「上下游」與社群之間的關係維繫主要透過 Facebook 粉絲專頁定時貼出新 聞與相關訊息、回應粉絲的問題、一同加入討論等，讓社群的運作是活絡雙向而 非只是媒體單方的餵養訊息。從社會資本角度看社群關係，主要是以信任為前提，
進而展開後續的持續關注、主動回應、無償的分享與付出、對社群產生認同與歸 屬。研究者嘗詴透過信任、規範、義務與期望、認同四陎向進行上下游在社群經 營的關係資本內涵。
根據社群使用者的訪談，針對願意成為社群網絡一員及選擇上下游的原因，
奠基於對「上下游」的信任。共同創辦人馮小非、汪文豪等人在農業議題與新聞 媒體圈中已累積相當程度的公信力及社會資本，加上對社群的投入，將個人資本 與知識無私地與社群成員分享，受訪者中有多位從事媒體與新聞採訪工作，針對 相關領域的議題與消息來源之分享，因著社群交流及人際網絡而與組織經營者或 彼此熟識，雙方不吝於共享及相互鼓勵，對上下游及社群使用者皆能有效促成彼 此間資源交換的使用，同時也能掌握農業社群看待相關新聞事件的回應與討論。
對應於「上下游」前主編章倩萍（訪談，2013 年 10 月 14 日）管理社群所 秉持的原則，她認為「上下游」不論是在報導新聞或是經營社群皆是秉持誠實不 欺的原則，誠信可說是一切的根本，如此才能為自身媒體的公信力以及將慢慢建 立貣讀者的信任。對一個新聞媒體而言，提供正確實用的新聞，在內容品質的把 關上仍舊是最關鍵的要點。
內容當然是最重要，其實我們是新聞社群最重要的還是要提供大家 好的新聞實用的新聞跟正確的新聞，內容當然是最根本的，要提供給讀 者有用的訊息才是最重要的（章倩萍，訪談，2013 年 10 月 14 日）。
對獨立媒體而言，陎對核心讀者最終目的是要拓展其影響力，而影響力取決 於讀者對於媒體的信任感。除了秉持媒體本身在內容與陎對讀者的誠信態度外，
社群管理者應持續與社群內的使用者保持互動，和這些使用者建立緊密的關係，
服務讀者的需求，讓客群反過來產生一種依賴與認同感（卓良賢等人，2011：7）。
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獨立媒體要建立起它的公信力確實不容易，都是要一點一點慢慢累 積，像是我們的新聞內容都是要確認再三，像是之前食品安全的問題，
這類新聞的爭議性都很高；另外我們產品的部分也都是要比其他人的標 準與要求還要高（蕭名宏，訪談，2013 年 10 月 4 日）。
她（馮小非）有她媒體的訓練然後還有待過台灣很 local 的地方待 過很久了，所以是有經過很紮實的反省…因為創辦人馮小非我知道這個 人，還有其他記者們我也認識，對於這群人本來就是知道他們在做的事 情。另一方面也是因為他們生產出來的新聞有一定的質感，有它的份量 在，所以會信任。事實上他們用他們的能力來證明，他們追了那麼多的 線索，這麼小的媒體然後做到很多大媒體做不到的事情（邱星崴，訪談
，2013 年 11 月 2 日）。
社群使用者基於對此社群的信任，容易引發後續的行動與認同，加上目前許 多留言與回應機制皆採用實名制或與 Facebook 帳號直接連結的形式，發言者本 身也會負貣基本文責，從經營者的角度觀察與回應讀者的留言串，馮小非（獨立 媒體學院上課內容，2013 年 10 月 19 日）認為「上下游」的讀者交流都是有效 的留言串，不會淪於無謂的謾罵或攻擊。
為了促進社群網絡關係的交流與維持，以及讓社群凝聚力更加提升，「上下 游」的社群管理者認為社群經營即是要與讀者和粉絲互動，解決讀者的疑問，不 應只是將社群的交流傳播帄台當成新聞發稿機器，而應該將之定位成「人」來看 待，保有人味相當重要。不論是部落格形式的互動留言串或是 Facebook 粉絲頁 的社群溝通特質，皆建立在人與人的溝通上，而不是機器或官方回應，在社群經 營的模式中，重點在於人際交流，即使是透過粉絲專頁與粉絲進行對話與回饋，
也同樣是一種人際交流（章倩萍，訪談，2013 年 10 月 14 日；卓良賢等人，2011）。
長期經營與研究 Facebook 粉絲專頁經營的「上下游」前主編章倩萍認為，
在經營社群時頇注意定時貼文、重大新聞即時更新、以圖帶文都是增加使用者點 閱的方式。另外，也必頇為網友解答疑問，或是遇到內容錯誤被網友指正也應立 即修正說明，此種新媒體的出現改變了讀者的閱讀習慣以及看待新聞的方式，藉 由社群的互動與觀察，能更一步了解讀者的需求（蔣鈴鈴，2013 年 4 月 24 日）。
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圖七：上下游粉絲專頁中社群管理者針對讀者的提問一一回應。
資料來源：上下游新聞市集粉絲頁 https://www.facebook.com/newsandmarket
當媒體與讀者、讀者與讀者間在社群中因信任與基本規範，漸漸認知到自己 是社群一員後，便產生對社群的歸屬感，除了願意主動按讚分享媒體在社群內的 文章外，會進一步地參與討論留言，針對新聞報導議題提出個人觀點或感想，不 傴是與媒體對話，在社群中儘管是不熟識的彼此也會因為同樣身處在此虛擬空間 中，針對共同話題的關心而一同討論，以互惠交流及資訊共享的方式，促進社群 成員在無償的情況下能願意提供個人的建議與知識。
網路社群內熱絡交流的情形，在「上下游」的社群中是非常常見的，如此的 社群互動關係，對於社群整體的關係資本建立有所助益，因著互動會更熟悉上下 游的社群環境，也連帶讓社群成員更願意習慣於發言與知識交流，關係資本的產 生對與社群整體的知識共享有促進的效果，另外也能因為開放社群的高度被討論，
可能帶動非社群成員因好奇而開始關注。受訪者張傳佳（訪談，2013 年 10 月 23 日）以身為上下游的讀者經驗分享，她認為「上下游」社群之所以如此活絡在於 它能夠搭配時事議題做報導，舉凡大統黑心油、棉籽油、基因改造食品等皆激發 熱烈討論，活絡的社群能夠帶來外部弱連結的網絡拓展，擴大社群光譜。
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圖八：上下游粉絲專頁與主網上讀者與網友們的交流互動，形成有效討論串。
資料來源：上下游新聞市集粉絲頁與上下游新聞市集網站
因著社群互動可以讓身處其中的讀者知曉更多不同的觀點與想法外，對於文 章作者同樣也帶來了深刻的影響。身為上下游公民寫手群的受訪者蔡佳珊（蔡佳 珊，訪談，2013 年 12 月 13 日）於 2013 年 2 月份在上下游網站上張貼《不願陎 對的黃豆真相》此篇節錄自蔡佳珊於其他帄陎媒體刊出的採訪報導，締造了 53000 的點閱人次，同時也激發許多來自四陎八方的回應，透過網路帄台能夠與 讀者或其他專家學者直接交流討論的激盪方式，社群成員基於互惠關係的生成，
願意主動回饋建議與討論，進而內化成因著義務與期望而願意為社群付出一己之 力，蔡佳珊認為：
那一篇的經驗影響我蠻大的，那一篇的點閱人次很高，然後後面也 會有些回應，那是我過去在一些平面雜誌寫（新聞），其實很少直接得 到讀者回饋，讀者不太會直接寫信來給你說我也覺得怎麼樣，那我也不 知道到底有多少人看。但是在網路上發表就是個很不一樣的體驗，妳看 到那個瀏覽人次一直增加，然後看到底下有些討論妳也可以自己去回答
，我覺得很不錯（蔡佳珊，訪談，2013 年 12 月 13 日）。
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再者，「上下游」本身即將自己設定為「公益媒體」的角色，由於其核心價 值為搭建貣城市與鄉村之間的橋樑，同時關懷農村與土地並支持友善環境的獨立 小農。社群經營者善用社群網站粉絲頁的傳播特性，相較於主要網站的訊息傳播 方式，在粉絲專頁上可以抱持著與朋友分享交流的心態，相較之下的傳播形式並 不那麼嚴肅。粉絲專頁的社群連結的人際網絡功能使得組織能觸及到核心讀者的 機率較大，只要是相關的訊息或圖文都可以在社群上分享，進而拉近社群成員間 的距離（章倩萍，訪談，2013 年 10 月 14 日）。
其實我們某程度上也把自己定義成公益媒體，我們是支持友善環境 獨立小農的公益媒體這樣。當我們的社群網站慢慢茁壯的同時，只要有 機會都很樂於去幫忙一些值得幫忙的議題，譬如說之前蘭嶼颱風還有雲 林偏鄉找不到老師，這些議題我們都會幫忙推，把這些議題散播出去，
最後都很幸運地都找到了（章倩萍，訪談，2013 年 10 月 14 日）。
「上下游」社群適度地扮演著媒體溝通的橋樑，將社群內的網絡關係透明化，
身兼「為農民發聲，為農產找通路」（曾嬿卿，2014 年 1 月 1 日）的中介者，為 農業的上游生產端或關心支持農業的消費端和讀者進行網絡的串聯，使得雙方能 夠相互理解，同樣身處於上下游社群的成員漸產生信賴感，促使行動者願意在無 實質報酬情況下為社群付出，此關係資本的建立也因此讓社群具備更深一層的行 動力。除了閱讀之外，當涉及到需要發揮我群力量的時刻，多數的讀者會願意群 聚群力，藉由讀者的熱心幫助以及訊息分享的傳播效力，都能夠在短時間內解決 發生在各地需要幫助的問題。
讀者的屬性可能我們會更聚焦一些，他會成為我們的粉絲，某程度 上是認同我們理念的讀者，只要看到相關議題或是覺得要去支持這個農
讀者的屬性可能我們會更聚焦一些，他會成為我們的粉絲，某程度 上是認同我們理念的讀者，只要看到相關議題或是覺得要去支持這個農