在Schmitt (1999) 的觀點中，體驗是個體對某些刺激回應的個 別事件。體驗包含整體的生活本質，通常是由事件的直接觀察或是 參與造成的，不論事件是真實的、如夢的、或是虛擬的。也就是說，
對於行銷人員來說，消費行為不僅涵蓋對體驗的追求。體驗通常不 是自發的而是誘發的，體驗亦被視為是複雜的，明確地說，沒有兩 個體驗是完全相像的。所以消費者購買的並非產品，而是經由購買 所獲得的體驗 (Lebergott, l993)。
策略體驗模組(module)學對認知與心智的研究，指的是個體思考 與行為的整體範疇。而策略體驗模組可說是體驗行銷的策略基礎，
Schmitt (1999)所提的五種策略體驗模組，如圖 2-3，目的在於為顧客 創造不同的體驗形式，其分述如所示：
圖2-3 策略體驗模組
資料來源：Schmitt, B. H. (1999). Experiential marketing , p.53-67.
（一) 感官行銷 ( sense )
感官行銷是以五種感官為訴求-視覺、聽覺、嗅覺、味覺與觸覺。
感官行銷活動方案的大致目的是經由知覺刺激，提供美學的愉悅、
興奮、與滿足。蘇宗雄(2000)認為體驗行銷是透過感官行銷訴求，
創造一種新鮮獨特的感情或知覺體。他經由視覺、聽覺、味覺及嗅 學刺激，引發顧客動機來促使消費者產生購買，以逹成行銷目的。
圖2-4 感官目標圖
資料來源：Schmitt, B. H.(1999). Experiential marketing. p.14
（二）情感行銷 ( feel )
情感行銷的訴求在於消費者內在的情感與情緒，目標是創造情 感體驗。大部份自覺的情感是在消費期間發生的。情感行銷運作需 要的是，真正瞭解什麼刺激可以引起何種情緒，以及促使消費者自 動參與。
圖2-5 情感的種類
資料來源：Schmitt, B. H.(1999). Experiential marketing. p.163
（三）思考行銷 ( think )
思考行銷訴求的是智力，目標是用創意的方式使消費者創造認 知與解決問題的體驗。思考訴求經由驚奇、引起興趣、挑起消費者 作集中思考與分散思考。思考行銷的目標是鼓勵消費者從事較費心 與較具創意的思考，促使他們對企業與產品進行評估。當人們重新 思考舊有的假設與期望時，思考行銷可能有所呼應，有時候甚至是 引導社會中重要的「典範轉移」。
（四）行動行銷 ( act )
行動行銷的目標是影響身理的有形體驗、生活型態與互動。行 動行銷藉由增加身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活型態 與互動，並豐富消費者的生活。行動行銷的策略是設計於創造與身 體、較長期的行為模式與生活型態相關的消費者體驗，也包括與他 人互動結果所發生的體驗。
圖2-6 行動體驗
資料來源：Schmitt, B. H.(1999). Experiential marketing. p.214
（五）關聯行銷 ( relate )
關聯行銷包含感官、情感、思考、與行動行銷等層面。然而，
關聯行銷超越個人人格、私人感情、因而加上「個人體驗」，而且讓 個人與理想自我、他人、或是文化產生關連。關聯行銷的活動方案
主要訴求是為自我改進(例如，想要與未來的「理想自己」有關)的 個人渴望。訴求的是要別人（例如，同學、男女朋友、或是配偶、
家庭與同事）產生好感。讓人和一個較廣泛的社會系統（一個次文 化、一個國家等）產生關聯，因此建立強而有力的品牌關係與品牌 社群。
圖2-7 關聯體驗
資料來源：Schmitt, B. H.(1999). Experiential marketing. p.236