世界網路調查計畫

世 界 網 路 計 畫 從1999年 由 美 國 加 州 大 學 洛 杉 磯 分 校 所 主 導 的 一 項 跨 國 性 的 網 路 社 會 調 查 ， 有 別 於 過 去 網 路 研 究 強 調 資 訊 的 可 接 近 性 ， 世 界 網 路 調 查 特 別 強 調 在 網 路 對 社 會 、 政 治 與 經 濟 層 面 的 影 響 ， 並 探 討 民 眾 網 路 行 為 與 對 網 路 的 信 任 感 ， 其 跨 國 性 的 研 究 成 果 ， 可 以 作 為 世 界 網 路 發 展 的 重 要 資 訊 與 基 礎 。 首 先 ， 回 顧 世 界 網 路 調 查 的 內 容 、 方 法 與 其 調 查 架 構 。

一、世界網路計畫調查內容與方法

由 於 網 路 的 發 展 與 應 用 ， 對 國 家 社 會 中 民 眾 的 政 治 、 經 濟 、 與 社 會 互 動 行 為 都 會 產 生 某 種 程 度 的 影 響 ， 而 這 些 影 響 的 內 容 ， 又 是 一 個 網 路 社 會 是 否 健 全 發 展 的 關 鍵 ， 因 此 ， 有 必 要 隨 時 觀 察 網 路 社 會 變 化 的 動 態 。 世 界 網 路 調 查 團 隊 包 含 了 全 世 界 近 三 十 個 國 家 ， 每 年 定 期 在 各 個 國 家 內 調 查 民 眾 的 網 路 應 用 狀 況 ， 並 進 一 步 彙 整 各 國 調 查 結 果 之 後 進 行 比 較 與 分 析 ， 提 供 給 各 個 參 與 國 家 作 為 了 解 自 己 網 路 發 展 狀 況 與 趨 勢 的 參 考 。

世 界 網 路 調 查 的 調 查 項 目 大 概 可 以 包 含 五 個 部 份 ， 分 別 為(1)使用 情 形 ， 主 要 探 討 使 用 者 網 際 網 路 的 使 用 情 況 ， 並 且 可 以 過 濾 網 路 使 用 者 的 類 別；(2)經濟層面的消費行為，主要探討使用者在網路購物消費

的 狀 況，並 且 評 量 網 路 消 費 的 安 全 與 信 任 程 度；(3)社會層面的人際溝 通 型 態，主 要 探 討 使 用 者 使 用 網 路 後 溝 通 型 態 的 類 型 與 改 變；(4)媒體 使 用 與 信 任 ， 主 要 探 討 使 用 者 在 資 訊 媒 體 的 使 用 狀 況 ， 與 對 資 訊 媒 體 的 信 任 程 度；(5)政治層面的政治態度與行為，主要探討使用者對於網 路 政 治 參 與 和 程 度 與 態 度 。

類 似 於 世 界 網 路 調 查(WIP)內容，我國政府每年例行也都以數位落 差 或 數 位 機 會 為 主 題 ，2010與2011年的數位落差調查結果發現我國高 齡 族 群 在 網 路 使 用 有 數 位 落 差 問 題 ， 進 行 相 關 的 國 人 網 路 行 為 調 查 ， 但 兩 者 的 調 查 項 目 並 不 重 疊，大 多 具 有 互 補 的 特 質。從 表1來看，數位 落 差 調 查 主 要 聚 焦 在 使 用 者 在 資 訊 上 的 可 接 近 性 、 素 養 與 應 用 ， 較 少 探 究 資 訊 科 技 與 網 路 對 使 用 者 其 他 方 面 的 影 響 ， 例 如 溝 通 型 態 的 改 變 與 媒 體 使 用 與 信 任 的 影 響 。

表 1： 數位落差調查與世界網路調查比較 調 查

調 查 面 向 WIP 數 位 落 差 調 查

網 路 近 用 程 度 與 情 形 不 同 設 備 上 網 時 間 資 訊 素 養

網 路 消 費 行 為 網 路 公 民 參 與 行 為

對 各 種 資 訊 設 備 信 任 感 與 使 用 偏 好 網 路 對 工 作 效 率 之 影 響

網 路 溝 通 型 態 網 路 對 溝 通 之 影 響 網 路 信 任

網 路 政 治 效 能 感 社 群 網 站 應 用

資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理

第二章 文獻回顧

世 界 網 路 調 查 中 的 網 路 使 用 情 形 、 溝 通 型 態 與 媒 體 使 用 與 信 任 的 面 向 可 以 探 討 網 路 對 社 會 發 展 的 影 響 ， 例 如 對 工 作 的 影 響 、 是 否 造 成 人 際 關 係 的 疏 離 感 、 社 會 信 任 與 社 會 資 本 的 影 響 與 網 路 使 用 者 生 活 文 化 ， 這 些 面 向 為 相 關 調 查 鮮 少 觸 及 的 部 分 ； 消 費 行 為 面 向 除 了 探 討 對 經 濟 的 影 響 外 ， 亦 討 論 消 費 行 為 的 隱 私 等 因 網 路 發 達 所 衍 生 的 議 題 ； 在 政 治 層 面 ， 政 治 權 力 與 影 響 面 向 更 進 一 步 探 討 網 際 網 路 是 否 使 民 眾 獲 得 更 大 的 政 治 權 利 等 議 題 ， 亦 為 其 他 網 際 網 路 調 查 較 少 提 及 的 部 分 ， 因 此 世 界 網 路 調 查 可 以 提 供 我 國 了 解 目 前 網 際 網 路 的 發 展 與 對 政 治 、 經 濟 與 社 會 層 面 的 影 響 。

許 多 相 關 網 路 使 用 與 發 展 的 文 獻 皆 指 出 網 路 使 用 與 發 展 對 心 理 層 面 的 影 響 ， 像 是 改 變 人 際 的 互 動 對 於 使 用 者 心 理 的 正 面 與 負 面 情 緒 的 影 響 ， 或 對 於 使 用 者 生 活 品 質 的 感 受 等 影 響 （Mitchell, 2011; Kim &

Lee, 2011；張卿卿，2006），然而世界網路計畫的調查對於網路對使用 者 心 理 層 面 的 影 響 著 墨 較 少 ， 僅 聚 焦 在 對 於 網 路 使 用 者 在 政 治 、 經 濟 與 社 會 層 面 上 ， 像 是 政 治 效 能 感 、 政 治 參 與 、 政 治 信 任 、 網 路 消 費 行 為 、 網 路 信 任 、 社 會 互 動 和 社 會 信 任 等 議 題 上 。 故 本 研 究 將 會 增 加 網 路 使 用 對 使 用 者 心 理 層 面 的 影 響 之 探 索 。

在 研 究 方 法 的 部 份 ， 世 界 網 路 調 查 只 提 供 了 上 述 所 整 理 的 一 套 核 心 問 卷 題 目（ 約80題），其他如調查方法與樣本，世界網路調查並未強 制 要 求，因 此 有 部 分 國 家 採 用 面 訪 的 方 式，部 分 國 家 採 用 電 訪 的 方 式。

雖 然 這 種 方 式 可 能 會 產 生 未 來 國 際 比 較 研 究 上 的 限 制 ， 但 其 優 點 則 是 提 供 彈 性 給 各 個 參 與 國 家 ， 可 以 依 照 本 身 需 求 進 行 調 整 。

二、世界網路計畫題目架構

世 界 網 路 計 畫 的 問 卷 調 查 對 象 ， 主 要 分 為 網 路 使 用 者 與 非 網 路 使 用 者 ， 其 中 網 路 使 用 者 共 約 有80題，非使用者的題目較少（表2）。其 主 要 構 面 為 過 濾 題 與 使 用 情 形 、 消 費 行 為 、 溝 通 型 態 、 媒 體 使 用 與 信

任 與 政 治 權 力 與 影 響 等 ， 由 此 可 知 世 界 網 路 計 畫 的 題 目 架 構 多 聚 焦 在 網 路 使 用 行 為 與 政 治 、 經 濟 與 社 會 層 面 的 關 係 上 。

第二章 文獻回顧

測 量

第二章 文獻回顧

測 量

(Political Power AndInfluence)

使

第二章 文獻回顧