勾勒 出適用於記者的能力分類架構。
第一條軸線的兩端分別為「認知導向」vs.「情意導向」，第二條軸線則分別 為「個人的」vs.「集體的」，在兩軸線交叉所形成的四大象限中，得到了資訊處 理、科技使用、集體協作及個人情意四大類別。此外，本章節中也定義了本研究 的「核心」概念，即以「共通性」及「重要性」來與一般能力進行區別。
有了四大分析構面及對核心能力之定義，下一節，我們將陳述研究進行之 方法及流程。