個案幼兒園新進教師專業成長之困擾與因應策略

欲瞭解如何輔導不同階段教保服務人員專業成長，需先瞭解他們的困擾與需求。陳 珊如，耿育文(2009)研究發現，教師專業成長能使教師在專業中維持卓越的教學品質，

提升專業地位與水準。Katz 曾提到幼兒園不僅是為幼兒的發展而設計，若能提供成人的 發展將有助於幼兒發展，只有為教師提供最佳專業成長環境，我們才能有最佳的幼兒學 習環境。因而幼兒園經營者在用盡方法聘入了以為最優秀的教師之後，更應有計畫的去 發展教師原有的優良特質，在專業知識、技巧及態度上不斷協助教師精進以確保穩定的 課程與教學品質(引自孫立葳，2000)。資料顯示個案幼兒園教師都認同幼兒園教師需持 續不斷專業成長的重要性，也相信教師專業成長對教學品質及幼兒園競爭力的提升有很 大的幫助。

教師有成長，願意求進歩，才能提升教學品質，使園所整體的教學及專業得以提升，

有進歩的園所，才能在這競爭的市場長遠的生存下去。(訪組長 1010921)

可提升幼兒園形象，適切的回答並解決家長的提問，有助提升家長的信賴感。(訪 資深師貞 1010925)

可以提升自己的專業知識能力，亦能將所學適時應用在教學上。(訪新進師琦 1010926)

教師與園方都需不斷的成長，才能有競爭力，如墨守成規，那就有如傳統教學一般

~大家都一樣。要時時提升自我，相對專業的呈現是絕對有的，家長會對校方產生

「信賴感」。(訪主任 1010924)

新進教師專業成長之困擾及因應策略分析

Katz(1972)指出擔任教師第一年，由於經驗的不足，每天有忙不完的瑣事及新的挑 戰，擔心自己如何生存的問題，稱之為「求生存」階段。研究資料顯示個案幼兒園新進 老師需面對來自園所、教學、家長、幼兒及本身家庭的壓力，再加上本身對園務及校園 資源陌生不熟悉、不瞭解教學目標、工作職掌、流程也缺乏親師溝通的經驗和能力，這 些都是個案幼兒園新進教師所面臨的困擾。

要肩負來自園所、教學、家長、幼兒及幼教師自身家庭所託付的責任和壓力，且工 作時間已長，身心感到疲憊，會較無力再想去培養專業知能(訪新進師琦 1010926)。

除了老師的困擾外，個案幼兒園主管認為有無教學經驗老師的配合度也有差異，學 校在園務推動上，需要團隊合作與配合，對於無法配合的老師也感到相當困擾。沒經驗 的新手老師會依照幼兒園的說明與規定，按部就班的帶領班級及處理班務、行政工作；

有經驗的資深老師會有先前幼兒園的舊經驗，對於幼兒園的說明與規定會與前一個幼兒 園做比較，有時會有像「為什麼要這樣……我們以前園所都是……」的反應出現。

因為常常帶著舊有的經驗進入新學校，所以易有「這我已經瞭解了」，故無再進修 或研習的困擾，相對需求也就低許多。(訪主任 1010924)

困擾一：園務及校園資源的生手

新進教師剛進入新的環境，對園務及學校環境資源的不熟悉，會造成恐懼、不安感。

江麗莉、鐘梅菁(1997)發現初任教師在課程與教學上的困擾主要為教學資源不足、教學 技巧不足等，無法發揮教保科系所學。研究資料顯示個案幼兒園的新進老師對於學校環 境不瞭解、個案幼兒園教學模式與前一個有主題教材的學校備課方式不同、對於缺乏團 討經驗的小班幼兒進行團討、以及如何將課程活動記錄下來，感到孤立無助感及困難，

雖有組長常入班關心她，但她卻產生離職之想法。

因為學校走主題，老師在備課方面很重要，要找很多資源和資料，主題才能進行的 順利……家裡有兩個很小的小孩，沒人幫忙帶，回到家的時候沒時間做學校的事，

要熬夜完成。(訪新進師琦 1011019) 因應策略一：提供新進教師報到程序表

新進老師來到一個新環境，面對陌生的人、事、物，老師需要快速瞭解環境、資源、

可使用的工具、工作職責，透過輔導者清楚說明，協助完成報到手續(觀察 1010927)。

根據受訪者 T 創辦人所提供的資料文章，研究者認為個案幼兒園需要提供一個新進教師 報到程序表，由專人完整的輔導帶領新進教師完成報到程序，內容包含園長、主任、組 長、行政、會計需協助輔導的事項，逐項完成報到程序，讓新進教師對幼兒園有初歩的 認識與瞭解，倘若教師沒有經過「報到程序」來幫助他取得這些資訊，就會導致他對環 境中可以運用的資源不瞭解，無法善用資源，而常會有事倍功半之憾。

新進教師在人、事、物皆陌生的情況下，談成長有點強人所難，儘快的熟悉園務才 是當務之急，明確的人事規章及尋求協助的管道，應有幫助瞭解園務，至於學校文 化可借助於同事間的相處、舉辦活動及自己的敏銳度快快融入學校文化。(訪資深 珍 1010925)

受訪的主任也提到應先將所有部門(行政、會計、總務、清潔、廚房、維修等)及各 資料表件，都建置成檔案資料夾一人一份，並在新進老師入園前一週，就必須讓新進教 師充分瞭解學校各部門的運作流程、方式，以及認識各部門負責之人員。正式任職的第 一週內，則必須瞭解學校各項表單的填寫方式及用途。如果新進教師只有一人時，則必 須由組長帶領，如果新進教師有二人以上，則必須有小老師制度，這樣才能有對應的窗 口。如同麥當勞或一些大型企業的員工職前訓練，有著一套「標準訓練流程」(訪主任 1010924)。

研究者依據所蒐集的訪談資料，設計一份個案幼兒園新進教師報到程序表(附錄 五)，內容包括行政、教學、總務、會計需辦理的相關事務資訊，提供新進教師報到參 照使用，如新進老師敏反應有輔導者依照報到程序帶領她，逐項說明，確實能讓她對於 學校資訊更加瞭解。

我們之前的學校也會有專人帶我瞭解學校，但沒有新進教師報到程序表，這有剛到 校需瞭解的一些資訊，確實比較清楚。(訪新進師敏 1011203)

因應策略二：教學輔導者的支援

研究者由訪談資料發現，除了完成新進教師報到程序表外，若遇到不清楚之處如行 政、班級、家長、幼兒等問題，也可直接詢問教學輔導者(資深教師)，由資深教師隨時 關心、給予支持與鼓勵。

對於新環境之人事物不熟悉、教學模式的不同，需要舊有老師的帶領及分享經驗，

彼此互動學習，且包容、溝通和同理心，讓新老師能更快得心應手，融入新團體中。

(訪新進師琦 1010926)

應向 S 學校一樣，有一個人或小組，帶著新老師，有一套清楚且明確的作業流程，

可減少新教師的不安全感。(訪資深師玲 1010918)

新進老師也提到「有位可供諮詢的專業老師，在帶班老師想不出方法或欠缺資訊 時，可適時提供可參考的想法或相關的書籍資訊，都是很棒的」(訪新進師敏 1010924)。

研究者發現有適當的輔導者帶領，新進老師遇到困難與瓶頸時，可以有人隨時提供諮詢 與照顧，才能快速熟悉幼兒園的園務運作及融入園方文化(省思札記 1011203)。

因應策略三：學期工作行事曆的說明

個案園老師面對孩子要進行教學工作、保育工作；面對家長要提供課程紀實、影像 記錄、生活報告；面對學校要繳交教學省思週報、家長通知單回條、月考核表、研習心 得表、發展檢核表、政府政策宣導、各項補助等表單(觀察 1011029)。教保人員工作瑣 碎而繁忙，因此個案幼兒園於開學初都會分發教師學期工作行事曆，上面記載著活動時 間、幼生檔案何時檢查、何時帶回家等事項，與行政主管討論發現，可能是主管在會議 上說明不夠清楚，應透過適當溝通管道確實說明，並確認老師充分瞭解各自的工作內容 和期程進度(省思札記 1011002)。

園方必須讓教師能更明白的流程，而且是在學期末或學期初，讓所有教師瞭解整 學期的活動及行事曆。(訪行政師 1010927)

研究者與個案幼兒園主任開會討論學期工作行事曆的傳達方式，主任也表示確實會 議中集體說明學期工作行事曆的方式，對資深老師或許可行，但對一個新進老師是不夠 的，因為在不瞭解人、事、物、學校文化、環境時，需特別針對新進老師加強說明，若 有疑問，也可立即回應，降低新進教師的疑惑和不安感(會議 1011203)。因此，研究者 與主任決定於新學期開始加強對於行事曆的說明，除了於會議時集體說明，並於事後詢 問確認，並針對新進老師個別加強說明學期工作行事曆。

困擾二：課程運作模式的能力不足

因個案園新學期剛改變主題進行模式，新進教師剛進入幼兒園不瞭解幼兒園的教學 方向，個案園教學方式由老師搭配坊間主題書延伸設計各班活動教案，改變成老師自行 依各班主題進行課程設計教學活動，老師不再有必須將坊間主題教材本教完的壓力，可 自行發展各班的主題課程，但老師沒有自行設計教學活動的經驗與能力，不知如何開始 主題課程及記錄課程。

很不習慣改變，我也沒接觸過這個(主題)，我們小班的對話很少，以前教學日誌想 寫什麼，就寫什麼，下課後，還要處理幼兒、家長的問題，無法專心將記錄下來的 打字，身心煎熬、快垮了。(訪新進師琦 1011019)

剛開始實施有點困難，不知道怎麼寫，教授說明完，觀念就澄清了，就知道了……

有時當天沒寫(主題活動紀實)，回到家想寫卻什麼都想不起來，這樣不行……。(訪 資深師亞 1011019)

因應策略：建置教學檔案、雲端知識庫

知識日新月異，課程會隨著時代的變遷而有所調整，若有過往的教學檔案如課程紀 實、教學資料檔案，可以幫助新進老師快速瞭解學校的教學方向、內容。誠如孫志麟(2003)

知識日新月異，課程會隨著時代的變遷而有所調整，若有過往的教學檔案如課程紀 實、教學資料檔案，可以幫助新進老師快速瞭解學校的教學方向、內容。誠如孫志麟(2003)